"Bankowość mobilna 2.0 czyli na co zwracać największą uwagę, rozwijając ten kanał kontaktu z klientami?" - prezentacja wygłoszona na konferencji Payment Meeting w Warszawie, 08 listopada 2016 roku.
Nagranie audio dostępne jest tutaj: https://youtu.be/l-Hq6XXoZ9w
BANK.JEST.MOBI 2016 - w tej prezentacji udostępniamy próbkę raportu - 34 strony z 286 dostępnych w wersji płatnej.
Pełną wersję raportu można kupić na stronie http://mobibank.report. Zapraszamy!
10 problemów w aplikacjach mobilnych (fragment raportu BANK.JEST.MOBI 2016)Monika Mikowska
10 najbardziej irytujących problemów w aplikacjach mobilnych (na podstawie wybranych wniosków z raportu BANK.JEST.MOBI 2016). Premiera raportu odbędzie się 19 maja 2016 roku na stronie http://mobibank.report.
BANK.JEST.MOBI 2016 - w tej prezentacji udostępniamy próbkę raportu - 34 strony z 286 dostępnych w wersji płatnej.
Pełną wersję raportu można kupić na stronie http://mobibank.report. Zapraszamy!
10 problemów w aplikacjach mobilnych (fragment raportu BANK.JEST.MOBI 2016)Monika Mikowska
10 najbardziej irytujących problemów w aplikacjach mobilnych (na podstawie wybranych wniosków z raportu BANK.JEST.MOBI 2016). Premiera raportu odbędzie się 19 maja 2016 roku na stronie http://mobibank.report.
Przeglad mobilnych aplikacji bankowych. Co oferuja banki czego oczekuje klien...Monika Mikowska
Prelekcja z XXXII Forum Bankowości Elektronicznej, "Przegląd mobilnych aplikacji bankowych. Co oferują banki a czego oczekuje klient.", 12.12.2013, Warszawa
Bankowość, zakupy, podział domowych obowiązków, promocje w sklepach czy zarządzanie prywatnym budżetem - to tylko część z codziennych czynności, które możemy sobie ułatwić za pomocą aplikacji mobilnych.
Specjalnie dla Was stworzyliśmy przegląd najciekawszych nowinek dotyczących aplikacji mobilnych w Polsce i na świecie.
Raport m-commerce w praktyce 2013 - PEŁNA WERSJAPraktycy.com
Zobacz pierwszy w Polsce raport na temat m-commerce. Znajdziesz w nim szczegółowe analizy i komentarze ekspertów. Możesz też pobrać go na stronie http://www.mGenerator.pl
Zapraszamy do zapoznania się z naszym comiesięcznym raportem. Znajdziecie w nim informacje z obszarów: bankowość mobilna, bezpieczeństwo aplikacji mobilnych, płatności mobilne, innowacyjne rozwiązania… tak...również mobilne. Zapraszamy
Zobacz pierwszy w Polsce raport na temat m-commerce. Znajdziesz w nim szczegółowe analizy i komentarze ekspertów. Możesz też pobrać go na stronie http://www.mGenerator.pl
Koniec ery dwóch światów. Wpływ narzędzi cyfrowych na zakupy Polaków 2019Deloitte Polska
https://www.deloitte.com/pl/pl/pages/press-releases/articles/zakupy-ze-smartfonem-w-reku-ecommerce.html
Coraz częściej mówi się o wpływie technologii cyfrowych na preferencje zakupowe Polaków, zarówno w trakcie zakupów w sklepach stacjonarnych, jak i tych internetowych. Obecnie trudno postawić wyraźną granicę oddzielającą te dwa światy. Raport firmy doradczej Deloitte „Koniec ery dwóch światów. Wpływ narzędzi cyfrowych na zakupy Polaków 2019” udowadnia, że podczas blisko dwóch na trzy wizyty w sklepie klienci wykorzystują urządzenia elektroniczne. Jest to tzw. Wskaźnik Wpływu Cyfrowego, który w Polsce kształtuje się na poziomie 60 proc. Dla przedstawicieli pokolenia Z i milenialsów jest on średnio 1,8 razy wyższy niż dla osób starszych. Najczęściej po smartfon czy laptopa sięgamy, kupując elektronikę, najrzadziej wybierając się po zakupy spożywcze.
Czy aplikacje mobilne sa sexy? Jak madrze korzystac z dobrodziejstw technolog...Monika Mikowska
Czy aplikacje mobilne są sexy? Jak mądrze korzystać z dobrodziejstw technologii mobilnych, planując działania marketingowe. Prezentacja Moniki Mikowskiej na konferencji Marketing i Technologia na WSNHiD w Poznaniu, dnia 27.11.2012.
Prelekcja pt. Mobile UX Unicorns wygłoszona na konferencji Mobile Trends, #MTC2017. Nagranie prelekcji dostępne online: http://periscope.tv/w/1MYGNLYDgjQxw.
Przeglad mobilnych aplikacji bankowych. Co oferuja banki czego oczekuje klien...Monika Mikowska
Prelekcja z XXXII Forum Bankowości Elektronicznej, "Przegląd mobilnych aplikacji bankowych. Co oferują banki a czego oczekuje klient.", 12.12.2013, Warszawa
Bankowość, zakupy, podział domowych obowiązków, promocje w sklepach czy zarządzanie prywatnym budżetem - to tylko część z codziennych czynności, które możemy sobie ułatwić za pomocą aplikacji mobilnych.
Specjalnie dla Was stworzyliśmy przegląd najciekawszych nowinek dotyczących aplikacji mobilnych w Polsce i na świecie.
Raport m-commerce w praktyce 2013 - PEŁNA WERSJAPraktycy.com
Zobacz pierwszy w Polsce raport na temat m-commerce. Znajdziesz w nim szczegółowe analizy i komentarze ekspertów. Możesz też pobrać go na stronie http://www.mGenerator.pl
Zapraszamy do zapoznania się z naszym comiesięcznym raportem. Znajdziecie w nim informacje z obszarów: bankowość mobilna, bezpieczeństwo aplikacji mobilnych, płatności mobilne, innowacyjne rozwiązania… tak...również mobilne. Zapraszamy
Zobacz pierwszy w Polsce raport na temat m-commerce. Znajdziesz w nim szczegółowe analizy i komentarze ekspertów. Możesz też pobrać go na stronie http://www.mGenerator.pl
Koniec ery dwóch światów. Wpływ narzędzi cyfrowych na zakupy Polaków 2019Deloitte Polska
https://www.deloitte.com/pl/pl/pages/press-releases/articles/zakupy-ze-smartfonem-w-reku-ecommerce.html
Coraz częściej mówi się o wpływie technologii cyfrowych na preferencje zakupowe Polaków, zarówno w trakcie zakupów w sklepach stacjonarnych, jak i tych internetowych. Obecnie trudno postawić wyraźną granicę oddzielającą te dwa światy. Raport firmy doradczej Deloitte „Koniec ery dwóch światów. Wpływ narzędzi cyfrowych na zakupy Polaków 2019” udowadnia, że podczas blisko dwóch na trzy wizyty w sklepie klienci wykorzystują urządzenia elektroniczne. Jest to tzw. Wskaźnik Wpływu Cyfrowego, który w Polsce kształtuje się na poziomie 60 proc. Dla przedstawicieli pokolenia Z i milenialsów jest on średnio 1,8 razy wyższy niż dla osób starszych. Najczęściej po smartfon czy laptopa sięgamy, kupując elektronikę, najrzadziej wybierając się po zakupy spożywcze.
Czy aplikacje mobilne sa sexy? Jak madrze korzystac z dobrodziejstw technolog...Monika Mikowska
Czy aplikacje mobilne są sexy? Jak mądrze korzystać z dobrodziejstw technologii mobilnych, planując działania marketingowe. Prezentacja Moniki Mikowskiej na konferencji Marketing i Technologia na WSNHiD w Poznaniu, dnia 27.11.2012.
Prelekcja pt. Mobile UX Unicorns wygłoszona na konferencji Mobile Trends, #MTC2017. Nagranie prelekcji dostępne online: http://periscope.tv/w/1MYGNLYDgjQxw.
2016 YEAR IN REVIEW: MOBILE. The most important deals, releases, figures, moments and trends of the passing year. By Monika from Mobee Dick. Enjoy and have a great 2017!
New approaches for designing in the responsive age. These slides are from a presentation I did at the NYC Responsive Web Design Meetup on 14 June.
It includes a responsive case study from my work at R/GA and a look at new techniques responsive designers are using around the world to improve their workflow.
Huge thanks to @brad_frost, @laurenbugeja and Michael Barrish.
Prezentacja zwycięskiego projektu podczas największego w Europie hackathonu HackYeah. W ramach wyzwania PKO BP zespół Codeheroes stworzył asystenta finansowego w postaci chatbota.
Warszawa, listopad 2018
Banki mają problem ze swoim wizerunkiem w siecieprpl
Banki mają problem ze swoim wizerunkiem w sieci. Klienci coraz rzadziej dyskutują o konkretnych ofertach marek, skupiając się na wytykaniu bankom wpadek oraz awarii – wynika z III edycji raportu „Banki w sieci” przygotowanego przez Re:buzz i Brand24.
Udostępnianie danych online - Polacy nie są gotowi ale i tak to robią Blue Media
Większość Polaków nie zna pojęcia fintech. Nie wie też, że nowe przepisy umożliwiają licencjonowanym podmiotom pobieranie za ich zgodą danych z konta bankowego czy wykonywanie w ich imieniu transakcji. Dynamika zmian wydaje się jednak jednoznaczna. Choć nie jesteśmy entuzjastycznie nastawieni do niebankowych usług finansowych, to coraz rzadziej mówimy im zdecydowane “nie” - wynika z badania Autopay Research “Podejście do fintechu 2019”. Usługi fintech w Polsce cieszą się szybko rosnącą popularnością i nieprzerwanie zwiększają swój udział w rynku. Faktyczny odsetek osób korzystających - i gotowych skorzystać z usług fintechów - może być jednak większy niż deklarowany w badaniu, ponieważ spora część klientów nie zdaje sobie sprawy, że już teraz korzysta z usług takich firm. Weźmy choćby pod uwagę płatności elektroniczne, za pomocą których opłacamy zakupy w internecie, a które są obsługiwane przez fintechy, takie jak Blue Media albo kantory online czy karty wielowalutowe, które oferuje choćby Revolut. Klienci, którzy jawnie deklarują przywiązanie do tego typu usług, chwalą je sobie ze względu na szybkość i wygodę. Banki są z kolei obdarzane od lat bardzo wysokim poziomem zaufania. Fintechy i banki ucząc się od siebie - te pierwsze przynosząc ciekawe pomysły, a te drugie pokazując jak skalować biznes - budują w Polsce już całkiem sprawny ekosystem - komentuje Sebastian Ptak, Prezes Zarządu spółki finansowo-technologicznej Blue Media.
Jak content marketing zmienia oblicze marketingu mobilnego - Netsprint na Gen...Przemyslaw Jurgiel-Zyla
W ciągu roku budżety na reklamę mobilną w Polsce urosły o ponad 120 procent. Coraz silniejszym filarem kanału mobile staje się reklama natywna. Pokażemy różnorodne, polskie przykłady reklamy natywnej na urządzeniach mobilnych.
W dynamicznie zmieniającym się świecie marketingu, ciągłe aktualizowanie wiedzy jest kluczem do sukcesu. Prezentacja "Mówię sprawdzam! Trendy w marketingu" to kompendium najnowszych strategii i innowacji, które kształtują współczesny marketing. Znajdziesz tu pogłębioną analizę trendów takich jak marketing wpływowy, personalizacja komunikacji, zrównoważony marketing, a także wykorzystanie sztucznej inteligencji do optymalizacji kampanii reklamowych.
"Jak zbudować przewagę konkurencyjną w kanale mobile?"
Next edition will be held in may 2017 - stay tuned! :)
http://targiehandlu.pl/
BTW - we have another, similar event in Berlin ;)
http://ecommerceberlin.com/
Bankowość mobilna staje się coraz bardziej powszechna. W chwili obecnej większość banków oferuje swoim klientom aplikację mobilną – co wcale nie oznacza, że wszyscy klienci z takich aplikacji korzystają.
Lojalność Klienta: Customer Journey, Personalizacja, Big Data, Mobile Loyalty...Zbigniew Nowicki
Dziś lojalność klientów budowana jest w oparciu o szereg punktów styku z marką podczas Customer Journey. Zaś Internet ma znaczącą rolę w budowaniu grona lojalnych klientów.
Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?Feno
Millenialsi to pokolenie, o którym mówi się wiele złego - ale czy to na pewno prawda?
Jak bycie sobą zmienia całą gospodarkę, rozwiązania technologiczne i wpływa na przyszłość?
Sprawdźcie jak wygląda życie kogoś kto sięga po smartfon co 6 minut, czym są mikromomenty i jak zmieniają proces zakupowy oraz dlaczego grupy zamknięte na fejsie to prawdziwe kopalnie insightów.
W razie pytań, ciekawskich zapraszamy do kontaktu, z chęcią o tym porozmawiamy!
Prezentacja przedstawiana 2 grudnia 2016 na Digital University przez Daniela Biegaja i Karolinę Liberkę.
5. Entuzjasta
Wymagający
Pragmatyczna
Zdystansowana
„
„„Nawet jak jestem w domu, to nie odpalam komputera, bo nie chce
mi się go włączać. Wykorzystuję telefon do zrobienia przelewu.”
„Dlaczego zainstalowałem aplikację mojego banku? To moja ciekawość świata.
Wyszukałem w Sklepie Play, sprawdziłem czym jest i musiałem wypróbować.”
„Fajne jest to, że mogę to od razu zrobić, nie odwlekać.”
„Muszę przekonać się do czegoś.
To zajmuje trochę czasu, ale dla wygody mogę to zrobić."
11. $
Powiadomienia push
w czasie rzeczywistym
$
cross-selling
“oferty w pobliżu”
nowe dedykowane oferty
niezrealizowane transakcje
relatywnie wysokie przelewy zdefiniowane
po każdej transakcji offline
po każdej transakcji online
po nietypowej aktywności
w nietypowym miejscu użycia
podsumowanie wydatków w ciągu dnia
$
15. Nadal nie wszyscy klienci
zostali zaadresowani
Android WP iOS
~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~~~ ~~~~
Źródło: raport BANK.JEST.MOBI 2016, N=800 użytkowników BM.
78% 11% 10%
%
6 na 20 banków posiadających aplikację
mobilną nie posiada wersji na Windows
Phone!
16.
17. Raport dostępny na stronie http://jestem.mobi w cenie 4 375 PLN netto.
Kod promocyjny -50% od powyższej ceny to “mobibank50”.
23. %
Banking is at the highest risk
of disruption.
73% Millenials would be more excited about a new offering in financial
services from GOOGLE, AMAZON, APPLE, PAYPAL or SQUARE than from
their own nationwide bank.
53% don’t think their bank offers anything different than other banks.
68% say that in 5 years, the way we access our money will be totally
different.
70% say that in 5 years, the way we pay for things will be totally different.
33% believe they won’t need a bank at all.
www.millennialdisruptionindex.com
28. Millenialsi oczekują innych
kanałów komunikacji
~
43% Millenialsów uważa, że bank komunikuje się z nimi
przez nieodpowiednie kanały kontaktu.
Co ciekawe, gdy wiadomość zostanie przekazana
takiej osobie w odpowiednim kanale, będzie ona
lepiej przyswojona i pozytywniej odebrana.
43. „The customer experience
in the future will be worlds apart
from what it was
just a few years ago.”
Peter Schlebusch
Standard Bank’s CEO
Kidz Banking App
Standard Bank
„
„
44. Które banki zwracają
uwagę na najmłodszych?
Dedykowaną ofertę dla dzieci
w wieku poniżej 13 lat mają:
PKO Bank Polski (PKO Junior)
Alior Bank (Konto HAIZ)
Millenium Bank (Konto 360° Junior)
Bank BPH (Cool konto)
~
45. Fragment pierwszego odcinka cyklu junior.jestem.mobi.
Zobacz cały odcinek: http://youtube.com/watch?v=kxssWkE49io
46.
47. Nowe metody
autentykacji
~
Biometria w bankowości “dziś”:
logowanie za pomocą odcisku palca
rozpoznawanie głosu
Biometria w bankowości “jutro”:
rozpoznawanie twarzy
rozpoznawanie tęczówki
rozpoznawanie chodu
rozpoznawanie tętna
rozpoznawanie rytmu tapowania po ekranie
Wkrótce też weryfikacja dodatkowych danych:
lokalizacja
pora dnia