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Copyright 2014 1
Aaron Chen
2014/12/12
以數據分析使用者經驗
設計對轉換率影響
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Agenda
•  EZprice⽐比價網簡介
•  從數字看電商經營
•  商品⼒力vs.使⽤用者體驗
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EZprice-消費的前⼀一站
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l  成⽴立於2008年,全台灣第⼀一⼤大綜合性⽐比價網
l  2011, 2012, 2013 YAHOO⼤大聯盟第⼀一名合作伙伴網站
l  ⼀一年導出的營業額超過30億
l  合作網站...
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每個⽉月有180萬⼈人透過EZprice買東⻄西
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EZprice讓您出現在顧客付款前⼀一刻
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購物
平台
訂單
流量
EZprice提供的服務
數據
公關室電商⼤大數據 價格監控
電商數據
系統
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EZprice電商⼤大數據
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EZprice公關室
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Agenda
•  EZprice⽐比價網簡介
•  從數字看電商經營
•  商品⼒力vs.使⽤用者體驗
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流量 x 轉換率 x 客單價 = 營業額
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商品數決定流量規模
前⼗十⼤大購物平台-商品數 : 10萬件
燦坤商品數 : 14,435件
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流量 x 轉換率 x 客單價 = 營業額
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購物流程決定轉換率
Ø  放⼊入購物⾞車
Ø  註冊 / 登⼊入流程
Ø  訂單明細 / 結帳
Ø  付款步驟
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購物流程決定轉換率- 重複購買率
轉換率 : 成⻑⾧長 25%
18個步驟→ 8 步
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流量 x 轉換率 x 客單價 = 營業額
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商品佔⽐比-Yahoo vs. 博客來
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Agenda
•  EZprice⽐比價網簡介
•  從數字看電商經營
•  商品⼒力vs.使⽤用者體驗
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什麼是商品⼒力?
NT$81,900
27 吋 iMac 配備 Retina 5K 顯示器
NT$9,900
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什麼是使⽤用者體驗?
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商品⼒力 v.s. 使⽤用者體驗
拉⼒力 v.s. 阻⼒力
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轉換率
熱⾨門度+價格⼒力 v.s. 購物流程
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案例:商品熱⾨門度 v.s.轉換率
熱⾨門度
轉換率
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價格⼒力 v.s. 轉換率
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EZprice價格監控系統
森森購物
Yahoo購物中⼼心
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案例:價格競爭⼒力 v.s.轉換率
轉換率
低價佔⽐比
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購物流程 v.s. 轉換率
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EZprice價格監控系統
東森購物、udn買東⻄西
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案例:購物流程 v.s.轉換率
東森購物網 22
udn買東⻄西32
東森購物網:
•  購物流程步驟數 22步
•  轉換率 2.3%
udn買東⻄西:
•  購物流程步驟數 32步
•  轉...
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多10步驟
 轉換率	 –25%
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商品⼒力 v.s. 使⽤用者體驗
增加拉⼒力 & 減少阻⼒力
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觀察總結- 對轉換率影響
商品熱⾨門度:單品(獨家or獨缺)、短期
價格⼒力:全⾯面、短期、快速
購物流程:全⾯面、⻑⾧長期
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Thank You !
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陳振榮 Aaron Chen
EZprice⽐比價網 http://www.ezprice.com.tw
EZprice公關室 http://news.ezprice.com.tw
EZpric...
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ECX2014 以數據分析使用者經驗設計對轉換率影響

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ECX 2014 電子商務經驗設計論壇
E-Commerce Experience Design 2014
http://ecx.hpx.tw/2014/

講者:陳振榮 / EZprice比價網 執行長
EZprice比價網:http://www.ezprice.com.tw/

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ECX2014 以數據分析使用者經驗設計對轉換率影響

  1. 1. Copyright 2014 1 Aaron Chen 2014/12/12 以數據分析使用者經驗 設計對轉換率影響
  2. 2. Copyright  2014   2 Agenda •  EZprice⽐比價網簡介 •  從數字看電商經營 •  商品⼒力vs.使⽤用者體驗
  3. 3. Copyright  2014   3 EZprice-消費的前⼀一站
  4. 4. Copyright  2014   4 l  成⽴立於2008年,全台灣第⼀一⼤大綜合性⽐比價網 l  2011, 2012, 2013 YAHOO⼤大聯盟第⼀一名合作伙伴網站 l  ⼀一年導出的營業額超過30億 l  合作網站有各⼤大購物平台: >>台灣電信:台哥⼤大myfone購物, 遠傳friDay購物 >>電視購物平台:富邦momo購物網, 東森購物網,森森購物網, ⺠民視消費⾼高⼿手⼀一起購 >>前20⼤大購物平台:Yahoo購物中⼼心,台灣樂天市場 , 遠東集團GOHAPPY, 博客來, 聯合報UDN買東⻄西…等 >>實體通路:燦坤快3, ⼤大潤發, ⼤大買家, 愛買, 特⼒力屋, HOLA特⼒力和樂 >>團購網:Groupon, 17Life, 瘋狂賣客…等 簡介
  5. 5. Copyright  2014   每個⽉月有180萬⼈人透過EZprice買東⻄西 more... EZprice讓您出現在顧客付款前⼀一刻
  6. 6. Copyright  2014   購物 平台 訂單 流量 EZprice提供的服務 數據 公關室電商⼤大數據 價格監控 電商數據 系統
  7. 7. Copyright  2014   EZprice電商⼤大數據
  8. 8. Copyright  2014   EZprice公關室
  9. 9. Copyright  2014   9 Agenda •  EZprice⽐比價網簡介 •  從數字看電商經營 •  商品⼒力vs.使⽤用者體驗
  10. 10. Copyright  2014   10 流量 x 轉換率 x 客單價 = 營業額
  11. 11. Copyright  2014   11 商品數決定流量規模 前⼗十⼤大購物平台-商品數 : 10萬件 燦坤商品數 : 14,435件
  12. 12. Copyright  2014   12 流量 x 轉換率 x 客單價 = 營業額
  13. 13. Copyright  2014   13 購物流程決定轉換率 Ø  放⼊入購物⾞車 Ø  註冊 / 登⼊入流程 Ø  訂單明細 / 結帳 Ø  付款步驟
  14. 14. Copyright  2014   14 購物流程決定轉換率- 重複購買率 轉換率 : 成⻑⾧長 25% 18個步驟→ 8 步
  15. 15. Copyright  2014   15 流量 x 轉換率 x 客單價 = 營業額
  16. 16. Copyright  2014   16 商品佔⽐比-Yahoo vs. 博客來
  17. 17. Copyright  2014   17 Agenda •  EZprice⽐比價網簡介 •  從數字看電商經營 •  商品⼒力vs.使⽤用者體驗
  18. 18. Copyright  2014   18 什麼是商品⼒力? NT$81,900 27 吋 iMac 配備 Retina 5K 顯示器 NT$9,900
  19. 19. Copyright  2014   19 什麼是使⽤用者體驗?
  20. 20. Copyright  2014   20 商品⼒力 v.s. 使⽤用者體驗 拉⼒力 v.s. 阻⼒力
  21. 21. Copyright  2014   21 轉換率 熱⾨門度+價格⼒力 v.s. 購物流程
  22. 22. Copyright  2014   22 案例:商品熱⾨門度 v.s.轉換率 熱⾨門度 轉換率
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  25. 25. Copyright  2014   25 案例:價格競爭⼒力 v.s.轉換率 轉換率 低價佔⽐比
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  27. 27. Copyright  2014   27 EZprice價格監控系統 東森購物、udn買東⻄西
  28. 28. Copyright  2014   28 案例:購物流程 v.s.轉換率 東森購物網 22 udn買東⻄西32 東森購物網: •  購物流程步驟數 22步 •  轉換率 2.3% udn買東⻄西: •  購物流程步驟數 32步 •  轉換率 1.72%
  29. 29. Copyright  2014   29 多10步驟 轉換率 –25%
  30. 30. Copyright  2014   30 商品⼒力 v.s. 使⽤用者體驗 增加拉⼒力 & 減少阻⼒力
  31. 31. Copyright  2014   31 觀察總結- 對轉換率影響 商品熱⾨門度:單品(獨家or獨缺)、短期 價格⼒力:全⾯面、短期、快速 購物流程:全⾯面、⻑⾧長期
  32. 32. Copyright  2014   32 Thank You !
  33. 33. Copyright  2014   33 陳振榮 Aaron Chen EZprice⽐比價網 http://www.ezprice.com.tw EZprice公關室 http://news.ezprice.com.tw EZprice電商⼤大數據 http://ecinsight.ezprice.com.tw/ Email: aaron.chen@ezprice.com.tw Office: 02-2351-0786

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