Management standards certification of the courier companies in Bulgaria: The object of this paper is to analyse the use of Management standards in the Bulgarian courier companies. Web survey of the activities of courier operators in the country and in particular their use of Management standards to enhance their competitiveness in the market of courier services is conducted. The advantages of the usage of the Management standards are leaded out.
Factors to consider when choosing a courier service provider: The object of this paper is to study the factors determining the choice of courier operator by the business users as a prerequisite for improving the organization and management of operators. The key factor are leaded out and ranked. On this basis the preferred courier provider of business users is pointed out.
Моби2 ЕООД е компания, специализирана в областите web базирани решения, eLearning, ePublishing, обучения и консултации. Нашите продукти и услуги са насочени към компаниите и институциите, търсещи работещи иновативни решения за своята дейност. През годините се утвърдихме като стабилен партньор на нашите клиенти характерен с коректност, етика, високо качество и високи професионални стандарти.
This case study describes a stress management program implemented by CRAMIF, the regional sickness insurance fund of the Paris region, to help companies prevent work-related stress. The program uses a participatory approach involving employees to measure stress levels, identify stressors, and propose solutions. It is a voluntary multi-phase process that collects anonymous employee feedback through surveys and interviews to develop an action plan. The goal is to improve work conditions and reduce stress through collaborative efforts between management, employees, and experts.
Este documento presenta un caso de estudio sobre una empresa de transporte en Italia que implementó un programa para promover la salud laboral de sus empleados, enfocándose en identificar y gestionar el estrés. La empresa creó una unidad para asesorar a los trabajadores sobre estilos de vida saludables y gestión del estrés a través de iniciativas como un periódico y cursos de formación. También realiza análisis de riesgos laborales y mantiene registros médicos de cada empleado para mejorar sus condiciones laborales.
Este documento describe cómo la compañía de transporte y logística AT&L implementó varias estrategias para prevenir el estrés laboral entre su personal, incluyendo actualizar sus certificaciones de calidad, seguridad y medio ambiente, adoptar un sistema inteligente de gestión, clarificar las responsabilidades del personal, y mejorar la comunicación. El caso demuestra que prevenir el estrés laboral en el sector del transporte requiere un enfoque integral que aborde los riesgos en toda la empresa.
Este documento describe una metodología de 9 fases implementada por CRAMIF para ayudar a las empresas a prevenir y reducir el estrés laboral de los empleados de manera voluntaria y participativa. La metodología involucra la creación de un grupo de trabajo, observaciones, entrevistas, encuestas, análisis de datos, y la propuesta e implementación de soluciones a través de un enfoque de trabajo en equipo. El objetivo final es mejorar las condiciones laborales y reducir las fuentes de estrés.
Este documento describe un caso de estudio de una estrategia para prevenir el estrés laboral implementada por CRAMIF. La estrategia involucra nueve fases participativas que incluyen evaluaciones de estrés, entrevistas, encuestas y el desarrollo e implementación de un plan de acción. El objetivo es medir el estrés de los empleados, identificar sus fuentes y proponer soluciones a través de la participación de todos los involucrados en la empresa.
Este caso de estudio describe los factores de riesgo de estrés en una pequeña empresa de transporte de alimentos perecederos y las intervenciones realizadas para reducir el riesgo. La empresa tenía problemas como baja carga de trabajo, tensión entre empleados y dinero desaparecido. Las intervenciones incluyeron contratar un nuevo gerente, dar más responsabilidades a los conductores experimentados y realizar reuniones semanales. El caso muestra cómo la evaluación de riesgos puede conducir a medidas para mejorar la estructura, reducir costos y aumentar el compromiso de
Este documento resume la tesis de Claudia Evers sobre el estrés laboral en el sector del transporte por carretera. Evers entrevistó a 563 conductores de camiones y definió tres grupos de efectos del estrés: efectos fisiológicos como dolor de espalda y fatiga; efectos psicológicos como fatiga mental y estrés nervioso; y efectos de comportamiento como riesgos que afectan la seguridad y violaciones de normas. La tesis concluye que los factores personales y contextuales influyen en cómo los conductores experiment
Este documento presenta dos ejemplos de buenas prácticas para la gestión de riesgos laborales en el sector del transporte por carretera. La primera práctica es un programa de formación para conductores belgas sobre posturas correctas y prevención de lesiones musculoesqueléticas. La segunda práctica es un proyecto danés para compartir conocimientos entre conductores experimentados y noveles sobre riesgos en áreas de carga y descarga. El documento también describe sistemas de gestión de conductores finlandeses y herramientas para evaluar estilos
Este documento presenta un caso de estudio sobre una empresa de transporte en Italia que implementó un programa para promover la salud laboral de sus empleados, enfocándose en identificar y gestionar el estrés. La empresa creó una unidad para asesorar a los trabajadores sobre estilos de vida saludables y gestión del estrés a través de iniciativas como un periódico y cursos de formación. También realiza análisis de riesgos laborales y mantiene registros médicos de cada empleado.
Management standards certification of the courier companies in Bulgaria: The object of this paper is to analyse the use of Management standards in the Bulgarian courier companies. Web survey of the activities of courier operators in the country and in particular their use of Management standards to enhance their competitiveness in the market of courier services is conducted. The advantages of the usage of the Management standards are leaded out.
Factors to consider when choosing a courier service provider: The object of this paper is to study the factors determining the choice of courier operator by the business users as a prerequisite for improving the organization and management of operators. The key factor are leaded out and ranked. On this basis the preferred courier provider of business users is pointed out.
Моби2 ЕООД е компания, специализирана в областите web базирани решения, eLearning, ePublishing, обучения и консултации. Нашите продукти и услуги са насочени към компаниите и институциите, търсещи работещи иновативни решения за своята дейност. През годините се утвърдихме като стабилен партньор на нашите клиенти характерен с коректност, етика, високо качество и високи професионални стандарти.
This case study describes a stress management program implemented by CRAMIF, the regional sickness insurance fund of the Paris region, to help companies prevent work-related stress. The program uses a participatory approach involving employees to measure stress levels, identify stressors, and propose solutions. It is a voluntary multi-phase process that collects anonymous employee feedback through surveys and interviews to develop an action plan. The goal is to improve work conditions and reduce stress through collaborative efforts between management, employees, and experts.
Este documento presenta un caso de estudio sobre una empresa de transporte en Italia que implementó un programa para promover la salud laboral de sus empleados, enfocándose en identificar y gestionar el estrés. La empresa creó una unidad para asesorar a los trabajadores sobre estilos de vida saludables y gestión del estrés a través de iniciativas como un periódico y cursos de formación. También realiza análisis de riesgos laborales y mantiene registros médicos de cada empleado para mejorar sus condiciones laborales.
Este documento describe cómo la compañía de transporte y logística AT&L implementó varias estrategias para prevenir el estrés laboral entre su personal, incluyendo actualizar sus certificaciones de calidad, seguridad y medio ambiente, adoptar un sistema inteligente de gestión, clarificar las responsabilidades del personal, y mejorar la comunicación. El caso demuestra que prevenir el estrés laboral en el sector del transporte requiere un enfoque integral que aborde los riesgos en toda la empresa.
Este documento describe una metodología de 9 fases implementada por CRAMIF para ayudar a las empresas a prevenir y reducir el estrés laboral de los empleados de manera voluntaria y participativa. La metodología involucra la creación de un grupo de trabajo, observaciones, entrevistas, encuestas, análisis de datos, y la propuesta e implementación de soluciones a través de un enfoque de trabajo en equipo. El objetivo final es mejorar las condiciones laborales y reducir las fuentes de estrés.
Este documento describe un caso de estudio de una estrategia para prevenir el estrés laboral implementada por CRAMIF. La estrategia involucra nueve fases participativas que incluyen evaluaciones de estrés, entrevistas, encuestas y el desarrollo e implementación de un plan de acción. El objetivo es medir el estrés de los empleados, identificar sus fuentes y proponer soluciones a través de la participación de todos los involucrados en la empresa.
Este caso de estudio describe los factores de riesgo de estrés en una pequeña empresa de transporte de alimentos perecederos y las intervenciones realizadas para reducir el riesgo. La empresa tenía problemas como baja carga de trabajo, tensión entre empleados y dinero desaparecido. Las intervenciones incluyeron contratar un nuevo gerente, dar más responsabilidades a los conductores experimentados y realizar reuniones semanales. El caso muestra cómo la evaluación de riesgos puede conducir a medidas para mejorar la estructura, reducir costos y aumentar el compromiso de
Este documento resume la tesis de Claudia Evers sobre el estrés laboral en el sector del transporte por carretera. Evers entrevistó a 563 conductores de camiones y definió tres grupos de efectos del estrés: efectos fisiológicos como dolor de espalda y fatiga; efectos psicológicos como fatiga mental y estrés nervioso; y efectos de comportamiento como riesgos que afectan la seguridad y violaciones de normas. La tesis concluye que los factores personales y contextuales influyen en cómo los conductores experiment
Este documento presenta dos ejemplos de buenas prácticas para la gestión de riesgos laborales en el sector del transporte por carretera. La primera práctica es un programa de formación para conductores belgas sobre posturas correctas y prevención de lesiones musculoesqueléticas. La segunda práctica es un proyecto danés para compartir conocimientos entre conductores experimentados y noveles sobre riesgos en áreas de carga y descarga. El documento también describe sistemas de gestión de conductores finlandeses y herramientas para evaluar estilos
Este documento presenta un caso de estudio sobre una empresa de transporte en Italia que implementó un programa para promover la salud laboral de sus empleados, enfocándose en identificar y gestionar el estrés. La empresa creó una unidad para asesorar a los trabajadores sobre estilos de vida saludables y gestión del estrés a través de iniciativas como un periódico y cursos de formación. También realiza análisis de riesgos laborales y mantiene registros médicos de cada empleado.
1. Пример от практиката Nº6: Превенция на
стреса на работното място
Създаден от : Висше
транспортно училище
Този проект се реализира с финансовата помощ на ЕВропейската комисия. Тази публикация отчита гледната точка само на автора и Комисията не
може да бъде отговорна за последствията от каквато и да е употреба на изложената тук информация.
2. Въведение
Това е представяне на фирмата “Обединение транспорт &
логистика" (ОТ&Л), което е частно предприятие, работещо в
сферата на логистиката и е имало постоянни проблеми в
началото на своята работа поради стреса на работното място.
Предприятието е създадено през 1998 и е регистрирано
съгласно търговския закон на Република България. Фирмата
осигурява комплексни доставки, включително от и до
Европейски дестинации, групажни пратки, транспорт на
контейнери, включително в комбинация с въздушен и
железопътен транспорт, митническо представителство и
обслужване, складиране, застраховки и др.
Поради интензивност на работата, разнообразие на клиентите и
сурови условия на работа в началото са налице конфликти
между складовите работници, шофьорите, мениджърите и
клиентите.
1
3. Описание
" ОТ&Л“ предприема политика за безконфликтна работа със
своите клиенти чрез повишаване на качеството на
предлаганите услуги. Крайната цел е да се създаде динамична
структура на операции във фирмата, така че да отговори на
повишените изисквания на пазара. Амбицията в началото е
била създаване на складове, свързани с митниците в гр. София
и Бургас, а така също и офиси в по-големите български
градове.
Ръководството на фирмата анализирало текущото състояние и
е избрало няколко пътя за развитие: стриктно спазване на
националните и европейски закони в цялостната си дейност и
на всички нива на персонала. Те са оценили, че това е тежка
1
задача и тя може да бъде въведена само чрез прилагане на
4. Описание
В началото фирмата обновява или придобива сертификати
по стандартите ISO 9001:2008 Управление на качеството,
ISO 14001:2004 Управление на околната среда и OHSAS
18001:2007 Безопасни условия на труд. Еднивременно с
това са открити нови лицензирани офиси в гр. София и
Бургас с електронна връзка за трансфер на митнически
документи.
"ОТ&Л" въвежда Интелигентна система за управление на
транспорта и логистиката, която позволява :
- Регистрация и проучване на доставките, проследяване на
състоянието на товарите от склада до крайната точка,
размяна на информация и получаване;
- Трансфер на информация вътре във фирмата, от и до
клиентите и подизпълнителите в съответствие с приети
протоколи;
- Оптимизиране на работното време на шофьорите и на
техните маршрути;
- Стриктен контрол на задълженията и правата на 1
персонала, достъп до работно място и др.
5. Описание
Сега във фирмата:
- Всички отговорности на операторите и водачите, са ясни
и за двете страни и евентуалните проблеми са
предварително премислени.
- Само инструктирани лица имат достъп до автомобилите
при товарене или разтоварване.
- Товарните автомобили са очаквани за товарене /
разтоварване и се обслужват бързо.
- Налице е строг контрол на работното време на
работниците.
- Налице е информация за състоянието на всички товар по
всяко време (24 часа на ден, 7 дни в седмицата) от всяка
точка на фирмата.
- Клиентите могат да проверят по всяко време чрез
интернет състоянието на техните пратки.
- Редовно се провеждат срещи за сплотяване на
колектива.
По този начин нивото на рисковете и броят на стресови
препятствия са намалели.
1
6. Какво може да научим от този пример?
Дейностите за превенция на стреса в транспортните предприятия е
дълъг процес. Той обхваща целия персонал като мениджъри,
шофьори, оператори. За намаляване на стреса вие трябва да
контролирате риска в предприятието чрез:
- Добро управление;
- Стриктен контрол на работното време, задължения, права, достъп
на персонала до работно място;
- Добри комуникационни умения със всеки от колегите;
- Достатъчно обучение и инструктиране в съответствие с
националното и европейско законодателство;
- Коректна комуникация със своите клиенти.
1
7. Заключителни коментари
Стресът на работното место е избор.
Той е извънредно опасе в транспорта
и трябва да бъде преодолян.
Спазвайте стриктно своите
задължения и следете за правата си,
когато работите.
Наслаждавайте се на живота извън
работа.
1