CHI 2020 Extended Abstract Paper by Pooja Upadhyay

1. Comparing
Non-Visual and Visual Information
Foraging on The Web
+ CHI 2020 Late-Breaking Work
- Pooja Upadhyay
/ 김소담
석사 과정 김소담
17/12/2020

2. 목차
1 Why This Paper
2 Background
3 Method
4 Findings
5 Discussion
6 Takeaway

3. 3
01 Why this paper
HCI에서 정보 탐색/검색 연구
1. 논문의 방향성 참고 : 정보 탐색 행위 실험 —> 결과 비교 분석
2. CHI Late-Breaking Work
1
2

4. 4
02 Background
•정보 탐색에 시각적 도움이 가장 중요함
•레이아웃, 링크, 색과 같은 시각적 큐를 이
용해 무의식적으로 시각적 정보를 취함
—> 인지 부하 감소
Sighted 사용자
Non-sighted 사용자
•스크린 리더 이용 : 청각적, 순차적 정보
습득 —> 탐색 비용과 인지 부하 증가
•사용성, 접근성 문제 많음
연구 질문 : 스크린리더 사용자가 시각 중심의 인터페이스에서 가치
있는 정보 습득을 극대화하기 위해 취한 적응형 탐색 전략은 무엇일까?
Information foraging

5. 5
실험 참여자 모집
03 Method
사전 서베이 실행 : 인터넷 접근 빈도와 유형, 주요 정보 검색 방법
—> 결과 : 일주일에 3~4회 인터넷 이용, 최소 4회 이상의 정보 활동
통제 집단 실험 집단
대상 10명의 Sighted 참여자 10명의 Non-sighted(시각 장애인) 참여자
탐색 도구 본인 컴퓨터 사용 JAWS 스크린 리더 소프트웨어
검색 엔진에서 정보 검색
이메일 읽고 쓰기
텍스트 에디터 이용해 문서 작성하기
뉴스나 다른 온라인 콘텐츠 읽기
온라인 쇼핑과 결제
SNS
웹 기반 커뮤니케이션 도구

6. 6
03
실험 설계
•Knowledge crystallization
task
1. 특정 목적을 달성하기 위한
정보 수집
2. 수집한 정보에 대한 이해
3. 커뮤니케이션에 적당한 형태
로 정보 가공
Method
•실험 과정 화면 녹화
User Task
1. 40분 동안 세 개의
심리학 대학원을 찾는다
2. 정해진 형식에 정보를
기록하여 제출한다

7. ㅌ
7
03
데이터 수집 & 분석
실험 참여자의 정보 찾기 행위를
쿼리 인텐트에 따라 세 가지로 분류
Method
쿼리 형성 검색 결과 탐색 링크 따라가기
•검색 단어
•쿼리 인텐트
(informational /
navigational)
•접근성 이슈
ex. 원치않는 자동완성
•조정 행위
ex. 검색창에서 검색
어 수정
•검색 결과 목록 페이지
에서 탐색한 결과 수
•탐색 방법
•접근성 이슈
ex. 유사한 키워드, 다른 결과
•조정 행위
ex. 검색 결과 페이지 재방문
•검색 단서로서의 키워드
•선택한 검색 결과
목록 중 클릭한 링
크 수
•재방문한 링크 예시
•검색 단서로서의
키워드

8. 8
Sighted와 Non-sighted는 다른 방법으로 정보를 찾는다
04 Findings
Sighted
Non-sighted

9. 9
Sighted와 Non-sighted는 다른 방법으로 정보를 찾는다
04 Findings
Informational Query 평균 횟수
•포괄적 검색 / 다양한 검색 결과
•ex. graduate programs in
psychology
Navigational Query 평균 횟수
•특정 웹페이지 도달을 위한 구체적 검색
•ex. Western Illinois university
psychology grad program
검색 결과에서 따라간 링크 평균 횟수

10. 10
1) Extensive Querying : ‘검색 키워드’ 검색 —> 도착할 웹페이지 검색
04 Findings
Info. Queries
목적 : 이후 검색의 단서가 되는
키워드 파악
5명/10명
Nav. Queries
목적 : 필요한 정보 습득
Links
링크를 거의 클릭하지 않음

11. 11
2) Extensive Link Following : 검색 최소화, 다수의 링크 탐색
04 Findings
Info. Queries
5명/10명
Nav. Queries
Links
검색 결과, 사이드바,
도착한 웹페이지 내부에서
다수의 링크 탐색

12. 12
3) Non-sighted는 초기의 검색 결과 목록으로 “재방문”해
정보 찾기를 이어감
04 Findings
•Info. query, Nav. query, Links 모
두 적은 횟수
•4명의 참여자는 Nav query를 한
번도 수행하지 않음
•공통적 패턴 : 초기의 Info.query
결과 페이지로 계속해서 재방문하
며 탐색을 이어감
—> 쿼리 인텐트 중 검색 결과 탐색이
큰 비중을 차지함

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3) Non-sighted는 초기의 검색 결과 목록으로 “재방문”해 정보 찾기를 이어감
04 Findings
•Why? 더 많은 단서 습득을 위해서 콘텐츠 구조에 대해 이전에 습득한 지식을 이용
•스크린 리더 검색 방법 : (1) 검색 결과 목록 페이지 제목 훑기 (2) 검색 목표와 연관된
페이지 제목, 설명, url 훑기 (3) 링크로 연결하거나 습득한 연관 키워드로 검색 (4) 3번
탐색 후 처음 검색 결과 페이지로 돌아가 (1)~(4) 반복

14. 14
05 Discussion
적응형 탐색 행위
: 세 가지 패턴 모두 각자가 정보 습득을 최대화하기 위한 전략적 선택
Sighted
Non-sighted
다량의 페이지나 링크를 시각적으로 탐색하는 것이
비용이 적게 듬
괜찮은 검색 결과 목록 페이지 하나를 꼼꼼히 훑으
며 탐색하고, 계속해서 재방문해서 이후 검색의 단
서를 얻는 것이 비용이 적게 듬
시각적 정보 검색 인터페이스에서
조정된 멘탈 모델을 증명

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06 Takeaway
탐색 방법 혹은 조건이 다른 두 집단의 탐색 비교 실험
•탐색 행위의 구성 요소를 분류해 정량화
•탐색 행위 멘탈 모델 도식화
Information Foraging Theory (Pirolli and Card, 1999)를 디렉토리 정보 탐색 논문에
적용할 수 있을까?
•사용자는 가치있는 정보의 습득을 극대화하기 위해 전략 혹은 처한 환경의 구조를 조정함
•정보를 찾고, 모으고, 소비하는 행위가 어떤 전략과 기술로 “적응해가는 지” 이해하는 접근
HCI연구실 디렉토리 정보 탐색 실험
•모집 대상 : UX Lab 랩미팅 / 인턴 지원자 (=HCI 대학원 진학 관심자)
•해당 분야에 대해 사전 정보가 있는 적극적 탐색자 (ex.선호하는 연구실이 3개 이상)
vs. 해당 분야에 대해 사전 정보가 없는 소극적 탐색자 (ex.선호하는 연구실이 2개 이하)
•두 집단은 자신의 상황(사전 정보 유무)에서 효율적인 정보 습득을 위해 디렉토리+구글링
탐색을 어떤 순서로, 어떤 종류의 정보를 조회하며 사용 이전에 비해 만족스러운 결과를 얻
을까?
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