Báo Cáo Thực Tập Hoạt Động Marketing Mix Công Ty Du Lịch. Hiện nay Du lịch Việt Nam đang từng bước phát triển và nhanh chóng từng bước hoà nhập vào nền kinh tế chung của cả nước, cũng như từng bước hoà nhập vào sự phát triển chung của toàn ngành Du lịch thế Giới. Trong đó doanh nghiệp Lữ hành đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình đó. Doanh nghiệp lữ hành với tư cách là chiếc cầu nối giữa cung và cầu trong du lịch, là loại hình doanh nghiệp đặc biệt trở thành yếu tố nối giữa cung và cầu trong du lịch, là loại hình doanh nghiệp đặc biệt trở thành yếu tố quan trọng không thể thiếu trong sự phát triển du lịch hiện đại. Công ty kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực tổ chức, xây dựng, bán và thực hiện các chương trình du lịch trọn gói cho khách du lịch. Ngoài ra các công ty Lữ hành còn có thể tiến hành các hoạt động kinh doanh tổng hợp khác như mua vé máy bay, vé tầu thuê xe, visa…
Hoạt động Marketing – Mix tại Công ty du lịch VietHoliday Toursluanvantrust
LINK DOWNLOAD :https://sividoc.com/vi/document/hoat-dong-marketing-mix-tai-cong-ty-du-lich-vietholiday-tours
Hoạt động Marketing – Mix tại Công ty du lịch VietHoliday Tours
Tải luận văn thạc sĩ ngành du lịch với đề tài: Nghiên cứu hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của các công ty cổ phần trên địa bàn Quận 3, TP. Hồ Chí Minh. ZALO/TELE 0917 193 864
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
tôi đã chọn đề tài "Phân tích hoạt động marketing của Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên dịch vụ lữ hành Saigontourist tại Hà Nội" làm đề tài luận văn tốt nghiệp, trong đó phân tích thực trạng và đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty.
Báo cáo Thực Tập Công tác Marketing công ty du lịch
Kết bạn zalo tải tài liệu: 0936 885 877
Tham khảo giá dịch vụ viết báo cáo thực tập theo yêu cầu: Luanvantrithuc.com
Đánh Giá Hoạt Động Sales Và Marketing Chương Trình Du Lịch Lữ Hành Tại Công Ty Du Lịch Tứ Hải đã chia sẻ đến cho các bạn sinh viên những bài mẫu báo cáo thực tập ngành du lịch hoàn toàn miễn phí.
Báo cáo thực tập tại công ty du lịch viettravel, 9đ
Kết bạn zalo tải tài liệu: 0936 885 877
Dịch vụ viết báo cáo thực tập theo yêu cầu: Luanvantrithuc.com
Báo Cáo Thực Tập Sales Và Marketing Tại Công Ty Du Lịch. Tìm hiểu thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty du lịch Tứ Hải. Nhận diện một số thách thức và nguyên nhân tồn tại trong hoạt động sales và marektinglữ hành tại công ty du lịch Tứ Hải. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại công ty du lịch Tứ Hải trong thời gian tới.
Hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Phươ...luanvantrust
LINK DOWNLOAD:https://sividoc.com/vi/document/hoan-thien-chinh-sach-san-pham-cua-cong-ty-co-phan-du-lich-va-thuong-mai-phuong-dong
Hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Phương Đông
Hoạt động Marketing – Mix tại Công ty du lịch VietHoliday Toursluanvantrust
LINK DOWNLOAD :https://sividoc.com/vi/document/hoat-dong-marketing-mix-tai-cong-ty-du-lich-vietholiday-tours
Hoạt động Marketing – Mix tại Công ty du lịch VietHoliday Tours
Tải luận văn thạc sĩ ngành du lịch với đề tài: Nghiên cứu hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của các công ty cổ phần trên địa bàn Quận 3, TP. Hồ Chí Minh. ZALO/TELE 0917 193 864
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
tôi đã chọn đề tài "Phân tích hoạt động marketing của Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên dịch vụ lữ hành Saigontourist tại Hà Nội" làm đề tài luận văn tốt nghiệp, trong đó phân tích thực trạng và đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty.
Báo cáo Thực Tập Công tác Marketing công ty du lịch
Kết bạn zalo tải tài liệu: 0936 885 877
Tham khảo giá dịch vụ viết báo cáo thực tập theo yêu cầu: Luanvantrithuc.com
Đánh Giá Hoạt Động Sales Và Marketing Chương Trình Du Lịch Lữ Hành Tại Công Ty Du Lịch Tứ Hải đã chia sẻ đến cho các bạn sinh viên những bài mẫu báo cáo thực tập ngành du lịch hoàn toàn miễn phí.
Báo cáo thực tập tại công ty du lịch viettravel, 9đ
Kết bạn zalo tải tài liệu: 0936 885 877
Dịch vụ viết báo cáo thực tập theo yêu cầu: Luanvantrithuc.com
Báo Cáo Thực Tập Sales Và Marketing Tại Công Ty Du Lịch. Tìm hiểu thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty du lịch Tứ Hải. Nhận diện một số thách thức và nguyên nhân tồn tại trong hoạt động sales và marektinglữ hành tại công ty du lịch Tứ Hải. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại công ty du lịch Tứ Hải trong thời gian tới.
Hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Phươ...luanvantrust
LINK DOWNLOAD:https://sividoc.com/vi/document/hoan-thien-chinh-sach-san-pham-cua-cong-ty-co-phan-du-lich-va-thuong-mai-phuong-dong
Hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Phương Đông
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Những giải pháp nhăm hoàn thiện chính sách marketing của Trung tâm du lịch Lữ hành Phù Đổng thuộc Công ty thương mại và dịch vụ Thành Long
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Chia sẻ cho các bạn sinh viên tài liệu tốt nghiệp ngành dịch vụ du lịch đề tài Chuyên đề nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành rất hay điểm 8 các bạn làm chuyên đề tốt nghiệp dịch vụ du lịch vào tải nhé.
Khóa luận tốt nghiệp Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa
Dịch Vụ Làm Khóa Luận
Luanvantrithuc.com
Tải Tài Liệu liên hệ
Hotline: 0936885877 (zalo/tele/viber)
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing thu hút khách du lịch nội địa...Thư viện Tài liệu mẫu
Tải file tài liệu tại Website: inantailieu.com hoặc sdt/ ZALO 09345 497 28
Khóa luận Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing thu hút khách du lịch nội địa của công ty tnhh du lịch dịch vụ thái bình dương
Khóa Luận Tốt Nghiệp Xây Dựng Chương Trình Du Lịch Đà Nẵng - Quảng Trị đã chia sẻ đến cho các bạn sinh viên một bài khoá luận hoàn toàn miễn phí, nếu các bạn muốn tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin ngay qua zalo/telegram : 0932.091.562 để được hỗ trợ tải nhé.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Chương 1: Những vấn đề cơ bản về Makerting - Mix trong hoạt động kinh doanh lữ hành.
Chương 2: Thực trạng hoạt động Makerting - Mix tại Công ty du lịch VietHoliday Tours.
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Makerting - Mix tại Công ty du lịch VietHoliday Tours
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
- Khái quát hệ thống lý luận về marketing và marketing trong hoạt động kinh doanh lữ hành để thấy được vai trò, tầm quan trọng của hoạt động Marketing đối với doanh nghiệp lữ hành.
- Đánh giá thực trạng hoạt động và công tác thực hiện marketing của Công ty TNHH một thành viên dịch vụ lữ hành Saigontourist tại Hà Nội.
- Trên cơ sở lý luận kết hợp với phân tích thực tế để tìm ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing tại công ty, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch Tại Công Ty Du Lịch Vòng Tròn Việt đã chia sẻ đến các bạn sinh viên những bài mẫu báo cáo thực tập ngành du lịch hoàn toàn miễn phí
Luận văn Giải Pháp Marketing - Mix Thu Hút Khách Du Lịch Nội Địa Của Công Ty Tnhh Du Lịch An Biên , các bạn tham khảo thêm tại tài liệu, bài mẫu điểm cao tại luanvantot.com
Luận văn tốt nghiệp: Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của Xí nghiệp Đầu tư và phát triển du lịch Sông Hồng thuộc Công ty Du lịch và thương mại tổng hợp Thăng Long cho các bạn làm luận văn tham khảo
Đợt thực tập tại Công ty TNHH Du Lịch Việt Hàng Đầu đã giúp em nắm vững hơn các lý thuyết đã học, được đối diện và tiếp xúc với phòng các làm việc của các bộ phận trong Công ty lữ hành đặc biệt là bộ phận marketing, từ đó em đã có ý tưởng muốn đóng góp chút hiểu biết của mình cho Công ty. Trong quá trình học và thực tập em nhận thấy rõ vai trò của bộ phận marketing trong chiến lược kinh doanh của Công ty, và từ đánh giá nhìn nhận dưới lăng kính của 1 thực tập sinh, nhận thấy công tác marketing của công ty còn tồn tại nhiều yếu kém, marketing là yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của Công ty, Em đã quyết định chọn và viết về đề tài sau:
" Tìm hiểu hoạt động marketing của Công ty TNHH Du Lịch Việt Hàng Đầu”.
Tải bài khóa luận tốt nghiệp ngành Văn hóa du lịch với đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại công ty lữ hành Hanoitourist. ZALO/TELEGRAM 0917 93 864
Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến tất cả mọi người đã giúp tôi hoàn thành tốt cuốn báo cáo cũng như việc thực tập nhận thức tại Công Ty TNHH du lịch và Thương Mại Vietjet Tour
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Nghiên cứu xây dựng chương trình du lịch tiếp cận cho thị trường khách du lịch người cao tuổi tại công ty tnhh thương mại dịch vụ và du lịch top việt nam.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn đồ án tốt nghiệp ngành du lịch với đề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của một số công ty du lịch hoạt động tại khu vực Vịnh Hạ Long
Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Du lịch Hương Gia...luanvantrust
LINK DOWNLOAD :https://sividoc.com/vi/document/nang-cao-nang-luc-canh-tranh-cua-cong-ty-du-lich-huong-giang
Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Du lịch Hương Giang Chi nhánh Hà Nội
Báo cáo thực tập Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix của công ty tnhh mtv phi thanh hương. Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ cung, du lịch và các dịch vụ bán vé máy bay, Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương, qua phân tích trên ta thấy tổ chức đã đi vài ổn định và tình hình kinh doanh, Lợi nhuận công ty thời gian qua tăng lên vượt bậc, điều này chứng tỏ thị trường công ty mở rộng và công ty tạo được sự uy tín đối với khách hàng.
Báo cáo thực tập phân tích hoạt động telesale của công ty tnhh công nghệ và dịch vụ niềm tin việt. Công ty luôn coi trọng khách hàng, lấy khách hàng làm trung tâm, đặt lợi ích và mong muốn của khách hàng lên hàng đầu. Đồng thời, công ty coi trọng sự sáng tạo, phát huy năng lực nhân viên nhằm đem đến cho khách hàng mỗi sản phẩm là một sự khác biệt nhưng vẫn là sản phẩm thiết thực nhất.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Những giải pháp nhăm hoàn thiện chính sách marketing của Trung tâm du lịch Lữ hành Phù Đổng thuộc Công ty thương mại và dịch vụ Thành Long
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Chia sẻ cho các bạn sinh viên tài liệu tốt nghiệp ngành dịch vụ du lịch đề tài Chuyên đề nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành rất hay điểm 8 các bạn làm chuyên đề tốt nghiệp dịch vụ du lịch vào tải nhé.
Khóa luận tốt nghiệp Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa
Dịch Vụ Làm Khóa Luận
Luanvantrithuc.com
Tải Tài Liệu liên hệ
Hotline: 0936885877 (zalo/tele/viber)
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing thu hút khách du lịch nội địa...Thư viện Tài liệu mẫu
Tải file tài liệu tại Website: inantailieu.com hoặc sdt/ ZALO 09345 497 28
Khóa luận Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing thu hút khách du lịch nội địa của công ty tnhh du lịch dịch vụ thái bình dương
Khóa Luận Tốt Nghiệp Xây Dựng Chương Trình Du Lịch Đà Nẵng - Quảng Trị đã chia sẻ đến cho các bạn sinh viên một bài khoá luận hoàn toàn miễn phí, nếu các bạn muốn tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin ngay qua zalo/telegram : 0932.091.562 để được hỗ trợ tải nhé.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Chương 1: Những vấn đề cơ bản về Makerting - Mix trong hoạt động kinh doanh lữ hành.
Chương 2: Thực trạng hoạt động Makerting - Mix tại Công ty du lịch VietHoliday Tours.
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Makerting - Mix tại Công ty du lịch VietHoliday Tours
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
- Khái quát hệ thống lý luận về marketing và marketing trong hoạt động kinh doanh lữ hành để thấy được vai trò, tầm quan trọng của hoạt động Marketing đối với doanh nghiệp lữ hành.
- Đánh giá thực trạng hoạt động và công tác thực hiện marketing của Công ty TNHH một thành viên dịch vụ lữ hành Saigontourist tại Hà Nội.
- Trên cơ sở lý luận kết hợp với phân tích thực tế để tìm ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing tại công ty, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch Tại Công Ty Du Lịch Vòng Tròn Việt đã chia sẻ đến các bạn sinh viên những bài mẫu báo cáo thực tập ngành du lịch hoàn toàn miễn phí
Luận văn Giải Pháp Marketing - Mix Thu Hút Khách Du Lịch Nội Địa Của Công Ty Tnhh Du Lịch An Biên , các bạn tham khảo thêm tại tài liệu, bài mẫu điểm cao tại luanvantot.com
Luận văn tốt nghiệp: Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của Xí nghiệp Đầu tư và phát triển du lịch Sông Hồng thuộc Công ty Du lịch và thương mại tổng hợp Thăng Long cho các bạn làm luận văn tham khảo
Đợt thực tập tại Công ty TNHH Du Lịch Việt Hàng Đầu đã giúp em nắm vững hơn các lý thuyết đã học, được đối diện và tiếp xúc với phòng các làm việc của các bộ phận trong Công ty lữ hành đặc biệt là bộ phận marketing, từ đó em đã có ý tưởng muốn đóng góp chút hiểu biết của mình cho Công ty. Trong quá trình học và thực tập em nhận thấy rõ vai trò của bộ phận marketing trong chiến lược kinh doanh của Công ty, và từ đánh giá nhìn nhận dưới lăng kính của 1 thực tập sinh, nhận thấy công tác marketing của công ty còn tồn tại nhiều yếu kém, marketing là yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của Công ty, Em đã quyết định chọn và viết về đề tài sau:
" Tìm hiểu hoạt động marketing của Công ty TNHH Du Lịch Việt Hàng Đầu”.
Tải bài khóa luận tốt nghiệp ngành Văn hóa du lịch với đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại công ty lữ hành Hanoitourist. ZALO/TELEGRAM 0917 93 864
Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến tất cả mọi người đã giúp tôi hoàn thành tốt cuốn báo cáo cũng như việc thực tập nhận thức tại Công Ty TNHH du lịch và Thương Mại Vietjet Tour
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Nghiên cứu xây dựng chương trình du lịch tiếp cận cho thị trường khách du lịch người cao tuổi tại công ty tnhh thương mại dịch vụ và du lịch top việt nam.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn đồ án tốt nghiệp ngành du lịch với đề tài: Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của một số công ty du lịch hoạt động tại khu vực Vịnh Hạ Long
Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Du lịch Hương Gia...luanvantrust
LINK DOWNLOAD :https://sividoc.com/vi/document/nang-cao-nang-luc-canh-tranh-cua-cong-ty-du-lich-huong-giang
Các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Du lịch Hương Giang Chi nhánh Hà Nội
Báo cáo thực tập Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix của công ty tnhh mtv phi thanh hương. Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ cung, du lịch và các dịch vụ bán vé máy bay, Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương, qua phân tích trên ta thấy tổ chức đã đi vài ổn định và tình hình kinh doanh, Lợi nhuận công ty thời gian qua tăng lên vượt bậc, điều này chứng tỏ thị trường công ty mở rộng và công ty tạo được sự uy tín đối với khách hàng.
Báo cáo thực tập phân tích hoạt động telesale của công ty tnhh công nghệ và dịch vụ niềm tin việt. Công ty luôn coi trọng khách hàng, lấy khách hàng làm trung tâm, đặt lợi ích và mong muốn của khách hàng lên hàng đầu. Đồng thời, công ty coi trọng sự sáng tạo, phát huy năng lực nhân viên nhằm đem đến cho khách hàng mỗi sản phẩm là một sự khác biệt nhưng vẫn là sản phẩm thiết thực nhất.
Nâng cao hiệu quả quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty du lịch ngọc mai. Mục đích của đề tài này là nghiên cứu thực trạng của công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH TMDV Du Lịch Ngọc Mai. Bên cạnh phát hiện ra những điểm còn tồn tại đồng thời đề xuất ý kiến nhằm giúp công ty có được một đội ngũ nhân viên có chất lượng hơn.
Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Quy Trình Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Công Ty Tnhh Chồi Xanh Media. Với lý do trên, em xin chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công Ty TNHH Chồi Xanh Media” nhằm xác định những tồn tại trong công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty hiện nay, từ đó đưa ra các giải pháp, kiến nghị để công ty có thể thu hút, phát triển đội ngủ nhân sự nhằm chuẩn bị tốt nhất cho sự phát triển của công ty trong thời gian sắp tới.
Báo Cáo Thực Tập Tạo Động Lực Lao Động Cho Người Lao Động. Giới thiệu về doanh nghiệp và phân tích, đánh giá được thực trạng từ đó tìm ra những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế trong công tác tạo động lực tại Công ty TNHH MTV Tam Ưng. Đề xuất giải pháp thiết thực, mang tính khả thi nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực về tạo động lực lao động tại Công ty TNHH MTV Tam Ưng tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty TNHH MTV Tam Ưng.
Phân tích tình hình tài chính tại công ty thiết bị và phụ tùng máy Phước Thành. Bất kỳ hoạt động kinh doanh trong các điều kiện khác nhau như thế nào đi nữa cũng còn tiềm ẩn những khả năng tiềm tàng chưa phát hiện được, chỉ thông qua phân tích tình hình tài chính doanh nghiệp mới có thể phát hiện để kinh doanh có hiệu quả. Chính vì lẽ đó mà mục tiêu nghiên cứu của đề tài “ Phân tích tình hình tài chính tại công ty cổ phần Phước Thành“ là để đánh giá sức mạnh tài chính, hiệu quả hoạt động kinh doanh và những hạn chế còn tồn tại của công ty. Qua việc nghiên cứu đề tài em có thể vận dụng những kiến thức đã được học vào thực tiễn, tiến hành xem xét, tổng hợp phân tích các số liệu, các báo cáo tài chính được công ty cung cấp, từ các cơ sở đó đánh giá tình hình tài chính của công ty. Trên thực tế đó em mạnh dạn đề xuất một số giải pháp với mong muốn đóng góp một phần nhỏ vào sự phát triển chung của cả doanh nghiệp.
Một Số Kiến Nghị Nâng Cao Hiệu Quả Công Tác Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Công Ty. Là tuyển dụng nhân viên từ thị trường lao động. Một doanh nghiệp thu hút lao động tham gia tuyển dụng từ nguồn bên ngoài cần quan tâm đến các yếu tố như thị trường sức lao động, công việc cần tuyển người, vị thế của doanh nghiệp, chính sách nhân sự của doanh nghiệp và của chính quyền địa phương nơi doanh nghiệp hoạt động kinh doanh, khả năng tài chính của doanh nghiệp. Nguồn tuyển dụng lao động từ bên ngoài sẽ giúp doanh nghiệp bổ sung cả về số lượng và chất lượng lao động cho quá trình thực hiện các mục tiêu đã đề ra.
Kế toán bán hàng và xác định kết quả hoạt động kinh doanh của công ty chánh sâm. Doanh nghiệp kinh doanh đạt hiệu quả kinh tế cao là cơ sở doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển ngày càng bền vững, chắc chắn trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh sôi động và quyết liệt.Để duy trì được sự phát triển bền vững với hiệu quả kinh tế cao các doanh nghiệp cũng cần phải trang bị cho mình những kiến thức về phân tích hoạt động kinh doanh nhằm biết cách đánh giá các kết quả vừa đạt được và hiệu quả của hoạt động kinh doanh, biết cách xác định và phân tích có tích cực, hạn chế và loại bỏ các nhân tố có ảnh hưởng xấu nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
giải pháp nâng cao hiệu quả quy trình môi giới, tiếp thị bất động sản tại Công ty TNHH TPLC Việt Nam với mục đích hiểu được phần nào về thực tế hoạt động môi giới bất động sản và xin đưa ra một số ý kiến đóng góp để thúc đẩy sự phát triển của hoạt động môi giới nói riêng và thị trường bất động sản nói chung
download tại link:
https://drive.google.com/file/d/1pyEDXs2bL_dCGYaPJL2whwhb5eJeDk1Y/view?usp=sharing
Khóa luận Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải
Báo Cáo Thực Tập Đãi Ngộ Nguồn Nhân Lực Của Công Ty. Công ty tuyển nhân viên với một số lượng nhất định theo định kỳ, cứ sau một thời gian Công ty lại thuyên chuyển công tác và thay đổi nhân sự. Có nhân viên đươc cân nhắc lên vị trí cao hơn cũng có nhân viên bị sa thải. Sự sa thải nhân viên do nhiều nguyên nhân khác nhau. Nhưng nguyên nhân chủ yếu là do những năm vừa qua nhu cầu hiện tại Công ty có quá nhiều lao động nhàn rỗi, làm cho chi phí phải trả cho người lao động thâm hụt một cách không đáng có, dẫn đến lợi nhuận Công ty giảm, nên Công ty phải cải cách và đổi mới lại bằng việc sa thải bớt lao động không cần thiết. Tuy nhiên đến năm 2018 khi tình hình Công ty đã đi vào ổn định thì việc cắt giảm nhân viên cũng đã được hạn chế rất nhiều. Điều này đã phần nào lấy lại tinh thần làm việc cho nhân viên với trạng thái an tâm làm việc, tâm lý của ổn định hơn, mức độ tập trung trong công việc cao hơn.
Báo Cáo Thực Tập Phân Tích Hoạt Động Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Công Nghệ đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích. Nếu như bạn có nhu cầu cần tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin ngay qua zalo/telegram : 0973.287.149 để được hỗ trợ tải nhé.
Similar to Báo Cáo Thực Tập Hoạt Động Marketing Mix Công Ty Du Lịch.docx (14)
Khóa Luận Đánh Giá Kết Quả Khai Thác Vận Chuyển Containe. Tìm hiểu những kiến thức cơ bản về đánh giả kết quả khai thác đội xe vận chuyển container .Từ những cơ sở lí thuyết đó tác giả đi phân tích, đánh giá kết qủa khai thác đội xe vận chuyển container của cảng TCIT năm 2021. Đưa ra một số khuyến nghị, giải pháp
Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Chuyên Ngành Điều Dưỡng. Trước diễn biến phức tạp của tình hình dịch bệnh Covid – 19 ở trong nước thời gian qua, đặc biệt là sự xuất hiện nhiều biến thể có tốc độ lây nhiễm cao làm gia tăng số ca bệnh trong cộng đồng, gây quá tải cho hệ thống y tế. Cục Quản lý Y dược học cổ truyền, Bộ Y tế đã chỉ đạo các Bệnh viện Y học cổ truyền trong toàn quốc, căn cứ năng lực hiện có của từng đơn vị thực hiện các hoạt động lựa chọn, cung cấp thuốc Y học cổ truyền, các sản phẩm Y học cổ truyền hỗ trợ điều trị, nâng cao thể trạng, đảm bảo an toàn, hiệu quả cho bệnh nhân trước, trong và sau điều trị Covid – 19 tại 02 tỉnh Bắc Giang và Bắc Ninh. Trên cơ sở tham khảo những tài liệu nghiên cứu về cây Xuyên Tâm Liên của Thái Lan, Ấn Độ, Trung Quốc, Nhật Bản… và ứng dụng dược liệu được bào chế từ cây Xuyên Tâm Liên vào điều trị cho bệnh nhân nhiễm Covid – 19 của Thái Lan, Ban Giám đốc Bệnh viện 30-4 đã chỉ đạo Khoa Y học cổ truyền khẩn trương tập trung nghiên cứu và bào chế thành công sản phẩm trà túi lọc Xuyên Tâm Liên (XUTALI).
Chuyên Đề Thực Tập Tốt Nghiệp Đại Học Kinh Tế Quốc Dân. Nền kinh tế thị trường càng phát triển thì sự cạnh tranh trên thị trường càng gay gắt. Cạnh tranh là công cụ để lựa chọn và loại bỏ các công ty trên thị trường. Các công ty hoạt động trong một môi trường kinh doanh thay đổi liên tục, tiềm ẩn nhiều cơ hội và rủi ro trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nhất. Do đó, việc duy trì và nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trường là rất khó, doanh nghiệp phải luôn tiếp cận thị trường một cách chủ động và phù hợp, sẵn sàng đối phó với các tình huống áp lực của thị trường. Để làm được điều này, doanh nghiệp nên thực hiện sản xuất kinh doanh theo hướng thị trường theo nhu cầu của khách hàng và áp dụng các hoạt động marketing mix vào thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trường. Các chiến lược và biện pháp cụ thể để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm là công cụ cạnh tranh mạnh mẽ và hiệu quả nhất cho sự thành công của một công ty
Đề Tài Pháp Luật Giải Quyết Khiếu Nại Trong Lĩnh Vực Đất Đai, 9 Điểm. Đối tượng nghiên cứu của báo cáo là các quan hệ pháp luật về khiếu nại và giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực đất đai, quan hệ pháp luật về giải quyết khiếu nại hành chính và thực tiễn áp dụng ở huyện Sơn Tịnh, tỉnh Quảng Ngãi trong giai đoạn hiện nay.
Báo Cáo Thực Tập Tại Công Ty Cảng Quốc Tế Tân Cảng Cái Mép. Mục tiêu chung của bài khoá luận là đánh giá kết quả khai thác của đội xe container tại công ty TNHH Cảng quóc tế Tân Cảng- Cái Mép.
Khóa Luận Chính Sách Tạo Động Lực Tại Công Ty Tnhh Nội Thất Tinh Tú. Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chính sách tạo động lực làm việc cho người lao động
+ Nghiên cứu về thực trạng áp dụng chính sách tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH nội thất Tinh Tú.
+ Đề xuất một số quan điểm về chính sách tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH nội thất Tinh Tú
Khóa Luận Kế Toán Xác Định Kết Quả Kinh Doanh Theo TT 133.
Nhằm hiểu rõ hiệu quả kinh doanh qua các báo cáo tài chính của kế toán, cụ thể doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty
Hiểu rõ ý nghĩ và tầm quan trọng của báo cáo tài chính đối với doanh nghiệp, nhà đầu tư, Nhà nước …
Kế Toán Tiền Mặt Tại Công Ty Tnhh Thương Mại Vật Tư Thiết Bị Ánh Dương. Công ty TNHH TM Vật tư Thiết bị Ánh Dương được thành lập theo quyết định số 0201727236 ngày 01 tháng 01 năm 2017 của Sở kế hoạch và đầu tư Thành phố Hải Phòng cấp có trụ sở tại phường Tràng Cát, quận Hải An, TP Hải Phòng.
Tên công ty :Công ty TNHH TM Vật tư Thiết bị Ánh Dương
Pháp Luật Về Chuyển Nhượng Quyền Sử Dụng Đất Nông Nghiệp. Quyền sử dụng đất là một loại quyền về tài sản đặc biệt phát sinh trong quan hệ sử dụng đất. Hiện nay, về mặt pháp lý, không có khái niệm mua bán đất đai, mà chỉ có khái niệm chuyển quyền sử dụng đất theo quy định của Bộ luật Dân sự năm 2015, Luật Kinh doanh bất động sản năm 2014 và Luật Đất đai năm 2013. Chuyển quyền sử dụng đất là một loại giao dịch dân sự đặc thù, có điều kiện. Có nhiều hình thức chuyển quyền sử dụng đất: chuyển nhượng, chuyển đổi, thừa kế, tặng cho; cho thuê, cho thuê lại quyền sử dụng đất; thế chấp, góp vốn bằng quyền sử dụng đất; trong đó, chuyển nhượng đất nông nghiệp là một trong những hình thức phổ biến. Trong giai đoạn hiện nay, chuyển nhượng đất nông nghiệp là đòi hỏi tất yếu, khách quan của nền kinh tế thị trường nhằm bảo đảm quyền tự do kinh doanh và tự do cư trú của công dân. Việc pháp luật đất đai ghi nhận quyền chuyển nhượng quyền sử dụng đất nông nghiệp đáp ứng nhu cầu của người dân về đất nông nghiệp, đất ở và đất sản xuất - kinh doanh; tạo cơ sở pháp lý cho người sử dụng đất chủ động đầu tư, nâng cao hiệu quả sử dụng đất; đồng thời, góp phần tăng nguồn thu cho ngân sách Nhà nước.
Tiểu Luận Nâng Cao Chất Lượng Văn Bản Quy Phạm Pháp Luật Hiện Nay.
Việc nghiên cứu đề tài trên sẽ giúp sinh viên có cơ hội nắm rõ hơn những kiến thức cơ bản về văn bản quy phạm pháp luật, tính hợp pháp, hợp lý và khả thi trong thực tiễn những văn bản quy phạm pháp luật hiện nay.
Những giá trị rút ra được từ nghiên cứu của sinh viên sẽ góp phần vào việc nâng cao tính hiệu quả trong áp dụng những quy định của pháp luật. Đồng thời có thể được xem xét, cân nhắc khi có những sửa đổi, bổ sung hoặc ban hành những văn bản quy phạm pháp luật mới trong tương lai.
Đề Tài Thực Tập Pháp Luật Về Quyền Nuôi Con Nuôi Tại Việt Nam. Trên cơ sở các vấn đề lý luân và các quy định của pháp luật về nuôi con nuôi, đánh giá tình hình thực hiện pháp luật nuôi con nuôi trong thực tế cuộc sống, qua đó rút ra kết quả đạt được, đồng thời chỉ ra những hạn chế, vướng mắc, từ đó, đề xuất các giải pháp hoàn thiện pháp luật về nuôi con nuôi tại Việt Nam.
Báo Cáo Thực Tập Ngành Quản Trị Nguồn Nhân Lực, 9 Điểm. Chuyên đề này được nghiên cứu nhằm góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận và cơ sở thực tiễn về tuyển dụng nguồn nhân lực thông qua nghiên cứu thực tế tại Công ty TNHH Acacy. Để có thể đạt được mục tiêu đã đề ra, nhiệm vụ chính của chuyên đề là đi sâu vào tìm hiểu, nghiên cứu mảng Tuyển dụng của Công ty TNHH Acacy. Từ đó đưa ra những phương pháp nhằm giúp ích cho công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty trong tương lai.
Báo Cáo Thực Tập Kỹ Năng Tham Tư Vấn Pháp Luật. Tóm tắt nội dung vụ việc và yêu cầu của khách hàng; Bản báo cáo thực hiện yêu cầu giao việc cụ thể, trong đó ghi rõ yêu cầu công việc, nội dung công việc thực hiện (có đính kèm sản phẩm đã hoàn thành nếu công việc thực hiện là nghiên cứu và soạn thảo);
- Kết quả của hoạt động nghiên cứu hồ sơ;
- Thư tư vấn soạn thảo cho khách hàng và các văn bản khác học viên soạn thảo trong quá trình thực hành; Kinh nghiệm và bài học có được sau khi thực hiện các công việc thực tập.
Báo Cáo Thực Tập Pháp Về Xử Lý Kỷ Luật Lao Động Sa Thải. Kỷ luật lao động sa thải là những tiêu chuẩn quy định hành vi cá nhân của người lao động dựa trên ý chí của người sử dụng lao động và pháp luật hiện hành, người lao động có nghĩa vụ phải tuân thủ, nếu có vi phạm xảy ra người lao động phải chịu trách nhiệm trước người sử dụng lao động về hành vi vi phạm của mình. Là một chế định của Luật lao động, chế độ Kỷ luật lao động sa thải là tổng hợp các quy phạm pháp luật quy định nghĩa vụ, trách nhiệm của người lao động và người sử dụng lao động đối với doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức; quy định những biện pháp khuyến khích người lao động gương mẫu chấp hành cũng như những hình thức xử lý đối với người không chấp hành hoặc chấp hành không đầy đủ những nghĩa vụ, trách nhiệm đó.
Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Quản Trị Marketing. Có thể nói phân phối luôn là một vấn đề quan trọng, nó là đầu ra cho hầu hết các kết quả hoạt động của Công ty, và là một nhân tố đóng góp tích cực vào việc hình thành hình ảnh của Công ty trên thị trường. Việc tạo dựng và duy trì được lới thế phân phối góp phần không nhỏ vào sự thành công của doanh nghiệp. Chính vì vậy, nó cần phải được nghiên cứu một cách nghiêm túc. Trong khi không đủ nguồn lực dể xác lập phạm vi ảnh hưởng nhất định trên toàn bộ thị trường thì hoạt động phân phối với vai trò và chức năng của nó là vô cùng quan trọng. Một mặt đảm bảo mức độ kiểm soát thị trường cần thiết, mặt khác phải gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Công ty trong quá trình hoạt động.
Báo Cáo Tập Sự Nghề Nghiệp Ngành Luật- Luật Kinh Tế. Với sự tạo điều kiện của nhà trường, trường Đại Học Tôn Đức Thắng đã tổ chức cho sinh viên tập sự nghề nghiệp cuối khóa. Tôi đã chọn công ty Cổ Phần thương mại dịch vụ Ba Sáu làm địa điểm thực tập. Trong suốt quá trình thực tập, doanh nghiệp đã tạo mọi điều kiện để tôi có cơ hội tiếp cận, cọ xát với môi trường làm việc thực tế và giúp tôi học hỏi được nhiều bài học kinh nghiệm. Cùng với những kiến thức cơ bản mà nhà trường trang bị và những kinh nghiệm tích lũy được trong quá trình thực tập giúp tôi có thể tự tin hơn khi bước vào nghành.
Bài Tập Tư Tưởng Cơ Bản Carl Gustav Jung Về Tôn Giáo. Trong các công trình của mình, Jung luôn nhấn mạnh chớ nên đồng nhất giữa cổ mẫu với những nội dung cụ thể. Cổ mẫu là mô thức tâm lý xuất phát từ sự tồn tại tự thân của loài người, để cảm nhận và nắm bắt thế giới bên ngoài. Jung cho rằng, với tư cách là vô thức tập thể, các loại cổ mẫu này được tồn tại trong thần thoại nguyên thủy, đồng thời cũng còn được biểu hiện trong những ảo giác và giấc mơ của con người hiện đại. Ông cho rằng: loài người sống trong thế giới các thần thoại hàng triệu năm, còn thế giới văn minh chỉ mấy ngàn năm. Do đó, mặc dù ý thức con người văn minh rất khác xa với lối tư duy thần thoại, nhưng thật ra những cổ mẫu thần thoại đã ăn rễ sâu, thâm căn cố đế vào trong vô thức của con người, những bóng mờ của tôn giáo trong đa số sẽ vụt hiện lên rõ ràng khi chỉ một kích động thích hợp, chuyển vô thức ẩn chứa thành ý thức tự thân mỗi người trong hành động
Báo cáo thực tập dịch CURRENT NEWS (SOCIETY (LANGUAGE, POLITICS). I also send my sincere thanks to the Faculty of Foreign Languages that provided me with the foundation and advanced knowledge of English language in the learning process. With these solid foundations, I have completed my internship program confidently and effectively. The Faculty of Foreign Languages has provided me with the most favorable conditions for the implementation of this internship.
Thực Tiễn Áp Dụng Pháp Luật Về Cấp Giấy Chứng Nhận Quyền Sử Dụng Đất Tại Văn Phòng Đăng Ký Quyền Sử Dụng Đất Huyện Bình Liêu. Chuyên đề nghiên cứu làm rõ những vấn đề lý luận về cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và thực trạng áp dụng pháp luật về cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất huyện Bình Liêu, tỉnh Quảng Ninh. Từ đó đề xuất giải pháp hoàn thiện quy định pháp luật và nâng cao hiêu quả áp dụng pháp luật về cấp giây chứng nhận quyền sử dụng đất tại Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất huyện Bình Liêu, tỉnh Quảng Ninh.
The Importance Of Applying Contactless Technologies In Event Practices During Covid-19 Pandemic Towards Customer Attitudes. Retailers, restaurateurs, hotels and other businesses centered on providing hospitable experiences know better than most how challenging it has become to connect to customers in recent months. For the most part, interactions have become purely transactional with people afraid to get too close to one another or linger too long. Customers who do walk into brick-and-mortar stores or restaurants these days tend to be focused on getting what they need and getting out as quickly and safely as possible. Some curbside customers don’t even crack their windows to say hello, instead resorting to a friendly wave through the window. And workers delivering food, groceries and parcels to customers’ homes have probably never seen the people they’re serving since many customers wait until the delivery person has stepped far away from the door – or even driven away – before retrieving their items.
More from Zalo/Tele: 0973.287.149 Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói (20)
Để xem full tài liệu Xin vui long liên hệ page để được hỗ trợ
:
https://www.facebook.com/garmentspace/
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
HOẶC
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
tai lieu tong hop, thu vien luan van, luan van tong hop, do an chuyen nganh
GIÁO TRÌNH 2-TÀI LIỆU SỬA CHỮA BOARD MONO TỦ LẠNH MÁY GIẶT ĐIỀU HÒA.pdf
https://dienlanhbachkhoa.net.vn
Hotline/Zalo: 0338580000
Địa chỉ: Số 108 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
Báo Cáo Thực Tập Hoạt Động Marketing Mix Công Ty Du Lịch.docx
1. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN
HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA
CÔNG TY TNHH MTV PHI THANH HƯƠNG
Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành : QUẢN TRỊ MAKETING
Giảng viên hướng dẫn :
Sinh viên thực hiện : Bùi Quốc Bình
MSSV:1511142135 Lớp: 15DQT23
TP. Hồ Chí Minh
2. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
i
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN
HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA
CÔNG TY TNHH MTV PHI THANH HƯƠNG
Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành : QUẢN TRỊ MAKETING
Giảng viên hướng dẫn :
Sinh viên thực hiện : Bùi Quốc Bình
MSSV:1511142135 Lớp: 15DQT23
TP. Hồ Chí Minh
3. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
ii
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn các thầy Cô trường Đại học Công Nghệ
đã truyền đạt cho em nhiều kiến thức quý báu. Đặc biệt em rất cảm ơn thầy cô
………………………là người hướng dẫn góp ý để em hoàn thành bài báo cáo thực
tập này.
Đồng thời em cũng xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc cùng toàn thể cán bộ
công nhân viên của công ty đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp em hoàn
thành tốt bài báo cáo này. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn các anh chị ở phòng
marketing đã tận tình chỉ dạy giúp em tìm hiểu thực tế về công tác marketing tại công
ty cũng như hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Qua thời gian học tập tại trường cùng với thời gian tìm hiểu thực tế tại công ty
em đã từng bước trang bị kiến thức và học hỏi kinh nghiệm cho bản thân để làm việc
vững vàng hơn trong chuyên môn nghề nghiệp sau này.
Cuối cùng, với lòng quý trọng và biết ơn sâu sắc em xin kính chúc thầy (cô) dồi
dào sức khỏe và thành đạt hơn nữa trong sự nghiệp, chúc quý công ty ngày càng phát
triển lớn mạnh trong lĩnh vực kinh doanh.
4. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
iii
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên : … …………………………………………….
MSSV : ……………………………………………………....
Khoá : ………………………………………………
1. Thời gian thực tập
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
2. Bộ phận thực tập
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
4. Kết quả thực tập theo đề tài
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
5. Nhận xét chung
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
Đơn vị thực tập
5. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
iv
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên :
Mã sinh viên :
1. Thời gian kiến tập
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
2. Nhận xét chung
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………...
TP HCM, ngày ...tháng ...năm 2021
(ký và ghi rõ họ tên)
6. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
v
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
DANH MỤC BẢNG BIỂU – SƠ ĐỒ
Hình 1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức.......................................................................................3
Bảng 1.1. Tình hình kinh doanh của công ty (2017- 2019)...........................................4
Bảng 2.1 Các loại sản phẩm của Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương...................6
Bảng 2.2. Danh sách mội số khách sạn mà công ty hợp tác...........................................9
Bảng 2.3. Giá tour dành cho đối tượng là khách đoàn có số lượng từ 30 người trở lên
......................................................................................................................................12
Bảng 2.4 So sánh giá tour giữa cao điểm và thấp điểm ...............................................13
Sơ đồ 2.1 : Kênh phân phối ..........................................................................................15
7. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
vi
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................1
CHƯƠNG 1....................................................................................................................2
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MTV PHI THANH HƯƠNG ..2
1.1. Qúa trình hình thành và phát triển.......................................................................2
1.2.Ngành nghề kinh doanh .......................................................................................3
1.3. Cơ cấu bộ máy quản lý của công ty ....................................................................3
1.4.Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty (2017- 2019)...................................4
Tóm tắt chương 1: ..........................................................................................................5
CHƯƠNG 2....................................................................................................................6
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH MTV PHI
THANH HƯƠNG...........................................................................................................6
2.1. Phân tích hoạt động marketing mix tại công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương
....................................................................................................................................6
2.1.1. Sản phẩm ..........................................6
2.1.1.1. Theo nhóm sản phẩm..................................6
2.1.1.2.Cơ sở lưu trú .......................................9
2.1.1.3.Cơ sở ăn uống và vui chơi giải trí..........................10
2.1.1.4.Vận chuyển khách du lịch ..............................11
2.1.2.Giá .............................................11
2.1.2.1. Phân giá theo mùa ..................................12
2.1.2.2.Chính sách giá đối với khách lẻ và khách đoàn .................13
2.1.3.Phân phối .........................................14
2.1.3.1.Kênh trực tiếp (tự kinh doanh) ...........................15
2.1.3.2.Kênh gián tiếp .....................................16
2.1.4.Hoạt động xúc tiến....................................16
2.1.4.1.Hoạt động khuyến mại: ................................17
2.1.4.2.Hoạt động khuyến mãi ................................18
8. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
vii
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
2.1.4.3.Hoạt động quảng cáo, xúc tiến. ...........................19
2.2. Đánh giá hoạt động marketing mix tại Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương
..................................................................................................................................20
2.2.1.Ưu điểm ..........................................20
2.2.2. Hạn chế ..........................................21
TÓM TẮT CHƯƠNG 2:..............................................................................................23
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC
MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CÔNG TY TNHH MTV PHI
THANH HƯƠNG.........................................................................................................24
3.1.Kiến nghị 1: Đa dạng hóa sản phẩm ..................................................................24
3.2.Kiến nghị 2: Tăng cường hoạt động tuyển dụng nhân sự nhân viên tour..........25
3.3.Kiến nghị 3: Tăng cường hợp tác với khách sạn và nhà xe khác.......................25
3.4.Kiến nghị 4: Khai thác mảng du lịch outbound .................................................25
3.5.Kiến nghị 5: Đa dạng hóa phương pháp định giá tour.......................................26
3.6.Kiến nghị 6: Nâng cao sự sự phối hợp giữa các nhân sự phòng marketing.......27
3.7.Hạn chế 7: Mở rộng hệ thống phân phối............................................................28
3.8.Kiến nghị 8: Chính sách rõ ràng và thông thoáng hơn cho các đại lý ...............28
3.9.Kiến nghị 9: tăng cường các kênh quảng cáo ....................................................28
3.10.Kiến nghị 10: xây dựng triển khai các hoạt động marketing online...............29
KẾT LUẬN ..................................................................................................................30
TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................31
9. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
viii
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
DANH MỤC HÌNH ẢNH – BẢNG BIỂU
Hình 1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức.......................................................................................3
Bảng 1.1. Tình hình kinh doanh của công ty (2017- 2019)...........................................4
Bảng 2.1 Các loại sản phẩm của Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương...................6
Bảng 2.2. Danh sách mội số khách sạn mà công ty hợp tác...........................................9
Bảng 2.3. Giá tour dành cho đối tượng là khách đoàn có số lượng từ 30 người trở lên
......................................................................................................................................12
Bảng 2.4 So sánh giá tour giữa cao điểm và thấp điểm ...............................................13
Sơ đồ 2.1 : Kênh phân phối ..........................................................................................15
10. 1
LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay Du lịch Việt Nam đang từng bước phát triển và nhanh chóng từng
bước hoà nhập vào nền kinh tế chung của cả nước, cũng như từng bước hoà nhập vào
sự phát triển chung của toàn ngành Du lịch thế Giới. Trong đó doanh nghiệp Lữ hành
đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình đó. Doanh nghiệp lữ hành với tư cách là
chiếc cầu nối giữa cung và cầu trong du lịch, là loại hình doanh nghiệp đặc biệt trở
thành yếu tố nối giữa cung và cầu trong du lịch, là loại hình doanh nghiệp đặc biệt trở
thành yếu tố quan trọng không thể thiếu trong sự phát triển du lịch hiện đại. Công ty
kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực tổ chức, xây dựng, bán và thực hiện các chương
trình du lịch trọn gói cho khách du lịch. Ngoài ra các công ty Lữ hành còn có thể tiến
hành các hoạt động kinh doanh tổng hợp khác như mua vé máy bay, vé tầu thuê xe,
visa…
Đợt thực tập tại Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương đã giúp em nắm vững
hơn các lý thuyết đã học, được đối diện và tiếp xúc với phòng các làm việc của các bộ
phận trong Công ty lữ hành đặc biệt là bộ phận marketing, từ đó em đã có ý tưởng
muốn đóng góp chút hiểu biết của mình cho Công ty. Trong quá trình học và thực tập
em nhận thấy rõ vai trò của bộ phận marketing trong chiến lược kinh doanh của Công
ty, và từ đánh giá nhìn nhận dưới lăng kính của 1 thực tập sinh, nhận thấy công tác
marketing của công ty còn tồn tại nhiều yếu kém, marketing là yếu tố quyết định đến
sự thành công hay thất bại của Công ty, Em đã quyết định chọn và viết về đề tài sau:
" Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động marketing của Công ty TNHH
MTV Phi Thanh Hương”.
11. 2
CHƯƠNG 1
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MTV PHI
THANH HƯƠNG
1.1. Qúa trình hình thành và phát triển
Những ngày đầu hoạt động, công ty chỉ là một phòng bán vé máy bay nhỏ phục
vụ nhu cầu chủ yếu cho những người quen biết, người dân xung quanh và từ những
hợp đồng cá nhân nhỏ lẻ. Với sự phát triển đời sống xã hội của người dân, lãnh đạo
công ty nhận thấy nhu cầu về đi lại, thăm quan, ăn ở sinh hoạt ngày càng tăng, tiềm
năng về du lịch và kinh doanh ngày càng lớn, nên đã quyết định mở rộng quy mô từ
một phòng vé nhỏ lẻ lên thành Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương. Ngày
05/01/2015 Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương chính thức đi vào hoạt động. Với
sự linh hoạt trong công việc và đa dạng trong mô hình kinh doanh, cách làm việc có
trách nhiệm, công ty đã từng bước có được sự hài lòng và tín nhiệm của các đối tác,
khách hàng, chứng minh được chỗ đứng của mình trên thị trường ngày càng khắc
nghiệt ở Việt Nam.
CÔNG TY TNHH MTV PHI THANH HƯƠNG
Mã số thuế: 1101840328
Địa chỉ: Số 85, Khu phố 3, Thị trấn Đông Thành, Huyện Đức Huệ, Tỉnh Long
An
Giấy phép kinh doanh: 1101840328 - ngày cấp: 05/01/2015
Ngày hoạt động: 00/00/0000
Giám đốc: Lương Thị Thanh Hương
Tháng 8 năm 2013, Tiền than của công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương phòng
vé máy bay chính thức được khai trương với quy mô nhỏ chỉ với 2 người là bà Lương
Thị Thanh Hương lấy tên là phòng vé máy bay Lương Thị Thanh Hương. Địa chỉ
phòng vé tại Số 85, Khu phố 3, Thị trấn Đông Thành, Huyện Đức Huệ, Tỉnh Long An
Tháng 3 năm 2018, hợp tác với website 12go.vn, một trong những trang thông
tin du lịch nhanh nhạy, uy tín và phong phú.
12. 3
Tháng 11 năm 2018, hợp tác với website: agoda.com, một trong những website
đặt phòng khách sạn lớn mạnh nhất trên thế giới.
Tháng 12 năm 2018, hợp tác với website: tripadvisor.com, trang web du lịch lớn
nhất thế giới.
Tháng 4 năm 2019, hợp tác với website : chudu24.com, một trong những
website đặt phòng khách sạn lớn trên thế giới.
1.2.Ngành nghề kinh doanh
- Dịch vụ lữ hành nội địa, lữ hành quốc tế.
- Vận tải hành khách bằng xê ô tô theo tuyến cố định;
- Vận tải hành khách theo hợp đồng;
- Vận chuyển khách du lịch bằng xe ô tô.
- Vận tài hàng hoá bằng đường bộ.
- Đại lý cung cấp các dịch vụ bưu chính viễn thông;
- Đại lý bán vé máy bay, đại lý bán vé tàu.
- Hoạt động vui chơi giải trí khác.
1.3. Cơ cấu bộ máy quản lý của công ty
Cấu trúc của công ty được vẽ theo sơ đồ như sau :
Hình 1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Nguồn: Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương
Quản lý tour
Bộ phận
Tài chính – kế toán
Bộ phận
Marketing
Bộ phận vé
Giám đốc
13. 4
Giám đốc: là người quản lý chung của các bộ phận, là người thông qua mọi
quyết định của Phi Thanh Hương, là người định hướng hướng đi và mục tiêu của Phi
Thanh Hương. Là người chịu trách nhiệm trước công ty về quản lý, là người đại diện
hợp pháp duy nhất cho công ty tham gia ký kết các hợp đồng.
Bộ phận Marketing: có vai trò liên kết, làm cầu nối giữa công ty và khách
hàng. Tổ chức các hoạt động nghiên cứu thị trường trong và ngoài nước. Thu hút, mời
chào khách thông qua các hoạt động tuyên truyền, quảng cáo về Phi Thanh Hương. Có
chức năng tham mưu cho giám đốc về lập kế hoạch lựa chọn thị trường, các cải tiến về
dịch vụ cho phù hợp với nhu cầu của thị trường.
Bộ phận tài chính, kế toán: thực hiện các báo cáo định kỳ, theo dõi ghi chép
các khoản chi tiêu của Phi Thanh Hương, tình hình sử dụng vốn, tài sản, các nguồn
thu chi.
Bộ phận vé: Bán vé máy bay của các hãng hàng không trong nước và quốc tế.
Bán vé tàu nội địa.
Bộ phận du lịch: quản lý mọi hoạt động của thị trường trong và ngoài nước. Tổ
chức khai thác nguồn khách, bán các chương trình du lịch, dịch vụ du lịch,...
1.4.Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty (2017- 2019)
Bảng 1.1. Tình hình kinh doanh của công ty (2017- 2019)
(Đơn vị tính: đồng)
Các chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
So sánh 2018/2017 So sánh 2019/2018
Chênh lệch
Tỷ lệ
(%)
Chênh lệch
Tỷ lệ
(%)
1.Tổng
doanh thu
21.019.648.097 22.482.637.596 23.700.810.971 1.462.989.499 7 1.218.173.375 5.42
2.Tổng chi
phí 18.055.648.596 18.445.780.149 21.232.810.666 390.131.553 2.16 2.787.030.517 15.11
3.Lợi
nhuận sau
thuế
2.134.079.640 2.960.573.362 1.776.960.220 826.493.722 38.73
-
1.183.131.142
- 40
(Nguồn: Phòng kế toán)
14. 5
Nhận xét: Qua bảng Bảng 1.1 phân tích tình hoạt động kinh doanh của công ty
TNHH Sơn Nero trong 03 năm gần đây ta nhận thấy rằng:
Về doanh thu: doanh thu của công ty tăng đều qua 3 năm. Năm 2017 doanh thu
đạt 21.019.648.097đ, năm 2018 là 22.482.637.596đ tăng 1.462.989.499đ tương ứng
với 7%; năm 2019 doanh thu là 23.700.810.971đ tăng 1.218.173.375đ tương ứng với
5.42% so với năm 2018.
Về tổng chi phí: năm 2018 chi phí đạt 18.445.780.149đ tăng 390.131.553đ
tương ứng với 2.16% so với năm 2017; năm 2019 chi phí tăng mạnh so với năm 2018
tương ứng tăng 2.787.030.517đ chiếm 15.11%.
Lợi nhuận trước thuế có sự giảm xúc mạnh. Năm 2017 đạt 2.963.999.501đ
sang năm 2018 tăng lên 1.072.857.946đ so với năm 2018; năm 2019 giảm
1.568.857.142đ tương ứng với 38.865 so với năm 2018
Lợi nhuận sau thuế: năm 2017 lợi nhuận đạt 2.134.079.640đ, năm 2018 là
2.960.573.362đ, đến năm 2019 lợi nhuận giảm còn 1.776.960.220đ tương ứng giảm
1.183.131.142đ giảm 40% so với năm 2018.
Như vậy, qua phân tích trên ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
mặc dù có hiệu quả nhưng chưa đều, còn thất thường giữa các năm, chưa thực hiện
được mục tiêu năm sau cao hơn năm trước, như vậy là chưa hợp lý. Công ty cần đi sâu
phân tích nguyên nhân phát sinh những điểm chưa hợp lý để có biện pháp khắc phục
trong năm tới.
Tóm tắt chương 1:
Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ cung,
du lịch và các dịch vụ bán vé máy bay, Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương, qua
phân tích trên ta thấy tổ chức đã đi vài ổn định và tình hình kinh doanh, Lợi nhuận
công ty thời gian qua tăng lên vượt bậc, điều này chứng tỏ thị trường công ty mở rộng
và công ty tạo được sự uy tín đối với khách hàng.
15. 6
CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG
TY TNHH MTV PHI THANH HƯƠNG
2.1. Phân tích hoạt động marketing mix tại công ty TNHH MTV Phi Thanh
Hương
2.1.1. Sản phẩm
2.1.1.1. Theo nhóm sản phẩm
Phi Thanh Hương đã xây dựng được một chính sách sản phẩm khá đầy đủ với
các điểm đến được mở rộng ra khắp cả nước với các chương trình tour khá đa dạng ,
Bảng 2.1 Các loại sản phẩm của Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương
STT LOẠI TOUR MÔ TẢ
1 Du lịch thăm quan nghỉ dưỡng + Điểm đến thường là các khu vực
có biển như: Bình Thuận, Ninh
Thuận, Khánh hòa, Quảng Ninh…
+ Các điểm đến trong chương
trình tour được mở rộng ra các
tỉnh thành tây nam bộ : Cần thơ,
Vĩnh long, Mỹ tho. Thời gian tour
có xu hướng dài hơn
2 Du lịch hội nghị ( MICE) + Chương trình bao gồm du lịch
kết hợp hội nghị
+ Đưa thêm vào chương trình
tour các hoạt động xã hội như :từ
thiện, trồng rừng, giao lưu văn
hóa với dân bản địa…
16. 7
3 Du lịch văn hóa lịch sử + Chương trình tour trong năm là
thăm quan du lịch kết hợp tìm
hiểu văn hóa lịch sử các vùng
miền trong cả nước
+ Thêm vào chương trình tour
các hoạt động khảo sát vùng miền,
nghiên cứu văn hóa, giao lưu văn
hóa
4 Du lịch thể thao + Chương trình du lịch kết hợp
thăm quan, và cáchoạt động thể
thao,thường diễn ra tại
Madagui,Đà lạt, Phan Thiết, Nha
Trang với các hoạt động như:vượt
thác bằng thuyền canyoning, dù
lượn, leo núi mô hình, lặn biển
+ Kết hợp tổ chức thêm các hoạt
động thi đấu thể thao trong
chương trình tour giữa các thành
viên trong đoàn và dân bản địa.
Các hoạt động gồm: bóng đá,
quần vợt, trò chơi vận động
trường…
5 Du lịch khám phá, mạo hiểm + Chương trình tour chủ yếu là
các hoạt động khám phá, mạo
hiểm như : leo núi, băng rừng,
khám phá các hang động. trong
năm 2014 chương trình diễn ra ở
17. 8
các tỉnh phía nam như: Kiên
Giang, Đồng Nai, Bình Thuận,
Khánh Hòa, Tây Nguyên.
+ Các điểm đến phía Bắc được bổ
sung và thể loại chương trình tour
này gồm: leo núi ở Vườn Cát Bà
(Hải Phòng),Fanxipang ở (Lai
Châu),leo núi vượt rừng ở Tam
Đảo ( Vĩnh phúc, Thái Nguyên,
Tuyên Quang)
6 Các tour mới trong năm 2019
Du lịch chữa bệnh:
+ Chương trình tour kết hợp giữa
thăm quan và các hoạt động nhằm
nâng cao sức khỏe khách hàng
như kết hợp các buổi thể dục
dưỡng sinh, yoga, cấc bài tậptheo
phương pháp cổ truyền, châm
cứu, nhân điện… Du lịch sinh thái
đường sông: Dùng thuyền đưa du
khách đi dọc theo sông Sài Gòn
thăm các nhà vườn ở TPHCM,
Bình Dương hay khám phá rừng
ngập mặn ở Cần Giờ
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương đã xây dựng được một chính sách sản
phẩm khá đầy đủ với các điểm đến được mở rộng ra khắp cả nước với các chương
18. 9
trình tour khá đa dạng , đầy đủ như các công ty du lịch khác. Bên cạnh đó các hoạt
động trong tour được cập nhật thường xuyên, tạo sự mới lạ cho du khách.
Các sản phẩm của công ty các đặc điểm là khá giống với các tour du lịch của
các công ty khác , chính điều này gây trở ngại rất lớn cho công ty thứ nhất là trong
việc định giá vì phải hạ giá sản phẩm để dễ bán hàng thú hai là phải cạnh tranh với các
công ty khách một cách khốc liệt vì các sản phẩm khá giống nhau.
2.1.1.2.Cơ sở lưu trú
Công ty Phi Thanh Hương tìm kiếm các đối tác các khách sạn trong và ngoài
nước , chất lượng cơ sở lưu trú của công ty tìm những đối tác uy tính, phục vụ tốt .số
lượng khách sạn đối tác bên công ty đạt tiêu chuẩn 2- 4 sao , tùy vào giá tour khách
hàng mua
Công ty hàng năm điều trích ra một khoảng tiền để khảo sát lại các khách sạn
của đối tác có đạt chuẩn theo công ty từ 2 -4 sao hay chưa, để cho khách tinh tưởng
vào công ty
Đa số hiện nay các đối thủ sẽ không khảo sát khách sạn trước họ chỉ liên hệ để
đạt phòng tìm kiếm sơ sài trên mạng,… như vậy sẽ làm cho khách hàng không tinh
tưởng ,không hài làm về tiêu chuẩn 2 -4 sao không hài long
Ví dụ: khách hàng 3 sao mà trong khách sạn phòng quá nhỏ , phục vụ của nhân
viên tiếp tân không tốt,không dọn dẹp cho khách hàng,….điều này sẽ gây không tốt
đến công ty khi đi tour của một công ty đã nêu về khách sạn 3 sao.
Bảng 2.2. Danh sách mội số khách sạn mà công ty hợp tác
STT TÊN KHÁCH SẠN MÔ TẢ
1 Seahorse Resort & spa 4* Tọa lạc bên bờ biển mũi né
với 40 bungalow biệt lập và
hơn 50 phòng Deluxe
2 Sailing Bay beach resort
4*
Tọa lạc trên đường hồ xuân
hương Mũi Né Phan Thiết .
Phòng được trang bị tiện nghi
như truy cập internet không
19. 10
dây , minibar , khu vực tiếp
khách …
3 Khách sạn Sayaka 4* Tọa lạc trên đường Trần Phú
Tp. Nha Trang . Với 201
phòng được trang bị tiện nghi
như minibar , máy pha cà
phê…
4 Khách sạn DaLat Plaza
3*
Tọa lạc 19 Lê Đại Hành .
Gồm 91 phòng ngủ được thiết
kế theo lối kiến trúc Pháp .
Khách sạn cung cấp các dịch
vụ ăn uống , massage ,
karaoke…
(Nguồn: Phòng kirnh doanh)
Mối quan hệ của công ty và các khách sạn cũng như nhà xe còn khá ít ( 2 khách
sạn ở Phan Thiết, 3 ở Nha Trang, 4 ở Đà Lạt và 3 nhà xe) nên mỗi khi vào mùa cao
điểm công ty thường bị động trong việc đặt chỗ và đặt xe , chính điều này gây ảnh
hưởng nhiều đến chất lượng tour khi công ty phải đặt phòng và xe của các đơn vị lạ.
2.1.1.3.Cơ sở ăn uống và vui chơi giải trí
Với mục tiêu bảo tồn và phát huy các giá trị văn hoá truyền thống, đồng thời thoả
mãn nhu cầu khám phá, thưởng thức của khách du lịch; việc phục hồi các loại hình
văn hoá truyền thống đạt được nhiều thành quả đáng biểu dương thông qua việc tổ
chức thành công các kỳ Festival, các nhà sáng tác, nghệ sĩ, nghệ nhân và học sinh sinh
viên các trường Đại học Nghệ Thuật. Công ty đã góp phần lưu giữ và phát huy những
giá trị văn hoá đặc sắc, độc đáo của Di sản phi vật thể Công ty đưa vào phục vụ du
lịch có hiệu quả. Nhiều điểm vui chơi giải trí, các công trình phục vụ nhu cầu nghỉ
ngơi thư giãn cho nhân dân và cho du khách được xây dựng.
Hệ thống các nhà hàng trên địa bàn có sự tăng nhanh về lượng và chất; trong đó
một số nhà hàng được đầu tư lớn, đủ tiện nghi và điều kiện phục vụ, đáp ứng được
20. 11
nhu cầu của đối tượng khách có thu nhập và chi tiêu cao. Công ty cũng đã trích một
phần tiền để tìm kiếm những khu du lịch, những nơi mới lạ , đặc sắc nhất cho khách
hàng .
Khác biệt về chương trình: Được xây dựng khác so với du lịch thông thường. ví
dụ: những chương trình của công ty khác là cho khách tham quan địa điểm này điểm
kia hầu như rất là phổ biến của 1 điểm đến nào đó bên công ty sẽ nghiên cứu và đưa ra
những điểm đến mới lạ hơn cho du khách
2.1.1.4.Vận chuyển khách du lịch
Các loại hình vận chuyển khách được từng bước đa dạng, đáp ứng được nhu cầu
của khách du lịch. Đến nay, số đầu xe trong các doanh nghiệp du lịch khoảng 80 xe
chất lượng tốt với năng lực vận chuyển khoảng 1.200 chỗ; Các phương tiện vận
chuyển công cộng phát triển mạnh, chất lượng các loại hình vận chuyển bằng xe thô
sơ từng bước được nâng lên. Số lượng thuyền du lịch trên sông có gần 125 chiếc, đủ
năng lực vận chuyển khách kể cả trong mùa cao điểm. Sân bay Phú Bài được cải tạo
nâng cấp đủ khả năng tiếp nhận các loại máy bay cỡ lớn và được công nhận là sân bay
đạt tiêu chuẩn quốc tế. Bước đầu khai thác có hiệu quả việc đón tàu du lịch cập cảng
Chân Mây, trong 5 tháng đầu năm 2018 đã tổ chức đón 8 tàu du lịch nước ngoài với
hơn 8.000 lượt khách.
Trong công ty Phi Thanh Hương sẽ hợp dồng với những xe du lịch đáng tin cậy
trong những nơi đi tour , những chiếc xe mới, tiện nghi hiện đại , thoải mái .thường
một tour của công dành cho nhân viên trong một công ty khoản 50 người chở lên .
2.1.2.Giá
Giá là một trong 4 biến số quan trọng của marketing mix. Giá đóng vai trò
quyết định trong quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Đối với công ty giá quyết
định vị thế cạnh tranh của công ty trên thị trường. Việc định giá sản phẩm có ý nghĩa
quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lợi nhuận của công ty Giá của
một tour du lịch của Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương được cấu thành bởi các
yếu tố :chi phí vận chuyển , dịch vụ lưu trú, thăm quan, ăn uống, phí tham gia các khu
vui chơi, chi phí khác… đặc biệt Giá tour du lịch cũng bị tác động bởi các nhân tố
21. 12
khách quan như : thời điểm du lịch, số lượng khách đi tour, các yêu cầu riêng của
khách hàng, lợi nhuận mong muốn của công ty…tổng hợp các yếu tố này công ty sẽ
tính ra chi phí giá thành cho 1 chương trình du lịch.
Giá tour trong 3 năm (2017-2019) Nhìn chung giá tour của Công ty TNHH
MTV Phi Thanh Hương trong 3 năm từ năm 2017-2019 có xu hướng tăng, nguyên
nhân là do giá của các yếu tố cấu thành nên tour như : Giá xe, giá khách sạn, các dịch
vụ khác … tăng giá. Sự thay đổi của chương trình tour khi mà các điểm đến trong các
tour do công ty cung cấp được mở rộng, các dịch vụ trong tour đa dạng và chất lượng
hơn. Dưới đây là bảng so sánh giá 1 số tour chủ yếu của công ty qua các năm 2017-
2019
Bảng 2.3. Giá tour dành cho đối tượng là khách đoàn có số lượng từ 30 người trở
lên
Tên Tour
Năm
2017
Năm
2018
Năm
2019 2018/2017 2018/2019
Tuyệt đối Tỉ lệ Tuyệt đối Tỉ lệ
Vũng Tàu (2N) 945 785 1050 40 4.2 65 6.5
Miền Tây (2N) 880 947 998 7 7.6 51 5.3
PhanThiết(3N) 1198 1265 1350 67 5.5 85 6.7
Đà Lạt (3N) 1875 1985 2075 110 5.8 90 4.5
Nha Trang(3N) 1750 1870 1975 120 6.8 105 5.6
Trung Bình 80.8 6.3 79.2 5.8
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Giá tour qua 3 năm có tăng nhưng không nhiều , từ năm 2017 đến 2018 tăng
trung bình 6.03% tương đương 80.8 ngàn VND, tăng mạnh nhất trong năm này là các
tour về Miền tây tăng 7,6% .Giá tour tiếp tục tăng 5,8% từ năm 2018 đến 2019 tương
ứng 79.2 ngàn VNĐ. Trong năm này tour đi Phan Thiết tăng nhanh nhất , tăng 6.7%
2.1.2.1. Phân giá theo mùa
22. 13
Ở nước ta thời gian du lịch nội địa được chia thành 2 loại: mùa thấp điểm và
cao điểm du lịch. Mùa thấp điểm kéo dài từ tháng 9 đến tháng 5 mùa cao điểm kéo dài
từ tháng 5 đến hết tháng 8. ( và các ngày nghỉ lễ trong năm).…tùy vào các thời điểm
du lịch trong năm mà giá tour có những tăng giảm rất lớn. dưới đây là bảng so sánh
giá một số tour phổ biến của Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương vào 2 thời gian
Cao điểm và thấp điểm của Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương trong năm 2019(
Giá chương trình tour dành cho đoàn trên 30 khách)
Bảng 2.4 So sánh giá tour giữa cao điểm và thấp điểm
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Gía tour cao điểm vào các khoảng thời gian nghĩ lễ, nghỉ tết đây là thời gian
nhu cầu du lịch tăng cao dẫn đến giá cả các dịch vụ tăng theo, mùa cao điểm chủ yếu
nhất là mùa hè, các ngày lễ 30/4 – 1/5, ngày quốc khánh 2/9. Giỗ tổ Hùng Vương
10/3, ngày tết dương lịch và âm lịch,… Dựa vào bảng trên ta có thể thấy giá tour có sự
thay đổi rất lớn giữa hai khoảng thời gian cao điểm và thấp điểm trong năm, tùy vào
từng tour mà mức giá có biến động riêng, mức trung bình trong thay đổi giá tour là
35% . Mức thay đổi này là do giá dịch vụ lưu trú và vận chuyển, 2 yếu tố chính cấu
thành nên giá tour tăng rất nhanh trong thời gian cao điểm. Thời gian thấp điểm
thường rơi vào các ngày tháng không có nghỉ lễ, để kích thích khách hàng và đảm báo
giá cạnh tranh tốt với các đối thủ nê giá mùa thấp điểm mà công ty đưa ra thấp hơn
khoảng 35% so với mùa cao điểm
2.1.2.2.Chính sách giá đối với khách lẻ và khách đoàn
Với đối tượng khách lẻ, thường thì công ty sẽ tiến hành gởi khách cho các đối
tác du lịch khác, chính vì vậy giá tour phụ thuộc rất lớn vào phía đối tác, công ty chỉ
đóng vai trò trung gian hưởng lợi hoa hồng tùy . Với cùng một tour du lịch giá tour
23. 14
cho đối tượng khách lẻ thường cao hơn giá tour cho đối tượng khách đoàn từ (10-
20%) tùy vào thời điểm và đối tác của công ty.
So với điều kiện hiện tại thì công ty đã xây dựng được mức giá tương đối tốt có
tính cạnh tranh cao với các đối thủ khác, với cùng một tour du lịch và các hoạt động
trong tour như nhau thì giá tour của công ty thường thấp hơn so với các hãng khác.
Điều này tạo lợi thế cho công ty trong việc cạnh tranh với các hãng du lịch khác.
Việc giá tour thấp làm cho lợi nhuận của công ty cũng giảm sút tuy nhiên đây là việc
bất khả kháng vì công ty đã xác định lấy giá và chất lượng tour làm nền tảng để cạnh
tranh trên thị trường du lịch
Giá cả sản phẩm lữ hành rất đa dạng và dễ dàng điều chỉnh thay đổi mà vẫn
bảo đảm có lãi. Giá thành một sản phẩm lữ hành phụ thuộc vào các yếu tố như số
lượng những dịch vụ thành phần của sản phẩm, tiêu chuẩn chất lượng của mỗi dịch
vụ. Sự thay đổi một trong những yếu tố này sẽ làm tăng hay giảm giá thành sản phẩm.
Trước khi tiêu dùng sản phẩm thì khách hàng khó mà đánh giá được các yếu tố này
mà chỉ cảm nhận được giá trị này có xứng hay không xứng sau khi tiêu dùng. Ở công
ty Phi Thanh Hương cũng giống như các công ty du lịch khác đã áp dụng các chiến
lược giá theo quy luật cung cầu, và giá của công ty hiện nay so với mặt bằng chung
cũng không phải là thấp. Tuy nhiên đó cũng không phải là 1 nhược điểm của công ty,
vì vậy đối với sản phẩm lữ hành, giá thấp không phải là yếu tố chính trong việc quyết
định mua sản phẩm, giá thấp thường có xu hướng làm khách đánh giá thấp sản phẩm
hơn
2.1.3.Phân phối
Hoạt động phân phối của công ty được chia làm 2 phần đó là tự kinh doanh và
liên kết với các công ty du lịch khác.
24. 15
Hiện nay, công ty có 2 kênh phân phối chủ yếu:
Sơ đồ 2.1 : Kênh phân phối
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
2.1.3.1.Kênh trực tiếp (tự kinh doanh)
Kênh trực tiếp là công ty tự tìm kiếm khách hảng qua nhân viên kinh doanh
của mình, qua thông tin trên website và khách hàng tự tìm đến địa chỉ công ty để đăng
ký tour du lịch, Trong năm 2018 đội ngũ Telesale vẫn mang lại 50% số lượng khách
cho công ty, với điều kiện hiện tại của công ty thì bán hàng qua điện thoại vẫn là cách
khả thi nhất.Bên cạnh đó công ty cũng tiến hành một số hoạt động quảng bá khác.
Ngày 4/9 nhân lễ khai giảng năm học 2018/2019 tại trường trung học cơ sở Nguyễn
Vãn Trỗi Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương đã tiến hành trao thưởng 30 phần
quà( cặp và tập vở) cho các học sinh có điều kiện khó khăn. Nhân dịp này công ty
cũng ký biên bản hợp tác với trường trong việc hỗ trợ trường tổ chức các hoạt động
ngoại khóa và cũng như sẽ giảm giá các tour du lịch cho thầy cô và các học sinh của
trường. Nhân ngày Nhà Giáo Việt Nam 20/11/2018 công ty đã tiến hành trao tặng cho
trường Thạnh Mỹ Lợi một bộ loa rời dùng trong các hoạt động sinh hoạt ngoại khóa,
Phi Thanh Hương
Kênh trực tiếp, (60%)
tự kinh doanh
Kênh gián tiếp (40%)
liên kết với các công
ty du lịch khác
Khách hàng
25. 16
đồng thời ký kết biên bản hợp tác giúp đỡ trường trong tổ chức các hoạt động ngoại
khóa cũng như giảm giá tour cho trường.
Kênh phân phối trưc tiếp giúp công ty chủ động có được nguồn khách hàng cho riêng
mình, tuy nhiên thì chi phí để duy trì cho kênh này khá cao so với kênh gián tiếp của
công ty vì chi phí duy trì cho kênh này khá cao như nhân viên Sale, nhân viên IT, …
2.1.3.2.Kênh gián tiếp
Kênh gián tiếp là liên kết với các công ty du lịch khác như công ty : Văn hóa
việt, Du lịch Hoàn Mỹ… trong trường hợp này công ty chỉ đóng vai trò là đại lý cho
các đối tác trên. Với đối tượng khách lẻ là các gia đình , hay khách muốn đi du lịch
riêng thì công ty tiến hành tự tổ chức tour cho đối tượng này. Với kênh này thì lượng
khách hàng tuy chưa phải là chiếm tỷ trọng cao nhất nhưng lại mang tới cho công ty
khách hàng ổn định từ các công ty liên kết, tuy nhiên chi phí chia hoa hồng cũng khá
cao(15%) cho các công ty liên kết.
Khó khăn lớn nhất khi sử dụng kênh phân phối này là đường truyền thông tin
về khách khá dài và đôi khi không chính xác, không rõ ràng, không đầy đủ cũng như
thông tin liên quan đến chương trình du lịch của công ty đến khách có khi bị chậm trễ,
thiếu sự chính xác. Việc thay đổi nội dung chương trình du lịch cho phù hợp với nhu
cầu của khách phải tốn một khoảng thời gian và cả tiền bạc của cả hai bên. Đó là chưa
kể giá bán của một chương trình du lịch sẽ cao hơn so với giá bán trực tiếp cho khách
vì phải qua nhiều khâu trung gian. Song nhờ kênh phân phối này, công ty khai thác
được một lượng lớn khách du lịch do sự phân bố khá rộng các đại lý du lịch bán lẻ và
các công ty lữ hành gửi khách của nhiều nước trên thế giới.
Hoạt động phân phối trong 3 năm 2017-2019 đã đạt được những tiến bộ đáng kể tiêu
biểu là việc hệ thống đăng ký tour qua mạng được thiết lập, nó tạo tiền đề cho hoạt
động phân phối tour trong tương lai khi danh tiếng và lượng khách của công ty được
mở động.
2.1.4.Hoạt động xúc tiến
Hoạt động xúc tiến là thành tố rất quan trọng trong marketing hỗn hợp, thông
qua các hình thức cổ động mà các sản phẩm của công ty mới được khách hàng biết
26. 17
đến. Hiểu được điều đó Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương đã đưa ra rất nhiều
hoạt động cổ động nhằm giúp cho khách hàng biết đến và sử dụng các sản phẩm của
công ty. Nhìn chung trong 3 năm từ 2017 đến 2019 các hoạt động cổ động của Công
ty TNHH MTV Phi Thanh Hương đã có những thay đổi nhất định nhưng vẫn dựa trên
2 nền tảng chính là quảng cáo và khuyến mãi để thu hút khách hàng
2.1.4.1.Hoạt động khuyến mại:
Khuyến mại là một loạt các ưu đãi trong thời gian ngắn, để khuyến khích người tiêu
dùng đi tham quan du lịch. Trong năm 2017-2019 Công ty TNHH MTV Phi Thanh
Hương là doanh nghiệp lữ hành có hoạt động khuyến mại sôi động nhất trên địa bàn
thành phố. Với nhiều hình thức khuyến mại khác nhau dành cho du khách.
Các chương trình khuyến mại của công ty trong năm 2017 chủ dựa trên việc
giảm giá chương trình tour, phát quà hay tặng các chương trình đặc biệt trong tour.
Nhân dịp đầu xuân năm 2017 Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương tung ra chương
trình Xuân yêu thương , khi khách hàng đặt tour theo đoàn ( từ 30 người trở lên) đi
các tỉnh miền Tây Nam Bộ trong khoảng thời gian từ 15/1 -25/1/ 2017 sẽ được giảm
giá 15% trên tổng số tiền tour. Cũng trong thời gian này , cùng số lượng (trên 30
khách) nếu khách hàng đăng ký tour Phan Thiết sẽ được tặng vé cáp treo tại khu du
lịch Tà Cú
Nhân dịp lễ tình nhân (14/2) khi đăng ký tour đi Phan thiết vào ngày này, các
khách hàng đăng ký tour theo cặp sẽ được công ty tặng vé tắm suối khoáng ở Resort
Tiến Đạt.
Nhằm hưởng ứng chương trình kích cầu du lịch vào các tháng thấp điểm
(3,4,5) khách hàng khi đăng ký tour du lịch hội nghị( với số lượng khách từ 120
người) sẽ được Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương miễn phí tổ chức các hoạt
động hội nghị trong chương trình tour ( bao gồm sảnh hội nghị và các dịch vụ kèm
theo) Nhân dịp hè năm 2016 công ty đã tung ra chương trình Vui hè rộn rã theo đó khi
mua tour du lịch từ 18/5- 15/9/2018 khách hàng sẽ được giảm giá ngay 10% tiền tour
du lịch bất kỳ
27. 18
Từ tháng 10/2018 công ty chính thức đưa ra chương trình Du lịch tích điểm
theo đố cứ mỗi tour có giá 500 ngàn khách hàng sẽ được tích 5 điểm và sử dụng
những điểm này khi mua các tour khác của công ty.
2.1.4.2.Hoạt động khuyến mãi
Hoạt động khuyến mãi của công ty trong năm 2017 vẫn dựa trên việc giảm giá
các tour du lịch ,tích điểm đi tour và tặng quà kèm theo. Như nhân dịp tết Tân Mão
2018 Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương tung ra chương trình Khởi Hành Đầu
Xuân dành cho khách hàng đăng ký tour tết khởi hành vào các ngày mùng 2,3,4 dành
cho tất cả các thể loại tour . Theo đó bên cạnh việc vẫn được tích điểm, khách hàng
khi tham gia các hoạt động trò chơi trên xe sẽ có cơ hội nhận được các phần thưởng là
các túi lì xì có giá trị từ 50 cho đến 200 ngàn VNĐ và rất nhiều hiện vật đáng giá
khác. Từ ngày 15/5 cho đến 20/8 Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương tung ra
chương Chào hè theo đó khách hàng khi đăng kí các tour : Miền Tây, Đà Lạt, Tây
Nguyên và khởi hành vào các ngày thứ 2,3hoặc 4 trong tuần( đăng ký theo đoàn với
số lượng trên 70 khách) sẽ được công ty giảm 25% giá tour niêm yết. Cũng với điều
kiên trên, nhưng nếu khách hàng đăng ký các tour biển như : Nha Trang, Phan Thiêt,
Phú Quốc hay Vũng tàu… sẽ được giảm15% giá niêm yết. Nhân dịp quốc tế thiếu nhi
1/6/2018 công ty đưa ra chương trình đặc biệt theo đó khách hàng đăng ký tour theo
đoàn từ 30 người trở lên thì sẽ miễn phí vé cho tất cả các bé dưới 12 tuổi đi theo gia
đình. Nhân dịp giáng sinh 2017 và năm mới 2018 từ 12/12-30/12/2018 , Công ty
TNHH MTV Phi Thanh Hương tung ra chương trình khuyến mãi khủng cho một số
tour, giảm giá từ (230- 45%) giá cho các đoàn từ 30 khách trở lên, tour khởi hành vào
các ngày thứ 2,3,4 trong tuần. giá cụ thể như sau:
- TOUR “ĐÀ LẠT – RỰC RỠ SẮC HOA” (3 ngày)
Giá khuyến mãi: 1.450.000 VND/khách (Đã giảm 45%)
- TOUR “NINH CHỮ - ĐÀ LẠT” (4 ngày)
Giá khuyến mãi: 2.290.000 VND/khách (Đã giảm 40%)
- TOUR “NHA TRANG – MŨI ĐẠI LÃNH – PHÚ YÊN – GÀNH ĐÁ DĨA” (5
ngày)
28. 19
Giá khuyến mãi: 2.990.000 VND/khách (Đã giảm 40%)
- TOUR “BAN MÊ THUỘT – NHA TRANG” (5 ngày)
Giá khuyến mãi: 2.990.000 VND/khách (Đã giảm 40%)
- TOUR “HÀ TIÊN – PHÚ QUỐC – RẠCH GIÁ (4 ngày)
Giá khuyến mãi: 2.990.000 VND/khách (Đã giảm 40%)
Các hoạt động cổ động trong năm 2019
Các hoạt động khuyến mãi của công ty vẫn như 2 năm trước đó là đưa ra các chương
trình giảm giá vào các thời điểm trong năm và tích điểm du lịch nhằm thu hút khách
hàng mua tour. Điểm nhấn năm nay là chương trình Tri ân khách hàng, theo đó từ
ngày 15 /5 đến hết tháng 8/2019 nếu khách hàng từng mua tour du lịch của công ty
trong năm 2018 và tiếp tục mua tour trong năm 2019 thì ngoài các chương trình
khuyến mãi công ty đang áp dụng khách hàng còn được hưởng thêm chiết khấu thêm
5% trên tổng giá tour( chương trình chỉ áp dụng cho khách đoàn)
2.1.4.3.Hoạt động quảng cáo, xúc tiến.
Đội ngũ telesale vẫn giữ vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm và quảng bá các sản
phẩm tour du lịch của công ty, tuy nhiên trong năm 2019 Công ty TNHH MTV Phi
Thanh Hương đã có thêm khá nhiều kênh để tiếp thị sản phẩm của công ty đến với
khách hàng.
Ngày 1/3/2019 công ty đã đăng ký một Pop-up quảng bá trên báo Vietmoi với thời
gian là 1 tháng, với hình thức quảng bá này thông tin về công ty được biết đến một
cách rộng rãi và tự động hơn. Ngày 6/7/2019 phòng truyền thông thành lập Fan face ,
đây là trang riêng nơi mọi người kết bạn, chia sẻ hình ảnh, video clip và comment các
cảm xúc của mình về các hoạt động tại công ty. Qua các hoạt động này hình ảnh công
ty dễ dàng đến với khách hàng hơn. Ngày 5/6 2019 công ty đã phối hợp cùng trường
phổ thông Giồng Ông Tố tổ chức buổi lửa trại mang tên Tạm Biệt dành cho các học
sinh khối lớp 12 trước khi các bạn tham gia kỳ thi tốt nghiệp.
29. 20
2.2. Đánh giá hoạt động marketing mix tại Công ty TNHH MTV Phi Thanh
Hương
2.2.1.Ưu điểm
Ưu điểm 1: Phi Thanh Hương đã xây dựng được một chính sách sản phẩm khá đầy đủ
với các điểm đến được mở rộng ra khắp cả nước với các chương trình tour khá đa
dạng , đầy đủ như các công ty du lịch khác. Bên cạnh đó các hoạt động trong tour
được cập nhật thường xuyên, tạo sự mới lạ cho du khách.
Ưu điểm 2: Công ty Phi Thanh Hương tìm kiếm các đối tác các khách sạn trong và
ngoài nước , chất lượng cơ sở lưu trú của công ty tìm những đối tác uy tính, phục vụ
tốt .số lượng khách sạn đối tác bên công ty đạt tiêu chuẩn 2- 4 sao , tùy vào giá tour
khách hàng mua
Ưu điểm 3: Các loại hình vận chuyển khách được từng bước đa dạng, đáp ứng được
nhu cầu của khách du lịch
Ưu điểm 4: So với điều kiện hiện tại thì công ty đã xây dựng được mức giá tương đối
tốt có
tính cạnh tranh cao với các đối thủ khác, với cùng một tour du lịch và các hoạt động
trong tour như nhau thì giá tour của công ty thường thấp hơn so với các hãng khác.
Điều này tạo lợi thế cho công ty trong việc cạnh tranh với các hãng du lịch khác.
Ưu điểm 5: Hoạt động phân phối trong 3 năm 2016-2018 đã đạt được những tiến bộ
đáng kể tiêu biểu là việc hệ thống đăng ký tour qua mạng được thiết lập, nó tạo tiền đề
cho hoạt động phân phối tour trong tương lai khi danh tiếng và lượng khách của công
ty được mở động
Ưu điểm 6: Hoạt động xúc tiến là thành tố rất quan trọng trong marketing hỗn hợp,
thông qua các hình thức cổ động mà các sản phẩm của công ty mới được khách hàng
biết đến.
Ưu điểm 7: Khuyến mại là một loạt các ưu đãi trong thời gian ngắn, để khuyến khích
người tiêu dùng đi tham quan du lịch. Trong năm 2016-2018 Công ty TNHH MTV
Phi Thanh Hương là doanh nghiệp lữ hành có hoạt động khuyến mại sôi động nhất
trên địa bàn thành phố. Với nhiều hình thức khuyến mại khác nhau dành cho du
khách.
30. 21
Ưu điểm 8: Triển khai hiệu quả các hoạt động khuyến mãi của công ty trong năm
2016-2018 vẫn dựa trên việc giảm giá các tour du lịch ,tích điểm đi tour và tặng quà
kèm theo.
Ưu điểm 9: Các hoạt động khuyến mãi triển khai hiệu quả của công ty đưa ra các
chương trình giảm giá vào các thời điểm trong năm và tích điểm du lịch nhằm thu hút
khách hàng mua tour
Ưu điểm 10: Đội ngũ telesale vẫn giữ vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm và quảng
bá các sản phẩm tour du lịch của công ty, tuy nhiên trong năm 2018 Công ty TNHH
MTV Phi Thanh Hương đã có thêm khá nhiều kênh để tiếp thị sản phẩm của công ty
đến với khách hàng.
2.2.2. Hạn chế
Hạn chế 1: Các sản phẩm của công ty các đặc điểm là khá giống với các tour du lịch
của các công ty khác , chính điều này gây trở ngại rất lớn cho công ty thứ nhất là trong
việc định giá vì phải hạ giá sản phẩm để dễ bán hàng thú hai là phải cạnh tranh với các
công ty khách một cách khốc liệt vì các sản phẩm khá giống nhau.
Hạn chế 2: Đội ngũ nhân viên thực hiện tour của công ty ( các hướng dẫn viên và hỗ
trợ) còn thiếu, vì vậy mỗi khi tổ chức tour cho các đoàn khách lớn công ty thường
phải huy động thêm nhân viên từ các phòng ban khác và mướn thêm Hướng Dẫn Viên
bên ngoài , vì vậy rất khó để đảm bảo cho chương trình tour luôn hoàn hảo.
Hạn chế 3: Mối quan hệ của công ty và các khách sạn cũng như nhà xe còn khá ít ( 2
khách sạn ở Phan Thiết, 3 ở Nha Trang, 4 ở Đà Lạt và 3 nhà xe) nên mỗi khi vào mùa
cao điểm công ty thường bị động trong việc đặt chỗ và đặt xe , chính điều này gây ảnh
hưởng nhiều đến chất lượng tour khi công ty phải đặt phòng và xe của các đơn vị lạ.
Hạn chế 4: Việc điều hành mảng du lịch outbound còn thiếu nhiều kinh nghiệm:
tuyến điểm chưa biết nhiều, chưa nắm bắt được nhiều dịch vụ để đưa vào chương
trình cho phong phú
Hạn chế 5: Việc giá tour thấp làm cho lợi nhuận của công ty cũng giảm sút tuy nhiên
đây là việc bất khả kháng vì công ty đã xác định lấy giá và chất lượng tour làm nền
tảng để cạnh tranh trên thị trường du lịch.
Hạn chế 6: Chưa có sự phối hợp giữa các phòng ban trong việc tung ra các hoạt động
quảng bá, vì vậy giữa các phòng ban vẫn xảy ra tình trạng dẫn chân nhau.
31. 22
Công ty chưa có được các hoạt động quảng cáo chuyên biệt nhắm vào một đối tượng
cụ thể nào, vì vậy các chương trình chỉ mang tính chung chung khó tạo sức lôi cuốn
mạnh mẽ với khách hàng.
Hạn chế 7: Chưa đảy mạnh khai thác khách hàng qua phát triển hệ thống phân phối
của chính mình.
Hạn chế 8: Chưa có sự phối hợp giữa các phòng ban trong việc tung ra các hoạt động
quảng bá, vì vậy giữa các phòng ban vẫn xảy ra tình trạng dẫn chân nhau.
Công ty chưa có được các hoạt động quảng cáo chuyên biệt nhắm vào một đối tượng
cụ thể nào, vì vậy các chương trình chỉ mang tính chung chung khó tạo sức lôi cuốn
mạnh mẽ với khách hàng.
Hạn chế 9: Các kênh quảng cáo vẫn chưa đa dạng chủ yếu chỉ qua website và hoạt
động xã hội và đội ngũ sale nên độ phủ của thông tin chưa cao
Hạn chế 10: công ty chủ yếu kinh doanh dựa vào mối quan hệ truyền thống và tìm
kiềm khách hàng qua các đối tác mà chưa xây dựng riêng cho mình website chuyên
nghiệp và triển khai các hoạt động marketing online
32. 23
TÓM TẮT CHƯƠNG 2:
Phân tích ở chương 2 ta thấy Công ty TNHH MTV Phi Thanh Hương có thị trường
hoạt động khắp cả nước với các chương trình tour du lịch đa dạng. Thời gian qua, ta
thấy công ty đã công ty áp dụng thành công chiến lược phân phối gồm 2 phần là tự
kinh doanh và liên kết. Với chiến lược liên kết, công ty đã mở rộng thị trường hoạt
động của mình một cách nhanh chóng, góp phần tăng lợi nhuận cho công ty. Mặc dù
vậy, công ty vẫn còn nhiều nhược điểm trong chiến lược của mình như chương trình
tour công ty khá giống công ty khác, nguồn nhân lực điều hành tour vẫn còn thiếu. Để
góp phần khắc phục những hạn chế còn tồn tại ở công ty, qua chương 3 em xin đề
xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả công tác marketing tại công ty trong
thời gian tới.
33. 24
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ
CÔNG TÁC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH
VỤ CÔNG TY TNHH MTV PHI THANH HƯƠNG
3.1.Kiến nghị 1: Đa dạng hóa sản phẩm
Qua quá trình tìm hiểu th cho thấy sản phẩm của công ty không khác biệt nhiều
so với các công ty trong ngành. Trong thời gian tới cùng với việc mở rộng thị trường
khách du lịch công ty cũng nên đa dạng hoá sản phẩm của mình bằng cách mở các
tuyến điểm mới và công ty cũng nên quan tâm đến loại hình du lịch văn hóa, đặc biệt
là lễ hội, đây là thể loại du lịch khá hấp dẫn, được đánh giá là một trong hai thể loại du
lịch hấp dẫn nhất của người dân trên toàn thế giới sang thế kỷ 21. Hơn nữa ở Việt
Nam cũng rất giầu tiềm năng về tài nguyên du lịch văn hoá, lịch sử. Hiện nay nước ta
có 3 di sản thế giới thì chiếm tới hai di sản văn hóa là tháp Chàm và cố đô Huế. Việc
đa dạng hoá sản phẩm sẽ giúp công ty kéo dài được thời vụ du lịch của mình. Công ty
nên mở các tuyến du lịch văn hoá đến Hội An ,Huế.. và có thể mở thêm các tuyến du
lịch sinh thái khác, đến các tỉnh Lai Châu, Hoà Bình... trú trọng khai thác thể loại du
lịch lễ hội, đây là thể loại du lịch mới được đưa vào khai thác ở Việt Nam nhưng nó
rất hấp dẫn du khách bởi lẽ lễ hội là sự hội tụ nhiều nhất của các yếu tố văn hoá truyền
thống rất hấp dẫn người nước ngoài.
Da dạng hóa sản phẩm là một việc hết sức cần thiết bởi số lượng khách có xu
hướng tăng lên, nhu cầu du lịch ngày càng phong phú, đa dạng hơn. Trong thời gian
tới công ty cần tập trung vào việc xây dựng các chương trình du lịch mới. Những sản
phẩm này nên hướng vào các thị trường mục tiêu của công ty đã thực hiện ví dụ như
ngoài các chương trình hiện có, công ty nên khai thác thêm mảng du lịch chuyên đề
như du lịch săn bắn, du lịch thể thao (lặn biển, lướt ván tại Nha Trang), du lịch hang
động Quảng Bình, Hạ Long.
Bên cạnh các chương trình dành cho khách Việt Nam, công ty cũng cần chú ý các
chương trình phù hợp cho người du lịch Quốc tế đi du lịch Việt Nam.Các chương
trình này cần phải có thời gian vừa phải, trong chương trình phải có những điểm thăm
34. 25
quan đặc sắc và đặc biệt phải có những chương trình du lịch vừa kết hợp thăm quan
vừa thăm người thân
3.2.Kiến nghị 2: Tăng cường hoạt động tuyển dụng nhân sự nhân viên tour.
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt đòi hỏi nguồn lao động của công ty phải có
trình độ và nghiệp vụ về du lịch lữ hành, Công ty cần mở rộng các hình thức và
phương pháp tuyển dụng như mở thêm những tài khoản đăng tin trên các trang điện tử,
phát tờ rơi, tìm nguồn ứng viên ở các trường đại học, cao đẳng vì những nguồn này có
tính chất rộng hơn và chất lượng cao hơn.
Đối với công tác điều động nội bộ, khi có vị trí trống cần bổ nhiệm, công ty nên
thông báo rộng rãi đến toàn bộ nhân viên trong công ty để họ được biết và những
người có khả năng sẽ tự ứng cử. Như vậy sẽ tạo tâm lý thoải mái cho tất cả nhân viên
và tạo ra sự công bằng trong việc bổ nhiệm, từ đó kích thích họ nhiệt tình, sáng tạo và
có trách nhiệm hơn trong công việc, làm tăng năng suất lao động của công ty.
3.3.Kiến nghị 3: Tăng cường hợp tác với khách sạn và nhà xe khác.
Mối quan hệ của công ty và các khách sạn cũng như nhà xe còn khá ít ( 2 khách
sạn ở Phan Thiết, 3 ở Nha Trang, 4 ở Đà Lạt và 3 nhà xe) nên mỗi khi vào mùa cao
điểm công ty thường bị động trong việc đặt chỗ và đặt xe , chính điều này gây ảnh
hưởng nhiều đến chất lượng tour khi công ty phải đặt phòng và xe của các đơn vị lạ.
Công ty cần cử bộ phận kinh doanh tới chào thư mời hợp tác với một số khách sạn tại
các địa điểm du lịch, ngoài ra vì tính chất ngành nghề theo thời vụ nên thường xuyên
xải ra tình trạng ế khách, song song đó là tình trạng quá tải của ngày mùa du lịch,
những thời gian này công ty cần mở rộng quan hệ với các nhà xe tư nhân để dễ dàng
sắp xếp bố trí hơn khi lượng khách tăng đột biến.
3.4.Kiến nghị 4: Khai thác mảng du lịch outbound
Về các chương trình du lịch hiện nay của công ty còn mang tính đơn giản, đây
là hạn chế nói chung của sản phẩm du lịch Việt Nam. Việc xây dựng các chương trình
du lịch của công ty còn ít được coi trọng, mới chỉ là sự nối kết các điểm du lịch lại,
xác định lại các dịch vụ có liên quan và đưa ra mức giá. Các chương trình hầu hết
chưa mang tính khoa học, chưa có sự hấp dẫn và hầu như thiếu các dịch vụ bổ sung
được đưa vào một chương trình du lịch.
35. 26
Trong thời gian tới nên chú trọng việc xây dựng các chương trình du lịch kết
hợp, đó là sự tổng hợp của thể loại du lịch văn hoá, sinh thái và các dịch vụ vui chơi
giải trí. Như vậy sẽ hấp dẫn hơn, các chương trình cũng cần tính đến sự dừng chân
cũng như độ dài của chương trình một cách hợp lý để tạo hứng thú đối với du khách.
Công ty cần tham gia ra hội chợ, hàng loạt chuỗi hoạt động, hội thảo, quảng bá
văn hóa… nhằm góp phần thúc đẩy hợp tác, phát mối quan hệ hợp tác du lịch ví dụ
như diễn đàn Du lịch trách nhiệm ACMECS do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Việt
Nam phối hợp với UBND TPHCM tổ chức. ACMECS là khuôn khổ hợp tác kinh tế
gồm 5 nước (Việt Nam, Lào, Campuchia, Thái Lan và Myanmar.
3.5.Kiến nghị 5: Đa dạng hóa phương pháp định giá tour
Phân khúc thị trường và định hướng khách hàng mục tiêu của công ty nhằm xây
dựng giá cạnh tranh, để có thể cạnh tranh trên thị trường, công ty phải có biện pháp
giảm giá thành, từ đó dẫn đến giảm giá bán các chương trình du lịch như sau:
+ Thường xuyên tham khảo giá của các đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu giá cả
của họ để tìm ra các điểm mạnh, điểm yếu để từ đó có những điều chỉnh phù hợp
trong giá cả của mình.
+ Duy trì mối quan hệ tốt với các dịch vụ du lịch, tìm ra các cơ sở du lịch có
giá thành thấp và chất lượng đảm bảo.
+ Trong một số trường hợp để thu hút khách hàng công ty cần giảm lợi nhuận
mong muốn như giảm từ 10% xuống 6-8%. Bởi vì đôi khi với mức giá chỉ chênh lệch
thấp hơn 50 – 100VND/khách so với đối thủ, công ty Phi Thanh Hương cũng có thể
ký được các hợp đồng nhận khách.
- Ngoài các trường hợp đặc biệt giá đang thực hiện, công ty còn có thể thực
hiện thêm một số trường hợp phân biệt giá khác như đối với chương trình du lịch có
khách vượt ngoài dự kiến ví dụ như:
Người khách thứ 21-25 giảm 8% giá bán
Người khách thứ 26-30 giảm 10% giá bán
Người khách thứ 31 giảm giá 15% giá bán
36. 27
Đối với đoàn khách đông, công ty có thể giảm 5-8% giá bán toàn đoàn. Đối với
khách đã đến công ty nhiều lần cũng nên có sự ưu tiên về mức giá để quan hệ tốt và có
gắn bó lâu dài.
Chính sách giá cả hợp lý được xây dựng trên cơ sở nghiên cứu các nhân tố ảnh
hưởng như: chất lượng dịch vụ, tính độc đáo của chuyến du lịch, tài nguyên du lịch....
Cơ chế hình thành giá cả của công ty hiện nay là đủ bù đắp chi phí và có lãi
trên mặt bằng giá cả thị trương chung trong điều kiện cạnh tranh. Hiện nay giá các
chương trình du lịch của công ty là tương đối hợp lý và thấp hơn giá của một số đối
thủ cạnh tranh do công ty có quan hệ tốt với các nhà cung cấp và có kinh nghiệm hiểu
biết về đặc điểm của thị trường khách du lịch. Tận dụng lợi thế của mình công ty nên
phát huy chính sách giá hiện nay của mình bên cạnh đó công ty nên sử dụng các biện
pháp để tiết kiệm chi phí. Hiện nay hình thức ưu đãi về giá cả của công ty là giảm giá
đối với khách hàng quen, giảm giá đối với đoàn khách đông vượt qua một giới hạn
nào đó, giảm giá đối với các chuyến du lịch ngoài thời vụ, giảm giá đối với khách lưu
lại lâu ngày.
Công ty cần có biện pháp phân biệt giá theo từng loại khách, có ưu tiên giảm
giá cho các đối tượng học sinh, sinh viên, các cháu nhỏ đi kèm gia đình.
Nhìn chung về chính sách giá cả công ty nên có chính sách giá một cách linh
hoạt, đưa ra mức giá phân biệt đối với đối thủ cạnh tranh nhưng vẫn phải đảm bảo
được chất lượng dịch vụ và nên phân biệt chính sách giá đối với từng loại khách cụ
thể, công ty cũng cần lưu ý đến chính sách giá với đối tượng khách Trung Quốc vì đối
tượng khách này nhạy cảm về giá và có khả năng thanh toán không cao.
3.6.Kiến nghị 6: Nâng cao sự sự phối hợp giữa các nhân sự phòng marketing
Cần thống nhất thông tin và đào tạo kiến thức cho các nhân viên, đa số nhân
viên mới chưa nắm rõ được quy trình làm marketing của công ty. Khi nhân viên vừa
mới được tuyển vào làm, thì công ty sẽ có chương trình giới thiệu nhằm giúp những
nhân viên mới tìm hiểu về quá trình hình thành của Công ty, những chính sách, điều
lệ, những sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp, các khách hàng, đối thủ cạnh
tranh của công ty. Đồng thời thông qua những chính sách, quy định và thông tin các
37. 28
phòng ban cho các nhân viên mới. Như là: muốn thắc mắc về các hình thức marketing
của công ty, thống nhất thông tin về các chương trình du lịch để tránh tình trạng mỗi
nhân viên quảng cáo thông tin khác nhau…
3.7.Hạn chế 7: Mở rộng hệ thống phân phối
Mở rộng kênh phân phối các chương trình du lịch thông qua các công ty lứ
hành khác không có liên hệ với các đối thủ cạnh tranh, có uy tín tên thị trường, không
có khả năng tổ chức các chương trình tương đương với các chương trình của công ty
để đảm bảo chương trình của công ty được phân phối hiệu quả nhất , thông qua các
trung gian này công ty có thể quảng bá các chương trình du lịch của mình, tận dụng
nguồn khách hàng của công ty trung gian. Tuy nhiên công ty chỉ hợp tác dựa trên
những cam kết chắc chắn từ các trung gian.
Để khắc phục hạn chế của công ty là: không có đội xe riêng, tiềm lực tài chính
còn hạn chế. Công ty cần có mối quan hệ với các nhà cung cấp như: các hãng hàng
không, bưu điện, đội xe các khách sạn, nhà hàng để tạo ra sức mạnh tổng hợp phục vụ
mọi nhu cầu cho từng đối tượng khách. Công ty cần có các hợp đồng dài hạn và tạo ra
mối quan hệ tốt với các hãng đó trong thời gian tới nhằm phục vụ khách nhanh hơn,
hiệu quả hơn và hạn chế bớt lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh lữ
hành tổng hợp khác.
3.8.Kiến nghị 8: Chính sách rõ ràng và thông thoáng hơn cho các đại lý
Để phân phối sản phẩm du lịch của mình công ty có hai cách: bán trực tiếp và bán
gián tiếp. Việc bán gián tiếp thông qua các đại lý du lịch khác sẽ đảm bảo nguồn
khách ổn định cho công ty nhưng cũng cần lưu ý khoản hoa hồng hợp lý cho họ. Hợp
đồng bán háng cần được soạn thảo đầy đủ ,rõ ràng ,chính xác để tránh kiếu nại sau
này. Nhân viên hướng dẫn cần giải thích cụ thể những điều khoản khách hàng thắc
mắc.
3.9.Kiến nghị 9: tăng cường các kênh quảng cáo
Hiện nay hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty chưa được chú trọng, chưa có
định hướng mà vẫn do nhân viên các phòng tự làm. Vì vậy kết quả mang lại chưa cao,
các phòng làm quảng cáo chưa đi vào thống nhất, không bám sát được mục tiêu của
công ty.
38. 29
Nên có một chiến lược khuyếch trương đối với toàn công ty, từ đó các phòng
sẽ bám sát vào đó để thực hiện các chiến dịch quảng cáo của mình. Như vậy sẽ tăng
cường hiểu biết của du khách tới sản phẩm và uy tín của công ty.
Công ty nên tính số % nhất định của doanh thu dành cho quảng cáo. Ngày nay
quảng cáo giữ vai trò quan trọng. Nó giúp cho khách biết đến công ty, biết đến sản
phẩm, đặc tính của sản phẩm để phân biệt chúng với sản phẩm của các công ty khác.
Vì vậy quảng cáo đóng vai trò cực kỳ quan trọng và tiến hành nó cũng rất khó khăn.
Các hình thức quảng cáo mà công ty có thể chọn là: tận dụng các dịp tuyên
truyền quảng cáo có quy mô lớn của nhà nước, nhân cơ hội đó công ty sẽ quảng cáo
cho sản phẩm của mình.
Công ty cũng có thể quảng cáo trên báo và tạp chí, nên chọn thời điểm quảng
cáo phù hợp, thường là vào trước mùa du lịch, tuy nhiên biện pháp này cũng nên hạn
chế do chi phí cao.
3.10.Kiến nghị 10: xây dựng triển khai các hoạt động marketing online
Xây dựng một đội ngũ IT có chuyên môn về lập trình website, hiểu được nguyên
tắc SEO để có thể cấu hình thiết lập những mã nguồn, từ khóa phù hợp với những tiêu
chí mà công cụ tìm kiếm đang áp dụng.
Phối hợp với đội ngũ nhân viên Marketing, bộ phận thiết kế để có thể kịp thời
đưa bài viết, hình ảnh sản phẩm cập nhật trên website của công ty. Luôn đảm bảo tốc
độ đường truyền, hệ thống cơ sở dữ liệu được vận hành chuẩn xác. Am hiểu các phần
mềm ứng dụng trên nền tảng máy tính, nền tảng di động để mang lại sự trợ giúp hiệu
quả nhất cho các hoạt động marketing trực tuyến của công ty.
39. 30
KẾT LUẬN
Tuy vấp phải một số định kiến về nạn chặt chém và cướp giật nhiều nhưng
ngành du lịch Việt Nam vẫn đạt được bước tăng trưởng khá. Viêt Nam vẫn là điểm
đến an toàn, thân thiện và tiềm ẩn nhiều cảnh quan, phong tục, tập quán đang chờ du
khách khám phá. Trong năm qua ,ngành du lịch đã cố gắng trong công tác khuyếch
chương quảng bá và tổ chức các sự kiên lớn của đất nước. Điều này đã đem lại những
kết quả đáng mừng, số lượng khách du lịch nội địa và quốc tế tăng khiến tổng thu từ
du lịch đóng góp vào nền kinh tế quốc dân tằng đáng kể (ước đạt 50.000 nghìn tỷ
đồng tăng 15.4% so với năm 2018).
Tuy nhiên chúng ta cũng có thể dễ dàng thấy được mặt chưa tốt trong sự phát
triển của ngành du lịch. Đó là sự phát triển ồ ạt không theo định hướng. Các công ty
du lịch thành lập nhiều, sự kiểm soát của cơ quan hữu trách còn hạn chế nên xuất hiện
hiện tượng kinh doanh chộp dật, manh mún, cạnh tranh không lành mạnh ... Nhưng
với sự ra đời của Luật Du lịch 2018 và quyết tâm của nhà nước trong việc chấn chỉnh
lại hoạt động kinh doanh du lịch, chúng ta hy vọng ngành du lịch Việt Nam sẽ có
những bước phát triển dài và bền vững.
Nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành luôn là bài toán khó đối với các doanh
nghiệp kinh doanh loại hình nay. Trong phạm vi nghiên cứu của báo cáo thực tập, em
đã trình bày một số vấn đề lý luận về hiệu quả kinh doanh lữ hành, thực trạng kinh
doanh và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành ở Công ty
TNHH MTV Phi Thanh Hương.
Em hy vọng những giải pháp đưa ra sẽ có giá trị tham khảo và được sử dụng tại
Phi Thanh Hương. Trong báo cáo thực tập không tránh khỏi những thiếu xót em mong
được sự chỉ bảo của các thầy cô và các anh chị tại công ty .
40. 31
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 .TS Nguyễn Trọng Đặng, TS Nguyễn Doãn Thị Liễu, TS Vũ Đức Minh, TS Trần
Thị Hùng, Quản Trị Doanh Nghiệp Khách Sạn Du Lịch, Trường Đại Học Thương
Mại, 2013.
2 .Trần Văn Mậu, Lữ Hành Du Lịch: Quản Trị Công Nghệ, NXB Giáo Dục, 2008.
3 .Trường Đại Học Tài Chính - Kế Toán, Quản Trị Tài Chính Doanh Nghiệp,2009.
4 .Luật Doanh Nghiệp, NXB Lao Động, 2010.
5.Sở du lịch Tp Hồ Chí Minh,
Website http://www.tourism.hochiminhcity.gov.vn/
6 .Micheal Colman, Maketing Trong Kinh Doanh Lữ Hành Và Khách Sạn ,2006 .