Сайт конференції - http://freelance.lviv.ua Група в Linkedin - http://bit.ly/LFCLin Група в Facebook - http://bit.ly/LFCFac

1. Замовнику не
потрібен ваш продукт
філософія визначення
потреб

3. Потреба - проблема?
Варто дізнатись, що саме привело
замовника до вашого порогу.

4. Предметна область - ринок,
конкуренція, особливості бізнесу

5. Інструкція на пальцях:
1. Власників бізнесу слухайте
2. Менеджерів остерігайтесь
3. Від стартаперів втікайте ;)

6. Gold and XP

7. Не ваш клієнт

8. Основні питання про бізнес-
процеси
Що зараз? Що потім?

9. Непрямі запитання
Питання “в лоб” - невірний метод.
Скеруйте розмову так, що вирішення
проблеми (задоволення потреби) виплило з
міркувань замовника і він же сам зрозумів,
що ви можете допомогти йому.

10. Визначення емоцій
Питання стоїть ще в тому, як замовник
ставиться до проблеми. Якщо він її не
усвідомлює, то й не захоче вирішувати (за
допомогою вашого продукту).
Ваша задача - пролити світло на аспекти
бізнесу, які він раніше не бачив.

11. Приклади запитань
»Ви сказали, що попередній дизайнер вас не
влаштував. Чим?»
»Опишіть для мене проблему, щоб я краще зрозумів,
про що йдеться.»
»Можете навести приклад?»
»А в яких аспектах робота йде так, як треба? І де у вас
щось не виходить? »

12. Пам'ятайте, чим більше емоцій замовник
вкладає в свою справу, тим він більш
сприйнятливий до змін. І до вашої
пропозиції, відповідно.

13. Наполеонівські плани
Уточнюйте, фокусуйте, задавайте прямі
запитання.
Ціль дорожча, ніж ціна ваших послуг.

14. Знову емоції
“Ми намагалися скоротити витрати,
поліпшити якість і підняти продуктивність”
“намагалися” - це емоція.

15. Додати в ТЗ? 100 баксів!