Документ обсуждает возможности использования Twitter как инструмента для государственно-общественных коммуникаций, подчеркивая длину твитов до 140 символов и наличие различных медиа. Основное внимание уделяется интерактивной коммуникации и эффективности ответов в зависимости от выбранной стратегии. Вывод заключается в том, что Twitter является перспективным каналом, который может расширить аудиторию с учетом других платформ, таких как VK.com.