Big Data i Turisme
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•764 views
L’informe “Big Data i turisme: nous indicadors per a la gestió turística”, elaborat per RocaSalvatella i Telefónica significa posar a l’abast de la indústria turística espanyola una eina metodològica per analitzar i conèixer millor el sector. L’anàlisi de grans paquets de dades anònimes ofereix informació detallada sobre l’usuari i les seves preferències durant la seva estada. Es tracta d’un informe que posa de relleu las grans oportunitats que aquesta metodologia basada en el Big Data ofereix pel que fa a la millora i la gestió dels negocis que operen en aquesta indústria.
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Big Data i Turisme
Similar to Big Data i Turisme (20)
Big Data i Turisme
- 1. Xavier Capellades Víctor Oliver Big Data i Turisme
- 5. - 1995 infrastructures enginyeria i+d
- 6. 1995 - 2005 empreses comerç tic - 1995 infrastructures enginyeria i+d
- 7. 2005 - 2015 persones social mk 1995 - 2005 empreses comerç tic - 1995 infrastructures enginyeria i+d
- 8. 2015 - coses serveis pm 2005 - 2015 persones social mk 1995 - 2005 empreses comerç tic - 1995 infrastructures enginyeria i+d
- 9. - … … … 2015 - coses serveis pm 2005 - 2015 persones social mk 1995 - 2005 empreses comerç tic - 1995 infrastructures enginyeria i+d
- 10. … això acaba de començar
- 12. IoT smart
- 13. IoT smart
- 14. IoT smart
- 15. IoT smart
- 16. IoT smart
- 17. IoT smart
- 20. IoT smart
- 21. Data Compartir Servicios IoT Mobile IoT smart
- 22. IoT smart
- 24. ¿Revolució?
- 26. ¿DónLdae t erastnasmfoosr?mació 2digital
- 27. ¿Revolució? Transformació … Digital
- 28. ¿Revolució? Transformació … Digital Us de la tecnologia per a aconseguir millores radicals, disruptives, i que permetin obtenir un avantatge competitiu
- 29. la transformació processos i operacions
- 30. la transformació relació amb clients processos i operacions
- 31. la transformació productes i serveis relació amb clients processos i operacions
- 32. la transformació digital model de negoci productes i serveis relació amb clients processos i operacions
- 36. 2Els punts de contacte amb el client
- 37. El consumidor: el protagonista
- 38. Què ha canviat?
- 39. Sociodemogràfiques Sociodemogràfiques Gustos / preferències Relacions El ciutadà tria Sociodemogràfiques Gustos / preferències Relacions Financers Geolocalizades oo Sociodemogràfiques Gustos / preferències Relacions Financers Geolocalizades Biomètrics
- 40. Integració
- 42. massiu Plaça de Sant Pere: Proclamació Papa Benet XVI Plaça de Sant Pere: Proclamació Papa Francesc
- 43. massiu
- 44. la segmentació
- 45. la sincronia
- 46. el control del canal
- 47. el control del moment
- 48. Punts de contacte amb el client mecanizar el front office Bases Datos Segmentadas • Més dades Personalización • Millor informació del ciutadà Experiencia • Control del canal i moment • Decisions en Usuario temps real Personas
- 50. redisseny
- 51. redisseny
- 53. Big Data La capacitat de gestionar grans volums de dades per a la prestació de serveis o la presa de decisions
- 54. Big Data La incorporació de fluxos de dades digitals i la capacitat de processar-los en temps real per a la prestació de serveis o la presa de decisions
- 55. Big Data Nous negocis Aliances Processos Estalvi de costos Serveis Personalització, fidelització, recomanació Consumidor
- 56. Big Data Nous negocis Aliances Processos Estalvi de costos Serveis Personalització, fidelització, recomanació Consumidor
- 57. Big Data Nous negocis Aliances Processos Estalvi de costos Serveis Personalització, fidelització, recomanació Consumidor
- 58. Big Data - processos Data Compartir Servicios IoT Mobile
- 59. Big Data - processos Data Compartir Servicios IoT Mobile
- 60. Big Data Nous negocis Aliances Processos Estalvi de costos Serveis Personalització, fidelització, recomanació Consumidor
- 61. Big Data - Aliances
- 62. Big Data - Aliances
- 63. Big Data i Turisme Xavier Capellades Head of Beta Products at Telefonica Digital @xcapellades
- 65. SmarTourism Overview SmarTourism will help the tourism industry in making better business decisions through key and reliable indicators based in the analysis of some specific datasets (TEF + others), allowing them to increase their conversion rates. At the same time, with the information provided by SmarTourism, they can create better targeted marketing campaigns generating savings in their marketing budget and better planning and resource allocation POTENTIAL PARTNERS DATA PROVIDERS MARKET KNOWLEDGE DESTINATIONS (Public organizations: Tourism ministry, councils, cities, tourism associations) PRIVATE COMPANIES (Hotels, Transport, Restaurants, Travel agencies…) Mobile phones Credit Cards Hotel Records Airline Records POTENTIAL CUSTOMERS I want to improve tourism in my city I want to improve my business Open data DATA SOURCES
- 66. Starting point: expose mobile roaming data 14
- 67. Big Data = fuentes de datos y su tratamiento 144.000 Antenas 21 M Clientes Movistar 800 k Media de roamers al día 15,5 M Media de usuarios de móvil al día 70M de llamadas al día 650-800 M Eventos de red al día 40 M SMS al día
- 68. Funcionamiento y Privacidad de los datos La red móvil recopila información de localización de los sistemas de red ANONIMIZACIÓN Se elimina toda la información personal y se sustituye por un número de serie encriptado AGREGACIÓN Estos números de serie son agregados por grupos, p.e. Sexo, Edad etc. De esta forma se convierten en conteos anónimos de personas EXTRAPOLACION Se extrapolan los conteos de usuarios de la red móvil mediante algoritmos matemáticos para poder ofrecer información de totales de población
- 69. Mapa de Voronois 800 M mobile events/day in SPAIN 200 M roaming events/day in SPAIN 800.000 roamers/day in SPAIN 3 M roaming events/day in BARCELONA
- 70. Mapa de Voronois
- 73. Mapa de rusos en Barcelona de 13 a 15h datos de Roaming de Movistar de 10/10/2012 a 22/10/2012
- 74. Mapa de rusos en Barcelona a las 14:00 datos de Roaming de Movistar de 10/10/2012 a 22/10/2012
- 75. Mapa de Portugueses en Barcelona (21:00-24:00) datos de Roaming de Movistar de 10/10/2012 a 22/10/2012
- 76. Mapa de Franceses en Barcelona (21:00-24:00) datos de Roaming de Movistar de 10/10/2012 a 22/10/2012
- 77. Big Data & Tourism report – Main conclusions Top Spain Visitor’s per Origin 17% 17% 15% Length of Stay Italy France UK 2,24 days Average Stay Nordic countries (Denmark, Norway and Sweden) stay longer than average People from Singapore, India and Saudi Arabia stay longer than average BARCELONA MADRID
- 78. Big Data & Tourism report – Main conclusions Accomodation Spending Visitors are mainls concentrated in 3 areas (Ciutat Vella, Eixample and Sant Martí) There is one predominant district, Centro 161,5€ Average cumulative card spending during stay Singapore, MOST SPENDING VISITORS China, Japan and Arab Emirates BARCELONA MADRID Visitors from non-European countries and non-Latin American countries mostly stay in 5-star hotels (except Brazil and Argentina) LEAST SPENDING VISITORS Portugal a France
- 80. Conclusions El control de la dada: adaptar processos
- 81. Conclusions El control de la dada: adaptar processos Nous models de negoci: a la quarta etapa
- 82. Conclusions El control de la dada: adaptar processos Nous models de negoci: a la quarta etapa Focus en… usuari i servei
- 83. Conclusions El control de la dada: adaptar processos Nous models de negoci: a la quarta etapa Focus en… usuari i servei Cal fer-se les preguntes adequades
- 84. Conclusions El control de la dada: adaptar processos Nous models de negoci: a la quarta etapa Focus en… usuari i servei Cal fer-se les preguntes adequades Compte amb la sobreinformació
- 85. Victor Oliver @victoliver victor.oliver@rocasalvatella.com Big Data i Turisme Xavier Capellades @xcapellades xavier.capelladesramos@telefonica.com
Editor's Notes
- 1.100000km sense accidents
- Researchers from Seoul National University led by bioengineer Dae-Hyeong Kim have now developed a patch that automatically delivers medication to Parkinson’s patients. Parkinson's disease is a neurological disorder that causes movement impairments such as hand tremors that require regular medication to suppress. Typically, patients take pills every few hours, leading to a spike in medication levels followed by a gradual decline that causes the tremors to return. The team’s skin patch instead supplies a series of smaller measured doses as needed by using a tremor-detecting sensor. Because the device needs to track the tremors over time, they utilized a newly invented memory format called resistive random-access memory to create the first flexible data storage for wearable devices. The new format can be used in a thin, low-power form, making it ideal for inclusion in wearable electronics.
- Estas instalaciones comprenderán más de 20.000 dispositivos y se basaran en un despliegue real de dispositivos heterogéneos (sensores, actuadores, etiquetas RFID,…) en un entorno urbano. El núcleo principal de las instalaciones se localizará en la ciudad de Santander y sus alrededores incluyendo puntos singulares de la Comunidad de Cantabria. SmartSantander hará posible que el Futuro Internet de las Cosas se convierta en una realidad, no solo para esta ciudad sino para otras ciudades de Europa. Estos sensores servirán para monitorizar las plazas de aparcamiento, consiguiendo gracias al envío de información en tiempo real al centro de control, conocer cualquier cambio en su ocupación o la detección de vehículos en zonas de carga/descarga, paradas de autobús, zonas de aparcamiento limitado o reservadas para personas con movilidad reducida. La experimentación científica y la gestión inteligente del tráfico rodado están entre sus aplicaciones más directas e inmediatas. • SmartSantander: el trabajo que se está haciendo a través de este proyecto (aparcamiento en superficie, sistemas de riego inteligente, realidad aumentada, información medioambiental, control lumínico...) servirá como base para la creación de la plataforma
- Lo digital trasnforma, i el procés de transformació fruit de l’experiència i l’anàlisis, és que la transformació tingui un procés / seqüència ordenada Com ordeno backoffice Com ordeno els punts de contacte amb el client Permet desenvolupar els productes i motls d’ells es transformen en servei Es creen nous models de negoci Empreses noves poden crear nous models de negoci però empreses existents han d’entendre els passos. Per tant quan el hotel vol competir contra Airbnb, ha de saber què ha de modificar. Les reserves no vindran mai a internet si no es fan una serie de coses
- Lo digital trasnforma, i el procés de transformació fruit de l’experiència i l’anàlisis, és que la transformació tingui un procés / seqüència ordenada Com ordeno backoffice Com ordeno els punts de contacte amb el client Permet desenvolupar els productes i motls d’ells es transformen en servei Es creen nous models de negoci Empreses noves poden crear nous models de negoci però empreses existents han d’entendre els passos. Per tant quan el hotel vol competir contra Airbnb, ha de saber què ha de modificar. Les reserves no vindran mai a internet si no es fan una serie de coses
- Lo digital trasnforma, i el procés de transformació fruit de l’experiència i l’anàlisis, és que la transformació tingui un procés / seqüència ordenada Com ordeno backoffice Com ordeno els punts de contacte amb el client Permet desenvolupar els productes i motls d’ells es transformen en servei Es creen nous models de negoci Empreses noves poden crear nous models de negoci però empreses existents han d’entendre els passos. Per tant quan el hotel vol competir contra Airbnb, ha de saber què ha de modificar. Les reserves no vindran mai a internet si no es fan una serie de coses
- Lo digital trasnforma, i el procés de transformació fruit de l’experiència i l’anàlisis, és que la transformació tingui un procés / seqüència ordenada Com ordeno backoffice Com ordeno els punts de contacte amb el client Permet desenvolupar els productes i motls d’ells es transformen en servei Es creen nous models de negoci Empreses noves poden crear nous models de negoci però empreses existents han d’entendre els passos. Per tant quan el hotel vol competir contra Airbnb, ha de saber què ha de modificar. Les reserves no vindran mai a internet si no es fan una serie de coses
- Com el comportament del consumidor canvia, cal canviar ho tot. Cal redissenyar els punts de contacte. El més important són els consumoidors
- Els nous dispositius canvien el comportament que tenen, per tal cal adaptar el front office
- Els nous dispositius canvien el comportament que tenen, per tal cal adaptar el front office
- Posar exemple de la app de sabadell
- El canvi digital, els nous entorns, han permès a la gent que s’agrupi per temes d’interès, i per tant també ha facilitat la segmentació
- Espais propis, guanyats, pagats
- Espais propis, guanyats, pagats
- Producte no és inicial. OralB diu com t’has rentat les dents, quantes hores com pot canviar el negoci dels odontolegs Com redissenyo el meu producte per passar a un servei i crear un nou model de negoci
- Daikin proposa plans de manteniment a mida en funció de l’ús real que has fet
- The Patient Admission Prediction Tool (PAPT) allows on-the-ground staff to see what their patient load will be like in the next hour, the rest of the day, into next week, or even on holidays with varying dates, such as Easter.
- Important: intercanvien les dades
- Si has de posar una botiga d’esport on la poses? I si has de posar anuncis de la mitja marató de Sabadell?
- Anonymised- data is not identifiable to individuals, stripped of all identifiable factors Aggregated- never refers to groups of less than ten people, and records in multiples of ten. It’s about the behaviour of crowds Extrapolated- algorithms evolve this data into a representation of the public based upon Telefonica’s market share.
- Isolated database environments