Btwic nel vulture Barile 24 01 15

2. Circa l’80% si
orienta online per
scegliere le
vacanze
Oltre il 50% degli
italiani sceglie e
prenota online
Perche’ siamo qua
Gianni Lacorazza – APT Basilicata - BTWIC – Barile (PZ) 24/01/2015

3. Piccoli, poveri, pubblici…. superare il gap con poche risorse.
La legge limita investimenti ma non limita le idee

4. Il web è una opportunità per tutti
Progetto BasilicataTuristica
Dal 2012 nuovo sistema
web e social
2012-2015
• Da istituzionale a turistico
• Da aggregatore a portale
Ma non basta esserci
per comunicare in maniera efficace!
STRTG

5. Dalla comunicazione istituzionale a quella turistica
Prima del 2012
progetti innovativi
ma ancora un web
non strutturato

6. Dalla comunicazione istituzionale a quella turistica
2011 – Progetto Basilicata Turistica 2.0
2012 – Online Basilicataturistica.com

7. Obiettivo strategico? Costruirsi una reputation
Guardare tutti nella stessa direzione!
STRTG

8. Le tre dimensioni della Smart Community - 1
un tessuto imprenditoriale
attivo, capace di attirare
capitali economici
e professionali

9. una governance attenta alla creazione di
opportunità per favorire la partecipazione
dei cittadini e del tessuto economico del
territorio, promuovendo il senso di
responsabilità e di coesione sociale
Le tre dimensioni della Smart Community - 2

10. Le tre dimensioni della Smart Community - 3
La comunità disposta a creare
relazioni e a sentirsi
parte integrante del sistema

11. Obiettivo? Una visione comune
Che tutti diano della Basilicata la stessa immagine

12. Obiettivo social? Nuove narrazioni
Costruire un
sistema di
linguaggi,
messaggi e
strumenti
condiviso.
Una community
E lo si può fare
partendo dai
social.
STRTG

13. Il prodotto intanto consente!
Ma non basta…

14. Innanzitutto marketing diretto
Offerta tematica

15. Selezione e gerarchia dei contenuti
Centrare nicchie di motivazione attraverso messaggi che
raccontino l’unicità della Basilicata
Ad esempio:
Religione - Musica – Mototurismo – Cinema - Volo
CNTN

16. Ovviamente MATERA
Unire la Capitale europea della cultura per il 2019
al resto del territorio lucano

17. Naturalmente EXPO2015
Percorso utile e occasione per noi.

18. Ci accompagniamo bene…

19. Basilicatachemipiace. Creare gli strumenti

20. Basilicataracconta. Una «invasione» lenta

21. Ascoltiamo.
«…stiamo esplorando per immaginare come l’innovazione sociale può inserirsi in
questi contesti e incontrare chi l’innovazione la sta già facendo ma è ancora
nascosto» (ExploBasilicata - www.benetural.it)
MTDL

22. Accogliamo MTDL
Progetti:
BasilicataSelfie - Le vostre foto in Basilicata – Basilicata Quote
Gianni LACORAZZA - TTG– 09/10/2014

23. Accompagniamo MTDL
Iniziative nazionali
• Invasioni digitali sostenute e spinte nell'organizzazione seguendo tutte le invasioni sugli
account social di Basilicataturistica - FB, tw, Instagram e Pinterest;
• Personaggi famosi che ci aiutano a promuovere la Basilicata attraverso i social
• Citazioni illustri sulla Basilicata

24. E-BOOK. PRGT
La Basilicata narrata
Da scrittori di fama nazionale e
internazionale, ospiti in Basilicata
per realizzare E-book che
vengono pubblicati sui princiali
store, su Basilicataturistica.com e
sui social.
I loro scritti divengono contenuti di
pregio, selezionati e unici da
utilizzare sui social.

25. VIDEO-INTERVISTE. PRGT
Selezione dei contenuti e gerarchia avviene anche attraverso la ricerca della
narrazione della Basilicata da parte di chi ne vive da protagonista privilegiato
e che mette a disposizione la propria autorevolezza.

26. Dal 2011 la nuova visione… e i risultati arrivano
• Digital Diary Basilicata 2011 – 2012- 2013
• Portali esteri
• BasilicataRacconta su portale
• Social Media Team Diffuso
• 1° posto HSA a BTO 2012 con Trentino
• 3° posto HSA a BTO 2013
• Collaborazioni importanti
Finanziamento Progetto di Eccellenza
della REGIONE BASILICATA
che fa porre nuovi obiettivi

27. Risultati. Numeri incoraggianti
Principali social Sett.2012 Sett.2013 Sett.2014
Facebook:
Basilicata Turistica
(ex AptBasilicata.travel)
5.600
fans
7.032
fans
24,500
fans
Twitter
Basilicata Turistica
(@Basilicata_tur)
1.348
followers
3.175
followers
5.400
followers
RSLT
Oggi su Facebook abbiamo oltre 27mila fans. Cresciuti in 100 giorni di quasi 3mila
fans, più di quanto siamo cresciuti in un anno (sett.12-sett.13) SENZA CAMPAGNE

28. Risultati. Riconoscimenti incoraggianti RSLT
2012 – HSA BTO
1° Posto (parimerito con Trentino) per la migliore strategia di web
marketing integrato tra le destinazioni
2013 – HSA BTO
3° Posto per la migliore strategia di web marketing integrato tra le
destinazioni
2014 – Studio Giaccardi&Associati – OFFICINA TURISTICA
Migliore performance tra le destinazioni su Facebook per trend di
crescita dei Like, Talking about e capacità di coinvolgimento.
Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

29. Basilicata
Source: TripAdvisor Internal data – Sep 2012 Aug 2013

30. Basilicata
Source: TripAdvisor Internal data – Oct 2013
+57%
+167%
+330%

31. Matera
Source: TripAdvisor Internal data – Aug 2012 Aug 2013
Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

32. Risultati. Fiducia
Numeri in crescita e premi non sono importanti nel loro mero valore
ma per due principali motivi.
1. Non siamo in competizione con nessuno ma ci dicono che
siamo sulla strada giusta
2. Aumentano la nostra capacità di comunicazione
(autorevolezza) nei confronti degli «interessabili» a cui ci
rivolgiamo. Ovvero i partner della community.
RSLT

33. Ritorniamo alla Smart Community
3. La comunità disposta a creare
relazioni e a sentirsi
parte integrante del sistema
1. Un tessuto imprenditoriale
attivo, capace di attirare
capitali economici
e professionali
2. Una governance attenta alla creazione
di opportunità per favorire la
partecipazione dei cittadini e del tessuto
economico del territorio, promuovendo il
senso di responsabilità e di coesione
sociale
CMNT
Le tre dimensioni

34. Coinvolgere gli interessabili
Il pubblico per il privato. Opportunità per gli operatori
• Eventi nazionali (BTWIC);
• Formazione offrendo loro esperti web e social oltre che best practice di altre
realtà (BTL – GO ON BASILICATA - TTLP);
• Collaborazione per promo-commercializzazione (metasearch);
• Li portiamo con noi in occasioni nazionali (BTO).
CMNT

35. Unire
i puntini.
Unire
le persone

36. Coinvolgimento
e partecipazione
Cittadini
Operatori
Istituzioni
Turisti
Storyteller
STRTG

37. BOOKING
IL BOOKING ONLINE. Abbiamo sperimentato

38. NUOVI OBIETTIVI – IL METASEARCH
Abbiamo sperimentato il booking engine gratuito per i nostri
operatori su 8 club di prodotto e minisiti satellite. Abbiamo
valutato gli effetti e ci siamo scontrati con le difficoltà del caso
per poi progettare – anche grazie a partner autorevoli – sistemi
che si evolvono e tendono a ricercare nuove soluzioni.

39. BTWIC. Portiamo il futuro in Basilicata

40. BTO. Andiamo a frequentare il futuro

41. L’esperienza del TDLAB. In cosa confida la Basilicata
BASILICATA
SUD
CENTRO
ENIT
ITALIA.IT
NORD
Uguale attenzione alle best
practice di ognuna delle regioni
vorrà dire
• aiutare ogni destinazione a
valorizzare quanto finora di
buono ha fatto
• favorire la condivisione e lo
scambio di best practice tra
regioni
• disegnare strategie di sistema e
di prossimità
• unire sotto un’unica regia la
nostra GRANDE RISORSA
TURISMO.
Appuntamento con le regioni diventi strutturato

42. INTEROPERABILITA’ per il salto della Smart Community
• piccole dimensioni di impresa
• arretratezza del Sud
• regolamentazioni che non aiutano l'impresa
• elevata tassazione
• mancata realizzazione dell'Agenda digitale
• situazione precaria delle infrastrutture e delle
accessibilità all'Italia e alle sue componenti
territoriali
• un capitale umano non sempre all'altezza
• niente grandi alberghi
• niente grandi comitive
(Rapporto 2014 di Italiadecide)
NOI NE ABBIAMO ANCORA
PIU’ BISOGNO

43. INTEROPERABILITA’. Ci proviamo ma il locale non basta
NON MANCANO LE BUONE
PRATICHE
(OpenStreetMap Matera)
Ma possono risultare limitate,
soprattutto in territori piccoli
dove spesso è difficile
individuare il confine netto tra la
relazione corta umana e l’open
data.
TDLAB inserisce questo tema tra
le priorità e ciò garantisce e
favorisce tutti.

44. DIGITALIZZAZIONE PMI – perché possiamo recuperare il ritardo
Lo sviluppo è sempre passato attraverso le «vie di comunicazione» e le «infrastrutture»
PRIMA E DOPO IL WEB
La Basilicata può facilmente colmare il ritardo se punta sulle nuove «infrastrutture»

45. Lucani oltre Eboli. Uomini che hanno abitato il futuro
«Il lucano non si consola mai di
quello che ha fatto, non gli basta
mai quello che fa. Il lucano è
perseguitato dal demone della
insoddisfazione».
LEONARDO SINISGALLI

46. Grazie!
Gianni Lacorazza – APT BASILICATA
BTWIC nel Vulture
Barile 24 gennaio 2015
UNIRE LE PERSONE
UNIRE I TERRITORI
BASILICATA SMART
COMMUNITY?