Customer Relationship Management system (CRM), giving the company a holistic view of all customer, vendor, client, partner relationship. An indispensable management tool in the new digital era.

2. Cloud Customer CareCloud Customer Care
Få det komplette overblik
Med kun ét værktøj til styring af din virksomheds arbejdsopgaver:

3. Cloud Customer Care
Dokumentstyring
Tilbuds- og
salgsstyring
Hurtig kundeservice
ProjektstyringFaktura automation
Ét enkelt CRM-system til at dække mange funktioner

4. Cloud Customer Care Hvad er X/CRM?
Kontakt-fase:
e-mails,
opringninger,
research,
møder
Demonstrationer,
produkt
beskrivelser,
brochurer: e-mails,
kalender aktiviteter
Tilbudsfasen:
Løsningsforslag,
tilbud, møder,
dokumenter
Salgsfasen:
Opfølgn. på tilbud,
opringninger,
møder, e-mails,
dokumenter
Ordrefasen:
Ordrebekræftelse,
fakturering, send
faktura CRM

5. Cloud Customer Care
Emner & kunder
segmentering
Historik og
opfølgning på
alle aktiviteter
Målrettet
anvendelse af dine
informationer
e-mails til
segmenter
Tilbud og projekt-
forslag
Møder og
kontakter
Synkronisering af
fælles kalendere
Arkivering af alle
dokumenter /
e-mails
Salg og ordrer
via ERP-system
Salgs-pipelines og
forecasts
CRM
Tidsstyring/-
registrering
Projekt- og res-
source-styring
Rapporter, analyse
Hvad er X/CRM?
Anvend info
Fra sociale media

6. Cloud Customer Care
CRM
Sales tracking/Salgs historik
Salgspipeline/Forecasting
Tilbudsgivning
Kontaktstyring/opfølgninghierarki
Projektstyring
Alle projekter samlet ét sted
Dokumentstyring og -deling
Planlægning og ressourceallokering
Tidsregistrering
Estimeret vs. faktiske tidsforbrug
Overvågning af omkostninger
Overblik over delte kalendere
Automatisk fakturering
Fleksibel prisfastsættelse
Tilpasning med flere prisbøger
Integration med ERP eller regnskabssystem
Business rapportering
Realtids rapporter og forecasts
Dashboard oversigt
Bruger-/adgangsprofiler med hierarki

7. Cloud Customer Care
Overskuelig og nem brugerflade

8. Cloud Customer Care
● Sikrer at medarbejderne kan dele informationer og viden om
kunderne og yder en ensartet kundeservice.
● Bedre og samlet overblik over kunder og emners situation.
● Alle informationer om kunderne er samlet ét sted, der gør den
daglige arbejdsproces væsentlig hurtigere og struktureret
● Hvis en medarbejder pludselig bliver syg eller forlader
virksomheden, kan en anden hurtigt tage over og sætte sig ind i
kundernes situation.
● Målret dine salgsaktiviteter og slip for spildtid (LEAN)
● Registrering af faktisk, forbrugt tid og ressourcer holdt op imod
fakturerbar tid.
Fordele:

9. Cloud Customer Care
Express ( 5 licenser) Plus (5 licenser) Premium (5 licenser +)
337 kr./md. 712 kr./md. 1087 kr./md.
Ekstra licens: 67 kr./md. Ekstra licens: 142 kr./md. Ekstra licens: 217 kr./md.
Intro (kun for Express) Kr. 750 (pr. team – ca. 1-2 timer)
Standard implement Kr. 5.850 (6-8 timer )
Complete Kr. 11.250 (2x7-8 timer)
Payback-time: 1-2 arbejdsuger (=5 dage) ved 5 brugere
Licenspriser og implementering+undervisning

10. Cloud Customer Care

11. Cloud Customer Care
www.cloudcustomercare.net