Балансирана система от показатели за ефективност (Balanced Scorecard) в Аиидата.
Презентатор: Илия Кръстев, изпълнителен директор.
"Интерактивно кафе" - Общество за организационно съвършенство
Балансирана система от показатели за ефективност (Balanced Scorecard) в Аиидата.
Презентатор: Илия Кръстев, изпълнителен директор.
"Интерактивно кафе" - Общество за организационно съвършенство
Найден Николов е съосновател, управител и старши експерт на Моби2 ЕООД. Притежава 20 години опит в сферата на бизнес обученията и консултациите.
Ако искате да научите повече за проектите на г-н Николов, моля прочетете този документ.
Моби2 ЕООД е компания, специализирана в областите обучения, консултации, eLearning, ePublishing и web базирани решения за бизнеса и институциите. Нашите услуги са насочени както към малките и средни компании, така и към глобалните организации, търсещи работещи решения за своята дейност. През годините се утвърдихме като стабилен партньор на нашите клиенти характерен с коректност, етика и високи професионални стандарти.
От втората половина на 2010 година Моби2 започна целенасочено и постъпателно да разработва една нова сфера в областта на корпоративните обучения - електронните обучения, или e-Learning. През годините съзнателно се оформиха два ключови проекта – eLearn.pro и eCompany.pro.
Моби2 ЕООД е компания, специализирана в областите web базирани решения, eLearning, ePublishing, обучения и консултации. Нашите продукти и услуги са насочени към компаниите и институциите, търсещи работещи иновативни решения за своята дейност. През годините се утвърдихме като стабилен партньор на нашите клиенти характерен с коректност, етика, високо качество и високи професионални стандарти.
Nayden Nikolov Ph.D. is co-founder, manager and senior expert at Moby2 Ltd. He has 20 years of experience in the area of business training's and consultations. You can find more information about Mr. Nikolov in this document.
In this brochure you will find a list and description of Public Institutions we have worked with as well as a list of European Projects Moby2 Ltd. has been a part of.
In this brochure you can find more about the eLearning platform eCompany.pro and the additional modules we have developed in order to make the platform more versatile.
Over the last five years Moby2 Ltd has worked with leading Bulgarian and international companies and have delivered the Courses and the platform eCompany.pro to several thousand users. In this document you can find some general information about our clients and the products we have delivered to them.
Moby2 Ltd. is an organisation that has continued to evolve and expand.
In this presentation you can find our milestones from the the past few years as well as our plans for the future.
Enter the limitless world of e-learning with eCompany.pro Moby2 Ltd.
Why should you invest in developing eCompany.pro for your organisation?
Is eLearning a sustainable method of education for companies?
What more can eCompany.pro offer you and your business?
Find the answers to these and many more questions in this presentation.
Найден Николов е съосновател, управител и старши експерт на Моби2 ЕООД. Притежава 20 години опит в сферата на бизнес обученията и консултациите.
Ако искате да научите повече за проектите на г-н Николов, моля прочетете този документ.
Моби2 ЕООД е компания, специализирана в областите обучения, консултации, eLearning, ePublishing и web базирани решения за бизнеса и институциите. Нашите услуги са насочени както към малките и средни компании, така и към глобалните организации, търсещи работещи решения за своята дейност. През годините се утвърдихме като стабилен партньор на нашите клиенти характерен с коректност, етика и високи професионални стандарти.
От втората половина на 2010 година Моби2 започна целенасочено и постъпателно да разработва една нова сфера в областта на корпоративните обучения - електронните обучения, или e-Learning. През годините съзнателно се оформиха два ключови проекта – eLearn.pro и eCompany.pro.
Моби2 ЕООД е компания, специализирана в областите web базирани решения, eLearning, ePublishing, обучения и консултации. Нашите продукти и услуги са насочени към компаниите и институциите, търсещи работещи иновативни решения за своята дейност. През годините се утвърдихме като стабилен партньор на нашите клиенти характерен с коректност, етика, високо качество и високи професионални стандарти.
Nayden Nikolov Ph.D. is co-founder, manager and senior expert at Moby2 Ltd. He has 20 years of experience in the area of business training's and consultations. You can find more information about Mr. Nikolov in this document.
In this brochure you will find a list and description of Public Institutions we have worked with as well as a list of European Projects Moby2 Ltd. has been a part of.
In this brochure you can find more about the eLearning platform eCompany.pro and the additional modules we have developed in order to make the platform more versatile.
Over the last five years Moby2 Ltd has worked with leading Bulgarian and international companies and have delivered the Courses and the platform eCompany.pro to several thousand users. In this document you can find some general information about our clients and the products we have delivered to them.
Moby2 Ltd. is an organisation that has continued to evolve and expand.
In this presentation you can find our milestones from the the past few years as well as our plans for the future.
Enter the limitless world of e-learning with eCompany.pro Moby2 Ltd.
Why should you invest in developing eCompany.pro for your organisation?
Is eLearning a sustainable method of education for companies?
What more can eCompany.pro offer you and your business?
Find the answers to these and many more questions in this presentation.
2. • Две крайности
• Липса на измерители на
ефективност и ефикасност
• Прекалено бюрократизиране,
усложняване и повишаване на
разходите за контрол и оценка
• Забравя се мотива – бизнес
развитие в дългосрочен план
• Не се отчита ролята на HRM
като бизнес партньор
3. Методология на Къркпатрик и Филипс
„Четирите нива PLUS“ за оценка на
ефекта от обучения:
• Ниво 1: Реакция – Как се чувстват
участниците в програмата по време
на нейното провеждане?
• Ниво 2: Учене – До каква степен
участниците повишават своите
знания, усъвършенстват уменията
си, и/или променят отношението и
нагласите си?
4. Методология на Къркпатрик и Филипс
„Четирите нива PLUS“
за оценка на ефекта от обучения:
• Ниво 3: Поведение – До каква степен те
променят своето професионално
поведение?
• Ниво 4: Резултати – Какви крайни
резултати са налице? (по отношение на
количество, качество, безопасност,
продажби, разходи, печалби?).
• Ниво 5: ROI: Return Of Investments
(Възвръщаемост на инвестициите) –
Сравнение между ползата от
програмата и разходите,
вложени в нея.
5. THE ROI PROCESS
Изчисляване на възвръщаемостта на инвестициите
в резултат на изпълнението на дадена програма за обучение
Програма за развитие на човешките ресурси
Програма за обучение
ИЗЧИСЛЕНИЕ
Технологични решения
РАЗХОДИТЕ ЗА
Организационни решения ПРОГРАМАТА ОТЧИТАНЕ
Инициативи за промяна
ПЛАНИРАНЕ НА ОЦЕНЯВАНЕТО СЪБИРАНЕ НА ДАННИ АНАЛИЗ НА ДАННИТЕ
РАЗРАБОТКА
НА ИЗСЛЕДВАНЕ
РАЗРАБОТКА НА НАБИРАНЕ НА НАБИРАНЕ НА ПРЕОБРАЗУВАНЕ ИЗЧИСЛЯВАНЕ НА
РАЗРАБОТКА ИЗОЛИРАНЕ НА ВЪЗДЕЙ-
ПЛАН ЗА ДАННИ ДАННИ СЛЕД НА ДАННИТЕ КЪМ ВЪЗВРЪЩАНЕТО
НА ЦЕЛИТЕ НА НА ЕФЕКТА СТВИЕТО
ОЦЕНЯВАНЕ И ПО ВРЕМЕ НА ПРИКЛЮЧВАНЕ ФИНАНСОВА
ПРОГРАМАТА ОТ ПРОГРАМАТА НА ИНВЕСТИЦИИТЕ
БАЗОВИ ДАННИ ПРОГРАМАТА НА ПРОГРАМАТА РАВНОСТОЙНОСТ
1. УДОВЛЕТВОРЕНОСТ/ 3. ПРИЛОЖЕНИЕ 5. ROI
РЕАКЦИЯ
2. ЗНАНИЯ / УМЕНИЯ 4. БИЗНЕС-ЕФЕКТ
СХЕМА НА ОЦЕНЯВАНЕ ИДЕНТИФИЦИРАНЕ
НА НЕМАТЕ-
ROI Изчисление - пример Ниво Фокус на оценката РИАЛНИТЕ
ПОЛЗИ
1. Реакция, удовлетвореност Оценява удовлетвореността на
Нетни приходи от програмата и планирани действия участниците и планираните бъдещи
ROI = действия.
Разходи за програмата
2. Придобити знания и Измерва промените в знанията, уменията
умения и нагласите.
Разходи за програмата - 130,000 лв.
3. Приложение Измерва приложението на новите умения
Приходи в резултат от програмата (за и промените в поведението.
първата година - 230,000 лв.
4. Бизнес - ефект Измерва промените в бизнес - показателите.
230,000 лв. - 130,000 лв.
ROI = = 0.76 x 100 = 76%
130,000 лв. 5. Възвръщаемост на Сравнява ползите спрямо разходите.
инвестициите
Copyright 2001, All rights reserved. The Jack Phillips Center for Research. A Division of Franklin Covey
6. Metrics That Matter ®
• Създаден през 1999 от Кент Барнет
• Софтуерна платформа, която позволява
количествено и качествено измерване на
ефекта от проведените обучения
• Сравнение с организации (HP, Microsoft,
Audi и други)
• Дава възможност за международно
измерване на ефекта от обучения
съобразно петте нива на методологията
на Къркпатрик и Филипс
7. • Не се отдава значение на
развитие на компетенциите
вътре в организацията
• Обучение, развитие и другите
дейности на HRM се
възприемат като нещо
различно от ежедневието
• Как целите се съгласуват с
бизнеса?
• Каква е ролята на HRM в
процеса – инициатор,
изпълнител, бизнес партньор?
8. • Как се управляват и отчитат
нематериалните активи
• Фокусът е преди всичко върху
обученията, а другите
дейности?
• Как в единна система без
много бюрокрация да се
съгласува поведението?
• Как да се реализира модел
близък до специфика на
компанията и водещата
дейност?
9. Business Performance Development Model:
• Консултиране
• Програмиране
• Дейност за развитие
• Задачи / Проекти
за развитие
• Резултати и набелязване
на подобрения
10. Business Performance Development Model:
• Лесен и ясен модел
• Адаптира се към бизнеса и организацията
• Обхваща процесите по развитие и управление
на човешкия потенциал
• Развива компетенции, бизнес мислене и
поведение в отдела
• Съвкупност от инструменти и техники, които са
леки и лесни за употреба и програмиране
• Отчитат се и нематериални активи и принадена
стойност на развитието
11. • Иновативно влияние и информиране за нови
възможности за развитие
• Убедителна комуникация, управление на
заинтересовани страни и медиация –
комуникация с вътрешен клиент / поръчител
• Идентификация на потребност, проблем, идеи
за решение ( фиктивни / реални проблеми )
• Презентация на идеята за решение пред
вътрешен клиент
• Темплейти за оценка / самооценка
12. • Изготвяне на предварителна програма, екшън
план за действие по идеите за решението
• Избор на вътрешен или външен доставчик на
решението
• Преговаряне и управление на заинтересовани
страни ( вътрешен клиент и доставчик )
• Договаряне на целите и резултатите на
дейността за развитие – количествени и
качествени критерии, финална програма
• Темплейти за оценка / самооценка
13. • Примерни дейности за развитие и
управление на човешкия потенциал
• Умения за презентация, ефективно
обучение и други
• Темплейти за оценка / самооценка
14. • Kатегории задачи и проекти за
развитие свързани с бизнеса.
• Менторинг.
• Коучинг и консултиране.
• Мониторинг и обратна връзка от
заинтересованите страни.
• Темплейти за оценка / самооценка.
15. • Оценка на ефективността -
количествени и качествени критерии и
методи.
• Оценка на ефикасността – анализ на
процеса.
• Урок и набелязване на подобрения.
• Темплейти за оценка / самооценка.
16.
17. 1. Консултиране
2. Програмиране
5. Резултати
1-ва седмица
Анализ на
резултатите и 3. Дейност -
ефективността Обучение
- 10 седмица и в рамките на 2
6 месеца след дни 3-та седмица
старта
или
корпоративен сървър
4. Задачи и
Дистанционна проекти – 7
консултация с седмица
мениджър и
членовете на
екипа – 1 ден консултация
9-7а седмица на място с хората
от екипа
18. • Повишаване на компетенциите за
ефективна и ефикасна работа на отдела
„Човешки ресурси“.
• Количествена и качествена измеримост на
резултатите на отдела и възприемането му
като бизнес партньор.
• Модел, който като добра практика може да
се използва в работата.
• По-високо доверие към HR дейностите за
развитие, които се възприемат като носещи
висока принадена стойност, а не като
странични за бизнеса.