3. INLEIDING
Dit braintstormdraaiboek is ontwikkeld voor een workshop op zaterdag 12 mei 2012. Hierbi worden een aantal deelnemers gefaciliteerd bij een
brainstormproces voor het bedrijf Schiphol. Het doel is hier om de deelnemers te stimuleren tot originele inzichten en ideeën te brengen en de creativitet
in de persoon naar boven halen. Daarnaast is deze workshop bedoeld voor het behalen van de competenties van de creative school.
3
DE VRAAGSTELLING
‘Hoe kan Schiphol de herkenbaarheid van airlines in en rondom de gates
verbeteren zodat ook jij makkelijk en snel op reis kan?’
BRIEFING
WAT? “Reizen kan door de passagier nog wel eens als stressvol worden ervaren, herkenning kan de passagier een belangrijke bevestiging geven.
‘Welke gate was het ook alweer?’ ‘Ben ik nog op tijd?’ Een simpele herkenning van de betreffende airline en bestemming bij een gate kan een boel
vraagtekens en stress wegnemen en de kwaliteitsbeleving van de passagier ten goede komen. De gate is een essentieel onderdeel van het reisproces en het
laatste gedeelte van de luchthaven dat de passagier ziet voordat hij aan boord gaat van het vliegtuig. Wij vinden het belangrijk dat de passagier op zijn
gemak het vliegtuig instapt en ontspannen aan zijn reis begint. De passagiersbeleving in en van de gate dient daar aan bij te dragen. Daarnaast willen we
branding mogelijkheid bieden aan de airlines in de gates. Hier vindt de echte overgang van vliegveld naar vliegtuig plaats. Wat zijn de mogelijkheden voor:
Bevestiging/herkenning van de airline voor de passagier
Branding voor de airline
Aangezien de gates van Schiphol achter elkaar door verschillende airlines worden gebruikt moet het concept dynamisch en flexibel zijn. Een onderdeel van
flexibiliteit is het geautomatiseerd kunnen aansturen van het concept zodat de gate-agent van een betreffende airline gemakkelijk kan omschakelen naar
‘hun stijl’. VRAGEN? Bron: Schiphol
LINDEVANERP – ADVANCEDBUSINESSCREATION – 10052012 - CREATIVESCHOOL
4. SETTING REGELS
Sfeer, setting en locatie
De workshop zal plaatsvinden bij mij thuis in informele sferen. Dit zal de
creativiteit bevorderen. 1. Creatief waarnemen
De realiteit kan mee veranderen als de waarneming verandert, 4
Samenstelling teams, voorkennis en energieregeling dat is belangrijk voor creativiteit! “De wereld is niet plat”
De workshop is kleinschalig en zal om die reden ook maar uit een team
bestaan. 1 horeca medewerker met een sport & beweging achtergrond, 1
student Sociaal Pedagogische Hulpverlening en een student rechten. 2. Uitstel van oordeel
De groep zal gezalelijk aan tafel brainstormen, hier worden 3 technieken Sta open voor ieder idee en aanvaard het idee ook al past de
voor gebruikt, na de briefing en 1e techniek zal er een pauze plaatsvinden. gedachte niet direct binnen je bestaande kennis. Geen idee is
fout!
Tijd en creativiteit
zaterdag 12/05/2012
Ontvangst: 14:00 -14:15 3. Flexibel associëren
Briefing & regels: 14:15 -14:25 Associeer voor meer! Doorbreek de patronen en koppel deze
The purge: 14:25- 14:30 later weer terug naar de bestaande opdracht.
Divergeren – brainstormtechniek 1 14:30 -14:50
Pauze 14:50 -15:05
Divergeren – brainstormtechniek 2 15:05- 15:25 4. Divergeren
Convergeren – COCD box 15:25- 15:40 Schakel de spontane neiging te stoppen uit en ga verder met
Terugkoppeling & evaluatie 15:40- 15:55 het bedenken van nieuwe gekke ideeën.
Brainstormmateriaal
A2 papier (3x), Post-its (kleuren: groen, oranje, roze), stiften (2 kleuren), 5. Verbeeldingskracht ontwikkelen
pennen (4x), kopietje opdrachtomschrijving (4x), aantekeningenblok (1x) Geen enkele creatieve oplossing, hoe eenvoudig ook, kan
worden bedacht, vormgegeven en gerealiseerd worden
Beloning zonder verbeelding.
Een doos Merci per persoon.
Bron: Creativiteit, Hoe? Zo!
LINDEVANERP – ADVANCEDBUSINESSCREATION – 10052012 - CREATIVESCHOOL
5. DIVERGEREN : THE PURGE
Schrijf spontaan alle oplossingen op die in je op komen. (5 min)
Wat zijn de meest voordehandliggende oplossingen?
De simpelste oplossingen?
5
Bekende oplossingen? Hoe doen ze het in andere sectoren?’
Bron: presentatie creative school
DIVERGEREN: NEGATIEF BRAINSTORMEN
(20 minuten)
1. Spiegel de probleemstelling
Hoe komt het dat de gates en airlines bij Schiphol nu lastig te vinden zijn?
Hoe kan Schiphol ervoor zorgen dat de airlines en gates moeilijk te vindbaar worden?
2. Ga negatief denken en bedenk oplossingen.
3. Positief denken: spiegel de negatieve oplossingen tot ideeën voor de oorspronkelijke probleemstelling.
Bron: Beleidsimpuls
PAUZE!
(15 minuten)
LINDEVANERP – ADVANCEDBUSINESSCREATION – 10052012 - CREATIVESCHOOL
6. DIVERGEREN: DE BLOEMASSOCIATIE CONVERGEREN: COCD BOX
(20 min) (15 min)
1. Zet het belangrijkste woord uit je vraag in het midden van een
groot blad papier 6
2. Bedenk associaties en zet ze als bloemblaadjes rond het woord
3. Gebruik die nieuwe woorden weer als beginpunt om een nieuwe
associatie te maken.
4. Kies een woord als inspiratiebron om nieuwe oplossingen te
vinden voor je probleem
5. Herhaal dit met andere woorden
Bron: Creativiteit, Hoe? Zo!
LINDEVANERP – ADVANCEDBUSINESSCREATION – 10052012 - CREATIVESCHOOL
7. EVALUATIE
Beoordeel op schaal 1 -5 (1 is onvoldoende/totaal niet, 5 is zeer goed/ zeer tevreden)
7
1. Was de workshop duidelijk ? 1 2 3 4 5
2. Ben je tevreden over de uitkomst van de brainstormsessie 1 2 3 4 5
3. Vond je de sessie leerzaam? 1 2 3 4 5
4. Wat vond je van de organisatie van de workshop? 1 2 3 4 5
5. Vond je dat er is ingespeeld op de ontwikkelingen gedurende de workshop? 1 2 3 4 5
6. Wat vond je heel goed gaan tijdens de sessie?
_______________________________________________________________________________________________________________
7. Wat kon er beter, betreft de organisatie?
_______________________________________________________________________________________________________________
LINDEVANERP – ADVANCEDBUSINESSCREATION – 10052012 - CREATIVESCHOOL
