Prezentacja z seminarium poświęconego 5-cio leciu blogowania firmowego w Polsce. Więcej szczegółów na blogifirmowe.com

3. Blog - geneza

5. •
•

6. Główne grupy odbiorców
• Blog to kolejne, obok biura prasowego i bezpośrednich kontaktów:
– źródło „newsów” (txt, xls, video)
Dziennikarze i blogerzy
– miejsce inspiracji do przekrojowych materiałów nt. branży, trendów
Prosumenci i • W większości to klienci Netii, którzy:
techmaniacy – są entuzjastami nowoczesnych technologii, chętnie i często dyskutują
– widzą czego chcą, mają i chętnie dzielą się swoimi pomysłami na
ulepszenia w firmie
• Niezbyt liczba, ale nad wyraz aktywna grupa, nazywana często hejterami
Klienci „gdzie – Niezmiernie często piszą negatywne, emocjonalne komentarze
jest moje 20 Mb/s!?”
– Nie przyjmują do wiadomości merytorycznych argumentów
• Na ogół klienci lub potencjalni klienci, szukający informacji w Google
Googlowicze – najbardziej interesują ich informacje o nowych promocjach i produktach
– wykorzystują mechanizm komentarzy jak forum z poradami/opiniami

8. Blog (dla firmy z klientami indywidualnymi) ma sporo
zalet, ale też liczne wady
Zalety Wady
• Blog to własne medium - można tu • Otwartość na dialog (komunikację
publikować dowolne treści i nie będąc dwukierunkową) przyciąga i kumuluje
uzależnionym od innych mediów/serwisów narzekania (taka ludzka, a szczególnie
– Pełna kontrola nad treścią przekazu polska natura)
wychodzącego i (w granicach rozsądku) – Trzeba być przygotowanym
przychodzącego w formie komentarzy merytorycznie i mentalnie na trudne
– Łatwa dostępność danych o treściach rozmowy
popularnych wśród czytelników – Należy się wyposażyć w grubą skórę by
• Możliwość skanalizowania dyskusji na przyjmować ciosy (z pokornym
tematy nie zawsze pochlebne dla firmy i nadstawianiem drugiego policzka)
aktywnego w nich uczestnictwa w celu – Trzeba się liczyć z zostaniem
przekucia porażek w sukcesy „chrześcijaninem na arenie”
– Bieżąca prewencja antykryzysowa (np. • Czasochłonność
zgłoszenia eskalacyjne od klientów) - Praca praktycznie w trybie 24/7
– Szybkie nawiązanie kontaktu z - Dla większości autorów czasochłonne
prosumentami w przypadku sytuacji jest już samo tworzenie wpisów o
kryzysowych dyskusjach nie wspominając.

12. Dziękuję za uwagę!
Karol Wieczorek
karol_wieczorek@netia.pl