Bilginizi elde ettiiniz kaynaklarn eitliliini gstermek iin makalenizde en az on (10) akademik dergi makalesine atfta bulunmanz beklenmektedir. Deerlendirme, rencilerin vakay okumasn ve aadaki soruyu cevaplamasn gerektirecektir. Dava: Zenith Systems Ltd, mterilerin gereksinimlerine gre zelletirilmi donanm ve yazlm hizmetleri salar. Bir ABD irketinin yan kuruluudur. Birleik Krallk irketinin merkezi Slough'dadr ve drt ana departman vardr: bilgi sistemleri, hizmetler, uzman destek personeli ve pazarlama. irket, balangta ana firmann yakn rehberlii ve destei ile kurulduundan bu yana yl nce ok hzl byd. ou son iki ylda ie alnan yaklak 650 alan var. imdiye kadar igc devir hz olduka dk (yzde 8). Kapsaml kullanm, eitli saysal esneklik biimlerinden yaplr. Yaklak 150 alan, ounlukla iki ila yllk ksa vadeli szlemelerle alyor. sre; 100 kadar kii de yar zamanl alyor. Ayrca firma, kendi proje ekiplerinin karlayamad mteri taleplerini yerine getirmek iin tedarikilerle taeronluk dzenlemelerine sahiptir. Fazla mesai ve esnek alma saatleri iin kabul edilen bir zelliidir. in doas, alanlarn teknik olarak becerikli ve mterilerinin ne istediine ilikin spesifikasyonlara yant verme konusunda son derece esnek olmalar gerektii anlamna gelir. Projelerin gerektirdii ekilde yelik, oluum ve dalma bakmndan farkllk gsterebilen proje ekiplerinde alrlar. letmenin stratejik hedefleri, yeniliki sistemlerin gelitirilmesi ve pazarlanmas ve mterilere srekli gelien hizmet seviyelerinin salanmas yoluyla srekli byme elde etmektir. in doas, rekabeti baarnn ancak bir beeri sermaye avantaj gelitirerek ve srdrerek elde edilebileceini ve srdrlebileceini aka gstermektedir. Byk lde ana irketteki uygulamaya dayanan yksek performansl bir alma sistemi (HPWS) getiriliyor, titiz ie alm ve seim prosedrlerinin, kapsaml ve ilgili renme ve gelitirme faaliyetlerinin, tevik deme sistemlerinin ve performans ynetimi srelerinin getirilmesine ncelik veriliyor. Kapsaml bir insan kaynaklar bilgi sistemi (HRIS) kurulmutur. ABD cra Kurulu Bakan, K Direktrnn bir alan tutum anketi yaplmas tavsiyesini ok erken olduu gerekesiyle reddetti - daha acil ncelikler vard. K Direktr bundan memnun deildi, ancak konuyu tekrar gndeme getirerek, ilk denemesinden daha gl bir i gerekesi oluturmay amalad. ay sonra K Direktr, nasl ilerleyecei konusunda tekrar dnmek iin oturdu. Zenith Systems ile ilikisini ve ilgiliyse nasl faydal bir ekilde uygulanabileceini, bunun iin ne tr bir i gerekesinin yaplabileceini ve nasl yaplabileceini deerlendirmek iin insan sermayesi ynetimi (HCM) kavramn aratrmak iin biraz zaman harcamt. i gerekesinin yapld ve kabul edildii varsaylarak gelitirilebilir. HRIS'ten halihazrda mevcut olan verileri inceledi: personel says ve eitlilik bilgileri; bir nitelik ve beceri envanteri; igc devri ve devamszlk rakamlar (ancak maliyetlendirilmemi); ortalama cret ve karlatrma oranlar eklinde deme verileri; eitim istatistikleri (gn says, maliyetler); ie alma maliyetleri. HRIS yazlm ayrca, kullancnn kendi verilerini bir ara.

1. Bilginizi elde ettiiniz kaynaklarn eitliliini gstermek iin makalenizde en az on (10) akademik dergi
makalesine atfta bulunmanz beklenmektedir.
Deerlendirme, rencilerin vakay okumasn ve aadaki soruyu cevaplamasn gerektirecektir.
Dava:
Zenith Systems Ltd, mterilerin gereksinimlerine gre zelletirilmi donanm ve yazlm hizmetleri salar.
Bir ABD irketinin yan kuruluudur. Birleik Krallk irketinin merkezi Slough'dadr ve drt ana departman
vardr: bilgi sistemleri, hizmetler, uzman destek personeli ve pazarlama. irket, balangta ana firmann
yakn rehberlii ve destei ile kurulduundan bu yana yl nce ok hzl byd. ou son iki ylda ie alnan yaklak
650 alan var. imdiye kadar igc devir hz olduka dk (yzde 8). Kapsaml kullanm, eitli saysal esneklik
biimlerinden yaplr. Yaklak 150 alan, ounlukla iki ila yllk ksa vadeli szlemelerle alyor.
sre; 100 kadar kii de yar zamanl alyor. Ayrca firma, kendi proje ekiplerinin karlayamad mteri
taleplerini yerine getirmek iin tedarikilerle taeronluk dzenlemelerine sahiptir. Fazla mesai ve esnek
alma saatleri iin kabul edilen bir zelliidir. in doas, alanlarn teknik olarak becerikli ve mterilerinin ne
istediine ilikin spesifikasyonlara yant verme konusunda son derece esnek olmalar gerektii anlamna
gelir. Projelerin gerektirdii ekilde yelik, oluum ve dalma bakmndan farkllk gsterebilen proje
ekiplerinde alrlar.
letmenin stratejik hedefleri, yeniliki sistemlerin gelitirilmesi ve pazarlanmas ve mterilere srekli
gelien hizmet seviyelerinin salanmas yoluyla srekli byme elde etmektir. in doas, rekabeti baarnn
ancak bir beeri sermaye avantaj gelitirerek ve srdrerek elde edilebileceini ve srdrlebileceini aka
gstermektedir. Byk lde ana irketteki uygulamaya dayanan yksek performansl bir alma sistemi
(HPWS) getiriliyor, titiz ie alm ve seim prosedrlerinin, kapsaml ve ilgili renme ve gelitirme
faaliyetlerinin, tevik deme sistemlerinin ve performans ynetimi srelerinin getirilmesine ncelik
veriliyor.
Kapsaml bir insan kaynaklar bilgi sistemi (HRIS) kurulmutur. ABD cra Kurulu Bakan, K Direktrnn
bir alan tutum anketi yaplmas tavsiyesini ok erken olduu gerekesiyle reddetti - daha acil ncelikler
vard. K Direktr bundan memnun deildi, ancak konuyu tekrar gndeme getirerek, ilk denemesinden
daha gl bir i gerekesi oluturmay amalad.
ay sonra K Direktr, nasl ilerleyecei konusunda tekrar dnmek iin oturdu. Zenith Systems ile ilikisini
ve ilgiliyse nasl faydal bir ekilde uygulanabileceini, bunun iin ne tr bir i gerekesinin yaplabileceini
ve nasl yaplabileceini deerlendirmek iin insan sermayesi ynetimi (HCM) kavramn aratrmak iin biraz
zaman harcamt. i gerekesinin yapld ve kabul edildii varsaylarak gelitirilebilir. HRIS'ten halihazrda
mevcut olan verileri inceledi:
personel says ve eitlilik bilgileri;
bir nitelik ve beceri envanteri;
igc devri ve devamszlk rakamlar (ancak maliyetlendirilmemi);
ortalama cret ve karlatrma oranlar eklinde deme verileri;
eitim istatistikleri (gn says, maliyetler);
ie alma maliyetleri.
HRIS yazlm ayrca, kullancnn kendi verilerini bir araya getirmesine ve ilikilendirmesine olanak
tanyan bir veri ambar tesisi de iermektedir.
verileri ve finansal bilgileri, mteri bilgilerini ve dier kritik i verilerini kyaslama.
Bu, bir HCM yaklam gelitirmek iin iyi bir temel salyor gibi grnyordu. Satlar, net karlar, kullanlan

2. sermaye getirisi ve katma deer asndan finansal performans verileri aka mevcuttu ve K Direktr,
mteri memnuniyetini lmek iin dzenli anketlerin yapldn biliyordu.
Daha sonra, organizasyonun ticari itici glerini anlamak iin meslektalaryla biraz zaman geirdi.
Bunlarn: yenilik ve rn gelitirme, mteri kazanma ve elde tutma, mterilere yksek dzeyde hizmet
salama ve mal sahiplerinin performans beklentilerini karlama olduunu tespit etti. Ayrca Zenith
tarafndan kullanlan katma deer, elde edilen gelir, krllk gibi finansal ltler, alan bana katma deer gibi
verimlilik ltleri, projelerin baaryla tamamlanmas gibi operasyonel ltler, mteriler gibi operasyonel
ltleri ieren temel performans gstergelerinin (KPI) listesini de dorulad. edinilen ve elde tutulan,
baaryla piyasaya srlen yeni rnler ve memnuniyet dzeyleri ve hizmet dzeyleri gibi mteri hizmetleri
ltleri. KPI'lar ile ilgili baarlar izlemek iin gereken bilgilerin mevcut olduunu ve ynetim tarafndan
kullanldn tespit etti.
Ayrca, HCM'nin temel olarak i ve insan performansn lmekle ve metrikleri gelecekteki eylemler iin
bir klavuz olarak kullanmakla ilgilenirken, ayn zamanda K ilevinin performansn lmekle de ilgili
olduuna karar verdi.
Bu nedenle, nelerin dahil olabileceini aklnda tutarak ve hem i/insan performansn hem de K
deerlendirmesini kapsayan hangi ltlerin kullanlabileceini belirleyerek, en azndan HCM srecini
balatabilecek bir konumda olduuna karar verdi. Bunlarn nasl kullanlacan dnmesi ve gelecekteki
geliimini planlamas gerekiyordu. ngrd program iin ikna edici bir i gerekesi sunmas gerekecekti.
Grev:
Zenith Systems'de insan sermayesi ynetiminin nasl tantlp gelitirilebileceine dair tavsiyeler hazrlayn
ve bunu yapmak iin i gerekesini belirleyin.