good for learners

1. BÀI GIỮA KỲ
CHỦ ĐỀ: Phân tích 1 mô hình đảm bảo chất
lượng cơ sở giáo dục đại học và đề xuất áp
dụng trong cơ sở giáo dục đại học
NHÓM 3:
TRẦN THỊ THU VÂN
LÊ MINH HẰNG
HOÀNG THỊ THU HIỀN
NGUYỄN DIỆU HOA

2. NỘI DUNG CHÍNH
1. Đảm bảo chất lượng trong giáo dục
đại học
2. Các thành tố của đảm bảo chất lượng
giáo dục đại học
3. Mô hình ĐBCL AUN
4. Kết luận và đề xuất mô hình

3. 1. Đảm bảo chất lượng trong giáo dục đại học
Trong giáo dục đại học, ĐBCL được xem là “tổng số các cơ chế và quy trình
được áp dụng nhằm ĐBCL đã được định trước hoặc việc cải tiến chất lượng
liên tục – bao gồm việc hoạch định, việc xác định, khuyến khích, đánh giá và
kiểm soát chất lượng” (Warren Piper, 1993).
Trong GDĐH, ĐBCL được xác định như các hệ thống, chính sách, thủ tục, qui
trình, hành động và thái độ được xác định từ trước nhằm đạt được, duy trì,
giám sát và củng cố CLGD ở mức chuẩn cho phép nhất định và tìm ra những
giải pháp để không ngừng nâng cao và đảm bảo CLGD để nhà trường hoàn
thành sứ mạng lịch sử của mình.

4. 1. Đảm bảo chất lượng trong Giáo dục đại học
Báo cáo khu vực Châu Á – Thái Bình
Dương (UNESCO, 2003) đã xác định
đảm bảo chất lượng trong giáo dục đại
học là “quy trình quản lý và đánh giá
một cách có hệ thống nhằm giám sát
việc thực hiện các hoạt động của các
cơ sở giáo dục đại học”.

5. 2. Các thành tố của đảm bảo chất lượng giáo dục đại học
– Hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong của nhà
trường (Internal Quality Assurance system – IQA);
– Hệ thống đảm bảo chất lượng bên ngoài nhà trường gồm: hệ
thống đánh giá ngoài bao gồm các chủ trương, quy trình và công
cụ đánh giá (External Quality Assurance system – EQA);
– Hệ thống các tổ chức đánh giá chất lượng từ bên ngoài (các tổ
chức KĐCLGD – Quality assurance centers (QACs)).

6. Mô hình đảm
bảo chất
lượng
Đặc điểm Triết lý/Tư tưởng chủ đạo Tiêu chuẩn và phương thức
vận hành
BS 5750/
ISO 9000
Phản ánh hệ
thống tổng thể
và cụ thể các
tiêu
chuẩn, quy
định, quy trinh
xác lập, vận
nghiêm ngặt để
đảm bảo kết quả
phù hợp với mục
tiêu đề ra.
Là hệ thống chất lượng
quản trị quyết định chất
lượng sản phẩm; Làm
đúng ngay từ đầu là chất
lượng nhất, tiết kiệm
nhất; Quản trị theo quá
trình và ra quyết định dựa
trên sự kiện, dữ liệu; Lấy
phòng ngừa rủi ro làm
yếu
tố hàng đầu.
- Sự nhất trí, đồng thuận
cao của các bên liên
quan;
- Áp dụng triệt để các tiêu
chuẩn, quy trình, thủ
tục... sẽ góp phần tối ưu
hóa kết quả, sản phẩm
đầu ra theo nhu
cầu mong đợi;
- Tính tự nguyện được coi
như là một tiêu chuẩn
chủ yếu trong quá trình
triển khai hoạt động.
Một số
mô hình
ĐBCL
trong
giáo dục

7. EFQM
European
Foundatio
n for
Quality
Managem
ent – Liên
đoàn
quản lý
chất
lượng
châu Âu
ĐẶC ĐIỂM: Là
mô hình quản lý
chất lượng đa
chiều trên
nguyên tắc tự
đánh giá
tập trung vào
hoạt động của
tất cả các cấp,
được xây dựng
dựa theo chu
trình PDCA và
được xem như
tiêu chuẩn ứng
dụng đánh giá
chất lượng của
châu Âu.
TRIẾT LÝ, TƯ TƯỞNG CHỦ
ĐẠO:
Dựa trên nguyên lý mô
hình TQM để định ra các
tiêu chí và các mức độ
của từng tiêu chí để
đánh giá mức độ của một
đơn vị.
TIÊU CHUẨN, PHƯƠNG
THỨC VẬN HÀNH:
Xác lập mục tiêu, đo lường
các kết quả của việc thực
hiện các mục tiêu đề ra
thông qua ý kiến góp ý của
các bên liên quan làm cơ sở
để rà soát các quy định và
thực hiện cải tiến các
hoạt động.
9 tiêu chuẩn và được đánh
giá mức độ phát triển qua
từng giai đoạn khác nhau
(hướng theo hành động,
hướng theo tiến trình,
hướng theo hệ thống,
hướng theo chuỗi, quản lý
chất lượng toàn diện).
Một số
mô hình
ĐBCL
trong
giáo dục

8. TQM
Mô hình
Quản lý
chất
lượng
tổng thể
ĐẶC ĐIỂM:
Tập trung vào 5 lĩnh vực:
(1) sứ mạng và chú trọng
đến khách hàng; (2) cách
tiếp cận các hoạt động có hệ
thống; (3) việc phát
triển mạnh mẽ nguồn
nhân lực; (4) các tư
tưởng dài hạn; và (5) sự
phục vụ hết mực.
Năm thành phần chính ảnh
hưởng đến việc cải
tiến chất lượng giáo dục đại
học: sự trung thực; chia sẽ
quan điểm; kiên nhẫn; hết
lòng làm việc;
và lý thuyết TQM.
TRIẾT LÝ/ TƯ TƯỞNG:
Xây dựng với triết lý
"đúng ngay từ đầu" (Do
It Right the First Time),
gắn trách nhiệm đảm bảo
chất lượng với tất cả các
quá trình hoạt động của
nó. Cải tiến không ngừng,
và có thể đạt được do
quần chúng và thông qua
quần chúng.
TIÊU CHUẨN/
PHƯƠNG THỨC VẬN
HÀNH
Các hoạt động kiểm
tra, đánh giá, cải tiến
chất lượng được thực
hiện
liên tục để kịp thời
phát hiện sai sót và cải
tiến ngay tức thì.
Quản lý của một tổ chức
định
hướng vào chất lượng,
dựa trên sự tham gia
của mọi thành viên,
mang
đến sự thành công dài
hạn vì lợi ích của cá
nhân và xã hội.
Một số
mô hình
ĐBCL
trong
giáo dục

9. AUN-QA
hệ thống
ĐBCL của
mạng lưới
các trường
đại học
Đông Nam
Á
ĐẶC ĐIỂM:
Đảm bảo chất lượng
tầm chiến lược, hệ
thống và chiến thuật;
kết hợp đảm bảo chất
lượng bên trong (IQA)
và đảm bảo chất
lượng bên ngoài
(EQA), bao gồm cả
đánh giá ngoài và kiểm
định chất
lượng.
TRIẾT LÝ/TƯ
TƯỞNG:
Với triết lý “Chất
lượng là sự phù
hợp với mục tiêu”.
TIÊU CHUẨN/
PHƯƠNG THỨC VẬN
HÀNH:
Thực hiện theo chu
trình Deming PDCA,
trong từng tiêu chí
cũng chỉ rõ “Kế
hoạch ” (P); “Thực
hiện” (D);
“Kiểm tra” (C); “Cải
tiến” (A) đại hiện
cho mỗi giai đoạn
của chu trình PDCA.
Một số
mô hình
ĐBCL
trong
giáo dục

10. 3. Mô hình ĐBCL AUN:
Mô hình ĐBCL AUN cho Giáo dục đại học

11. 3.1. ĐBCL chiến lược cấp cơ sở giáo dục
(cấp trường) gồm 11 tiểu chuẩn:
Mô hình ĐBCL cấp trường

12. Mô hình chất lượng hoạt động dạy và học

13. Mô hình chất lượng hoạt động nghiên cứu

14. Mô hình chất lượng hoạt động dịch vụ

15. 3.2 Hệ thống ĐBCL nội bộ

16. Một hệ thống ĐBCL bên trong/nội bộ (hệ thống IQA) là một hệ thống mà theo đó các nhà quản lý
và nhân viên làm cho họ hài lòng rằng cơ chế kiểm soát đang làm việc để duy trì và nâng cao chất
lượng.
Tùy từng bối cảnh cụ thể của các cơ sở giáo dục đại học, IQA là tổng thể của hệ thống, các nguồn
tài nguyên và các thông tin sử dụng để thiết lập, duy trì và cải tiến chất lượng và những tiêu chuẩn
về giảng dạy, học bổng (kinh nghiệm học tập của sinh viên), nghiên cứu, và dịch vụ cộng đồng.
Trong bối cảnh cụ thể về sứ mạng và tầm nhìn của cơ sở giáo dục, đảm bảo chất lượng có nghĩa là
quá trình đảm bảo rằng những thủ tục, quy trình và những hoạt động nhằm nâng cao chất lượng
và sự ưu tú trong những lĩnh vực quan trọng của việc giảng dạy, học tập, nghiên cứu và dịch vụ tri
thức đối với cộng động được tuân thủ. Mục tiêu tổng quát là liên tục đẩy mạnh và cải thiện chất
lượng của cac chương trình, chế độ cung cấp, và cơ sở vật chất hỗ trợ, v.v.

17. Khi xây dựng hệ thống ĐBCL nội bộ/bên trong cần đảm bảo những điều kiện cơ bản sau:
+ càng đơn giản càng tốt;
+ không khiến nó trở thành một quy trình hành chính;
+ phải hỗ trợ cho quản lý và nhân viên;
+ phải cân bằng giữa tập trung và phi tập trung;
+ tận dụng được những công cụ hiệu quả;
+ hệ thống đảm bảo chất lượng nội bộ phải phù hợp với những sự phát triển quốc gia và quốc tế.
Mô hình cho biết những yếu tố cấu thành lên hệ thống ĐBCL nội bộ:
+ các công cụ giám sát;
+ các công cụ đánh giá;
+ các quy trình QA cho các hoạt động cụ thể;
+ các quy trình QA cụ thể.

18. Mô hình chất lượng của hệ thống ĐBCL nội bộ (Hệ thống IQA)

19. Mặc dù không tồn tại một mô hình IQA cố định nào trong hệ thống GDĐH, những vẫn
cần phải đảm bảo các yêu cầu sau. Nhà trường phải có:
+ Một chính sách rõ ràng về IQA và những quy trình rõ ràng để thực hiện nó
+ Một hệ thống đầy đủ để thông qua, giám sát và rà soát định kỳ các chương trình và
khen thưởng
+ Một hệ thống đầy đủ để đánh giá sinh viên
+ Một hệ thống đầy đủ để đảm bảo chất lượng đội ngũ giảng viên/đội ngũ học thuật
+ Một hệ thống đầy đủ để đmả bảo chất lượng các nguồn tài nguyên học tập và hỗ trợ
sinh viên
+ Một hệ thống thông tin đầy đủ

20. 3.3 Chiến thuật (sách lược) ĐBCL cấp chương trình
Mô hình ĐBCL cấp chương trình,
(Nguồn: Guide to AUN Actual Quality Assessment at Programme Level, bản
dịch NXB Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh)

21. Mô hình đảm bảo chất lượng cấp chương trình gồm 15 tiêu chuẩn,
68 tiêu chí, cụ thể như sau

22. 4. Kết luận và đề xuất mô hình:
• Mô hình ĐBCL AUN-QA đại diện cho mô hình tiên tiến của khu vực ĐNA, có nhiều tiêu
chí, tiêu chuẩn sát với tình hình thực tế các trường đại học ở VN.
• Ưu điểm: chỉ ra được mối quan hệ giữa các yếu tố; với tính tổng thể của mô hình vận
hành vào VN rất dễ dàng vì mang tính tương đồng rất cao.
• Tuy nhiên, nhược điểm: Vận dụng mô hình AUN-QA hay các mô hình QA khác đều đặt
ra nhiều vấn đề đòi hỏi CSGD cần phải điều chỉnh trong hoạt động để theo đuổi mục
tiêu chất lượng thực tếđể đạt được mục tiêu thì mỗi CSGD phải chọn cho mình 1 định
hướng cụ thể trong việc xây dựng, triển khai các hđ chất lượng.

23. Sự phù hợp của mô hình AUN với điều kiện
giáo dục Việt Nam

25. 1. Lê Đức Ngọc và Cộng sự (2016), Mô hình đảm bảo chất lượng trường đại học địa
phương: Đảm bảo chất lượng bên trong và đảm bảo chất lượng bên ngoài, Tạp chí
Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, Tập 32, số 1.
2. Trần Anh Vũ (2017), Đánh giá hoạt động đảm bảo chất lượng bên trong ở một số
trường đại học công lập Việt Nam dựa theo tiêu chí đánh giá chất lượng của AUN-QA.
Luận án tiến sỹ, Đại học Quốc gia Hà Nội.
3. B.N.H.Vinh, N.T.Nhân (2020), Tổng quan lý thuyết và đề xuất mô hình đảm bảo chất
lượng giáo dục bên trong trường đại học trong bối cảnh hội nhập và đổi mới giáo dục
Việt Nam. Tạp chí Khoa học Quản lý giáo dục, Số 04(28).
4. Guide to AUN Actual Quality Assessment at Programme Level, bản dịch NXB Đại học
Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh
5. Lưu Khánh Linh (2015), Mô hình đảm bảo chất lượng giáo dục đại học của AUN-QA:
Một số nhận định, khuyến nghị triển khai đảm bảo chất lượng cấp chương trình, Tạp
chí Khoa học Đại học Sài Gòn, Số 03(28).
6. Warren Piper, D. (1993), Quality Management in Universities, Canberra: AGPS.
7. Nguyễn Kim Dung (2009), Các thành tố quan trọng trong thiết lập hệ thống đảm bảo
chất lượng đại học, Kỷ yếu Hội thảo Tự đánh giá trong kiểm định CLGD, Bộ GD&ĐT.
Tài liệu tham khảo