SlideShare a Scribd company logo
Innhold på
kundens premisser
Camilla Hager
Mynewsday 15.04.2015
Hvem vil du nå?
Godt innhold gir svar
82 % har en mer positiv oppfatning
av et selskap etter å ha lest tilpasset innhold
Kilde: demandmetric.com; regan.com, inboundwriter.com, toprankblog.com 2014
78 % opplever at de har en relasjon
med selskap som gir dem tilpasset innhold
Kilde: demandmetric.com; regan.com, inboundwriter.com, toprankblog.com 2014
Finn ut hva de
• leser: Google Analytics
• liker: Facebook Insights
• lurer på: Kundeservice, salgsavdelingen, resepsjonen, ulike forum, Quora,
Yahoo! Answers etc.
• leter etter: Søkestatistikk på nettsiden, Google autofill etc.
Hvor er de i prosessen?
Bevissthet
Evaluering
Kjøp
Lojal kunde
Skap bevissthet
• Engasjerende, lett og interessant
• Introduksjon til tema eller industri
• Gratis (i bytte mot informasjon?)
• PR
• How to-videoer
• Guider
• Webinarer og e-postkurs
• E-bøker
• Sjekklister
• Infographics
Interessant innhold
er en av hovedgrunnene til at folk
følger merkevarer i sosiale medier
Kilde: demandmetric.com; regan.com, inboundwriter.com, toprankblog.com 2014
Bli evaluert
• Vis ekspertise og fordeler (og ulemper!)
• Mer spesifikt, differensier deg fra konkurrentene
• Bygg tillit
• Produkt- og demovideoer
• Case studies
• FAQ
• Produktark
• Blogg
Ekspertise + vanlige spørsmål =
Kilde: http://heidicohen.com/blog-post-generated-2-million-sales/
Oppfordre til salg
• Gi riktig og tilstrekkelig informasjon
• Skap trygghet og gjør det enkelt å kjøpe
• Fokuser på eget produkt
• Case studies
• FAQ
• Produktark
• Tester
Godt, relevant innhold
som gir verdifull informasjon øker sjansen for at
brukeren konverterer
Kilde: http://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic
Plei forholdet!
• Vis at du verdsetter kundene
• Minn dem på hvorfor de valgte å bli kunde
• Hjelp dem med å lykkes med produktet
• Oppfordre til gjenkjøp
• Nyhetsbrev og blogg
• FAQ og svar på kritikk
• Mer avansert brukeropplæring
• Ekspertintervjuer
• Brukerskapt innhold
• Bli kjent med
målgruppen din
• Finn ut hvilke
utfordringer de
har
• Skap innhold til
For å oppsummere:
Takk for meg!

More Related Content

Similar to Camilla Hager - Mynewsday 2015

Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]
Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]
Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]Øyvind Jacobsen
 
Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]
Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]
Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]Øyvind Jacobsen
 
Forelesning på Høgskolen i Østfold: Trender innen marketing og salg
Forelesning på Høgskolen i Østfold: Trender innen marketing og salgForelesning på Høgskolen i Østfold: Trender innen marketing og salg
Forelesning på Høgskolen i Østfold: Trender innen marketing og salgSpring Agency
 
Digital marketing & web campaigns
Digital marketing & web campaignsDigital marketing & web campaigns
Digital marketing & web campaignsRune Haugestad
 
Hvordan få maks ut av digital analyse med press på tid og ressurser? Case: On...
Hvordan få maks ut av digital analyse med press på tid og ressurser? Case: On...Hvordan få maks ut av digital analyse med press på tid og ressurser? Case: On...
Hvordan få maks ut av digital analyse med press på tid og ressurser? Case: On...Veronica Heltne
 
Hvordan vinne kampen om synlighet i 2018 ntnu school of entrepreneurship (nse...
Hvordan vinne kampen om synlighet i 2018 ntnu school of entrepreneurship (nse...Hvordan vinne kampen om synlighet i 2018 ntnu school of entrepreneurship (nse...
Hvordan vinne kampen om synlighet i 2018 ntnu school of entrepreneurship (nse...Andreas Raunholm Sæle
 
Biztools entreprenørskap salg og markedsføring gründere 2013.02.10
Biztools entreprenørskap   salg og markedsføring gründere 2013.02.10Biztools entreprenørskap   salg og markedsføring gründere 2013.02.10
Biztools entreprenørskap salg og markedsføring gründere 2013.02.10BizTools
 
Kurs sosiale medier for Nesoddparken
Kurs sosiale medier for NesoddparkenKurs sosiale medier for Nesoddparken
Kurs sosiale medier for NesoddparkenAstrid Valen-Utvik
 
Social media days notater stikkord
Social media days notater stikkordSocial media days notater stikkord
Social media days notater stikkordNils Petter Nordskar
 
Tre sentrale grep for bedrifter som vil lykkes på nett
Tre sentrale grep for bedrifter som vil lykkes på nettTre sentrale grep for bedrifter som vil lykkes på nett
Tre sentrale grep for bedrifter som vil lykkes på nettNina Furu
 
26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (...
26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (...26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (...
26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (...Innovation Norway
 
Du må satse for å vinne!
Du må satse for å vinne! Du må satse for å vinne!
Du må satse for å vinne! Anders Hoff
 
Content Marketing - foredrag fra Bloggcamp 2012
Content Marketing - foredrag fra Bloggcamp 2012Content Marketing - foredrag fra Bloggcamp 2012
Content Marketing - foredrag fra Bloggcamp 2012Nina Furu
 
E-handel, konverteringsoptimalisering og webanalyse
E-handel, konverteringsoptimalisering og webanalyseE-handel, konverteringsoptimalisering og webanalyse
E-handel, konverteringsoptimalisering og webanalyseMetronet
 
Strategisk bruk av sosiale medier
Strategisk bruk av sosiale medierStrategisk bruk av sosiale medier
Strategisk bruk av sosiale medierDinBedriftPaNett
 
Gode kjøpsopplevelser
Gode kjøpsopplevelserGode kjøpsopplevelser
Gode kjøpsopplevelserAre Halland
 
Personalisering og digital modenhet
Personalisering og digital modenhetPersonalisering og digital modenhet
Personalisering og digital modenhetCreuna
 
Slik lykkes du med LinkedIn - Günderuka i Vestfold
Slik lykkes du med LinkedIn - Günderuka i VestfoldSlik lykkes du med LinkedIn - Günderuka i Vestfold
Slik lykkes du med LinkedIn - Günderuka i VestfoldErik Eskedal
 
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...Christian Brosstad
 

Similar to Camilla Hager - Mynewsday 2015 (20)

Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]
Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]
Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]
 
Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]
Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]
Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]
 
Forelesning på Høgskolen i Østfold: Trender innen marketing og salg
Forelesning på Høgskolen i Østfold: Trender innen marketing og salgForelesning på Høgskolen i Østfold: Trender innen marketing og salg
Forelesning på Høgskolen i Østfold: Trender innen marketing og salg
 
Digital marketing & web campaigns
Digital marketing & web campaignsDigital marketing & web campaigns
Digital marketing & web campaigns
 
Hvordan få maks ut av digital analyse med press på tid og ressurser? Case: On...
Hvordan få maks ut av digital analyse med press på tid og ressurser? Case: On...Hvordan få maks ut av digital analyse med press på tid og ressurser? Case: On...
Hvordan få maks ut av digital analyse med press på tid og ressurser? Case: On...
 
Hvordan vinne kampen om synlighet i 2018 ntnu school of entrepreneurship (nse...
Hvordan vinne kampen om synlighet i 2018 ntnu school of entrepreneurship (nse...Hvordan vinne kampen om synlighet i 2018 ntnu school of entrepreneurship (nse...
Hvordan vinne kampen om synlighet i 2018 ntnu school of entrepreneurship (nse...
 
Biztools entreprenørskap salg og markedsføring gründere 2013.02.10
Biztools entreprenørskap   salg og markedsføring gründere 2013.02.10Biztools entreprenørskap   salg og markedsføring gründere 2013.02.10
Biztools entreprenørskap salg og markedsføring gründere 2013.02.10
 
Kurs sosiale medier for Nesoddparken
Kurs sosiale medier for NesoddparkenKurs sosiale medier for Nesoddparken
Kurs sosiale medier for Nesoddparken
 
Social media days notater stikkord
Social media days notater stikkordSocial media days notater stikkord
Social media days notater stikkord
 
Tre sentrale grep for bedrifter som vil lykkes på nett
Tre sentrale grep for bedrifter som vil lykkes på nettTre sentrale grep for bedrifter som vil lykkes på nett
Tre sentrale grep for bedrifter som vil lykkes på nett
 
26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (...
26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (...26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (...
26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (...
 
Tore_Berntsen_IT-tinget_2014
Tore_Berntsen_IT-tinget_2014Tore_Berntsen_IT-tinget_2014
Tore_Berntsen_IT-tinget_2014
 
Du må satse for å vinne!
Du må satse for å vinne! Du må satse for å vinne!
Du må satse for å vinne!
 
Content Marketing - foredrag fra Bloggcamp 2012
Content Marketing - foredrag fra Bloggcamp 2012Content Marketing - foredrag fra Bloggcamp 2012
Content Marketing - foredrag fra Bloggcamp 2012
 
E-handel, konverteringsoptimalisering og webanalyse
E-handel, konverteringsoptimalisering og webanalyseE-handel, konverteringsoptimalisering og webanalyse
E-handel, konverteringsoptimalisering og webanalyse
 
Strategisk bruk av sosiale medier
Strategisk bruk av sosiale medierStrategisk bruk av sosiale medier
Strategisk bruk av sosiale medier
 
Gode kjøpsopplevelser
Gode kjøpsopplevelserGode kjøpsopplevelser
Gode kjøpsopplevelser
 
Personalisering og digital modenhet
Personalisering og digital modenhetPersonalisering og digital modenhet
Personalisering og digital modenhet
 
Slik lykkes du med LinkedIn - Günderuka i Vestfold
Slik lykkes du med LinkedIn - Günderuka i VestfoldSlik lykkes du med LinkedIn - Günderuka i Vestfold
Slik lykkes du med LinkedIn - Günderuka i Vestfold
 
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...
 

More from Mynewsdesk

3 Key Ingredients to PR Success
3 Key Ingredients to PR Success3 Key Ingredients to PR Success
3 Key Ingredients to PR SuccessMynewsdesk
 
Mynewsdesk 2017 - Hvordan IS bruker kvinner i propaganda?
Mynewsdesk 2017 - Hvordan IS bruker kvinner i propaganda? Mynewsdesk 2017 - Hvordan IS bruker kvinner i propaganda?
Mynewsdesk 2017 - Hvordan IS bruker kvinner i propaganda? Mynewsdesk
 
Mynewsday 2017 - Listen & Learn, the only 2 skills needed for the modern comm...
Mynewsday 2017 - Listen & Learn, the only 2 skills needed for the modern comm...Mynewsday 2017 - Listen & Learn, the only 2 skills needed for the modern comm...
Mynewsday 2017 - Listen & Learn, the only 2 skills needed for the modern comm...Mynewsdesk
 
Mynewsday 2017 - Hvordan skape engasjement rundt produkter med lav interesse?
Mynewsday 2017 - Hvordan skape engasjement rundt produkter med lav interesse?Mynewsday 2017 - Hvordan skape engasjement rundt produkter med lav interesse?
Mynewsday 2017 - Hvordan skape engasjement rundt produkter med lav interesse?Mynewsdesk
 
Speed up your content creation
Speed up your content creation Speed up your content creation
Speed up your content creation Mynewsdesk
 
The Digital PR Revolution
The Digital PR Revolution The Digital PR Revolution
The Digital PR Revolution Mynewsdesk
 
NO Mynewsdesk: Hövdingcase
NO Mynewsdesk: HövdingcaseNO Mynewsdesk: Hövdingcase
NO Mynewsdesk: HövdingcaseMynewsdesk
 
Mastering Measurement in PR Communications
Mastering Measurement in PR CommunicationsMastering Measurement in PR Communications
Mastering Measurement in PR CommunicationsMynewsdesk
 
What Do Journalists Think of PR?
What Do Journalists Think of PR?What Do Journalists Think of PR?
What Do Journalists Think of PR?Mynewsdesk
 
HOW2PR! 13/4/2016 Breakfast Seminar - Stockholm, Sweden
HOW2PR! 13/4/2016 Breakfast Seminar - Stockholm, SwedenHOW2PR! 13/4/2016 Breakfast Seminar - Stockholm, Sweden
HOW2PR! 13/4/2016 Breakfast Seminar - Stockholm, SwedenMynewsdesk
 
Fire gode tips for godt innhold
Fire gode tips for godt innholdFire gode tips for godt innhold
Fire gode tips for godt innholdMynewsdesk
 
Omdømmebygging: Den gode historien din fortjener å bli fortalt
Omdømmebygging: Den gode historien din fortjener å bli fortaltOmdømmebygging: Den gode historien din fortjener å bli fortalt
Omdømmebygging: Den gode historien din fortjener å bli fortaltMynewsdesk
 
Ledere som kommunikatører - i gode og onde dager
Ledere som kommunikatører - i gode og onde dagerLedere som kommunikatører - i gode og onde dager
Ledere som kommunikatører - i gode og onde dagerMynewsdesk
 
Presentasjon av Mynewsdesk
Presentasjon av Mynewsdesk Presentasjon av Mynewsdesk
Presentasjon av Mynewsdesk Mynewsdesk
 
Solfrid Flateby - Mynewsday 2015
Solfrid Flateby - Mynewsday 2015 Solfrid Flateby - Mynewsday 2015
Solfrid Flateby - Mynewsday 2015 Mynewsdesk
 
Jonathan Bean - Mynewsday 2015
Jonathan Bean - Mynewsday 2015Jonathan Bean - Mynewsday 2015
Jonathan Bean - Mynewsday 2015Mynewsdesk
 
Hans-Petter Nygård-Hansen - Mynewsday 2015
Hans-Petter Nygård-Hansen - Mynewsday 2015Hans-Petter Nygård-Hansen - Mynewsday 2015
Hans-Petter Nygård-Hansen - Mynewsday 2015Mynewsdesk
 
Christer Engen & Charlotte Clasen - Mynewsday 2015
Christer Engen & Charlotte Clasen - Mynewsday 2015 Christer Engen & Charlotte Clasen - Mynewsday 2015
Christer Engen & Charlotte Clasen - Mynewsday 2015 Mynewsdesk
 
Anne Sønsteby - Mynewsday 2015
Anne Sønsteby - Mynewsday 2015Anne Sønsteby - Mynewsday 2015
Anne Sønsteby - Mynewsday 2015Mynewsdesk
 

More from Mynewsdesk (20)

3 Key Ingredients to PR Success
3 Key Ingredients to PR Success3 Key Ingredients to PR Success
3 Key Ingredients to PR Success
 
Mynewsdesk 2017 - Hvordan IS bruker kvinner i propaganda?
Mynewsdesk 2017 - Hvordan IS bruker kvinner i propaganda? Mynewsdesk 2017 - Hvordan IS bruker kvinner i propaganda?
Mynewsdesk 2017 - Hvordan IS bruker kvinner i propaganda?
 
Mynewsday 2017 - Listen & Learn, the only 2 skills needed for the modern comm...
Mynewsday 2017 - Listen & Learn, the only 2 skills needed for the modern comm...Mynewsday 2017 - Listen & Learn, the only 2 skills needed for the modern comm...
Mynewsday 2017 - Listen & Learn, the only 2 skills needed for the modern comm...
 
Mynewsday 2017 - Hvordan skape engasjement rundt produkter med lav interesse?
Mynewsday 2017 - Hvordan skape engasjement rundt produkter med lav interesse?Mynewsday 2017 - Hvordan skape engasjement rundt produkter med lav interesse?
Mynewsday 2017 - Hvordan skape engasjement rundt produkter med lav interesse?
 
Speed up your content creation
Speed up your content creation Speed up your content creation
Speed up your content creation
 
The Digital PR Revolution
The Digital PR Revolution The Digital PR Revolution
The Digital PR Revolution
 
NO Mynewsdesk: Hövdingcase
NO Mynewsdesk: HövdingcaseNO Mynewsdesk: Hövdingcase
NO Mynewsdesk: Hövdingcase
 
Mastering Measurement in PR Communications
Mastering Measurement in PR CommunicationsMastering Measurement in PR Communications
Mastering Measurement in PR Communications
 
What Do Journalists Think of PR?
What Do Journalists Think of PR?What Do Journalists Think of PR?
What Do Journalists Think of PR?
 
HOW2PR! 13/4/2016 Breakfast Seminar - Stockholm, Sweden
HOW2PR! 13/4/2016 Breakfast Seminar - Stockholm, SwedenHOW2PR! 13/4/2016 Breakfast Seminar - Stockholm, Sweden
HOW2PR! 13/4/2016 Breakfast Seminar - Stockholm, Sweden
 
Fire gode tips for godt innhold
Fire gode tips for godt innholdFire gode tips for godt innhold
Fire gode tips for godt innhold
 
Omdømmebygging: Den gode historien din fortjener å bli fortalt
Omdømmebygging: Den gode historien din fortjener å bli fortaltOmdømmebygging: Den gode historien din fortjener å bli fortalt
Omdømmebygging: Den gode historien din fortjener å bli fortalt
 
Ledere som kommunikatører - i gode og onde dager
Ledere som kommunikatører - i gode og onde dagerLedere som kommunikatører - i gode og onde dager
Ledere som kommunikatører - i gode og onde dager
 
Presentasjon av Mynewsdesk
Presentasjon av Mynewsdesk Presentasjon av Mynewsdesk
Presentasjon av Mynewsdesk
 
Solfrid Flateby - Mynewsday 2015
Solfrid Flateby - Mynewsday 2015 Solfrid Flateby - Mynewsday 2015
Solfrid Flateby - Mynewsday 2015
 
Jonathan Bean - Mynewsday 2015
Jonathan Bean - Mynewsday 2015Jonathan Bean - Mynewsday 2015
Jonathan Bean - Mynewsday 2015
 
Hans-Petter Nygård-Hansen - Mynewsday 2015
Hans-Petter Nygård-Hansen - Mynewsday 2015Hans-Petter Nygård-Hansen - Mynewsday 2015
Hans-Petter Nygård-Hansen - Mynewsday 2015
 
Christer Engen & Charlotte Clasen - Mynewsday 2015
Christer Engen & Charlotte Clasen - Mynewsday 2015 Christer Engen & Charlotte Clasen - Mynewsday 2015
Christer Engen & Charlotte Clasen - Mynewsday 2015
 
Anne Sønsteby - Mynewsday 2015
Anne Sønsteby - Mynewsday 2015Anne Sønsteby - Mynewsday 2015
Anne Sønsteby - Mynewsday 2015
 
Telenor.pptx
Telenor.pptx Telenor.pptx
Telenor.pptx
 

Camilla Hager - Mynewsday 2015

  • 1.
  • 2.
  • 3. Innhold på kundens premisser Camilla Hager Mynewsday 15.04.2015
  • 4.
  • 5.
  • 6. Hvem vil du nå?
  • 7.
  • 9. 82 % har en mer positiv oppfatning av et selskap etter å ha lest tilpasset innhold Kilde: demandmetric.com; regan.com, inboundwriter.com, toprankblog.com 2014
  • 10. 78 % opplever at de har en relasjon med selskap som gir dem tilpasset innhold Kilde: demandmetric.com; regan.com, inboundwriter.com, toprankblog.com 2014
  • 11.
  • 12. Finn ut hva de • leser: Google Analytics • liker: Facebook Insights • lurer på: Kundeservice, salgsavdelingen, resepsjonen, ulike forum, Quora, Yahoo! Answers etc. • leter etter: Søkestatistikk på nettsiden, Google autofill etc.
  • 13.
  • 14. Hvor er de i prosessen? Bevissthet Evaluering Kjøp Lojal kunde
  • 15. Skap bevissthet • Engasjerende, lett og interessant • Introduksjon til tema eller industri • Gratis (i bytte mot informasjon?) • PR • How to-videoer • Guider • Webinarer og e-postkurs • E-bøker • Sjekklister • Infographics
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19. Interessant innhold er en av hovedgrunnene til at folk følger merkevarer i sosiale medier Kilde: demandmetric.com; regan.com, inboundwriter.com, toprankblog.com 2014
  • 20. Bli evaluert • Vis ekspertise og fordeler (og ulemper!) • Mer spesifikt, differensier deg fra konkurrentene • Bygg tillit • Produkt- og demovideoer • Case studies • FAQ • Produktark • Blogg
  • 21. Ekspertise + vanlige spørsmål =
  • 23. Oppfordre til salg • Gi riktig og tilstrekkelig informasjon • Skap trygghet og gjør det enkelt å kjøpe • Fokuser på eget produkt • Case studies • FAQ • Produktark • Tester
  • 24. Godt, relevant innhold som gir verdifull informasjon øker sjansen for at brukeren konverterer Kilde: http://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic
  • 25. Plei forholdet! • Vis at du verdsetter kundene • Minn dem på hvorfor de valgte å bli kunde • Hjelp dem med å lykkes med produktet • Oppfordre til gjenkjøp • Nyhetsbrev og blogg • FAQ og svar på kritikk • Mer avansert brukeropplæring • Ekspertintervjuer • Brukerskapt innhold
  • 26. • Bli kjent med målgruppen din • Finn ut hvilke utfordringer de har • Skap innhold til For å oppsummere:

Editor's Notes

  1. Mange blir betatt og har seg en kort og flyktig affære. Men med mindre vi innser at det vil kreve og at vi må være villig til å satse, så vil det ikke fungere i lengden. I likhet med seriøse forhold, krever innholdsmarkedsføring at du setter av dedikert tid viet til innholdet. Vi må investere for det vi tror på, kanskje må vi gi kall på noe annet. Den må få nok oppmerksomhet. Noen dager er du kanskje drittlei og har lyst til å smelle med døra og gi opp hele prosjektet, må du huske på hvorfor du begynte in the first place, og se om det er en annen og bedre måte angripe det på.