Czy zdarzyło Ci się oddać projekt, który nie spełniał warunków zaliczenia, przez co musiałeś robić wszystko od początku? A może sporo napracowałeś się nad sprawozdaniem, opisując badane zjawisko czy procedurę pomiarów, albo wyciągając rozbudowane wnioski, po czym okazało się, że oceniana jest jedynie jakość wykonanych wykresów, na co nie wystarczyło Ci już czasu? Jeżeli już pracujesz w branży IT, być może miałeś okazję pracować nad projektem, który finalnie nie ujrzał światła dziennego, bo klient nie był zadowolony z postępu prac. W jaki sposób zapobiegać podobnym sytuacjom? Czy zrozumienie potrzeb klienta może odegrać kluczową rolę w pokonaniu tych problemów? W jaki sposób rozmawiać z klientem, żeby zrozumieć, jaką ma potrzebę?

1. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA
I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ
Bartłomiej Glac

2. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
w Programista
w „Społecznik IT”
w Prelegent
Kim jestem

3. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac

4. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
Ile decyzji dziennie podejmujesz?
>50 50 - 100 >100

5. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
INŻYNIER OPROGRAMOWANIA
UMIEJĘTNOŚCI TECHNICZNE
ZROZUMIENIE POTRZEB KLIENTA
+
=

6. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
DLACZEGO CHCĘ WAM O TYM OPOWIEDZIEĆ?

7. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
Adam Błażej
2 tygodnie
PROJEKT REKRUTACYJNY
3 tygodnie
Potrzebny czas: Potrzebny czas:

8. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
KTÓRY Z NICH JEST LEPSZYM PROGRAMISTĄ?

9. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
Adam Błażej
2 tygodnie
PROJEKT REKRUTACYJNY
3 tygodnie
Potrzebny czas: Potrzebny czas:
4 tygodnie - poprawka
Łączny czas:
3 tygodnie
Łączny czas:

10. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
w Praca iteracyjna
w Pytaj
w Bądź proaktywny
Jak programować szybko i efektywnie?

11. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
PROJEKT STRONY DO SPRZEDAŻY DRONÓW WYŚCIGOWYCH?

12. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac

13. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
w Prezentacja dronów
w Lista dostępnych części
w Możliwość złożenia zamówienia
w Przedstawienie usług premium
Wymagania:

14. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
w Platforma e-commerce
w Zaawansowany konfigurator
w Wizualizacja 3d
Co zostało wykonane?

15. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
Faktyczna potrzeba: Strona wizytówka

16. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac

17. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
CO MOŻNA BYŁO ZROBIĆ LEPIEJ?

18. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
„WATERFAIL”
-100
-80
-60
-40
-20
0
20
40
60
80
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Tylko wymagania Potrzeba

19. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
PRACA ITERACYJNA
-100
-80
-60
-40
-20
0
20
40
60
80
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Tylko wymagania Praca interacyjna Potrzeba

20. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
Zespół Klient

21. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
PYTAJ!

22. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
w Uściślić wymagania
w Zrozumieć czego klient potrzebuje
w Żeby poznać kontekst wokoło aplikacji
w Zrozumieć cel tworzonego oprogramowania
w Wiedzieć jak działa jego biznes
Pytaj żeby:

23. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
WYKAZUJ PROAKTYWNOŚĆ

24. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
w Usprawnić procesy klienta
w Zaoszczędzić czas, usprawniając swoją pracę
w Wzmocnić relacje z klientem
Wykazuj proaktywność żeby:

25. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
JAK MÓGŁBY WYGLĄDAĆ PROJEKT STRONY
Z DRONAMI?

26. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
w Więcej pytań -> lepsze wymagania początkowe, zespół od początku wie co ma budować
w Praca w iteracjach -> walidujemy, czy nasza praca jest zgodna z potrzebami klienta
w Proaktywność -> proponujemy klientowi szybsze rozwiązania, mniej kosztowne

27. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
CO TY MOŻESZ ZROBIĆ, ŻEBY BYĆ LEPSZYM
PROGRAMISTĄ

28. JAK ZROZUMIEĆ KLIENTA I ZOSTAĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ | Bartłomiej Glac
w Pracuj iteracyjnie – sprawdzaj czy to co robisz jest zgodne z wizją klienta
w Pytaj – nie zaczynaj pracy zanim nie dowiesz się czego klient potrzebuje
w Bądź proaktywny – pomóż klientowi i sobie oszczędzić czas
CO TY MOŻESZ ZROBIĆ, ŻEBY BYĆ LEPSZYM PROGRAMISTĄ

29. bartlomiejglac
@ bglac@future-processing.com