SlideShare a Scribd company logo
Internet com a canal



 L’encaix del CM a
   l’organització
Quina és la cadena de distribució tradicional?




Productors    Majoristes   Minoristes   Consumidors


                                          Comerç tradicional


              elevats costos logístics
     inficiències en la cadena de distribució
    atomització geogràfica de punts de venda
    desigual distribució de marges comercials
Quina és la cadena de distribució tradicional?




                      Grans
   Productors                     Consumidors
                  distribuidors

                                   Distribució moderna


         reducció de costos logístics
   eficiències en la cadena de distribució
     opacitat de dades entre els actors
  desigual distribució de marges comercials
Quina és la cadena de distribució tradicional?




   Productors      Distribuidors   Consumidors


                                        e-commerce


 dràstica reducció de costos en les operacions
       eficiències en la comercialització
       accés directe a analítica avançada
      redistribució de marges comercials
Algunes transformacions...
Perquè és important el comerç electrònic ?




       Global         Espanya
         680 B         9.000 M
2011
         USD             EUR

        1 Trilió       11.000 M
2013
         USD             EUR
Perquè és important el comerç electrònic ?


  El 64% de llars tenen accés a la xarxa




                ...i d’elles el   97% amb banda ampla.

A Espanya hi ha   28 M d’internautes
...el que representa el   66% de la població.
Qui compra a la xarxa ?




                                 Home
                           25 - 45 anys
                    Estudis secundaris
                                Urbana
                         Salari mig-alt
Segur ?
Què es compra a la xarxa ?
Com fer que un projecte NO funcioni?




                         Mala idea de negoci
               Mala elecció de la tecnologia
      Manca d’estratègia de marketing digital
                                foto a flickr de sirwiseowl
un bon exemple...




         foto a flickr de fisakov
Com fer que un projecte SI funcioni?




                           Fuente: Nacho Carnés
Social Media Funnel Inbound Marketing
...com per exemple
www.sibarit.us
Texto




www.viajes-outlet.com
veiem un exemple


    ULABOX
Supermercat on-line
www.ulabox.com
Estratègia SEO on-site
Cura del contingut
Ofertes dirigides
La compra des de qualsevol dispositiu
Mapa de perfils socials
Per on començo jo?

     Pràctica
El rol del CM

• De quina àrea depèn?

• Quines són les competències professionals del CM?

• Descriu les principals funcions d’un CM
El rol del CM
Les noves competències professionals:


•Iniciativa
•Connexió
•Gestió de la transparència
•Gestió de la informació
•Gestió del temps
•Gestió de la incertesa
•Visió global
•Cooperació
                              Fuente: Pedro Rojas
El rol del CM
Les seves funcions:

1. Estratègia de Social Media i presència de marca
2. Comunicació i relacions públiques
3. Lideratge, formació i presa de decisions
4. Atenció i recolzament al client
5. Gestor 2.0 de l’organització
6. Reporting
7. Funcions professionals i competencials



                                   Fuente: Pedro Rojas

More Related Content

Viewers also liked

Sand Traps Of Life[1]
Sand Traps Of Life[1]Sand Traps Of Life[1]
Sand Traps Of Life[1]
jmlinkster
 
Promoting Male Involvement in PMTCT: Experiences from a rapid syphilis test p...
Promoting Male Involvement in PMTCT: Experiences from a rapid syphilis test p...Promoting Male Involvement in PMTCT: Experiences from a rapid syphilis test p...
Promoting Male Involvement in PMTCT: Experiences from a rapid syphilis test p...Elizabeth Glaser Pediatric AIDS Foundation
 
Pinturas de Julian Beever, EXCELENTES
Pinturas de Julian Beever, EXCELENTESPinturas de Julian Beever, EXCELENTES
Pinturas de Julian Beever, EXCELENTES
faroviejo
 
WEB 1.0, 2.0, 3.0
WEB 1.0, 2.0, 3.0WEB 1.0, 2.0, 3.0
WEB 1.0, 2.0, 3.0Judit Mateu
 
PAISAJES CON ALIMENTOS
PAISAJES CON ALIMENTOSPAISAJES CON ALIMENTOS
PAISAJES CON ALIMENTOS
samlasdi
 
PERSONAL DESCRIPTION
PERSONAL DESCRIPTIONPERSONAL DESCRIPTION
PERSONAL DESCRIPTION
inglesallo
 
10 page talk
10 page talk10 page talk
10 page talkChetan H
 
Relajate escucha y admira
Relajate  escucha y admiraRelajate  escucha y admira
Relajate escucha y admiraPower point
 
Group departure trek package frm srinagar
Group departure trek package frm srinagarGroup departure trek package frm srinagar
Group departure trek package frm srinagar
Krishna Sprinklr
 
Capacitación a alumnos que estudian la carrera de
Capacitación a alumnos que estudian la carrera deCapacitación a alumnos que estudian la carrera de
Capacitación a alumnos que estudian la carrera deIioozhiita Pazteliitoo
 
QUÉ SABEMOS DEL USO DE TABLETAS EN EDUCACIÓN
QUÉ SABEMOS DEL USO DE TABLETAS EN EDUCACIÓNQUÉ SABEMOS DEL USO DE TABLETAS EN EDUCACIÓN
QUÉ SABEMOS DEL USO DE TABLETAS EN EDUCACIÓNPaul Boutroux
 
Judendom
JudendomJudendom
Judendomsar0101
 
Valley of flowers | The Adventure Journey
Valley of flowers | The Adventure JourneyValley of flowers | The Adventure Journey
Valley of flowers | The Adventure Journey
The Adventure Journey
 
PIA ERP June 2010
PIA ERP June 2010PIA ERP June 2010
PIA ERP June 2010
22021986
 
Grundläggande krishanteringsberedskap
Grundläggande krishanteringsberedskapGrundläggande krishanteringsberedskap
Grundläggande krishanteringsberedskap
Rolf Häsänen
 

Viewers also liked (20)

Sand Traps Of Life[1]
Sand Traps Of Life[1]Sand Traps Of Life[1]
Sand Traps Of Life[1]
 
Promoting Male Involvement in PMTCT: Experiences from a rapid syphilis test p...
Promoting Male Involvement in PMTCT: Experiences from a rapid syphilis test p...Promoting Male Involvement in PMTCT: Experiences from a rapid syphilis test p...
Promoting Male Involvement in PMTCT: Experiences from a rapid syphilis test p...
 
Review Site 4
Review Site 4Review Site 4
Review Site 4
 
Pinturas de Julian Beever, EXCELENTES
Pinturas de Julian Beever, EXCELENTESPinturas de Julian Beever, EXCELENTES
Pinturas de Julian Beever, EXCELENTES
 
WEB 1.0, 2.0, 3.0
WEB 1.0, 2.0, 3.0WEB 1.0, 2.0, 3.0
WEB 1.0, 2.0, 3.0
 
Tp routage
Tp routageTp routage
Tp routage
 
PAISAJES CON ALIMENTOS
PAISAJES CON ALIMENTOSPAISAJES CON ALIMENTOS
PAISAJES CON ALIMENTOS
 
Chapter 5 grammar
Chapter 5 grammarChapter 5 grammar
Chapter 5 grammar
 
PERSONAL DESCRIPTION
PERSONAL DESCRIPTIONPERSONAL DESCRIPTION
PERSONAL DESCRIPTION
 
10 page talk
10 page talk10 page talk
10 page talk
 
Relajate escucha y admira
Relajate  escucha y admiraRelajate  escucha y admira
Relajate escucha y admira
 
Group departure trek package frm srinagar
Group departure trek package frm srinagarGroup departure trek package frm srinagar
Group departure trek package frm srinagar
 
Capacitación a alumnos que estudian la carrera de
Capacitación a alumnos que estudian la carrera deCapacitación a alumnos que estudian la carrera de
Capacitación a alumnos que estudian la carrera de
 
QUÉ SABEMOS DEL USO DE TABLETAS EN EDUCACIÓN
QUÉ SABEMOS DEL USO DE TABLETAS EN EDUCACIÓNQUÉ SABEMOS DEL USO DE TABLETAS EN EDUCACIÓN
QUÉ SABEMOS DEL USO DE TABLETAS EN EDUCACIÓN
 
Olympic games
Olympic gamesOlympic games
Olympic games
 
Judendom
JudendomJudendom
Judendom
 
Valley of flowers | The Adventure Journey
Valley of flowers | The Adventure JourneyValley of flowers | The Adventure Journey
Valley of flowers | The Adventure Journey
 
PIA ERP June 2010
PIA ERP June 2010PIA ERP June 2010
PIA ERP June 2010
 
Grundläggande krishanteringsberedskap
Grundläggande krishanteringsberedskapGrundläggande krishanteringsberedskap
Grundläggande krishanteringsberedskap
 
Julian Beever 2
Julian Beever 2Julian Beever 2
Julian Beever 2
 

Similar to Cm i sm_sessio_2

Cm i sm_sessio_1
Cm i sm_sessio_1Cm i sm_sessio_1
Cm i sm_sessio_1
Jaume Bertrán
 
Pimestic 2010 medi rural 15-06-2010 inocua
Pimestic 2010 medi rural 15-06-2010 inocuaPimestic 2010 medi rural 15-06-2010 inocua
Pimestic 2010 medi rural 15-06-2010 inocua
Joan Giró
 
Grup8 alto tic
Grup8 alto ticGrup8 alto tic
Grup8 alto ticmsansra
 
Xarxes socials 4 - Estratègia de marketing
Xarxes socials 4 - Estratègia de marketingXarxes socials 4 - Estratègia de marketing
Xarxes socials 4 - Estratègia de marketing
Magda Pedrós Bellostes
 
Màrketing Online i ROI
Màrketing Online i ROIMàrketing Online i ROI
Màrketing Online i ROI
Can Antaviana
 
De 0 a 100 en 4 twitts
De 0 a 100 en 4 twittsDe 0 a 100 en 4 twitts
De 0 a 100 en 4 twitts
Vicente Fernández
 
#Eshow
#Eshow#Eshow
Com vendre productes i serveis per internet
Com vendre productes i serveis per internet  Com vendre productes i serveis per internet
Com vendre productes i serveis per internet
Empresa i Emprenedoria Granollers
 
Presentació Màster Potenciació Digital (Digital Empowerment), UOC
Presentació Màster Potenciació Digital (Digital Empowerment), UOCPresentació Màster Potenciació Digital (Digital Empowerment), UOC
Presentació Màster Potenciació Digital (Digital Empowerment), UOC
Empresa i Emprenedoria Granollers
 
Marketing 2.0 el nou marketing a les xarxes socials
Marketing 2.0  el nou marketing a les xarxes socialsMarketing 2.0  el nou marketing a les xarxes socials
Marketing 2.0 el nou marketing a les xarxes socials
★Jordi Rius Bonjorn
 
Com fer negoci amb les xarxes socials
Com fer negoci amb les xarxes socials Com fer negoci amb les xarxes socials
Com fer negoci amb les xarxes socials
Jepi Alberti
 
Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic
Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònicEls 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic
Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic
Montserrat Peñarroya
 
Presentació 【Botigues amb futur】
Presentació 【Botigues amb futur】Presentació 【Botigues amb futur】
Presentació 【Botigues amb futur】
CEINA FORMACIÓ
 
Botigues amb futur
Botigues amb futurBotigues amb futur
Botigues amb futur
TICAnoia
 
Presentació publicitat 3.0
Presentació publicitat 3.0Presentació publicitat 3.0
Presentació publicitat 3.0
mario_1108
 
Marqueting continguts, Apropa't al teu client
Marqueting continguts, Apropa't al teu clientMarqueting continguts, Apropa't al teu client
Marqueting continguts, Apropa't al teu clientDigital Granollers
 
Productivitat en Xarxes Socials
Productivitat en Xarxes Socials Productivitat en Xarxes Socials
Productivitat en Xarxes Socials
MICProductivity
 
2 Diseño Estrategia Electoral
2  Diseño Estrategia Electoral2  Diseño Estrategia Electoral
2 Diseño Estrategia Electoral
Antoni
 
8 accions de màrqueting digital per Montserrat Peñarroya a ESCODI
8 accions de màrqueting digital per Montserrat Peñarroya a ESCODI8 accions de màrqueting digital per Montserrat Peñarroya a ESCODI
8 accions de màrqueting digital per Montserrat Peñarroya a ESCODI
ESCODI
 

Similar to Cm i sm_sessio_2 (20)

Cm i sm_sessio_1
Cm i sm_sessio_1Cm i sm_sessio_1
Cm i sm_sessio_1
 
Pimestic 2010 medi rural 15-06-2010 inocua
Pimestic 2010 medi rural 15-06-2010 inocuaPimestic 2010 medi rural 15-06-2010 inocua
Pimestic 2010 medi rural 15-06-2010 inocua
 
Grup8 alto tic
Grup8 alto ticGrup8 alto tic
Grup8 alto tic
 
Xarxes socials 4 - Estratègia de marketing
Xarxes socials 4 - Estratègia de marketingXarxes socials 4 - Estratègia de marketing
Xarxes socials 4 - Estratègia de marketing
 
Màrketing Online i ROI
Màrketing Online i ROIMàrketing Online i ROI
Màrketing Online i ROI
 
De 0 a 100 en 4 twitts
De 0 a 100 en 4 twittsDe 0 a 100 en 4 twitts
De 0 a 100 en 4 twitts
 
#Eshow
#Eshow#Eshow
#Eshow
 
Com vendre productes i serveis per internet
Com vendre productes i serveis per internet  Com vendre productes i serveis per internet
Com vendre productes i serveis per internet
 
Presentació Màster Potenciació Digital (Digital Empowerment), UOC
Presentació Màster Potenciació Digital (Digital Empowerment), UOCPresentació Màster Potenciació Digital (Digital Empowerment), UOC
Presentació Màster Potenciació Digital (Digital Empowerment), UOC
 
Sessio20-SOC.pdf
Sessio20-SOC.pdfSessio20-SOC.pdf
Sessio20-SOC.pdf
 
Marketing 2.0 el nou marketing a les xarxes socials
Marketing 2.0  el nou marketing a les xarxes socialsMarketing 2.0  el nou marketing a les xarxes socials
Marketing 2.0 el nou marketing a les xarxes socials
 
Com fer negoci amb les xarxes socials
Com fer negoci amb les xarxes socials Com fer negoci amb les xarxes socials
Com fer negoci amb les xarxes socials
 
Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic
Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònicEls 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic
Els 6 errors que cometen les empreses al crear un comerç electrònic
 
Presentació 【Botigues amb futur】
Presentació 【Botigues amb futur】Presentació 【Botigues amb futur】
Presentació 【Botigues amb futur】
 
Botigues amb futur
Botigues amb futurBotigues amb futur
Botigues amb futur
 
Presentació publicitat 3.0
Presentació publicitat 3.0Presentació publicitat 3.0
Presentació publicitat 3.0
 
Marqueting continguts, Apropa't al teu client
Marqueting continguts, Apropa't al teu clientMarqueting continguts, Apropa't al teu client
Marqueting continguts, Apropa't al teu client
 
Productivitat en Xarxes Socials
Productivitat en Xarxes Socials Productivitat en Xarxes Socials
Productivitat en Xarxes Socials
 
2 Diseño Estrategia Electoral
2  Diseño Estrategia Electoral2  Diseño Estrategia Electoral
2 Diseño Estrategia Electoral
 
8 accions de màrqueting digital per Montserrat Peñarroya a ESCODI
8 accions de màrqueting digital per Montserrat Peñarroya a ESCODI8 accions de màrqueting digital per Montserrat Peñarroya a ESCODI
8 accions de màrqueting digital per Montserrat Peñarroya a ESCODI
 

More from Jaume Bertrán

Presentació iniciació cm
Presentació iniciació cmPresentació iniciació cm
Presentació iniciació cm
Jaume Bertrán
 
Cm i sm_8
Cm i sm_8Cm i sm_8
Cm i sm_8
Jaume Bertrán
 
Cm i sm_7
Cm i sm_7Cm i sm_7
Cm i sm_7
Jaume Bertrán
 
Cm i sm_6
Cm i sm_6Cm i sm_6
Cm i sm_6
Jaume Bertrán
 
Cm i sm_5
Cm i sm_5Cm i sm_5
Cm i sm_5
Jaume Bertrán
 
Cm i sm_4
Cm i sm_4Cm i sm_4
Cm i sm_4
Jaume Bertrán
 
Cm i sm_sessio_3
Cm i sm_sessio_3Cm i sm_sessio_3
Cm i sm_sessio_3
Jaume Bertrán
 
Jerusalem
JerusalemJerusalem
Jerusalem
Jaume Bertrán
 

More from Jaume Bertrán (8)

Presentació iniciació cm
Presentació iniciació cmPresentació iniciació cm
Presentació iniciació cm
 
Cm i sm_8
Cm i sm_8Cm i sm_8
Cm i sm_8
 
Cm i sm_7
Cm i sm_7Cm i sm_7
Cm i sm_7
 
Cm i sm_6
Cm i sm_6Cm i sm_6
Cm i sm_6
 
Cm i sm_5
Cm i sm_5Cm i sm_5
Cm i sm_5
 
Cm i sm_4
Cm i sm_4Cm i sm_4
Cm i sm_4
 
Cm i sm_sessio_3
Cm i sm_sessio_3Cm i sm_sessio_3
Cm i sm_sessio_3
 
Jerusalem
JerusalemJerusalem
Jerusalem
 

Cm i sm_sessio_2

  • 1. Internet com a canal L’encaix del CM a l’organització
  • 2. Quina és la cadena de distribució tradicional? Productors Majoristes Minoristes Consumidors Comerç tradicional elevats costos logístics inficiències en la cadena de distribució atomització geogràfica de punts de venda desigual distribució de marges comercials
  • 3. Quina és la cadena de distribució tradicional? Grans Productors Consumidors distribuidors Distribució moderna reducció de costos logístics eficiències en la cadena de distribució opacitat de dades entre els actors desigual distribució de marges comercials
  • 4. Quina és la cadena de distribució tradicional? Productors Distribuidors Consumidors e-commerce dràstica reducció de costos en les operacions eficiències en la comercialització accés directe a analítica avançada redistribució de marges comercials
  • 6. Perquè és important el comerç electrònic ? Global Espanya 680 B 9.000 M 2011 USD EUR 1 Trilió 11.000 M 2013 USD EUR
  • 7. Perquè és important el comerç electrònic ? El 64% de llars tenen accés a la xarxa ...i d’elles el 97% amb banda ampla. A Espanya hi ha 28 M d’internautes ...el que representa el 66% de la població.
  • 8. Qui compra a la xarxa ? Home 25 - 45 anys Estudis secundaris Urbana Salari mig-alt
  • 10.
  • 11. Què es compra a la xarxa ?
  • 12. Com fer que un projecte NO funcioni? Mala idea de negoci Mala elecció de la tecnologia Manca d’estratègia de marketing digital foto a flickr de sirwiseowl
  • 13. un bon exemple... foto a flickr de fisakov
  • 14. Com fer que un projecte SI funcioni? Fuente: Nacho Carnés
  • 15. Social Media Funnel Inbound Marketing
  • 19. veiem un exemple ULABOX Supermercat on-line
  • 24. La compra des de qualsevol dispositiu
  • 25. Mapa de perfils socials
  • 26. Per on començo jo? Pràctica
  • 27. El rol del CM • De quina àrea depèn? • Quines són les competències professionals del CM? • Descriu les principals funcions d’un CM
  • 28. El rol del CM Les noves competències professionals: •Iniciativa •Connexió •Gestió de la transparència •Gestió de la informació •Gestió del temps •Gestió de la incertesa •Visió global •Cooperació Fuente: Pedro Rojas
  • 29. El rol del CM Les seves funcions: 1. Estratègia de Social Media i presència de marca 2. Comunicació i relacions públiques 3. Lideratge, formació i presa de decisions 4. Atenció i recolzament al client 5. Gestor 2.0 de l’organització 6. Reporting 7. Funcions professionals i competencials Fuente: Pedro Rojas