Ponència "De click a client", a càrrec de Toni Mascaró, fundador i director general de l'empresa eMascaró.

1. Estrategia
web
2.0
y
social
media
Fecha:
2/6/2010
Autor:
Toni
Mascaró
Código:
0001
Versión:
1.0
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
9©
932
774.
Fe(Mascaró
Crossmedia,
S
.L.
–
h
?p://www.emascaro.com
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com
02
2010
–
:
+34)
902
932
775

2. 01.
eMascaró
Som
una
consultora
experta
en
Internet
amb
una
metodologia
pròpia
i
global
que
integra
estratègia,
creaYvitat
i
tecnologia
aplicada
al
desenvolupament
de
projectes
de
màrqueYng
i
comunicació
online.
El
nostre
equip
de
més
de
25
professionals,
des
de
consultors
i
creaYus
fins
programadors,
consoliden
la
nostra
posició
de
lideratge
en
el
sector
del
màrqueYng
i
comunicació
interacYu
a
Espanya.
*
Confidencial
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
902
932
774.
F:
(+34)
902
932
775
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com

3. 01.
eMascaró
Crea-vitat,
rigor
e
innovació.
Tres
valors,
un
compromís.
Ens
mouen
les
nostres
conviccions.
Ens
apassiona
la
creaYvitat
i
el
treball
en
equip,
creiem
en
el
talent.
La
innovació
i
la
sostenibilitat
inspiren
el
nostre
comportament.
La
professionalitat
és
un
dels
nostres
pilars.
La
creaYvitat,
el
rigor
i
la
innovació
són
els
tres
valors
en
què
ens
basem
aportant
valor
afegit
i
resultats
rendibles
als
nostres
clients.
No
externalitzem
cap
projecte
i
garanYm
la
total
confidencialitat
amb
el
client.
*
Confidencial
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
902
932
774.
F:
(+34)
902
932
775
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com

4. 01.
eMascaró
Tourism
Líders
a
Espanya
en
el
desenvolupament
de
projectes
de
Turisme
a
Internet
EMascaró
Crossmedia
Tourism,
amb
més
de
10
anys
d'experiència
en
el
sector
d'Internet,
MàrqueYng
i
Comunicació
i
desenvolupament
tecnològic
i
amb
més
de
300
projectes
gesYonats,
ofereix
al
sector
turísYc
tot
el
know-­‐how
dels
seus
consultors
i
un
servei
personalitzat.
Cadenes
hoteleres,
hotels
independents,
portals
turísYcs,
agències
de
viatges
i
distribuïdors
i
majoristes,
estan
en
una
congnua
expansió
i
Internet
s'ha
converYt
en
un
dels
seus
principals
canals
d'intermediació
i
comunicació.
*
Confidencial
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
902
932
774.
F:
(+34)
902
932
775
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com

5. 02.
eMascaró
/
El
equip
Creiem
en
el
talent
inquiet
i
innovador.
Som
un
equip
de
professionals
joves,
inquiets
i,
sobretot,
innovadors.
Estem
compromesos
amb
la
qualitat
i
l'eficàcia
en
els
resultats.
El
nostre
equip
és
mulYdisciplinar,
des
de
consultors,
creaYus
i
programadors,
opYmitzat
per
idear
i
desenvolupar
projectes
de
comunicació
i
màrqueYng
en
línia.
Disposem
a
més
d'una
xarxa
global
de
col.laboradors
de
confiança,
familiaritzats
amb
el
nostre
projecte,
o
que
ens
permet
oferir
la
màxima
cobertura
al
client.
En
funció
de
les
necessitats
específiques
de
cada
projecte
contactem
amb
consultors
especialitzats,
guionistes,
traductors,
fotògrafs,
càmeres
i
copys
creaYus
.
*
Confidencial
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
902
932
774.
F:
(+34)
902
932
775
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com

6. 01.
LA
VISIBILITAT
*
Confidencial
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
902
932
774.
F:
(+34)
902
932
775
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com

7. 09.
Estrategia
/
Targets
de
usuario
web
No
sabe
Sabe
Se
enamora
Exigente
Web
2.0
*
Confidencial
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
902
932
774.
F:
(+34)
902
932
775
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com

8. LES CLAUS
Perque el seu projecte triomfi a Internet
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
902
932
774.
F:
(+34)
902
932
775
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com

9. 01.
Introducción
/
Las
cinco
claves
Buscadores
SEM
/
SEO
Referidores
Reputación
Marke2ng
online
Longtail
Web
2.0
Captar
Micromarke2mg
Estrategia
online
Analí2ca
y
conversión
Estrategia
Vídeo
y
mul2media
360
Calidad
y
sa2sfacción
Segmentación
FilosoPa
CRM
Fidelizar
Enamorar
Contenidos
eLearning
Elementos
web
2.0
Contenidos
Navegación
Persuabiidad
Conver2r
Accesibilidad
eCommerce
Sistemas
de
pago
Usabilidad
Conversión
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
902
932
774.
F:
(+34)
902
932
775
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com

10. 08.
La
estrategia
Definir
una
estrategia
es
el
primer
y
punto
a
desarrollar
ya
que
marcará
el
camino
a
seguir,
Estratègia
un
plan
con
objeTvos,
fases
y
recursos.
§
Auditar
§
Obje-vos
corto,
medio
y
largo.
§
Estrategia
online
§
Definición
de
productos,
targets
i
mercados
§
Equipo
i
formación
§
Tecnología
§
Alcance
del
proyecto
§
Agenda
i
fases
§
Recursos
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
902
932
774.
F:
(+34)
902
932
775
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com

11. 16.
Visión
global
Web
2.0
*
Confidencial
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
902
932
774.
F:
(+34)
902
932
775
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com

12. 10.
Longtail
en
buscadores
*
Confidencial
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
902
932
774.
F:
(+34)
902
932
775
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com

13. 11.
Longtail
en
fuentes
de
tráfico
Número
de
visitas
Fuentes
de
tráfico
*
Confidencial
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
902
932
774.
F:
(+34)
902
932
775
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com

14. 02.
LES
EINES
*
Confidencial
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
902
932
774.
F:
(+34)
902
932
775
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com

15. 02.
Ecosistema
Web
2.0
Tu
marca
en
la
Web
2.0
*
Confidencial
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
902
932
774.
F:
(+34)
902
932
775
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com

16. 03.
L´Estratègia
de
posiconament
web
2.0
§
Ha
començat
una
poderosa
conversa
global
§
L'estratègia
és
la
clau
de
l'èxit
§
Dominar
la
Web
1.0
i
després
la
Web
2.0
§
InverTr
en
l'equip
i
en
projectes
professionals
§
Dominar
els
canals,
herrmientas
i
les
seves
possibilitats
§
Ser
autènTcs
i
crear
un
missatge
coherent
§
Maximitzar
la
visibilitat
de
la
nostra
marca
i
conTnguts
§
Tenir
una
filosofia
i
acTtud
2.0
§
Mesurar
els
resultats
i
enfocar
a
la
venda
§
Long
Tail
i
més
Longtail
§
Vigilar
i
cuidar
la
nostra
reputació
de
marca
*
Confidencial
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
902
932
774.
F:
(+34)
902
932
775
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com

17. 04.
El
Blog
§
Estratègia
§
Disseny
§
Selecció
eina
§
Alta
d'un
bloc
§
Categorització
§
Entrada
de
conTnguts
§
Personalització
§
Integració
Web
2.0
§
EstadísTques
*
Confidencial
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
902
932
774.
F:
(+34)
902
932
775
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com

18. 05.
TwiRer
§
Estratègia
§
Creació
canal
§
Personalització
§
Categorizació
§
Selecció
eina
§
Entrada
de
conTnguts
§
Integració
Web
2.0
§
DisposiTus
d'entrada
*
Confidencial
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
902
932
774.
F:
(+34)
902
932
775
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com

19. 06.
Facebook
§
Estratègia
§
Creació
perfil
§
Creació
canal
§
Creació
de
pàgina
§
Creació
d'esdeveniments
§
Personalització
§
Integració
web
2.0
§
DisposiTus
d'entrada
§
EstadísTques
*
Confidencial
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
902
932
774.
F:
(+34)
902
932
775
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com

20. 07.
Youtube
§
Estratègia
§
Creació
canal
§
Personalització
§
Càrrega
de
vídeos
§
Publicitat
§
EstadísTques
*
Confidencial
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
902
932
774.
F:
(+34)
902
932
775
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com

21. 13.
Flickr
§
Estratègia
§
Creació
canal
§
Personalització
§
Creació
de
Sets
§
Publicació
fotos
i
vídeos
§
Integració
web
2.0
*
Confidencial
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
902
932
774.
F:
(+34)
902
932
775
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com

22. 14.
SpoTfy
§
Estratègia
§
Creació
canal
§
Selecció
de
cançons
§
Creació
de
favorits
§
Integració
web
2.0
*
Confidencial
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
902
932
774.
F:
(+34)
902
932
775
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com

23. 15.
Tweetdeck
§
Eina
§
Funcionalitats
§
Configuració
§
Integració
canals
web
2.0
§
Opcions
avançades
§
Càrrega
disposiTus
*
Confidencial
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
902
932
774.
F:
(+34)
902
932
775
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com

24. Gràcies
per
la
vostra
atenció
Toni
Mascaró
Director
general
eMascaró
h?p://www.emascarotourism.com
h?p://www.tonimascaro.com
*
Confidencial
Barcelona:
Diputación
262,
3º1ª
A.
08007.
Madrid:
Víctor
Hugo
1,
4º
derecha
A.
28004
eMascaró
Crossmedia,
S.L.
2009
T:
(+34)
902
932
774.
F:
(+34)
902
932
775
www.emascaro.com
I
info@emascaro.com