1. 8/26/2009
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
MÔN HỌC: XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM
Bài 1 : Quy trình xử lý sự cố phần mềm.
Bài 2 : Xử lý sự cố hệ điều hành.
Bài 3 : Xử lý sự cố phần mềm văn phòng.
Bài 4 : Xử lý sự cố sử dụng Internet.
Bài 5 : Xử lý sự cố Email.
Bài 6 : An toàn hệ thống máy tính.
Bài 7 : Những tiện ích và ứng dụng.
Bài 8 : Tối ưu hóa máy tính.
THI CUỐI MÔN.
BÁO CÁO ĐỒ ÁN CUỐI MÔN.
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
Bài 5: XỬ LÝ SỰ CỐ EMAIL
Tổng quan về Email
Cấu hình Mail Client
Backup dữ liệu Mail
Khắc phục sự cố
1

2. 8/26/2009
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
MỤC TIÊU BÀI HỌC
Cấu hình được cho các Mail Client gởi nhận được Mail
Đồng bộ hoá được dữ liệu giữa các Mail Client
Backup và Restore được các dữ liệu Email
Xử lý được các lỗi thông dụng khi gởi nhận Mail bằng Mail Client
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
XỬ LÝ SỰ CỐ EMAIL
Xử lý sự
cố Email
Tổng quan
về Email
Cấu hình
Mail Client
Bakup dữ
liệu Mail
Khắc phục
Sự cố
2

3. 8/26/2009
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
TỔNG QUAN VỀ EMAIL
E-mail là thư điện tử, được chuyển đi qua đường Internet.
Lợi ích của Email
Tốc độ cao
Chi phí rẻ
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Không có
khoảng
cách
Website: http://www.ispace.edu.vn
TỔNG QUAN VỀ EMAIL
Tổng quan về Email
Webmail
Mail doanh nghiệp (POP3, IMAP)
3

4. 8/26/2009
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
TỔNG QUAN VỀ EMAIL
Tổng quan về Email
Webmail
Mail Client
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
TỔNG QUAN VỀ EMAIL
Tổng quan về Email
Webmail
Mail Client
Ứng dụng Mail Client
 Outlook
 MS-Outlook
 Mozilla Thunderbird
4

5. 8/26/2009
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
XỬ LÝ SỰ CỐ EMAIL
Xử lý sự
cố Email
Tổng quan
về Email
Cấu hình
Mail Client
Bakup
Email
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Khắc phục
Sự cố
Website: http://www.ispace.edu.vn
CẤU HÌNH MAIL CLIENT
Các thông tin cần để cấu hình Mail Client
Mail Address
Mail Account
Password
Mail Server
Incoming mail (POP3, IMAP or HTTP) Server
Outgoing mail (SMTP) Sever
Ví dụ:
Mail Address: hocvien1@ispace.edu.vn
Mail Account: hocvien1@ispace.edu.vn
Password: 246357
Mail Server:
POP3: mail.ispace.edu.vn
SMTP: mail.ispace.edu.vn
5

6. 8/26/2009
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
CẤU HÌNH MAIL CLIENT
Outlook Express
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
CẤU HÌNH MAIL CLIENT
Outlook Express
Tên chủ tài khoải email
Địa chỉ email
6

7. 8/26/2009
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
CẤU HÌNH MAIL CLIENT
Outlook Express
Server dùng để nhận mail
Server dùng để gửi mail
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
CẤU HÌNH MAIL CLIENT
Outlook Express
Nhập mail account
Nhập password
Nhớ mật khẩu
7

8. 8/26/2009
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
CẤU HÌNH MAIL CLIENT
Gởi Email trong Outlook Express
Địa mail người nhận chính
Địa chỉ Email những người nhận biết nhau
Địa chỉ Email những người không biết nhau
Chủ đề lá thư
Thanh Formatting Toolbar
Nội dung thư
Thanh Toolbar của hộp soạn thư mới
Cắt
Kiểm
tra tên
Dán
Chèn
tập tin
Mã hóa
Gởi thư
Tắt kết nối
Sao chép
Trả về
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Lỗi chính tả
Xác lập ưu tiên
Website: http://www.ispace.edu.vn
CẤU HÌNH MAIL CLIENT
Quản lý người dùng trong Outlook Express (Identities)
Đặt tên cho người dùng
Chọn thiết lập mật mã
8

9. 8/26/2009
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
CẤU HÌNH MAIL CLIENT
Quản lý người dùng trong Outlook Express (Identities)
Chọn người dùng để login
Chọn người dùng
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
CẤU HÌNH MAIL CLIENT
Lọc Mail trong Outlook Express
Chống Spam mail
Chuyển mail qua hộp thư khác
Tổ chức Email khoa học
Chọn điều kiện lọc mail
Nhập địa chỉ
Chọn hành động cho bộ lọc
9

10. 8/26/2009
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
CẤU HÌNH MAIL CLIEN
MS-Outlook Express
Thiết lấp Account Mail cho MS-Outlook Express 2003
Nhập tên hiển thị
Nhập Mail server nhận thư
Nhập địa chỉ Mail
Nhập Mail server gửi thư
Nhập User Name
Nhập mật khẩu
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
XỬ LÝ SỰ CỐ EMAIL
Xử lý sự
cố Email
Tổng quan
về Email
Cấu hình
Mail Client
Bakup
Email
Khắc phục
Sự cố
10

11. 8/26/2009
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
BACKUP EMAIL
Outlook Express
Nơi lưu trữ Email
Vị trí lưu trữ mail
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
BACKUP EMAIL
Outlook Express
Folder và các files cần Bakup của
Các files cần Bakup
Thư mục cần Backup
11

12. 8/26/2009
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
BACKUP EMAIL
Outlook Express
Chuyển đổi thư mục lưu trữ Email sang nơi an toàn
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
BACKUP EMAIL
MS-Outlook Express
Noi lưu trữ Email
12

13. 8/26/2009
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
BACKUP EMAIL
MS-Outlook Express
Folder và các files cần backup
Thư mục cần Backup
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Các fiels
cần Backup
Website: http://www.ispace.edu.vn
BACKUP EMAIL
MS-Outlook Express
Backup Email bằng chức năng Import and Export
13

14. 8/26/2009
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
BACKUP EMAIL
MS-Outlook Express
Backup Email bằng chức năng Import and Export
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
XỬ LÝ SỰ CỐ EMAIL
Xử lý sự
cố Email
Tổng quan
về Email
Cấu hình
Mail Client
Bakup
Email
Khắc phục
Sự cố
14

15. 8/26/2009
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
KHẮC PHỤC SỰ CỐ
Không login vào mail server được
Nhận mail được nhưng gởi mail không được
Gởi mail được nhưng nhân mail không được
Khi đọc mail thì font chữ bị mã hoá không đọc được
Email bị trả về
Check gmail bằng Outlook Express bị lỗi
Outlook không cho save các files Attach theo Email
MS-Outlook không hiển thị các files Attach theo Email
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE
Website: http://www.ispace.edu.vn
Câu hỏi và bài tập
Bài tập thực hành
Cho thông tin:
Mail Address: hocvien1@ispace.edu.vn
Mail Account: hocvien1@ispace.edu.vn
Password: 123456
POP3/SMTP: mail.ispace.edu.vn
Dùng thông tin đã cho để cấu hình cho 3 chương trình Mail Client đã đề
cập ở trên.
Thực hiện Backup Email của cả 3 chương trình Mail Client trên
Chuyển đổi thư mục lưu trữ Email của cả 3 chương trình Mail Client
trên sang nơi an toàn!
15

16. 8/26/2009
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
http://www.ispace.edu.vn
16