Tasarım Odaklı Düşünme tek başına bir beceri değildir. Yaratıcı ve Stratejik düşünme becerilerinin yüksek olduğu bireylerde daha etkilidir. Oyun tabanlı ve Oyunlaştırmalı eğitimle gelişebilir.
Satış Temsilcilerini, modern müşteri yönetimi kapsamında, en gelişmiş pazarlık becerileri konusunda bilgilendirmek. Kendilerine olan güvenlerini ve müşteri temasında gerekli yeteneklerini geliştirmek.
Müşteriniz Hangi Meta-Modelleri kullanıyor?
Her müşteri kendi deneyimleri sonucunda edindiği değer ve inançlarına göre;
Algıladığı tüm bilgileri Geneller, Yok Sayar ve çarpıtır.
“Bunu siz de yapıyorsunuz dikkat edin!”
Günümüzde, artık bireylerin yaşam kalitesinin yükselmesinde duygusal zekanın, bilişsel zeka kadar önemli olduğuna inanılıyor. Bilişsel zeka mı, duygusal zeka mı daha önemlidir tartışması yapılmıyor. Bu iki yetiyi de kimliğimiz ve toplumsal sorumluluğumuz adına en üst düzeyde kullanmamız gerekmektedir.
Enine Boyuna Liderlik ve Farklı Liderlik TarzlarıNovida Global
Mayıs 2018'de Engelsiz Kariyer tarafından düzenlenen etkinlikte Novida Stratejik Yönetim Hizmetleri Kurucu ve CEO'su Işık D. Aydın, liderliği ve farklı liderlik tarzlarını enine boyuna ele almış, bu kapsamda etik kavramını ve kimlik konusunu irdelemiştir.
Muhammad Ali was a legendary boxer and philanthropist known for his accomplishments in the ring and advocacy outside of it. Some of his notable achievements included being a 3-time heavyweight champion, donating extensively to charitable causes, and sacrificing his title when refusing to fight in the Vietnam war due to his religious beliefs. Ali left behind a legacy of determination, courage in standing up for his principles, and inspiration to achieve one's dreams despite obstacles.
Sunum müşteri satın alma nedenlerinden müşteri profillerine kadar, satış yapmak isteyenlerin en temel bilmesi gereken bilgileri içeriyor.
Geniş bir çerçeveden müşterinin kim olabileceğinden satış kapama tekniklerine kadar uzanan bir sunumdur.
Tasarım Odaklı Düşünme tek başına bir beceri değildir. Yaratıcı ve Stratejik düşünme becerilerinin yüksek olduğu bireylerde daha etkilidir. Oyun tabanlı ve Oyunlaştırmalı eğitimle gelişebilir.
Satış Temsilcilerini, modern müşteri yönetimi kapsamında, en gelişmiş pazarlık becerileri konusunda bilgilendirmek. Kendilerine olan güvenlerini ve müşteri temasında gerekli yeteneklerini geliştirmek.
Müşteriniz Hangi Meta-Modelleri kullanıyor?
Her müşteri kendi deneyimleri sonucunda edindiği değer ve inançlarına göre;
Algıladığı tüm bilgileri Geneller, Yok Sayar ve çarpıtır.
“Bunu siz de yapıyorsunuz dikkat edin!”
Günümüzde, artık bireylerin yaşam kalitesinin yükselmesinde duygusal zekanın, bilişsel zeka kadar önemli olduğuna inanılıyor. Bilişsel zeka mı, duygusal zeka mı daha önemlidir tartışması yapılmıyor. Bu iki yetiyi de kimliğimiz ve toplumsal sorumluluğumuz adına en üst düzeyde kullanmamız gerekmektedir.
Enine Boyuna Liderlik ve Farklı Liderlik TarzlarıNovida Global
Mayıs 2018'de Engelsiz Kariyer tarafından düzenlenen etkinlikte Novida Stratejik Yönetim Hizmetleri Kurucu ve CEO'su Işık D. Aydın, liderliği ve farklı liderlik tarzlarını enine boyuna ele almış, bu kapsamda etik kavramını ve kimlik konusunu irdelemiştir.
Muhammad Ali was a legendary boxer and philanthropist known for his accomplishments in the ring and advocacy outside of it. Some of his notable achievements included being a 3-time heavyweight champion, donating extensively to charitable causes, and sacrificing his title when refusing to fight in the Vietnam war due to his religious beliefs. Ali left behind a legacy of determination, courage in standing up for his principles, and inspiration to achieve one's dreams despite obstacles.
Sunum müşteri satın alma nedenlerinden müşteri profillerine kadar, satış yapmak isteyenlerin en temel bilmesi gereken bilgileri içeriyor.
Geniş bir çerçeveden müşterinin kim olabileceğinden satış kapama tekniklerine kadar uzanan bir sunumdur.
The document is a collection of photos from Flickr shared under various Creative Commons licenses. There are photos of people, places, and things from different photographers. All photos are shared non-commercially and allow for derivatives and/or sharing under the same license terms as the originals.
The document is a collection of photos from Flickr shared under various Creative Commons licenses. The photos depict a variety of subjects and were uploaded by different photographers for non-commercial reuse. All photos are sourced and cited according to their individual Creative Commons licenses.
How to reach your market? 3S model from Taylan Demirkaya. The pictures from slide 7 and 13 are taken from Book: How to Start a Creative Business: the jargon-free guide for creative entrepreneurs by Dog Richards for EDUCATIONAL PURPOSES ONLY.
5 Ego Traps That Are Preventing You to Start a BusinessTaylan Demirkaya
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
This document does not contain any substantive information to summarize in 3 sentences or less. It only repeats the date "Wednesday, May 8, 13" multiple times without providing any additional context or details.
Creativity can build a better life by simplifying problems and motivating people to make positive changes. However, some myths can discourage creativity, such as that it only comes from sudden insights, follows a clear path, or results in greatness. In reality, creativity requires an open mindset of considering impossible ideas, using available resources, and changing perspectives to find novel solutions. Regularly practicing creative thinking can help people overcome limiting beliefs and build a more meaningful life.
The document discusses why traditional market research methods often fail to discover what customers truly want. It describes research by Zaltman finding that 95% of thinking occurs unconsciously, so surveys and focus groups only access a small portion of customers' real desires. Qualitative research is suggested to better understand customer behavior by interpreting meanings and experiences rather than measuring variables. The ZMET method is outlined as a hybrid qualitative approach using images to explore unconscious thoughts and elicit rich metaphors. It involves in-depth interviews centered on personal images to gain a deeper understanding of customer cognition and emotions.
2. Beyin Nasıl İşliyor? Tasarım, Yaratıcılık,
Analiz
Yeni bir şey
yaratmak,
oluşturmak
buraya
Duygular
Beden Dili
Bağlantıları
Buraya
Karar Verme
Satış ve Pazarlama
Mesajları Buraya
6. Davranışsal Loss Aversion;
Endowment Effect;
Ekonomi Status Quo Bias
Kavramları
Availability Endogenous
Effects Determination of
Nearby additional Time Preference
Alternative
Past Expected Current Future
Hedonic Placebo
Adaptation Effect; Multiple
Stereotypes Alternative
Anchoring;
Paradox of
Peer Effects; Relevant Choice
Relative Observed
Standing
7. 2 Temel Davranışsal Ekonomi Kavramı
1. Sahiplik Etkisi
“Sahipsen daha çok tatmin olursun”
2. Kayıptan Kaçınma
“İnsanlar kayıptan kaçınmayı, aynı oranda bir
kazanca göre daha motive edici bulurlar.”
Kahneman and Tversky’s “Prospect Theory” describes how people
evaluate gains and losses; it includes concepts such as status quo bias,
loss aversion, and the endowment effect
8. Sahiplik Etkisi
•İnsanlar bir
şey onların
olunca ona
daha yüksek
değer verirler
•Sahiplik
faydayı
arttırır
•Richard
Thaler (U. of
Chicago)
Thaler, R. (University of Chicago), 1980, Toward a positive theory of consumer choice. Journal of
Economic Behavior and Organization, March, 39-60.
9. Cornell üniversitesinde Diğer kısmına ise
öğrencilerin bir kısmına dağıtılmıyor. Soru şu: Bu
kahve fincanı dağıtılıyor kahve fincanına ne
kadar verir siniz?
Sizce ne oldu?
a) Fincana sahip olanlar daha yüksek fiyatlandırma yaptı
b) Fincana sahip olmayanlar daha yüksek fiyatlandırma
yaptı
c) İki grupta aşağı yukarı aynı fiyatı söyledi
10. Fincan sahibi olanların Fincan sahibi
vediği fiyat: olmayanların verdiği
fiyat:
$4.50 $2.25
Kahneman, D. (UC Berkley), Knetsch, J. (Simon Fraser U), Thaler, R. (Cornell), 1990, Experimental tests of the
endowment effect and the Coase theorem. Journal of Political Economy, 98(6), 1325-1348.
11. Class A Class B Class C
Bu sınıfta Bu sınıfta Bu sınıftaki
öğrencilere öğrencilere öğrencilere
başlangıçta başlangıçta ikisinden birini
fincan veriliyor ve çikolata veriliyor seçme fırsatı
çikolata ile ve kahve fincanı sunuluyor
değiştirme fırsatı ile değiştirme
sunuluyor fırsatı sunuluyor. ?
?
?
12. Sınıf A Sınıf B Sınıf C
Bu sınıfta Bu sınıfta Bu sınıftaki
öğrencilere öğrencilere öğrencilere
başlangıçta başlangıçta ikisinden birini
fincan veriliyor ve çikolata veriliyor seçme fırsatı
çikolata ile ve kahve fincanı sunuluyor
değiştirme fırsatı ile değiştirme
sunuluyor fırsatı sunuluyor. ?
?
?
13. Sınıf A Sınıf B Sınıf C
89% 10% 59%
Fincanı seçenler Fincanı seçenler Fincanı seçenler
?
?
? J. Knetsch (Simon Fraser U.), 1989,
The endowment effect and
evidence of nonreversible
indifference curves. American
Economic Review, 79, 1277-1284.
14. 33 şempanzeye buzlaş ve fıstık ezmesi veriliyor.
Birbirleri ile değiştirmeleri için
?
?
İlk başta fıstık ezmesi İlk başta buzlaş
verilenlerin verilenlerin
89%
‘u fıstık ezmezini seçiyor
42%
‘si fıstık ezmesini seçiyor
Brosnan, S. (Emory), et al (Texas, Vanderbilt), 2007, Endowment effects in chimpanzees. Current
Biology, 17, 1704-1707.
15. Basketbol biletlerinde sahiplik etkisi
Dr. Dan Ariely, Duke University
Düzenlenen piyango ile basket biletleri dağıtılıyor. Daha sonra kazananlar ve kazanamayanlar ayrı ayrı aranıyor
ve “bilet için ne kadar verirsiniz diye soruluyor?”
Kazananlar 1400 USD satarım Kazanamayanlar 140 USD alırım
Carmon, Ziv and Dan Ariely (2000), “Focusing on the Forgone: How Value Can Appear So
Different to Buyers and Sellers,” Journal of Consumer Research, 27 (December), 360–70.
16. Harvard Üniversitesindeki öğrencilere 2 profesyonel fotoyu alıp gerekli
geliştirmeleri yaptıktan sonra bir tanesini saklayabilecekleri söyleniyor.
Grup 1 Grup 2
“Hoşuna gideni “Eğer fikrini
al ama bir daha değiştirirsen 4
değiştiremezsin” gün içinde
değiştirebilirsin
”
Gilbert, D. (Harvard) & Ebert, J. (MIT), 2002, Decisions and revisions: The affective forecasting of
changeable outcomes. Journal of Personality and Social Psychology, 82, 503-514
17. Tercihler yapılmadan önce ve yapıldıktan sonra
katılımcılara fotoğraflarını ne kadar sevdikleri soruluyor.
1(hiç sevmedim), 9(çok sevdim)
Grup 1 Grup 2
Resimle ilgili Resimle ilgili
tatmin tatmin değişimi
değişimi
-1.8
+1.3
Gilbert, D. (Harvard) & Ebert, J. (MIT), 2002, Decisions and revisions: The affective forecasting of
changeable outcomes. Journal of Personality and Social Psychology, 82, 503-514
18. Gilbert, D. (Harvard) & Ebert, J. (MIT), 2002, Decisions and revisions: The affective forecasting of
changeable outcomes. Journal of Personality and Social Psychology, 82, 503-514
19. Gilbert, D. (Harvard) & Ebert, J. (MIT), 2002, Decisions and revisions: The affective forecasting of
changeable outcomes. Journal of Personality and Social Psychology, 82, 503-514
22. Kayıptan kaçınma
ve Sahiplik Etkisi
Bir şeye sahip
olduğumuzda, ona
sahip olmamak çok
daha acı verici olur.
Çünkü bu bir kayıptır.
Eğer sahibi değilsem, o
zaman onu almak daha
az önemli çünkü bu bir
kazançtır.
23. Kayıptan kaçınma ve çerçeveleme
Eğer aynı tercih
“kazanç”
yerine“kayıp”
olarak
çerçevelenirse bu
kararı etkiler.
32. 199
379
579 199 ‘da iş yok, 579
çok pahalı, 379
hem ucuz hem iyi
gibi duruyor
33. Diyelim ki Türkiye çok ciddi
bir salgın hastalıkla başa
çıkmak zorunda kalacak ve
bu hastalığın 600 kişiyi
öldürmesi bekleiyor.
Hazırlanan iki tane sağlık
programı var:
A: 200 Kişi kurtulabilir.
B: 1/3 olasılıkla 600 kişi
kurtulacak ancak 2/3
olasılıkla kimse
kurtulamayacak.
34. Diyelim ki Türkiye çok ciddi
bir salgın hastalıkla başa
çıkmak zorunda kalacak ve
bu hastalığın 600 kişiyi
öldürmesi bekleiyor.
Hazırlanan iki tane sağlık
programı var:
72% A: 200 Kişi kurtulabilir.
28% B: 1/3 olasılıkla 600 kişi
kurtulacak ancak 2/3
olasılıkla kimse
kurtulamayacak.
Tversky, A. & Kahneman, D., 1981, The framing of decisions and the psychology of choice. Science, 211, 453-458.
35. Seçin Ektra
A) Kesin $240 kazanmak
kazanç
için risk
B) 25% olasılıkla almaya
$1000, 75%
olasılıkla sıfır eğilimli
DEĞİLİZ
Seçin
A) Kesin $750 kayıp Kaybetmeme
B) 75% olasılıkla k için daha
$1000 kayıp, 25% fazla risk
olasılıkla hiç bir alma
şey kaybetmeme eğilimindeyiz.
Tversky, A. & Kahneman, D., 1981, The framing of decisions and the psychology of choice. Science, 211, 453-458.
36. • Bir yatırımcı
kaybeden bir senedi
satarken aslında
kaybı satıyordur.
• Kayıptan kaçınma
acaba yatırımcıların
kaybeden kağıtları
daha çok tutmasını
sağlar mı?
37. Çalışma: 10 000 hesap ve 162,948 işlem 1987-
1993 arasında incelendi.
Herhangi bir yılda
Kaybeden hisselerin ne kadarı satıldı?
Kazanan hisselerin ne kadarı satıldı?
38. Çalışma: 10 000 hesap ve 162,948 işlem 1987-
1993 arasında incelendi.
Herhangi bir yılda
Kaybeden hisselerin ne kadarı satıldı?
Kazanan hisselerin ne kadarı satıldı?
Odean, T. (UC-Davis), 1998, Are investors reluctant to realize their losses? Journal of Finance, 53, 1775-1798.
39. Eğer yatırımcılar kazanan
kağıtları tutup kaybedenleri
satsalardı daha iyi olur
muydu?
Kazananlar satıldığında 252
günlük getiri
Kaybedenler satıldığında
252 günlük getiri
40. Eğer yatırımcılar kazanan
kağıtları tutup kaybedenleri
satsalardı daha iyi olur
muydu?
Kazananlar satıldığında 252
günlük getiri
+2.35% (piyasadan daha iyi)
Kaybedenler satıldığında
252 günlük getiri
-1.06% (piyasadan daha kötü)
Odean, T. (UC-Davis), 1998, Are investors reluctant to realize their losses? Journal of Finance, 53, 1775-1798.
41. Hedeflerinizi devam ettirebilmek için
“olasılık teorisini” kullanmak
1. Onu bir alışkanlık yapın (Statüko Eğilimi)
2. Sahip olun(Sahiplik Etkisi)
3. Kaybından korkun(Kayıptan Kaçınma)
42. 1. Alışkanlık yapın
(Hedef takibi statüko haline gelir)
“İyi bir huy yaratmak çok fazla
bilinçli çaba gerektirir ancak bunu
yapabildikten sonra artık bu bir
davranış şekline döner.
H. Keane (Australian National University), 2000, Setting yourself free: Techniques of
recovery. Health, 4, 324-346.
43. 2. Sahip
olun
Sahiplik, tatmin
yaratır.
Kendinize net
bir gelecek
hedef
sahiplenirseniz
ona daha çok
motive
olursunuz.
44. 3. Kaybından
Korkun
Gelecekteki bir
hedefi
sahiplendiğiniz
için bunu
kaybetme riskini
göz önüne
alamazsınız.
45. • Gelin : İzmir Ekonomi Üniversitesi – A538
• Arayın: 0 232 488 84 62
• Sorun :taylan.demirkaya@ieu.edu.tr
• Ziyaret edin: http://taylandemirkaya.net
• Ziyaret edin: http://embryonix.ieu.edu.tr
• Takip edin: facebook.com/taylan.demirkaya
• Takip edin: twitter.com/embryonix