1. Đề cương môn học Quản trị văn phòng
I. GIỚI THIỆU CHUNG
1. Tên học phần : QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG (MANAGEMENT OF OFFICE)
2. Hệ đào tạo : Đại học
3. Ngành : QTKD
4. Mã học phần : 417QVP370
5. Loại môn học :Kiến thức ngành tự chọn
6. Khoa : QTKD
7. Thời lƣợng :3đvht
- Lý thuyết : 40 tiết
- Thực hành : 4 tiết
- Kiểm tra : 1 tiết
8. Yêu cầu kiến thức : Kiến thức giáo dục đại cương, kiến thức cơ sở khối ngành
và ngành
9. Giới thiệu học phần: Học phần này cung cấp kiến thức tổng quát về quản trị
hành chính văn phòng, các nghiệp vụ cơ bản về văn phòng. Môn học trang bị cho
sinh viên kỹ năng quản lý hành chính văn phòng một cách khoa học như biết tổ
chức nơi làm việc, xây dựng ban hành văn bản, quản lý văn bảnvà kỹ năng tổ chức
công tác lễ tân hội nghị, công tác lưu trữ hồ sơ tài liệu.
II. ĐỀ CƢƠNG CHI TIẾT
Chƣơng 1: Một số vấn đề chung về quản trị văn phòng
1.1 Khái niệm, chức năng và nhiệm vụ văn phòng
1.1.1 Khái niệm văn phòng
1.1.2 Chức năng văn phòng
1.1.3 Nhiệm vụ văn phòng
1.2 Quản trị văn phòng
1.2.1 Khái niệm quản trị và quản trị hành chính văn phòng
1.2.2 Chức năng của quản trị
1.3 Tổ chức văn phòng
1.3.1 Cơ cấu tổ chức văn phòng
1.3.2 Bố trí văn phòng

2. 1.3.3 Trang thiết bị văn phòng
1.3.4 Hiện đại hoá công tác văn phòng
1.4 Tổ chức bộ máy hành chính văn phòng
1.4.1 Hình thức tổ chức
1.4.2 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp
1.4.3 Các bước đi để tổ chức hành chính văn phòng có hiệu quả
1.4.4 Các nguyên tắc tổ chức với nhà quản trị
1.4.5 Các mối quan hệ của nhà quản trị hành chính
Chƣơng 2: Quản trị văn phòng
2.1 Quản trị thời gian
2.1.1 Sự cần thiết phải quản trị thời gian
2.1.2 Các biện pháp quản trị thời gian
2.2 Quản trị thông tin
2.2.1 Tổng quan
2.2.2 Xử lý công văn đến
2.2.3 Xử lý công văn đi
2.2.4 Văn thư nội bộ
2.2.5 Văn thư điện tử
2.3 Quản trị hồ sơ
2.3.1 Khái niệm
2.3.2 Tiến trình quản trị hồ sơ
2.3.3 Công cụ và hệ thống lưu trữ hồ sơ
2.3.4 Thủ tục lưu trữ hồ sơ
2.3.5 Lưu trữ hồ sơ qua hệ thống máy tính
Chƣơng 3: Một số nghiệp vụ cơ bản của văn phòng
3.1. Hoạch định tổ chức các cuộc họp
3.1.1 Các cuộc họp không nghi thức
3.1.2 Các cuộc họp theo nghi thức
3.1.3 Các hội nghị từ xa
3.2. Hoạch định sắp xếp các chuyến đi công tác
3.2.1.Sắp xếp, chuẩn bị

3. 3.2.2. Trách nhiệm trong thời gian thủ trưởng vắng mặt
3.2.3. Trách nhiệm khi thủ trưởng trở về
Chƣơng 4: Tổ chức công tác lễ tân
4.1 Lễ tân và vai trò của công tác lễ tân
4.2 Nguyên tắc cơ bản của hoạt động lễ tân
4.3 Hoạt động đón tiếp khách tại cơ quan
4.4 Tiếp khách qua điện thoại
4.5 Đãi khách
4.6 Lễ tân hội nghị và tiệc chiêu đãi
Chƣơng 5: Soạn thảo và quản lý văn bản
5.1 Khái quát về văn bản
5.2 Phân cấp phát hành văn bản
5.3 Nguyên tắc soạn thảo văn bản
5.3.1 Hình thức của văn bản
5.3.2 Tính chất của văn bản
5.3.3 Nội dung của văn bản
5.4 Một số điểm lưu ý khi soạn thảo và ban hành văn bản
5.5 Giải quyết và quản lý văn bản
5.5.1 Nguyên tắc giải quyết và quản lý văn bản
5.5.2 Tổ chức giải quyết văn bản đến
5.5.3 Tổ chức giải quyết quản lý văn bản mật
5.5.4 Công tác lập hồ sơ
Chương 6: Công tác lưu trữ
6.1 Khái niệm, vị trí và tính chất của công tác lưu trữ
6.2. Công tác thu thập bổ sung tài liệu lưu trữ
6.3 Công tác chỉnh lý tài liệu lưu trữ
6.4 Xác định giá trị tài liệu
6.5 Thống kê và kiểm tra tài liệu
6.6 Bảo quản tài liệu lưu trữ

4. 6.7 Tổ chức sử dụng tài liệu lưu trữ
III. TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Hữu Thân, Quản trị hành chính văn phòng, Nhà xuất bản Thống kê 2004.
2. GS.TS Nguyễn Thành Độ, Giáo trình Quản trị văn phòng, Nhà xuất bản Lao
động – xã hội 2005