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L’importanza del comunicare
A chi, come e perché
StrategieSociali.it | Antonio Lazzari
Ravenna | 17 Dicembre 2019
2
Cosa ne pensate?
COSA VUOL DIRE COMUNICARE?
In cosa Greta Thumberg è
così efficace?
Perché riesce ad ottenere
risultati impensabili per una
16enne?
Cosa colpisce di lei?
A chi parla, come parla,
perché parla?
3
Domande epocali:
Come si fa a diventare ricchi e famosi?
Come si crea un post virale?
Come si diventa primi su google?
Come si riempie il carrello della spesa del cliente?
Come si vive facendo il blogger?
Come si fa a diventare influencer?
….
OK MA COSA C’ENTRA CIÒ CON LA
CORPORATE COMMUNICATION?
4
SE AVESSI LA RICETTA NON SAREI QUI!!!
2019 Some top Influencers - Forbess
My Top Influencer!!!
5
TUTTI SONO MIEI CLIENTI POTENZIALI
6
CHI È DAVVERO IL NOSTRO PUBBLICO?
Così, con i social network, abbiamo fatto
vincere Donald Trump
https://www.repubblica.it/venerdi/reportage/
2017/02/07/news/
cambridge_analytica_trump_alexander_nix_faceb
ook-157788266/
7
MA IN CONCRETO? GRANDE GDO
Alcuni milioni di
scontrini al giorno
Quasi 5 milioni
Di tessere fedeltà
60-70k email
inviate al giorno
Open Rate
Click Through Rate
Sistema di AI
8
PENSATE CHE IN UNA PMI QUESTI RISULTATI
SIANO FANTASCIENZA????
40 Camere aperte da
aprile a settembre
Circa 8.000 contatti
Slot max: 1800 email
Slot min: 15 email
Slot medio: 236 email
Open Rate max:
9
Quando la comunicazione arriva prima del comunicare
Sei contrario alla tossicodipendenza ed alla droga?
Stiamo raccogliendo delle firme contro la droga, firmi qui per favore?
Mi lasci un’offerta per sostenere questa campagna?
MAGIC MOMENT
Ad esempio per vendere una bibita analcolica
Ci lasci l’email? Ti invieremo un campione gratuito di una nuova bibita
Risultato: 33%
 Ti ritieni una persona avventurosa? Uno a cui piace provare le novità?
Ci lasci l’email? Ti invieremo un campione gratuito di una nuova bibita
Risultato: 75,7%
1
0
VALUTA SOCIALE
Vogliamo fare bella figura con gli altri
Amore
Adulazione
Attenzione
Accettazione
Riconoscenza
….
1
1
A quale momento della vita
assocereste l’immagine di
un’azienda e perché?
STIMOLI ED ASSOCIAZIONI
43.800 volte in una vita
1 volta nella vita
1
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REAZIONI EMOTIVE
Foto di Steve McCurrey
Sorpresa
Rabbia
Paura
Gioia
Tenerezza
….
1
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VISIBILITÀ PUBBLICA
Tutto ciò che è realizzato per essere visibile, ha buone possibilità
di esserlo
Recensioni
File
Comportamenti
Moda
Ristoranti affollati
….
1
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VALORE PRATICO
Perché ci è più simpatico?
Effetti pratici
Soluzione di problemi
Risparmio di tempo
Maggiore efficienza
Sulla vita comune
….
1
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STORYTELLING
Non abbiamo mai smesso di raccontare storie
Favole
Emozioni
Elementi narrativi
Attenzione
Storytelling
….
1
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LINGUISTICA
Metodologie dell’elaborazione di
frames appropriati o uso delle
giuste metafore
Le parole sono importanti
1) Individuazione del proprio orizzonte valoriale
2) Individuazione dell’orizzonte valoriale dei clienti
3) Elaborazione di metafore specifiche
Guerra giusta Danni collaterali
Cambiamenti climatici
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MA QUESTO NON ERA UN SEMINARIO SULLA
BLUE ECONOMY????
1
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INTERESSE ONLINE
CHI COSA FARE COME FARE
1
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INTERESSE ONLINE
FAI DA TE Global warming
Auto elettriche
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NESSUNO ESCLUSO!!!
21
Quando sei con l'acqua alla gola
è meglio tentare con disperazione di aggrapparsi alla riva
o pensare "out of the box" ed ordinare una pizza?
... e se ti salvasse il Rider che garantisce la consegna in 5 minuti?
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il resto ha già fallito.
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trovate tutto online

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  • 1. L’importanza del comunicare A chi, come e perché StrategieSociali.it | Antonio Lazzari Ravenna | 17 Dicembre 2019
  • 2. 2 Cosa ne pensate? COSA VUOL DIRE COMUNICARE? In cosa Greta Thumberg è così efficace? Perché riesce ad ottenere risultati impensabili per una 16enne? Cosa colpisce di lei? A chi parla, come parla, perché parla?
  • 3. 3 Domande epocali: Come si fa a diventare ricchi e famosi? Come si crea un post virale? Come si diventa primi su google? Come si riempie il carrello della spesa del cliente? Come si vive facendo il blogger? Come si fa a diventare influencer? …. OK MA COSA C’ENTRA CIÒ CON LA CORPORATE COMMUNICATION?
  • 4. 4 SE AVESSI LA RICETTA NON SAREI QUI!!! 2019 Some top Influencers - Forbess My Top Influencer!!!
  • 5. 5 TUTTI SONO MIEI CLIENTI POTENZIALI
  • 6. 6 CHI È DAVVERO IL NOSTRO PUBBLICO? Così, con i social network, abbiamo fatto vincere Donald Trump https://www.repubblica.it/venerdi/reportage/ 2017/02/07/news/ cambridge_analytica_trump_alexander_nix_faceb ook-157788266/
  • 7. 7 MA IN CONCRETO? GRANDE GDO Alcuni milioni di scontrini al giorno Quasi 5 milioni Di tessere fedeltà 60-70k email inviate al giorno Open Rate Click Through Rate Sistema di AI
  • 8. 8 PENSATE CHE IN UNA PMI QUESTI RISULTATI SIANO FANTASCIENZA???? 40 Camere aperte da aprile a settembre Circa 8.000 contatti Slot max: 1800 email Slot min: 15 email Slot medio: 236 email Open Rate max:
  • 9. 9 Quando la comunicazione arriva prima del comunicare Sei contrario alla tossicodipendenza ed alla droga? Stiamo raccogliendo delle firme contro la droga, firmi qui per favore? Mi lasci un’offerta per sostenere questa campagna? MAGIC MOMENT Ad esempio per vendere una bibita analcolica Ci lasci l’email? Ti invieremo un campione gratuito di una nuova bibita Risultato: 33%  Ti ritieni una persona avventurosa? Uno a cui piace provare le novità? Ci lasci l’email? Ti invieremo un campione gratuito di una nuova bibita Risultato: 75,7%
  • 10. 1 0 VALUTA SOCIALE Vogliamo fare bella figura con gli altri Amore Adulazione Attenzione Accettazione Riconoscenza ….
  • 11. 1 1 A quale momento della vita assocereste l’immagine di un’azienda e perché? STIMOLI ED ASSOCIAZIONI 43.800 volte in una vita 1 volta nella vita
  • 12. 1 2 REAZIONI EMOTIVE Foto di Steve McCurrey Sorpresa Rabbia Paura Gioia Tenerezza ….
  • 13. 1 3 VISIBILITÀ PUBBLICA Tutto ciò che è realizzato per essere visibile, ha buone possibilità di esserlo Recensioni File Comportamenti Moda Ristoranti affollati ….
  • 14. 1 4 VALORE PRATICO Perché ci è più simpatico? Effetti pratici Soluzione di problemi Risparmio di tempo Maggiore efficienza Sulla vita comune ….
  • 15. 1 5 STORYTELLING Non abbiamo mai smesso di raccontare storie Favole Emozioni Elementi narrativi Attenzione Storytelling ….
  • 16. 1 6 LINGUISTICA Metodologie dell’elaborazione di frames appropriati o uso delle giuste metafore Le parole sono importanti 1) Individuazione del proprio orizzonte valoriale 2) Individuazione dell’orizzonte valoriale dei clienti 3) Elaborazione di metafore specifiche Guerra giusta Danni collaterali Cambiamenti climatici
  • 17. 1 7 MA QUESTO NON ERA UN SEMINARIO SULLA BLUE ECONOMY????
  • 19. 1 9 INTERESSE ONLINE FAI DA TE Global warming Auto elettriche
  • 21. 21 Quando sei con l'acqua alla gola è meglio tentare con disperazione di aggrapparsi alla riva o pensare "out of the box" ed ordinare una pizza? ... e se ti salvasse il Rider che garantisce la consegna in 5 minuti? Per avere ancora un futuro serve creatività ed innovazione, il resto ha già fallito. Pollo ed Insalata
  • 22. 2 2 Grazie per l’attenzione Non stampate, trovate tutto online