Il documento discute strategie per la disintermediazione nel settore alberghiero, evidenziando l'importanza di elementi come originalità, viralità e empatia per attrarre clienti. Viene suggerito l'uso di strumenti digitali e social per aumentare l'engagement e la visibilità, e per promuovere offerte mirate in base agli eventi e stagionalità. Infine, si sottolinea l'importanza di monitorare l'andamento delle prenotazioni e di adattare le strategie di marketing in base ai risultati.

1. D.E.A.L
Disintermediazione
–
Engagement
App
-­‐
Leading
B.T.C.
2013
Firenze
venerdì 15 novembre 13

2. Il
lis@no
delle
offerte
dell’hotel
è
come
un
menu
con
un
elenco
di
pietanze
.
Gli
ingredien@
delle
varie
portate
sono
essenziali
ma
spesso
la
differenza
la
fanno
altri
faJori
.
Quali
strategie
e
strumen@
u@lizzare
per
arrivare
con
il
nostro
menu
al
D.E.A.L.
venerdì 15 novembre 13

3. INGREDIENTI
ESSENZIALI
–
Primo
ORIGINALITA’
venerdì 15 novembre 13

4. INGREDIENTI
ESSENZIALI
–
Secondo
VIRALITA’
venerdì 15 novembre 13

5. INGREDIENTI
ESSENZIALI
–
Terzo
INDICIZZABILITA’
venerdì 15 novembre 13

6. INGREDIENTI
ESSENZIALI
–
Quarto
EMPATIA
venerdì 15 novembre 13

7. INGREDIENTI
ESSENZIALI
–
Last
but
not
the
least
CONVENIENZA
venerdì 15 novembre 13

8. GLI
STRUMENTI
NECESSARI
–
Puoi
sempre
provare
senza
ma
la
vedo
davvero
dura
Con
sezione
Even+
e
sezione
offerte
Facebook
page
e
Twi5er
essenziali
venerdì 15 novembre 13
SITO
HOTEL
SOCIAL
I.B.E.
TOOLS
Performante
e
integrato
alla
Fan
Page
Facebook
Google
alert
e
Hootsuite
o
simile
essenziali

9. Quando
servire
1
In occasione di eventi
2
Prendendo spunto da avvenimenti
3
Per aumentare engagement social
4
In base alla “stagionalità”
5
In base all’interesse
venerdì 15 novembre 13

10. In
occasione
di
even@
venerdì 15 novembre 13

11. Prendendo
spunto
da
avvenimen@
venerdì 15 novembre 13

12. Come
posso
essere
aggiornato
?
venerdì 15 novembre 13

13. Per
aumentare
engagement
social
venerdì 15 novembre 13

14. In
base
all’interesse
venerdì 15 novembre 13

15. Per
quanto
tempo
1
Controllo andamento prenotazioni
2
Controllo indice visibilità
3
Controllo andamento revenue nel periodo
4
Un numero eccessivo di offerte confonde
5
Monitoro e cambio la posizione nei listini
venerdì 15 novembre 13

16. Dove
servire
SITO
E
BLOG
HOTEL
Con
a5enzione
al
9tle
per
il
posizionamento
on
line
venerdì 15 novembre 13
TWITTER
FACEBOOK
E
GOOGLE
+
U9lizzando
#
dell’evento
e
seguendo
account
lega9
all’evento
Con
post
che
creino
engagement
e
sfru5ando
lo
story
jumping
NEWSLETTER
Tage9zzata
e
profilata
sfru5ando
le
azioni
di
leading
da
App
e
Social
wifi

17. E
SE
USASSIMO
UN
APP
MOBILE
?
venerdì 15 novembre 13

18. A
chi
proporre
la
specialità
–
Targe@zziamo
Quante
possibilità
hai
di
vendere
una
tagliata
a
un
vegetariano
?
venerdì 15 novembre 13

19. Promozione
targePzzata
–
Il
processo
VISUALIZZATA
SU
SFONDO
AD
HOC
POST
FACEBOOK
TARGETIZZAT
0
venerdì 15 novembre 13
OFFERTA
29
ANNI
ENGAGEMENT
CONDIVISIONE

20. Lo
sfondo
ad
hoc
crea
empa@a
:
venerdì 15 novembre 13

21. Il
post
indirizzato
al
target
di
interesse
:
venerdì 15 novembre 13

22. Al
target
sfruJando
la
geolocalizzazione
:
venerdì 15 novembre 13

23. Come
arrivare
all’obieRvo
–
e
fare
un
last
minute
mirato
e
non
controllabile
OFFERTA
FIERA
GEOLOCALIZZATA
TWEET
CON
#EVENTO
@ESPOSITORI
Sicuro
interesse
probabile
prenotazione
In
fiera
si
creerà
passaparola
verbale
venerdì 15 novembre 13

24. Spingi
quello
che
@
serve
:
venerdì 15 novembre 13

25. Quale
quanPtà
a
disposizione
–
Un
esempio
di
distribuzione
del
lis@no
in
proporzione
Best
available
rate
Not
refundable
Offerta
aggressiva
a
scopo
virale
e
di
leading
1
venerdì 15 novembre 13
Offerta
per
evento
con
sconto
medio
2
3
4

26. Usa
il
principio
di
scarsità:
venerdì 15 novembre 13

27. Facebook
canale
di
vendita
e
S.A.L.G
:Social
auto
leading
genera@on
venerdì 15 novembre 13

28. Accoglienza
e
offerta
personalizzata
da
Facebook
venerdì 15 novembre 13

29. Dal
sito
a
Facebook
:
venerdì 15 novembre 13

30. L.E.A.D.
–
Con
un’offerta
Riceve
codice
sconto
Cliente
accede
all’App
HOTEL
OFFERTA
ACQUISISCE
I
NUOVO
FAN
DATI
FACEBOOK
Amico
interceJa
l’offerta
venerdì 15 novembre 13
CONDIVISIONE
SOCIALE

31. IL
RISULTATO
FINALE
R
I D U C I
O
G N I
I
N T E R ME D I A Z I ON E
venerdì 15 novembre 13

32. Do you have
any questions?
www.mindlabhotel.com
??
?
www.linkedin.com/in/varnerferrato
venerdì 15 novembre 13