Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Đo lường sự hài lòng của Doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ kê khai thuế qua mạng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Đo lường sự hài lòng của doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ kê khai thuế qua mạng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, cho các bạn làm luận văn tham khảo
20344
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng thông tin kế toán trên báo cáo tài chính của các công ty xây dựng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến việc vận dụng kế toán quản trị cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố Hồ Chí Minh, cho các bạn tham khảo
20434
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng thông tin kế toán trên báo cáo tài chính của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương
Download luận án tiến sĩ ngành quản lí kinh tế với đề tài: Hoàn thiện quản lý thu thuế Nhà nước nhằm tăng cường sự tuân thủ thuế của DN - NC tình huống của Hà Nội
Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng mức độ tuân thủ thuế thu nhập doanh nghiệp của doanh nghiệp tại Cục Thuế tỉnh An Giang, cho các bạn tham khảo
Tải Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế đề tài: Đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp về dịch vụ đăng ký kinh doanh tại sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Quảng Bình, dành cho những bạn làm luận văn có nhu cầu tham khảo bài mẫu.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Đo lường sự hài lòng của doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ kê khai thuế qua mạng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, cho các bạn làm luận văn tham khảo
20344
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng thông tin kế toán trên báo cáo tài chính của các công ty xây dựng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến việc vận dụng kế toán quản trị cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố Hồ Chí Minh, cho các bạn tham khảo
20434
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng thông tin kế toán trên báo cáo tài chính của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương
Download luận án tiến sĩ ngành quản lí kinh tế với đề tài: Hoàn thiện quản lý thu thuế Nhà nước nhằm tăng cường sự tuân thủ thuế của DN - NC tình huống của Hà Nội
Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng mức độ tuân thủ thuế thu nhập doanh nghiệp của doanh nghiệp tại Cục Thuế tỉnh An Giang, cho các bạn tham khảo
Tải Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế đề tài: Đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp về dịch vụ đăng ký kinh doanh tại sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Quảng Bình, dành cho những bạn làm luận văn có nhu cầu tham khảo bài mẫu.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Luận văn thạc sĩ ngành tài chính ngân hàng: Kiểm tra thuế đối với doanh nghiệp ngoài quốc doanh tại thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình, cho các bạn tham khảo
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đề tài: Các nhân tố tác động đến cấu trúc vốn của các Doanh nghiệp ngành thép Việt Nam, cho các bạn làm luận văn tham khảo
20435
Download luận văn thạc sĩ với đề tài: Hoàn thiện công tác kiểm tra thuế đối với doanh nghiệp tại Chi cục Thuế khu vực Đông Hà-Cam Lộ, cho các bạn tham khảo
Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp khi khai báo hải quan điện tử tại Cục Hải quan Thành phố Cần Thơ, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đề tài: Giải pháp vận dụng mô hình dự toán ngân sách trong các doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam, cho các bạn làm luận văn tham khảo
20401
CHỈ SỐ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM EBI 2018KhanhNguyen826
Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam (EBI) năm 2018 được xây dựng từ kết quả
khảo sát hàng nghìn doanh nghiệp trên cả nước. Phương pháp xây dựng chỉ số được
kế thừa từ các năm trước. Đặc biệt, chỉ số năm nay xem xét kỹ tình hình đăng ký và sử
dụng tên miền quốc gia cũng như quốc tế, thu nhập bình quân đầu người và số lượng
doanh nghiệp tại mỗi địa phương. Cân nhắc mối tương quan cao giữa tỷ lệ tên miền
quốc gia trên một nghìn dân với hạ tầng và nguồn nhân lực cho thương mại điện tử,
tương tự như 2017, năm nay không tiến hành xây dựng chỉ số cho những địa phương
có tỷ lệ này quá thấp
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đề tài: Phân tích thông tin kế toán phục vụ công tác thanh tra kiểm tra thuế đối với doanh nghiệp huyện Thanh Trì, Hà Nội, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đề tài: Tăng cường hoạt động kiểm soát trong công tác tổ chức quản lý về tình hình thu thuế thu nhập cá nhân tại Thành phố Hồ Chí Minh, cho các bạn tham khảo
20429
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đề tài: Tăng cường hoạt động kiểm soát trong công tác tổ chức quản lý về tình hình thu thuế thu nhập cá nhân tại Thành phố Hồ Chí Minh, cho các bạn tham khảo
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng thông tin kế toán trên báo cáo tài chính của các công ty xây dựng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, cho các bạn tham khảo
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Các yếu tố chất lượng dịch vụ hàng chính công ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế tại Chi cục Thuế Phú Nhuận, cho các bạn tham khảo
20341
Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Các yếu tố chất lượng dịch vụ hành chính công ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế tại Chi cục Thuế quận Phú Nhuận
Báo cáo thương mại điện tử do VECITA cung cấp - Vietnam E-commerce report (ti...Brand Xanh
Bao cao tmdt viet nam 2013 vietnam e commerce report
Vietnam e commerce report 2013 VECITA - Báo cáo Thương mại điện tử 2013.
P/s: Bản này biên soạn rất khó xem, upload lên lưu trữ cho ai cần. Không hiểu ai soạn thảo bản này đã đọc một lần trước khi xuất bản nó hay chưa?
Để làm cơ sở cho việc đánh giá kết quả thực hiện Quyết định số 1073QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ngày 12 tháng 7 năm 2010 phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT giai đoạn 2011 – 2015, sau ba năm triển khai, Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (TMĐT và CNTT), Bộ Công Thương tiếp tục xây dựng Báo cáo TMĐT Việt Nam 2013.
Năm 2013, thương mại điện tử (TMĐT) trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Cùng với việc ứng dụng rộng rãi Internet, TMĐT đã và đang xâm nhập vào mọi lĩnh vực kinh doanh, đời sống; trở thành công cụ quan trọng cho hoạt động của doanh nghiệp và người dân.
Sau ba năm triển khai Quyết định số 1073/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ngày 12 tháng 7 năm 2010 phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT giai đoạn 2011 – 2015, có thể nói năm 2013 đã đánh dấu những bước chuyển quan trọng về hạ tầng pháp lý cho TMĐT, định hình sâu sắc cho việc phát triển lĩnh vực này trong thời gian tới.
Dựa trên số liệu điều tra doanh nghiệp, Báo cáo năm nay tập trung vào hạ tầng pháp lý của TMĐT, tổng quát các văn bản quy phạm pháp luật mới năm 2013. Báo cáo cũng đưa ra các số liệu thống kê về tình hình ứng dụng TMĐT trong doanh nghiệp, qua đó người đọc có thể tự đưa ra những phân tích, nhận định về thực trạng phát triển. Đặc biệt trong ấn phẩm năm nay, Báo cáo TMĐT Việt Nam 2013 xây dựng một Chương riêng về ứng dụng TMĐT trong cộng đồng nhằm nghiên cứu sâu hơn mức độ tiếp cận TMĐT trong các tầng lớp dân cư hiện nay.
Hy vọng Báo cáo TMĐT Việt Nam 2013 tiếp tục là tài liệu hữu ích cung cấp thông tin đầy đủ cho các doanh nghiệp, các nhà đầu tư, các cơ quan quản lý nhà nước và các cá nhân quan tâm tới lĩnh vực này.
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Download luận văn đồ án tốt nghiệp với đề tài: Tăng cường công tác kiểm tra thuế GTGT đối với doanh nghiệp nhà nước tại phòng kiểm tra 3 Cục thuế thành phố Hà Nội, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành luật kinh tế với đề tài: Pháp luật về thuế đối với Hộ kinh doanh từ thực tiễn tỉnh Quảng Ngãi, cho các bạn có thể làm luận văn tham khảo
Tải Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế đề tài: Hoàn thiện công tác quản lý nợ thuế đối với doanh nghiệp ngoài quốc doanh tại Chi cục Thuế thành phố Đông Hà; đề tài dành cho những bạn làm luận văn có nhu cầu tham khảo.
Luận văn thạc sĩ ngành luật: Thủ tục hải quan điện tử đối với hàng hóa xuất nhập khẩu tại Cục Hải quan TP. Hà Nội - Thực trạng và giải pháp, cho các bạn tham khảo
Download luận văn đồ án tốt nghiệp ngành quản lí kinh tế với đề tài: Hoàn thiện công tác quản lý thuế thu nhập cá nhân tại cục thuế TP. Hồ Chí Minh, cho các bạn tham khảo
Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Doanh Nghiệp Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Hành Chính Công Trong Lĩnh Vực Thẩm Định Giá Đất Tại Sở Tài Chính Thành Phố Hồ Chí Minh đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích. Nếu các bạn muốn tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin ngay qua zalo/telegram : 0932.091.562 để được hỗ trợ tải nhé.
Khóa Luận Hoàn Thiện Quy Trình Chăm Sóc Khách Hàng Tại Công Ty Nội Thất đã chia sẻ đến cho các bạn một bài khoá luận hoàn toàn hữu ích. Nếu các bạn muốn tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin ngay qua zalo/telegram : 0932.091.562 để được hỗ trợ tải nhé.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Luận văn thạc sĩ ngành tài chính ngân hàng: Kiểm tra thuế đối với doanh nghiệp ngoài quốc doanh tại thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình, cho các bạn tham khảo
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đề tài: Các nhân tố tác động đến cấu trúc vốn của các Doanh nghiệp ngành thép Việt Nam, cho các bạn làm luận văn tham khảo
20435
Download luận văn thạc sĩ với đề tài: Hoàn thiện công tác kiểm tra thuế đối với doanh nghiệp tại Chi cục Thuế khu vực Đông Hà-Cam Lộ, cho các bạn tham khảo
Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp khi khai báo hải quan điện tử tại Cục Hải quan Thành phố Cần Thơ, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đề tài: Giải pháp vận dụng mô hình dự toán ngân sách trong các doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam, cho các bạn làm luận văn tham khảo
20401
CHỈ SỐ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM EBI 2018KhanhNguyen826
Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam (EBI) năm 2018 được xây dựng từ kết quả
khảo sát hàng nghìn doanh nghiệp trên cả nước. Phương pháp xây dựng chỉ số được
kế thừa từ các năm trước. Đặc biệt, chỉ số năm nay xem xét kỹ tình hình đăng ký và sử
dụng tên miền quốc gia cũng như quốc tế, thu nhập bình quân đầu người và số lượng
doanh nghiệp tại mỗi địa phương. Cân nhắc mối tương quan cao giữa tỷ lệ tên miền
quốc gia trên một nghìn dân với hạ tầng và nguồn nhân lực cho thương mại điện tử,
tương tự như 2017, năm nay không tiến hành xây dựng chỉ số cho những địa phương
có tỷ lệ này quá thấp
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đề tài: Phân tích thông tin kế toán phục vụ công tác thanh tra kiểm tra thuế đối với doanh nghiệp huyện Thanh Trì, Hà Nội, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đề tài: Tăng cường hoạt động kiểm soát trong công tác tổ chức quản lý về tình hình thu thuế thu nhập cá nhân tại Thành phố Hồ Chí Minh, cho các bạn tham khảo
20429
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đề tài: Tăng cường hoạt động kiểm soát trong công tác tổ chức quản lý về tình hình thu thuế thu nhập cá nhân tại Thành phố Hồ Chí Minh, cho các bạn tham khảo
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng thông tin kế toán trên báo cáo tài chính của các công ty xây dựng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, cho các bạn tham khảo
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Các yếu tố chất lượng dịch vụ hàng chính công ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế tại Chi cục Thuế Phú Nhuận, cho các bạn tham khảo
20341
Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Các yếu tố chất lượng dịch vụ hành chính công ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế tại Chi cục Thuế quận Phú Nhuận
Báo cáo thương mại điện tử do VECITA cung cấp - Vietnam E-commerce report (ti...Brand Xanh
Bao cao tmdt viet nam 2013 vietnam e commerce report
Vietnam e commerce report 2013 VECITA - Báo cáo Thương mại điện tử 2013.
P/s: Bản này biên soạn rất khó xem, upload lên lưu trữ cho ai cần. Không hiểu ai soạn thảo bản này đã đọc một lần trước khi xuất bản nó hay chưa?
Để làm cơ sở cho việc đánh giá kết quả thực hiện Quyết định số 1073QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ngày 12 tháng 7 năm 2010 phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT giai đoạn 2011 – 2015, sau ba năm triển khai, Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (TMĐT và CNTT), Bộ Công Thương tiếp tục xây dựng Báo cáo TMĐT Việt Nam 2013.
Năm 2013, thương mại điện tử (TMĐT) trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Cùng với việc ứng dụng rộng rãi Internet, TMĐT đã và đang xâm nhập vào mọi lĩnh vực kinh doanh, đời sống; trở thành công cụ quan trọng cho hoạt động của doanh nghiệp và người dân.
Sau ba năm triển khai Quyết định số 1073/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ngày 12 tháng 7 năm 2010 phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT giai đoạn 2011 – 2015, có thể nói năm 2013 đã đánh dấu những bước chuyển quan trọng về hạ tầng pháp lý cho TMĐT, định hình sâu sắc cho việc phát triển lĩnh vực này trong thời gian tới.
Dựa trên số liệu điều tra doanh nghiệp, Báo cáo năm nay tập trung vào hạ tầng pháp lý của TMĐT, tổng quát các văn bản quy phạm pháp luật mới năm 2013. Báo cáo cũng đưa ra các số liệu thống kê về tình hình ứng dụng TMĐT trong doanh nghiệp, qua đó người đọc có thể tự đưa ra những phân tích, nhận định về thực trạng phát triển. Đặc biệt trong ấn phẩm năm nay, Báo cáo TMĐT Việt Nam 2013 xây dựng một Chương riêng về ứng dụng TMĐT trong cộng đồng nhằm nghiên cứu sâu hơn mức độ tiếp cận TMĐT trong các tầng lớp dân cư hiện nay.
Hy vọng Báo cáo TMĐT Việt Nam 2013 tiếp tục là tài liệu hữu ích cung cấp thông tin đầy đủ cho các doanh nghiệp, các nhà đầu tư, các cơ quan quản lý nhà nước và các cá nhân quan tâm tới lĩnh vực này.
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Download luận văn đồ án tốt nghiệp với đề tài: Tăng cường công tác kiểm tra thuế GTGT đối với doanh nghiệp nhà nước tại phòng kiểm tra 3 Cục thuế thành phố Hà Nội, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành luật kinh tế với đề tài: Pháp luật về thuế đối với Hộ kinh doanh từ thực tiễn tỉnh Quảng Ngãi, cho các bạn có thể làm luận văn tham khảo
Tải Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế đề tài: Hoàn thiện công tác quản lý nợ thuế đối với doanh nghiệp ngoài quốc doanh tại Chi cục Thuế thành phố Đông Hà; đề tài dành cho những bạn làm luận văn có nhu cầu tham khảo.
Luận văn thạc sĩ ngành luật: Thủ tục hải quan điện tử đối với hàng hóa xuất nhập khẩu tại Cục Hải quan TP. Hà Nội - Thực trạng và giải pháp, cho các bạn tham khảo
Download luận văn đồ án tốt nghiệp ngành quản lí kinh tế với đề tài: Hoàn thiện công tác quản lý thuế thu nhập cá nhân tại cục thuế TP. Hồ Chí Minh, cho các bạn tham khảo
Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Doanh Nghiệp Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Hành Chính Công Trong Lĩnh Vực Thẩm Định Giá Đất Tại Sở Tài Chính Thành Phố Hồ Chí Minh đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích. Nếu các bạn muốn tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin ngay qua zalo/telegram : 0932.091.562 để được hỗ trợ tải nhé.
Khóa Luận Hoàn Thiện Quy Trình Chăm Sóc Khách Hàng Tại Công Ty Nội Thất đã chia sẻ đến cho các bạn một bài khoá luận hoàn toàn hữu ích. Nếu các bạn muốn tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin ngay qua zalo/telegram : 0932.091.562 để được hỗ trợ tải nhé.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Khóa luận tốt nghiệp: Áp dụng thủ tục phân tích trong kiểm toán báo cáo tài chính tại công ty TNHH Ernst & Young Việt Nam, cho các bạn tham khảo
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến việc vận dụng kế toán quản trị cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố Hồ Chí Minh
Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị tài chính với đề tài: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ Active Plus tại ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội – chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0934 573.149
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: luanvantot.com
là một vấn đề mà thu hút khá nhiều sự quan tâm của các nhà
quản trị. Xuất phát từ thực tế trên, em đã chọn nghiên cứu đề tài: “ Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH Không Gian Riêng ”.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ Active Plus của ngân hàng thương mại Cổ phần Quân Đội – chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh
20345
Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH Không Gian Riêngluanvantrust
. Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng đối với công ty là việc hết sức cần thiết, là một vấn đề mà thu hút khá nhiều sự quan tâm của các nhà quản trị. Xuất phát từ thực tế trên, em đã chọn nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH Không Gian Riêng”.
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đê tài: Nghiên cứu các nhân tố tác động đến hiệu quả hoạt động thanh tra thuế tại Cục thuế tỉnh Bình Dương, cho các bạn làm luận văn tham khảo
20367
Luận Văn Tổ Chức Hệ Thống Kế Toán Trách Trong Các Doanh Nghiệp. Đã chia sẻ đến cho các bạn học viên một bài mẫu cực kì xuất sắc, mới mẽ, chất lượng đáng để xem và theo dõi mà các bạn không nên bỏ qua nhé. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 536 149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đề tài: Nghiên cứu các nhân tố tác động đến hiệu quả hoạt động thanh tra thuế tại Cục thuế tỉnh Bình Dương, cho các bạn có thể tham khảo
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ công bố thông tin trên báo cáo tài chính của các doanh nghiệp thuộc nhóm ngành bất động sản niêm yết trên Thị Trường Chứng Khoán Việt Nam
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ công bố thông tin trên báo cáo tài chính của các doanh nghiệp thuộc nhóm ngành bất động sản niêm yết trên Thị Trường Chứng Khoán Việt Nam
Download luận văn thạc sĩ ngành kế toán với đề tài: Báo cáo bộ phận của các công ty niêm yết trên Sàn giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh, cho các bạn tham khảo
20432
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp khi khai báo hải quan điện tử tại Cục Hải quan Thành phố Cần Thơ, cho các bạn tham khảo
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp khi khai báo hải quan điện tử tại Cục Hải quan Thành phố Cần Thơ, cho các bạn tham khảo
Luận Văn Thạc Sĩ Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Vận Dụng Kế Toán Quản Trị Cho Các Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ Tại Thành Phố Hồ Chí Minh. Đã chia sẻ đến cho các bạn học viên một bài mẫu cực kì xuất sắc, mới mẽ, chất lượng đáng để xem và theo dõi mà các bạn không nên bỏ qua nhé. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0934 536 149 TẢI FLIE TÀI LIỆU – TRANGLUANVAN.COM
Similar to Đề tài: Đo lường sự hài lòng của Doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ kê khai thuế qua mạng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh (20)
List 200 Đề Tài Báo Cáo Thực Tập Ngành Du Lịch Lữ Hành, Điểm Cao Mới Nhất. Lựa chọn đề tài báo cáo điểm cao. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
List 200 Đề Tài Báo Cáo Thực Tập Ngành Điện Tử Viễn Thông, 9 Điểm. Chọn lọc đề tài báo cáo dễ làm. NHẬN VIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
List 200 Đề Tài Báo Cáo Thực Tập Ngành Hệ Thống Thông Tin, Từ Các Trường Đại Học. Lựa chọn đề tài báo cáo điểm cao. VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
List 200 Đề Tài Báo Cáo Thực Tập Ngành Kinh Doanh Thương Mại, Từ Sinh Viên Khá Giỏi. Lựa chọn đề tài báo cáo phù hợp. NHẬN VIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
List 200 Đề Tài Báo Cáo Thực Tập Ngành Kinh Tế Đầu Tư, Từ Sinh Viên Khá Giỏi. Báo cáo thực tập điểm cao. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP. ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
List 200 Đề Tài Báo Cáo Thực Tập Ngành Kinh Tế Quốc Tế, Điểm Cao Từ Các Trường Đại Học. Lựa chọn đề tài báo cáo điểm cao. NHẬN VIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP. ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
List 200 Đề Tài Báo Cáo Thực Tập Ngành May Thời Trang, Từ Sinh Viên Khá Giỏi. Chọn lọc đề tài báo cáo thực tập. NHẬN VIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
List 200 Đề Tài Báo Cáo Thực Tập Ngành Ngôn Ngữ Anh, Từ Sinh Viên Khá Giỏi. Những đề tài báo cáo thực tập, VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP. ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
List 200 đề tài báo cáo thực tập ngành ngôn ngữ nhật, từ các trường đại học. Những đề tài báo cáo thực tập HAY. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP. ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
List 200 Đề Tài Báo Cáo Thực Tập Ngành Quản Lý Công, 9 Điểm Từ Sinh Viên Giỏi. Những đề tài khóa luận điểm cao. HỖ TRỢ VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP. ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
More from Dịch Vụ Viết Thuê Khóa Luận Zalo/Telegram 0917193864 (20)
GIÁO TRÌNH 2-TÀI LIỆU SỬA CHỮA BOARD MONO TỦ LẠNH MÁY GIẶT ĐIỀU HÒA.pdf
https://dienlanhbachkhoa.net.vn
Hotline/Zalo: 0338580000
Địa chỉ: Số 108 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
Để xem full tài liệu Xin vui long liên hệ page để được hỗ trợ
:
https://www.facebook.com/garmentspace/
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
HOẶC
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
tai lieu tong hop, thu vien luan van, luan van tong hop, do an chuyen nganh
CHUYÊN ĐỀ BỒI DƯỠNG HỌC SINH GIỎI KHOA HỌC TỰ NHIÊN 9 CHƯƠNG TRÌNH MỚI - PHẦN...
Đề tài: Đo lường sự hài lòng của Doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ kê khai thuế qua mạng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh
1. NGUYỄN MẠNH HÙNG
ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA
DOANH NGHIỆP KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ
KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG TRÊN ĐỊA BÀN
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã ngành: 60340102
TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 1/2015
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
---------------
2. NGUYỄN MẠNH HÙNG
ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA
DOANH NGHIỆP KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ
KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG TRÊN ĐỊA BÀN
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã ngành: 60340102
HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. PHAN ĐÌNH NGUYÊN
TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 1/2015
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
---------------
3. CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
Cán bộ hướng dẫn khoa học : PGS. TS. Phan Đình Nguyên
Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày
… tháng 02 năm 2015
Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm:
(Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ)
1. GS.TS. Võ Thanh Thu
2. TS. Phạm Thị Hà
3. TS. Lê Tấn Phước
4. PGS.TS Lê Thị Mận
5. TS. Phạm Phi Yên
Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được
sửa chữa (nếu có).
Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV
4. NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ
Họ tên học viên: ...............................................................Giới tính: ...........................
Ngày, tháng, năm sinh: ....................................................Nơi sinh: ............................
Chuyên ngành: ..................................................................MSHV: .............................
I- Tên đề tài:
“Đo lường sự hài lòng của doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ kê khai thuế qua mạng
trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh”.
II- Nhiệm vụ và nội dung:
Nhiệm vụ đề tài nhằm nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh
nghiệp khi sử dụng dịch vụ kê khai thuế qua mạng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí
Minh. Đồng thời đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố này đối với sự hài
lòng của doanh nghiệp. Nội dung của luận văn gồm lý thuyết tổng quan về chất
lượng dịch vụ điện tử, chất lượng dịch vụ điện tử công cũng như lý thuyết về sự hài
lòng của doanh nghiệp. Luận văn cũng trình bày phương pháp nghiên cứu và
phương pháp xử lý dữ liệu thu thập được từ các nguồn thứ cấp và sơ cấp thông qua
các phần mềm xử lý dữ liệu như Excel 2010 và SPSS 16.0, từ kết quả của các phân
tích này tác giả đề xuất một số hàm ý cho các nhà quản trị trong việc nâng cao sự
hài lòng của doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ kê khai thuế qua mạng trên địa bàn
Thành phố Hồ Chí Minh.
III- Ngày giao nhiệm vụ:............................................................................................
IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ...............................................................................
V- Cán bộ hướng dẫn: PGS. TS. Phan Đình Nguyên
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH
(Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC
CÔNG NGHỆ TP. HCM
PHÒNG QLKH – ĐTSĐH
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
TP. HCM, ngày..… tháng….. năm 2015
5. i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Đo lường sự hài lòng của doanh
nghiệp khi sử dụng dịch vụ kê khai thuế qua mạng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí
Minh” là công trình nghiên cứu của của riêng tôi, các nội dung nghiên cứu và kết
quả trong đề tài này là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất cứ công
trình nào. Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét,
đánh giá được thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi trong phần tài liệu tham
khảo. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm
trước Hội đồng, cũng như kết quả luận văn của mình.
TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 1 năm 2015
Trân trọng
Nguyễn Mạnh Hùng
6. ii
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin chân thành cảm ơn các Thầy Cô giảng viên trường Đại học Công nghệ
Thành phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt những kiến thức quý báu làm nền tảng cho
tôi trong việc thực hiện luận văn này.
Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc nhất đến PGS. TS.
Phan Đình Nguyên – Người đã tận tình hướng dẫn để tôi hoàn thành luận văn cao
học này.
Qua đây, tôi xin gửi lời cảm ơn tới quý doanh nghiệp đã nhiệt tình hỗ trợ và có
những chia sẻ quý báu giúp tôi hoàn thiện luận văn.
Cuối cùng, tôi cũng gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn bè, đồng
nghiệp tại Chi cục thuế Phú Nhuận đã hỗ trợ và giúp tôi trong khi thực hiện luận
văn.
Một lần nữa xin chân thành cảm ơn!
Trân trọng
Nguyễn Mạnh Hùng
7. iii
TÓM TẮT
Nghiên cứu này nhằm xây dựng mô hình những nhân tố ảnh hưởng đến Sự hài
lòng của doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ kê khai thuế điện tử do Cục thuế Tp. Hồ
Chí Minh cung cấp. Sự hài lòng của doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ kê khai thuế
điện tử được đánh giá và căn cứ dựa vào giá trị trung bình của 27 biến quan sát
trong đó: 23 biến quan sát của 5 thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến Sự hài lòng
của doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ kê khai thuế điện tử và 4 biến quan sát đo
lường cho thang đo phụ thuộc là Sự hài lòng của doanh nghiệp. Các phương pháp
định lượng được sử dụng gồm: phân tích nhân tố khám phá (EFA) để tóm tắt thang
đo và kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha. Kết quả
phân tích hồi quy tuyến tính cũng chỉ ra rằng: Sự hài lòng của doanh nghiệp khi sử
dụng dịch vụ kê khai thuế điện tử do 5 nhân tố quyết định đó là: Sự tin tưởng, Hỗ
trợ doanh nghiệp, Tính đáng tin cậy, Thiết kế Website, Tính hiệu quả. Trong đó,
nhân tố ảnh hưởng mạnh nhất đến Sự hài lòng của doanh nghiệp khi sử dụng hình
thức kê khai thuế qua mạng là Sự hỗ trợ doanh nghiệp, trong khi nhân tố Thiết kế
Website có mức ảnh hưởng yếu nhất. Kết quả này là cơ sở quan trọng để tác giả đề
xuất một số kiến nghị cho Cục thuế Tp. Hồ Chí Minh trong việc nâng cao hơn nữa
Sự hài lòng của doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ kê khai thuế điện tử nói riêng và
dịch vụ thuế điện tử nói chung trong thời gian tới.
8. iv
ABSTRACT
This study aims to build model of the factors affecting the satisfaction of
enterprises in using electronic tax declarations by the Tax Department of Ho Chi
Minh city. Satisfaction of enterprises for the electronic tax declaration have been
considered and based on the average result of 27 observed variables including 23
observed variables of five scale for factors affect the satisfaction of enterprises
using electronic tax declarations and four observed variables measuring satisfaction
of users. The quantitative methods are used including: exploring factor analysis
(EFA) to summarize the scale and test the reliability of the scale by Cronbach's
alpha coefficients. Results of linear regression analysis are also shown that:
Satisfaction of enterprise in using electronic tax declarations by five leading factors
are: the trust, supporting for businesses, reliability, website design, effectiveness. In
particular, the strongest factors to the satisfaction of enterprises in using electronic
tax declarations online is supporting for businesses whereas website design has the
weakest influence. This result is an important basis for the authors to propose and
propose some solutions for the Tax Department of Ho Chi Minh City to furtherly
improve the satisfaction of enterprises using electronic tax declarations in particular
and electronic tax services in general in the future.
9. v
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN.................................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN ..................................................................................................................... ii
TÓM TẮT ..........................................................................................................................iii
ABSTRACT........................................................................................................................iv
MỤC LỤC............................................................................................................................v
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT..................................................................................ix
DANH MỤC HÌNH VẼ .....................................................................................................x
DANH MỤC CÁC BẢNG................................................................................................xi
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN..............................................................................................1
1. Lý do chọn lựa đề tài .................................................................................................1
2. Tính cấp thiết của đề tài ............................................................................................2
3. Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................................2
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu............................................................................3
5. Phương pháp nghiên cứu...........................................................................................3
6. Kết cấu của luận văn..................................................................................................4
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨUError! Bookmark
not defined.
2.1. Tổng quan về dịch vụ điện tử .............................Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Khái niệm về dịch vụ điện tử ....................Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Đặc điểm của dịch vụ điện tử....................Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Đánh giá hàng hóa, dịch vụ và dịch vụ điện tử theo đặc tính ...........Error!
Bookmark not defined.
2.1.4. Phân loại dịch vụ điện tử ...........................Error! Bookmark not defined.
2.2. Dịch vụ điện tử công............................................Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Chính phủ điện tử .......................................Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Thuế điện tử Việt Nam ..............................Error! Bookmark not defined.
2.3. Lý thuyết về sự hài lòng của công dân..............Error! Bookmark not defined.
10. vi
2.4. Các mô hình nghiên cứu trước đây....................Error! Bookmark not defined.
2.4.1. Mô hình “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ công -
nghiên cứu tình huống kê khai thuế qua mạng tại Chi cục thuế quận Phú Nhuận”
của Văn Thúy Hằng..................................................Error! Bookmark not defined.
2.4.2. Mô hình e-GovQual của Xenia Papadomichelaki và Gregoris Mentzas
Error! Bookmark not defined.
2.4.3. Mô hình EGOSAT......................................Error! Bookmark not defined.
2.5. Đề xuất mô hình nghiên cứu và các giả thuyết Error! Bookmark not defined.
2.5.1. Sự tin tưởng.................................................Error! Bookmark not defined.
2.5.2. Hỗ trợ doanh nghiệp...................................Error! Bookmark not defined.
2.5.3. Tính đáng tin cậy........................................Error! Bookmark not defined.
2.5.4. Thiết kế Website .........................................Error! Bookmark not defined.
2.5.5. Tính hiệu quả...............................................Error! Bookmark not defined.
Tóm tắt chương 2 : ........................................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.......Error! Bookmark not defined.
3.1. Thiết kế nghiên cứu .............................................Error! Bookmark not defined.
3.2. Quy trình nghiên cứu...........................................Error! Bookmark not defined.
3.3. Thang đo................................................................Error! Bookmark not defined.
3.4. Nghiên cứu sơ bộ .................................................Error! Bookmark not defined.
3.4.1. Thảo luận và phỏng vấn sâu......................Error! Bookmark not defined.
3.4.2. Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát..................Error! Bookmark not defined.
3.4.3. Thang đo hiệu chỉnh...................................Error! Bookmark not defined.
3.5. Nghiên cứu chính thức (nghiên cứu định lượng)Error! Bookmark not
defined.
3.5.1. Phương pháp thu thập thông tin và cỡ mẫuError! Bookmark not
defined.
3.5.2. Kế hoạch phân tích dữ liệu........................Error! Bookmark not defined.
Kết luận chương 3: ........................................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ..................Error! Bookmark not defined.
11. vii
4.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu........................Error! Bookmark not defined.
4.2. Đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp với dịch vụ kê khai thuế qua
mạng trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh .........................Error! Bookmark not defined.
4.2.1. Đánh giá về Sự tin tưởng...........................Error! Bookmark not defined.
4.2.2. Đánh giá về Hỗ trợ doanh nghiệp.............Error! Bookmark not defined.
4.2.3. Đánh giá về Tính đáng tin cậy ..................Error! Bookmark not defined.
4.2.4. Đánh giá về Thiết kế website....................Error! Bookmark not defined.
4.2.5. Đánh giá về Tính hiệu quả.........................Error! Bookmark not defined.
4.2.6. Đánh giá Sự hài lòng của doanh nghiệp ..Error! Bookmark not defined.
4.3. Kết quả kiểm định thang đo................................Error! Bookmark not defined.
4.3.1. Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến
sự hài lòng của doanh nghiệp khi kê khai thuế điện tử lần 1Error! Bookmark
not defined.
4.3.2. Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha thang đo Tính đáng tin cậy lần 2
Error! Bookmark not defined.
4.3.3. Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha thang đo Tính đáng tin cậy lần 3
Error! Bookmark not defined.
4.3.4. Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha thang đo sự hài lòng doanh nghiệp
lần 1 .......................................................................Error! Bookmark not defined.
4.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA.......................Error! Bookmark not defined.
4.4.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA đối với các nhân tố ảnh hưởng đến sự
hài lòng của doanh nghiệp .......................................Error! Bookmark not defined.
4.4.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA đối với nhân tố sự hài lòng của doanh
nghiệp .......................................................................Error! Bookmark not defined.
4.5. Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh..........................Error! Bookmark not defined.
4.5.1. Mô hình nghiên cứu ...................................Error! Bookmark not defined.
4.5.2. Các giả thuyết..............................................Error! Bookmark not defined.
4.6. Phân tích tương quan ...........................................Error! Bookmark not defined.
4.7. Hồi quy tuyến tính ...............................................Error! Bookmark not defined.
12. viii
4.7.1. Đánh giá sự phù hợp của mô hình hồi quiError! Bookmark not
defined.
4.7.2. Kiểm định sự phù hợp của mô hình .........Error! Bookmark not defined.
4.7.3. Dò tìm sự vi phạm các giả thuyết trong hồi qui tuyến tính ...............Error!
Bookmark not defined.
4.7.4. Mô hình hồi qui...........................................Error! Bookmark not defined.
4.7.5. Ý nghĩa mô hình hồi qui ............................Error! Bookmark not defined.
4.7.6. Phân tích ảnh hưởng của các biến định tính đến Sự hài lòng doanh
nghiệp .......................................................................Error! Bookmark not defined.
Kết luận chương 4: ........................................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 5: HÀM Ý CHO CÁC NHÀ QUẢN TRỊError! Bookmark not
defined.
5.1. Kết luận .................................................................Error! Bookmark not defined.
5.2. Một số kiến nghị...................................................Error! Bookmark not defined.
5.2.1. Mục tiêu chung khi xây dựng kiến nghị ..Error! Bookmark not defined.
5.2.2. Nhóm các kiến nghị nhằm trực tiếp khuyến khích doanh nghiệp chọn
khai thuế qua mạng...................................................Error! Bookmark not defined.
5.2.3. Nhóm các kiến nghị nhằm bổ trợ .............Error! Bookmark not defined.
5.3. Hạn chế của đề tài ................................................Error! Bookmark not defined.
Kết luận chương 5 .........................................................Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................Error! Bookmark not defined.
PHỤ LỤC
13. ix
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
CPĐT : Chính phủ điện tử
HSKT : Hồ sơ khai thuế
HTKT : Hình thức khai thuế
KTQM : Khai thuế qua mạng
NNT : Người nộp thuế
NSNN : Ngân sách nhà nước
TCT : Tổng cục Thuế
Tp. HCM : Thành phố Hồ Chí Minh
14. x
DANH MỤC HÌNH VẼ
Tên hình Trang
Hình 2.1: Mô hình kê khai thuế qua mạng .................Error! Bookmark not defined.
Hình 2.2 : Quy trình nghiệp vụ thực hiện kê khai thuế qua mạngError! Bookmark
not defined.
Hình 2.3 : Quy trình thực hiện dịch vụ kê khai thuế qua mạngError! Bookmark
not defined.
Hình 2.4 : Mô hình quy trình nghiệp vụ tổng thể ......Error! Bookmark not defined.
Hình 2.5: Sơ đồ mô tả quá trình sử dụng chữ ký số để giao dịch điện tử ..........Error!
Bookmark not defined.
Hình 2.6: Qui trình đăng ký nộp hồ sơ khai thuế qua mạng lần đầu...................Error!
Bookmark not defined.
Hình 2.7 : Quy trình nộp hồ sơ khai thuế qua mạng internetError! Bookmark not
defined.
Hình 2.8: Mô hình nghiên cứu sự hài lòng của người nộp thuế về dịch vụ kê khai
thuế qua mạng................................................................Error! Bookmark not defined.
Hình 2.9 : Mô hình e-GovQual hiệu chỉnh.................Error! Bookmark not defined.
Hình 2.10: Mô hình EGOSAT.....................................Error! Bookmark not defined.
15. xi
Hình 2.11: Mô hình nghiên cứu đề nghị và các giả thuyết nghiên cứu ..............Error!
Bookmark not defined.
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu ...................................Error! Bookmark not defined.
Hình 4.1: Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh..................Error! Bookmark not defined.
Hình 4.2: Biểu đồ phân tán...........................................Error! Bookmark not defined.
Hình 4.3: Biểu đồ tần số của phần dư chuẩn hóa ......Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC CÁC BẢNG
Tên bảng Trang
Bảng 2.1: Phân loại hàng hóa dịch vụ theo đặc tính .Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.2: Phân biệt hàng hóa dịch vụ theo đặc điểmError! Bookmark not
defined.
Bảng 2.3: Phân loại các loại dịch vụ điện tử..............Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.1: Kế hoạch nghiên cứu...................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.2: Bảng mã hóa biến ........................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.1: Kết quả thông tin cá nhân của khách hàngError! Bookmark not
defined.
Bảng 4.2: Kết quả đánh giá về Sự tin tưởng của doanh nghiệp vào dịch vụ kê khai
thuế điện tử.....................................................................Error! Bookmark not defined.
16. xii
Bảng 4.3: Kết quả đánh giá về sự hỗ trợ của cơ quan thuế đối với doanh nghiệp khi
sử dụng dịch vụ kê khai thuế điện tử ..........................Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.4: Kết quả đánh giá về Tính đáng tin cậy khi sử dụng dịch vụ kê khai thuế
điện tử..............................................................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.5: Kết quả đánh giá của doanh nghiệp về Thiết kế website....................Error!
Bookmark not defined.
Bảng 4.6: Kết quả đánh giá của doanh nghiệp về Tính hiệu quả của trang web kê
khai thuế qua mạng........................................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.7: Kết quả đánh giá Sự hài lòng của doanh nghiệpError! Bookmark not
defined.
Bảng 4.8: Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến
sự hài lòng của doanh nghiệp khi kê khai thuế điện tử lần 1Error! Bookmark not
defined.
Bảng 4.9: Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha thang đo Tính đáng tin cậy lần 2
..........................................................................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.10: Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha thang đo Tính đáng tin cậy lần 3
..........................................................................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.11: Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha cho thang đo Sự hài lòng doanh
nghiệp lần 1 ....................................................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.12: Bảng tổng hợp về kết quả phân tích thang đoError! Bookmark not
defined.
Bảng 4.13: Kết quả phân tích nhân tố các biến độc lậpError! Bookmark not
defined.
Bảng 4.14: Kết quả phân tích nhân tố biến phụ thuộcError! Bookmark not
defined.
Bảng 4.15: Ma trận tương quan giữa các biến...........Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.16: Kết quả đánh giá sự phù hợp của mô hìnhError! Bookmark not
defined.
17. xiii
Bảng 4.17: Kết quả phân tích phương sai của mô hìnhError! Bookmark not
defined.
Bảng 4.18: Kết quả phân tích hồi qui bội ...................Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.20: Kết quả phân tích ANOVA biến độ tuổi Error! Bookmark not defined.
Bảng 4.21: Kết quả phân tích ANOVA biến chức vụError! Bookmark not
defined.
Bảng 4.22: Kết quả phân tích ANOVA biến thời gian sử dụng internet............Error!
Bookmark not defined.
18. - 1 -
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
1. Lý do chọn lựa đề tài
Hiện nay ngành thuế đang triển khai mạnh mẽ ứng dụng công nghệ thông tin
vào công tác quản lý thuế, dịch vụ thuế điện tử, trong đó kê khai thuế điện tử là một
trong những chương trình trọng điểm của Chiến lược cải cách hệ thống thuế giai
đoạn 2011- 2020.
Mục tiêu ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý thuế nhằm đáp
ứng yêu cầu quản lý trong xu thế hội nhập của nền kinh tế; giải quyết được bài toán
nguồn nhân lực quản lý thuế có hạn nhưng số lượng Doanh nghiệp gia tăng nhanh
chóng hàng năm luôn là một thách thức không nhỏ đối với ngành thuế nói chung và
Cục Thuế Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng.
Với chi phí quản lý lưu trữ trên 1,5 triệu hồ sơ khai thuế bằng giấy hàng năm;
ước tính chiều cao chồng giấy hồ sơ khoảng 3,6 km. Bởi vậy, việc kê khai, nộp thuế
qua mạng đã, đang và sẽ tiết kiệm được khoản kinh phí rất lớn cho xã hội.
Thế nhưng từ khi được chính thức đi vào triển khai từ năm 2007 đến nay tình
hình kê khai thuế qua mạng dường như mới chỉ phát triển theo chiều rộng mà chưa
chú trọng đến phát triển theo chiều sâu vì vậy xảy ra tình trạng doanh nghiệp đăng
ký kê khai thuế qua mạng nhưng lại không sử dụng hoặc chỉ đăng ký cho có lệ. Hơn
nữa tình trạng khó khăn kinh tế và bất cập về hạ tầng khiến doanh nghiệp không
mặn mà về việc kê khai thuế qua mạng. Đây là nghịch lý cần được Ngành thuế xem
xét và điều chỉnh kịp thời.
Là công chức ngành thuế với mục đích đi tìm câu trả lời cho nghịch lý trên,
cũng như mong muốn kiến nghị các cấp có trách nhiệm nhận biết được những đánh
giá của Doanh nghiệp về dịch vụ kê khai thuế điện tử do ngành thuế cung cấp một
cách có hệ thống, trên cơ sở đó có những giải pháp thích hợp để phục vụ, hỗ trợ
doanh nghiệp trong thực nghĩa vụ kê khai thuế ngày một tốt hơn, tác giả đã chọn đề
tài “Đo lường sự hài lòng của Doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ kê khai thuế
qua mạng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” làm đề tài nghiên cứu khoa học
của mình.
19. - 2 -
2. Tính cấp thiết của đề tài
Nội dung chính của đề tài là đi tìm hiểu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ
điện tử công với sự hài lòng của doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ kê khai thuế qua
mạng.
Từ trước đến nay khi nói về dịch vụ công các doanh nghiệp thường liên tưởng
đến quan hệ một chiều có tính bắt buộc “trên bảo dưới nghe”. Thời đại ngày nay
mối quan hệ này dần có sự tương tác hai chiều, các doanh nghiệp có thể đánh giá và
góp ý cho cơ quan nhà nước về các sản phẩm và dịch vụ mà Chính phủ đang cung
cấp để hoàn thiện và phục vụ doanh nghiệp được tốt hơn. Kê khai thuế qua mạng
không phải là một dịch vụ mới mẻ, tuy vậy để dịch vụ này thực sự hiệu quả và được
các doanh nghiệp yên tâm sử dụng khi nó phải đáp ứng được các tiêu chí mà doanh
nghiệp cần như: tiết kiệm thời gian kê khai, chi phí… so với việc kê khai trực tiếp.
Do vậy, biết được những đánh giá của doanh nghiệp để có những điều chỉnh hợp lý
thì việc khảo sát những đánh giá của doanh nghiệp về dịch vụ kê khai thuế qua
mạng là thực sự cần thiết và nên làm. Cùng với nỗi trăn trở muốn tháo gỡ những
khó khăn cho doanh nghiệp để phục vụ tốt hơn tác giả đã thực hiện đề tài nghiên
cứu này.
Việc nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với các dịch vụ của chính phủ
đã được nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu (Ngô Xuân Long, 2011; Văn Thúy
Hằng, 2011) tuy nhiên các tác giả chủ yếu sử dụng thang đo SERVQUAL được
Parasuraman el al. (1988) xây dựng trong lĩnh vực dịch vụ để đo lường dịch vụ
công điện tử nên có nhiều điểm không thích hợp. Do vậy, nghiên cứu của tác giả
cũng nhằm xây dựng một thang đo hoàn thiện để đo lường chất lượng dịch vụ công
điện tử tại Việt Nam mà cụ thể ở đây là dịch vụ thuế điện tử.
3. Mục tiêu nghiên cứu
- Xây dựng mô hình đo lường những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch
vụ kê khai thuế điện tử.
20. - 3 -
- Đo lường mức độ tác động của các thành phần chất lượng dịch vụ kê khai
thuế điện tử đến sự hài lòng của doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ kê khai thuế điện
tử mà Ngành thuế đang cung cấp.
- Khuyến nghị các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ kê khai thuế
điện tử, đáp ứng sự hài lòng của doanh nghiệp.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: là chất lượng dịch vụ thuế điện tử mà Ngành thuế
đang cung cấp.
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Về không gian: Nghiên cứu các doanh nghiệp đang sử dụng dịch vụ kê khai
thuế điện tử trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh có thời gian sử dụng dịch vụ trên
một năm trở lên chủ yếu một số quận trọng điểm như: Quận 3, Quận Tân Bình,
Quận Phú Nhuận và Quận Tân Phú.
+ Về thời gian: Dữ liệu dùng để thực hiện luận văn được thu thập trong
khoảng từ tháng 4/2014 – 6/2014, trong đó dữ liệu thứ cấp được tác giả sử dụng từ
các báo cáo của Tổng cục thuế, Tổng cục thống kê, các trang mạng điện tử. Dữ liệu
sơ cấp thu được thông qua các bảng câu hỏi khảo sát 250 doanh nghiệp đang sử
dụng dịch vụ kê khai thuế qua mạng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, được
thiết kế phù hợp với vấn đề cần nghiên cứu.
5. Phương pháp nghiên cứu
Luận văn sử dụng phương pháp điều tra, phân tích, thống kê, tổng hợp và so
sánh để làm rõ cơ sở lý luận thực tiễn của đề tài. Nghiên cứu này được tiến hành
theo hai bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức.
- Nghiên cứu sơ bộ thông qua phương pháp định tính được thực hiện thông
qua kỹ thuật phỏng vấn sâu theo câu hỏi mở đưa ra các nhân tố ảnh hưởng đối với
kê khai thuế điện tử do ngành Thuế cung ứng với một số kế toán phụ trách kê khai
thuế của Doanh nghiệp đã thực hiện kê khai thuế điện tử có trụ sở đóng trên địa bàn
Thành phố Hồ Chí Minh cảm nhận và cho ý kiến với một kế hoạch phỏng vấn đã
được lập sẵn. Các thông tin phỏng vấn sẽ được thu thập, tổng hợp làm cơ sở cho
21. - 4 -
việc khám phá, bổ sung, điều chỉnh các yếu tố, các biến dùng để đo lường các khái
niệm nghiên cứu.
- Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định
lượng. Mẫu khảo sát sau thu thập được được đưa vào xử lý và phân tích để kiểm
định và nhận diện các nhân tố thông qua các giá trị, độ tin cậy và mức độ phù hợp
của các thang đo, kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu, xác
định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của doanh nghiệp khi kê
khai thuế qua mạng.
6. Kết cấu của luận văn
Luận văn được trình bày gồm 5 phần chính như sau:
Chương 1: Tổng quan
Chương 2: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Chương 4: Kết quả nghiên cứu
Chương 5: Hàm ý cho các nhà quản trị
22. - 5 -
DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI DUNG
MÃ TÀI LIỆU: 51754
DOWNLOAD: + Link tải: tailieumau.vn
Hoặc : + ZALO: 0932091562