xsda fsdfsd fsdfsd sdgdfgf dggdfgfdfgdrgdgg d dfgdg

2. Chương 8 – Kiểm soát

3. NỘI DUNG
1. Vai trò của công tác kiểm soát
2. Loại hình kiểm soát
3. Quy trình kiểm soát
4. Các công cụ kiểm soát
5. Quy trình cải tiến

4. Tầm quan trọng của việc
kiểm soát
Phát
hiện sai
sót
Sửa
chữa
Cải
tiến

5. 1- Khái niệm kiểm soát
Thực
hiện khi
nào?
Thuộc
trách
nhiệm
của cấp
quản trị
nào?
Đối
tượng
kiểm
soát?

6. Nội dung kiểm tra
Sản xuất Marketing Quản trị
nhân sự
Tài chính
kế toán
- Chủng loại sản
phẩm
- Số lượng sản
phẩm
- Chất lượng sp
-Chi phí bán hàng
- Chi phí quảng cáo
- Mức độ hài lòng
của người tiêu dùng
- Kết quả bán hàng
của từng nhân viên
-Năng suất lao động
- Mối quan hệ giữa
những người lao
động
-Tài sản của dn
- Kết quả sản xuất
kinh doanh
- Lưu chuyển tiền tệ

7. Đầu vào Chuyển đổi Đầu ra
Kiểm tra
lường trước
Kiểm tra
đồng bộ
Kiểm tra
phản hồi
2. Các loại hình kiểm tra

8. 2- Các loại hình kiểm tra (tt)
Kiểm tra đầu ra
Kiểm tra hành vi
Kiểm tra văn
hóa dn
Tình hình tài chính
Mục tiêu của tổ chức
Ngân quỹ
Giám sát trực tiếp
Quản lý bằng mục tiêu
Quy tắc và quy trình vận
hành tiêu chuẩn
Giá trị
Quy tắc /Quy phạm
Xã hội hóa

9. Kiểm tra tài chính
Báo cáo tài chính
Bảng cân đối kế toán
Báo cáo thu nhập
Báo cáo lưu chuyển tiền tệ

10. 4 tỷ số đo lường năng lực
tài chính
Tỷ số lợi nhuận
Tỷ số thanh khoản
Tỷ số nợ (đòn bẩy tài chính)
Tỷ số khả năng hoạt động

11. Phân tích điểm hòa vốn
Doanh thu
Số lượng
Chi phí cố định
Chi phí biến đổi
Tổng chi phí
Tổng doanh thu
Điểm hòa vốn

12. 3. Quy trình kiểm tra
Thiết lập tiêu chuẩn vận hành,
mục tiêu và các tiêu chí đánh giá
Đo lường & so sánh kết quả thực
hiện với tiêu chuẩn đã đề ra
Đánh giá kết quả
& sửa chữa nếu tiêu chuẩn không
đạt được

13. Vòng phản hồi kiểm tra
Phân tích nguyên nhân
Sửa đổi
Phương án sửa đổi
Công tác thực tế
Công tác mong muốn
Nhận diện sai lệch
Đo lường
So sánh
1
2
3
4
5
6
7
8

14. 4- Công cụ kiểm tra (tt)
Phiếu kiểm tra Biểu đồ Pareto
Biểu đồ
nguyên nhân-
kết quả
Biểu đồ mật
độ phân bố
Biểu đồ kiểm
soát
Biểu đồ phân
tán

15. 4- Công cụ kiểm tra
Phiếu kiểm tra (Check sheets)

16. 104
42
20
10
6 4
14
52
73
83
88
91
93
100
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
Biến dạng Xước Rỗ bề mặt Nứt Vết đốm Hở Khác
Phần
trăm
tích
luỹ
Số
khuyết
tật
Các loại khuyết tật
Loại khuyết tật
Đường cong
tích luỹ
4- Công cụ kiểm tra
Biểu đồ Pareto

17. 4- Công cụ kiểm tra
Biểu đồ nhân quả (Biểu đồ xương cá)

18. 5- Quy trình cải tiến
• Xác định
nguồn gốc
của vấn đề
Đánh giá sự
cần thiết
• Đánh giá
thuận lợi/
trở ngại
Quyết định
thay đổi
• Từ trên
xuống/ Từ
dưới lên
Thay đổi
• So sánh/ đo
lường
Đánh giá sự
thay đổi

19. Xử lý sau KIỂM TRA
1- Kết quả tốt
Kịp thời
2- Không đạt yêu cầu
Sửa chữa
Xác định nguyên nhân
Không khắc phục
Khen thưởng, động viên
Cảnh cáo,
ngưng việc,
sa thải

20. Các nguyên tắc kiểm tra
(1) Kiểm tra có trọng điểm
(2) Kiểm tra phải khách quan
(3) Hiệu quả kinh tế
(4) Đưa tới hành động
(5) Phù hợp với tình hình thực tế của tổ chức