Документ содержит результаты исследования предновогодних потребительских настроений в 2012 году, проведенного компанией Deloitte в 18 странах Европы и ЮАР. Основные выводы показывают, что украинцы планируют сохранить уровень праздничных расходов на уровне 2011 года, при этом возрастают затраты на еду и уменьшаются на подарки. В Европе наблюдается рост интереса к скидкам и программам лояльности, а среди желаемых подарков преобладают книги и косметика.

1. Управление маркетинга департамента стратегического развития и маркетинга
Предновогодние потребительские настроения 2012
по материалам:
«Pre-Christmas survey of consumer sentiment, 2012»
“Deloitte & Touche USC»,
September 2012

2. Предновогодние потребительские настроения 2012
Сколько тратим: новогодние праздничные бюджеты роста
Праздничные расходы европейцев, евро
(страновой разрез, в порядке убывания) Основные статьи новогодних расходов - 2011
Страна 2012 2011 2010
Ирландия 966 943 1020
Швейцария 817 841 830
Люксембург 815 923 1200
Финляндия 746 662 650
Испания 680 668 655
Франция 639 606 605
Дания 630 н/д Праздничные расходы украинцев, грн.
Бельгия 559 574 570
Италия 551 625 640 Статья расходов 2012 2011 2010
Словакия 522 437 435 На подарки 1617 1983 1590
ЮАР 517 421 375
Германия 485 449 470 На продукты 1541 1207 955
Португалия 464 530 575 На развлечения 527 476 424
Чехия 426 507 495 Снижение уровня доходов указывается как
Греция Всего 3684 3665 2970
407 319 410 ключевой фактор сокращения праздничных
Россия 383 428 375 расходов в Португалии (65%), Испании
Украина 332 331 280 (64%), Греции (87%).
Польша 312 463 445
Нидерланды 287 260 410
Обеспокоенность по поводу непогашенного
собственного долга снижается 2й год подряд в
в среднем по странам 532 Праздничный бюджет украинцев -
532 554 Украине (22%), Ирландии (27%), Греции
один из самых экономных в Европе.
(21%), Польше (22%), Словакии (21%), ЮАР Меньше в Польше и Нидерландах.
(30%).
Причины увеличения праздничных расходов в Украине Причины сокращения праздничных расходов в Украине
В течение последних 5 лет
украинцы увеличивали
праздничные новогодние
расходы. Но в 2012
праздничный бюджет
сохранится
на уровне 2011 года и
составит 3684 гривны. При
этом расходы на новогодний
стол увеличатся, а расходы
на подарки будут сильно
урезаны.
2

3. Предновогодние потребительские настроения 2012
В 2012 снизилось количество импульсивных и коллективных покупок.
Потребительское поведение: факторы влияния Основная тенденция - полезные подарки по выгодным ценам.
роста
Европа Приоритеты выбора Украина
Цена является решающим фактором для 92% европейцев
(по сравнению с 70% в 2011).
84% планируют покупать товары на распродажах.
Европейские потребители теперь покупают менее дорогие
подарки (77% против 57% в 2011).
Бренд и полезность подарка
По сравнению с Украиной, в Европе велика доля
потребителей, активно использующих в этот период
программы лояльности и подарочные карты.
Стратегия покупок
Украина
Европа
Растет количество
В Европе в среднем 21-23%
потребителей, рассчиты покупателей назвали программы
вающих на свои лояльности как наиболее
сбережения (31%) и предпочтительные.
тщательно Возможные скидки на будущие
планирующих покупки отметили 10%
праздничный бюджет опрошенных.
Потребители в большинстве
европейских стран предпочитают
мгновенные скидки при
совершении покупок. 3

4. Предновогодние потребительские настроения 2012
Что покупаем: желаемые и планируемые подарки получают
желают Ирландия
Франция
Книги
Книги
Косметика, парфюмерия
Конфеты, шоколад
Португалия Книги Косметика, парфюмерия
Испания Одежда, обувь Косметика, парфюмерия
Италия Книги Косметика, парфюмерия
Ирландия Книги Книги Греция Книги Косметика, парфюмерия
Франция Деньги Деньги Швейцария Книги Косметика, парфюмерия
Португалия Деньги Книги Германия Книги Косметика, парфюмерия
Испания Деньги Книги Люксембург Книги Косметика, парфюмерия
Италия Деньги Книги
Греция Деньги Книги Бельгия сертификат Косметика, парфюмерия
2012 Швейцария Деньги Книги
Книги Книги Косметика, парфюмерия
Дания Книги Н/д
Германия Деньги Книги Финляндия Книги Конфеты, шоколад
15.79% Люксембург Деньги Книги Польша* Книги Косметика, парфюмерия
84.21% Деньги Бельгия Деньги Деньги Чехия Книги Косметика, парфюмерия
Нидерланды Деньги Книги Косметика,
Книги Украина парфюмерия Косметика, парфюмерия
Дания Деньги н/д
Финляндия Деньги Книги Словакия* Книги Косметика, парфюмерия
2011 Польша Книги Книги Косметика,
Россия парфюмерия Косметика, парфюмерия
26.32% Чехия Деньги Книги
Конфеты,
Деньги
Украина Деньги Деньги ЮАР шоколад Косметика, парфюмерия
Словакия Книги Книги
Книги Россия Деньги Деньги * Совпадают желаемые и планируемые подарки
68.42% ЮАР Деньги Деньги
В Украине количество людей, которые хотели бы получить наличные в качестве подарка, увеличилось с 49% до
60%. Среди наиболее желанных подарков традиционно путешествия, компьютерная техника, гаджеты.
В связи с экономической
нестабильностью существенно получают получают
увеличивается разрыв между наиболее
Ирландия Игры, ролевые игры Ирландия Видеоигры
желанными подарками и Франция Наборв-конструкторв Франция Видеоигры
подарками, которые будут Португалия Книги Португалия Книги
преимущественно дарить. Развивающие и Испания Видеоигры
Испания обучающие игрушки Италия Книги
Поездки, компьютеры и Товары для Греция Книги
смартфоны, вошедшие младенцев детей Швейцария Книги
в ТОП-10 желанных подарков, не Италия младшего возраста Германия Видеоигры
Греция Одежда обувь Люксембург Книги
попали в ТОП-10 наиболее покупаемых
Швейцария Книги Бельгия Видеоигры
подарков. Востребованность подарка в Германия Книги Книги Книги
5-6 раз превышает его покупаемость. В Люксембург Книги Дания Видеоигры
2011 году соотношение составило 2:1. Бельгия Игры, ролевые игры Подарочные
Книги Игры, ролевые игры Финляндия сертификаты
Дания Игры, ролевые игры Польша Видеоигры
Финляндия Игры, ролевые игры Чехия Книги
Развивающие и Шоколад
Польша обучающие игрушки Украина конфеты
18% представителей Чехия Книги Словакия Книги
Украина Книги Шоколад
наиболее обеспеченной
Словакия Книги Россия конфеты
категории населения ЮАР Видеоигры
Россия Наборв-конструкторв
выбирают в подарок ЮАР Игры, ролевые игры
планшет или смартфон. 4

5. Предновогодние потребительские настроения 2012
Как покупаем: подарочные сертификаты
Европа
Получали ли
респонденты
подарочные
сертификаты/карты
за последние
12 месяцев
Причины отказа от сертификатов
Подарочные сертификаты остаются популярными среди
европейских потребителей и в 2011, и в 2012. Но
существуют проблемы реализации и в 2012.
Первая – респонденты забывали о подарках.
Вторая - ограниченный выбор магазинов для
реализации
(Ирландии, Франции, Португалии, Швейцарии, Германии,
Финляндии, Польши и Чехии). В 2011 году короткий срок
действия стал второй основной причиной
неиспользования подарочных сертификатов среди
европейцев (29%). В 2012 году данная причина была
названа лишь 16% потребителей.
Для украинских основной причиной неиспользования
подарочного сертификата в 2012 году стала
"забывчивость" – 29% . Вторая причина – ограниченный
выбор магазинов, где можно воспользоваться
5
сертификатами (28%).

6. Предновогодние потребительские настроения 2012
Как выбираем
Где покупаем: популярные каналы праздничных продаж
Как подбираем
Украина
В социальных сетях украинские
покупатели ищут отзывов
потребителей о товарах, в
странах Европы -скидки и
специальные предложения
Где покупаем Украина Приоритетные векторы развития торговли
В Европе растет популярность глазами украинского потребителя
специализированных сетей. Традиционные В Украине возросла популярность
универмаги теряют популярность. специализированных сетевых Приоритет Направление
магазинов, традиционных универмагов и 1 Электронная коммерция
гипермаркетов. 2 Взаимоотношения с клиентами
3 Более низкие цены
4 Доставка на дом
5 Кассы самообслуживания
Экология и устойчивое развитие окружающей
6 среды
7 Мобильная торговля
Увеличение инвестиций в оформление
8 интерьера
9 Улучшение оформления подарков
10 Наличие игровых комнат
В Украине для приобретения продуктов предпочитают
супермаркеты.
У молодых людей в возрасте до 34 лет также популярны
гипермаркеты.
Для респондентов старшего возраста предпочтительней рынок. 6

7. Предновогодние потребительские настроения 2012
Методология исследования
Страны – участницы ежегодного опроса
Страна Число респондентов
Ирландия 766
Выводы исследования основаны на информации, собранной компанией
Франция 1768 «Делойт» совместно с Q&A Research and Consultancy в 18 странах Западной и
Португалия 776 Восточной Европы, а также Южно-Африканской Республики.
Опрос проводился по репрезентативной выборке для каждой из стран-
Испания 1766
участниц с использованием аналогичной для всех стран анкеты.
Италия 1765 Общее число опрошенных по всем странам составило 18 587 человек.
Греция 765
Швейцария 762
Германия 1757
Люксембург 489
Бельгия 1214
Нидерланды 836
Дания 766
Финляндия 762
Польша 784
Чехия 627 Украина принимает участие в опросе 5й год подряд.
Украина 796 Опрос проведен методом Интернет - анкетирования 796
Словакия 600 респондентов возрастом от 18 до 65 лет. В опросе принимали
участие преимущественно жители
Россия 826
Киева, Харькова, Львова, Донецка, Днепропетровска, Николаева,
ЮАР 762 Сум.
Всего 18587
**Некоторые страны из данного списка в отчете не
отображаются.
7