EGO je sastavni deo svakog od nas. Zajedno sa nama je deo i svih odnosa u koje stupamo svakodnevno. Zato je bitno da pravilo "nahranimo" ne samo naš EGO, već i da znamo kako da "uslužimo" EGO drugih.
MyReward - program praćenja vernosti kupaca koji je prilagođen proizvođačima, distributerima i ostalim učesnicima na tržištu koji nisu maloprodajni lanci
U naprednoj verziji loyalty softvera SMS Loyalty kupcu nije potrebna nikakva kartica da bi ostvarivao popuste u Vašoj prodavnici – dovoljan mu je samo mobilni telefon.
Ako imate razvijen bilo kakav sistem popusta za najvernije kupce, ili ako nešto tako planirate, SMS Loyalty će Vam biti od velike pomoći.
LOGOSOFT - Posvećeni smo izradi poslovnog softvera, sa fokusom na potrebe trgovinskih preduzeća. Naši proizvodi se koriste na tržištima Srbije, BiH, Crne Gore, Hrvatske i Makedonije.
Autorska kreativna radionica namenjena unapređenju brenda. Vođenjem kroz pitanja i zajedničko davanje odgovora omogućava kreiranja skupa informacija koje su od značaja za pozicioniranje, kreiranje, repozicioniranje ili generisanje brenda. Realizuje se pod sloganom Inspirišemo jedni druge. Deo je iskustva od dve decenije u kreativnoj i marketing industriji. Pokazala rezultate i u privatnim kompanijama i u korporativnom okruženju. Vi, koji želite da pokrenete proces zajedničke inspiracije i kreacije pišite na kreativac@live.com
EGO je sastavni deo svakog od nas. Zajedno sa nama je deo i svih odnosa u koje stupamo svakodnevno. Zato je bitno da pravilo "nahranimo" ne samo naš EGO, već i da znamo kako da "uslužimo" EGO drugih.
MyReward - program praćenja vernosti kupaca koji je prilagođen proizvođačima, distributerima i ostalim učesnicima na tržištu koji nisu maloprodajni lanci
U naprednoj verziji loyalty softvera SMS Loyalty kupcu nije potrebna nikakva kartica da bi ostvarivao popuste u Vašoj prodavnici – dovoljan mu je samo mobilni telefon.
Ako imate razvijen bilo kakav sistem popusta za najvernije kupce, ili ako nešto tako planirate, SMS Loyalty će Vam biti od velike pomoći.
LOGOSOFT - Posvećeni smo izradi poslovnog softvera, sa fokusom na potrebe trgovinskih preduzeća. Naši proizvodi se koriste na tržištima Srbije, BiH, Crne Gore, Hrvatske i Makedonije.
Autorska kreativna radionica namenjena unapređenju brenda. Vođenjem kroz pitanja i zajedničko davanje odgovora omogućava kreiranja skupa informacija koje su od značaja za pozicioniranje, kreiranje, repozicioniranje ili generisanje brenda. Realizuje se pod sloganom Inspirišemo jedni druge. Deo je iskustva od dve decenije u kreativnoj i marketing industriji. Pokazala rezultate i u privatnim kompanijama i u korporativnom okruženju. Vi, koji želite da pokrenete proces zajedničke inspiracije i kreacije pišite na kreativac@live.com
Trening "Kurs veštine prodaje u prodaji na maloi"
Kako uspešno prodavati kupcima u maloprodaji?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Formula za postavku strategije online komunikacije (ili kako prodati više pro...Nemanja Zivkovic
Predavanje je namenjeno svim koji žele da saznaju kako postave strategiju online komunikacije i kako da za svakog klijenta pronađu idelanog kupca, kako da mu prilagode komunikaciju, kako da mu na pravi način privuku pažnju, izgrade interesovanje i motivišu ga na akciju koju žele.
Na predavanju će se pričati o:
* kako kreirati avatar idealnog kupca i ostvariti kontakt s njim,
* koji kanali komunikacije postoje i koje odabrati za promociju i
* komunikaciju,
* kako optimizovati kanale komunikacije, i
* kako kreirati sadržaj i odabrati odgovarajući za vaš proizvod/uslugu.
PREDAVAČ
Nemanja Zivkovic je organizator je najvećih internacionalnih kampova u Srbiji i osnivač ĆilimTech-a, IT zajednice u Pirotu. Trenutno radi kao direktor operacija u Default Designu, gde operativno vodi sve procese.
Kako unaprediti veštine prodaje i veštine prodajnog pregovaranja u prodajnom razgovoru sa kupcima
www.miodragkostic.com
www.poslovnaznanja.com
www.linkedin.com/in/miodragkostic
Obuka - Kako prodavati na web sajtu?
BIZ-BUZZ Nis 2010 - Kako radi prodajni veb sajt?
Kako se kupci odlučuju za kupovinu na webu?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - www.poslovnaznanja.com/
Šta treba a šta ne treba raditi prilikom obaveštavanja kupaca SMS porukamaMiroslav Mik Saracevic
Korisni saveti za SMS komunikaciju sa klijentima. Kako napraviti dobru i efikasnu SMS poruku za kupce i šta u njoj napisati da bi imala što bolji efekat. Kako izbeći najčešće i najteže greške.
Predavanje o uvodjenju CRM u organizaciju.
Prvo predavanje odrzano juna pod nazivom Razvoj i primena CRM strategija.
Mozete ga koristiti za sopstvene nekomercijalne potrebe.
Kažu kako treba da učimo na tudjim greškama da ne bi pravili svoje. Kada je prodaja u pitanju, pravio sam mnoge greške, i čuo za mnoge. Ispravljao sebe i učio od drugih kako se ispravljaju. REzultat je Rethinking WorkBox.: RE:Sales - Učite na tudjim greškama. Interaktivna radionica koja ne može da se realizuje bez dobrog flip-charta i gomile papira, gde je ppt samo alat za usmeravanje na "greške". Ukoliko želite da Vaš tim se upozna sa Rethinker WorkBox :RE: Sales radionicom javite se na kreativac@live.com
Trening "Kurs veštine prodaje u prodaji na maloi"
Kako uspešno prodavati kupcima u maloprodaji?
POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com/
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
Formula za postavku strategije online komunikacije (ili kako prodati više pro...Nemanja Zivkovic
Predavanje je namenjeno svim koji žele da saznaju kako postave strategiju online komunikacije i kako da za svakog klijenta pronađu idelanog kupca, kako da mu prilagode komunikaciju, kako da mu na pravi način privuku pažnju, izgrade interesovanje i motivišu ga na akciju koju žele.
Na predavanju će se pričati o:
* kako kreirati avatar idealnog kupca i ostvariti kontakt s njim,
* koji kanali komunikacije postoje i koje odabrati za promociju i
* komunikaciju,
* kako optimizovati kanale komunikacije, i
* kako kreirati sadržaj i odabrati odgovarajući za vaš proizvod/uslugu.
PREDAVAČ
Nemanja Zivkovic je organizator je najvećih internacionalnih kampova u Srbiji i osnivač ĆilimTech-a, IT zajednice u Pirotu. Trenutno radi kao direktor operacija u Default Designu, gde operativno vodi sve procese.
Kako unaprediti veštine prodaje i veštine prodajnog pregovaranja u prodajnom razgovoru sa kupcima
www.miodragkostic.com
www.poslovnaznanja.com
www.linkedin.com/in/miodragkostic
Obuka - Kako prodavati na web sajtu?
BIZ-BUZZ Nis 2010 - Kako radi prodajni veb sajt?
Kako se kupci odlučuju za kupovinu na webu?
Miodrag Kostic - www.miodragkostic.com
POSLOVNA ZNANJA - www.poslovnaznanja.com/
Šta treba a šta ne treba raditi prilikom obaveštavanja kupaca SMS porukamaMiroslav Mik Saracevic
Korisni saveti za SMS komunikaciju sa klijentima. Kako napraviti dobru i efikasnu SMS poruku za kupce i šta u njoj napisati da bi imala što bolji efekat. Kako izbeći najčešće i najteže greške.
Predavanje o uvodjenju CRM u organizaciju.
Prvo predavanje odrzano juna pod nazivom Razvoj i primena CRM strategija.
Mozete ga koristiti za sopstvene nekomercijalne potrebe.
Kažu kako treba da učimo na tudjim greškama da ne bi pravili svoje. Kada je prodaja u pitanju, pravio sam mnoge greške, i čuo za mnoge. Ispravljao sebe i učio od drugih kako se ispravljaju. REzultat je Rethinking WorkBox.: RE:Sales - Učite na tudjim greškama. Interaktivna radionica koja ne može da se realizuje bez dobrog flip-charta i gomile papira, gde je ppt samo alat za usmeravanje na "greške". Ukoliko želite da Vaš tim se upozna sa Rethinker WorkBox :RE: Sales radionicom javite se na kreativac@live.com
Liderstvo je stvar verovanja i još neki elemenata nama bliskih.. Demistifikacija je takođe bitna. Rethinker LIDER Story. Iskoristite je kao mapu da razvijete lično liderstvo.
2. Da li ste zaslužili poverenje vašeg
potrošača?
Poverenje.
Da li je izgrađeno poverenje izmedju vašeg
proizvoda (usluge) i potrošača?
Da li uvaljujete vaše vrednosti ili ih isporučujete?
Manjak poverenja vodi ka eroziji brenda.
Građenje poverenja je proces.
Građenje brenda je proces.
Vidite vezu, zar ne?
3. Neverovatna potreba za inspiracijom!
Današnji potrošač želi da bude inspirisan.
Brend koji pored zadovoljenja „potrebe“ i inspiriše
ima svoju redovnu publiku.
Na šta potrošače inspiriše vaš brend?
Inspiracija je nova potreba potrošača.
Nađite način da je zadovoljite.
Dobićete inspirisanog potrošača koji će postati
najbolji promoter vašeg brenda.
4. Angažujte me!
reče potrošač brendu.
Današnji potrošač je informisan i angažovan.
Želi da učestvuje u stvaranju proizvoda.
Kada ste poslednji put angažovali nekog ko jednako
kao vi veruje u vrednosti vašeg brenda?
Angažujte se!
Isporučite vrednosti u koje potrošač veruje.
5. 86400 sekundi
Vreme koje treba da investirate u brigu o
potrošačima.
Potrošači nisu mala deca ali traže adekvatnu pažnju.
Saznajte šta mu znači vaš brend i kako ga koristi.
Nagradite ga za to.
Vaša nagrada će biti lojalnost.
Da li imate strategiju lojalnosti i posvećenosti ?
6. Jednostavnost
Potrošač traži jednostavnost,
I prepoznaje kada pojednostavljujemo.
Tada potrošač „kažnjava“ brend.
Da bi vaš brend bio jednostavan, potrošača treba
dobro proceniti.
Obično ih potcenimo ili precenimo.
Zato ima toliko malo brendova.
7. Hajde da se upoznamo!
Koliko dobro poznajete vaše potrošače?
Njihove navike posebno.
Dobar dan, ja sam potrošač, a vi ste?
Kako glasi vaš odgovor?
Odgovorite zašto radite za potrošača,
a ne samo kako i šta radite.
Potrošaču danas ne treba samo informacija o vama.
Želi da vas upozna i da vas razume.
8. Iznenadite me!
Potrošač želi da bude prijatno iznenadjen vašom
strategijom posvećenosti.
Nemojte da posmatrate samo vaš ROI,
sagledajte i promovišite i ROI vašeg potrošača.
Brend zakon:
Vaš ROI je manji od ROI koji ostvaruje potrošač.
Pažnja:
Brand ROI nije samo novac.
9. Koja je moja nagrada? -
zapita se potrošač.
Customer Rewarding Management
Obavezno nagradite vašeg potrošača, ali nemojte
da kupujete njegovu „ljubav“, jer će otići kod onog
ko daje više.
Nagrada neka ima racionalne i emocionalne
vrednosti.
Neka ima svrhu i neka daje smisao vašem odnosu.
10. Budimo u stalnom kontaktu!
-jedna od želja potrošača
Zaboravite na informisanje potrošača.
Uspostavite dijalog.
Primenite prirodne principe u vašem odnosu:
Marljivost, Međuzavisnost, Posvećenost, Organizovanost,
Proaktivnost, Jednostavnost.
Nemojte da „ručate“ sami.
Podelite „obrok“ sa potrošačem.
11. CUSTOMER(A)
Izgradite poverenje.
Inspirišite ga na dela.
Angažujte ga da „radi“ sa vama.
Dan ima 86400 sekundi.
Procenite potrošača dobro.
Upoznajte potrošača iznutra.
Spremite iznenađenja.
Nagradite odnos.
Kontaktirajte.