BTO - Buy Tourism Online
Day ONE 3 dicembre 2013
E-commerce & Travel
http://www.buytourismonline.com/eventi/e-commerce/
Partendo dall’European Digital Behaviour Study, un’indagine condotta da ContactLab su 5 paesi europei, un focus sui comportamenti digitali degli utenti in tema di tempi e modalità di connessione online, ricerca informazioni e acquisti online.
Speakers:
Andrea Franchini
Head of Research ContactLab
European Digital Behaviour Study
Stefano Maruzzi
VP Europe, Middle East and Africa di GoDaddy
L’evoluzione delle tecnologie, internet, le implicazioni lato business e l’impatto sui consumatori.
Tommaso Vincenzetti
Direttore Marketing Amadeus Italia
Lo sviluppo dei processi di transizione dall’attuale modello offline al modello ibrido online/offline per la filiera distributiva, focus: agenzie di viaggio
Facilitatore tra pubblico e speakers:
Robert Piattelli
Co-founder BTO Educational
Partendo dai dati estratti dallo European Digital Behaviour Study di ContactLab, Andrea Franchini (Head of Research) delinea lo scenario dell’e-commerce in Italia. Presentazione tenuta a BTO - Buy Tourism Online 2013 a Firenze.
Come si presenta il mondo digital 2.0 oggi? Più che individuare trend o formule magiche di successo, Duepuntozero ha individuato i paradossi che il web 2.0 ha nel tempo generato su se stesso. Dieci paradossi che hanno a che fare con la struttura stessa del mondo digitale e con la sua fruizione da parte degli utenti.
Come si presenta il mondo digital 2.0 oggi? Più che individuare trend o formule magiche di successo, Duepuntozero ha individuato i paradossi che il web 2.0 ha nel tempo generato su se stesso. Dieci paradossi che hanno a che fare con la struttura stessa del mondo digitale e con la sua fruizione da parte degli utenti.
European Digital Behaviour Study: il nuovo studio sui comportamenti digitali degli utenti Internet
• E-commerce oggi: crescita spontanea e potenziale da cogliere
• Qualità della relazione con l’e-commerce: un modello di successo
• Il superamento dei limiti allo sviluppo dell’e-commerce: il cliente al centro dei canali di vendita
il nuovo studio sui comportamenti digitali degli utenti Internet
• E-commerce oggi: crescita spontanea e potenziale da cogliere
• Qualità della relazione con l’e-commerce: un modello di successo
• Il superamento dei limiti allo sviluppo dell’e-commerce: il cliente al cent
Italia 2.0 è la nostra indagine che fornisce, ogni sei mesi, stimoli e insight sui comportamenti, atteggiamenti e desiderata degli utenti Internet e su come le marche possono sfruttare al meglio le opportunità fornite dalla Rete, con una visione in trend
Partendo dai dati estratti dallo European Digital Behaviour Study di ContactLab, Andrea Franchini (Head of Research) delinea lo scenario dell’e-commerce in Italia. Presentazione tenuta a BTO - Buy Tourism Online 2013 a Firenze.
Come si presenta il mondo digital 2.0 oggi? Più che individuare trend o formule magiche di successo, Duepuntozero ha individuato i paradossi che il web 2.0 ha nel tempo generato su se stesso. Dieci paradossi che hanno a che fare con la struttura stessa del mondo digitale e con la sua fruizione da parte degli utenti.
Come si presenta il mondo digital 2.0 oggi? Più che individuare trend o formule magiche di successo, Duepuntozero ha individuato i paradossi che il web 2.0 ha nel tempo generato su se stesso. Dieci paradossi che hanno a che fare con la struttura stessa del mondo digitale e con la sua fruizione da parte degli utenti.
European Digital Behaviour Study: il nuovo studio sui comportamenti digitali degli utenti Internet
• E-commerce oggi: crescita spontanea e potenziale da cogliere
• Qualità della relazione con l’e-commerce: un modello di successo
• Il superamento dei limiti allo sviluppo dell’e-commerce: il cliente al centro dei canali di vendita
il nuovo studio sui comportamenti digitali degli utenti Internet
• E-commerce oggi: crescita spontanea e potenziale da cogliere
• Qualità della relazione con l’e-commerce: un modello di successo
• Il superamento dei limiti allo sviluppo dell’e-commerce: il cliente al cent
Italia 2.0 è la nostra indagine che fornisce, ogni sei mesi, stimoli e insight sui comportamenti, atteggiamenti e desiderata degli utenti Internet e su come le marche possono sfruttare al meglio le opportunità fornite dalla Rete, con una visione in trend
Paolo Mistrorigo - Le nuove frontiere del Web Marketing e le PMI - Digital fo...Cultura Digitale
La nascita di nuovi strumenti ed approcci di Web Marketing sta ampliando le modalità e le opportunità per le aziende di coinvolgere degli utenti Internet stimolandone l’interesse e l’interazione tramite approcci Social, Local e Mobile. Quanto le PMI conoscono e hanno utilizzato questi nuovi approcci? Quale è l’apertura delle PMI verso le iniziative SO LO MO? Tutto questo viene messo a confronto con l’utenza Internet che è sempre più evoluta e connotata da una forte componente Social.
Le imprese sono pronte ai nuovi trend di interazione?
L'8 maggio 2013, Paolo Mistrorigo, co-fondatore di Duepuntozero Doxa, ha presentato i risultati della ricerca realizzata per il Digital Festival. La ricerca ha lo scopo di fotografare la realtà italiana per capire come le aziende si stanno attrezzando per rispondere ai nuovi modelli d'interazione con gli utenti Internet e dell'attitudine all'uso dei diversi servizi del Social Local Mobile - Solomo.
Italia 2.0 è la nostra indagine che fornisce, ogni sei mesi, stimoli e insight sui comportamenti, atteggiamenti e desiderata degli utenti Internet e su come le marche possono sfruttare al meglio le opportunità fornite dalla Rete, con una visione in trend
Un'analisi del contesto attuale attraverso un focus dell’Osservatorio Confartigianato Lombardia su alcuni dati significativi, quali:
- Digitalizzazione delle imprese e nello specifico delle imprese femminili;
- Incremento dei consumi sul web;
- Infocommerce, inteso come nuovo processo di ricerca/scelta da parte della clientela.
Anna Rosa Antonacci - Fiducia, l’elemento che incide di più sulla scelta di u...Meet Magento Italy
Secondo una recente ricerca Netcomm sicurezza e prezzo sono le più grandi preoccupazioni per gli acquirenti online e la presenza di un marchio di fiducia è l’elemento che incide di più sulla scelta di un sito poco conosciuto.
In questo intervento viene presentato lo strumento che Netcomm mette a disposizione delle aziende e-commerce per comunicare trasparenza e affidabilità al consumatore finale: Il Sigillo Netcomm.
LE NUOVE PROFESSIONI, I MERCATI E GLI STRUMENTI NELL’ERA DIGITALESimona Bigazzi
Grazie al web le aziende hanno ampliato i propri strumenti di marketing e oggi più che mai sono necessarie figure competenti in grado di saper interpretare i dati, organizzare i lavori e migliorare la comunicazione delle imprese online.
L’importanza della reputazione online e le dinamiche dell’influenza in Reteduepuntozeroresearch
L’attenzione verso la propria reputazione online è crescente nel nostro paese, mentre i comportamenti di gestione e tutela non sono sempre altrettanto diffusi
Gli utenti internet, infatti, paiono più interessati a guardare quella degli altri che a gestire in modo oculato e valorizzante la propria reputazione.
Uno studio approfondito sull'E-commerce in Gran Bretagna, con numeri e trend a confronto con i maggiori paesi del mondo.
Il Regno Unito può essere un mercato estremamente interessante per le imprese italiane.
Questo studio è stato messo a disposizione da Rich Clicks, agenzia di Digital Marketing specializzata in Digital Marketing in Italia e nel Regno Unito.
Il web nel concreto: come ottenere risultati veri dal web.
I numeri di Internet. Dalla A di Aruba alla W di Wordpress.
Come usare i Social Network per le aziende. Fare promozione Online. Analisi dei visitatori del proprio sito. eCommerce: alternative possibili. Lavorare usando strumenti di condivisione (dropbox, drive, google apps e paradigmi). Video, animazioni, file multimediali e il loro rapporto con il SEO. Miti e falsi miti del SEO. Usabilità e accessibilità di un sito.
Stati Generali del Turismo 2022 | Chianciano 28_29 ottobre 2022 | Programma.pdfBTO Educational
Ministero del Turismo
Stati Generali del Turismo
1a Conferenza Programmatica Nazionale
Una nuova visione dell’industria del turismo
Parco Acqua Santa a Chianciano
venerdì 28 e sabato 29 ottobre 2022
Programma
Camminare, voce del verbo conoscere. Lungo il Sentiero Calabria ala scoperta di Luoghi, Culture, Tradizioni
https://scientificwte.it/event/sentiero-calabria/
WTE World Tourism Event for World Heritage Sites
XIIIa Edizione Consecutiva, da giovedì 15 a sabato 17 settembre 2022
A VERONA, Palazzo della Gran Guardia in piazza Bra, proprio di fronte all'Arena
https://scientificwte.it/
L’itinerario del Sentiero Calabria è costituito dal tratto calabrese del Sentiero Italia e dai percorsi, o piste interne, denominati sentieri di avvicinamento, utilizzati per la fruizione naturalistica e ambientale delle aree protette.
Il percorso che attraversa i Parchi Nazionali dell’Aspromonte, della Sila e del Pollino ed il Parco Regionale delle Serre, rappresenta il percorso escursionistico principale per la fruizione del patrimonio naturale, paesaggistico e storico-culturale delle aree interne della Calabria.
Il “Sentiero Calabria” nasce dall’idea di collegare l’intero territorio regionale con un unico percorso costituito da 35 tappe, cercando di creare un’offerta strutturata con i servizi integrati nel territorio.
Il sentiero, i cui tratti sono in larga parte coincidenti con quelli del “Sentiero Italia”, è un percorso escursionistico che, percorrendo longitudinalmente la regione, collega le aree naturalistiche, i borghi e le aree protette che da Reggio Calabria, attraversando tutto il Parco Nazionale dell’Aspromonte, il Parco Regionale delle Serre ed il Parco Nazionale della Sila, giunge fino al Parco Nazionale del Pollino.
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Le imprese sono pronte ai nuovi trend di interazione?
L'8 maggio 2013, Paolo Mistrorigo, co-fondatore di Duepuntozero Doxa, ha presentato i risultati della ricerca realizzata per il Digital Festival. La ricerca ha lo scopo di fotografare la realtà italiana per capire come le aziende si stanno attrezzando per rispondere ai nuovi modelli d'interazione con gli utenti Internet e dell'attitudine all'uso dei diversi servizi del Social Local Mobile - Solomo.
Italia 2.0 è la nostra indagine che fornisce, ogni sei mesi, stimoli e insight sui comportamenti, atteggiamenti e desiderata degli utenti Internet e su come le marche possono sfruttare al meglio le opportunità fornite dalla Rete, con una visione in trend
Un'analisi del contesto attuale attraverso un focus dell’Osservatorio Confartigianato Lombardia su alcuni dati significativi, quali:
- Digitalizzazione delle imprese e nello specifico delle imprese femminili;
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Anna Rosa Antonacci - Fiducia, l’elemento che incide di più sulla scelta di u...Meet Magento Italy
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In questo intervento viene presentato lo strumento che Netcomm mette a disposizione delle aziende e-commerce per comunicare trasparenza e affidabilità al consumatore finale: Il Sigillo Netcomm.
LE NUOVE PROFESSIONI, I MERCATI E GLI STRUMENTI NELL’ERA DIGITALESimona Bigazzi
Grazie al web le aziende hanno ampliato i propri strumenti di marketing e oggi più che mai sono necessarie figure competenti in grado di saper interpretare i dati, organizzare i lavori e migliorare la comunicazione delle imprese online.
L’importanza della reputazione online e le dinamiche dell’influenza in Reteduepuntozeroresearch
L’attenzione verso la propria reputazione online è crescente nel nostro paese, mentre i comportamenti di gestione e tutela non sono sempre altrettanto diffusi
Gli utenti internet, infatti, paiono più interessati a guardare quella degli altri che a gestire in modo oculato e valorizzante la propria reputazione.
Uno studio approfondito sull'E-commerce in Gran Bretagna, con numeri e trend a confronto con i maggiori paesi del mondo.
Il Regno Unito può essere un mercato estremamente interessante per le imprese italiane.
Questo studio è stato messo a disposizione da Rich Clicks, agenzia di Digital Marketing specializzata in Digital Marketing in Italia e nel Regno Unito.
Il web nel concreto: come ottenere risultati veri dal web.
I numeri di Internet. Dalla A di Aruba alla W di Wordpress.
Come usare i Social Network per le aziende. Fare promozione Online. Analisi dei visitatori del proprio sito. eCommerce: alternative possibili. Lavorare usando strumenti di condivisione (dropbox, drive, google apps e paradigmi). Video, animazioni, file multimediali e il loro rapporto con il SEO. Miti e falsi miti del SEO. Usabilità e accessibilità di un sito.
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Stati Generali del Turismo 2022 | Chianciano 28_29 ottobre 2022 | Programma.pdfBTO Educational
Ministero del Turismo
Stati Generali del Turismo
1a Conferenza Programmatica Nazionale
Una nuova visione dell’industria del turismo
Parco Acqua Santa a Chianciano
venerdì 28 e sabato 29 ottobre 2022
Programma
Camminare, voce del verbo conoscere. Lungo il Sentiero Calabria ala scoperta di Luoghi, Culture, Tradizioni
https://scientificwte.it/event/sentiero-calabria/
WTE World Tourism Event for World Heritage Sites
XIIIa Edizione Consecutiva, da giovedì 15 a sabato 17 settembre 2022
A VERONA, Palazzo della Gran Guardia in piazza Bra, proprio di fronte all'Arena
https://scientificwte.it/
L’itinerario del Sentiero Calabria è costituito dal tratto calabrese del Sentiero Italia e dai percorsi, o piste interne, denominati sentieri di avvicinamento, utilizzati per la fruizione naturalistica e ambientale delle aree protette.
Il percorso che attraversa i Parchi Nazionali dell’Aspromonte, della Sila e del Pollino ed il Parco Regionale delle Serre, rappresenta il percorso escursionistico principale per la fruizione del patrimonio naturale, paesaggistico e storico-culturale delle aree interne della Calabria.
Il “Sentiero Calabria” nasce dall’idea di collegare l’intero territorio regionale con un unico percorso costituito da 35 tappe, cercando di creare un’offerta strutturata con i servizi integrati nel territorio.
Il sentiero, i cui tratti sono in larga parte coincidenti con quelli del “Sentiero Italia”, è un percorso escursionistico che, percorrendo longitudinalmente la regione, collega le aree naturalistiche, i borghi e le aree protette che da Reggio Calabria, attraversando tutto il Parco Nazionale dell’Aspromonte, il Parco Regionale delle Serre ed il Parco Nazionale della Sila, giunge fino al Parco Nazionale del Pollino.
Camminare, voce del verbo conoscere. Lungo il Sentiero Calabria ala scoperta di Luoghi, Culture, Tradizioni
https://scientificwte.it/event/sentiero-calabria/
WTE World Tourism Event for World Heritage Sites
XIIIa Edizione Consecutiva, da giovedì 15 a sabato 17 settembre 2022
A VERONA, Palazzo della Gran Guardia in piazza Bra, proprio di fronte all'Arena
https://scientificwte.it/
L’itinerario del Sentiero Calabria è costituito dal tratto calabrese del Sentiero Italia e dai percorsi, o piste interne, denominati sentieri di avvicinamento, utilizzati per la fruizione naturalistica e ambientale delle aree protette.
Il percorso che attraversa i Parchi Nazionali dell’Aspromonte, della Sila e del Pollino ed il Parco Regionale delle Serre, rappresenta il percorso escursionistico principale per la fruizione del patrimonio naturale, paesaggistico e storico-culturale delle aree interne della Calabria.
Il “Sentiero Calabria” nasce dall’idea di collegare l’intero territorio regionale con un unico percorso costituito da 35 tappe, cercando di creare un’offerta strutturata con i servizi integrati nel territorio.
Il sentiero, i cui tratti sono in larga parte coincidenti con quelli del “Sentiero Italia”, è un percorso escursionistico che, percorrendo longitudinalmente la regione, collega le aree naturalistiche, i borghi e le aree protette che da Reggio Calabria, attraversando tutto il Parco Nazionale dell’Aspromonte, il Parco Regionale delle Serre ed il Parco Nazionale della Sila, giunge fino al Parco Nazionale del Pollino.
Report di monitoraggio di Matera Capitale Europea della Cultura 2019 | Gennai...BTO Educational
Report di monitoraggio di Matera Capitale Europea della Cultura 2019.
Aggiornamento di gennaio 2021.
Argomento trattato dall'[EX] Presidente della Fondazione di Partecipazione Matera-Basilicata al WTE World Tourism Event for World Heritage Sites, Xa Edizione consecutiva a Palazzo Venezia a Roma da giovedì 26 a sabato 28 settembre 2019
https://scientificwte.it/rewind-2019/
https://scientificwte.it/event/la-citta/
https://scientificwte.it
Valutazione di Palermo Capitale Italiana della Cultura 2018 | ReportBTO Educational
Valutazione di Palermo Capitale Italiana della Cultura 2018 | Report
Argomento trattato dall'[EX] Assessore alle CulturE, Spazi Museali ed espositivi, Toponomastica, Beni comuni, Partecipazione democratica e Consulte della Città di Palermo Adham Darawsha
https://scientificwte.it/rewind-2019/
https://scientificwte.it/event/la-citta/
https://scientificwte.it
Valutazione di Palermo Capitale Italiana della Cultura 2018 | Executive SummaryBTO Educational
Valutazione di Palermo Capitale Italiana della Cultura 2018
Gli effetti dell’iniziativa sul territorio, sul partenariato istituzionale e sul sentiment di Palermo
Executive Summary
Argomento trattato dall'[EX] Assessore alle CulturE, Spazi Museali ed espositivi, Toponomastica, Beni comuni, Partecipazione democratica e Consulte della Città di Palermo Adham Darawsha
https://scientificwte.it/rewind-2019/
https://scientificwte.it/event/la-citta/
https://scientificwte.it
FactorYmpresa Turismo
L'accelerathon della sfida ACCESSIBILE!
Roma, 27 e 28 settembre 2019
Coffee House di Palazzo Colonna
Sala Altoviti del percorso museale di Palazzo Venezia
https://scientific.wtevent.it/la-sfida-accessibile/innvovatori/
http://www.factorympresa.invitalia.it
AROUNDHELP
Aroundhelp si prende cura di chi è in condizioni di fragilità per salute e si deve spostare per motivi di cura (medical tourism), chi è anziano con malattie croniche, ma ancora desideroso di viaggiare sicuro e/o che vuole mantenersi in forma (active aging), chi è anziano con difficoltà motorie temporanee o permanenti e deve poter contare e accedere ad una rete di servizi completa e verificata.
20 team d’innovatori in startup hanno presentato la propria idea imprenditoriale davanti alla giuria di FactorYmpresa Turismo: è la fase finale di un Accelerathon che ha coinvolto le migliori idee selezionate da INVITALIA | L’Agenzia per lo Sviluppo attraverso una call pubblica, ognuno di loro ha avuto a disposizione 3 minuti per il proprio pitch, ai primi 10 premi in denaro per una dotazione finanziaria complessiva di € 100.000 e servizi d’accompagnamento al mercato.
FactorYmpresa Turismo è un programma d’incentivi partito nel 2017 con la Direzione Turismo del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT.
La sfida ACCESSIBILE!
La SFIDA: offrire servizi innovativi per l’accessibilità fisica, generazionale e culturale dei luoghi e dei territori, aprendoli alla valorizzazione turistica per tutti. Individuare le barriere e proporre soluzioni per superarle, al fine di ampliare il più possibile la fruibilità del nostro Paese ai viaggiatori che richiedono servizi specifici in ragione dei propri bisogni.
FactorYmpresa Turismo è andata a focalizzare con la sfida ACCESSIBILE! l’attenzione sull’accessibilità alla fruizione turistica per tutti i viaggiatori: si è trattato di pensare a soluzioni in grado di abbattere ogni ostacolo legato a condizioni di età, di salute, fisiche, di ceto sociale e di livello culturale, dando la possibilità ai visitatori di fruire liberamente il territorio ed i servizi turistici, comprendere e interpretare la storia, la complessità e la varietà del patrimonio materiale e immateriale del Paese.
FactorYmpresa Turismo
L'accelerathon della sfida ACCESSIBILE!
Roma, 27 e 28 settembre 2019
Coffee House di Palazzo Colonna
Sala Altoviti del percorso museale di Palazzo Venezia
https://scientific.wtevent.it/la-sfida-accessibile/innvovatori/
http://www.factorympresa.invitalia.it
WE MOVE ON
App creata con lo scopo di promuovere l’autonomia degli spostamenti per persone con disabilità e la mobilità sostenibile all’interno della città di Venezia. We Move On informa sull’esistenza di percorsi accessibili e sulla presenza di ostacoli, barriere architettoniche, acqua alta, dislivelli, ponti, affollamenti e altre difficoltà; accompagna le persone lungo itinerari più adatti a seconda delle diverse disabilità; fa scoprire i percorsi accessibili e gli edifici di interesse pubblico, monumenti, chiese, servizi e luoghi inediti; suggerisce i trasporti acquei migliori in base alla destinazione.
20 team d’innovatori in startup hanno presentato la propria idea imprenditoriale davanti alla giuria di FactorYmpresa Turismo: è la fase finale di un Accelerathon che ha coinvolto le migliori idee selezionate da INVITALIA | L’Agenzia per lo Sviluppo attraverso una call pubblica, ognuno di loro ha avuto a disposizione 3 minuti per il proprio pitch, ai primi 10 premi in denaro per una dotazione finanziaria complessiva di € 100.000 e servizi d’accompagnamento al mercato.
FactorYmpresa Turismo è un programma d’incentivi partito nel 2017 con la Direzione Turismo del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT.
La sfida ACCESSIBILE!
La SFIDA: offrire servizi innovativi per l’accessibilità fisica, generazionale e culturale dei luoghi e dei territori, aprendoli alla valorizzazione turistica per tutti. Individuare le barriere e proporre soluzioni per superarle, al fine di ampliare il più possibile la fruibilità del nostro Paese ai viaggiatori che richiedono servizi specifici in ragione dei propri bisogni.
FactorYmpresa Turismo è andata a focalizzare con la sfida ACCESSIBILE! l’attenzione sull’accessibilità alla fruizione turistica per tutti i viaggiatori: si è trattato di pensare a soluzioni in grado di abbattere ogni ostacolo legato a condizioni di età, di salute, fisiche, di ceto sociale e di livello culturale, dando la possibilità ai visitatori di fruire liberamente il territorio ed i servizi turistici, comprendere e interpretare la storia, la complessità e la varietà del patrimonio materiale e immateriale del Paese.
FactorYmpresa Turismo
L'accelerathon della sfida ACCESSIBILE!
Roma, 27 e 28 settembre 2019
Coffee House di Palazzo Colonna
Sala Altoviti del percorso museale di Palazzo Venezia
https://scientific.wtevent.it/la-sfida-accessibile/innvovatori/
http://www.factorympresa.invitalia.it
TRAVELLY
Travelly è l’agenzia di viaggio online per genitori single dove trovare proposte di viaggi di gruppo in base all’età dei figli, alla disponibilità economica e alla destinazione. Sulla piattaforma online è possibile trovare proposte preconfezionate di vacanze di gruppo o creare un annuncio per la ricerca di compagni di viaggio per la vacanza già prenotata.
20 team d’innovatori in startup hanno presentato la propria idea imprenditoriale davanti alla giuria di FactorYmpresa Turismo: è la fase finale di un Accelerathon che ha coinvolto le migliori idee selezionate da INVITALIA | L’Agenzia per lo Sviluppo attraverso una call pubblica, ognuno di loro ha avuto a disposizione 3 minuti per il proprio pitch, ai primi 10 premi in denaro per una dotazione finanziaria complessiva di € 100.000 e servizi d’accompagnamento al mercato.
FactorYmpresa Turismo è un programma d’incentivi partito nel 2017 con la Direzione Turismo del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT.
La sfida ACCESSIBILE!
La SFIDA: offrire servizi innovativi per l’accessibilità fisica, generazionale e culturale dei luoghi e dei territori, aprendoli alla valorizzazione turistica per tutti. Individuare le barriere e proporre soluzioni per superarle, al fine di ampliare il più possibile la fruibilità del nostro Paese ai viaggiatori che richiedono servizi specifici in ragione dei propri bisogni.
FactorYmpresa Turismo è andata a focalizzare con la sfida ACCESSIBILE! l’attenzione sull’accessibilità alla fruizione turistica per tutti i viaggiatori: si è trattato di pensare a soluzioni in grado di abbattere ogni ostacolo legato a condizioni di età, di salute, fisiche, di ceto sociale e di livello culturale, dando la possibilità ai visitatori di fruire liberamente il territorio ed i servizi turistici, comprendere e interpretare la storia, la complessità e la varietà del patrimonio materiale e immateriale del Paese.
FactorYmpresa Turismo
L'accelerathon della sfida ACCESSIBILE!
Roma, 27 e 28 settembre 2019
Coffee House di Palazzo Colonna
Sala Altoviti del percorso museale di Palazzo Venezia
https://scientific.wtevent.it/la-sfida-accessibile/innvovatori/
http://www.factorympresa.invitalia.it
N.I.C.O.
N.i.c.o. è un’applicazione che punta alla trasformazione digitale del territorio attraverso lo sviluppo di una soluzione capace di andare incontro agli utenti con esigenze specifiche. Si rivolge principalmente ad utenti ipovedenti e non vedenti al fine di coinvolgerli in un’esperienza culturale stimolante rendendoli autonomi, con l’obiettivo di migliorare il loro soggiorno nelle città scelte.
20 team d’innovatori in startup hanno presentato la propria idea imprenditoriale davanti alla giuria di FactorYmpresa Turismo: è la fase finale di un Accelerathon che ha coinvolto le migliori idee selezionate da INVITALIA | L’Agenzia per lo Sviluppo attraverso una call pubblica, ognuno di loro ha avuto a disposizione 3 minuti per il proprio pitch, ai primi 10 premi in denaro per una dotazione finanziaria complessiva di € 100.000 e servizi d’accompagnamento al mercato.
FactorYmpresa Turismo è un programma d’incentivi partito nel 2017 con la Direzione Turismo del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT.
La sfida ACCESSIBILE!
La SFIDA: offrire servizi innovativi per l’accessibilità fisica, generazionale e culturale dei luoghi e dei territori, aprendoli alla valorizzazione turistica per tutti. Individuare le barriere e proporre soluzioni per superarle, al fine di ampliare il più possibile la fruibilità del nostro Paese ai viaggiatori che richiedono servizi specifici in ragione dei propri bisogni.
FactorYmpresa Turismo è andata a focalizzare con la sfida ACCESSIBILE! l’attenzione sull’accessibilità alla fruizione turistica per tutti i viaggiatori: si è trattato di pensare a soluzioni in grado di abbattere ogni ostacolo legato a condizioni di età, di salute, fisiche, di ceto sociale e di livello culturale, dando la possibilità ai visitatori di fruire liberamente il territorio ed i servizi turistici, comprendere e interpretare la storia, la complessità e la varietà del patrimonio materiale e immateriale del Paese.
FactorYmpresa Turismo
L'accelerathon della sfida ACCESSIBILE!
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Coffee House di Palazzo Colonna
Sala Altoviti del percorso museale di Palazzo Venezia
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MONUGRAM
Una mobile app che, sfruttando algoritmi di Intelligenza Artificiale e Computer Vision, riconosce e descrive qualsiasi monumento e luogo di interesse scattandone semplicemente una foto e che propone le migliori opzioni di attività ed esperienze turistiche connesse. Monugram inoltre permette di tenere costantemente traccia dello stato di avanzamento di un viaggio attraverso una specifica sezione che funge da “travel management”, nella quale vengono riportati tutti gli step relativi al viaggio: trasporti, albergo, escursioni e altro.
20 team d’innovatori in startup hanno presentato la propria idea imprenditoriale davanti alla giuria di FactorYmpresa Turismo: è la fase finale di un Accelerathon che ha coinvolto le migliori idee selezionate da INVITALIA | L’Agenzia per lo Sviluppo attraverso una call pubblica, ognuno di loro ha avuto a disposizione 3 minuti per il proprio pitch, ai primi 10 premi in denaro per una dotazione finanziaria complessiva di € 100.000 e servizi d’accompagnamento al mercato.
FactorYmpresa Turismo è un programma d’incentivi partito nel 2017 con la Direzione Turismo del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT.
La sfida ACCESSIBILE!
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FactorYmpresa Turismo è andata a focalizzare con la sfida ACCESSIBILE! l’attenzione sull’accessibilità alla fruizione turistica per tutti i viaggiatori: si è trattato di pensare a soluzioni in grado di abbattere ogni ostacolo legato a condizioni di età, di salute, fisiche, di ceto sociale e di livello culturale, dando la possibilità ai visitatori di fruire liberamente il territorio ed i servizi turistici, comprendere e interpretare la storia, la complessità e la varietà del patrimonio materiale e immateriale del Paese.
FactorYmpresa Turismo
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Coffee House di Palazzo Colonna
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EUROPASS ITALY
EuroPass si propone di attirare e guidare i turisti cinesi in viaggio in Italia ed Europa. Le difficoltà legate alla lingua, alle abitudini, ai metodi di pagamento creano spesso incomprensioni e difficoltà per questo segmento di turismo, sempre più importante per l’Italia e in continua crescita. EuroPass si propone quindi di abbattere questa barriera attraverso un miniapp su WeChat, la WeChat Travel Experience: una guida geolocalizzata con tutte le informazioni per i turisti, attrazioni, shopping e hospitality, a portata di click.
20 team d’innovatori in startup hanno presentato la propria idea imprenditoriale davanti alla giuria di FactorYmpresa Turismo: è la fase finale di un Accelerathon che ha coinvolto le migliori idee selezionate da INVITALIA | L’Agenzia per lo Sviluppo attraverso una call pubblica, ognuno di loro ha avuto a disposizione 3 minuti per il proprio pitch, ai primi 10 premi in denaro per una dotazione finanziaria complessiva di € 100.000 e servizi d’accompagnamento al mercato.
FactorYmpresa Turismo è un programma d’incentivi partito nel 2017 con la Direzione Turismo del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT.
La sfida ACCESSIBILE!
La SFIDA: offrire servizi innovativi per l’accessibilità fisica, generazionale e culturale dei luoghi e dei territori, aprendoli alla valorizzazione turistica per tutti. Individuare le barriere e proporre soluzioni per superarle, al fine di ampliare il più possibile la fruibilità del nostro Paese ai viaggiatori che richiedono servizi specifici in ragione dei propri bisogni.
FactorYmpresa Turismo è andata a focalizzare con la sfida ACCESSIBILE! l’attenzione sull’accessibilità alla fruizione turistica per tutti i viaggiatori: si è trattato di pensare a soluzioni in grado di abbattere ogni ostacolo legato a condizioni di età, di salute, fisiche, di ceto sociale e di livello culturale, dando la possibilità ai visitatori di fruire liberamente il territorio ed i servizi turistici, comprendere e interpretare la storia, la complessità e la varietà del patrimonio materiale e immateriale del Paese.
FactorYmpresa Turismo
L'accelerathon della sfida ACCESSIBILE!
Roma, 27 e 28 settembre 2019
Coffee House di Palazzo Colonna
Sala Altoviti del percorso museale di Palazzo Venezia
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http://www.factorympresa.invitalia.it
DUPLICART
Duplicart vuole far vivere la bellezza del patrimonio artistico italiano a tutti, anche a coloro che, per motivi di disabilità fisica o psichica, ne sono esclusi. Per perseguire questo obiettivo si avvale delle tecnologie più all’avanguardia nel campo della scansione digitale delle opere d’arte e della loro visualizzazione in realtà virtuale e aumentata, così da portare nelle case di tutti dei modelli 3D con un altissimo grado di fedeltà all’originale.
20 team d’innovatori in startup hanno presentato la propria idea imprenditoriale davanti alla giuria di FactorYmpresa Turismo: è la fase finale di un Accelerathon che ha coinvolto le migliori idee selezionate da INVITALIA | L’Agenzia per lo Sviluppo attraverso una call pubblica, ognuno di loro ha avuto a disposizione 3 minuti per il proprio pitch, ai primi 10 premi in denaro per una dotazione finanziaria complessiva di € 100.000 e servizi d’accompagnamento al mercato.
FactorYmpresa Turismo è un programma d’incentivi partito nel 2017 con la Direzione Turismo del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT.
La sfida ACCESSIBILE!
La SFIDA: offrire servizi innovativi per l’accessibilità fisica, generazionale e culturale dei luoghi e dei territori, aprendoli alla valorizzazione turistica per tutti. Individuare le barriere e proporre soluzioni per superarle, al fine di ampliare il più possibile la fruibilità del nostro Paese ai viaggiatori che richiedono servizi specifici in ragione dei propri bisogni.
FactorYmpresa Turismo è andata a focalizzare con la sfida ACCESSIBILE! l’attenzione sull’accessibilità alla fruizione turistica per tutti i viaggiatori: si è trattato di pensare a soluzioni in grado di abbattere ogni ostacolo legato a condizioni di età, di salute, fisiche, di ceto sociale e di livello culturale, dando la possibilità ai visitatori di fruire liberamente il territorio ed i servizi turistici, comprendere e interpretare la storia, la complessità e la varietà del patrimonio materiale e immateriale del Paese.
FactorYmpresa Turismo
L'accelerathon della sfida ACCESSIBILE!
Roma, 27 e 28 settembre 2019
Coffee House di Palazzo Colonna
Sala Altoviti del percorso museale di Palazzo Venezia
https://scientific.wtevent.it/la-sfida-accessibile/innvovatori/
http://www.factorympresa.invitalia.it
BOOKINGBILITY
E’ un sito web per la ricerca e la prenotazione in tempo reale di strutture ricettive adatte a ospitare persone disabili e con esigenze speciali. Selezionando soltanto strutture realmente accessibili, Bookingbility incentiva la fruizione delle mete turistiche, aumentandone i flussi, la permanenza media e l’inclusione sociale di un target spesso escluso.
20 team d’innovatori in startup hanno presentato la propria idea imprenditoriale davanti alla giuria di FactorYmpresa Turismo: è la fase finale di un Accelerathon che ha coinvolto le migliori idee selezionate da INVITALIA | L’Agenzia per lo Sviluppo attraverso una call pubblica, ognuno di loro ha avuto a disposizione 3 minuti per il proprio pitch, ai primi 10 premi in denaro per una dotazione finanziaria complessiva di € 100.000 e servizi d’accompagnamento al mercato.
FactorYmpresa Turismo è un programma d’incentivi partito nel 2017 con la Direzione Turismo del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT.
La sfida ACCESSIBILE!
La SFIDA: offrire servizi innovativi per l’accessibilità fisica, generazionale e culturale dei luoghi e dei territori, aprendoli alla valorizzazione turistica per tutti. Individuare le barriere e proporre soluzioni per superarle, al fine di ampliare il più possibile la fruibilità del nostro Paese ai viaggiatori che richiedono servizi specifici in ragione dei propri bisogni.
FactorYmpresa Turismo è andata a focalizzare con la sfida ACCESSIBILE! l’attenzione sull’accessibilità alla fruizione turistica per tutti i viaggiatori: si è trattato di pensare a soluzioni in grado di abbattere ogni ostacolo legato a condizioni di età, di salute, fisiche, di ceto sociale e di livello culturale, dando la possibilità ai visitatori di fruire liberamente il territorio ed i servizi turistici, comprendere e interpretare la storia, la complessità e la varietà del patrimonio materiale e immateriale del Paese.
FactorYmpresa Turismo
L'accelerathon della sfida ACCESSIBILE!
Roma, 27 e 28 settembre 2019
Coffee House di Palazzo Colonna
Sala Altoviti del percorso museale di Palazzo Venezia
https://scientific.wtevent.it/la-sfida-accessibile/innvovatori/
http://www.factorympresa.invitalia.it
DISHCOVERY
Dishcovery è una web app che permette ai ristoranti di creare il loro menù digitale multilingua ed interattivo e ai loro ospiti stranieri di leggere il menù nella loro lingua, senza scaricare nessuna app e offrendo preziose informazioni sulla cultura culinaria. I menù digitali non offrono solo la traduzione: gli ospiti potranno vedere anche la descrizione degli ingredienti, i piatti, gli abbinamenti consigliati e molto altro.
20 team d’innovatori in startup hanno presentato la propria idea imprenditoriale davanti alla giuria di FactorYmpresa Turismo: è la fase finale di un Accelerathon che ha coinvolto le migliori idee selezionate da INVITALIA | L’Agenzia per lo Sviluppo attraverso una call pubblica, ognuno di loro ha avuto a disposizione 3 minuti per il proprio pitch, ai primi 10 premi in denaro per una dotazione finanziaria complessiva di € 100.000 e servizi d’accompagnamento al mercato.
FactorYmpresa Turismo è un programma d’incentivi partito nel 2017 con la Direzione Turismo del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT.
La sfida ACCESSIBILE!
La SFIDA: offrire servizi innovativi per l’accessibilità fisica, generazionale e culturale dei luoghi e dei territori, aprendoli alla valorizzazione turistica per tutti. Individuare le barriere e proporre soluzioni per superarle, al fine di ampliare il più possibile la fruibilità del nostro Paese ai viaggiatori che richiedono servizi specifici in ragione dei propri bisogni.
FactorYmpresa Turismo è andata a focalizzare con la sfida ACCESSIBILE! l’attenzione sull’accessibilità alla fruizione turistica per tutti i viaggiatori: si è trattato di pensare a soluzioni in grado di abbattere ogni ostacolo legato a condizioni di età, di salute, fisiche, di ceto sociale e di livello culturale, dando la possibilità ai visitatori di fruire liberamente il territorio ed i servizi turistici, comprendere e interpretare la storia, la complessità e la varietà del patrimonio materiale e immateriale del Paese.
FactorYmpresa Turismo
L'accelerathon della sfida ACCESSIBILE!
Roma, 27 e 28 settembre 2019
Coffee House di Palazzo Colonna
Sala Altoviti del percorso museale di Palazzo Venezia
https://scientific.wtevent.it/la-sfida-accessibile/innvovatori/
http://www.factorympresa.invitalia.it
BABAIOLA
Babaiola è il primo LGBT social travel in Europa. Gli utenti utilizzano l’ App mobile o il Sito web Babaiola come piattaforma dove reperire informazioni quali: le zone più gay friendly (LGBT) delle città, eventi dedicati, club, hotel gay friendly e per interagire con oltre 20K iscritti per trovare compagni di viaggio e/o fare nuove amicizie.
20 team d’innovatori in startup hanno presentato la propria idea imprenditoriale davanti alla giuria di FactorYmpresa Turismo: è la fase finale di un Accelerathon che ha coinvolto le migliori idee selezionate da INVITALIA | L’Agenzia per lo Sviluppo attraverso una call pubblica, ognuno di loro ha avuto a disposizione 3 minuti per il proprio pitch, ai primi 10 premi in denaro per una dotazione finanziaria complessiva di € 100.000 e servizi d’accompagnamento al mercato.
FactorYmpresa Turismo è un programma d’incentivi partito nel 2017 con la Direzione Turismo del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT.
La sfida ACCESSIBILE!
La SFIDA: offrire servizi innovativi per l’accessibilità fisica, generazionale e culturale dei luoghi e dei territori, aprendoli alla valorizzazione turistica per tutti. Individuare le barriere e proporre soluzioni per superarle, al fine di ampliare il più possibile la fruibilità del nostro Paese ai viaggiatori che richiedono servizi specifici in ragione dei propri bisogni.
FactorYmpresa Turismo è andata a focalizzare con la sfida ACCESSIBILE! l’attenzione sull’accessibilità alla fruizione turistica per tutti i viaggiatori: si è trattato di pensare a soluzioni in grado di abbattere ogni ostacolo legato a condizioni di età, di salute, fisiche, di ceto sociale e di livello culturale, dando la possibilità ai visitatori di fruire liberamente il territorio ed i servizi turistici, comprendere e interpretare la storia, la complessità e la varietà del patrimonio materiale e immateriale del Paese.
ARTPLACE MUSEUM | FactorYmpresa Turismo | AccessibileBTO Educational
FactorYmpresa Turismo
L'accelerathon della sfida ACCESSIBILE!
Roma, 27 e 28 settembre 2019
Coffee House di Palazzo Colonna
Sala Altoviti del percorso museale di Palazzo Venezia
https://scientific.wtevent.it/la-sfida-accessibile/innvovatori/
http://www.factorympresa.invitalia.it
ARTPLACE MUSEUM
Palazzi storici, edifici religiosi, musei ed il paesaggio stesso compongono, infatti, un patrimonio di inestimabile ricchezza da valorizzare e da comunicare, anche e soprattutto attraverso le nuove tecnologie. Con tale finalità nasce Artplace Museum, la prima applicazione iBeacon-ready sviluppata appositamente per “dare voce” a questo patrimonio e ideata come un network per la condivisione di un numero sempre crescente di musei e punti di interesse digitalizzati.
20 team d’innovatori in startup hanno presentato la propria idea imprenditoriale davanti alla giuria di FactorYmpresa Turismo: è la fase finale di un Accelerathon che ha coinvolto le migliori idee selezionate da INVITALIA | L’Agenzia per lo Sviluppo attraverso una call pubblica, ognuno di loro ha avuto a disposizione 3 minuti per il proprio pitch, ai primi 10 premi in denaro per una dotazione finanziaria complessiva di € 100.000 e servizi d’accompagnamento al mercato.
FactorYmpresa Turismo è un programma d’incentivi partito nel 2017 con la Direzione Turismo del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT.
La sfida ACCESSIBILE!
La SFIDA: offrire servizi innovativi per l’accessibilità fisica, generazionale e culturale dei luoghi e dei territori, aprendoli alla valorizzazione turistica per tutti. Individuare le barriere e proporre soluzioni per superarle, al fine di ampliare il più possibile la fruibilità del nostro Paese ai viaggiatori che richiedono servizi specifici in ragione dei propri bisogni.
FactorYmpresa Turismo è andata a focalizzare con la sfida ACCESSIBILE! l’attenzione sull’accessibilità alla fruizione turistica per tutti i viaggiatori: si è trattato di pensare a soluzioni in grado di abbattere ogni ostacolo legato a condizioni di età, di salute, fisiche, di ceto sociale e di livello culturale, dando la possibilità ai visitatori di fruire liberamente il territorio ed i servizi turistici, comprendere e interpretare la storia, la complessità e la varietà del patrimonio materiale e immateriale del Paese.
WTE 2019 | Focus Città e Siti UNESCO
https://scientific.wtevent.it
Splendide notizie dalla Costiera Amalfitana!
Sala Cinesi Grande di Palazzo Venezia, a Roma
Venerdì 27 settembre | 10.45 : 11.15
https://scientific.wtevent.it/sessions/costa-amalfi/
Praiano naturarte
Roberto Pontecorvo
co-ideatore Praiano Naturarte
https://scientific.wtevent.it/relatori/roberto-pontecorvo/
A Roma, Palazzo Venezia giovedì 26, venerdì 27 e sabato 28 settembre per un evento che ha mantenuto la promessa di restituire spunti rilevanti per rinnovati modelli di management e per un efficace valorizzazione e promozione sostenibile dell’offerta culturale materiale e immateriale anche in chiave di crescita dell’economia del turismo, favorire la connessione con progetti innovativi e il networking tra persone.
PAOLA CASAGRANDE | Piemonte UNESCO | Settembre 2019BTO Educational
WTE 2019 | Focus Città e Siti UNESCO
https://scientific.wtevent.it
Città Contemporanee: IVREA, Città Industriale del XX Secolo
Sala Cinesi Grande di Palazzo Venezia, a Roma
Venerdì 27 settembre | 14.30 : 15.20
https://scientific.wtevent.it/sessions/ivrea/
Il Piemonte UNESCO
Paola Casagrande
Direttore Direzione Generale Turismo, Cultura e Sport Regione Piemonte
https://scientific.wtevent.it/relatori/paola-casagrande/
A Roma, Palazzo Venezia giovedì 26, venerdì 27 e sabato 28 settembre per un evento che ha mantenuto la promessa di restituire spunti rilevanti per rinnovati modelli di management e per un efficace valorizzazione e promozione sostenibile dell’offerta culturale materiale e immateriale anche in chiave di crescita dell’economia del turismo, favorire la connessione con progetti innovativi e il networking tra persone.
RENATO LAVARINI | Ivrea Citta industriale del XX secolo | UNESCO 2019BTO Educational
WTE 2019 | Focus Città e Siti UNESCO
https://scientific.wtevent.it
Città Contemporanee: IVREA, Città Industriale del XX Secolo
Sala Cinesi Grande di Palazzo Venezia, a Roma
Venerdì 27 settembre | 14.30 : 15.20
https://scientific.wtevent.it/sessions/ivrea/
Ivrea Città industriale del XX secolo
Renato Lavarini
Capo Gabinetto Comune di Ivrea
https://scientific.wtevent.it/relatori/renato-lavarini/
A Roma, Palazzo Venezia giovedì 26, venerdì 27 e sabato 28 settembre per un evento che ha mantenuto la promessa di restituire spunti rilevanti per rinnovati modelli di management e per un efficace valorizzazione e promozione sostenibile dell’offerta culturale materiale e immateriale anche in chiave di crescita dell’economia del turismo, favorire la connessione con progetti innovativi e il networking tra persone.
1. E-COMMERCE & TURISMO
3 dicembre 2013
Andrea Franchini | Head of Research
@contactlab #bto2013
2. EUROPEAN DIGITAL BEHAVIOUR STUDY 2013
I NUMERI DELL’INDAGINE
• Oltre 50 db merchant coinvolti + campione esterno Italia, Uk, Germania, Francia e Spagna
• Oltre 60.000 interviste complete, rappresentative dell’universo degli utenti regolari di internet 16-65
anni (secondo la definizione Eurostat Information Society)
• Interviste CAWI condotte nel periodo aprile/ maggio 2013
LE ANALISI
• Digital Behaviour: le principali occasioni d’uso di internet e il focus su internet in mobilità
Ø Email Marketing: il ruolo dell’email e le risposte indotte dalla comunicazione diretta
Ø Social Networking: attività e interazione con i brand via social
• Ecommerce: dimensioni attuali e dinamica complessiva per categoria merceologiche (26 differenti prodotti
e servizi), tra cui:
Ø «viaggi e vacanze», «biglietteria/ trasporti»
@contactlab #bto2013
2
3. ci chiediamo ...
... per quale motivo, dopo oltre un decennio da quando tutto è iniziato, in Italia si parla
ancora di internet come nuovo canale di acquisto?
... gli online shopper sono diversi da coloro che, pur essendo online, non acquistano
online? coloro che acquistano online «viaggi e soggiorni» sono diversi dagli acquirenti di
altri prodotti o servizi online, ad esempio di «abbigliamento e accessori moda»?
... quali comportamenti digitali sono effettivamente rilevanti per un’azienda che investe
nel digital marketing?
proviamo a rispondere osservando ...
@contactlab #bto2013
3
4. LE DIMENSIONI DELL’UTENZA INTERNET
Fonte Eurostat
ITALY
Individuals
regularly
using
the
Internet
%
of
individuals
aged
16
to
74
–
Eurostat
2012
(Regular
use:
at
least
once
a
week
(i.e.
every
day
or
almost
every
day
or
at
least
once
a
week
but
not
every
day)
on
average
within
the
last
3
months
before
the
survey.
Use
includes
all
locaNons
and
methods
of
access
and
any
purpose
(private
or
work/business)
Individui (.000) – stima contactlab su dati
Eurostat/ Audiweb ad aprile 2013
Tempo medio trascorso online
nel giorno medio – EDBS 2013
UK
GERMANY FRANCE
SPAIN
53%
84%
78%
78%
65%
25.000
35.000
43.000
33.000
21.000
2,5 ore
4,0 ore
3,3 ore
3,4 ore
3,3 ore
ITALIA: GLI «UTENTI REGOLARI» PER FASCE DI ETÀ
Elaborazione ContactLab su dati ISTAT – ICT 2012
Hanno usato
Hanno usato
CLASSI DI Totale individui (. Internet negli % internet 12 Internet negli
000)
ultimi 12 mesi (. mesi su pop ultimi 7 giorni (.
ETÀ
000)
% internet 7
giorni su pop
Tempo speso
online nel giorno
medio - EDBS
2013
000)
16-24
4.710
87%
4.469
83%
3,6 ore
25-34
7.108
5.608
79%
5.338
75%
3,2 ore
35-44
9.823
6.770
69%
6.225
63%
2,5 ore
45-54
8.968
5.259
ecommerce
59%
4.767
53%
2,2 ore
55-65
@contactlab #bto2013
5.405
8.274
36%
2.689
32%
2,0 ore
3.016
4
5. LE MODALITA’ DI COLLEGAMENTO DEGLI UTENTI REGOLARI* DI INTERNET
Base: totale utenti 16-65 anni, %
ITALY (n= 57.336)
UK (n= 1.158)
GERMANY (n= 1.055)
FRANCE (n= 1.033)
SPAIN (n= 1.003)
92 93 94 92
87
51
46
43
33
28
26
16
29
22
19
15
18
13
14
17
17
8 8
3
PC fisso o
Smartphone
portatile da casa
PC fisso o
Tablet (ad
portatile dal esempio l’iPad)
lavoro (ma per
motivi personali)
5 7
PC fisso o
portatile da
scuola o
università
12 12 10 10
3
PC fisso o
portatile in altro
posto (in
biblioteca, a
casa di amici)
3
11
8 9 7
2
7 5 5
1
6 5
3 3
Console dei Tv che si collega Internet Café
videogiochi a internet (smart
tv)
* individui che si collegano almeno una volta alla settimana secondo la definizione Eurostat – Information Society
@contactlab #bto2013
5
6. ANALISI DELLE SOVRAPPOSIZIONI TRA MODALITÀ DI COLLEGAMENTO - ITALIA
Base: totale utenti 16-65 anni, %
PC
(casa o lavoro)
93%
Smartphone
28%
18%
66%
6%
3%
Modalità di collegamento
Totale Mobile User
solo via PC
solo via
SMARTPHONE
solo via TABLET
Triple PLAYER
@contactlab #bto2013
Smartphone
oppure
Tablet
34%
3%
1%
3%
Tablet
13%
ITALY
(n= 57.336)
%
UK
(n= 1.158)
%
GERMANY
(n= 1.055)
%
FRANCE
(n= 1.033)
%
SPAIN
(n= 1.003)
%
34
66
58
39
49
48
36
62
48
50
3
1
1
(.)
3
3
6
1
22
(.)
15
(.)
11
1
12
6
7. PRINCIPALI ATTIVITA’ ONLINE NEGLI ULTIMI 12 MESI – ITALIA
Base: totale utenti 16-65 anni, %
ITALY (n= 57.336)
99
92
89
73
69
56
72
53
48
34
Email
Social Network Acquisti Online Info Online su Home-Banking E-Learning
prodotti, brand
@contactlab #bto2013
News
Sport & Hobby
Intr.
Giocare Online
Multimediale (con altri utenti
via internet)
7
8. PRINCIPALI ATTIVITA’ ONLINE NEGLI ULTIMI 12 MESI – ITALIA vs EUROPA
Base: totale utenti 16-65 anni, %
ITALY (n= 57.336)
UK (n= 1.158)
99 9910099 99
FRANCE (n= 1.033)
96
94
90
87
82
GERMANY (n= 1.055)
80
89
87
91 90
92
87
87
79
87
72
64
52
89
90
88
86
82
80
76
73
94
SPAIN (n= 1.003)
69
67
84
81
85
78
72
74
74
68
67
62
56
55
53
48
41
34
Email
Social Network Acquisti Online Info Online su Home-Banking E-Learning
prodotti, brand
@contactlab #bto2013
News
Sport & Hobby
Intr.
Giocare Online
Multimediale (con altri utenti
via internet)
8
9. PRINCIPALI ATTIVITA’ ONLINE NEGLI ULTIMI 7 GIORNI – ITALIA
Base: totale utenti 16-65 anni, %
ITALY (n= 57.336)
94
70
60
50
36
28
40
27
16
8
Email
Social Network Acquisti Online Info Online su Home-Banking
prodotti, brand
@contactlab #bto2013
E-Learning
News
Sport & Hobby
Intr.
Giocare Online
Multimediale (con altri utenti
via internet)
9
10. ci chiedevamo ...
... per quale motivo, dopo oltre un decennio da quando tutto è iniziato, in Italia si parla
ancora di internet come nuovo canale?
perché:
• gli utenti regolari di internet sono ancora solo una parte della popolazione totale,
coincidente con i segmenti giovanili e attivi
• nonostante l’ampia diffusione dei device mobili, l’uso effettivo è ancora limitato e
l’accesso a internet rimane ancora pc centrico
• nell’arco temporale della settimana media, permangono solo le attività di tipo
informativo, social e intrattenitive, mentre tendono a scomparire le attività a piu’ alto
coinvolgimento quali l’ecommerce
Ø il digital marketing deve focalizzarsi sulle dimensioni rilevanti dei comportamenti
online, che sono gli attivatori per la possibile conversione da infocommerce a
ecommerce: email + social network
@contactlab #bto2013
10
11. IL POTENZIALE DI CONVERSIONE DA INFOCOMMERCE A E-COMMERCE (ultimi 12 mesi)
Base: utenti 16-65 anni, %
ITALY (n= 57.336)
99
99 100 99
UK (n= 1.158)
99
GERMANY (n= 1.055)
82
SPAIN (n= 1.003)
96
94
87
FRANCE (n= 1.033)
90
80
89
87
91
90
87
79
73
52
34
Email
@contactlab #bto2013
Social Network
Acquisti Online
Informarsi Online Su Prodotti,
Servizi, Marche
11
12. LE PRINCIPALI BARRIERE ALL’E-COMMERCE IN ITALIA vs ALTRI PAESI
Base: totale utenti 16 -65 anni*, % «molto d’accordo»
1° barriera
2° barriera
3° barriera
Ridotta
confidenza con
l’offerta
«digitalizzata»
Diffidenze nei confronti dei
pagamenti online
Timori sull’effettiva ricezione del prodotto/ erogazione del servizio:
sensazione di perdita di controllo sulla «logistica»
40
31
31
26
27
26
23
22
20
17 17
12 12
11 12
7
Preferisco accertarmi
direttamente della qualità
del prodotto e farmi
consigliare dal mio
venditore di fiducia
Preferisco pagare in
contanti
ITALY (n= 57.336)
16
13
8
7
7
6
8
18
22
18
23
14
11
7
20
19
7
9
5
Ho poca fiducia nei
Ho timore di avere Ritengo che le procedure Considero i costi di Ritengo che la possibilità
metodi di pagamento problemi o di non ricevereper un eventuale recesso spedizione troppo elevati di restituire la merce, se
siano spesso poco chiare
non soddisfatti, non sia
online
il prodotto
e complicate
chiaramente espressa
UK (n= 1.158)
GERMANY (n= 1.055)
FRANCE (n= 1.033)
SPAIN (n= 1.003)
*L’analisi a totale rispondenti (shopper e non shopper online) consente una pesatura corretta delle resistenze nei diversi Paesi
@contactlab #bto2013
12
13. GLI ACQUIRENTI ONLINE NEGLI ULTIMI 12 MESI DI ... (prime 13 merceologie)
Base: utenti 16-65 anni online shopper negli ultimi 12 mesi di almeno un prodotto o servizio; %
abbigliamento
40
biglietteria/ trasporti
35
31
hi-tech/ elettrodomestici
apps
29
libri
29
biglietti/ prenotazioni eventi
Totale
«Travel»,
43
25
viaggi e vacanze
23
articoli per la casa
21
bellezza/ cosmesi
21
cd/ dvd
21
abbonamenti giornali/ riviste
17
ebook (libri, quotidiani e
17
16
utenze domestiche
...
@contactlab #bto2013
Acquirenti Online per
macro-categorie, presso
totale online shopper
• «fashion e accessori»
• «media/ entertainment»
• «durables»
• «travel»
• «cura della persona»
ITALY
%
UK
%
43
47
32
43
28
75
67
54
40
41
GERMANY FRANCE SPAIN
%
%
%
72
60
52
30
40
56
52
35
24
8
48
48
37
42
32
13
15. VARIAZIONE SPESA MEDIA ANNUALE PER CATEGORIA: PAESI A CONFRONTO
Base: utenti 16-65 anni online shopper negli ultimi 12 mesi di ciascuna categoria; Var % rispetto al passato
Spesa ult. 12 mesi vs passato
• viaggi e vacanze
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
biglietteria/ trasporti
ebook (libri, quotidiani, ...)
benessere (servizi)
infanzia/ premaman
hi-tech/ elettrodomestici
biglietti/ pren. eventi
assicurazioni
automotive
file musicali o multimediali
giocattoli/ modellismo
utenze domestiche
abbigliamento
apps
prodotti sanitari
software
opere d'arte
...
@contactlab #bto2013
ITALY
var. %
UK
var. %
GERMANY
var. %
FRANCE
var. %
SPAIN
var. %
19,6
21,2
29,0
23,2
19,9
21,1
27,5
17,5
22,1
16,4
12,8
18,6
13,0
14,0
14,0
18,1
13,4
10,5
10,8
10,5
8,1
...
19,5
16,7
24,3
16,2
15,0
15,8
14,4
16,5
10,6
15,5
17,1
13,6
9,6
8,1
8,5
12,2
...
27,0
33,1
15,1
32,5
23,0
25,7
16,8
22,1
29,8
23,7
7,8
18,9
22,6
19,9
22,6
21,9
...
20,2
14,1
14,3
15,9
20,3
12,6
15,1
13,2
11,5
9,5
15,9
10,5
5,1
9,2
8,6
1,4
...
19,1
14,8
23,5
7,2
18,8
18,2
17,3
15,1
13,1
14,7
17,5
16,8
20,0
14,8
11,9
18,0
....
15
16. ANALISI DEI PROFILI ECOMMERCE vs TOTALE UTENTI INTERNET
Base: rispondenti 16-65 anni
Acquirenti ult. 12 mesi di:
TOTAL
ITALY
% composizione sul totale univ. internet
TOTAL
ONLINE
SHOPPER
Soggiorni e
Trasporti (biglietti
Abbigliamento/
Vacanze (pacchetti aerei, ferroviari,
accessori moda
turistici, hotel, ecc.)
navali, ecc.)
100
34
8
12
14
57.336
19.351
4.441
6.863
8.294
%
Base, n=
%
%
%
%
87
28
13
34
24
9
6
66
3
3
88
40
20
48
37
16
12
51
3
3
89
50
27
58
47
23
18
40
2
3
88
50
26
58
46
22
17
41
3
3
88
44
23
51
40
19
14
48
3
3
98
67
64
99
68
70
99
70
68
98
70
70
Q23. Device di collegamento a internet
Sì, con PC fisso o portatile da casa
Sì, con un telefono cellulare o smartphone
Sì, con un tablet (ad esempio l’iPad)
Mobile (Smartphone or Tablet)
Pc and Smartphone
Pc and Tablet
Pc and Smartphone and Tablet
Solo Pc
Solo Smartphone
Solo Tablet
Q36. Attività online/occasioni d'uso di internet - weekly
Email
Social Network
Informarsi Online Su Prodotti, Servizi, Marche
@contactlab #bto2013
94
60
50
16
17. ci chiedevamo ...
... gli online shopper sono diversi da coloro che, pur essendo online, non acquistano
online? coloro che acquistano online «viaggi e soggiorni» sono diversi dagli acquirenti di
altri prodotti o servizi online, ad esempio di «abbigliamento e accessori moda»?
... quali comportamenti digitali sono effettivamente rilevanti per un’azienda che investe
nel digital marketing?
infatti:
• tutti i target, acquirenti online e non, fanno costante ricorso all’email quale strumento
di comunicazione e canale informativo
• si osservano differenze significative a livello di digital behaviour, più marcato l’uso dei
device in mobilità presso gli online shopper
• presso gli acquirenti online di «servizi travel» cresce ulteriormente l’affinità con i
device in mobilità e soprattutto l’attività:
– di infocommerce
– di social networking
@contactlab #bto2013
17
18. LE DIMENSIONI RILEVANTI PER IL DIGITAL MARKETING
RESEARCH FOR BUYING
ogni settimana ricercano online
informazioni su prodotti, servizi,
aziende o brand prima di un
acquisto, indipendentemente dal
fatto che comprino o meno
online
SOCIAL FOR BRAND ENGAGEMENT
ogni settimana accedono al proprio
account e attraverso il canale social si
relazionano con i brand (diventano fan
prima e/o dopo l’acquisto, seguono la
marca, ri-pubblicano le notizie del
brand, ecc.)
DIRECT RESPONSE
ogni settimana attraverso la posta
elettronica ricevono comunicazioni di
interesse e forniscono una risposta positiva
(acquistano in negozio, acquistano online,
condividono la promozione, inviano ad
amici, ecc.)
@contactlab #bto2013
18
19. ecommerce & travel 2013 à 20..
• ancora evidente il ritardo strutturale e comportamentale in Italia, ma altrettanto
evidente è il potenziale di crescita
• sono attesi rapidi cambiamenti sul fronte dell’utilizzo di «device alternativi al
pc» (mobilità ma non solo) con il conseguente potenziamento dell’individuo nel
relazionarsi verso l’offerta
• l’offerta può solo agevolare tale cambiamento, inutile mantenere posizioni
protezionistiche, preparandosi a fronteggiare un consumatore che può acquisire
rapidamente nuove capacità di scelta e di condivisione
• l’offerta dovrebbe dunque già anticipare il passaggio dalle attuali logiche speculative
di breve periodo verso investimenti di lungo periodo per sostenere relazioni di fiducia
con i consumatori
@contactlab #bto2013
19