presentazione al convegno 19 febbraio 2015 Scuola Enologica di Alba: "Psicologia del marketing enologico"

1. BENESSERE, MOTIVAZIONE E QUALITÀ
Prof. Claudio G. Cortese
Dipartimento di Psicologia
Università degli Studi di Torino

2. CONTENUTI DELL’INTERVENTO
1. IL LAVORO PUÒ GENERARE BENESSERE
2. GENERARE BENESSERE CONVIENE
3. IL BENESSERE È UNA LEVA DI GESTIONE DELLE R.U.

3. IL CONCETTO DI LAVORO
NELL’ANTICHITÀ…
• L’UOMO LIBERO NON
LAVORAVA
• IL LAVORO ERA
CONSIDERATO UNA
CONDANNA
1. IL LAVORO PUÒ GENERARE BENESSERE

4. ETIMOLOGIA DI TRAVAGLIO
RITROVIAMO LA RADICE SEMANTICA RIFERIBILE A
TRAVAGLIO NEL TERMINE CHE INDICA ‘LAVORO’ IN
MOLTE LINGUE EUROPEE: SPAGNOLO (TRABAJO),
PORTOGHESE (TRABALHO), CATALANO (TREBALL) E
FRANCESE (TRAVAIL).
1. IL LAVORO PUÒ GENERARE BENESSERE

5. IL CONCETTO DI LAVORO/2
DALL’ANNO MILLE, IL LAVORO DIVIENE UN MODO PER…
• AVVICINARSI A
DIO
• ESPIARE I PROPRI
PECCATI
• MOSTRARE
OBBEDIENZA AL
CREATORE.
1. IL LAVORO PUÒ GENERARE BENESSERE

6. FREUD: PER REALIZZARE LA NOSTRA
NATURA DOBBIAMO AMARE E LAVORARE.
IL CONCETTO DI LAVORO/3
1. IL LAVORO PUÒ GENERARE BENESSERE
LUIGI DEVOTO: SE IL LAVORO FA
AMMALARE, AD ESSERE «MALATO» È IL
LAVORO ED È QUESTO CHE DEVE
ESSERE CURATO.
ELTON MAYO: QUANDO SI LAVORA SI PUNTA
A SODDISFARE DIFFERENTI BISOGNI, CHE
CONSENTONO DI STARE BENE E
REALIZZARSI.

7. LAVORARE FA BENE
IL LAVORO È DI PER SÉ
QUALCOSA CHE CI FA BENE
(LAVORARE = FARSI DEL BENE).
È UN’OPPORTUNITÀ DI
BENESSERE A DIVERSI
LIVELLI: MATERIALE,
PSICOLOGICO, SOCIALE.
1. IL LAVORO PUÒ GENERARE BENESSERE

8. IL LAVORO È “UN BUON LAVORO” QUANDO CHI LAVORA
PERCEPISCE CHE A DIVERSI LIVELLI (MATERIALE,
PSICOLOGICO E SOCIALE) HA L’OPPORTUNITÀ DI
SPERIMENTARE E COSTRUIRE BENESSERE.
IL BENESSERE NON È UNA CONDIZIONE CHE SI “CALA
DALL’ALTO” MA ANCHE CHE SI COSTRUISCE DAL
BASSO.
SPERIMENTARE E COSTRUIRE BENESSERE
1. IL LAVORO PUÒ GENERARE BENESSERE

9. UN’EVOLUZIONE CULTURALE
1. IL LAVORO PUÒ GENERARE BENESSERE

10. BENESSERE = EQUILIBRIO
TRA
RICHIESTE E RISORSE
COS’È IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
2.GENERARE BENESSERE CONVIENE

11. COS’È IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
2.GENERARE BENESSERE CONVIENE
Carico di lavoro
Ritmo di lavoro
Confini di ruolo
...
Competenze
Supporto
Informazioni
+
+
-
Domande
lavorative
Degradamento
della salute
(stress + burnout)
Risorse
lavorative
Benessere
-
...
Il modello domande-risorse lavorative (Bakker & Demerouti, 2007)
• Turnover
• Assenteismo
• Ritardi
• Malessere
• Esaurimento
• Conflitti
• ...
• Esiti positivi

12. COS’È IL BENESSERE ORGANIZZATIVO
2.GENERARE BENESSERE CONVIENE
STRESS
E
BURNOUT
BENESSERE
E
MOTIVAZIONE
APATIA NOIA
BASSE
ALTE
BASSE
ALTE
JOB RESOURCES
JOBDEMANDS

13. • CONTENUTO DEL LAVORO
• CARICO DI LAVORO
• RITMI DI LAVORO
• DEFINIZIONE DEI RUOLI
• CONTROLLO EMOTIVO
• …
RICHIESTE
PROVENIENTI DALL’ORGANIZZAZIONE, DAGLI ALTRI…:
…MA ANCHE DA SÉ
• LIVELLO DI AMBIZIONE
• COMPETITIVITÀ
• WORKAHOLISM
• …
2.GENERARE BENESSERE CONVIENE

14. RISORSE
 COMPETENZE E OPPORTUNITÀ DI SVILUPPO
PROFESSIONALE
 EQUITÀ E GIUSTIZIA
 SUPPORTO TRA COLLEGHI, DAI CAPI
 COMUNICAZIONE INTERNA EFFICACE,
DISPONIBILITÀ DI INFORMAZIONI, OBIETTIVI BEN
DEFINITI, A BREVE TERMINE
 AMBIENTI E STRUMENTI ADEGUATI
 OPPORTUNITÀ DI RECOVERY
 …
2.GENERARE BENESSERE CONVIENE
PROVENIENTI DALL’ORGANIZZAZIONE, DAGLI ALTRI, DA
SÉ:

15. EQUITÀ E GIUSTIZIA
2.GENERARE BENESSERE CONVIENE
TRA CIÒ CHE SI OFFRE E CIÒ
CHE SI RICEVE, TRA SÉ E GLI
ALTRI
CHIAREZZA E TRASPARENZA
DELLE PROCEDURE UTILIZZATE
PER VALUTARE
MOMENTI DI FEEDBACK TRA
VALUTATORI E VALUTATI
RISPETTARE I PATTI E
MANTENERE LE PROMESSE
FATTE AL LAVORATORE

16. RECOVERY SIGNIFICA
“RIPRISTINO, RICARICA”.
RECOVERY
IN ASSENZA DI RECOVERY SI
SPERIMENTA SOVRACCARICO E SI
RISCHIA L’ESAURIMENTO (BURNOUT).
2.GENERARE BENESSERE CONVIENE

17. RECOVERY
2.GENERARE BENESSERE CONVIENE
DISTACCO FISICO E PSICOLOGICO DAL LAVORO
BASSA ATTIVAZIONE E AUMENTO DI SENTIMENTI
POSITIVI
ATTIVITÀ, ANCHE IMPEGNATIVE, PER DISTRARSI
DAL LAVORO, APPRENDERE E SVILUPPARE ABILITÀ
E COMPETENZE
CONTROLLO SU COME VIENE GESTITO IL PROPRIO
TEMPO LIBERO

20. ESITI POSITIVI DEL BENESSERE
2.GENERARE BENESSERE CONVIENE
PRODUTTIVITÀ
QUALITÀ
MOTIVAZIONE
BENESSERE

21. ESITI POSITIVI DEL BENESSERE
2.GENERARE BENESSERE CONVIENE
 PRESTAZIONI MIGLIORI COME QUANTITÀ E
QUALITÀ
 SENSO DI APPARTENENZA E DI “CITTADINANZA”
ORGANIZZATIVA (CURA DELL’IMMAGINE
DELL’AZIENDA, ATTENZIONE AL CLIENTE,
DISPONIBILITÀ AL CAMBIAMENTO RICHIESTO)
 CONCENTRAZIONE ED ESPRESSIONE DELLE
DOTI “INTELLETTUALI” DEI LAVORATORI
 MINORI COMPORTAMENTI ANTI-ORGANIZZAZIONE
 MINORE CONFLITTUALITÀ INTERNA
 MINOR ASSENTEISMO E TURNOVER
 MINORE CYBERLOAFING

22. BENESSERE COME LEVA DI GESTIONE
IL BENESSERE ORGANIZZATIVO VIENE CONSIDERATO
OGGI UNA VERA E PROPRIA
LEVA DI GESTIONE DEL PERSONALE.
3.IL BENESSERE È UNA LEVA DI GESTIONE DELLE RISORSE UMANE

23. LA FUNZIONE RISORSE UMANE
1. COMPRENDE LO “STATO DI SALUTE”
DELL’ORGANIZZAZIONE (RICERCA)
2. INTERVIENE ORIENTANDO VERSO IL BENESSERE LE
TRADIZIONALI LEVE DI GESTIONE E ATTIVANDO
NUOVE INIZIATIVE (INTERVENTO)
3. INDIVIDUA LE EVENTUALI SITUAZIONI DI MALESSERE
GIÀ CONCLAMATO E PROMUOVE L’UTILIZZO DI
SERVIZI DI SUPPORTO INTERNO/ESTERNO (CURA).
3.IL BENESSERE È UNA LEVA DI GESTIONE DELLE RISORSE UMANE

24. INTERVENTI SU LEVE GIÀ ESISTENTI
 VALUTAZIONE: VALUTAZIONE
EQUA E SISTEMA PREMIANTE
TRASPARENTE
 FORMAZIONE: ORIENTARE LO
STILE DI LEADERSHIP DEI CAPI;
POTENZIARE LE INIZIATIVE DI
SVILUPPO PROFESSIONALE
 SELEZIONE: VALORIZZARE LA
DIMENSIONE DELLE SOFT
SKILLS
3.IL BENESSERE È UNA LEVA DI GESTIONE DELLE RISORSE UMANE

25. NUOVE INIZIATIVE
 PER LA DIMINUZIONE DEL
CONFLITTO LAVORO-FAMIGLIA
 DI RECOVERY TRAINING
 DI POTENZIAMENTO DELLE
SOFT SKILLS RELAZIONALI
3.IL BENESSERE È UNA LEVA DI GESTIONE DELLE RISORSE UMANE
 DI RICERCA, FOCALIZZANDO VARIABILI
COLLEGATE AL BENESSERE
Sto cercando un
equilibrio tra lavoro
e famiglia…