1. DEFINIZIONE DEL
PUBBLICO DI
RIFERIMENTO

2. 2
Modulo M6 Costruire strategie promozionali sui social media
Unità di
competenza
U6.1 Aumentare la
consapevolezza digitale
Risultato
dell’appren
-dimento
Elenca il pubblico di
destinazione della tua
attività digitale
Tipo di risorsa
Presentazione in PowerPoint
(PPT)
Tipo di
apprendi-
mento
In presenza
Titolo della
risorsa
Definizione del pubblico di
riferimento
Tempo di
apprendi-
mento
1h
Contenuto
- L'importanza del pubblico in obiettivo
- Definizione del profilo del cliente ideale
- Analizzare i tuoi concorrenti
- Trovare gli ambasciatori del marchio

3. Che cos'è un pubblico di
riferimento?
Target audience - la forza motrice
3

4. “
"Personalmente,
sono molto
affezionato alle
fragole e alla panna,
ma ho scoperto
che, per qualche
strana ragione, i
pesci preferiscono i 4
Source: www.unsplash.com
4

5. CLIENTI POTENZIALI
Le aziende online misurano i clic
di traffico irrilevante sui loro
siti web.
Concentrati sui risultati dei
potenziali clienti alla ricerca dei
tuoi prodotti.
Risparmia tempo e denaro per
raggiungere un pubblico più
ampio. 5
Source: www.pixabay.com
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6. COSA SEI? B2B OPPURE B2C?
Approcci molto diversi
6
B2B (business to
business)
B2C (business to
consumer)
Vendite su larga scala Vendita per consumo individuale
Diversi clienti Molti clienti
Più difficile da vendere - più difficile da definire il
"profilo" (prendere una decisione)
Più facile vendere e definire il profilo del
cliente
Alla ricerca di:
- Efficienza
- Nuove conoscenze
Alla ricerca di:
- Promozioni
- Felicità, divertimento
La decisione è logica (presa attraverso diversi
livelli)
Decisione – emotività
Partnership a lungo termine Risultati immediati
6

7. DARVINISMO
DIGITALE
Un'epoca in cui la tecnologia e la società si
stanno evolvendo più velocemente di
quanto le imprese possano naturalmente
adattarsi.
E-commerce, Big Data, Fintech, Internet of Things (IoT), cloud storage, social
media marketing, gamification, dispositivi indossabili, resilienza informatica,
strategie digitali.
7

8. PROFILO CLIENTE IDEALE
Nome Genere Salario
8
Localizzazione Stato Civile Posizione
Istruzione Hobby Valori
 Restringi il tuo pubblico ideale di riferimento.
 Raggruppa chiaramente profili di clienti simili.
 Ottieni una migliore comprensione di ciò che è più importante
per i tuoi clienti.
 Altre informazioni utili e interessanti. 8

9. RICERCHE E FEEDBACK
Per conoscere meglio il tuo
pubblico di riferimento e quello
che sta cercando, è semplice
– basta chiedere.
Conoscere la posizione del
tuo business nell’e-commerce
e i possibili miglioramenti –
chiedi riscontri ai clienti – con
recensioni al tuo prodotto.
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Fonte: www.pixabay.com
9

10. DATI DI GOOGLE ANALYTICS
I dati di Analisi di Google definiranno:
- quale tipo di contenuto è il più popolare;
- ciò che le persone stanno cercando sul tuo
sito.
10
Fonte: www.pixabay.com
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11. BAROMETRO DEI CONSUMATORI
11
Source: www.pixabay.com
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12. STRUMENTI DI FACEBOOK
2 Strumenti di Facebook:
- Pagina Facebook (con follower)
- Gestione inserzioni di Facebook
Facebook Insights è il "Google Analytics" per
la tua pagina Facebook, che consentirà di
esplorare nei dettagli il tuo pubblico di
riferimento. 12
12

13. ANALIZZA I TUOI
CONCORRENTI
I concorrenti professionali di
successo potrebbero avere un
pubblico più grande di te.
Significa che hanno già
analizzato i clienti.
Cerca un'ispirazione dai loro
articoli, post sui social media,
eventi. Potresti ricevere
informazioni preziose. 13
Fonte: www.pixabay.com
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14. 1 utente su 3 di Internet in
tutto il mondo è un brand
advocate*
Altolà! È un numero grande.
Gli avvocati del marchio possono aiutarti!
Fonte: Consumer Barometer with Google
*) Il brand advocate è un cliente talmente soddisfatto dei prodotti o servizi offerti da
un’impresa da consigliarli ai propri conoscenti attraverso il passaparola (Word-Of-
Mouth o WOM). Fonte: https://www.glossariomarketing.it/significato/brand-advocate/
14
14

15. Trovare un influencer in un campo particolare o in
una nicchia.
Caratteristiche principali:
- Buone connessioni con il gruppo target
- Carattere affidabile e comprensivo
- Entusiasta e motivato a rappresentare il tuo marchio
TROVA IL TUO AMBASCIATORE DEL
MARCHIO
1515

16. 16
FATTI ISPIRARE.
I migliori
programmi per
gli ambasciatori
di marchio.
Fonte: www.unsplash.com
16

17. PROGRAMMI PER AMBASCIATORI DI
MARCHIO
Coca-Cola
Gli ambasciatori della
Coca-Cola in tutto il
mondo condividono
chi sono, cosa fanno e
come aiutano la Coca-
Cola, le loro famiglie,
le loro comunità e il
mondo.
Su Twitter o
Instagram con
#IamCocaCola.
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Red Bull
Gli ambasciatori di
Red Bull sono un
gruppo di atleti che
competono in una
vasta gamma di sport
in tutto il mondo:
BMX, basket, sci e
skateboard.
Segui gli atleti:
www.redbull.com/us-
en/athletes
Maybelline
Le ambasciatrici del
marchio Maybelline -
Maybelline It Girls
rappresenta diversi
paesi, diversi
background razziali e
culturali, e invia un
messaggio che
Maybelline è per tutte,
non importa come sei o
da dove vieni.
Su Twitter o Instagram
con #MaybellineItGirls
17

18. 18
Altre idee?...
Come definisci il tuo
pubblico online in
obiettivo?
Source: https://pixabay.com/Fonte: www.pixabay.com

19. RIVEDIAMO ALCUNI CONCETTI
- Target audience (pubblico in obiettivo/di
riferimento) - la forza motrice
- Potenziali clienti - alla ricerca dei tuoi prodotti
- Darwinismo digitale
- Definizione del profilo del cliente ideale
- Raggruppamento dei clienti simili
- Ambasciatori di marchio 19

20. Il sostegno della Commissione europea alla produzione di questa pubblicazione non costituisce un'approvazione del
contenuto, che riflette esclusivamente il punto di vista degli autori, e la Commissione non può essere ritenuta responsabile
per l'uso che può essere fatto delle informazioni ivi contenute. Progetto Numero.: 2018-1-UK01-KA202-047909