Bayi yönetiminde firmaların karşılaşabileceği sık sorulan soruları paylaştım. Özellikle bayilik sistemi kurmak isteyen, bayi yapısını geliştirmek isteyen firmaların karşılaşabilecekleri konuları paylaştım.
Bayi yönetiminin en önemli konusu bayilere uygulanacak ticari şartlar diğer bir deyişle iskonto politikasıdır. Bu sunumda bayilerin ticari yönetiminde kullanılacak iskonto çeşitlerini tanıttık.
Çağdaş Yönetim Teknikleri - Müşteri İlişkileri Yönetimi Sunum e-Micro MBA /Un...Univerist
Müşteri ilişkileri yönetimi programları işletmeler için model oluşturmaktadır. İşletmelerin mevcut müşterilerini korumaları, gelecekte müşteri sadakati oluşturmaları açısından müşteri beğenilerine uygun şekilde hareket edebilecekleri yazılımlar ile müşteri bilgilerini kayıt altında tutarak işletme davranışlarını geliştirmeye müşteri ilişkileri yönetimi denilir.
Detaylı Bilgi İçin : http://www.univerist.com/
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM - Customer Relationship Management) şirketlerin kendilerini tam anlamıyla müşteri odaklı organizasyonlara dönüştürdüğü temel bir iş stratejisidir.
CRM müşteriyi tanımak, müşteri ihtiyacını anlamak, ona uygun hizmetler ve ürünler geliştirmek ve bu bilginin organizasyon içinde paylaşılması olarak tanımlayabiliriz. Bu eskiden de yapılan bir şeydi. Ama artık bilgiye ulaşmak teknoloji vasıtasıyla çok daha kolay oluyor. O bilgiyi işleyip ona göre ürün geliştirmek mümkün. Çok büyük kitlelere yönelik olarak birebir pazarlama ihtiyacı bugün ortaya çıktığı için bunu yapabilecek teknolojiler var.
Sürdürülebilir bir karlılık için şirkette pazarlama merkezi bir role sahiptir. Üretim, satış, arge, satınalma, planlama, bütçe, muhasebe gibi birimler pazarlamanın etki alnındadır. Tüm bu departmanlar ile pazarlamayı başarılı bir şekilde entegre eden firmalar başarılı olacaktır. Bu sunumda bu etkileşim alanlarını açmaya çalıştım.
Eğitim, perakende sektörü çalışanları ve yöneticilerine tüm işletmenin Kilit Performans Göstergelerinin (KPI) öğrenilmesi, hesaplanması ve ölçümlenme yöntemlerini gösterirken, çıkan sonuçlara göre yapılabilecek iyileştirme tavsiyelerini de sunmaktadır.
Katılımcıların sıklıkla karşılaştığı ve karşılaşacağı birçok konuda karar verme süreçlerini etkileyecek metot ve formüller içermektedir.
Ayrıca, perakende sektöründe daha başarılı olmak isteyen katılımcılar iş hayatlarında karşılaşacakları sadece perakende sektörüne özgü finansal metot, hesaplama, perakende matematiği ve perakende terimlerini öğreneceklerdir.
Eğitim kapsamı perakende işletmelerin (internet perakendeciliği dahil) 360 derece Kilit Performans Göstergeleri ve Perakende metriklerini tespit, değerlendirme, ölçümleme ve iyileştirme önerilerini interaktif ve güncel örnekler ve analizlerle incelediğinden;
•Merchandising ve Satınalma
•Pazarlama ve Satış
•İnsan Kaynakları
•Finans ve Muhasebe
•Bütçe Raporlama
•İş Geliştirme departmanları yönetici adayı ve yöneticileri için uygundur.
Bayi yönetiminde firmaların karşılaşabileceği sık sorulan soruları paylaştım. Özellikle bayilik sistemi kurmak isteyen, bayi yapısını geliştirmek isteyen firmaların karşılaşabilecekleri konuları paylaştım.
Bayi yönetiminin en önemli konusu bayilere uygulanacak ticari şartlar diğer bir deyişle iskonto politikasıdır. Bu sunumda bayilerin ticari yönetiminde kullanılacak iskonto çeşitlerini tanıttık.
Çağdaş Yönetim Teknikleri - Müşteri İlişkileri Yönetimi Sunum e-Micro MBA /Un...Univerist
Müşteri ilişkileri yönetimi programları işletmeler için model oluşturmaktadır. İşletmelerin mevcut müşterilerini korumaları, gelecekte müşteri sadakati oluşturmaları açısından müşteri beğenilerine uygun şekilde hareket edebilecekleri yazılımlar ile müşteri bilgilerini kayıt altında tutarak işletme davranışlarını geliştirmeye müşteri ilişkileri yönetimi denilir.
Detaylı Bilgi İçin : http://www.univerist.com/
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM - Customer Relationship Management) şirketlerin kendilerini tam anlamıyla müşteri odaklı organizasyonlara dönüştürdüğü temel bir iş stratejisidir.
CRM müşteriyi tanımak, müşteri ihtiyacını anlamak, ona uygun hizmetler ve ürünler geliştirmek ve bu bilginin organizasyon içinde paylaşılması olarak tanımlayabiliriz. Bu eskiden de yapılan bir şeydi. Ama artık bilgiye ulaşmak teknoloji vasıtasıyla çok daha kolay oluyor. O bilgiyi işleyip ona göre ürün geliştirmek mümkün. Çok büyük kitlelere yönelik olarak birebir pazarlama ihtiyacı bugün ortaya çıktığı için bunu yapabilecek teknolojiler var.
Sürdürülebilir bir karlılık için şirkette pazarlama merkezi bir role sahiptir. Üretim, satış, arge, satınalma, planlama, bütçe, muhasebe gibi birimler pazarlamanın etki alnındadır. Tüm bu departmanlar ile pazarlamayı başarılı bir şekilde entegre eden firmalar başarılı olacaktır. Bu sunumda bu etkileşim alanlarını açmaya çalıştım.
Eğitim, perakende sektörü çalışanları ve yöneticilerine tüm işletmenin Kilit Performans Göstergelerinin (KPI) öğrenilmesi, hesaplanması ve ölçümlenme yöntemlerini gösterirken, çıkan sonuçlara göre yapılabilecek iyileştirme tavsiyelerini de sunmaktadır.
Katılımcıların sıklıkla karşılaştığı ve karşılaşacağı birçok konuda karar verme süreçlerini etkileyecek metot ve formüller içermektedir.
Ayrıca, perakende sektöründe daha başarılı olmak isteyen katılımcılar iş hayatlarında karşılaşacakları sadece perakende sektörüne özgü finansal metot, hesaplama, perakende matematiği ve perakende terimlerini öğreneceklerdir.
Eğitim kapsamı perakende işletmelerin (internet perakendeciliği dahil) 360 derece Kilit Performans Göstergeleri ve Perakende metriklerini tespit, değerlendirme, ölçümleme ve iyileştirme önerilerini interaktif ve güncel örnekler ve analizlerle incelediğinden;
•Merchandising ve Satınalma
•Pazarlama ve Satış
•İnsan Kaynakları
•Finans ve Muhasebe
•Bütçe Raporlama
•İş Geliştirme departmanları yönetici adayı ve yöneticileri için uygundur.
5. Satis Planlama&Tahmin Bolge Yonetimi Musteriler&Iletisim Bilgileri Firsat Yonetimi Maliyet&Siparis Yonetimi Ucretlendirme&Kontrat Tesvik ve Komisyon Firsat Yonetimi Zamanlama&Seyahat SATIS
6. Servis Istegi Yonetimi Servis Kontrati Yonetimi Sikayet & Iadeler Sahada Tamir Sorun Yonetimi Garanti Yonetimi Kaynak Planlama SERVIS