e commerce xpo 2016 - Kortrijk Xpo

1. ROOM.03
Een Webshop opstarten:
van 0 tot 5000 bestellingen
Kasprowski Jente
Zaakvoerder, Blabloom, Inventis

2. ROOM.03
Wie en Wat is Blabloom?
• Jan, Kim, Annelies, Jente
• Website nu 19 maanden live
• Net geen €500.000 omzet 2015
• Webshop + fysieke winkel
• Kinderproducten met een plus
• Sterke missie
• Webshop met een gezicht
• Going for the extra mile

3. ROOM.03
Wat is Blabloom niet?
• Hippe zolder webshop +1
• De goedkoopste

4. ROOM.03
Wie en Wat is Blabloom?
• Zorgvuldig geselecteerde producten
• Geen 100 babyfoons maar 11

5. ROOM.03

6. ROOM.03
Wie en Wat is Blabloom?
• Producten testen en laten testen
• Mindere producten offline
• Geen mainstream gamma
• “exotische” leveranciers = extra mile

8. ROOM.03

9. ROOM.03
“Internet is de hoeksteen van
Blabloom, met internet kunnen we
overal komen, zonder internet
nergens”

10. ROOM.03
Internet gebruikt vanaf dag 0
• Wezoekeneennaam.be
• 500 euro cadeaubon
• 373 inzendingen
• 286 leden e-maillijst
(e-mailmarketing voor de start)

11. ROOM.03

12. ROOM.03
Blabloom.com
• 1000 producten bij lancering
• Min 15 minuten werk/product
• 15000 min = 250 werkuren = +5 weken
• Goede content is een investering

13. ROOM.03
• Sterke missie
• Doorheen alle
communicatie
• Iedere nieuwsbrief
een stukje missie

14. ROOM.03
“Een webshop starten en online
gaan is het gemakkelijkste deel, een
publiek uitbouwen het
belangrijkste”

15. ROOM.03
Een publiek opbouwen
• Een publiek opbouwen is onze
hoofdtaak
• Iedere dag wordt er aan gewerkt
• Content kalender is heilig

16. ROOM.03
Een publiek opbouwen, dag na
dag
• Ma: testoproep + nieuwsbrief
• Di: merk in de kijker
• Wo: probleemoplosser/product
• Do: testverslag
• Vr: blogpost
• Za+Zo: probleemoplosser/product

17. ROOM.03
• 30.845 personen
bereikt
• 17.590 organisch!
• 109 likes
• 36 x gedeeld
• 15 euro budget
of meer?

18. ROOM.03
Bezoekers zijn nooit gratis
• Ieder week werkuren
• Onderhandelingen leveranciers
• Opvolgen verslagen
• Verzending + verzendkosten
• = Extra mile!

19. ROOM.03
We pakken E-commerce
persoonlijk aan
• Mensen doen al eeuwen zaken
met mensen, niet met machines
• We laten ons gezicht zien

20. ROOM.03
• 3.360 personen
bereikt
• +60% organisch!

21. ROOM.03
• 3.360 personen
bereikt
• +60% organisch!

22. ROOM.03
• 3.360 personen
bereikt
• +60% organisch!

23. ROOM.03
“Money is in the list”

24. ROOM.03
“Money is in the relationship with
people on the list”

25. ROOM.03
We bouwen aan een relatie met
onze klanten
• Winst zit meestal niet in de eerste
bestelling
• We helpen onze klanten waar we
kunnen
• Customer experience telt

26. ROOM.03

27. ROOM.03
We bouwen aan een relatie met
onze klanten
• Laten klanten meedenken
• Testouders krijgen extra voordelen
• Via social media, dag na dag
• Ultieme doel=ambassadeurs
• Lead nurturing via autoresponder

28. • Marketing
automation
• 1 keer werk,
maanden
rendement
• Iedere nieuwe
klant volgt dezelfde
funnel
• Tijdloze content
• Win back
campagne

30. • Informatief
• Geen enkele keer “koop nu”

31. ROOM.03
Uitmuntende klantenservice
• 365 dagen return policy
• Snelle levering
• Een klant met een goed opgelost
probleem is vaak trouwe klant
• Frugal wow = extra mile!

32. ROOM.03

33. ROOM.03
Ieder dag wat verbeteren
• AB testing

34. VS
+112% conversie!

35. +35,5% conversie!

36. 0,68% conversie oktober ‘14  2,55% conversie november ‘15

37. ROOM.03
Een gezonde mix van verkeer
41%
20%
14%
13%
4%

38. ROOM.03
Een gezonde mix van verkeer
http://www.inventis.be/blog/seo/ontdek-hoe-goede-seo-34000-
euro-extra-omzet-genereerde-voor-een-webshop/402/

39. ROOM.03
Een gezonde mix van verkeer
http://www.inventis.be/blog/e-mail-marketing/3-e-mailcampagnes-
die-de-omzet-via-e-mailmarketing-500-deden-stijgen/406/

40. ROOM.03
Uitdagingen
• Is het schaalbaar? Hoe omgaan
met groei?
(praktisch, logistiek, ruimte)
• Zijn de marges voldoende?
• Vlaanderen is zo klein meneer
• Buitenland? Nu 85% BE

41. ROOM.03
Wat heb je nodig om te slagen?
• Kennis online marketing
• Business kennis
• Productkennis
• Praktisch/logistieke kennis
• Budget

42. ROOM.03
Even samenvatten
• Sterke missie + communiceren
• Publiek + relatie met publiek
opbouwen = corebusiness
• We laten ons gezicht zien
• Uitmuntende service
• Iedere dag verbeteren

43. ROOM.03
Even samenvatten
• Gezonde mix van verkeer
• Extra mile!
• Volhouden

44. ROOM.03
Zijn er vragen?
• @Jente op Twitter
• Jente@inventis.be
• www.blabloom.com