Change management

1. KY NANG QUAN TRI
SU THAY DOI
CHỦ ĐỀ 6 – RAINBOW WARRIORS

3. The Change Masters.
“Thay đổi là một mối đe dọa nếu tôi
là đối tượng thụ động của nó,
nhưng sẽ là một cơ hội nếu tôi chủ
động tạo ra nó.”

4. NOI DUNG
Khái niệm Vai trò
Mức độ
Khó khăn
01 02 03
04 05
Nguyên tắc
06
Quy trình

5. KHAI NIEM
01

6. Trước hết ta cần hiểu sự thay đổi nghĩa là gì và tại
sao cần phải thay đổi. Thay đổi có thể được định
nghĩa là “Sự thay đổi là sự dịch chuyển từ trạng thái
cũ sang trạng thái mới, là sự loại bỏ cái cũ trong quá
khứ và nhận lấy cái mới cho tương lai”
Quản trị sự thay đổi là tổng hợp các hoạt động
quản trị chủ động phát hiện, thúc đẩy và điều khiển
quá trình thay đổi để phù hợp với những biến động
của môi trường, cuộc sống, đảm bảo cho tổ chức và
cá nhân phát triển trong môi trường biến động.

7. Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel
là một tập đoàn Viễn thông và Công nghệ Việt Nam
được thành lập vào ngày 1 tháng 6 năm 1989.

8. Khoảng năm 2005-2006, Viettel đã có một quyết
định kinh doanh khá táo bạo, thay đổi chiến lược
kinh doanh khác hẳn với cách tư duy phổ biến của
các doanh nghiệp ngành viễn thông: quyết định bỏ
thành phố, về đầu tư tại nông thôn và Viettel đã đạt
được thành công, xuất phát điểm từ vị trí thứ tư
trên thị trường viễn thông (sau VinaPhone,
MobiFone, Sfone) nhưng đã vươn lên thứ nhất,
chiếm tới hơn 45% thị phần.

9. CAC MUC DO CUA SU
THAY DOI
02

10. Cải tiến
Tăng lên hay giảm đi
những yếu tố nào đó của
sự vật.
Đổi mới
Thay cái cũ bằng cái mới,
làm nảy sinh sự vật mới.
Cải cách
Loại bỏ bớt cái cũ, bất hợp lý của
sự vật, thành cái mới có thể phù
hợp với tình hình khách quan.
Cách mạng
Sự thay đổi trọng đại, biến
đổi tận gốc, là sự thay đổi
hoàn toàn.

12. VAI TRO CUA QUAN TRI
SU THAY DOI
03

13. ● Thay đổi tổ chức xảy ra tại từng cá nhân
● Giảm bớt các hao phí không đáng có
● Gia tăng cơ hội thành công
- Với sự biến động của thế giới hiện nay, thực hiện quản trị sự thay đổi luôn là một
hoạt động cần thiết và không thể nào thiếu trong việc duy trì và phát triển kinh
doanh của doanh nghiệp.

14. KHO KHAN CUA QUAN TRI
SU THAY DOI
04

15. Thói quen của
con người
Nhu cầu bảo đảm
an toàn
Các yếu tố kinh tế
Sự bất tiện hoặc
mất tự do
Lo sợ về điều
chưa biết

16. Tính ì của tổ chức
Văn hóa tổ chức
Sự thay đổi không
đồng bộ
Tính ì của nhóm
Đe dọa về mặt
chuyên môn
Tổ chức càng quan liêu sẽ càng không sẵn sàng cho thay đổi.
Văn hóa tổ chức được xây dựng trong nhiều năm, có tác động to
lớn đến các quy trình, thủ tục
Thay đổi hệ thống này mà không thay đổi hệ thống khác thì
sự thay đổi đó khó mà được chấp nhận
Cá nhân muốn thay đổi, thì các chuẩn mực của nhóm
sẽ đóng vai trò là vật cản trở ý muốn đó.
Thay đổi về có thể đe dọa kiến thức chuyên môn
của những nhóm đặc biệt trong tổ chức.

17. NGUYEN TAC
QUAN TRI SU
THAY DOI
05

18. Thấu hiểu sự thay đổi
Tính hiệu quả của kế
hoạch thay đổi
Truyền đạt sự thay đổi
Đảm bảo sự thay đổi
diễn ra đúng kế hoạch
Để thực hiện quản trị sự thay đổi thành công,
bạn cần nắm vững 4 nguyên tắc sau:

19. Một vài câu hỏi sau có thể giúp bạn nắm được nguyên
tắc quan trọng này:
• Tại sao bạn phải cần thay đổi? Mục tiêu của những thay đổi này là
gì?
• Những thay đổi này sẽ mang lại giá trị gì cho Doanh nghiệp hoặc
bản thân ?
• Các điều chỉnh của bạn sẽ tác động tích cực đến mọi người xung
quanh như thế nào?
• Bản thân sẽ cần làm gì để thực hiện sự thay đổi thành công?

20. Sự hỗ trợ Sự tham gia Sự tác động
Một vài yếu tố bạn cần cân nhắc để đảm bảo tính hiệu quả
khi quản trị sự thay đổi như sau:

21. Đảm bảo bản thân
hiểu hết về ý nghĩa
của các thay đổi.
Xây dựng hệ
thống tiêu chí đo
lường thành công.
Lập kế hoạch
chi tiết.
Lên kế hoạch nhằm giúp
mọi người có thể thay
đổi những thói quen.
Đảm bảo rằng sẽ luôn được hỗ trợ

22. Giao tiếp là một công cụ vô cùng hữu ích trong suốt
quá trình quản trị sự thay đổi của bạn.

23. 06
QUY TRINH
QUAN TRI SU
THAY DOI

24. GAME

25. Đánh giá tiến độ và
phân tích kết quả
Dự phòng các
rủi ro
Xây dựng tầm nhìn
và lập kế hoạch cho
sự thay đổi
Triển khai các
thay đổi
4 5
2
1 3
Đảm bảo sẵn sàng
cho việc thay đổi

26. Đánh giá tiến độ và
phân tích kết quả
Dự phòng các
rủi ro
Xây dựng tầm nhìn
và lập kế hoạch cho
sự thay đổi
Triển khai các
thay đổi
4 5
2
1 3
Đảm bảo sẵn sàng
cho việc thay đổi

27. VD MINH HỌA
Sự thay đổi môi trường sống và học tập từ tỉnh lên TP
Hồ Chí Minh của sinh viên đại học.

28. Để theo đuổi và thực hiện thay đổi
thành công, cần phải sẵn sàng cả về
mặt hậu cần lẫn văn hóa.
VD: Tìm hiểu về nơi mình sắp đến để ở và học tập, làm quen
trước với những người mình sẽ ở cùng và học tập cùng nhau,
chuẩn bị tâm lý thật vững vàng để chấp nhận sự thay đổi..

29. Kế hoạch thay đổi của bạn cần phải bao gồm:
Mục tiêu chiến lược
Các chỉ số đo lường
hiệu suất
Các bên liên quan Phạm vi dự án

30. VD :Có cái nhìn tổng quan về môi trường sinh sống hiện tại, lập kế
hoạch về cách học tập và cách sinh hoạt mới, như là về cách sinh
hoạt đó là bắt đầu chia các quỹ sử dụng tiền vào từng việc cho
hợp lý, tập thói quen dậy sớm hơn, sinh hoạt điều độ để giữ sức
khỏe, lên kế hoạch đi chợ nấu ăn rõ ràng cụ thể từng ngày

31. Sau khi bạn đã xây dựng kế
hoạch, đã đến lúc thực thi
theo các bước đã được xây
dựng để thực hiện các điều
chỉnh cần thiết.
VD: Làm quen với nơi ở mới, làm quen đường sá, tự quản lý chi
tiêu sinh hoạt, làm quen với bạn bè, thầy cô, thay đổi khẩu ngữ
vùng miền

32. Khi đã hoàn thành kế
hoạch quản trị sự thay
đổi, bạn cần phải ngăn
chặn tình trạng “mọi
thứ quay trở về như cũ”
trong tương lai.

33. Những thay đổi Rủi ro
Làm quen nơi ở mới Không thể làm quen được vì bạn cùng phòng ở
dơ ngoài sức tưởng tượng của mình, các quy
định phòng trọ quá khắc khe ko hợp lý, an ninh
lỏng lẻo
Làm quen đường sá Không nhận diện được các biển báo chỉ dẫn, đi
sai đường, lạc đường.
Tự quản lí chi tiêu, sinh hoạt Phát sinh ra những khoản chi ngoài kế hoạch,
không kiểm soát được bản thân trước những
khoản tiền không cần thiết
Làm quen với bạn bè, thầy cô Vì vào môi trường mới nên có tâm lý khép
mình, ngại thể hiện bản thân, ngại thay đổi,
không thể tìm được người bạn hợp với mình
Thay đổi khẩu ngữ vùng miền Bất đồng ngôn ngữ dẫn tới gặp khó khăn trong
giao tiếp hàng ngày, bị mọi người trêu ghẹo.

34. Xây dựng và hoàn
thành kế hoạch thay đổi
không có nghĩa bạn sẽ
thực hiện nó thành công
trong thực tế. Bạn cần
phải thường xuyên rà
soát, phân tích, đánh giá
tính hiệu quả của dự án

35. VD: Sau khi trải qua một tháng thay đổi thì phải tự xem
xét lại mình đã thay đổi được gì và chưa thay đổi được gì
để từ đó xem xét và tiếp tục thay đổi đến khi có thể hoàn
toàn thích nghi với nơi ở mới. Tuy nhiên phải xem xét lại
những điều mình muốn thay đổi có thật sự phù hợp với
môi trường mình ở và học tập hay không

36. CAM ON CO VA
CAC BAN DA
LANG NGHE