Teknologi maklumat dan komunikasi membolehkan pertukaran maklumat dengan cepat melalui internet dan e-mel. Ini meningkatkan penggunaan saluran ini dalam sektor awam. Bagaimanapun, pengurusan yang tidak terkawal boleh menjejaskan keselamatan maklumat, jadi perlindungan keselamatan perlu diwujudkan untuk menjamin kesahihan dan kebolehcapaian maklumat.