Тариель Джалаллы. Социальные сети и кризисные коммуникации
Байрам Азизов. "Как продать себя" (Как digital агентству завоевать клиента)
1. Как продать себя
Как digital-агентству завоевать клиента
Байрам Азизов
Старший Эксперт по связям с общественностью
ТОО «КаР-Тел»( тм Beeline)
1
2. С чего начать ?
• Расставьте приоритеты
• Анализ рынка (отраслевая сегментация рынка)
• Оценка рисков
• Коммерческое предложение
• Переговоры
2
3. Зачем бизнесу социальные
медиа ?
• Увеличить узнаваемость бренда, услуг и т. п.
• Повысить лояльность клиента
• Получить необходимую информацию
• Создать альтернативный канал продаж
3
4. Ваша визитная карточка :
Коммерческое предложение:
• НЕ ПРАЙС ЛИСТ!
• НЕ КАТОЛОГ ТОВАРОВ И УСЛУГ!
• НЕ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЛИСТОК!
• НЕ РЕКЛАМНАЯ ЛИСТОВКА!
4
5. Ваша визитная
карточка :
• Просто и понятно
• Факты и аргументы
• Эмоциональность
• Информация об успешных кейсах
• Сухой, интригующий анализ присутствия потенциального клиента в
сети I n te rn e t
• Цена
Вы должны быть постоянно в курсе того, что
происходит с вашим письмом в фирме –
получателе! 5
6. юди встречаются, люди влюбляются. Женятся? !
• Переговоры по телефону экономят массу времени, но не
достигают бизнес целей
• Докажите, что вы работаете в инновационной компании
(приложения, мессенджеры и т. п.)
• Коммерческое предложение должно быть зеркальным
отображением сотрудника, проводящего переговоры
• Время - деньги. Для крупного бизнеса – крупные
деньги!
6
7. Сотрудничество:
долгосрочное и краткосрочное
• Предложений много не бывает! Если эти предложения
смогут положительно влиять на бизнес
• Познакомьте заказчика с ответственными за их проекты
специалистами
• Экспериментировать нужно. Но осторожно!
• Клиент должен чувствовать свою причастность к
успехам в сети
7
8. Наши практики. Тестирование 3 G
Описание:
P R -служба B e e li n e Казахстан запустила на
самой популярной блог-площадке
Казахстана Yo u Vi s i o n специальный проект
по тестированию блоггерами качества 3 G
сети в областных городах республики.
Результаты:
• 1 6 городов
• более 1 0 0 блоггеров
• 1 6 тыс. просмотров видео-отчетов
• глубокое вовлечение во взаимодействие с
компанией, пользователи чувствуют, что
могут повлиять на работу компании
8
9. P r одвижение субъекта
Байрам Азизов
Старший эксперт по
связям с
общественостью ТОО
«КаР-Тел» (тм Beeline)
+7 7777 55555 8
Bazizov@beeline.kz
Вы ассоциируетесь с компанией - вы формируете
отношение к компании у своего окружения 9
10. Если нет необходимости, не распечатывайте эту презентацию.
Подумайте об окружающей среде. 10
Editor's Notes
1.Социальные медиа полезны тем, что создают условия для диалога меду брендом и потребителем. Через межличностное взаимодействие потребитель понимает, что мы из себя представляем, и начинает нам доверять. Длительные отношения с друзьями, фанатами и обозревателями приводят к тому, что в различных ситуациях они вспоминают в первую очередь именно наш бренд. Если потребитель сочтет предоставляемую нами информацию стоящей, он поделится ей со своими друзьями. 2.Социальные медиа позволяют выяснить, что объединяет наших клиентов и удовлетворять этот интерес. Социальные медиа позволяют напрямую общаться с клиентом и экономить на традиционных каналах коммуникации, информируя людей о новых продуктах, услугах и акциях, работая с отзывами клиентов и обеспечивая техническую поддержку. 3. Если люди говорят, и их слова весомы для других, значит и для бизнеса будет полезно прислушиваться к ним. Потребители имеют возможность открыто выражать свое мнение о качестве продукции, а компании участвовать в диалоге, улучшать и разрабатывать свои продукты.