2014년 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매대행사업 성공사례집 (제작: 중기청, 중소기업진흥공단) 이베이, 아마존, 라쿠텐, 타오바오 및 큐텐의 사례를 통해 해외 오픈마케 성공사례를 통한 이커머스의 이해를 돕기 위해 중기청에서 2014년 제작한 사례집입니다. 모든 저작권은 중기청과 중소기업진흥공단에 귀속됩니다.

1. GLOBAL OPEN MARKET B2C Marketing
성공사례로
알아보는
B2C
마케팅2014년 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매대행사업 성공사례집

2. 이제기업을둘러싼환경은생산중심에서고객중심으로변화하며마케팅의거래환경또한통합마케팅형태
로진화했습니다.온라인기업의오프라인진출,동시에오프라인기업의온라인진출이활발해지면서온-오
프라인 통합가속화가 빠르게 진행되는 중입니다.
온라인마케팅은중소기업이상대적으로적은리스크로해외시장을공략할수있는분야입니다.자본력과조
직, 인력풀에 제한을 가지는 중소기업의 입장에서 전 세계를 상대로 자사의 상품을 홍보하고 판매할 수 있는
B2C 마케팅의 영향력은 실로 어마어마하다고 볼 수 있습니다.
B2C 시장은 매년 20% 이상의 성장세를 보여 지난해는 1조원을 돌파한데 이어 2017년쯤에는 2조 5천억의 거
대한 규모로 발전할 것으로 전망되고 있습니다. 하지만 전체 온라인 시장에서 우리 중소기업의 해외 B2C 시
장점유율은 아직 미약하기 때문에 이후로 높은 성장가능성에 우리는 주목합니다.
중소기업진흥공단은 고비즈코리아를 중심으로 세계 B2B 사이트와 연결해 중소기업을 지원하고 있으며, 원
스톱 온라인 수출지원 컨트롤 타워로서의 기능을 강화하기 위해 2014년 10월부터 e-biz 사업팀을 <온라인수
출지원센터>로 확대 개편하여 운영하게 되었습니다.
이는지난해대외경제장관회의에서수립한중소기업온라인(B2C)수출확대방안을차질없이추진하기위한
조치이며 연간 1조 2,000억 규모에 달하는 아마존, 이베이, 타오바오, 라쿠텐, 큐텐 등 글로벌 오픈마켓을 통
해 중소기업 제품의 수출을 돕는 역할을 수행하게 됩니다.
B2C 지원사업의 목표는 단순히 오픈마켓에서 성공한 파워셀러 모델을 복제하는 차원이 아니라, 고비즈코리
아의 B2B 사업과 연계시켜 수출 시장의 새로운 모델을 창조하는 것입니다. 중진공은 <온라인수출지원센터>
의 본격 가동에 앞서 지난 6월부터 중소기업 1,028개사를 선별해 6,715개의 상품을 등록하여 39만2,519건, 759
만 달러(약82억원)의 판매실적을 달성했습니다. 또한 글로벌 오픈마켓 내에 샵앤샵 형태의 한국관을 개설하
여 한류 제품의 마케팅 홍보에 시너지 효과를 불러올 수 있도록 적극 지원하고 있습니다.
<성공사례로 알아보는 B2C마케팅>은 그 시작점에서 우리 중소기업들에게 다양한 가능성을 열
어주는 안내서입니다. 참여기업을 선정하는 과정부터 판매전략 컨설팅 및 교육지원, 상품페이
지 제작과 등록, 리스팅과정, 홍보 마케팅, 고객 CS, 판매실적을 집계하고 운영 노하우를 업체
와 공유하는 사후 과정에 이르기까지 모든 내용을 이 책 안에 상세히 다루었습니다. 아울러
수출계약 체결 성공률을 높이기 위해 업체들이 기울인 노력과 예기치 못했
던 좌절, 돌발사례까지 생생하게 녹여냄으로써 향후 B2C 진출을 도
모하는 중소기업들에게 유익한 길잡이 안내서가 될 것으로 기대
합니다.
끝으로 어려운 경기 여건에도 불구하고 해외 시장을 향해
중단 없는 도전을 계속해 온 수많은 중소기업인들에게 뜨거운
박수를 보냅니다. 지금까지 중소기업진흥공단에 보내준 한결같
은 성원에 감사드리며 앞으로도 중소기업진흥공단은 단순한 정
책자금 지원기관을 넘어서 우리 기업이 탄탄한 수출 인프라
를 구축하여 글로벌 시장에 성큼 진입할 수 있도록 끊
임없이 새로운 콘텐츠를 개발할 것이며, 여러분의 곁
에서 모든 지원을 아끼지 않는 최고의 동반자가 될 것
을 약속드립니다.
이제는온-오프통합마케팅시대,
B2C지원으로수출길을열어드리겠습니다
2015년 1월
중소기업진흥공단이사장

3. C O N T E N T S
Click1 저비용·고효율마케팅B2C
B2C,어렵지않아요!
B2CTip①쇼핑몰 운영에 효과적인 웹브라우저 선택하기
알기쉽게풀어본B2C7문7답
B2CTip②아이템 선정 핵심포인트 4
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Click2 Big5 글로벌오픈마켓정복하기
아마존_고객지상주의로무장한오픈마켓최강자
이베이_최다국가,최다회원보유한‘기회의땅’
타오바오_거대한중국을집어삼킨블루오션
라쿠텐_고객과입점업체의상생을추구하는라쿠텐경제권
큐텐_아시아소비감성을두드리는한국형플랫폼
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Click3 Big5 글로벌오픈마켓입점성공사례
온라인 유통 최강자‘아마존’입점기
디노맥스|(주)루벨리|온누리산업|유비에스아이엔씨(주)|플랜디|(주)하우동천
글로벌 진출의 지름길‘이베이’입점기
고려은단(주)|(주)디스플레이랜드|(주)어메이징그레이스|(주)큐알온텍|
(주)크로스오버존|천우굿프렌즈
B2C Tip ⑥앗, 이런 일이! 돌발사례 모음
일본 소비자를 사로잡은‘라쿠텐’입점기
ES무역|HD인터내셔널|(주)모던메디칼|(주)신형아이엔티|세보|(주)코노텍
떠오르는 공룡‘타오바오’입점기
덴티오닷컴|마이즈멧(주)|모애모|(주)반도산업|유니스코리아 |한신ITC
아시아 진출의 교두보‘큐텐’입점기
(주)신성지아이피|(주)썬엔원|우일씨앤텍(주)|이카고|(주)폰폼|헵시바F&B
B2C교육현장스케치
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B2C Tip ③Big5 오픈마켓 결제시스템 비교
B2C 판매대행사 담당자에게 듣는다
아마존_(주)엠디비젼코리아
이베이_(주)지에스에이케이
타오바오_(주)이지웹피아
라쿠텐_(주)오키
큐텐_(주)크레이드인터내셔널
B2C Tip ④글로벌 오픈마켓에서 우리 상품 노출시키기
B2C Tip ⑤해외 판매 첫 번째 요건, 효율적 배송
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성공사례로
알아보는
B2C
마케팅

4. 클릭_1
저비용·고효율
마케팅 B2C
불황도뚫고,해외시장도개척하고
수출초보기업에딱맞는일석이조마케팅
B2C에지금당장도전하세요.

5. B2C, 어렵지않아요!
전자상거래,이래서좋다. . .
인터넷을기반으로하는온라인시장은기업과소비자가국경을넘어직접상품을거래할수있는거대한유통
시장입니다. 비용, 시간, 공간상 제약이 없기 때문에 중소기업이 활용하기에 따라서 천혜의 보고이자 최적의
해외마케팅 수단이 될 수 있습니다. 2016년 온라인 시장 규모는 1조 9,000억 달러, 2017년에는 2조 5,000억 달러
에이를것으로전망된다니이제더이상온라인시장을간과해서는안될것입니다.수출초보기업이라면B2C
를 시작하기 전에 전자상거래의 기본적인 특징과 종류는 어떤 것이 있는지 차근차근 알아보고 넘어가는 것이
좋겠지요.
비용 절감
전통적인 상거래 방식은 기업-도매상-소매상-소비자의 복잡한 유통 절차를 거칩니다. 하지만 전자상거래는
기업과소비자의직접거래이므로대리점운영이나중간의유통마진을생략하게되니비용절감효과가있지요.
중소사업자에게는유리한조건이아닐수없습니다.
24시간 가동
구매에서배달까지의시간을단축시켜줍니다.물리적공간이필요없고인터넷을기반으로하는상거래이기때
문에 시간 제약이 없는 것도 큰 장점이지요. 24시간 내내 고객의 정보를 수집할 수 있으며 고객과 소통하며 언
제든지물건을판매할수있습니다.
전 세계인이 소비자
지리적제약없이세계의판매자와소비자가직접만날수있다는것은e-비즈니스의최대장점이라고할수있
습니다.인터넷을통하여넓은시장을기반으로글로벌마케팅을펼칠수있으며기존유통망을활용하여지역
적편재에서벗어나고효율운영이가능합니다.
테스트 마케팅 효과
어떤 물건을 생산하고 유통시키는데 있어서 시장조사는 필요하지만 막대한 비용 부담 때문에 중소기업들에겐
사실상꺼려지는부분이죠.인터넷상거래는이런점에서최종소비자의반응을미리알아볼수있고어느나라,
어느지역에서우리제품의유통이유리한지를테스트해볼수있는도구로서도매우유용합니다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 8 | 9

6. B2C,국내마켓과해외마켓이런게달라요
빠른 자금회전
국내 오픈마켓의 경우 결제가 되었다고 해도 판매자는 구매자가 상품수령을 했다는 구매결정이나 발송 증빙
자료를 근거로 상품대금 송금을 요청하지 않으면 판매대금을 찾을 수가 없습니다. 판매대금이 일정기간 묶여
있다는 것은 기업에게는 불리한 사항이죠. 하지만 해외 판매의 경우는 소비자(바이어)가 결제를 하면 바로 판
매자의 계좌로 입금되는 결제방식이어서 기업 입장에서 훨씬 유리합니다. 다만, 일부 마켓의 경우 신규셀러를
대상으로 거래의 안전을 위해 일정기간 판매금액을 보관하는 페이팔 방식을 적용하는 곳도 있다는 것은 유의
하셔야합니다.
여유로운 배송
국내의온라인마켓구매자들은결제후당일또는익일배송을당연시하고있습니다.하지만해외판매는비교
적넉넉한배송기간을가지고진행하기때문에직접생산을하지않고아웃소싱을하는업체의경우5~10일정
도의여유시간을확보할수있습니다.국내판매와달리물건의파손이나심각한불량을제외하고는단순변심
에 의한 반품률이 낮다는 것도 장점이 될 수 있습니다. 한가지 주의 사항은 판매를 하는 시점에서 여유로운 배
송기간에대해반드시사전설명을해둬야한다는것!잊지마세요.
e-Mail로 이루어지는 고객상담
해외B2C라해서외국어에대한부담을많이느끼는경우가많은데요.물론해당국가의언어를유창하게구사
할수있다면금상첨화이겠지만크게걱정할일도아닙니다.해외판매의경우바이어와직접전화로의사소통
을하는경우가거의없고모든문의나불만사항을이메일로처리하기때문입니다.전화응대를위해항상대기
할 필요가 없다는 것이죠. 일반적인 상품 설명이나 사용방법, 파손이나 불만족 개선 요구 등 예상되는 사항에
대해서는미리답변을준비해놓는것도한방법이겠지요.
부가가치세 영세율
해외 오픈마켓을 통한 판매는 수출에 해당됩니다. 수출의 경우 소비지국 과세원칙에 의해 부가가치세를 과세
하지 않는데 이를 부가가치세의 영세율 적용이라고 합니다. 영세율이 적용되면 과세표준에 0의 세율을 곱하기
때문에 결과적으로 부가가치세액이 0원이 되며 매입 시 부가가치세가 발생했다면 이를 환급받을 수 있습니다.
이는수출의기본세법이며,실제로부가가치세를환급받기위해서는세무신고를해야합니다.
1. B2B(Business to Business)
기업과 기업 간의 거래를 말합니다. 거래의 주체에 따라 판매자 중심, 구매자 중심, 중개자 중심의 거래가 있습
니다. 예를 들면 제조업 혹은 원료 공급자와 수요자인 기업 간의 거래 및 발주, 수주 그리고 기업과 금융기관의
자금결제 등을 포함한 모든 처리를 인터넷상에서 행하는 거래 유형입니다. 보통은 기업과 유통업 사이에 대량
으로거래되는도매형태의전자상거래로많이이용합니다.
2. B2C(Business to Customer)
기업과 소비자 간의 전자상거래로 현재 가장 많은 비중을 차지하는 유형이지요. 초기에는 전자제품, 의류, 가
구 등의 물리적 제품이 주를 이루었으나 최근 들어서는 게임, 동영상 등의 디지털 상품을 비롯하여 그 거래 물
품 영역은 점점 확대되고 있는 추세입니다. 국내에서는 옥션이나 G마켓 등의 마켓플레이스에서 기업이 물건
을 판매하는 경우가 해당되겠고 해외에서는 우리가 이 사례집에서 다루게 될 글로벌 오픈마켓을 통한 기업의
판매형태가해당됩니다.
3. C2C(Customer to Customer)
소비자와 소비자 간의 주로 경매나 벼룩시장 같은 중고품 매매가 일반적이며 대표적인 모델은 미국의 ebay나
우리나라의옥션을들수있습니다.본격적인쇼핑몰을운영하기전에옥션이나G마켓등의마켓플레이스에서
시험삼아개인으로서상품을올려보면서소비자반응에따라쇼핑몰사업을확장하기도합니다.
4. B2T(Business to Team)
B2C에서 파생된 B2T는 온라인 공동구매를 뜻합니다. 우리에게 친숙해진 소셜커머스(온라인 미디어를 활용
한 공동구매)도 B2T의 일종입니다. 정해진 인원이 구매하면 상품이나 서비스를 할인된 가격에 살 수 있는 쿠
폰을 판매하는 방식으로 티켓몬스터, 위메이크프라이스, 그루폰, 쿠팡 등은 국내의 대표적 소셜커머스업체라
고 할 수 있습니다. 모바일 쇼핑이 급성장하면서 젊은 층을 중심으로 빠르게 확산되는 새로운 전자상거래 방
식입니다.
5. O2O(Online to Offline)
온라인과 오프라인의 경계를 허무는 새로운 형태의 거래입니다. 쿠폰과 같은 온라인 판촉물을 통해 오프라인
매장 구매를 유인하는 1차적인 것에서부터 오프라인에서 상품을 보고 온라인에서 구매를 하는 쇼루밍(Show-
rooming)족도 O2O의 일종입니다. B2C 참여 기업이 오프라인의 박람회나 전시회에 참여하여 홍보를 하는 것
도온-오프의통합마케팅형태라고볼수있겠습니다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 10 | 11
물리적공간이
필요없음
전세계인이
소비자
소비자시장
조사기능
24시간고객정보
수집가능
소규모사업자
시장진입용이
비용절감
(대리점운영,유통마진등)
전세계
0
100
200
300
한국 중국 일본 미국
1,100조
210조
139조
374조
32조
전자상거래,어떤종류가있을까요
전자상거래의장점
국내・외온라인마켓의
시장현황
<2012년,CIA팩트북,중국인터넷정보센터,일본총무성,한국통계청>

7. 알기쉽게풀어본
B2C 7문7답
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 12 | 13
Tip ①쇼핑몰운영에효과적인웹브라우저선택하기
인터넷익스플로러
크롬
파이어폭스
오페라
한국인이많이사용하고있어서가장친숙한웹브라우저이지요.가장큰장점은액티브X를사용하기때문에인터넷
뱅킹에서사용이가능하다는겁니다.하지만사용자들은윈도우운영체제에서만이용이가능하다는것과웹표준을
잘준수하고있지않아상호호환성이결여된다는점,표준미준수로인한타브라우저와의충돌로프로그램종료가
잦다는불편함을호소합니다.웹브라우징속도를개선했다고는하나여전히타브라우저에비해속도가느리다는
것과액티브X의적극적인활용으로보안에취약한상태라는게가장큰단점으로지적되고있습니다.
구글에서개발한브라우저로속도면에서호평을받고있는웹브라우저입니다.다양한운영체제환경에서사용이
가능하고뛰어난웹표준을지원합니다.프로그램자원(리소스)을적게차지해시스템속도에관계없이빠른웹브
라우징이가능하며각종기능을확장프로그램개념으로추가할수있도록만들어사용자가스스로웹브라우저의
기능을추가하고삭제할수있다는특징이있습니다.대표적확장프로그램인크롬플러스에포함된‘lE탭’기능을사
용하면 액티브X를 사용하기 위해 인터넷 익스플로러를 이용할 필요가 없습니다. 또한 외국어를 자동으로 번역해
주는기능의확장프로그램을무료로사용할수있어해외오픈마켓을운영하는기업에게유리합니다.단점은메모
리사용량이많다는것입니다.
인터넷익스플로러와오랜시간경쟁해온저력있는웹브라우저로써웹표준을준수하며다양한부가기능을통해
사용자들에게꾸준히인기를끌고있는웹브라우저로써크롬과마찬가지로‘IE탭’(액티브X컨트롤을우회적으로
사용할수있게함)기능을지원할뿐아니라크롬의각종확장프로그램의모태라고할수있을정도로셀수없이
많은부가기능을자랑합니다.다양한테마를적용해웹브라우저를이용하는데그치는것이아니라자신만의것으
로만들수있다는장점이있으며호환성면에서는크롬보다훨씬우위에있다는것이전문가들의분석입니다.
오페라의가장큰특징은작은용량과빠른속도입니다.웹표준을완벽하게준수하는가운데사용자가가장쉽고
편리하게이용할수있도록인터페이스를꾸몄으며멀티브라우징을프로그램내부에서순순히처리해시스템자
원을적게차지함으로써저사양PC에서도원활하게이용할수있다는장점이있습니다.최근출시된오페라미니
웹브라우저는모바일트렌드변화를잘반영했다는평가를받고있어모바일쇼핑이빠른속도로늘어가고있는
이때쇼핑몰을운영하는입장에서는주목할만한웹브라우저입니다.

8. Q1:B2C판매대행사업의진행과정과구체적인범위를알고싶어요
A: 먼저 B2C를 통한 제품 판매를 희망하는 업체가 중소기업진흥공단 <고비즈코리아>에 온라인 신청 접수하
면중진공에서는신청내용을희망국가및쇼핑몰별로선별하여B2C사업을대행하는판매수행사에심사를의
뢰합니다.판매수행사는해당시장에대한다년간의진출경험을바탕으로제품이B2C에적합한지여부와시장
성 등을 충분히 검토한 뒤 적정하다고 판단될 경우 업체를 선정하여 계약을 체결합니다. 외국어 상품페이지가
없는 경우 번역과 검수과정을 거쳐 상품페이지 제작을 대행해주고 상품 리스팅과 판매전략 수립(시장조사, 키
워드조사,적절한프로모션등),고객CS,상품판매,배송,성과분석및사후관리까지전과정을원스톱으로지
원하게됩니다.
Q2:현재판매대행사는몇곳이며입점업체는얼마나되나요
A: 현재 아마존(4개사), 이베이(3개사), 타오바오(2개사), 라쿠텐(1개사), 큐텐(2개사)등 5개의 글로벌 오픈마켓
에 대해 12개 업체가 공동으로 판매대행 업무를 진행하고 있습니다. 해당쇼핑몰 별로 각 업체들은 대표수행사
와협력하여담당국가를분담하거나판매대행,물류과정,파워셀러교육등의업무를나눠서역할분담하고있
습니다.5개판매수행사들은지난해6월부터2015년1월까지입점을신청한국내중소기업중1,028개사와계약
을 체결하여 6,715개 제품의 쇼핑몰 판매를 진행하였으며 지금까지 39만 2,519건 759만 달러(약82억원)의 성과
를거두었습니다.
Q3:지원업체의자격요건은무엇이며비용은얼마나드나요
A: 신청자격은국내에서제조업및지식서비스업을영위하는모든중소기업이며업체부담금은전혀없습니
다.전액을중소기업진흥공단에서지원합니다.업체에요구되는조건이라면B2C에맞는상품을갖추어야한다
는것입니다.가령물건이너무커서배송비가과다하게책정되거나파손이우려되는제품은상품효율성이떨
어지므로우선적으로제외되기쉽습니다.이외에도적기에원활하게제품을공급할수있는공급능력을갖추고
있는가여부도중요합니다.간혹재고가부족하거나공급라인이제대로갖추어지지않은상품을리스팅해서주
문접수후낭패를겪는경우가있기때문입니다.제품의적기공급능력은반드시갖추어야할필수조건입니다.
Q4:2개이상의복수마켓에중복입점할수있나요
A: 그렇지않습니다.원칙적으로1개업체,1개오픈마켓신청을규정으로하고있습니다.복수마켓지원을허
용하지 않는 이유는 한정된 정책자금으로 가능하면 보다 많은 중소기업이 참여할 수 있도록 기회를 주기 위한
것입니다. 또한 판매수행사 별로 조금씩 차이가 있지만 입점 업체는 자사에서 생산하는 제품가운데 10개 이내
로 상품을 리스팅하도록 하고 있습니다. 리스팅 상품 수를 제한하는 이유는 판매수행사별로 담당하는 업체가
과중하기때문에주력상품에집중하여판매효율성을높이기위한것입니다.
Q5:외국어를못하고온라인쇼핑몰초보인데도가능할까요
A: B2C와관련해서는상품페이지제작,상품판매와사후관리(반품,교환,환불등)전과정을판매수행사에서
대행하고 있으므로 별도의 외국어 실력을 갖출 필요는 없습니다. 판매 자체도 제조사의 ID가 아니라 판매수행
사의ID로이루어지고업체는주문받은수량을그때그때발주해주기만하면됩니다.그러나판매대행과정이
보통 1년으로 정해져 있고 그 다음부터는 업체들이 자체적으로 쇼핑몰을 운영하고 관리해야하기 때문에 장기
적으로는 해당 국가의 언어에 대해서 미리 준비를 해두는 것이 유리하겠지요. 대부분의 해외 오픈마켓에서 모
든 상담은 전화가 아닌 메일로 이루어지기 때문에 외국어 회화실력에 대해서 크게 두려워할 필요는 없고 기본
적인내용부터차근차근준비하면됩니다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 14 | 15
<2015년1월기준>
총계약체결업체
1,028개사
판매건수
39만2,519건
판매실적
759만달러(약82억)
판매제품
6,715개
제품선정 판매●배송 ● CS 성과분석●사후관리판매전략컨설팅 상품등록 홍보마케팅
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행절차
5개오픈마켓판매대행실적

9. Q6:참여업체로선정되면B2C지원은언제까지받을수있는건가요
A: 선정업체에 대한 판매대행지원은 1년을 원칙으로 하고 있습니다. 그러나 장기적으로 참여 기업이 글로벌
오픈마켓의페이지를자체운영할수있도록돕기위해온라인계정생성및제품등록등실습위주의파워셀러
교육을진행하고있습니다.2014년중소기업진흥공단에서는현재B2C사업에참여하고있는기업과앞으로참
여를희망하는교육신청자들을위해전국주요13개도시를순회하며관련교육을진행해왔습니다.
Q7:2015년도주요지원내용과지원시기를알고싶어요
A: 중소기업진흥공단은 수출 초보기업의 원스톱 온라인 수출지원 및 컨트롤타워 역할수행을 위해 고비즈코
리아내e-biz사업팀을2014년부터‘온라인수출지원센터’로확대개편하였고,향후B2C사업에대한지원을지
속적으로확대강화할계획입니다.신청시기와내용은다음과같습니다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 16 | 17
[2015년도해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업신청안내]
신청자격
신청기간
지원규모
업체부담금
신청방법
첨부서류
제조업및지식서비스업을영위하는중소기업
추후고비즈코리아를통해공지(www.gobizkorea.or.kr)
1,500개사이내
없음(전액정부지원)
고비즈코리아회원가입후온라인신청
사업자등록증,제품카탈로그,제품에대한상세한정보등
Tip ②아이템선정핵심포인트4
메일상담정도는척척해낼수있는상품의전문가
간혹 해외에서 반응이 좋다고 생소한 아이템에 도전하는 경우가 있는데 이럴 경우 예상치 못한 여러 가지 문제에
부딪칠수있답니다.해외판매는제품의홍보부터반품및환불절차까지모든과정이메일상담으로이루어지므
로제품에대한전문지식은필수입니다.물론중소기업진흥공단에서쇼핑몰별로지정한 판매대행업체가이모든
과정을지원하지만그분들도모든분야의전문가는아니기때문에기업이무엇보다상품에대한전문가여야한다
는것.새삼강조할필요가없겠지요.
무겁고부피큰상품은NO!
해외판매에서필수적으로고려해야할사항은배송문제입니다.해외판매는배송료가무게와거리별로제한되고
부피의제한이있으니염두해두시고배송료는판매가의15%를초과하면경쟁력이떨어진다는것을명심하세요.
배송도중변질의우려가있는식품은아예통관이안될수도있으니해당국가의규정을미리체크하는게중요하
고파손의우려가있는상품은배송의효율성이떨어지므로제외시키는것이좋습니다.가전제품은해당국가의전
압이나콘센트사양을미리알아보고가급적이면전세계에통용되는제품을선택하는게유리합니다.
판매회전이좋고지속적으로성장하는아이템
이익률이 좋아도 판매회전 주기가 1년 이상이라면 자본력이 떨어지는 중소기업에는 적당하지 않을 수 있어요. 실
제 판매를 진행해볼 때 아직 브랜드나 제품의 우수성이 알려지지 않은 시기에 상품 회전주기가 긴 상품만을 가지
고있다면판매에상당한어려움을겪을수있답니다.이익률이좋고회전주기가긴상품은서브아이템으로적당
하고메인아이템은회전이용이하여매출과수익을동시에누릴수있는아이템을내세워야롱런할수있겠지요.
가격이좋거나품질이우수하거나!
가격경쟁력과품질경쟁력,두가지를동시에만족시키는상품은거의없습니다.그렇다면둘중어느한가지는꼭
만족시키는아이템이좋겠죠.해외쇼핑몰소비자입장에서는피드백이좋고신뢰감있는파워셀러에게물건을구
매하고싶은게당연지사.잘알려지지않은초보기업으로서시장에성공적으로진입하고싶다면가격이나품질둘
중하나는월등한경쟁력을갖추고출발하는게중요합니다.

10. Big5 정복하기
클릭_2
글로벌 오픈마켓
B2C로해외시장의포문을열겠다면
반드시거쳐야할플랫폼,
Big5글로벌마켓에대해본격탐구해볼까요.

11. 고객지상주의로무장한
오픈마켓최강자
아마존이프라임멤버십서비스를제공할수있는이유는자체물류시스템덕이며이제도는아마존의충성고
객을창출하는장치이기도하다.아마존은2012년기준미국내58개의자체물류센터를운영하고있다.
‘소비자 만족도’1위 미국인의 독보적 신뢰얻는아마존
1995년 온라인 서적을 공급하며 등장한 아마존은 현재 온라인에서 구매할 수 있는 모든 제품을 판매하는 거대
한 규모의 디지털 시장으로 변모했다. 자본금 3백 달러로 시작한 작은 인터넷 서점이 세계 최고의 온라인 유통
기업으로성장한데는창립자인제프베조스의경영방침에서그답을찾을수있다.
‘좋은 상품을 신속하게 배달하라’‘가격이 아니라 서비스로 경쟁자와 차별하라’‘고객의 불평은 손해를 보더
라도즉각해결하라’는경영방침은철저한‘고객중심’이다.
아마존은 현존하는 정보기술(IT)기업 가운데 가장 차별화된 고객 서비스를 제공한다. 언뜻 고객 중심을 표방하
고 있기 때문에 판매자에게는 불리할지도 모른다는 생각이 들 수도 있으나 이러한 아마존의 노력으로 많은 소
비자와 바이어가 아마존 판매자에게 절대적인 신뢰를 갖는다는 것은 대단히 매력적인 요소이다. 아마존 전자
상거래 매출의 3분의 2가 기존 고객의 재구매에서 창출될 만큼 가입자의 충성도는 높다. 물류 시스템을 기반으
로 한 프라임멤버십은 연회비 79달러를 내고 아마존의 다양한 서비스를 제공받는 프리미엄 회원제도다. 연회
비가다소비싸지만메리트는확실하다.
1년동안횟수에제한없이모든구매상품을이틀내무료배송(미국내)해주고,영화무료다운서비스까지제공
한다. 미국 백화점 온라인몰에서 제품을 구매하면 배송 기간이 4~8일이고 평균 배송비가 7달러 가량이라는 것
을감안하면무료로빠른배송을받는다는것은한국의국내마켓과는다른특별한의미가있다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 20 | 21
충성고객 재구매 창출하는 아마존의 서비스 혁신
바쁜직장일로아이의분유를사는것을깜빡잊은워킹맘이아마존쇼핑몰에서구매버튼을누른
순간 지난 구매 시 등록했던 신용카드 정보로 신속하게 원클릭 결제가 되었고 바로 최종 배송이 시
작됐다. 고객이 샀던 분유 종류와 구매 주기를 알고 있던 아마존에서 고객의 집과 가장 가까운 물류
창고에 미리 분유를 배송해뒀기 때문이다. 주문 30분 후 고객의 집 앞에 분유가 도착한다. 상상을 뛰
어 넘는 이와 같은 서비스는 아마존이 2015년부터 실용화하게 될‘주문 전 배송시스템’이다. 이와 함
께 16km 내 근거리 구간은 30분 내 배송을 목표로 하는‘드론(소형 무인기)배송’프로젝트도 추진 중
에있다.최고의서비스환경을만들려는노력은A/S에도이어진다.24시간연중무휴로운영하는‘메
이데이’라는솔루션을통해기술관련문의를비롯한다양한고객질의에대한응답이실시간영상으
로 제공된다. 서비스 혁신을 위한 기술 확보와 인프라 구축에 대한 공격적 투자로 아마존의 영업 이
익률은 줄어들고 있지만, 매출은 지난 4년간 3배 이상 급등하며 고공행진하고 있다는 통계가 아마존
의현주소를말해주고있다.
<2012년도기준>
■숫자로 보는 아마존
웹사이트운영국가
13개국
회원수
1억7,000만명
미국내온라인시장점유율
13.7%
월방문객
1억1,000만명
연간거래금액
약102조원
(단위:억달러) [자료:아마존2012년도회계보고서]
2012
610
480
342
245
2011 2010 2009
매출 영업이익
아마존실적추이

12. 최다국가,최다회원보유한
‘기회의땅’
미국 이베이를 제외한 각국의 이베이는 판매 범위가 거의 해당국가 내로 제한되므로 그 곳에서 주로 판매되는
상품들을검색해본다면특정국가구매시장의특성과경향을가늠할수있게되며이를근거로우리회사의제
품이 어느 국가를 판매 타깃으로 삼아야 할지를 판단할 수 있다. 만일 특정 국가에 수출을 원한다면 해당 국가
의 이베이 사이트에 접속하여 관련 상품이 잘 판매되고 있는지 혹은 어느 정도의 가격대를 형성하고 있는지를
반드시 사전 조사해보자. 이베이에서 판매하고자 하는 상품의 가격조건을 특정국가에서 거래되는 상품의 가
격과 맞출 수 없다면 실제로 그 국가에 진출하는 것은 매우 어렵다. 반대로 해당 상품이 판매되지 않고 있거나
소수인경우,가격경쟁력이있다면새로운시장으로서의가능성을점쳐볼수있는좋은기회로삼을수있다.
이베이에 없으면 세상에도 없다?
이베이는1995년개인간의중고상품을경매로판매하고자하는목적으로미국에서설립된회사이다.고가의
희귀품이나수집상품을경매로구할수있는곳으로유명세를타기시작하면서발전했다.
이베이가어떤쇼핑몰인지를설명하는데는두가지키워드면충분하다.첫째,‘세계최대의온라인마켓플레이
스’이며 둘째,‘이베이에 없으면 세상에도 없다’는 말로 요약할 수 있다. 이베이에 리스팅 된 상품 수는 약 2억
개. 35개의 대분류, 430개의 중분류, 5만개 이상으로 구분된 상품 카테고리에 매일 200만 개 이상의 새로운 상품
이등록된다.그야말로없는게없는놀라움의세계가바로이베이다.
세계 39개국에 진출하여 3억5,000명의 회원 수를 보유하고 있는 이베이는 지금 이 순간에도 1초에 2,000달러 이
상의 상품이 판매되는 세계 최대의 전자상거래 시장이다. 이처럼 이베이의 구매자가 세계 곳곳에 퍼져있다는
것은전세계로상품을수출하고자하는국내기업체의입장에서봤을때는매우유용하다.뿐만아니라판매자
에게 유리한 결제시스템과 유통 판매를 뒷받침해주는 다양한 광고, 부가서비스를 실시하고 있어 해외 수출을
원하는중소기업에게유리한점이많다.
■숫자로보는 이베이
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 22 | 23
웹사이트운영국가
39개국
회원수
3억5,000명
상품리스팅수
2억개
연간거래상품수
700억개
초당상품거래액
$2,000
하루평균신규회원가입
35,000명
연간거래금액
약83조원
이베이에서 쭉쭉 뻗어나가는 한국 상품
지난 2013년 기준으로 이베이를 통한 한국 상품의 수출 실적은 약 1,800억 원에 달한다. 최근 ebay.
com에서 K-POP를 검색한 결과 약 86,000개의 상품이 판매중인 것으로 나타났다. 국가별 점유율은
ebay.com(미국)이 82%로 단연 1위를 차지했고 다음으로 ebay.com.au(호주) 8%, ebay.co.uk(영국)
7% 순이다. 주목할 만한 것은 아르헨티나, 이스라엘, 태국, 중국, 브라질 등이 신흥 바이어 국으로 떠
오르고있다는것.이베이를통해가장많이수출한품목은의류,가방등패션제품이38%,모니터,스
피커 등 가전제품이 32%로 전체 매출의 70%를 차지했다. 스마트폰 및 태블릿PC의 보급으로 모바일
을 통한 판매가 꾸준히 증가함에 따라 이베이는 2011년 모바일 결제시스템 종(Zong)을 인수하여 모
바일시대에발빠르게대비해왔다.
USA
30%
AU
11%
UK
8%
RUS
7%
CAN
6%
GER
3%
BRA
3%
ISR
2%
FRA
2%
SPA
2%
기타
26%
<2012년도기준>
이베이국가별판매비중

13. 거대한중국을집어삼킨
블루오션
중국 온라인 시장 점유율 80%, 회원 수세계1위
중국의 온라인 시장 규모는 2013년에 이미 315조원(1천800억 위안)을 돌파했으며, 2015년에는 전체 유통 거래
액의7.5%인540조원에이를것으로관련당국은전망하고있다.이추세라면2020년에는중국전자상거래시장
이미국,일본,영국,독일,프랑스등선진5개국의거래규모를합친것보다더큰규모로성장할것이라는예상
도있다.거대한중국전자상거래시장에서80%가넘는점유율을차지하는타오바오,그위력에대해서는새삼
거론할 여지가 없다. 타오바오의 이용자 수는 4억5천만 명, 아마존과 이베이를 제치고 회원 수 세계 1위를 확보
한 유통공룡이다. 타오바오의 거래 규모는 2007년 433억 위안에서 2009년에 이미 2,000억 위안을 돌파하여 한화
로 30조원을 넘어선지 오래이다. 이 같은 수치들은 향후 중국시장 진출이나 해외오픈마켓 도전을 꿈꾸는 기업
들이타오바오를주목하지않을수없는명백한근거를제시하고있다.
인터넷부문과온라인시장에대한중국정부의적극적인장려정책도눈길을끈다.중국정부는중국전역에초
고속인터넷망을 구축하는‘브로드밴드차이나’프로젝트를 추진하여 2015년엔 인터넷 사용자를 8억 명으로 끌
어올리겠다는 계획이다. 또한 성장전략을 수출에서 내수 중심으로 전환하고, 중국내 해외밀수품의 지하거래
를양성화하기위해온라인수입품에대한통관·물류우대정책을확장해가고있다.중앙정부가지정한5개전
자상거래발전 시범도시 가운데 하나인 허난성 정부와 코트라는 올해 1월 전자무역거래에 관한 협력 양해각서
(MOU)를 체결하여 정부의 행정지원으로 검역을 면제해 주기로 하였다. 특히 주목할 점은 허난성 장저우 보세
물류센터가중국식품약품감독관리국인증(SFDA)미취득제품이라도정식통관·유통을2015년까지한시적으
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 24 | 25
<2013년도기준>
■숫자로 보는 타오바오
회원수
4억5,000만명
일일방문객
6,000만명
상품리스팅수
8억개
분당출고량
4만8,000건
하루평균거래량
약19억5천만위안
로허용키로함으로써향후중국을진출할계획이있는기업은증치세면제혜택을누리는동시에인증과허가
증취득에별어려움없이중국진출을도모할수있게되었다.
2009 5000 27
93600 711
520000 2000
1910000 10000
3500000 20000
500
2000
5000
12700
55000
거래액(만위안) | 참여업체수(개) | 개별매장최고매출액(만위안)
2010
2011
2012
2013
글로벌 쇼핑데이‘광군제’를 제패한 타오바오
한국에서 뻬빼로데이라고 부르는 11월 11일은 중국에서‘광군제(솔로의 날)’로 불린다. 대부분의
온라인 쇼핑사이트에서 반값 할인 행사와 같은 치열한 판촉전을 벌이기에 연중 최대의 소비가 발
생하는 날이다. 지난 2013년 광군제 때 타오바오의 하루 거래액은 350억 위안(약6조3천억원)이었다.
알리바바 계열의 타오바오와 텐마오(T몰)의 2014년 광군제 매출은 571억 위안, 한화로 10조를 가뿐
히 넘어섰다. G마켓의 1년치 매출 보다 많은 금액이 타오바오와 텐마오에서 단 하루 만에 이루어지
고있는것이다.
‘광군제’프로모션은중국쇼핑몰의내수시장이벤트로시작되었지만더이상중국인만의쇼핑축
제가 아니다. 알리바바가 공개한 자료에 따르면 세계 217개 국가의 소비자가 이날 쇼핑에 동참했으
며한국의타오바오직구순위는11위를랭크한것으로알려진다.
‘광군제’특수에 대박을 친 한국기업도 줄을 이었다. 락앤락은 지난달 11일‘광군제’하루동안 타
오바오를통해1,820만위안(약32억6,600만원)을판매하여전년대비110%매출신장을달성했다.농
심은 중국 소비자들 사이에서 인기가 높
은 신라면과 안성탕면, 너구리 등 라면 11
종이 들어간‘농심라면 패키지’를 집중
홍보해 평상시의 10배에 이르는 매출을
올렸다. 아모레퍼시픽은 에뛰드 브랜드
의 립스틱과 눈썹용 화장품을 할인 행사
시작 15분 만에 1만 8,000개의 물량을 모
두 팔았을 정도이다. 삼광글라스는 1,300
만위안(약23억원)의매출을기록한데이
어밀폐용기부문판매1위에올랐다고전
했다.
2009~2013타오바오·텐마오광군제(11월11일)매출추이

14. 고객과입점업체의상생을추구하는
라쿠텐경제권
일본 1위를 뛰어넘어 글로벌 마켓에 새로운모델을창조
일본의 전자상거래 시장 규모는 2013년 기준 11조 5,000억 엔이다. 이 중 온라인 쇼핑 비중은 전체 소매 매출
의 3.7%. 다른 국가에 비해 미미한 수준이지만 국내외적인 여건으로 인해 일본의 온라인쇼핑 시장은 성장 잠
재력이높다.지난4월일본정부가소비세를크게인상한것과관련해서도업계는온라인시장이큰힘을받을
것이라는 관측이 지배적이다. 2020년 일본 전자상거래 규모는 20조 엔대, 온라인 쇼핑의 비율도 현재의 두 배
규모인 6~7%를 차지하게 될 것이라는 전망이다. 창업 멤버 6명의 작은 벤처기업으로 시작해 일본 최대의 전
자상거래기업성공신화를만들어낸라쿠텐.창업자미키타니는‘늘개선,늘전진’‘철저한프로패셔널리즘’
‘가설-실행-검증의구조화’‘고객만족의최대화’‘스피드’를성공의다섯가지콘셉트로추구해왔다.
라쿠텐은 쇼핑몰 사업 이외에도 은행, 소비자 금융, 포털과 미디어, 여행, 엔터테인먼트에 이르는 다양한 인터
넷 기반의 사업을 전개하면서 일본 온라인 세상에‘라쿠텐 경제권’을 창조해내고 있다. 최근에는 전 세계 3억
명회원을거느린모바일메신저업체바이버의인수,미국온라인사진공유사이트pinterest와캐나다전자책
코보,동영상전문사이트비키와우아키등을휩쓸어인수했다.
라쿠텐은또글로벌전략의일환으로공식언어를일어에서영어로변경하는작업을진행중이다.게다가미국
소매업체바이닷컴을인수하고상당히공격적인마케팅을펼치고있어라쿠텐이글로벌오픈마켓에새로운모
델을창조할것이라는데세계는주목하고있다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 26 | 27
일본 온라인 시장 1위를 고수하는 라쿠텐의 비밀
친절하고전문적인지원체계
초창기부터 고객이 이용하기 쉬운 쇼핑몰 체계를 추구해왔다. 입점업체에게는 쇼핑몰 구축부터 운
영노하우를체계적으로교육하면서상품조달,기획,홍보,주문관리등업무절차를간소화시켜창
업자들이판매전략에집중할수있도록했다.
라쿠텐그룹시너지효과
라쿠텐에서직접운영하는도서,티켓,여행,부동산,금융,미디어등의부가서비스는다양한고객을
확보하는원천이되면서온라인쇼핑몰에거래액을늘리는시너지효과를창출하고있다.
라쿠텐슈퍼포인트제도
일명 라쿠텐 체크서비스라고 하여 스마트폰 전용앱을 설치한 고객이 가맹점포만 방문해도 물건구
매와 상관없이 포인트를 부여하고 이를 오프라인 가맹점과 온라인 쇼핑몰에서 동시에 사용할 수 있
도록하는특전이다.
타사이트제휴·글로벌연계서비스
일본뿐만아니라전세계어디에서도고객의유입이가능한슈퍼연계서비스를지향한다.중국의타
오바오나 바이두와 제휴하고 태국, 영국 등 해외 전자상거래 업체들을 인수하는 적극성으로 강력한
집객력을유지하고있다.
<2013년도기준>
■숫자로 보는 라쿠텐
회원수
9,000만명
하루거래액
51억엔
일일주문건수
70만건
입점점포수
41,996
연간거래액
1조4,460억엔
[2012년기준, 출처:www.netshop-studio.com/category/nsnow/r-y-uriage.html]
연간거래액
온라인시장점유율
입점점포수
14,460억엔
28.9%
40,735
7,300억엔
14.6%
비공개
3,082억엔
6.15%
20,431
일본오픈마켓3사의점유율비교

15. 아시아소비감성을두드리는
한국형플랫폼
가장 큰 매력은‘Made in Korea’프리미엄효과
국내 G마켓의 설립자이자 한국 인터넷 쇼핑몰 1위의 신화를 기록했던 구영배 대표가 이베이와 손잡고 아시
아 지역의 시장 공략을 위해 설립한 회사이다. 현재 한국, 일본, 싱가포르, 말레이시아, 인도네시아, 홍콩, 중국
등7개국사이트에서오픈마켓을운영하고있으며그가운데서도큐텐싱가포르와큐텐일본이매출1,2위를다
투고있다.
Big5글로벌마켓가운데유일하게한국어를지원하며한국오픈마켓을기반으로제작되었기때문에국내셀러
에게 익숙한 한국형 플랫폼을 구축하고 있다. 전체 상품구성의 30%가 한국 생산 제품이며 한국과 한국 상품에
대한소비자들의여론은매우좋다.
한국 제품과 관련한 비즈니스가 그 어느 사이트보다도 활발하여‘Made in Korea’프리미엄 효과가 크다는 것
도큐텐의큰장점이다.큐텐영문홈페이지에는중진공에서추천한중소기업들의주요상품을‘한국상품관’
특별배너를통해싱가포르등해외소비자에게판매하고있다.또한,한국과인도네시아간에‘원프로덕트원
빌리지(One Product, One Village)’,즉1사1촌프로젝트를추진하여인도네시아온라인몰에서도한국상품
을적극홍보하고있다.
크로스 보더 인터넷 쇼핑몰(Cross Border Internet Shopping Mall)이 가능한 e마켓플레이스는 큐텐이 궁
극적으로 지향하는 목표이다. 온라인쇼핑몰로 아시아의 고객을 통합하겠다는 큐텐은 각국의 사이트가 서로
연계할수있는글로벌플랫폼을구축하고있으며회원은국내외법인,개인에한정하지않고개방하고있다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 28 | 29
큐텐이 한국 기업에 유리한 4가지 이유
1.한국어서비스가가능하다_해외오픈마켓중한국어지원이가능한오픈마켓은큐텐싱가포르와큐
텐 일본이 유일하다. 판매 과정에서 어떠한 문제가 생겨도 한국어로 전화하거나 메일을 활용하여 해
결할수있다.
2.입점자격,상품제한이까다롭지않다_등록된몇가지를제외하고는거의모든제품을올릴수있다.
특정오픈마켓처럼초기판매자에게품목수와월판매금액을제한하지않으며사전승인을받아야하
는까다로운카테고리품목도없다.회원도법인,개인에한정하지않고개방하고있다.
3.계정에대한불이익이덜하다_다른오픈마켓의경우24시간내답변,빠른배송등셀러의계정유지
를 위해 지켜야할 조건들이 많은데 비해 큐텐은 계정 정지에 대한 스트레스가 상대적으로 적다는 것
도이점이다.
4. 한류 상품이 여전히 강세다_주 고객이 아시아 소비자들이어서 한류가 강세다. 한국에서 인기 있는
드라마나 예능 프로그램, 떠오르는 연예인과 관련된 아이템을 주목할 필요가 있다. 한국인과 비슷한
아시아인의소비정서는우리기업에게무엇보다유리한조건이다.
<2013년도기준>
(싱가포르기준)
■숫자로 보는 큐텐
현재큐텐에는1만명의한국판매자들이활동중이고한국형온라인마케팅을통해싱가포르와일본에국내우
수제품을100억원이상수출하고있다.
일일주문건수
350,000건
연간거래액
약7,000만달러
웹사이트운영국가
7개국
리스팅상품중한국상품비율
30%
한국판매자수
10,000명
GlobalRank
Singapore Japan Korea Indonesia Malaysia China HongKong
4,429 4,881 3,676 10,522 49,537 160,093 492,335
큐텐국가별순위(2013년기준)

16. Tip ③Big5오픈마켓결제시스템비교
아마존결제수단-원클릭시스템
이베이결제수단-페이팔,타오바오결제수단-알리페이
B2C
입점부터
관리까지
원스톱서비스
판매대행사
담당자에게 듣는다
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 30 | 31
해외오픈마켓도국내결제시스템과크게다르지않습니다.대부분의쇼핑몰은국제적으로통용되는신용카드
(비자,마스터,아멕스등)만있으면셀러로등록이가능합니다.수금은구 매자가 물건을 구매하는 즉시 판매
자의 계좌로 이체되는 방식을 채택하고 있습니다. 그러나 아마존의 경 우, 한국의 신용카드 결제 시
스템과는다른원클릭시스템을사용하고있으며이베이와타오바오
는 한국의 에스크로 서비스와 유사한 페이팔시스템과 알리페이시
스템을 채택하고 있습니다. 페이팔이나 알리페이 사이트에 카드와
계좌연동등록을하여사용이가능하며입금은달러나위안으로되지
만인출시당시의환율로인출이되므로항상환율에각별히신경을써야
합니다.그럼각각의특징을잠깐비교하고넘어가볼까요.
미국최대온라인유통업체아마존닷컴은고객이결제버튼하나만누르면자동으로결제되는원클릭시스템을사
용하고있습니다.쇼핑금액이일정금액을넘어가면각종인증과보안절차때문에복잡한한국상황과는달리원
클릭결제는고객이지난구매시등록했던신용카드번호로바로결제가되고,미리입력한주소로동시에배송이
이루어지는편리한시스템이지요.하지만사용자들가운데는이런원클릭의편리함이해킹이나도용등의피해가
생기기 쉽다는 것, 잘못 클릭해 실수로 결제를 해버렸다는 등 하소연도 있다고 하니 꼭 빠른 것이 좋은 것만은 아
닌것같습니다.
이베이와타오바오는각각자체적으로만든통합전자결제수단인페이팔과알리페이를결제수단으로사용하고있
습니다. 한국의 오픈마켓에서 사용하는 에스크로시스템과 유사하지만 약간 차이가 나는 시스템이랍니다. 에스크
로시스템은고객이G마켓이나옥션에서상품을구매하면결제대금을마켓에서보관했다가이후구매자에게상품
이전달되고나서구매자가배송확인을하거나일정이시간이경과되면판매자에게수수료를제한나머지판매대
금을정산하는방식입니다.반면페이팔이나알리페이는안전한거래를위해이베이와타오바오의자회사인페이
팔과알리페이를이용한결제를권하는것입니다.이를테면구매자가상품대금을판매자의페이팔(알리페이)전용
계좌로결제한경우초보판매자는이용약관에따라구매자의결제금액을일정기간동안페이팔(알리페이)에서보
호관리합니다.만약판매자계좌에해당거래금액만큼의잔고가남아있지않다면등록한신용카드나은행에서자
동출금됩니다.이는판매자의통장으로보내면사기거래가불안하고신용카드를쓸수도없는상황의소비자에겐
장점인결제서비스라할수있겠습니다.
신용카드(원클릭)
페이팔
계좌이체
페이팔 알리페이 신용카드
신용카드
페이팔
계좌이체
해외오픈마켓5사의결제시스템

17. 아마존에서 상품을 판매하기 위해서는 두 가지의 단계가 가장 중요하다. 그 첫째는 아마존 프로페셔널 셀러
계정을 개설하기 위한 조건으로서 해당 국가에 법인을 설립해야 한다는 것이다. 현재 아마존은 미국, 독일, 일
본 등 13개 국가에서 사이트를 오픈하고 있는데, 아마존 판매대행 컨소시엄에서는 아마존미국과 아마존독일
에 현지법인을 설립하고 상품 페이지 번역 및 제작, 리스팅 작업은 물론 판매, 배송 CS의 전 과정을 일괄 대행
하고있다.
두 번째는 상품 리스팅을 위한 선결조건으로 해당 상품이 아마존의 판매 제한 상품인지 여부를 판단하는 것이
다.아마존의경우자사의정책에위반되는상품을리스팅할경우리스팅목록취소,리스팅제한및정지,판매
권한 제거 조치를 받게 된다. 아마존미국의 경우 카테고리 승인이 가장 중요하므로 기업들이 자신들의 상품을
어떤 카테고리에 넣어야 할지를, 아마존독일은 안정성 등의 인증이 없으면 리스팅 삭제 조치가 이루어지므로
업체들에게어떤인증이필요한지그절차는어떤지를조언한다.
아마존 판매대행 컨소시엄은 4개 업체로 구성되어 있다. 대표수행사 엠디비젼코리아는 컨소시엄 업체 간 의
견 조율 및 제조사들과의 커뮤니케이션을 담당하면서 글로리아무역과 함께 아마존미국 판매대행을, 유로메디
가아마존독일판매대행을하고있으며,이에스엠스타트업에서아마존파워셀러양성교육을담당하고있다.
아마존의 가장 큰 매력은 세계 1위의 온라인 마켓이라는 점이다. 그만큼 브랜드 파워도 강하고, 바이어와 셀
러 모두에게 신뢰도가 높아서 판매가격이 다소 높게 책정되어도 판매가 이루어진다. 등록 수수료가 없다는 점
또한 우리나라 중소기업들에게는 큰 메리트이고, 등록하려는 상품이 이미 아마존에서 판매 중이라면 복사 등
록이 가능해 업체 자체적으로 손쉽게 등록할 수 있다. 셀러에 대한 아마존의 지원 또한 눈길을 끈다. 매출이 높
은 상품에 대해서는 아마존이 자체 운영 중인 물류 시스템인 FBA(Fuifilment by Amazon) 를 통해 빠른 배송
을 지원함으로써 매출 증대를 돕는다. 마지막으로 아마존은 아직까지 한국의 업체들이 많이 진입하지 못한 신
흥시장이고, 경쟁사들에 비해 중국 셀러들의 수가 적어 한국 중소기업 제품의 마켓 테스트에 안성맞춤이라는
매력이있다.
아마존닷컴셀러가되려면미국은행계좌가필수이다.인터내셔널셀러는세계어느나라에서나현지법인만
개설하면계정을만들수있지만판매대금을받을은행계좌는미국및영국,유럽일부국가등아마존에서허용
하는 몇몇 국가의 계좌만 가능하다. 단, 미국 은행 계좌가 있으면 아마존독일까지 진출할 수 있다. 계좌는 직접
미국에가서본인계좌를생성하는것이좋고,테스트기간이나판매초기에는개인계좌를활용하고아마존에
서의사업이어느정도올라서고투명해지기시작하면영업용은행계좌로바꾸는것이좋다.
은행계좌가어느나라아마존이나공통체크포인트라면아마존미국에서정식으로활동하기위해서는미국의
IRS(Internal Revenue Service, 미국 국세청)에 세금 신고가 성실하게 이행되어야 한다는 점에 유의해야 한
다. 한국 셀러의 경우 미국의 IRS에 세금 신고 의무가 없기 때문에 1099K 세금 서면 인터뷰를 통해서 신고의 의
무가 없게 설정할 수 있다. 아마존독일에 진출하려는 기업은 통관에 문제가 없도록 신경을 써야 한다. 특히 독
일의식품및기능성화장품,가전등의통관은아주까다로워위세가지품목을취급하는셀러들은아마존독일
에진출하기전,독일에서정식인증하는인증서종류를검토하여사전에철저하게준비해야한다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 32 | 33
계약체결업체
204개사
리스팅상품수
1,115개
판매누적액
5,007,281USD
54억9천만원
판매웹사이트
아마존미국,
아마존독일
HowTo판매대행 미국과독일에법인설립,리스팅부터 CS까지 원스톱대행
WhyAmazon? 중국셀러상대적으로적어한국기업마켓테스트에안성맞춤
CheckPoint 미국 은행 계좌는 필수, 성실 세금 신고 신경 써야
대표수행사
(주)엠디비젼코리아김보은과장
(주) 엠디비젼코리아 02-6327-7002
유로메디트레이딩 070-8708-3293
(주) 이에스엠스타트업 02-565-0017
(주) 글로리아무역 070-7807-7182
아마존판매대행
수행사
샤워 필터, 샤워 리필 필터, 습윤밴드
3D 견인 베개, 지압 발매트
아마존에서 Korea히트상품5
<2015년1월기준>

18. 판매대행을하는과정에서크게세가지마케팅전략에중점을두고있다.첫째는크로스프로모션이다.이베
이는 경매구매와 즉시구매의 두 가지 판매 방식을 함께 채택하고 있다. 우리 회사는 상대적으로 노출이 잘 되
는경매상품페이지에고정가격상품을링크할수있도록하여연관상품까지판매촉진을돕는전략을활용하
고 있다. 경매상품은 Automation Rule을 이용하여 매주 등록하면서 고정가격 상품에 대해서도 지속적인 크로
스프로모션을진행하는방식이다.
두 번째는 전자 PDF 카탈로그를 활용한 이메일링 프로모션이다. 이베이에 등록한 모든 상품은 전자 PDF 카
탈로그를 만든다. 상품을 구매한 바이어에게 메일을 발송하여 바이어 측에서 카탈로그를 클릭하면 이베이에
서 판매중인 상품으로 자동적으로 이동하게 하는 방식으로 메일 수신과 동시에 상품의 홍보와 판매 증대 효과
를노리는것이다.세번째는상품페이지상단에국가별자동번역기를연동시키고있다.비영어권국가의판매
를 촉진시키기 위해 각 나라의 소비자가 상품 상단에서 해당 국가의 국기를 클릭하면 그 나라 언어로 자동 번
역되는기능이다.
이베이의 판매대행은 현재 (주)지에스에이케이와 (주)글로벌비스니스센터, (주)지오택 세 업체가 공동으로 수
행하고 있다. 참여기업의 상품 선정은 세 수행사에서 공동으로 선정하며 205개의 참여기업 상품을 각 수행사
가강점이있는카테고리별로나누어판매를대행함으로써전문성을높이고있다.마케팅과정또한(주)지에스
에이케이와(주)글로벌비즈니스센터는정기세일이벤트와경매판매를,(주)지오택은ebayDeal과유투브마케
팅을각각분담해서진행하고있다.
전세계에서39개국의웹사이트를보유하고있는이베이는영국,독일,호주등여러국가의사이트들이미국
이베이와 연동되어 판매자들이 전 세계에 넓게 분포되어 있는 구매자들과 만날 수 있다. 또 특정 국가에 한정
된 오픈마켓은 식품이나 화장품 등의 제품을 입점하기 위해서 자국의 까다로운 통관절차를 거쳐야 하는 데 비
해 이베이는 특별한 인증절차 없이도 입점이 가능하다. 전 세계에 글로벌한 소비자층을 보유하는 특성상 본사
규정에서 통관절차를 크게 완화했기 때문이다. 유료배너 광고가 없는 것도 중소기업에게는 유리한 장점이다.
이베이는 독자적인 평가방식으로 셀러들의 신뢰도를 평가하는 탑레이티드셀러제도를 채택하고 있다. 모든 부
문에서종합적으로높은점수를획득한셀러들은노출도가자동적으로향상되어별도의광고비용지출없이도
자생적인홍보효과를누릴수있다.
이베이는전세계를대상으로판매를진행하므로기존에해당업체의제품을유통시키는에이전트나디스트
리뷰터가있어서문제가될우려가있는경우그해당국가를이베이에서판매제외(배송제외)지역으로설정하
여 이베이에서 상품검색을 차단한다. 예를 들어 영국에 디스트리뷰터가 있으면 영국을 판매제외 지역으로 설
정하여이베이마켓영국에서는판매를하지않는다.이는제품의유통채널을다양화시키는과정에서가격구조
의혼란을방지하기위해이베이측에서제조사를배려하는정책이다.
식품은 국가마다 세관 통관시 기준이 달라 폐기되는 경우가 있으므로 사전에 통관이 가능한 국가를 확인하는
것이필요하며,가전제품은국가마다전압,헤르쯔및플러그(콘센트)사양이다르므로 전세계공용제품을선
택하는것이좋다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 34 | 35
계약체결업체
205개사
리스팅상품수
1,274개
판매누적액
1,099,884USD
12억원
판매웹사이트
이베이닷컴,영국,
호주,프랑스
HowTo판매대행 경매와즉시구매연동한크로스 프로모션으로 노출도 높혀
Whyebay? 전 세계 구매자가 회원, 통관절차도 수월하다
CheckPoint 오프라인 유통시키는 국가는 이베이에서 검색 차단
대표수행사
(주)지에스에이케이신상우이사
(주) 지에스에이케이 02-6382-0223
(주) 글로벌비즈니스센터 02-2104-3410
(주) 지오택 070-8795-9856
이베이판매대행수행사
컴퓨터용 모니터, 블랙박스, 컬러콘택트렌즈,
스마트폰 블루투스 콘트롤러, 유아용 오픈형 포대기
이베이에서 Korea히트상품5
<2015년1월기준>

19. 불과 10년 전까지만 해도 중국 당국은 온라인 시장에서 외국인 판매상에게는 판매를 불허했다. 그러다가 중국
인이 보증을 서게 하는 보증인 제도를 도입했고 최근에는 온라인 시장의 양성화를 위해 보증인제도 마저 없앤
상황이다.중국진출을노리고있는중소기업들로서는반가운소식이아닐수없다.
입점업체별로각상품마다5개정도의기본키워드를정해서CPC광고를진행하는데키워드를선정하기전에
마케팅담당자와CS직원은참여업체의전문가와제품의특징및장점에대해충분한커뮤니케이션을한다.중
국은아직까지유투브나페이스북이오픈되어있지않아서CPC광고는중국자체내에서만통용되는위트브나
위쳇을활용한다.이와함께중국에서개최되는각종전시회일정을체크하여관련상품을홍보하는O2O(오프
라인 대 온라인) 마케팅을 적극 활용하고 있다. 아직까지도 중국 바이어들은 물건을 직접 확인해본 뒤 구매를
결정하는관행이일반적이어서O2O마케팅은중국에서는특히유용한수단이되고있다.
타오바오판매대행은(주)이지웹피아와(주)핑크에이지가공동수행업무를담당하고있다.이지웹피아는중국
현지판매를위한CS팀과배송팀,디자인팀등인적자원을지원하며핑크에이지는중국현지마케팅과물류지
원,각종이벤트를기획하고진행하는업무를담당하고있다.
타오바오의 가장 큰 강점은 오직 한 국가의 소비자들로만 전 세계의 수요를 포함하는 방대한 소비층을 형성
하고있다는점이다.식지않는한류열풍으로인해여전히한국상품은희소성의매력을유지하고있으며중국
내온라인시장점유율80%를차지하는타오바오의독주체제가이변이없는한지속될것이란점도타오바오
를 추천하는 이유이다. 중국이라는 지역적 특성과 폭넓은 소비계층은 사계절 내 판매가 가능하게 하여 판매주
기에대한고민을덜어준다.상표권,판매권,이미지,초상권등아직풀어야할숙제는많지만중국당국이인터
넷과 온라인몰의 중요성을 인정하고 규제를 크게 완화하는 움직임에 우리는 주목한다. B2C시장에 많은 후발
경쟁업체가 뛰어들어 전면전 양상을 띠면서 타오바오는 얼마 전부터 C2C와 B2C를 양분하여 브랜드 쇼핑몰을
전략적으로육성하고있다.
타오바오는입점비와판매수수료,등록수수료가없는대신에상점의신용점수및각종서비스형태를점수로
관리한다.한국에서는신용도등급에영향을받는소비자가10%정도라면의심이많은중국의소비자들은50%
가까이 영향을 받기 때문에 판매자는 점수 관리에 결코 소홀히 하면 안 된다. 상품 리스팅 없이 20일 이상 경과
하면상점이폐쇄될수있으므로리스팅에항상신경을써야한다.
타오바오는누구나판매를할수있도록진입장벽이낮은게장점인데반해도용과짝퉁문제가골치다.시장반
응이 좋은 상품은 상표권을 도용하여 선점을 할 수도 있으므로 예기치 않은 피해를 줄이고 불필요한 분쟁소지
를막으려면중국현지에서직접상표권을등록해두는것이좋다.다른오픈마켓에는없는타오바오만의특징
은 판매자와 소비자 간에 실시간 채팅서비스(아리왕왕)를 통해 제품에 대한 문의나 사후관리 상담을 주고받는
다는것이다.이과정은물건판매에직접적인영향을미치는것은물론이고판매자가신용도등급을받는데도
결정적인영향을미치기때문에중국어에능통한직원이나현지인을고용하여전담시킬것을권한다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 36 | 37
계약체결업체
201개사
리스팅상품수
941개
판매누적액
316,683USD
3억5천만원
판매웹사이트
타오바오(중국)
HowTo판매대행 중국내소셜미디어와O2O마케팅으로 우리 상품 홍보
WhyTaobao? 폭넓은 소비층, 사계절 판매가 가능한 쇼핑몰
CheckPoint 입점• 판매수수료 없는 대신 신용점수로 상점 관리
대표수행사
(주)이지웹피아 김계환이사
화장품, 마스크팩, 패션 가발
여성의류 및 패션가방, 행거
타오바오에서 Korea히트상품5
<2015년1월기준>
(주) 이지웹피아 070-4694-7000
(주) 핑크에이지 02-444-8792
타오바오판매대행수행사

20. 이제는일본에법인을설립하는일은그다지어렵지않다.하지만일본최대의오픈마켓라쿠텐에입점하기위
해서는 여전히 엄격한 상품 심사와 통관 절차라는 걸림돌이 존재한다. (주)오키는 이런 모든 과정과 절차를 대
행함으로써우선적으로입점업체에게부과되는과도한입점비용,시스템이용료를줄여준다.또일본어에높
은 장벽을 느끼는 중소기업을 대신하여 고객 상담과 복잡한 사후관리까지 일본 내 직원을 고용하여 현지 실정
에 맞는 번역과 완벽한 고객 상담으로 응대하고 있다. 가장 중요한 상품 페이지의 키워드 역시 일본 내 직원이
현지소비자의분위기와정서에맞춘키워드를채택하도록하여노출도를최대한상승시키고있다.
온라인과 별도로 오프라인 매거진 AVING 글로벌 뉴스와 제휴한 마케팅도 병행하고 있다. AVING 글로벌 뉴스
에 라쿠텐 입점 브랜드와 상품소개를 정기적으로 게재하는 마케팅활동은 제품을 홍보하는 동시에 입점 중소
기업의일본판로개척을돕기위한것이다.라쿠텐시스템만이가능한또하나의서비스는라쿠텐내다른숍
과 연동 마케팅이 가능하다는 점이다. 해당 키워드를 검색했을 때 다양한 숍에서 노출되게 함으로써 연관판매
를 유도한다. 향후에는 일본 B2B 사이트인 Netsea에 상품을 등록하여 B2C는 물론이고 B2B까지 이어질 수 있
도록준비중에있다.
일본은 약 1억3천만 인구, 국민 소득 4만 불로 상징되는 거대시장이다. 일본에서 가장 큰 온라인마켓 라쿠텐
의브랜드가치로인해소비자들은한번신뢰관계가형성되면해당숍에대한충성도가높다.배송된물건이마
음에들경우재구매발생률이높은데이는입점한모든기업에상당한플러스로작용한다.라쿠텐기업은은행
과 카드회사 등 대기업 사이트와의 제휴 연계 서비스를 폭넓게 제공하여 소비자를 더 많이 확보할 수 있는 구
조라는 것도 큰 장점이다. 국토 면적이 넓어 운송비, 교통비가 한국에 비해 매우 높다는 것도 온라인 판매에 유
리하다. 상품 가격과는 별도로 배송에도 이익을 볼 수 있는 요인이 되기 때문이다. 일본 내에서도 라쿠텐에 입
점하고 숍을 유지하는 것은 어려운 것으로 인식되어 있기 때문에 라쿠텐에서 판매가 되고 있다는 것만으로 큰
마케팅효과를볼수있다.
일본 소비자는 제품을 구매하는데 있어서 가격보다는 브랜드, 패션스타일, 품질, 상세설명을 꼼꼼히 따지는
특성이있다.이메일이나게시판을이용한사전문의를많이활용하므로정확한답변을할수있도록철저한준
비가필요하다.제품을살때파워블로거후기에영향을많이받는다는점을고려해페이스북이나일본대표블
로그사이트인‘아메바’등소셜네트워크에현지블로거를통한상품후기나브랜드정보콘텐츠를제공하는것
도효과적인마케팅수단이다.
라쿠텐의 전체적인 사이트는 세련된 편이 아니며 그런 면에서 과장광고도 규제한다. 배너를 만들 때도 재고가
있는 상품으로 만들도록 규제하고, 잘 지켜지고 있는지 전화나 메일로 연락을 해오므로 재고관리를 철저히 해
야한다.라쿠텐은입점심사때총포나도검등법력에서판매금지하는상품을포함하여의약품성분이포함된
건강식품,의료기기승인을받지않은콘택트렌즈는거부한다.
짝퉁, 복제상품, 리메이크 상품 등 유사품과 진품 여부를 입증해야하는 상품은 정책적으로 차단하며 무단촬영
브로마이드나 무단으로 연예인 이미지를 도용한 제품도 입점 제외상품이다. 이외에도 스크램블 제거기, 복사
가드캔슬러,성기능강화제품과종교색이강한제품도정책적으로입점을제한한다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 38 | 39
계약체결업체
210개사
리스팅상품수
1,558개
판매누적액
147,978USD
1억6천만원
판매웹사이트
라쿠텐(일본)
HowTo판매대행 현지직원고용CS상담과사후관리 완벽히 대행
WhyRaquten? 라쿠텐 브랜드가치 입점만으로도 큰 마케팅 효과
CheckPoint 꼼꼼한 일본 소비자 이메일 사전문의 많아 철저한 준비 필요
대표수행사
(주)오키오재영이사
스마트폰 케이스, 스마트폰 거치대
간호용품(장갑, 보호대 등), 마스크팩, 한류상품
라쿠텐에서 Korea히트상품5
<2015년1월기준>
(주) 오키 070-4640-4575
라쿠텐판매대행
수행사

21. (주)크레이드인터내셔널과 (주)비엘에스코리아가 공동 수행사로 참여한다. 아시아 시장 중에서도 두 회사가
양대마켓인일본과싱가포르지역을각각담당한다.제품선정에서가장중요시되는건역시품질이다.제품하
나하나의마감부터퀄리티를꼼꼼히살핀다.또아시아지역고객층이주타깃이므로‘한류’의영향과파급력
을고려한브랜드선정에도중점을둔다.상품리스팅시에는단일상품뿐만이아니라,공급업체와협의하여세
트상품등의상품기획도별도로제안한다.
양 수행사 모두 일본과 싱가포르 현지법인에서 물류시스템을 갖추고 있어 현지에서도 자국 내 구매처럼 물품
을 다음날 바로 수령할 수 있다. 빠른 배송, 물류비용 절감은 제품의 경쟁력 확보로 이어져 매출신장에도 큰 도
움이되고있다.
적극적인 마케팅 광고·홍보 지원도 강점으로 꼽을 수 있다. 시기별 핫 아이템은 메인광고, 키워드광고, 카테
고리광고 등 그때그때 메인에 노출시킨다. 7개 큐텐 몰 중 가장 활성화된 큐텐 싱가포르의 경우 매월 1,000만
∼1,500만원정도를중소기업상품의광고비용으로지불한다.나아가B2C사업을기반으로큐텐외에도오프라
인마켓등현지에서의해외유통망확장등을지원하고있다.
큐텐 온라인쇼핑몰의 가장 큰 강점은 물류문제 해소와 한글 지원 플랫폼이라는 점이다. 국내 오픈마켓인 G
마켓 글로벌을 기반으로 제작된 해외 오픈마켓이기 때문에 타 마켓보다 접근하기가 용이하다. 큐익스프레스
(Qxpress)라는 큐텐만의 물류창고 시스템을 활용, 제품의 품질경쟁력에다 가격경쟁력까지 한층 더 높일 수 있
었다. 셀러들을 위한 판매 후 송장 업로드의 간편화, 구매자들에겐 직접 물류센터를 방문, 물품 수령이 가능
한‘스토어픽업’기능도함께열어놓고있다.본사가있는큐텐싱가포르의경우현지의오픈마켓1호이자매
출액규모또한5대글로벌오픈마켓중현재1위를달리고있다.
큐텐 쇼핑몰은 일본, 싱가포르, 중국, 말레이시아, 인도네시아, 홍콩, 한국 이렇게 7개 국가에 진출해 있다. 하
지만 활성화되어 있는 국가는 일본과 싱가포르이다. 이외 5개 국가는 아직 활성화 단계에 진입하지 못하고 있
다.그러므로큐텐쇼핑몰을준비하는셀러라면일본과싱가포르를중심으로진행해야한다.물론각국가별쇼
핑몰로연동노출을할수는있으나매우미약한편이다.큐텐일본,큐텐싱가포르,혹은큐텐한국(Qoo10.com)
등 한 곳에만 등록하면 큐텐 전 국가에 동시에 노출이 된다고 생각하면 오류다. 각 국가의 큐텐에 약간의 노출
이되기는하지만기본적으로큐텐싱가포르,큐텐일본은독립적으로운영되는쇼핑몰이다.싱가포르에판매
를 하려면 큐텐 싱가포르에 판매자 가입과 상품등록을 해야 정식 판매자가 된다. 이는 타 국가에서도 마찬가
지다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 40 | 41
계약체결업체
208개사
리스팅상품수
1,827개
판매누적액
1,019,232USD
11억2천만원
판매웹사이트
싱가포르,일본,
인도네시아,말레이시아,
중국,홍콩.
HowTo판매대행 일본·싱가포르타깃,한류 가치 높은 브랜드 집중 마케팅
WhyQoo10? 한글 지원서비스와 물류문제 해소 가장 큰 강점
CheckPoint 각 국가별 큐텐에 각각 가입 및 등록절차 필요
대표수행사
공동수행사
큐텐
(주)크레이드인터내셔널 이재섭대표(右)
(주)비엘에스코리아 이태현대표(左)
티슈, 스마트폰 케이스, 유보드 스마트,
프라이팬, 믹서기
큐텐에서 Korea히트상품5
<2015년1월기준>
(주) 크레이드인터내셔널 070-8650-6094
(주) 비엘에스코리아 02-363-5212
큐텐판매대행수행사

22. 해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 42 | 43
Tip ⑤해외판매첫번째요건,효율적배송
저가상품은소형포장,고가상품은EMS
배송은다른외주업체를이용하거나세계적인배송기업인Fedex나UPS등을이용하는방법이있지만이경우배
송 수수료가 상당한 부담을 줄 수 있으므로 우체국 배송을 추천합니다. 우체국 배송은 크게 소형 포장물 배송과
EMS국제택배시스템두가지로구분되는데요.가격면으로보면소형포장물이훨씬저렴하지만분실우려나안
전성,파손위험을고려한다면EMS시스템을우선순위로쳐줍니다.판매하고자하는품목과성질을잘고려하여저
가상품일경우는소형포장을,파손우려가높거나고가상품의경우비싸더라도EMS를이용하는것이좋습니다.
중진공에서 지원하는 B2C 판매대행 과정에서는 판매수행사들이 제조업체에 주문량 발주를 의뢰하면 제조업체
에서 판매수행사가 지정하는 장소로 제품을 배송한 뒤 판매수행사에서 다시 해외 배송을 하는 시스템을 채택하
고있지만,제조사에서직접구매자에게배송을하는예외적인경우도있습니다.또업체에따라서는글로벌오픈
마켓에 사이트를 개설하고 직접 B2C를 시도하는 경우가 늘고 있으므로 배송과 관련된 내용을 충분히 숙지할 필
요가있습니다.
무게절감하는방법강구하는것이필수
해외판매시클레임은거의배송과관련된내용일확률이높습니다.평균적으로해외직구는300건에1건꼴로분
실이발생합니다.EMS가체결이안되어있어서분실의위험이높은국가도있으므로나라별기본정책을잘인지
하고시작하는게좋겠지요.
해외배송은착불이없이무조건선불이며무게에따라가격이책정되므로포장을할때안전성도중요하지만최대
한무게를절감하는방법을강구해야합니다.무게별로얼마의요금이적용되는지우체국사이트에들어가서조사
해보고배송료를 줄일수있는방법으로상품을최적화하는것이바람직합니다.
클레임방지위해배송날짜는여유있게표기
배송지연에대한클레임을미리방지하기위해서는우체국사이트에서나라별로배송소요일이어느정도걸리는
지알아본뒤배송정보란에배송예정일을7~14일로여유있게표기해주는것이좋습니다.
외국어로문의내용을전화받는게부담스러우면배송일아래OnlyE-Mail이라고표기하는것을잊지마세요.그
렇게하면대부분이메일로연락을해오므로초보자일수록배송정보란에꼼꼼하게기록하는것이필수라는것,꼭
명심하기바랍니다.
Tip ④글로벌오픈마켓에서우리상품노출시키기
노출알고리즘중
우선순위에
기여하는항목
글로벌마켓에상품을등록한후해외소비자들에게노출시키기위
한전략은국내마켓과는다른점이많습니다.기본적으로우리나
라는 ‘광고’의 비중이 트래픽 유발에 많은 부분을 차지하기 때문
에 광고비용 투자와 트래픽이 정비례하는 경우가 많지요. 여기
서트래픽이란몰을방문한사람들에게보여지는모든이미지나
웹페이지등의데이터(몸무게)양을말합니다.가령하나의웹페
이지를 구성하고 있는 파일들의 용량이 10MB라고 한다면 한사
람이 그 페이지를 열 번 보는데 발생하는 트래픽은 100MB, 열 사
람이그페이지를한번씩보는데발생하는트래픽도100MB라는계
산이 나오겠지요. 한 사람이 접속했어도 한 페이지만 보는 것이 아니라
여러페이지를보게되므로발생하는트래픽은더커질수있습니다.물론이는
절대수치는아니고어림잡은예측입니다.
해외마켓은브랜드구축이어렵고판매에따르는수수료지불의부담이있지만기본적으로구매자들의방문,즉
트래픽이보장됩니다.게다가광고비부담없이도어느정도공평하게노출기회를보장받을수있는장점이있답
니다.그래서많은판매자들이오픈마켓을통해상품을알리고판매하는것은물론상품내에광고전단지를삽입
하거나오픈마켓을통해수집한이메일을통해프로모션을하는등광고매체를통하지않는BTL(BelowTheLine)
마케팅전략을활용하여구매자들에게자사의몰을알리는방법을사용합니다.
모두가그런것은아니지만글로벌마켓의경우대개트래픽이유발되는경로는‘내부유입’과‘외부유입’으로구분
합니다.내부유입의경우위에서말한것처럼광고기능자체가없기때문에주로오픈마켓내에서자체적으로구
축한알고리즘에의해검색순위가결정됩니다.
판매자의퍼포먼스(판매등급)
정확한카테고리설정
검색빈도가높은키워드
고화질사진
배송비무료설정
경쟁력있는판매가격
해당상품의최근판매량

23. 입점 성공사례
클릭_3
Big5글로벌 오픈마켓
‘지피지기면백전백승’이라했지요.
여러분을성공적으로이끌어줄
소중한B2C마케팅경험담에
지금부터시선집중!

24. 온라인 유통 최강자
‘아마존’입점기
기능성용품전문회사디노맥스
아름다움을추구하는기업(주)루벨리
건강신발의명가 온누리산업
샤워필터제조업체유비에스아이엔씨(주)
디자인문구전문회사플랜디
여성의몸을생각하는기업(주)하우동천

25. 젤리 시트, 젤리 필로우
디노맥스가아마존에내놓은제품은젤리시트와젤리필로우.젤리시트는온도가늘상온보다3~4도낮
게유지되는하이소비드라는소재를사용해더운여름철유모차나카시트에장착해시원함을유지해주는
기능성이너시트다.젤리필로우역시하이소비드소재를사용한제품으로유아와어린이용베개.두제품
모두성인보다열이많은유아와어린이들을위한제품으로국내시장은물론해외시장에도처음소개되
는아이디어제품이다.특히젤리시트의경우기존의유모차나카시트의이너시트가대부분대나무나매
쉬(망사 형태) 소재로 겉면을 합성섬유로 감싸 통풍이나 땀의 발수를 어렵게 한 것에 비해 소재 자체가 시
원함을유지해주는성질을가졌다.겉면또한면(옥스퍼드지)소재를사용해피부에직접닿아도안전하고
세탁이 가능해 반영구적으로 사용할 수 있다는 점 또한 강점이다.
2013년 처음 국내 유아박람회에서 젤리 시트가 소개되었을 때 제품이 없어서 못 팔 정도로 반응이 폭발적
이었다. 그러나 해외 시장의 사정은 좀 다르다. 유모차나 카시트에 별도의 이너시트를 장착하는 게 어느
정도일반화된국내와는달리해외에서는별도의시트를장착하는경우가거의없기때문.결국디노맥스
의 젤리 시트와 젤리 필로우는 없는 시장을 창출해야 하는 도전에 나선 것이다.
중국, 인도네시아 진출 이어 아마존에도 입점
출발은 히트팩이었다. 2004년 호주로 건너가 소매업과 무역업을 하다 8년 만에 고국으로 돌아온 이재윤
대표는‘하이소비드(hisobead)’라는소재를주목했다.AK컴택(주)에서국내최초로개발한하이소비드는
수백 배의 순수한 물을 흡수해 투명한 겔형 비드 상태로 변화하는 구슬형 고흡수성 수지다. 인체에 무해
하며한번데우거나차갑게하면2~3시간동안그온도를보존하는특성을지녔다.또한밀림,뭉침,응고,
액화 현상도 잘 일어나지 않는다.
“하이소비드란 소재를 만나고 이 소재로 무엇을 만들까 고민했죠. 그때 호주에서 한국형 히트팩이 인기
가있었던것이떠올랐습니다.전기나온수를이용한기존의히트팩들은가열하는데적지않은시간이걸
리거나뜨거운물을주입해야해서편리성면에서문제가있었고,휴대하기도불편했습니다.이런문제를
하이소비드를 이용하면 단번에 해결할 수가 있겠다는 판단이 섰습니다.”
2012년 10월 디노맥스의 출발과 함께 히트팩을 국내와 호주 시장을 겨냥해 출시했다. 호주로의 수출은 그
리 어렵지 않았다. 그런데 내수 시장에서 문제점이 발견됐다. 전반적으로 가격이 낮게 형성되어 있는 찜
질팩 시장에서 가격을 맞추다 보니 이익률이 너무 적었다. 게다가 고객부주의에 의한 제품 불량도 잦았
다. 벽에 부딪쳤다. 하이소비드를 이용한 고부가가치 제품의 개발, 이제 막 걸음마를 뗀 디노맥스가 당면
한 과제였다. 그리고 찾아낸 해답이 하이소비드를 유아용품에 접목하는 것이었다. 어린이들이 어른들에
비해 땀이 많다는 점에 착안, 하이소비드를 이용해 외출 때에는 물론 집안에서도 손쉽게 쓸 수 있는 쿨 매
트를 기획하게 되었다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 48 | 49
기능성용품전문회사디노맥스
B2C에딱맞는신소재아이디어제품
Launching
Story
국내에서열린첫전시회에서젤리시트300개의물량이완판되었다. 제품홍보방안에대해논의하는디노맥스가족들
회사설립
2012년
종업원수
5명
론칭상품
기능성차량용품
타깃국가
미국,독일
판매오픈마켓
아마존
TEL:02-2026-5333
www.jellypop.kr

26. 그리고2013년3월,하이소비드의특성을최대한살리면서,아이들의민감한피부에닿아도걱정이없는면
소재의 겉감과 부엉이, 기린 등 어린이들이 좋아할 만한 패턴 등을 채용한 젤리 시트를‘JELLYPOP’
이란 브랜드로 출시한것이다.동시에‘JELLYPOP’온라인쇼핑몰도개설했다.
2013년 내내 디노맥스는 젤리 시트를 들고 유아박람회 등 국내에서 열리는 각종 상품박람회에 참가했다.
소비자들이직접만져보아야만기존쿨매트나시트와의차별성을알수있기때문이다.반응은폭발적이
었다.첫전시회에서준비했던물량300개가완판된것.이같은인기는그후로도이어져젤리시트는히트
상품의 반열에 오를 수 있었다. 그리고 박람회장과 온라인 쇼핑몰 등을 통해 젤리 시트를 구매한 소비자
들의 제안을 모아 유아들의 태열을 잡아주고 머리 모양도 예쁘게 만들어 주는 젤리 필로우를 개발 2014년
출시했다. 내수 시장의성공적인론칭이이루어지면서디노맥스는젤리팝의해외시장을모색하기시작
했다. 그러나 다섯 명의 단촐한 직원이 기획과 제조 마케팅까지 모든 부분을 신경 써야 하는 중소기업의
입장에서해외부문을별도로둘수는없었다.그래서정부나공공기관의지원사업을찾아보기시작했고,
중소기업진흥공단에서 운영하는 K- HIT 플라자를 통해 중국 베이징과 인도네시아 자카르타의 롯데마트
에도진출할수있었다.국내전시회에서젤리시트를보고간해외벤더를통해큐텐싱가포르에도소개되
어어느정도의성과도얻었다.그러나이것만으로는해외시장에젤리팝제품을알리기에는한계가있었
다.해외소비자들에게직접소개할수있는B2C채널이절실했다.세계최대의온라인오픈마켓아마존이
야말로세계소비자들에게어필할수있는최적의매체였다.디노맥스가중소기업진흥공단의해외온라인
(B2C) 판매대행사업에지원한이유다.
늘어난해외인콰이어리,앞당겨진글로벌 기업의 꿈
사실 아마존을 통한 젤리 시트와 젤리 필로우의 판매는 서서히 판매량이 늘고 있긴 하지만 만족할 만한
수준은 아니다. 그런데희망의불빛은다른곳에서반짝였다.
“아마존에 리스팅된 후 얼마 지나지 않아 호주 쪽 바이어가 모 무역회사를 통해 저희 회사 제품의 구매
의사를 밝혀 왔습니다. 아마존에서 보았다면서요. 아마존에서 첫 주문이 들어왔을 때만큼 기쁘고 신기했
습니다.”
이 인콰이어리는곧수출계약으로이어져이미두차례에걸쳐서180개가량의물건이배에실렸다.호주
바이어 쪽에서는 더 많은 물량을 요구했지만 여름상품이라 재고를 많이 확보하고 있지 않았던 디노맥스
의사정에의해일단보유하고있는재고만나간것이다.호주바이어의인콰이어리외에도아마존리스팅
이전과이후를비교해보면해외바이어의인콰이어리가눈에띄게늘어났다.아마존리스팅이전한달에
한두 건이 고작이었던 해외 인콰이어리가 월 평균 다섯 건 정도로 늘어났다. 시즌 상품이라 현재는 샘플
오더만있는상황이지만여름철이다가오면수출계약으로이어질가능성이높다.이렇게되면내수시장
의성장세를힘입어두배이상신장했던매출증가세(디노맥스는2013년5.5억의매출을기록했으며금년
도인 2014년엔 10억매출을달성할것으로예상되고있다)를이어갈것으로전망된다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 50 | 51
Change
1. 리스팅 상세 페이지 제작에 신중을 기하라.
디노맥스의아마존리스팅페이지는첫오픈이후에도수정에수정을거듭했다.처음판매수행사에서리스팅
해 준 페이지가 젤리 시트의 특성을 제대로 보여주지 못한 것 같아 아예 디노맥스에서 전체 페이지를 다시 만
들어 보내주기도 했다. 아마존의 경우 이미지 사용이 제한적인 만큼 텍스트에서 얼마나 제품 특성이 잘 드러
나도록구성하느냐가중요하다.단어하나,문구하나에도온신경을기울여현지정서에맞는표현을쓰고,디
자인역시한눈에들어오도록해야한다.자사에서하기힘들다면전문가의도움을받는것도한방법이다.국
내에는 해외 오픈마켓에 맞는 웹 상세페이지 제작을 도와주는 전문업체가 많다.
2. 해외 소비자들이 납득할 만한 가격 책정이 중요하다.
디노맥스의 젤리 시트의 경우 아마존 판매가격이 국내 판매가의 거의 두 배에 가깝다. 해외배송이다 보니 배
송료가 그만큼 많이 붙기 때문이다. 당연히 해외 소비자로서는 비싸다는 생각이 들 것이다. 마진폭을 좀 줄이
더라도 소비자들이 납득할 만한 판매가를 책정하는 것이 중요하다. 현재 젤리 시트와 젤리 필로우의 판매가
예상보다 저조한 것도 다소 높은 판매가 때문이라고 생각한다. 배송비 포함 판매가를 적정한 수준으로 내릴
수 있는 방법을 모색 중이다.
3. B2C를 넘어 B2B를 노리는 전략을 짜라.
아마존입점으로디노맥스가거둔가장큰성과는역시해외바이어의인콰이어리가늘어나해외수출의길이
보다더넓어졌다는것이다.소비자의직접적인반응도중요하지만,소비자들의호평을바탕으로B2B의확대
로까지 이어질 수 있는 전략을 짜야 한다. 오픈마켓은 제품의 시장성을 검증하는 곳이고, 매출은 B2B에서 얻
는다는 생각으로 장기적이고 넓은 시야에서 오픈마켓을 대해야 한다.
이재윤 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
디노맥스이재윤대표
Focus
아이들의민감한피부에닿아도걱정이없는소재의‘젤리팝’시트.

27. 기능성 팩, 뷰티페이스
탄력 있는 피부, 아름다운 얼굴선은 동서고금을 막론하고 아름다움의 기준이 되어 왔다. 피부의 탄력을
지켜준다거나주름을개선해주는기능성화장품이꾸준한인기를모으는이유도그래서다.(주)루벨리는
턱과목선의처짐을방지하고주름개선효과를볼수있는마스크팩인뷰티페이스팩으로이름을알린회
사다.뷰티페이스팩은얼굴선에맞게끔설계되어밀착력이뛰어난V라인시트와네오플랜이라는소재를
채용한리프트업벨트로구성된다.시트를붙인다음리프트업벨트로턱및얼굴선을감싸고정시킴으로
써 시트 안에 함유된 성분이 효과적으로 피부 속으로 전달될 수 있도록 돕는다. 뿐만 아니라 벨트로 밀착,
고정시킴으로써흘러내리거나떨어지지않으므로다른활동을하면서도사용할수있는편리성도특장점
이다. 2012년 첫 출시 후 독특한 상품 구성과 탁월한 효과로 온라인을 통해 입소문이 퍼져 나가 국내는 물
론 해외 시장에서도 높은 평가를 받고 있다.
(주)루벨리가아마존에론칭하면서뷰티페이스를주력으로들고나간이유는제품의독특성과탁월한기
능성 때문이다. 지금까지의 마스크 팩과는 전혀 다른 개념의 뷰티페이스는 아마존 소비자들의 눈길을 끌
어 리스팅 후 곧바로 첫 주문이 들어오기도 했다. (주)루벨리는 뷰티 페이스와 함께 주름 개선과 미백, 자
외선 차단의 3중 기능을 지닌 워터글로우 비비크림, 독특하고 우아한 향기가 자랑인 어딕션 퍼퓸 바디로
션과바디워시,레드와인추출물로손에생기를더해주는레드와인핸드팩등을아마존을통해론칭,해
외 소비자들의 호응을 얻고 있다.
입소문 마케팅으로 유명해진 브랜드, 루벨리
어릴 적부터 꾸미고 가꾸는 것에 대한 관심이 남달랐다. 이 관심은 처음에는 수입의류 사업으로 표출됐
다. 이태리 중고가 브랜드 의류를 수입해 쇼핑몰과 인터넷 등을 통해 팔았다. 재미가 쏠쏠했다. 그러나 장
사가잘될수록왠지억울했다.물건을팔면팔수록남좋은일만시키는것같았다.그리고내이름으로내
것을 만들고 싶다는 바람이 점점 간절해졌다. 그때 떠오른 것이 화장품이었다.
(주)루벨리김재욱대표의이야기다.화장품을만들어보자고생각한이후김대표는스킨,로션은물론아
이크림,나이트크림,안티에이징제품,미백제품,앰플등등닥치는대로화장품을써봤다.백화점화장품
매장의 화장품을 싹쓸이하다시피 하는 그를 보고 사람들은 유별나다고 수군대기도 했다. 이 같은 과정을
통해김재욱대표는기능성화장품이답이라는결론에도달했다.제품개발과함께그는자신의브랜드명
을‘유일한 아름다움을 가진 장미’란 뜻의‘RUBELLI’로 정하고 상표권 등록도 했다.
루벨리의첫주력상품은마스크팩이었다.첫달매출은고작몇십만원.제품의질이문제가아니었다.아
무리 뛰어난 제품도 소비자들이 알지 못하면 사라지는 게 시장의 원리. 홍보가 가장 큰 관건이었다. 루벨
리가선택한홍보수단은온라인이었다.회사홈페이지는물론블로그등을통해체험단을모집,운영했다.
체험단 운영은 홍보의 수단이기도 했지만 보다 나은 제품을 만들기 위한 데이터베이스였다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 52 | 53
아름다움을추구하는기업(주)루벨리
해외수출견인하는B2C파워기대
Launching
Story
‘유일한아름다움을가진장미’라는뜻의회사명루벨리 유니크한상품구성과효과로소비자에게호평을받은루벨리
뷰티페이스팩
회사설립
2011년
종업원수
8명
론칭상품
뷰티페이스,비비크림,
바디워시&바디로션,핸드팩
타깃국가
미국,독일
판매오픈마켓
아마존
TEL:053)215-0501
www.ru-belli.com

28. “우리제품은절대로평범하지않습니다.제품콘셉트를정할때부터우리는시장에없거나있어도독특
한 제품을 만들려고 노력합니다. 그 대표적인 예가 뷰티페이스이죠. 시중에 크림 형태나 패치 형태의 마
스크팩으로 얼굴을 관리해 주는 제품은 많습니다. 그러나 마스크팩 후 네오플랜 벨트로 이중으로 감싸주
며 턱과 목만 집중적으로 관리해 주는 제품은 뷰티페이스뿐이었습니다. 고객 입장에서는 매력적인 제품
이었던 것이지요.”
이후 보디로션, 핸드 및 풋 팩, 비비크림, 선크림 등 제품을 다양화해 가는 과정에서 (주)루벨리는 섬세한
질감, 우아한 향기, 탁월한 효능을 기본으로 하면서도 고객의 니즈를 반영하는 유니크한 제품 개발에 주
력했다.덕분에내수시장에서루벨리는피부전문기능성화장품브랜드로자리를잡았다.뿐만아니라여
러 온라인 오픈마켓과 체험단 블로그 등의 상품 사용 후기를 본 해외 바이어들의 요청에 의해 미국, 일본,
중국,캐나다등11개국가로의수출도이루어졌다.해외수출을하면서해외소비자들의반응이궁금해지
기 시작했다. 소비자들의 반응을 알기 위해서는 무엇보다 소매를 해야 하는데, 지금의 규모로서 직접 해
외 소매를 한다는 것은 무리였다. 이때 눈에 들어온 것이 중소기업진흥공단에서 지원하는 해외 온라인쇼
핑몰(B2C) 판매대행사업이었다. 리스팅에서부터 배송까지 대행해 주는 이 사업을 통해 루벨리는 해외 소
비자들의 니즈를 읽어내고, 세계 여성들의 아름다움을 가꿔주는 기능성 화장품 브랜드로 도약하기를 기
대하고 있다.
판매그이상의의미,해외시장의가능성을 발견
국내화장품시장에서론칭첫달매출몇십만원이라는참담한경험을한터라아마존리스팅이곧바로
판매로 이어지리라는 기대를 하지는 않았다. 그저‘이렇게 유니크한 제품이 있고, 그 기능과 효과가 뛰어
나다’는 것을 알리고 싶었을 뿐이었다. 그런데 의외였다. 리스팅된 지 얼마 안 돼 첫 주문이 들어왔던 것.
아마존에서의첫판매상품은역시뷰티페이스였다.상품을구매한소비자는상품평을통해“Bestever,it
workedverywellverycomfortable”이란호평을남기기도했다.이를시작으로꾸준히매출이늘고있다.
그렇다고해서매출액이회사운영에영향을끼칠만큼크지는않다.다만꾸준히판매가이루어짐으로써
해외 소비자들에게 루벨리 제품의 우수성이 조금씩 알려지고 있다는데, 루벨리는 아마존 입점의 의의를
두고 있다. 아울러 한두 개 씩 올라오는 상품평을 통해 해외 소비자들의 니즈가 어디에 있는지 파악할 수
있다는것또한루벨리로서는큰수확이라는게김재욱대표의생각이다.국내에서온라인체험단을통해
꾸준한 홍보와 데이터베이스를만들어간전략의연장이다.
또한아마존을통해루벨리제품을알게된해외바이어들로부터의제품판매에대한문의도한두건씩들
어오고있다.(주)루벨리는이문의가도화선이되어실제수출로이어질것으로기대하고있다.결국해외
온라인B2C시장을지렛대로해외B2B시장진출도훨씬활발해질것이란예상이다.대한민국입소문브
랜드‘루벨리’가 전세계입소문브랜드‘루벨리’로거듭날날이한발앞당겨진것이다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 54 | 55
Change
1. 눈앞의 성과에 연연하지 말라.
우리는 때때로 당장에 눈에 보이는 결과를 얻기를 바란다. 글로벌 오픈마켓에서도 당장 주문이 들어오길 기
다린다. 제품이 리스팅되고 하루, 이틀, 사흘... 시간이 가는데 주문이 들어오지 않으면 초조해지기 마련이다.
이거 별 효과가 없는 거 아니야, 하며 실망할 수도 있다. 그러나 첫술에 배부르지 않는다. 느긋한 마음으로 천
천히 기다려라. 그리고 장기적인 안목으로 어떻게 하면 내 상품을 소비자들에게 어필할 것이지 고민하라. 소
위 말하는‘한방’이란 것은 없다. 소비자의 반응을 차분히 분석하며 데이터베이스를 만들어 가면 반드시 좋
은 성과를 얻을 수 있다.
2. 언어와 문화의 장벽을 넘어라.
글로벌 오픈마켓은 우리 시장과는 다른 언어와 문화를 쓰는 시장이다. 시장을 모르면 상품을 팔 수 없다. 내
제품이 그 시장의 상품이 되게 하기 위해서는 우선 언어의 장벽을 부숴야 한다. 소비자들의 정서에 맞는 언어
표현과 내 제품을 가장 정확하게 표현할 수 있는 말이 무엇인지 파악해야 한다. 이 부분은 각 글로벌 오픈마
켓 판매수행사들의 도움을 받을 수 있을 것이다. 그들과 끊임없이 소통하며 긴밀한 관계를 맺어야 한다. 그리
고그시장을지배하는문화를알아야한다.한예로루벨리의경우(아마존과는관련이없지만)인도네시아시
장에 와인 추출물로 만든 핸드팩을 수출하려다 실패한 적이 있다. 이슬람 문화권인 인도네시아에
서는 술(와인)에서 추출한 화장품을 판매할 수 없기 때문이었다. 이런 시행착오를 겪지 않기 위해서는 그 시
장의 독특한 문화를 이해해야 한다.
김재욱 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
(주)루벨리김재욱대표
Focus

29. 지압 신발, 지압 매트
한때 발마사지가 유행한 적이 있다. 사람의 발바닥에는 인체의 모든 부분과 연결되는 신경들이 있어 발
마사지를통해자극을주면건강해질수있다는‘설’때문이었다.단순히‘설’이아니다.이는이른바반사
구 이론(Reflexology theory)에 따른 것으로‘설’을 이론에 따라 재정리하면 이렇다. 발바닥에 분포한 반
사구를 지압하면 신경을 통해 각 반사구에 해당하는 인체기관들이 자극되어 스스로 건강해질 수 있다.
이 원리를 이용한 것이 온누리산업의 제품들이다.
‘칸토스(cantos)’란 자체 브랜드로 지압의 원리를 적용한 건강신발을 제조하는 온누리산업은 지난 8월
아마존을통해미국과독일시장에지압매트와지압슬리퍼를선보였다.칸토스지압매트와지압신발은
동글동글한수십개의큰자갈돌기와수백여개가넘는오돌토돌한작은족침돌기의이중돌기시스템으
로 제작되어 발바닥의 반사구를 빠짐없이 자극해 주어 지압의 효과를 배가한다. 즉, 큰 자갈 돌기는 부드
러운쿠션지압과발바닥마사지효과를,작은족침돌기는한의학의침술효과를큰통증없이상쾌하게제
공한다.뿐만아니라신발을신거나지압매트에올라서있는동안돌기에눌리는부분은혈액이밀려나고,
안눌리는부분은혈액이모여들어심장에서가장먼부분인발바닥에정체된혈액의순환과노폐물의배
출에도 도움을 준다. 서양인들에겐 다소 낯선 지압의 원리를 이용한 칸토스의 제품이 해외 오픈마켓에서
어떤 반응을 보일지, 다소 걱정스러웠으나 리스팅 후 첫 주문이 이루어진 뒤 매달 매출이 늘어나고 있다.
신발의 도시 부산에서 인정받는‘지압 신발의 명가’
온누리산업은 우리나라 제2의 도시인 부산에 위치하고 있다. 부산은 과거 1960~70년대 대한민국 경제
고도 성장기에 우리나라 신발산업을 이끌었던 도시이기도 하다. 그러나 1990년대로 들어서면서 시장 환
경의 변화와 인건비 상승 등으로 부산의 신발산업은 점차 사양길로 접어들었다. 그 와중에서 온누리산업
은탄생했다.1993년창업당시온누리산업이들고나온제품은신발은아니었다.‘발명가’인하무언대표
가 발명, 특허를 낸 건강 손지압기가 첫 아이템이었다. 이후 손지압기에 적용된 지압원리를 신발에 적용,
각종지압신발을잇달아개발,‘칸토스’란브랜드로시장에내놓으면서신발의도시부산(부산의신발산
업은 최근 들어 부흥하는 추세를 보이고 있다)에서‘지압 신발의 명가’로 자리를 잡았다. 현재 칸토스 브
랜드로 생산되고 있는 제품은 60여 종. 지압 원리를 적용한 신발뿐 아니라 매트와 깔창, 여기에 신발 바닥
전후좌우에 완만하게 경사를 주어 다이어트 효과를 내는 스윙 운동을 가능하게 한 신발까지 다양한 기능
성 신발이 있다. 온누리산업은 28종의 특허와 40개의 디자인 실용신안을 확보한 기술력을 자랑하고 있다.
온누리산업이‘지압신발의명가’로자리잡게된것은꾸준한연구를통한제품의질향상과다양화노력
덕분이다.처음지압의원리를손지압기에적용한이후,인체각기관의혈이모인발에관심을집중,보다
나은 지압 효과를 올릴 수 있는 방식 개발에 고민을 집중했다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 56 | 57
‘건강신발의명가’온누리산업
지압신발로B2C건강용품시장에
도전하는칸토스
Launching
Story
2014부산국제신발전시회의온누리산업부스 칸토스지압매트,아마존에서첫주문이이루어진제품이다
회사설립
1993년
종업원수
7명
론칭상품
지압매트,지압슬리퍼
타깃국가
미국,독일
판매오픈마켓
아마존
TEL:051)631-3560
www.cantos.co.kr

30. 마침내 자갈 돌기와 족침 돌기의 이중 돌기 방식을 고안해 냈고, 이를 슬리퍼, 샌들, 욕실화, 실내화 등으
로 적용 범위를 넓혀갔다. 또한 쿠션이 좋은 고탄력 특수 발포 고급 우레탄, 진공 발포 EVA 또는 고발포
폴리에틸렌 수지 아웃솔 등의 소재가 착화감을 개선해‘지압 신발은 아프다’는 불편함을 개선했다. 이 같
은노력덕분에칸토스제품들은국내시장에서최고의제품으로소비자들의사랑을받으며,해외시장에
도 진출할 수 있었다.
칸토스 지압 신발은 2005년 홍콩의 Fashion Access에 참가해 홍콩 및 필리핀 업체와 10만 달러의 수
출계약을 성사하는 한편, 풋 웨어 부문에서 칸토스 다이어트 지압 신발이 발명과 혁신성 등을 인정받아
‘APLF Innovation Award’를 수상하기도 했다. 중국 심양에서 열린‘한중 건강산업박람회’에서는 칸
토스건강기능성지압슬리퍼가‘2007중국소비자가선정최우수10대한국건강제품’으로선정되기도했
다. 이 같은 제품력을 바탕으로 온누리산업은 중국과 러시아 등지에 칸토스 제품을 수출, 연 20만 달러의
수출실적을 올리고있다.
칸토스의중소기업진흥공단해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업지원은오픈마켓채널의다변화를위
한 선택이었다. 이미 2011년 자체적으로 이베이에 입점을 한 칸토스는 현재까지 6만 달러 정도의 판매를
이루어 중국, 러시아 등지를 넘어선 세계 시장의 가능성을 엿보았던 것. 이에 판매 채널의 다변화를 꾀하
기 위해 세계 최대의 B2C 사이트인 아마존 입점을 타진해 보았으나 현지 법인 설립 등이 난제로 대두, 해
결방안을 찾던 중중진공의지원사업을만나게된것이다.
B2C오픈마켓진출로유통구조개선과수출 증대
글로벌 B2C의 중요성은 진작에 알고 있었다. 그래서 2011년 이베이에 입점했었고, 이번 사업을 통해 아
마존에도전을한것.아마존에서의첫매출은7월29일지압매트2매였다.칸토스의지압신발은지압원리
에 대한 상세한 설명 없이는 그 우수성을 알기 어려운데, 상세 설명이 들어간 수정 페이지가 올라가기 전
에 이루어진 첫 주문은온누리산업7명의식구들에게설렘을안겨주는것이었다.이설레임은곧향후글
로벌오픈마켓확장에대한의욕으로변했다.물론아직까지큰매출이일어나진않았지만꾸준한매출증
가세를 보이고 있고,슬리퍼란제품특성상봄시즌의매출을기대하고있다.
이베이매출과함께오픈마켓에서의꾸준한매출은제품개발자금조달에도도움을주고있다.뿐만아니
라판로의다변화로유통구조개선이이루어져이윤도서서히늘어나고있으며해외시장파악에도큰도
움이되고있다.글로벌오픈마켓으로인한직접적인수출증대와함께관련바이어들이오픈마켓을통해
손쉽게 샘플을 구입할 수 있음으로 해서 해외 바이어들로부터 인콰이어리가 늘고 있는 것도 긍정적인 변
화이다. 현재 오프라인으로 진출해 있는 중국과 러시아의 총판에서도 오픈마켓을 통해 제품을 접한 소비
자가 늘어나 매출이신장세를보이고있다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 58 | 59
Change
1. 소량다품종으로 재고부담을 줄여라.
B2B와B2C의차이점은주문량이다.B2B의경우다량의주문이이루어지지만B2C오픈마켓에서는한두개씩
의 주문이 일반적이다. 칸토스 제품의 경우 첫 주문은 달랑 2매였다. 이후에도 주문은 몇 개씩의 소량으로 이
어졌다.이같은현상은초창기에는더욱심하다.이런약점을극복할수있는방법은다양한종류의상품을리
스팅해소량이지만다각적인판매를유도하는것이다.이렇게되면오픈마켓을위한다량의재고를운용함으
로써 생기는 부담에서도 벗어날 수 있다.
2. 지적재산권 설정해 모방상품 등장을 막아라.
오픈마켓에서도성패를가르는가장중요한관건은상품이다.무엇보다상품력이있고경쟁력이있는상품이
라야성공할수있다.여기에누구도만들수없는상품이라면금상첨화일것이다.특히시장에따라모방상품
이나올수도있으니자신만의독특한기술이나디자인이들어있는제품이라면특허나실용신안등의지적재
산권을 설정해 놓는 것이 중요하다. 그래야만 쉽게 모방상품을 만들 수 없고, 설사 모방상품이 나오더라도 지
적재산권침해에따른손해배상은물론해당상품의시장에서의회수도가능하다.칸토스의경우28종의특허
와 40개의 디자인 실용신안으로 칸토스 제품을 보호하고 있다.
하무언 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
온누리산업하무언대표
Focus

31. 비타프레쉬 샤워필터
유비에스아이엔씨(주)(이하유비에스)의비타프레쉬샤워필터는샤워기와욕실샤워수전에연결해쓰는
샤워필터로서, 수돗물의 잔류염소를 제거하고 피부와 모발을 건강하게 하는 비타민C를 내장한 샤워필터
이다.국내보다는해외에서이미높은호평을받은제품으로중동과동남아등지는물론미국의호텔체인
등에납품을하고있다.샤워필터는건강한물에대한관심이높아지면서국내외적으로그수요가점점늘
어가고 있는 추세. 그만큼 시장에서의 경쟁도 치열하다. 중소기업에서부터 대기업까지 여러 종류의 샤워
필터를출시하고있다.그안에서비타프레쉬샤워필터가해외바이어들의눈길을끌게된것은소재의안
정성과 차별화된 디자인 그리고 설치가 간편한 고객 편의성 때문이다. 무엇보다 인체에 유익한 천연재료
인비타민C를원료로하고있으며,유비에스의또다른제품인DOLKI세라믹볼(물분자를잘게쪼개서물
의 활성도를 높여주는 기능을 한다)도 더해져 몸이 직접 느끼는 수질의 차이가 명확하다.
여기에 비타민C 특유의 산뜻한 오렌지색 필터 내부가 보이는 투명한 하우징과 비타민C가 일정하게 물
속에 용출되는 특화된 필터 구조, 간편한 설치방법 등은 비타프레쉬 샤워필터만의 특장점이기도 하다.
세계적인 수(水)처리 전문 강소기업을 꿈꾸다
‘Water is Life! Water is Your Health!’유비에스아이엔씨(주)가 내세우는 캐치프레이즈다. 2008년
수(水)처리 소재 전문 기업으로 창업한 유비에스는 원래 세라믹볼을 이용한 팔찌 등 건강용품과 수(水)처
리제품등다소이질적인상품군을취급하는회사였다.재료공학(석사)과안전공학(박사)을전공한손영
도 대표가 학교를 마치고 처음 취업한 곳이 지금의 유비에스 아이엔씨와 같이 세라믹볼을 주 아이템으로
하는업체였다.이곳에서경험을쌓은후그간의노하우와영업력을근간으로창업을하긴했지만창업초
보자로서 어쩔 수 없이 겪을 수밖에 없었던 시행착오가 있었다. 그중 하나가 이전 자신이 몸 담았던 회사
와같이다소이질적인아이템들을사업아이템으로끌고온것.창업3년을넘기면서손대표는변화와혁
신의 필요성을 절감하기 시작했다.
“새로운 전기가 있어야겠다는 생각이 들었습니다. 미래를 위해서는 그대로 갈 수는 없다는 판단이었지
요. 그래서 주력 사업 분야가 아닌 부분을 버리기로 했습니다. 대신 수(水)처리에 집중하기로 했습니다.”
2012년의일이었다.생산제품군을세라믹볼을중심으로한DOLKI와세라믹볼을활용한수처리관련제품
군인SONAKI의두개로나누었다.제품군의정리와함께해외시장에적합하도록홈페이지를개편하고홍
보에 집중했다. 그리고 한편으로는 새로운 제품 개발에도 박차를 가했다.
“DOLKI 세라믹볼을 활용한 관련 제품 개발을 모색 중이었습니다. 소비자들에게 보다 더 친근하고 생활
에 직접적으로 다가갈 수 있는 제품을 생각하다 비타민C를 생각하게 되었지요. 오래전부터 염소 제거와
피부와 모발 영양에 탁월한 효능을 지닌 천연원료로 주목받아온 비타민C를 소재로 한 제품을 만들어 보
자는 결론에 이른 거지요.”
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 60 | 61
샤워필터제조업체유비에스아이엔씨(주)
비타민C가들어있는
샤워필터보셨나요?
Launching
Story
비타프레쉬샤워필터는개발되자마자중동의두바이와동남아등지에서큰인기를끌었다.
회사설립
2008년
종업원수
7명
론칭상품
비타프레쉬샤워필터
및리필필터
타깃국가
미국,독일
판매오픈마켓
아마존
TEL:032)221-0983
www.ubsin.com

32. 처음에는샤워헤드일체형제품이었다.그런데소비자들은의외로샤워기교체를잘하지않았다.그럼간
편하게샤워기및욕실샤워수전에이어서쓸수있는샤워필터를만들자,설치도사용도간편하면서잔존
염소를 완전히 제거하고 비타민C가 녹아 있는 물로 만들어 주는 샤워필터, 비타프레쉬 샤워필터가 탄생
하는 순간이었다.이렇게2012년은유비에스에게는새로운전환의해였다.
유비에스는 해외시장을 메인 타깃으로 하는 무역업체이기도 하다. 특히 비타프레쉬 샤워필터는 국내보
다 해외에 먼저 출시되었다.
“사실 비타프레쉬 샤워필터 개발에는 해외 바이어들의 요구도 한몫 했습니다. 기존의 샤워헤드를 그대
로두고욕실수전에간편하게설치해서쓸수있는샤워필터가필요하다는것이었지요.해외의수전사용
환경은 국내와는 다르게 노출형 샤워 수전이 많습니다. 그래서 비타프레쉬 샤워필터는 개발되자마자 중
동의 두바이나 동남아등지의바이어들에게큰인기를끌었지요.”
매출도 껑충 뛰었다. 비타프레쉬 샤워필터가 본격 출시된 2013년 유비에스의 매출은 전년 대비 30% 향상
되었다. 2014년 유비에스는 또 다른 도전을 시작했다. 주로 B2B 위주의 해외수출을 주로 해왔던 지금까지
에서 벗어나 B2C 시장 개척에 나선 것이다. 그를 위해 유비에스는 중소기업청의 다양한 중소기업지원정
책사업에 지원신청을 했고, 그 결과 수출역량 강화사업과 HIT500, 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매대행사업
에동시에선정되는성과를거두었다.수출역량강화사업을통해검색엔진최적화,TV(아리랑TV)광고,제
품패키지리뉴얼지원등을받아다각적인해외시장에서제품의인지도를한층높였다.아울러HIT500선
정을통해중소기업우수상품관입점,지페어코리아2014체험단과HIT500체험단운용등으로국내에서도
비타프레쉬샤워필터의성능을소비자들에게어필할수있었다.그리고2014년5월마침내세계제일의오
픈마켓인 아마존에비타프레쉬샤워필터가리스팅되어유비에스에게또다른도약의발판이되고있다.
올해함께참여한아마존입점업체중매출 1위
아마존 리스팅 이후 가장 큰 변화는 해외 소비자들의 직접 주문이 늘었다는 것이다. 물론 개인 소비자
들의 주문은 매출에 큰 영향을 미치지는 않는다. 그러나 이런 소비자들의 반응이 역으로 기업 바이어들
의주문으로이어질수있어서더욱반갑다.물론아마존을통한매출또한적지않다.리스팅과동시에첫
주문이 들어온 이후매달판매기록이경신되고있어함께아마존에입점한국내중소기업중매출1위를
달리고 있다. 특히 본격적인 판매가 이루어진 9월 이후부터는 매달 1,000만 원 정도의 매출을 기록하고
있다. 또한 해외 파워블로거들의공동구매요청도들어오고있어대량주문의가능성도점쳐지고있다.
비타프레쉬샤워필터의경우본세트의판매는이후리필세트의판매로이어질것이므로향후리필세트
의판매가더욱늘어날것으로예상된다.이같은아마존에서의호평을바탕으로이베이와큐텐에서도비
타프레쉬 샤워필터의 판매를 시작했으며, 해외 B2C 시장에서의 성공에 자신감을 얻어 내수시장 판매도
준비 중이다. 내수 판매는 유비에스의 자체 온라인 쇼핑몰을 통해서만 할 예정으로 현재 쇼핑몰 페이지
(http://ubsinc.cafe24.com)가개설되어있다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 62 | 63
Change
1. 각각의 플랫폼들의 정책을 정확히 이해하라.
각각의 글로벌 오픈마켓들은 입점하는 제품에 대한 자신들만의 정책을 갖고 있다. 재고 운용 정책이나 반품
정책등을정확히알고입점해야한다.아마존의경우,매출이높은상품의경우일정정도의재고를운용한다.
따라서 적정 재고를 유지할 수 있는 생산라인과 자금력이 필수다. 또한 반품 비용도 전적으로 셀러들이 부담
한다. 이런 정책을 모르고 입점한다면 자금회전 등에 어려움을 겪을 수도 있다.
2.‘내 제품은 내가 판다’는 자세로 임하라.
중소기업진흥공단의 정책 지원을 받아 글로벌 오픈마켓에 진출하는 기업들은 제품의 리스팅이나 배송 등 전
과정을 중소기업진흥공단에서 수행해 준다. 따라서 수행업체에만 모든것을 떠맡기고 우리는 오로지 제품만
을공급하겠다는자세를갖기쉽다.이런자세는절대금물이다.내제품을파는데어떻게남한테만의지하나.
철저한 시장조사는 물론 판매동향이나 소비자 반응 분석 등 업체가 직접 발로 뛰어야 한다.
3. 이미지와 제품 구성으로 소비자의 눈길을 사로잡아라.
제품이미지 준비도 중요한 부분이다. 고객들이 처음으로 보는 것은 바로 제품 이미지이기 때문이다. 반면 제
품설명은간략하게기재하는것으로도충분하다.또한수행사들과협의해제품구성을다르게리스팅하여고
객에게 선택의 폭을 넓혀 구매 유도를 하는 것도 하나의 방법이 될 수 있다.
손영도 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
유비에스아이엔씨(주)손영도대표
Focus
국내보다해외에먼저출시된비타프레쉬샤워필터

33. 스마일 데스크매트, 데스크 마우스매트
플랜디(Plan-d)에서아마존닷컴을통해미국시장에선보인제품은스마일데스크매트와데스크마우스
매트다. 3년 전 스마일 데스크매트를 처음 국내 시장에 내놓았을 때부터 반응은 뜨거웠고, 빠르게 베스트
셀러로자리잡았다.그전까지커팅매트개념정도의데스크매트가주를이루었던시장에선보인플랜디
의데스크매트는,책상위의자잘한물건들을일목요연하게정리하는기능뿐만아니라핑크,브라운,민트
등 산뜻한 색상으로 자신만의 개성을 살릴 수 있는 디자인 요소가 더해진 신개념의 제품이다.
신세대 직장인들의‘나만의 공간 꾸미기’욕구를 읽어낸 플랜디의 제품 기획력이 만들어낸 히트 상품이
다.기능성과심미성을두루갖춘스마일데스크매트가아날로그적제품이라면데스크마우스매트는디지
털시대에걸맞게개발된신제품이다.이미시장성이검증된데스크매트에마우스패드기능을더한데스
크마우스매트는플랜디만의아이디어제품으로현재특허출원중이다.150×320mm의넓은마우스패드
가 붙어 있어 컴퓨터 사용이 일반화된 사무 환경에 안성맞춤일 뿐 아니라 방수가 되는 PVC 커버와 커버
하단의 400mm 자, 다양한 사이즈의 포켓 등을 갖추고 있어 편리성을 한껏 높였다.
차별화된 편리성과 디자인에 세계인의 꿈을 담는다
“아침에일어나니유명해졌더라”영국시인바이런의명언이다.그저세간에떠도는명언쯤으로여겼던
일이 플랜디 박준노 대표에게도 일어났다. 2009년 박준노 대표는 2006년부터 작가들과 함께 도모했
던‘형광로봇’이란 디자인 회사를 접고, 자신만의 디자인 제품을 만드는 회사‘플랜디’를 출범시켰다.
그리고 그 첫 작품으로 다이어리를 내놨다.
“상상도 못한 일이었습니다. 정말‘자고 일어나니’란 표현이 딱 맞게 시장에 다이어리를 내놓자마자 날
개 돋친 듯 팔리기 시작했습니다. 공급이 달릴 정도였어요.”
그렇게 첫 작품이 베스트셀러가 되면서‘디자인 문구’에 대한 자신이 섰다. 다이어리와 프로젝트 플래너,
점착식메모지,노트등,플랜디의작품은디자인문구시장에서나름대로의브랜드파워를형성하기시작
했다.그리고2010년다시대박상품이터졌다.다이어트플래너였다.6만부정도팔려나간다이어트플래
너는아직까지도시장에서사랑을받는상품이다.이같은성공의비결을박준노대표는‘즐거운디자인’
이라고 말한다. 그는‘내가 즐거워야 다른 사람도 즐겁다’고 생각한다. 즉, 제품을 만드는 사람, 제품을 쓰
는 사람 모두가 즐거운 디자인이야말로 플랜디 제품 디자인의 강점이라는 것. 그러나 문구만으로는 한계
가있었다.시장도디자인문구업체들이우후죽순격으로생겨나포화상태에이르렀다.플랜디는오피스
제품 쪽으로 눈길을 돌렸다.
“제가 막 문구 시장에 데뷔할 때 디자인 문구에 열광했던 층이 이제는 사회에 진출해 직업인이 될 나이
입니다.디자인문구로자신의개성을표현했던소비자라면사무실에서도자신들만의색깔을찾으면서도
기능적으로 편리한 오피스 제품을 찾을 것이란 판단이었던 것이지요.”
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 64 | 65
디자인문구전문회사플랜디
만드는사람,쓰는사람
모두가즐거운디자인
Launching
Story
플랜디의사무실겸플랜디제품의전시공간 2014서울리빙페어에참가한플랜디의부스
회사설립
2006년
종업원수
5명
론칭상품
스마일데스크매트,
데스크마우스매트
타깃국가
미국
판매오픈마켓
아마존
TEL:02)465-2761
www.plan-d.co.kr

34. 고심 끝에 내놓은 오피스 제품이 스마일 데스크매트였다. 책상 위를 어지럽게 하는 명함, 메모지, 영수증
등을 깔끔하게 정리할 수 있는 수납 포켓과 다양한 파스텔 톤의 컬러, 폭신한 질감, 귀여운 스마일 캐릭터
등 그때까지의 데스크매트 개념을 완전히 바꾼 스마일 데스크매트는 또 다른 플랜디의 히트 상품이 되었
다. 이후 데스크매트의 색상에 맞춘 파일박스, 마우스 패드, 데스크매트용 스케줄러 등을 시리즈 형태로
내놓으면서 오피스디자인문구시장에도성공적으로안착할수있었다.
이외에도 플랜디는 파스텔 컬러를 주조로 하는 실용적 디자인을 입힌 독특한 여행용품 및 생활소품을 시
중에 내놓으면서 국내 시장에서 나름의 브랜드 인지도를 형성하고 있다. 아울러 중국, 러시아, 대만, 프랑
스, 일본 등지에도 진출해 전체 매출의 3분의1 매출을 올릴 정도로 해외 시장에서도 성공적인 면모를 보
이고 있다. 특히 중국의경우, 해외 벤더를 통해 중국의 G마켓이라고 일컬어지는‘티몰’에 입점해 큰 성과
를 거두고 있다.
플랜디는꿈(dream)을좇는젊은회사다.그리고차별화(different)된아이디어를현실로구현하는(do)회사
다.2014년플랜디의꿈은미국시장진출이었다.이를위해중소기업진흥공단의해외온라인쇼핑몰(B2C)
판매대행사업에 참여했고,아마존을통해그가능성을점칠수있었다.
해외온라인잡지에소개되는등인지도높아져
6월 리스팅 후 아마존에서 첫 판매가 이루어진 9월 5일까지 침묵의 3개월 간은 초조했다. 그러나 첫 주
문 후 꾸준히, 그리고 서서히 판매량이 늘어나는 지금은 희망의 시간이다. 사실 아마존에서의 판매량만
을 보면 그다지 획기적일 것도 없는 비포 앤 애프터(before & after)다. 그러나 판매 후 올라오는“차별화된
편의성과 디자인을강화한제품”이라는상품평은젊고작은기업플랜디에게는활기를불어넣어주는활
력소다.자신들이추구하는바를현지소비자들도정확하게읽어냈기때문.이제또다른시작이라는각오
로 플랜디는 더 넓은해외시장으로의적극적인진출을활기차게모색하고있다.
일단2015년에는디자인제품시장으로는가장큰시장이랄수있는홍콩의박람회참가를준비하고있고,
중국과 일본의 오프마켓 진출을 계획하고 있다. 뿐만 아니다. 아마존 리스팅 후 독일 베를린에 본사를 두
고간행되는온라인잡지인<Homify>에서제품홍보자료를요청하는연락이왔다.물론잡지의성격상아
마존입점상품인오피스제품이나국내시장에서브랜드이미지를심은디자인문구류가아닌머그컵등
의생활소품이지만,세계적으로발행되는온라인잡지에‘Plan-d’의제품이소개되었다는것은플랜디로
서는제품력을확인하는계기가될뿐아니라해외시장진출에도움이되는일이아닐수없다.이렇듯아
마존 입점을 통해‘플랜디’라는 새로운 가능성을 확인한 플랜디는 자신들의 제품에 세계인들 모두의 꿈
과 행복을 담을 것을다짐하고있다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 66 | 67
Change
1. 유비무환, 제품 정보는 미리미리 준비하라.
아마존은 국내 온라인 오픈마켓과는 다르게 제품 대표 이미지 및 상세글 등의 정보를 원하는 규격에 맞춰 등
록해야한다.플랜디제품의경우아마존에서원하는대표이미지인소위‘누끼컷’만으로는제품의특성을표
현할 수 없어 초반 판매가 이루어지지 않았다. 판매수행사를 통해 상세페이지에 제품 기능을 알 수 있는 이미
지를 추가시킨 다음에야 비로소 판매가 이루어졌다. 즉, 제품의 기능을 소비자가 알 수 있는 이미지가 무엇인
가를 고민, 판매수행사와 잘 협의해 리스팅할 수 있도록 해야 한다.
2.시장에 맞는 상품 구성을 고민하라.
플랜디 제품은 다양한 색상을 자랑한다. 스마일 데스크매트와 마우스 데스크매트도 각각 6~7가지의 색상 옵
션이있다.그러다보니한업체당5개아이템을리스팅할수있음에도2개의아이템밖에올릴수없었다.물론
판매도각색상별로고루이루어지긴했지만소비자반응을분석해보니해외소비자들은국내소비자들에비
해색상옵션에민감하지않은것으로나타났다.기능성을더중시하는것이다.처음부터색상옵션을현지소
비자들이 선호하는 서너 가지 정도로 줄이고 다른 품목을 더 리스팅하는 게 좋았을 것이란 반성이다. 바꿔 말
하면 시장의 특성을 이해하고 그에 맞게 상품 구성을 하는 것이 좋다.
3. 소비자의 눈길을 끌 수 있는 방안을 모색하라.
아마존닷컴 사이트에 리스팅된 상품은 수만 가지다. 이 중에서 내 제품이 소비자의 눈길을 끌기 위해서는 단
순히 제품력이 높다는 것만으로는 안 된다. 제품 인지도가 낮은 우리 중소기업 제품의 경우, 소비자들에게 제
품의 존재 자체를 알리는 일이 중요하다. 따라서 여건이 된다면 같은 군(群)의 제품, 예를 들어 디자인 제품은
디자인 제품끼리, 화장품은 화장품끼리 엮어서 이벤트를 하는 것도 좋을 것이다. 어떻게 하면 소비자들에게
우리 제품을 알릴 수 있는지, 고민해 볼 일이다.
박준노 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
플랜디박준노대표
Focus
디자인회의도경쾌하게! 파스텔컬러를주조로하는플랜디제품들

35. 여성 청결제‘질경이’
“그날의냄새숨기고싶어?”지난11월부터공중파를통해방영되기시작한여성청결제질경이의광고
는 생리전후 불쾌한 냄새를 없애기 위해 향수를 뿌리는 여성에게‘그날의 냄새까지 싹~ 날려버리는’ 질
경이를 제안한다. 한 달에 한 번씩 마법에 걸리는 동안 말 못할 고민으로 얼굴을 찌푸리고 있는 여성에게
경쾌한목소리로전하는질경이이야기.(주)하우동천에서개발한질경이는생리전후에사용하는생리전
용 여성청결제이다. 인체에 자극이 없는 소듐클로라이드, 콜라겐, 글루코오스, 알라토민, 마그네슘스테
아레이트 성분과 알로에, 선인장, 은행, 박하, 고삼, 당귀, 병풀 추출물이 만나 여성의 청결을 도우며 불쾌
한 냄새를 말끔히 제거해준다.
기존의 여성청결제는 산도를 조절하기 위해 젖산(락틱애씨드) PH산도를 일시적으로 유지해주는 방식인
데비해질경이는여성의질내부에서생성되는유산균을통해산도를유지한다.유산균에영양을공급해
여성의 몸 스스로 젖산(락틱애씨드)을 만들어 질염 예방과 여성 청결을 도와주는 원리이다. 액상이나 젤
타입의 여성청결제와 달리 고체 타입의 정제 2정을 온수에 녹여서 사용한다. 양치질 하듯이 자주 반복해
서 사용하는 것이 아니라 생리를 전후해서 사용하는 저자극 여성청결제이다.
아내 사랑 질경이, 국내 마니아층 10만 명 양산
여성청결제질경이의탄생뒤에는특별한일화가있다.원래생수사업을하던최원석대표는밤낮으로사
업 일에 바빠 가정과 아내에 한동안 소홀했다. 당시 아내는 질염으로 심각한 스트레스를 받고 있었고 이
때문에 부부관계까지 문제가 발생했다. 회사 여직원으로부터 많은 여성들이 질염이나 냄새 때문에 고민
을하고있다는얘기를듣고귀가번쩍띄었다.여성에게는가장소중한부분임에도불구하고남편에게도
고민을 털어놓기 힘든 여성의 문제가 있다는 것을 그때야 비로소 알게 된 것이다.
“관련 시장을 조사해 봤는데 여성의 은밀한 고민과 연관이 되어서 그런지 시장이 노출돼있지 않은 반면
소비자들의 니즈는 분명히 존재하고 있었어요. 이거다 싶은 생각에 과감하게 사업화한 것이죠.”
아내의 고민을 해결해주려고 시작한 일이 질경이 제품의 출시까지 이어졌고 사업의 터닝포인트가 되었
다.내가족에게사용할청결제품인데인체에유해한성분을쓸수는없는노릇.이처럼질경이의탄생배
경은 사업적인 목적보다는 아내 사랑이 먼저였다.
“일반적인질염치료제나여성청결제는효능과정이사멸방식인경우가대부분인데이경우질내에있
는 모든 것을 다 사멸시킵니다. 나쁜 것만 죽이는 것이 아니라 좋은 것도 다 죽이는 것이죠.”
무주공산이 되니까 그 순간에는 깨끗하지만 금방 다시 재발이 되는 것이 문제이다. 질경이는 인체와 질
의 정화작용, 혹은 자정작용에 기본을 둔 제품이다. 젖산이란 물질을 스스로 만들어내고, 사멸시키지는
않지만 다양한 균이 공생하는 가운데 질의 건강 상태를 유지시키도록 돕는 것이 질경이의 기본원리이다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 68 | 69
여성의몸을생각하는기업(주)하우동천
세계절반의여성과함께하는
브랜드‘질경이’
회사설립
2009년
종업원수
10명
론칭상품
여성청결제
타깃국가
미국,중국,일본,홍콩등
판매오픈마켓
아마존
Launching
Story
국내박람회에참가한질경이관계자들 질경이TV광고
TEL:070-8952-5702
www.jilgyungyi.com

36. “공생, 즉 살리는 방법으로 가다 보니 유해균이 많을 때에는 안 좋을 경우도 있습니다. 하지만 궁극적으
로 질 내를 산성화시키기 때문에 여자의 몸에는 더욱 좋은 거지요. 경쟁상품과 비교했을 때 단거리에서
는 불리할 수 있지만 더딜지라도 제품의 가치가 널리 알려진다면 장거리 레이스에서는 질경이의 우수성
이 이길 거라고 확신합니다.”
이 회사는 현재 질염예방및치료조성물로세계16개국에특허를출원해놓은상태이며한국을비롯해중
국, 러시아, 뉴질랜드, 홍콩은 이미 특허를 획득한 상태이다. 국내에서는 의약품으로 인정받기 위해 별도
의 절차를 진행 중이다.
하우동천은 지난 11월 질경이로 대한민국 우수특허대상을 수상했다. 이에 앞서 지난 5월에는 한국보건산
업진흥원이 지원하는‘제약산업 구조선진화 컨설팅 지원사업’에 선정되었다. 이는 제약업계와 공동으로
항생제 위주의 처방으로 재발이 잦았던 기존 질염 치료제의 한계를 극복하고, 질 내 환경 개선과 세균층
정상화를 통해 사전에 예방이 가능한 새로운 차원의 질염 치료제를 개발하는 프로젝트를 수행하기 위한
것이다.질경이는사업초기주로국내온라인몰과오픈마켓을통해판매됐고올해하반기약국과피부관
리숍 등 오프라인 유통을 시작했다. 드럭스토어와 홈쇼핑에서도 계속 러브콜이 들어오고 있는 상태여서
유통망은 점차 늘어날것이다.
그동안단일제품하나로 연간200%의매출향상을꾀해왔다는하우동천은국내에서이미10만명의질경
이 마니아를 확보하였기 때문에 해외에서도 질경이를 믿고 사용해줄 글로벌 소비자들이 충분히 생겨날
것이라고 해외 진출포부를밝혔다.
아마존진출로질경이미주사이트와상승효과 기대
질경이는 태생 자체가 글로벌 시장을 염두에 두어 개발된 제품이다. 하우동천에서 현재 세계 16개국에
특허를신청한이유도향후해외시장진출에대비하여제품에대한안정망을사전에구축해놓기위한조
치이다. 질경이는 1차적으로 중국과 일본 오프라인 시장에 진출을 추진 중인 가운데 지난 7월 30일 아마
존에 입점함으로써 미국 소비자와는 온라인에서 먼저 만나게 되었다. 아마존사이트 진출은 하우동천 자
체적으로 운영하고 있는‘질경이 미주사이트’와 함께 미국에서 시너지효과를 기대하고 있다. 아마존 입
점은 여성 청결제생산기업으로는국내에서처음으로해외오픈마켓에입점했다는데도큰의의가있다.
질경이는최근세계에서는처음으로여성의‘질이완증또는질건조증예방및치료용약학조성물’에대한
특허 등록에 성공했는데 이번 특허는 하우동천이 목표로 하는 해외 주요 7개국(미국, 영국, 프랑스, 독일,
이탈리아,스페인,일본)에서향후질위축증치료제시장이지금의2배로팽창할것이라는전망이나온뒤
여서기대가자못크다.이미특허를획득한중국,홍콩,뉴질랜드,러시아에서는이부분의기술력까지인
정받아 수출에 청신호가켜질것으로기대하고있다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 70 | 71
Change
1. 생생한 리뷰는 온라인 판매의 최고 홍보대사이다
질경이는국내오픈마켓에서판매를하면서10만명의고정소비자를양산했는데그원동력은다름아닌바이
럴 마케팅의 힘이었다. 하우동천의 홈페이지 사용 후기 게시판에 누적된 소비자 리뷰만 해도 5,000건이 넘는
다. 제품 초기 특별한 마케팅 활동을 하지 않았음에도 제품의 우수성이 소비자의 입에서 입으로 전해져 질경
이 마니아층을 양산했고, 이들은 온라인에서 숨은 홍보대사 역할을 톡톡히 했다.
리뷰는 소비를 낳고, 소비는 다시 리뷰를 만들어내는 순환 사이클은 온라인 판매에서 가장 이상적인 마케팅
방식이다.아직해외오픈마켓에서는소비자리뷰가활성화되지않은상태이지만이부분에초점을맞추어지
속적인 리뷰를 이끌어낼 수 있는 마케팅 플랜을 준비 중에 있다.
2.일파만파 블랙컨슈머에 적절하게 잘 대처하라
온라인몰에서도기업들이가장골치를않고있는블랙컨슈머가존재한다.우리회사도제품에대한근거없는
악성 댓들을 올려 소비자들을 혼란시키고 과도한 스트레스를 유발했던 블랙컨슈머로 골치를 앓았다. 온라인
은 오프라인보다 정보의 확산속도가 빠르고 그 영역이 일파만파로 확산되기 때문에 시의적절한 대책을 세우
지 못할 경우 큰 낭패를 겪기 쉽다.‘이에는 이, 눈에는 눈’이라고 악성소문을 유포하는 소비자들에게는 맞불
작전을펴는수밖에없다.그의활동무대가온라인이라면온라인에서적극적으로악성댓글에대응하라.위기
를 잘 이겨내면 호재가 될 수 있다. 악성댓글의 오해가 벗겨지고 진실이 밝혀진다면 더 많은 소비자를 마니아
층으로 확보할 수 있는‘호사다마’의 계기가 될 수 있다.
최원석 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
(주)하우동천최원석대표
Focus
질경이전시회 네이버에소개된질경이카툰

37. 글로벌 진출의 지름길
‘이베이’입점기
69년전통국민건강지킴이고려은단(주)
컴퓨터모니터전문회사(주)디스플레이랜드
아이디어생활용품회사 (주)어메이징그레이스
블랙박스1세대기업(주)큐알온텍
컴퓨터모니터전문회사(주)크로스오버존
생활위생용품만드는사회적기업천우굿프랜즈

38. ‘고려은단 비타민C 1000’, 쏠라C-정
‘고려은단 비타민C-1000’은 고려은단에서 오랫동안 공들여온 자식과도 같은 제품이다. 1946년에 창
립한 이 회사가 창업 50년 만에 비타민기업으로 전환하면서 론칭한 첫 제품이기 때문이다.‘고려은단 비
타민C 1000’은 영국에서 생산하는 최우수 비타민C 원료를 공급받아 세계적 품질인증제도인 Quali-C(퀄
리씨)인증을 거쳐 엄격하게 생산하는 비타민으로 수년간 국내 비타민 판매율 1위를 놓치지 않고 있는 국
민 비타민이다.
비타민C 원료는 현재 전 세계적으로 영국과 중국 단 두 나라만이 생산하고 있다. 고려은단과 2009년부
터 국내에서 유일하게 독점계약을 맺은 영국 DSM사는 건강식품 및 영양제 성분의 세계적인 생산업체
로 1934년 세계 최초로 비타민C 원료를 생산한 이후 80년간 전 세계에서 신뢰성과 안정성을 인정받고 있
는 기업이다.
씹어 먹는 비타민C 캔디‘쏠라C-정’은 레몬, 딸기, 오렌지, 복숭아, 포도, 사과 6가지 맛이 있으며 설탕이
첨가돼있지 않아 남녀노소 누구나 즐길 수 있는 제품이다. 어린이 성장에 도움이 되는 비타민 9종을 함
유한 멀티 비타민 캔디‘스폰지밥’과 피로회복에 효과적인 포도당이 97% 함유된 라임맛 포도당 캔디‘에
너지-업’도 고려은단의 대표적인 인기 상품. 하루에 필요한 비타민과 미네랄이 듬뿍 들어있는 종합비
타민‘비타플렉스’는 나이, 성별에 관계없이 두터운 마니아층을 확보하고 있는 스테디셀러이다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 74 | 75
69년전통국민건강지킴이고려은단(주)
비타민시장점유1위,
이제는글로벌이다!
회사설립
1946년
종업원수
170명
론칭상품
비타민C제품,은단
타깃국가
아시아및북미
판매오픈마켓
이베이
Launching
Story
TEL:02-2038-4465
www.koreaeundan.com
영국DSM사와비타민원료공급독점계약 한국무역협회주최K플러스인증수여식
69년 전통 은단기업에 불어온 비타민 바람
아버지의 눅진한 담배 냄새 사이로 풍기는 알싸한 박하향을 기억하는가. 금연을 선언한 애연가들의 벗,
수험생이나 택시 기사들의 졸음을 쫓는데 특별한 효과를 보였던 신기한 은색 구슬. 아버지 세대 혹은 그
이전인 할아버지 세대부터 우리와 함께 해 온 고려은단의 이미지이다.
올해로 창업 69년을 맞이하는 고려은단은 지금까지 두 번의 큰 전환기가 있었다. 창업자 조규철 회장은
좋은 원료를 사용한 은단 제조로 한 평생을 보내온 건강고집쟁이였다. 2세대 조창현 회장에 이르러 고려
은단은‘비타민C 1000’을 개발, 은단기업에서 비타민 기업으로 일대 전환을 하게 된다. 이후로 씹어 먹는
비타민C 캔디‘쏠라C-정’(1996년 출시)와 종합비타민‘비타플렉스’(2011년 출시)를 잇달아 선보인 고려
은단은 10년간 국내 비타민 정제시장 점유율 1위를 기록하는 고공행진을 계속하면서 명실공히 비타민을
대표하는기업이되었다.새로취임한조영조대표는부임하자마자비타민을보다많은사람들이손쉽게
찾을수있도록대중화시키는데기여를했다.입사이후영업부직원부터시작했던그
는 생산부로 옮긴 후 은단냄새가 비타민에 묻어나는 것을 막기 위해 먼저 공장 분리
를위한투자를감행했고방부제와설탕을빼는등강력한변화의드라이브를통해제
품의 품질 향상에 힘썼다.

39. 고려은단이 원료로 사용하고 있는 영국산 고급 비타민C 원료는 유럽 천혜의 옥수수 밭에서 자란 자연원
료를 그대로 수확한 것이며 그 옥수수 전분에서 추출한 포도당을 발효·농축·정제해 만들고 있어 안전
성이 더욱 높다는 조영조 대표의 설명이다. 아울러 영국산 원료는 세계 생산량의 10%에 불과하며 중국산
비타민C에 비해 가격은약4배이상으로비싸지만최첨단자동화생산시설을통한원가절감으로가격대
비 품질이 높은 비타민제품을 생산하고 있다고 덧붙였다. 국민MC 유재석을 기용해 제작한‘고려은단 비
타민C 1000’광고는 자연에서 수확한 최고급 원료를 세계적 품질기준인 Quali-C(퀄리씨)인증을 거쳐서
엄격하게 생산한다는내용을강조하고있다.
이처럼좋은원료만을고집해온고려은단은업계에서공개를꺼려하는주원료의원산지를100%공개함으
로써소비자에게투명한경영기업이라는이미지를심어주는데성공했을뿐아니라세계적인건강식품브
랜드와 견주어도 손색이 없는 국민 비타민기업으로 성장했다. 조영조 대표가 취임한 2009년 이후 고려은
단은 해마다 150%이상의매출성장을경신하며고공행진을계속하고있는것으로알려졌다.
창업 3세, 젊은 경영인 조영조 대표는 이제 또 한 번의 개혁드라이브에 닻을 올렸다. 조 대표는 그동안 내
수 중심이었던 유통망을 세계로 확장하기 위해 본격적으로 글로벌 채널을 뚫겠다고 선언했다. 1980년대
이후로 은단의 한방재제를 미국과 베트남에 일부 수출한 것을 제외하고는 오로지 내수 시장에만 전념했
던 고려은단이 2013년부터 비타민 제품의 해외 수출을 재개하기 시작한 것은 그 서막을 알리는 신호였다.
고려은단은 지난해부터 해외전시 박람회 마케팅에 적극적으로 참가하기 시작하였으며 글로벌 오픈마켓
의 동시 출점을 서두르고 있다. 중소기업진흥공단의 B2C 사업지원으로 가을부터 이베이 판매를 시작한
데 이어 지난달에는한국무역협회K+인증브랜드에선정되어온·오프라인마케팅지원도받게되었다.
‘은단’으로상징되는old한이미지를벗다
이베이에 상품이 등록되어 첫 판매가 이루어진 것은 지난 9월말부터이다. 고려은단 비타민C가 가지는
브랜드파워를살려입점초기부터미국과영국,싱가포르등여러국가에동시다발적인판매를진행했다.
그동안 국내에서 탄탄한 입지를 굳혀온 명성 때문인지‘고려은단 비타민C 1000’제품은 해외 소비자들로
부터 인기를 끌어10월4주차부터재고를선(先)입고하여진행하고있다.
고려은단측은경매방식의판매로시작하여크게성장한이베이마켓의정책을감안하여초기부터경매판
매에적극참여하여고정가상품의노출도를증가시키는전략을취했다.해외직구소비자들이손꼽아기
다리는블랙프라이데이시즌을맞이하여세일프로모션을기획하고있으며추후지속적인이벤트와경매,
크로스 프로모션을연장해나갈계획이어서내년부터는본격적인매출볼륨이발생할것으로예상한다.
고려은단은 69년 전통의 강소기업답게 이베이 입점과 관련해서 단기적인 판매 성과에 연연하지 않겠다
는 입장이다. 글로벌 시장에서 세계의 소비자 및 바이어와 소통하면서 은단기업의 old한 이미지를 벗어
버리고, 비타민 제조회사에 맞는 참신한 기업 이미지를 심는 것이 B2C에 도전하는 고려은단의 첫 번째
과제이다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 76 | 77
1. 온라인 비즈니스는 B2C로 통합되고 있다
온라인 비즈니스는 날로 그 역할이 커지고 있다. 한국 상품을 사가는 바이어를 보자. 종전에는 B2B사이트 만
을 볼 수 있었다. 샘플을 받아보고 구매 여부를 결정했다. 지금은 B2C사이트를 확인하면 어느 정도 잘 팔리는
지, 즉 시장반응을 확인할 수 있다. 일반 소비자든, 바이어든 B2C는 상품에 대한 정보와 인기 정도를 알 수 있
고고객의피드백까지확인할수있다.B2C로컨버전(Conversion)될수밖에없는이유이다.앞으로는기업이
얼마나 B2C를 잘 관리하느냐에 따라 글로벌 시장에서 성패가 갈릴 것이다.
2.소비자 중심의 마케팅을 배워야한다
이베이의경우도그렇지만해외오픈마켓은국내오픈마켓이나쇼핑몰과다르다는것을파악해야한다.BIG5
로손꼽히는글로벌마켓의면면을자세히살펴보면한가지공통점을발견할수있다.고객의만족을넘어서,
고객에게감동을이끌어내는서비스정신이다.빠르게변화하는인터넷시대에더이상판매자중심의대중마
케팅으로는 고객들의 욕구와 요구를 완벽하게 충족하지 못한다. 고객의 니즈를 가장 섬세하게 읽어낼 수 있
는것은1대1마케팅이다.고객한사람한사람과의관계를구축하고그고객과소통하는것이세계시장을향
한 첫 출발이라고 생각한다.
조영조 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
고려은단조영조대표
Change
Focus

40. 27인치 컴퓨터 모니터 X-Star
27인치모니터‘X-Star’는(주)디스플레이랜드에서글로벌오픈마켓을겨냥하여 맞춤생산한전략상품
이다.이미수년전부터해외에서좋은반응을받고있던국산QHD모니터는아직까지대기업이시장을잠
식하지 않은 틈새상품이었고, 모니터 전문 생산업체인 디스플레이랜드의 뛰어난 기술력으로 몇 가지 기
능을 강화한다면 해외 시장에서 충분히 경쟁력을 살릴 수 있는 아이템이라는 판단아래 철저하게 기획한
것이 해외시장에서 주효했던 케이스이다.
베젤두께감을크게줄인초슬림디자인,한결풍부하고선명한색감을선보이는16.7만개의컬러,88ms초
고속응답속도,빛의반사를방지하여사용자의눈을편안하게하는논글레어패널,어느각도에서감상해
도 화질감이 변하지 않는 178도 광시야각 선사 등 QHD모니터의 기본 기능을 충실히 갖추고 여기에 디스
플레이랜드만이 할 수 있는 독창적인 기능이 더해졌다. 눈 건강에 해로운 청색광을 차단한 로우블라이트
기능, 컬러프로파일을 제공해 모니터에 정확한 컬러를 표현하도록 돕는 팩토리켈리브레이션 기능, 명암
비 3000:1로 블랙의 리얼함을 살려주는 오리지널 블랙기능까지 두루 지원하는 스마트한 27인치 컴퓨터 모
니터. 출시하자마자 이베이의 히트상품으로 부상한‘X-Star’의 화려한 스펙이다.
자체 기술력이 없다면 불가능했던 도전
어떤것이든한가지에10년이상에너지를쏟으면그것은곧그사람의습관이자삶이된다.1980년대286
컴퓨터의 등장과 함께 국내에 첫 선을 보였던 브라운관형 모니터에서부터 1990년대 초 컬러 모니터, 2000
년 중반 LCD모니터, 최근 등장한 LED모니터에 이르기까지 눈부시게 진화해 온 모니터 30년사를 묵묵히
함께 걸어온 모니터업계의 산증인, (주)디스플레이랜드 유성호 대표이다.
모니터생산업체의직원과관리자를거쳐모니터생산전문기업디스플레이랜드를설립한것이지난2003
년. 삼성, LG, 대우 등 거대 메이저 기업이 시장을 장악하고 있는 한국의 전자제품 시장에서 오로지 모니
터한아이템으로10여년을버텨온중소기업이라면골리앗들의전쟁에서살아남은다윗에비유할수있을
까? 모니터 분야에서 그 누구와 견주어도 자신이 있다는 이 회사의 뚝심이 괜한 오만이 아니라는 근거는
27인치 컴퓨터 모니터‘x-star’의 개발 과정에서도 고스란히 드러난다.
“FHD모니터는이미포화상태였고UHD모니터시장은일찍부터대기업이발빠르게움직여온터라중소
기업이 진출하기에는 경쟁력이 떨어지는 분야였죠. 그래서 주목한 것이 바로 QHD모니터 시장이었습니
다. 이 부문의 27인치 모니터는 대기업의 주력아이템이 아니어서 우리 회사의 기술력으로 제품을 특화시
킨다면 분명 승산이 있을 것이라고 보았습니다.”
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 78 | 79
컴퓨터모니터전문회사(주)디스플레이랜드
이베이를접수한
한국모니터업계의자존심
회사설립
2003년
종업원수
25명
론칭상품
컴퓨터모니터
타깃국가
미국,호주,영국
판매오픈마켓
이베이
Launching
Story
TEL:031-906-7493
www.diple.co.kr
일산에3개의공장을가동하고있는(주)디스플레이랜드

41. 예상은 적중했다.해외수출을겨냥하여이회사의기획력을최대한발휘해맞춤생산한틈새상품27인치
QHD컴퓨터모니터는소비자의큰호응을받으며짧은시간안에이베이의대박상품으로안착했다.현재
이베이에입점하고있는수십종의중소기업제품군가운데27인치모니터는매출에서최다금액을기록한
것은 물론이고 판매량에서도연일베스트셀러상위권을랭크하고있다.
디스플레이랜드가 27인치 모니터로 해외시장 공략에 성공할 수 있었던 첫 번째 요인은 대기업에서 공급
받은 패널(액정)안에 모니터의 핵심인 보드 부분을 자체 기술력으로 답보할 수 있었기 때문이다. 사실 국
내 중소업체들 가운데 보드 부분을 자체 생산할 수 있는 능력을 보유한 업체는 손에 꼽을 정도. 대부분 중
국산제품을수입해오는실정이다.게다가독창적으로다양한성능을덧입히는데있어서디스플레이랜드
의 기술력은 자타공인최고임을여실히증명했다.
“27인치 모니터 시장이 아직까지는 안정 곡선을 그리고 있지만 대기업의 공략과 발 빠르게 변하는 소비
자변화에대비하여항상긴장의끈을늦추지않고있습니다.최근에우리회사에서는32인치모니터를출
시하여 조심스럽게해외시장의반응을지켜보고있는중입니다.”
이번에 선보인 32인치 모니터는 국내에서는 최초이며 세계적으로는 세 번째이다. 독보적인 기술력을 바
탕으로 끊임없이새로운출구를찾고자하는디스플레이랜드의노력은지금이순간에도계속되고있다.
수출비중30%까지끌어올린오픈마켓의힘!
해외오픈마켓에27인치모니터를첫출시한이래지금까지수출부문의매출은꾸준히신장세를보였다.
지난6월1일이베이에서첫판매를시작한후6월한달간이베이에서만3,800만원의매출을올렸다.이베
이외다른오픈마켓에입점한매출까지포함하여8월이후매달2억이상의오픈마켓실적을달성해왔다.
현재내수와수출판매의비중은70대30정도.수출물량은오프라인물량은없고전부오픈마켓을통한매
출이다. 지난해는 영국과 독일에서 권위 있는 IT분야 홍보매체로 알려져 있는 유력 채널에 전문가들의 리
뷰를 담은 동영상을 제작하여 톡톡한 홍보 효과를 누렸다는 디스플레이랜드 관계자는 이 회사의 상품이
해외에서 꾸준히 좋은 반응을 얻자 금년에는 그쪽 채널에서 먼저 신제품으로 출시한 32인치 모니터의 홍
보 동영상을 제작하자는적극적인제의를해왔다고귀띔했다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 80 | 81
1. 온라인 시대에 걸 맞는 마케팅‘유투브 효과’
판매수행사와 공동으로‘전문 리뷰어가 말하는 X-Star 사용 소감’을 Youtube로 제작하여 유저들에게 공개했
다. 해당 리뷰가 온라인을 통해 널리 퍼지면서 가격대비 훌륭한 품질이라는 긍정적인 피드백이 넘쳐났고, 동
시에 다량의 판매로 이어지는 홍보효과를 톡톡히 누렸다.
2.수시로 Deal 진행하여 방문자 수 늘리기
런칭초기에는가격적인메리트를최대한제공하는마케팅전략을펼쳤다.해외Deal사이트에등록하고,이베
이 Deal을 수시로 진행한 결과 방문자 수가 무려 60%나 폭증하였고, 우리 회사 제품이 단기간에 베스트셀러
품목으로 등극하는 믿지 못할 일들이 일어났다.
3.브랜드 신뢰의 필수 조건, 하자 없는 제품
해외시장에서중소기업제품이인정받는길은오로지우수한품질이다.특히전자제품의생명은AS서비스인
데, AS서비스가 원활하게 제공되지 못하는 해외 판매의 특성상 완벽한 검품과정을 거쳐 하자 없는 제품이 출
고되도록철저하게공정을체크했다.중소기업은브랜드보다는품질로승부를걸어야한다는것은아무리강
조해도 지나치지 않는 진리이다.
유성호 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
(주)디스플레이랜드유성호대표
Change
모니터의월평균판매량은10,000대내외.그가운데해외오픈마켓
으로매달2,000대이상이꾸준히출고되고있다.
Focus

42. 어메이징 가습기, 어메이징 에어
소비자들이 가습기와 공기청정기에 대해 가장 큰 불편함을 호소하는 것은 복잡한 관리와 위생 문제이
다. 가습기는 첫째, 자주 세척을 해줘야 하는데 그동안 세척의 안전성 여부가 자주 이슈화 되어온 터라 구
입하자니 망설여지고 구입을 안 하자니 개운치 않다. 공기청정기는 기능에 비해 구입가격이 부담스럽고
필터를 일정한 기간마다 교체해줘야 한다는 번거로움이 가장 걸린다.
(주)어메이징그레이스는 이러한 소비자의 고민을 정확하게 꿰뚫었다. 작지만 강력한 공기지킴이‘어메이
징 에어’는 방 1칸 크기의 실내나 사무실 책상, 승용차 안에서 사용 가능한 초미니 공기청정기이다. 덩치
만 컸지 부분적인 공기청정 기능에는 한계가 있었던 기존 제품과는 달리 필요한 장소에 하나씩 배치하여
사용할 수 있다. 음이온 방식이 아닌 필터 방식을 채택, 간편하게 물 세척으로 관리할 수 있다는 것도 큰
장점.소형공기청정기하나면미세먼지로인한호흡기건강과피부트러블걱정은끝!장마철에도뽀송뽀
송한 공기를 경험할 수 있다.
어메이징가습기는시중에서파는300ml생수병만있으면주입구에바로꽂아서사용할수있는간편한소
형가습기이다. 물을 흡수하는 필터의 길이가 12.5cm여서 생수병 크기의 음료수 용기라면 모두 OK. 두 제
품 모두 가정용 USB어댑터, 충전팩, USB케이블, 스마트폰용 충전케이블 등 다양한 전원 연결 장치와 호
환돼 어느 장소에서든 간편하게 사용할 수 있다.
소비자의 고민과 불편을 캡쳐한 아이디어들
(주)어메이징그레이스는 미니 가습기, 미니 공기청정기외에 소형 아이디어 생활용품을 만드는 회사이
다. 지금은 제조업체로 완전히 전환하였지만, 과거에는 160개 체인점을 통해 2만 가지 아이템을 취급하며
업계를리드해온관록있는판촉물유통회사였다.삼성,LG를포함해웬만한대기업에이회사제품이안
들어간 곳이 없을 정도이다.
“유통을하다보면제조에대한갈망이생기게마련이지요.실용적이면서도품질좋은아이템을좀더업
그레이드해서 브랜드화하고 싶은 욕심이 생겼습니다. 2009년 친환경콘셉트인‘에코코’라는 브랜드로 다
섯 가지 생활용품을 출시했는데 예상보다 훨씬 반응이 좋았어요. 그중에서도 다용도‘에코코백’은 물건
이 달려서 못 팔 정도였으니까요.”
정찬주 대표는 이때의 경험으로 크게 자신감을 얻었고, 결국 제조업체로 완전히 전환하게 된 터닝포인트
가 되었다고 설명한다.
(주)어메이징그레이스의 제품은 부가적인 기능이 거의 없다는 게 특징. 크기와 부피도 간편하게 최소화
했으며당연히가격거품도없다.‘가격은싸면서본연의기능에충실한제품’이회사가추구하는핵심모
토이다.생활의불편을해소하거나윤기를불어넣어주는아이디어는그밖의다른제품곳곳에숨어있다.
1주일에 한 번씩 물만 주면 수년 동안 실내에서 키울 수 있는 파킬라분재‘에그팟’, 1회용 믹스커피처럼
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 82 | 83
아이디어생활용품회사(주)어메이징그레이스
심플함이만들어낸일상의작은혁명
회사설립
2004년
종업원수
11명
론칭상품
미니공기청정기,
미니가습기
타깃국가
미국,일본
판매오픈마켓
이베이
Launching
Story
TEL:031-905-8779
www.aggift.com
작지만강력한공기지킴이어메이징에어 생수병에간단히연결해사용하는어메이징가습기

43. 스틱 형태로 낱개 포장된 잡곡‘밥톡’, 초극세사 패드에 치약처럼 짜서 사용하는 전동구두닦이‘슈샤인보
이’등은 일상에서재미있게사용할수있는아이디어생활용품들이다.
그동안 국내 오픈마켓과 대형서점 내 문구센터, 팬시점, 중소기업 명품마루, 대형마트 등을 중심으로 내
수 판매를 해왔으나 제조 3년째를 맞아 한 단계 점프할 필요성을 느꼈고 자연스럽게 해외시장에 눈을 돌
리게 되었다. 일부 국가에 수출을 진행하면서 판로확보에 어려움을 겪고 있던 와중에 무역협회의 오픈마
켓을 알게 되었고 뒤이어 중소기업진흥공단의 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매대행사업에 지원하게 되었
다. 다행히 어메이징그레이스에서 생산하는 아이템들은 가격이나 콘텐츠면에서 오픈마켓의 성격과 아
주 잘 맞아떨어졌다. 이베이를 시작으로 지금은 다양한 채널을 통해 동시다발적으로 해외온라인 판매를
진행하고 있다.
“입점한지 아직 반년이 지나지 않은 초기 단계여서 오프라인 수출만큼 만족스러운 성과를 올리지는 못했
습니다.하지만글로벌마켓을통해세계인을상대로직접물건을판다는생각을하면마음이뿌듯합니다.”
정찬주 대표는 첫 수출의 기쁨을 지속적으로 이어가려면 해외마케팅에 좀 더 관심을 갖고 시장에서 선택
받을수있는제품을개발해야한다며‘항균칫솔’‘선풍기’를차기아이템으로선정해개발을완료한상태
라고 전했다.
이베이입점계기로직접사이트운영에도전
지난2013년‘알리바바닷컴’을통해연결된미국의유통회사와3개월에한번씩4만5천불의물량을수출
하는계약을체결한바있어서오픈마켓에대해서는어느정도확신을가지고참여했다.이베이에상품을
등록한직후공기청정기와필터를구매한태국의바이어는매우만족한다며거래를검토해보겠다는긍정
적인 메시지를 보내왔다. 샘플을 구매하여 사용해 본 일본인 바이어는 바로 수출 계약을 요청해와 지난 8
월 300만원어치의 물건을 첫 공급한데 이어 주 단위로 꾸준히 물건을 공급해오고 있으며, 최근에는 1,500
만원어치 물건을한꺼번에공급했다.
바이어들의 요청에 따라 공기청정기 상품 페이지에 필터를 옵션으로 추가하여 필터만 따로 판매를 시작
했으며 공기청정기와 가습기의 반응이 좋아지자 판매수행사는 등록된 이베이 ID외에 추가로 2개의 ID를
등록하여 판매증대를도모하고있다.
정찬주대표는“이베이입점은우리제품이세계의소비자들에게충분히어필할수있다는자신감을심어
주었고, 오픈마켓의 잠재력을 확신하는 계기가 되었다”며 채널을 다각화 시킬 필요성을 느껴 직접 사이
트 운영에 도전했다고밝혔다.
현재라쿠텐은또다른판매수행사를통해입점을완료한상태인데어메이징그레이스제품이줄곧생활용
품분야1위를달리고있다고.이외에타오바오와큐텐은자사에서직접사이트를운영하고있다.내년에는
국내 오픈마켓 판매량수준(월500~600개)이상으로해외B2C판매량을끌어올릴계획이다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 84 | 85
1. 아이템 선정은 B2C 성패를 가늠하는 가장 중요한 조건이다
물건을 직접 생산하는 제조업체와 달리 유통을 위주로 B2C에 접근하는 업체라면 최대 관건이 아이템 선정이
다.물건을직접생산하지않기때문에기능이나성능향상에도한계가있고원활한공급능력을갖추는데도예
상치못한난관에부딪칠수있다.준비가덜된상태에서성급한입점은옳지않다.제반시뮬레이션을꼼꼼하
게 체크하고 아이템을 선정해야한다.
2. B2C를 통해 출구를 선택하는 역발상이 필요하다
오픈마켓은각사이트마다특장점이다르고중요한포인트가다르다.대개해외수출을목적으로B2C에참여
하다보니목표로하는해당국가의사이트를무조건적으로지원하는게관례처럼되어있다.나는오히려역발
상으로접근해볼것을권한다.어느나라,어느지역의소비자가우리회사제품과잘맞는지를오픈마켓을통
해 사전에 검증하는 것이다. 시행착오를 줄여주면서 한결 안정적인 판로 개척이 될 수 있을 것이다.
3. B2C는 빠르게 제품을 알리는 것이 핵심이다
제조업체 입장에서 B2C는 궁극적으로 B2B가 목적이다. B2B가 장기적인 마케팅이라면 B2C는 단기적인 마케
팅이다. 빠른 시간 안에 효과적으로 우리 회사의 제품을 알리는 게 핵심이다. 얼마나 많이, 자주 제품을 노출
시키는가가중요하므로이벤트나기획및할인행사를수시로진행하여최대한자주제품을노출시키는게중
요하다.
정찬주 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
(주)어메이징그레이스정찬주대표
Change
아이디어생활용품들.‘밥톡’과‘슈사인보이’
자사에서직접운영하는
라쿠텐사이트
자사에서직접운영하는
라쿠텐사이트
Focus

44. 루카스 블랙박스
(주)큐알온텍에서 출시한 루카스 블랙박스 LK-9100 DUO는 운전자의 시야 확보와 영상 확인에 있어서
최적의환경을제공하는3.5인치풀터치LCD를탑재한2채널블랙박스이다.전방풀HD와후방HD의영상
을 각각 30프레임으로 촬영하여 어두운 골목이나 지하 주차장, 시야가 좋지 않은 비오는 날에도 완벽하고
선명한 영상을 저장한다. 전방 135도와 후방 130도의 넓은 화각을 갖춰 운전자가 식별하기 어려운 사각지
대까지 모두 영상으로 포착한다.
루카스블랙박스가실현한최고의솔루션은OBD(On-BoardDiagnostics)시스템이다.운행정보자가진단
및확인장치로불리는이시스템은차량의모든상황을체계적으로자료화하여영상과함께제공하는획
기적인프로그램이다.안정적인녹화를실현하기위해듀얼메모리슬롯을적용한것도눈길을끈다.동시
에사용할수있는SD카드와마이크로SD카드는각각256GB까지확장이가능해최대512GB까지저장공
간을 확장할 수 있다. 이는 기존에 출시된 블랙박스 중 최대 저장 공간이다. 세계시장으로 사용자의 범위
를 넓혀가고 있는 LK-9100 DUO는 한국어, 영어를 포함하여 스페인어, 아랍어, 중국어, 러시아어, 일본어
등 21개국어로 음성안내 메시지를 지원한다.
‘기술이 자본이다’매출 30% R&D에 투자하는 기업
차량용 블랙박스가 영상을 저장하는 지금의 형태로 자리 잡기 시작한 것은 불과 5~6년 전이다. 그 이전
에는제조사들만확인할수있는형태로간단한로그기록을차량내부에저장하는정도에지나지않았다.
최근 5~6년간 블랙박스의 기술은 놀라운 진화를 거듭하였지만 아직까지도 블랙박스는 차량의 필수품이
라기보다는만약에사고가났을때를대비한보험으로인식되고있다.국내의경우블랙박스장착률은전
체차량의15%선.그러나서울시택시내블랙박스장착이의무화된상태이고미국연방정부가일반승용
차량에 블랙박스 장착을 의무화하는 법안을 추진중인 것으로 알려져서 만일 미국의 관련 법안이 통과되
면 국내 승용차의 블랙박스 장착 의무적용도 확대될 가능성이 높다.
2006년에 설립된 (주)큐알온텍은 내비게이션을 시작으로 블랙박스 개발 및 엔지니어링 분야에서 뛰어난
기술력을 인정받고 있는 강소기업이다. 한국의 블랙박스 1세대 기업 중에서도선두주자로 손꼽히는 큐알
온텍은 기술개발에 많은 투자를 아끼지 않는 것으로 정평이 나있다. 설립 초기인 2007년부터 자체 기술연
구소를만들고지금까지변함없이매출의30%를R&D에투자해왔다.루카스에유독‘최초’라는수식어가
많이 붙는 것도 오랜 기술력과 노하우가 있었기에 가능했던 부분이다. 국내에서는 처음으로 블랙박스에
GPS를 내장하고 카메라 필터를 렌즈에 달아 난반사를 줄인 것, 블랙박스의 주요 동작정보를 표시해 편
의성을 획기적으로 개선한 것, 블랙박스에 Q마크를 획득한 것 등 루카스는 그동안 최고의 솔루션을 제공
하며 국내 블랙박스업계를 이끌어왔다.
(주)큐알온텍기술력이이뤄낸쾌거중의백미는국내에서는처음으로OBD시스템을도입한것.단순한영
상기록 장치에 머물던 자동차 블랙박스에 자동차 운행의 주요정보를 저장할 수 있게 만든 새로운 장치로
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 86 | 87
블랙박스1세대기업(주)큐알온텍
최고의솔루션으로
세계를선도하는루카스
회사설립
2006년
종업원수
32명
론칭상품
차량용블랙박스
타깃국가
미국,캐나다,싱가포르등
판매오픈마켓
이베이
Launching
Story
TEL:02-2093-1255
www.lukashd.com
루카스신제품발표회현장 전·후방2채널시스템을도입한신제품루카스9500모델

45. 자동차 제조업체와 소비자 간에 끊임없이 분쟁의 불씨가 되어왔던 급발진 사고의 원인을 추적하는데 결
정적인 정보를 제공해주는 시스템이다. 브레이크, 기어 포지션 및 단수, 가속 페달 입력 강도, RPM, 현재
속도,주행거리등주행중의모든데이터를엑셀파일형태로저장하여사고나분쟁이발생했을때당시의
상황의 원인을 정확하게파악할수있도록한다.
“운전자가 어떤 페달을 얼마나 세게 밟았는지, 페달의 눌러진 기울기는 어느 정도였는지 상세하게 기록
하여 급발진 상황의 정확한 증거를 제시합니다. 그동안 급발진 사고와 관련해서 제조업체나 관공서에서
어떤 도움을 받지 못하고 억울함을 호소해 오던 소비자들에게 진정한 블랙박스의 기능을 실현했다는 찬
사를 받았지요.”
큐알온텍은 창업 초기부터 지금까지 매출의 30%는 R&D에 투자하며, 광고부문의 투자는 최소화하고 온
라인 마케팅에 주력한다는 경영방침을 실현해왔다. 실제로 이 회사에서 신제품을 출시했을 때 온라인 매
출이 오프라인 매출을 견인한 경우가 대부분이며 회사 매출의 절반이 온라인 판매에서 이루어지고 있다.
2013년부터해외수출을시작한큐알온텍은이베이를필두로아마존,큐텐,라쿠텐,타오바오등Big5글로
벌마켓에 모두 입점을완료한상태이다.
온라인매출이오프라인매출을견인하다
(주)큐알온텍이 해외수출을 본격적으로 시작한 것은 불과 2년이 채 안되었다. 짧은 기간에 비해 진출 국
가는 폭넓다. 미국과 일본, 싱가포르, 말레이시아, 노르웨이, 네덜란드, 아프리카, 탄자니아에 이르기까지
오대양 육대주를섭렵하고있으며해외판매실적이전체매출의40%에육박한다.
이베이에는지난7월첫리스팅을실시했다.블랙박스아이템이이베이상에서노출이잘안되는품목으로
분류되어마케팅포인트를어떻게할지판매수행사와사전에충분한협의를거쳤다.빠른상품노출을위
해 전 제품 라인업의 경매를 진행하면서 옵션제품 무상 제공 등의 이벤트를 동시 진행했다. 8월 말부터는
매주혹은격주로Deal코너에우리제품을노출시키면서신제품인듀얼메모리타입LK-9500을론칭하였
다. 이베이의 월 매출은 600만~800만원. 금년 한해 전체 매출 40억에 비하면 미미한 수준이지만 지금까지
수출이 이루어지지 않았던 쿠웨이트의 바이어와 이베이 사이트를 통해 연결이 되어 조만간 첫 수출의 길
이 열리게 된 것을 큰 성과로 생각한다. 내년에는 보다 공격적인 매출 볼륨업을 위해 온라인 마케팅을 강
화하고 채널을 다각화시킬 방침이다. 이를 위해 해외 소비자들의 인터넷 사용 환경에 맞춰 상세페이지도
재정비하고 동영상리뷰를통한홍보등복합적인마케팅플랜을기획중에있다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 88 | 89
1. 반드시 전문가와 함께 시작하라
소매유통분야에노하우가별로없는제조업체일수록믿고맡길수있는판매수행사를파트너로만나는것이
중요하다.각종이벤트와프로모션을진행하는데있어서판매자의업력과히스토리가큰역할을한다고생각
한다.우리회사는수행사의체계적인도움으로Deal코너에도잘선정되었고덕분에초기진출에수월하게제
품을 안착시킬 수 있었다.
2. 단기간에 큰 성과를 올리기는 힘들다
이베이의큰단점은단기간에성과를올리기힘들다는것이다.광고를규제하고기존판매자들을보호하면서
새로운판매자를받아들이는이베이의시스템때문이다.그럼에도불구하고세계의가장넓은시장을만날수
있다는 것은 이베이의 최대 장점이다. 트렌드를 빨리 분석하고 한국 상품의 장점이 무엇인지 찾아내어 적절
한 프로모션을 진행한다면 노력한 만큼의 성과를 올릴 수 있다.
3. 판매수행사와 수시로 소통하고, 정보를 공유하라
현재 판매수행사와 공동으로 타 브랜드의 매출 추이 및 제품 콘텐츠를 비교 분석하는 작업을 진행 중이다. 개
별 품목에 대한 시장 자료도 지속적으로 커뮤니케이션하고 있다. 제품의 업그레이드, 신제품 개발, 마케팅 채
널을 선정하는데 이 같은 정보는 매우 유용한 데이터로 활용되고 있다.
김종옥 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
(주)큐알온텍김종옥대표
Change
차량운행정보연동시스템을첫도입한루카스7500모델큐알온텍의신제품전시회
Focus

46. ‘290M’컴퓨터 모니터
73㎝의21:9화면비,QHD(2560×1080)의환상적인고해상도영상속에서문서작업,웹서핑,게임,영화
감상이 동시에 가능하다. QHD 고화질은 풀HD보다 1.5배 더 또렷한 영상을 보여준다. (주)크로스오버존
의‘290M’모니터는한번에4개의화면을동시에띄워볼수있는파노라마PC모니터다.특히시네마코프
규격 영상은 화면 가득 찬 영상으로 감상할 수 있다. 상하좌우 178도 광시야각 패널을 채택하여 어느 각도
에서 보아도 색의 왜곡이나 변형 없이 깨끗한 원본 그대로의 화질을 즐길 수 있는 게 특징이다.
4000이상의 고해상도를 지원하여 케이블연결만으로초고해상도를간단히 사용할수있다. PC뿐 아니라
PS 3/4, XBOX, 블루레이 플레이어 등을 연결하여 다양한 목적으로도 사용이 가능하다. 초슬림형으로 디
자인은더욱얇아졌고,친환경LED백라이트를사용하여발열로인한전기료부담경감등경제성까지갖
추었다. LED 백라이트로서 고휘도와 놀라운 색 재현력을 보여준다. 잔상 없이 깨끗한, 흔들림 없는 빠른
영상에도 초고속 5ms의 응답속도를 구현한다. 고출력 스테레오 스피커 내장으로 추가 스피커 구성이 없
어도 박진감 있는 사운드를 즐길 수 있다.
가격도, 무게도 콤펙트하게! B2C 수출용으로 맞춤한 모니터
(주)크로스오버존은 컴퓨터용 모니터와 Display Device 개발 전문 회사다. 2000년 설립 이후 15년째 오직
PC 모니터만 주력해 왔다. 2014년 한해, 크로스오버존의 매출실적은 내수와 수출 모두 부진을 겪으며 전
년대비 70% 달성에 그치고 말았다.
대기업의 UHD 모니터가 시장을 잠식하면서 바이어들에게 QHD 모니터가 실용성이 없는 듯 잘못 인식되
었기 때문이다. 하지만 UHD 초고화질 모니터의 표준화와 상용화는 1∼2년 뒤에나 가능하다는 것이 크로
스오버존 연구개발팀 박상현 차장의 설명이다. PC모니터의 해상도는 HD시대를 지나 풀HD, QHD, UHD
단계 중 현재는 UHD 초고해상도 바로 전 단계에 진입해 있는 셈이다. 박상현 차장은“2015년에는 QHD도
종전의 전문가급 유저들에서 일반인 유저들로 이동이 되면서 이 시장의 성숙기를 맞게 될 것”이라고 예
측하기도 했다.
2014년의 판매부진 속에서도 이 같은 희망 섞인 예측이 가능하게 한 건 바로 중진공의 해외 온라인쇼핑몰
(B2C)판매대행사업에지원하게되면서다.해외수출경로의다각화를모색해오던(주)크로스오버존은지
난 4월, B2C 판매대행 사업을 신청하면서 이베이 수행사인 (주)지오택과 손을 잡았다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 90 | 91
컴퓨터모니터전문회사(주)크로스오버존
새로운시장개척,
B2C가응답하다!
회사설립
2000년
종업원수
8명
론칭상품
컴퓨터용모니터(290M)
타깃국가
미국,호주
판매오픈마켓
이베이
Launching
Story
TEL:032-321-4029
www.crosslcd.co.kr
2012COMPUTEX전시회참가

47. 두회사는상담을거치면서크로스오버존의다양한모델중21:9화면비의29인치모니터인‘290M’을판매
적합대상모델로선정했다.이때부터해외판매를위한상품의재정비가시작되었다.초기의패킹으로판
매가를산정하니300달러중후반대가격이나왔다.파노라마모니터로기존에비해크기때문에배송비상
승으로 판매가도자연스럽게높아질수밖에없었다.
그런데당시이베이에올라오는27인치고해상도모니터평균판매가는290달러후반에서300달러초반에
형성돼 있었다. 문제는패킹이었다.기존27인치모니터배송비와차이를최소한으로좁혀야승산이있었
다. 결국 모니터 무게를 줄이기로 했다. 기존 일체형 모니터 지지대 구조를 분리형으로 변경하여 모니터
의 체중을 감량했다. 백 패널 신규 제작과 함께 패킹도 종전보다 얇게 새로 만들었다. 그 결과 최종적으로
279.9달러라는판매가책정이가능해질수있었다.두회사도성공적인론칭을위해이익을서로조금씩양
보하며협조했다.내부충격완화용스티로폼두께마저줄이면배송비가좀더절감될수도있었지만,해외
로수출되는제품의보호를위해원래사이즈로진행하기로했다.판매촉진을위한해외마케팅전략도양
사가 함께 진행했다. 컴퓨터 전문가 리뷰어의 동영상을 만들어 유튜브에 올리고, 해외 모니터 포럼, 블로
그, 페이스북 등에서도활발한홍보가이루어졌다.이베이딜(deal)노출도병행했다.
판매 첫 달, 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매대행사업 참여로 발생한 크로스오버존의 매출은 약 5천만 원 정
도다. 최근 몇 년 동안 연 평균 매출 55억 원 규모에 비하면 큰 액수는 아니었지만, 크로스오버존으로서
는 자신감 회복과 함께 새롭게 분발할 수 있는 동기부여가 될 수 있었다. 이 사업 담당을 맡았던 박상현
차장은“좋은 제품을만들면언제든지판매할수있겠다는확신을갖게된것이큰수확”이라고전했다.
크로스오버존은매달2,000대의모니터를생산한다.일부는OEM생산이고,내수,그리고수출지역으로는
주로 미국과 호주가 대상국이다. 이들 해외지역 소비자들에게는 이미 오래 전부터 한국제품, 크로스오버
존 모니터에 대한기본적인신뢰가형성되어있다는게박상현차장의설명이다.
이베이론칭,2014년판매부진을만회하다
2015년 5월, 크로스오버존은 현재의 부천공장에서 인천 검단일반산업단지로 공장을 지어 이전한다. 이
곳에서2014년의부진을만회하면서새로운도약을꿈꾸게된다.그리고이번해외온라인쇼핑몰(B2C)판
매대행사업과 같은정부지원사업도보다적극적으로활용할계획이다.
해외 판로 확대를 위한 온라인 마케팅과 해외 전시회 참가도 계속된다. 1월 미국 라스베이거스에서 열
리는‘CES 2015’(국제전자제품박람회)에크로스오버존은노트북컴퓨터모니터의신모델로참가한다.
또한 주력 제품인 PC 모니터 외에 야외캠핑용 빔 프로젝트 모니터 양산에도 새롭게 도전한다. 크로스오
버존은 지난해 잠시 주춤했던 연 40억 원의 매출을 2015년에는 기필코 80억 원으로 다시 끌어올리겠다는
목표를 세워 놓았다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 92 | 93
1. 소셜 커뮤니티 홍보도 남들과 다르게 했다
B2C사업을진행하면서홍보전략의차별화가마케팅에큰도움이되었다.기존국내리뷰사이트에등록된내
용을 번역해서 올리는 것처럼 다른 곳에서도 누구나 하고 있는 방식에서 한 단계 더 나아갔다. 판매수행사의
지원을 받아 해외포럼에 올리는 것은 좀 더 생동감 있는 동영상과 전문 리뷰어의 리뷰를 제공했다.
제품에대해신뢰할만한전문가의리뷰는,페이지뷰는물론매출증가로도이어졌다.또오버클록닷컴등유
명 포럼과 페이스북에 290M 신규 론칭 이벤트에 대한 내용을 소개하면서 제품에 대한 문의도 꼬리를 이었다.
2. 무보수 전문평가단이 290M을 업그레이드시켰다
혹시라도해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업참여제안에망설이는중소기업CEO가있다면이렇게말할
것이다.“무조건 신청하세요.”290M 모델처럼 온라인쇼핑몰에 제품이 올라가는 순간, 세계 각지에 흩어져 있
는 컴퓨터기기, 전자전문 평가단과 마주하게 된다. 후속 모델의 디자인 전략과 버전 업 등 기업의 미래가치를
결정지을수있는쓰디쓴조언혹은기발한제안들이쏟아져나온다.290M도해외배송비절감을위한디자인
변경, 모니터 화면의 밝기 조정 등 리뷰어들의 활약으로 한층 더 진화할 수 있었다.
이영수 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
(주)크로스오버존이영수대표
Change
얇게새로패킹한290M B2C판매에최적화하기위해모니터무게도감량했다
Focus

48. 치약짜개, 뉴클린 칫솔살균기
가정에서 위생관리가 가장 필요한 곳은 어디일까. 우선 제일 먼저 떠오르는 게 주방과 욕실이다. 천우
굿프랜즈의 치약짜개와 칫솔살균기는 저렴한 비용으로 욕실에서 위생적이고 편리한 생활을 할 수 있게
만든 욕실용품이다.
치약짜개는 전기나 전자부품 사용 없이 간단하게 진공 펌핑 원리를 이용하여 치약을 짜주는 친환경 제품
이다.양조절버튼을조절하면원하는양만큼치약을토출시킬수있어서한결경제적이며원터치방식을
채택하여 유아부터 노년층 누구나 사용하기에 적합하다. 5구 칫솔걸이와 세트상품으로 판매된다.
칫솔살균기는 갖가지 세균의 온상인 칫솔에서 대장균, 포도상 구균, 녹농균, 살모넬라균을 거의 100% 가
깝게제거해준다.원적외선열건조방식이어서배터리를갈아끼우는번거로움없이장기간사용할수있
으며 고온에서 살균하여도 몸체 색상 변화가 없어 오래도록 새 제품처럼 사용할 수 있다.
뉴클린칫솔살균기는소비자의리뷰를반영하여치약짜개와칫솔살균두가지기능을병합하여새롭게개
발한제품이다.벽걸이형으로만들어졌으며화이트컬러의심플한외장디자인이위생관리와욕실인테리
어를 한꺼번에 만족하고 싶어 하는 요즘 소비자들의 니즈를 잘 반영했다는 평이다,
‘내가 직접 만들겠다’여성CEO의 겁 없는 도전
궁즉변 변즉통 통즉구(窮則變 變則通 通則久). 궁하면 변하라, 변하면 통하고, 통하면 오래간다. <주역계
사전>에나오는말이다.해결책이없는궁지에몰린상황이오면누구나절망하기쉽다.궁한상태가끝나
고 새로운 국면으로 진입할 즈음 사람들은 용기를 내어 답을 찾아본다. 즉 위기가 기회로 전환된다. 가고
오는 것이 원활해지면서 새 길이 열리는 단계, 즉 통(通)하는 단계가 열린다.
천우굿프랜즈 우재금 대표가 지금의 회사를 설립하고 이끌어오기까지의 과정은 <주역>의 궁즉변 변즉통
통즉구(窮則變 變則通 通則久)를 떠올리게 한다. 전업주부로만 지내왔던 그녀가 생활전선에 뛰어든 것은
14년 전 남편이 대형 교통사고로 직장을 휴직하고 오랜 병원생활을 하면서부터이다. 당장에 생활의 궁핍
함을해결해야했다.대개의주부가그러하듯이전문적인경력이없었던그녀가가장쉽게접할수있었던
분야가 보험이었다. 보험을 하는 동안 고객에게 사은선물을 많이 하면서 자연스럽게 판촉용품에 관심을
가지게되었고그것이계기가되어기념품직거래장터로유통사업을시작한것이사업의첫출발이었다.
“판촉용품을 유통시키다 보니 중소기업의 제품이지만 품질이 좋은 알토란같은 상품들이 눈에 띄었어
요. 치약짜개는 그런 상품 중에 하나였죠. 내가 직접 국내 오픈마켓에 론칭하여 월 2,500여 만원어치씩 팔
았어요.”
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 94 | 95
생활위생용품만드는사회적기업천우굿프랜즈
내수침체출구열어준
고마운B2C
회사설립
2012년
종업원수
9명
론칭상품
치약짜개·칫솔살균기
타깃국가
미국,일본등
판매오픈마켓
이베이
Launching
Story
TEL:032-864-9988
www.cheonwoo.net
치약짜개와칫솔살균기

49. 그러던 중 또 불의의 사고를 당했다. 이번에는 본인이 큰 교통사고를 두 번이나 잇달아 겪었다. 하나밖에
없는아들은생사를오가는신장이식수술을두차례나했다.진퇴양난의기로에서믿었던직원들도떠나
고 그동안 유통시키던 제품은 제조사들끼리의 특허권 분쟁에 휘말리면서 그 불똥이 엉뚱하게 우재금 대
표에게튀었다.나쁜일은한꺼번에덮친다고했던가.사방이막힌느낌이었지만어려울때일수록침착해
지고 결연해지는그녀특유의용기가솟구쳤다.
“다필요없으니모두정리하고이제는내가직접만들어서팔겠다고선언했어요.제조업체와거래를끊
었습니다. 불뚝 성질로 홧김에 제조를 하겠다고 나섰으니 지금 생각해보면 무모하고 겁 없는 도전이었지
요.”우대표는“고비를겪었던개인사만큼이나사업역시굴곡을거치며그때마다새로운전환기를맞이
했으니 인생지사새옹지마란게틀린말은아니다”라며웃음짓는다.
다행히도 국내 오픈마켓에서 치약짜개의 반응은 좋았다. 판매가 꾸준히 이루어졌고 고객 리뷰 중에서
“치약짜개에살균기능까지추가됐으면좋겠다”는댓글에착안하여개발한제품이뉴클린칫솔살균기이
다.이제품은대한민국세계여성발명대회에서금상과마케도니아특허청장상을수상하며상품의우수성
을 국내외에서 두루인정받았다.부지런한우대표는해외바이어들의미팅에참석했다가중소기업진흥
공단에서 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매대행을 해준다는 정보를 듣고 솔깃했다. 국내외에서 여러 차례 수
상하며자신감을얻은터라망설임없이지원했다.저가의중국산제품이판치는욕실용품시장에도고품
질에대한니즈는분명히있을것이라는확신이있었다.7월둘째주부터천우굿프랜즈의6개아이템을모
두 이베이에 론칭했다.해외오픈마켓으로의첫번째도전이었다.
7월첫판매이래꾸준히200%증가율기록
올해는 봄에 발생한‘세월호’참사로 인해 여행업계나 이벤트업계, 판촉용품 업계가 직격탄을 맞은 해
다. 크고 작은 정도의 차이는 있지만 천우굿프랜즈도 예외는 아니어서 내수판매에 고전을 겪었던 게 사
실이다. 이베이마켓에 입점을 시도하면서 해외시장을 적극적으로 개척한 것이 출구가 되었다. 이베이에
서는 지난 7월 첫판매를시작한이후꾸준히판매물량이늘어가을에는100만원돌파,연말에는누적
판매량이 월 300만원 가까이 늘어났다. 매출 총액으로 치면 많은 금액은 아니지만 개당 단가가 적은 상품
인데다수량으로치면매달200%의증가율을보인것이므로초기에비교적선전한것으로평가하고있다.
또한세부판매지역데이터를판매수행사와공유한결과향후러시아와호주등의가능성있는새로운소
비시장을 발견한것도회사로서는큰수확이라고볼수있다.
오픈마켓소비자들의리뷰를반영하여후속제품으로차량이나가방에간편하게들고다닐수있는휴대용
칫솔살균기와 수저통에살균기능을더한자외선수저살균기를곧출시할예정이다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 96 | 97
1. 경매가 수시로 재등록해서 노출도 높혔다
이베이는고객으로하여금즉시구매와경매구매두가지방식으로물건을구매할수있도록한다.경매제품의
경우 경매기간을 짧게 정한 뒤 경매가격을 수시로 재등록하면 그만큼 노출 횟수가 빈번해진다. 우리 회사 제
품이 자주 노출될 수 있도록 수시로 재등록해서 판매 효과를 높혔다.
2. 직원들에게 마케팅 교육을 철저히 시켰다
직원 수 10명 미만의 작은 중소기업이지만 해외 수출이나 오픈마켓과 관련된 외부교육이 있으면 직원들을 가
능한 참여시켰다. 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매대행사업은 물론이고 정부에서 무역이나 수출과 관련해서 중
소기업에 지원해주는 각종 혜택을 제대로 누리기 위해서는 먼저 수혜 당사자들이 공부하고 연구하는 태도가
선행되어야 한다는게 우리 회사의 방침이다.
3. 참여업체 애프터 교육이 필요하다
판매대행 지원이 끝나는 시점에는 결국 중소기업들이 자체적으로 운영해야 하는데 결제시스템과 프로모션
방식등오픈마켓운영전반적인부분에서전문성이떨어지므로자칫한시적인이벤트로끝날위험성이있다.
B2C 판매대행 정책이 장기적인 성과를 보려면 참여업체 관계자들에게 후속 교육을 실시해 장기적으로 대비
를 하는 사후 조치가 필요할 듯하다.
우재금 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
천우굿프랜즈우재금대표
Change
치약짜개와칫솔살균기 경력단절여성과노년층의일자리창출에도앞장서고있는
사회적기업천우굿프랜즈.우재금대표의사회봉사활동모습
Focus

50. Tip ⑥앗,이런일이!돌발사례모음
사례1 뭐라고요?제품이단종되었다고요?
사례2 우리회사이름을현지에서가로채버렸어요
사례3 배송지연발생으로가차없는계정정지!
이베이 판매수행사 지에스에이케이사는 A사에서 신청 당시 보내온 제품 카탈로그를 바탕으로 외국어
상품페이지를 제작하고 A사에서 주력 제품이라고 체크해 준 10개의 제품을 6월말부터 이베이에 리스팅
하였습니다.얼마후해외소비자로부터주문이실행되어판매대금까지입금받고A사에발주요청을하였는데A
사관계자로부터주문받은제품이단종이라는통보를받은겁니다.어쩔수없이판매수행사는고객에게사과메
일발송과환불처리를해준뒤제품을리스팅에서삭제한경우가있었습니다.뒷마무리를하면서판매수행사담
당자는등에식은땀이날수밖에요.이런경우가장큰피해가돌아가는것은판매수행사가아니라제조사라는것
은두말할필요가없겠지요.이뿐아니라제조사에서상품정보를제공할때중량을실제보다작게제공하여상품
등록시의배송비보다배송비가훨씬초과한사례도있었다고합니다.주문받은후배송비를올릴수도없는문제!
결국손해를감수하면서물건을배송할수밖에없었다는군요.
이베이몰의경우유료배너광고를제한하고셀러들의판매량,배송적기,계정유지상태,고객만족도등복합적
인 항목으로 셀러의 등급을 평가하여 판매자에게 파워셀러(Power-Seller)와 탑레이트셀러(Top-Rated Seller)자
격을 부여합니다. 파워셀러나 최고의 셀러인 탑레이트셀러 자격이 주어지면 판매자의 모든 상품의 노출 조건이
좋아지고여러가지혜택이주어집니다.지에스에이케이신상우이사는“위와같은돌발사고가발생할경우입점
초기부터판매자의신용에크게마이너스가될수가있고회사의다른제품의이미지에도손상을줄수있으므로
철저한재고관리시스템을갖춰야하는것은물론이고카탈로그를제출하기전에제품정보가정확한지다시한
번확인해줄것”을당부했습니다.
가발업체인B사의판매를대행하게된이지웹피아는판매초기에황당한사례를겪었습니다.중국의타
오바오에제품을올리면서쇼핑몰에서좋은반응을얻기시작하자중국에서누군가가B사의상표권을미
리사버린것입니다.본격적으로중국진출을하려던참에회사이름을쓸수없게된상황에부닥친것이죠.법정
소송 등 상표권을 되찾기 위해 고군분투했지만 헛수고였습니다. 결국 B사는 새로운 수출용 회사명을 만들 수밖
에없었다는군요.
타오바오의가장큰장점은진입장벽이낮다는것입니다.입점비용이없고,개인신분으로도자유롭게물건을판
매할수있습니다.판매수수료도없어서천만원어치물건을팔면고스란히판매자의매출로이어집니다.하지만
낮은진입장벽은단점이되기도하는데요.그중에서도상표권도용과짝퉁문제가항상골치랍니다.시장반응이
좋은B사의제품처럼상표권만을전문적으로사들이는‘상표권사냥꾼’의타깃이되기쉽습니다.판매수행사이지
웹피아김계환이사는“그래서타오바오에서물건을판매할때는당장필요가없더라도중국상표권을미리취득
해두는것이안전한방법”이라고조언합니다.상표권등록과정은빠르면8개월,길면1년반정도가소요되기때
문에불필요한분쟁의소지를막으려면사전준비가필수라는것기억해두시고요.중국현지에서직접상표권등
록을할경우약40만원,국내에서변리사등전문가를통할경우100만원정도가소요된다고합니다.중국진출
을원하는업체라면참고했다가미리미리사전에대비해두는것이현명하겠지요?
고객서비스를최고로여기는아마존은판매자들이계정을유지하는것이타사이트보다엄격하기로정
평이나있습니다.그중에서도특히빠른배송을서비스의최우선순위로내세우고있는본사의정책상배송
지연이나배송사고가발생하면판매자에게바로계정정지가돌아올수있으므로특별히주의를기울여야합니
다. C사는판매수행사에의뢰하는것과별도로자사에서아마존상품판매를시작했는데얼마전이유도모르게
24시간동안계정정지를당했다며판매수행사에문의를해왔습니다.내용을추적해보니C사에서상품등록을할
때실수로배송일을당일배송으로설정했던게화근이었던거죠.이렇게되면주문후상품을즉시발송하지않을
경우고객만족도점수가자꾸내려가게됩니다.5%를오버하게되면경고가들어오고그래도개선되지않으면바
로계정정지에들어가게됩니다.다행히하루만에계정이풀리기는했지만계정정지후매출이그전보다훨씬
떨어졌다고하소연을해왔습니다.
아마존의 판매대행을 맡은 엠디비젼코리아의 김보은과장은 “일단 한번 정지가 되면 무엇 때문에 정지되었는지
명확한이유를알기힘들고다시계정을복구하는것도상당히힘들다”며“해외배송인것을감안하여배송일은최
대한넉넉하게14일을전후로설정하는것이안전하다고”고조언했습니다.
중소기업진흥공단 온라인수출지원센터는 금년 4월부터 5대 글로벌마켓 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매대행사
업준비작업에착수하여,6월부터약1,000개업체의6,000여제품에대한판매를순차적으로진행하였습니
다. 이 과정에서 미처 예상치 못했던 돌발사례들을 모아서 정리해 보았습니다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 98 | 99

51. 일본수출전문가방회사E.S무역
스마트폰액세서리1인기업HD인터내셔널
스포츠용품전문회사 (주)모던메디칼
다용도거치대선보인금형회사(주)신형아이엔티
온라인전문유통회사세보
온·습도조절기전문업체(주)코노텍
일본 소비자를 사로잡은
‘라쿠텐’입점기

52. ESINTRO 가방
일본의 시부야 거리를 걷다 보면 젊은이들의 각양각색의 패션에 넋을 잃게 된다. 시기마다 일정한 트렌
드를 좇아가는 한국의 명동이나 신촌거리와는 또 다른 자유로움과 개성을 느낄 수 있는 곳. 시부야! 거리
가득 아기자기하면서도 고급스러운 일본의 가방이 물결친다. 어지간한 안목으로 시부야의 가방 패션은
쉽게넘어서기힘든장벽이다.이장벽을뛰어넘어일본의가방시장에서활발하게활동하고있는두자매
가 있다. E.S무역의 신은선 대표와 신은숙 씨이다.
ESINTRO는일본수출용가방만전문으로생산해온E.S무역의오랜기술력과감각이녹아들어간자체브
랜드이다.화려하면서도튀는해골무늬가방부터차분한여대생이나오피스걸에게어울릴만한파스텔톤
의 쇼퍼백까지. 가방의 디자인과 종류는 다양하다. 한국의 원자재를 사용한 최고의 품질, 여성 CEO 특유
의감각이만들어낸갖가지기능성,섬세한부분까지놓치지않고하나하나독창성을살린우월한디자인
의가방들은패션을선도하는시부야여성의눈길을사로잡는다.E.S무역은가방뿐아니라지갑과여러가
지 패션 잡화들을 함께 선보이고 있다.
‘따로 또 같이’밀어주고 견인하는 자매CEO
두 자매와 가방과의 인연은 언니 쪽에서부터 시작됐다. 언니 신은숙씨는 학창시절 일본에 유학을 갔다
온것이계기가되어대학졸업후국내무역회사에첫직장을잡았다.주로가방무역을하는곳이었다.그
곳에서일하며공장에도가보고,가방시장에서요구되는것들을습득하게됐다.그렇게얻은지식이기반
이 되어 자매는 함께 가방 시장에 들어서게 되었고 마침내 2008년 3월, 회사를 창립했다. 일본의 비즈니스
관계자들과는 언니가 소통하고, 다른 외국인들과는 번역기를 써가며 소통했다.
아주 젊은 나이에 시작한 것은 아니지만, 그래도 가방 업계의 잔뼈 굵은 이들이 보통 50~60대의 연령대인
것을생각하면두자매의연령은꽤젊은축에속했다.가방업계에서는까마득한후발주자였으므로처음
부터 끝까지 직접 몸으로 익히는 수밖에 없었다. 다른 사업자들처럼 사람을 고용해서 하기보다 본인들이
직접공장에들어가몸으로부딪쳐가며가방제조기술을배웠다.단지가방만들기만배우는게아니라,장
식품, 지퍼, 원단, 수송 등 모든 원재료와 과정을 다 알아야 하니 생각만큼 녹록하지 않았다.
힘들고 복잡한 공부였지만, 사업의 동반자가 가족, 그것도 자매라는 것은 무척 큰 이점을 지녔다. 사업을
함께 하는 사람들에게는 어려울 때 함께 견딜 수 있는 능력, 그리고 믿음이 중요하다. 그러나 타인은 함께
사업을 하다가도, 회사가 힘들 때면 한 사람이 등을 돌리고 가버릴 수 있다. 가족은 그렇지 않다. 아무리
힘들고 지쳐도 서로 보듬어가며 믿고 의지하는 게 가족이다. 그것이 함께 사업을 하는 데에 큰 재산이었
다.한 살 차이, 하지만 달라도 너무 다른 두 자매의 성격은 영업을 할 때 도움이 되기도 한다. 언니는 참고
인내하는 게 모토인 반면, 동생은 공격적이고 배짱을 담당하는 포지션이다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 102 | 103
일본수출전문가방회사 E.S무역
패션의아이콘,시부야여성들이
선택한가방
회사설립
2008년
종업원수
7명
론칭상품
가방
타깃국가
일본
판매오픈마켓
라쿠텐
Launching
Story
TEL:02-2679-3371
www.estrade.co.kr
중국칭다오에있는E.S무역의공장 가방과지갑외에여러가지소품을생산한다

53. 어떤 문제가 생기면 언니는 차분하게 대처하고, 동생은 분기탱천하며 당당하게 따지고 들어간다. 가족끼
리 서로 의지하며잘해나가고있지만,그래도사업에어려움은있기마련이다.
“일을하며가장어려웠던점은‘홍보’였습니다.유통업이아닌제조업을하는입장에서운송,홍보등유
통라인의업무까지다해냐하니버거웠어요.큰홍보효과를위해서대형포털사이트에광고를하는게효
과적이란 것을 모르는 바는 아니었으나 광고요금이 너무 비싸서 이제 겨우 시작단계에 있는 우리 회사로
서는 무리한 이야기였습니다.”
주로 일본에 수출을 전문으로 하는 회사였으므로 라쿠텐과 같은 오픈마켓에 입점할 수 있다면 홍보에 도
움이되겠구나 생각만하고있었는데판매수행사오키를통해서중소기업진흥공단의해외온라인쇼핑몰
(B2C)판매대행사업에연결이되었다.다행히라쿠텐에입점을하면서ESINTRO라는브랜드를홍보할수
있게 되고, 다양한 판로를 얻게 됐다. 라쿠텐에서는 이제 막 시작 단계이지만 바로 발주 요청이 이어졌고,
일본 시장의 특성을잘파악하고시작한일이어서그런지소비자들에게는좋은평가를얻었다.
일본 시장은 지금 불경기이기 때문에 가볍고 실용적이고, 너무 비싸지 않은 가방이 잘 나가고 있다. 가방
은 워낙 여성층이 많이 이용하지만 비즈니스 가방 같은 경우, 어두운 색감과 심플한 디자인을 남성들이
선호하는 편이다. 이런 트렌드를 읽고 맞춰 판매함으로써 현재 일본 오프라인에서도 조금씩 매출이 올라
가고 있는 상태이다.
ES 무역 신은선 대표는“내년부터 매 시즌마다 신상품 전시회를 열어 ESINTRO 브랜드를 널리 알릴 것이
며, 일본 라쿠텐을기반으로하여점차전세계무대로수출을확장해나가겠다”는포부를밝혔다.
‘라쿠텐판매로일본수출과회사운영에탄력 받았다’
올해봄을전후하여회사운영에큰고전을겪었다.국내외적인경기여건때문인지주문수량도현저히
줄어들었고 업체들과 공급가격 맞추는 것도 점점 어려워졌다. 때마침 중소기업진흥공단의 해외 온라인
쇼핑몰(B2C)판매대행사업지원으로회사운영에탄력을받았다.라쿠텐과인연을맺기전에일본과싱가
포르에2년반정도수출을한경험이있었기에생판부지의도전은아니었다.라쿠텐판매가기존매출에
적당한 동력을 불어 넣어주었다는 표현이 적당하다. 라쿠텐과 다른 일본 사이트를 병행하여 판매를 시작
한 결과, 첫 달에는 한국 돈으로 360만원의 판매실적을 올렸다. 그 후에는 점점 1,240만원, 1,700만원, 1,800
만원등매출이늘어갔다.이시기에중소기업진흥공단에서사업자금을대출받은것도큰도움이되었다.
지원자금으로전시회에도참가하면서열심히발로뛰자,그때투자한것이서서히효과가나기시작했다.
어려웠던 사정이 많이 나아져 현재는 목표했던 매출액인 1억을 거의 다 채웠다. 현재 일본에서 신규 거래
요청이 들어온 상태이며,다른업체들거래도연달아들어오고있다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 104 | 105
1. 품질과 신뢰가 경쟁력이다
가장 기본이 되고, 또 가장 중요한 것이 바로 품질이다. 제품이 나쁘면 이 바닥에서 살아남을 수 없다. 품질이
강점이자경쟁력이다.A/S및기타사후관리를잘하는것도매우중요하다.또한품질과더불어가장중요한
것은 약속과 신뢰이다. 품질로써 신뢰를 주는 것. 그것이 최고의 경쟁력이다.
2. 작은 회사에 유리한 틈새시장을 노려라
사실상 재봉이 사양 산업 취급받는 것은 맞다. 하지만 미래를 봐야한다. 단순히 현실에 머무는 것이 아니라,
여기서 살아남기 위해서는 틈새시장을 노려야한다. 대기업이 못하는 부분을 찾아 파고든다는 생각으로, 틈
새시장을 파고들어야 살아남을 수 있다. 큰 기업이 아닌 자신의 작은 회사만이 할 수 있는 것을 찾아야 한다.
3. 끝없는 연구와 공부는 필수이다
자신의사업분야에대한끝없는연구가있어야남들보다유리한자리에설수있다.무언가가부족하다면,개
인생활을 버릴 각오로 그만큼 시간을 많이 쏟아 연구해야한다. 해당 분야에 대한 정보력 역시 필수다. 사업을
시작하기 전 그 분야에 대해 자세히 공부하고, 잘 보고, 배워야 한다.
신은선 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
E.S무역신은선대표
ESINTRO의가방들
Change
Focus

54. 글로벌 스마트폰 케이스
스마트폰이용자가크게늘고기종이빠른속도로업그레이드되면서국내스마트폰액세서리시장은한
동안 때 아닌 호황을 누렸다. 통계에 따르면 스마트폰 이용자 10명중 9명은 스마트폰 액세서리와 액정보
호 필름을 사용한다고 한다. 그러나 최근 국내 통신사들이 스마트폰 케이스를 프로모션 상품으로 활용하
는비중이점차늘어나면서관련업계는위기에봉착했다.그중에서도중소기업의사정은더욱심각하다.
이런상황에서1인기업HD인터내셔널은재빨리해외로눈을돌렸다.국내에서유통되는삼성,애플등글
로벌 기업의 스마트폰 액세서리를 해외 시장에 판매하거나 반대로 외국산 스마트폰 액세서리를 현지 상
황과 소비자의 트렌드에 맞게 제조해 판매하는 틈새전략을 펼친 것. 국내에서는 대중화되지 않은 대만산
HTC 스마트폰 케이스, 일본산 쏘니 엑스페리아 A용 케이스와 샤프 아쿠오스용 케이스, 아이폰용 지갑형
케이스 등이 이 회사에서 판매하는 제품이다.
HD인터내셔널은 오픈마켓에서 빠르게 소비자들의 트렌드를 읽어내고 현지에 맞는 맞춤형 스마트폰 케
이스를제조,유통시키고있다.하드케이스,범퍼케이스,젤리케이스,가죽케이스,플립커버케이스,지갑
형 케이스 등 재질과 용도에 따라 스마트폰 케이스의 종류는 다양하다. 디자인 또한 후면만 감싸는 전통
적 케이스에서부터 전면을 다이어리처럼 감싸는 케이스, 테두리만 보호하는 범퍼형 케이스, 단말기 디자
인을고스란히유지할수있는투명스킨케이스,지갑과결합한형태의케이스까지현지소비자의기호와
트렌드에 맞춰 맞춤 생산을 추구하고 있다.
시행착오에서 교훈을 얻어 성장하다
HD인터내셔널의 김해동 대표는 초기자본금 120만원에, 대학생활을 하며 틈틈이 모아두었던 천만 원 가
량을보태어사업을시작했다.처음에는온라인중국싸구려범퍼케이스를하나에600원,700원에사서되
팔거나,온라인쇼핑몰에서주문을하고만나서현금거래를하는정도에그쳤다.하지만사진으로는괜찮
게 보였는데 막상 사놓고 보면 품질이 별로고, 잘 안 나가는 제품들이 많았다. 그러다보니 이것저것 사보
고 재고만 쌓이는 등 여러모로 시행착오가 있었다. 1인 기업을 운영하면서 가장 어려웠던 점은 물건 재고
가 많이 쌓일수록 관리하기가 힘들어진다는 점이다.
회사를설립한후독자적으로큐텐에서물건을판매했을때제품몇개를실수로발송처리를안한적이있
었다. 그것을 모르고 있다가 한 달 뒤에 발견했고, 고객의 클레임이 들어와 일정 기간 동안 판매정지 처리
됐던 적이 있다. 성격 자체가 원래 힘든 것을 힘들다고 생각하지 않는 성격이라 그 일로 인해 크게 낙담하
거나 좌절하지는 않았지만 한 가지 교훈을 얻을 수 있었다. 처음에 무턱대고 너무 많이 매입을 하면 안 된
다는것.3,000개를매입해도1,000개정도만팔리는경우가있고,한번에너무많은제품을쌓아놓다보면
재고 관리도 잘 안되고, 처음에 했던 것 같은 실수도 발생할 수 있기 때문이다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 106 | 107
스마트폰액세서리1인기업 HD인터내셔널
‘B2C로 세계의
소비트렌드를읽다’
회사설립
2012년
종업원수
1명
론칭상품
스마트폰액세서리
타깃국가
일본
판매오픈마켓
라쿠텐
Launching
Story
TEL:070-7626-6704
www.hdinternational.co.kr
외국산스마트폰전용케이스들

55. 여러 시행착오와 실패를 갈무리하며, 2011년 말부터 본격적으로 직접 제품을 제조하면서 사업을 발전시
켜나갔다. 처음엔 하드케이스나 젤리케이스만 만들었는데 점점 가죽케이스나 거치대 겸용 케이스 같은
복잡하고 어려운 제품도 만들게 됐다. 스마트폰 기종은 일본에서 주로 판매되는 쏘니 엑스페리아의 케이
스를 주로 제조하고있다.
스마트폰케이스는시기마다각각유행하는제품이다르다.2011년에는젤리케이스나하드케이스같은기
본형 케이스만 있었고,2012년말이후부터다이어리형,카드지갑형케이스가나오기시작했다.2013년이
후부터는 지폐도 넣을 수 있는 지갑형 케이스로 발전했고 그 후 스마트폰의 크기가 커지면서 빅사이즈의
풀커버 케이스가, 2014년에는 액정의 일부분이 보이는 형태의 뷰커버 케이스가 등장했다. 사실상 스마트
폰 액세서리 시장에서 케이스는 디자인만 바뀌지 형태는 거의 안 바뀐다. 2015년은 어떤 디자인이 유행을
탈지 아직 잘 알 수없기때문에,계속연구하고트렌드의변화를주시하고있다.
오픈마켓 입점 이후 매출이 증가했는데, 그 요인 중 하나는 다양한 상품 구색에 있었던 것 같다. 트렌드의
변화를주시하며여러가지종류의케이스를제조하고판매했고,특히남들이다루지않는아이템을남들
보다 빠르게 다룬 것이 효과적이었다. 일본에서 아직 하드케이스와 젤리케이스가 유행할 때, HD인터내
셔널은 지갑형 케이스를 제조해 유통했다. 일본에서는 지갑형 케이스가 아직 많이 유통되지 않은 시기였
기 때문에 반응이좋았다.
이러한성장과매출증가를바탕으로HD인터내셔널은단기적,장기적인목표를세워나가고있다.단기적
으로는지방에작은공장생산라인을건설하려고계획중이고,장기적으로는곧서구권으로진출할계획이
다.서구권진출을위해현재중소기업진흥공단에서해외직구사이트인아마존에대해교육을받고있다.
더 나아가 디자인 인력을 보강하고, 직접 제조하여 판매하는 비중을 확대하여 앞으로 B2B 시장에 진출할
계획이다. 또한 해외진출과판로확보를위한정부지원사업에적극적으로참여할예정이다.
‘라쿠텐입점뒤매출이두배나뛰었어요’
일찍부터 오픈마켓에서 판매를 해오던 HD인터내셔널은 1인 기업으로서 부딪칠 수밖에 없는 여러 가지
한계를 극복하기 위해 중소기업진흥공단의 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매대행사업에 지원했다. 해외 시
장에 대한 이해도가 높고, 전문성을 가진 인력과 제휴하여 해외시장에 판매 가능성이 높은 상품을 발견
하고 아이디어를 발굴하기 위한 전략이다. B2C 사업을 시작하게 된 이후로 가장 눈에 띄는 변화는 매출
의 변화였다. 이전에한달에1,000만원정도의수입을벌었다면,라쿠텐에입점한이후로는수입이두배
가량 증가했다. 또한 매출 외적인 부분에서도 변화가 있었다. 그동안은 이미 시중에 팔리고 있는 제품 판
매차트만 보고 그대로 카피해서 만들어 판매율이 저조했던 적이 많았다. 하지만 해외시장의 경우, 판매
차트만 보고 만든다는 것이 불확실하게 느껴져 일본에 직접 가서 소비자들이 어떤 제품을 사용하는지 직
접 눈으로 관찰하게 됐다. 주말을 끼고 짧게 일본에 출장을 가 사람들이 거리에서 어떤 제품을 사용하나
관찰한 적이 많았다.
중소기업진흥공단에서 받은 여러 가지 지원도 큰 도움이 됐다. 라쿠텐에 이어 아마존에서도 판매를 시작
하게 되어 현재 중진공에서 관련 교육을 받고 있으며, 교육비도 지원받고 있다. 덕분에 제품의 제작 수량
을 최소화시키되,보다다양하게만들수있게되는등예전보다물건을만들수있는조건이좋아졌다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 108 | 109
1. 차별화된 제품으로 승부해라
솔직하게 말하면 돈 많은 사람이 이기는 시장이라고 볼 수 있다. 그렇기 때문에 다른 사람들과 차별화된 제품
을 만드는 것이 중요하다. 최소한 한, 두 개라도 차별화된 제품은 꼭 있어야 한다. 똑같이 획일화된 제품만으
로 가능성 없어 보이는 경쟁을 하기보다는, 흔한 대세 아이템이 아닌 자신만의 아이템으로 승부를 해야 한다.
2. 해외시장의 언어를 공부해라
해외시장에 제품을 판매하려면, 그 나라의 언어를 조금이라도 아는 것이 좋다. 번역기를 쓸 수도 있지만 번역
기는 어투가 기계적이고, 의미가 잘 전달되지 못해 오역의 소지가 많다. 조금이라도 그 나라의 말을 할 줄 알
아야한다.그래야클레임이들어와도진중하게사과할수있다.번역체가아닌진중한마음을담은언어를사
용하는 것이 중요하다.
3. 많이 퍼주고, 입소문을 이용해라
처음에는 많이 퍼주는 게 좋다. 제품을 구매한 사람들이 그래야 소문을 잘 내준다. 한두 달 정도는 손해 볼 것
을감안하고각종이벤트등을통해물건을퍼주는것도좋은전략이다.오히려나중에는입소문을통해더큰
홍보 효과를 얻게 될 수 있다.
김해동 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
HD인터내셔널김해동대표
Change
Focus

56. 다목적 운동기구‘에이비업’
걷기,등산과같은유산소운동외에우리몸의건강을지키려면반드시필요한운동이바로근육강화운
동이다. 특히 노화로 인해 기능이 크게 떨어지는 관절과 무릎, 척추, 척추를 둘러싼 허리 근육은 유산소운
동과 함께 유연성과 근력을 강화시키는 운동을 같이 해줘야 효과를 배가시킬 수 있다.
의료재활기기및스포츠용춤을만드는회사(주)모던메디칼이일본스포츠용품시장진출을목적으로라
쿠텐에 론칭한 제품은 한 가지 기구에 의존하여 여러 가지 운동 효과를 높일 수 있는 다목적 운동기구
‘에이비업’이다.
간단한 철제봉만 연결하면 좁은 공간 어디든지 설치할 수 있으며 실내에서 오로지 자신의 체중만을 이용
하여 전신의 근력을 증강시키고 군살까지 뺄 수 있는 효율적인 스포츠 기구이다. 턱걸이, 팔굽혀펴기, 윗
몸일으키기,옆구리살쥐어짜기,하늘자전거,하복부훈련등에이비업에의존하여할수있는다양한동작
들은 크게 힘들이지 않고도 운동의 강도를 높여 주어 운동효과를 배가시킬 수 있다.
가격 거품은 빼고 실용성은 강화시킨 소비자가격 4만 원대의 착한 운동기구. 설치 방법도 간편하여 남녀
노소 누구에게나 추천할 만하다.
라쿠텐 판매로 일본 진출 재도전 가능했다
본래는외과적인치료,수술,재활분야의의료기기전문업체였던(주)모던메디칼이일상에서활용할수
있는 생활 스포츠기구를 생산하는 쪽으로 방향을 전환한 것은 약 3년 전으로 거슬러 올라간다. 지금도 제
품기획과 개발에 공동으로 참여하고 있는 비스니스 파트너와 함께 김영태 대표가 처음 개발한 기계는 스
포츠용품이아니라재활훈련에도움을주는의료기계였다.기계를테스트하는과정에서‘이렇게좋은기
구를 사후 처방용 의료기기로만 유통시킬 것이 아니라 병을 미리 예방하는 사전 운동기구로 유통시키면
좋을 것 같다’는 생각이 들었다. 비즈니스 파트너는 해오던 대로 의료기기 부문 유통을 담당하고 김 대표
는 스포츠용품 쪽으로 리뉴얼해서 생산을 시도했다.
“처음제품이나왔을때일본내4,000개이상의전국적인오프라인매장을가지고있는대형유통업체에
서 높은 관심을 보였는데 문제는 가격이었습니다. 당시 생산한 제품은 전문 의료기기에 가까워 150만원
이 넘는 고가품이었어요.”
뿐만 아니라 전신의 관절과 근육운동을 돕는 기구이다 보니 제품 구조도 복잡했고 생산 과정도 까다로웠
다.전신운동에서부분운동으로포커스를맞추고가격을40만원대로대폭낮춘두번째기계가나왔다.그
러나업소가아닌가정에서활용하기에는여전히부담스러운가격이었고다양한부품이결합되는기구의
구조상 고장율과 AS 발생률이 잦았다. 포기하지 않고 다시 한 번 시도했다. 실용성은 높이고 가격 거품은
뺀 기구를 만들자는 모토로 기능과 디자인을 최대한 단순화시켰다. 수차례의 시행착오를 거친 끝에 드디
어 4만 원대의 합리적인 생활스포츠기구‘에이비업’이 탄생했다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 110 | 111
스포츠용품전문회사 (주)모던메디칼
“B2C무임승차,
중소기업에큰활력소”
회사설립
2005년
종업원수
7명
론칭상품
스포츠용품
타깃국가
일본
판매오픈마켓
라쿠텐
Launching
Story
TEL:02-3141-6185
www.synchrogym.com
에이비업을활용해서할수있는다양한운동동작

57. 2012년 8월 테스트 마케팅을 마치고 그해 겨울부터 생산을 개시하여 국내 오픈마켓과 소셜마켓부터 입점
을시작했다.아직까지보급률이만족할만한수준은아니지만2013년부터매출이발생하기시작하여2014
년에는 월 2,000만 원 정도의 꾸준한 매출이 발생하고 있다. 구매층은 여성보다는 남성의 비율이 8:2로 많
고 아직까지 20~30대 젊은 층에 수요가 한정되어 있어 소비층을 넓히기 위한 효과적인 마케팅 방안을 고
심하고 있다.
“자본금이열악한중소기업체의사정상유료광고는어렵고요.오픈마켓에올라오는리뷰에신경을쓰면
서 SNS와 소셜미디어를활용한바이럴마케팅으로구매층의저변과폭을늘려갈생각입니다.”
에이비업 제품을 출시하고 이전에 긍정적인 반응을 보였던 일본의 대형유통업체를 다시 찾아가서 일본
시장진출을논의중이었는데때마침중소기업진흥공단의해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업이야기
를듣게되었다.일본시장진출이첫번째목표인만큼망설일것도없이무조건라쿠텐입점을지원했다.
소규모 중소업체로서 해외 온라인마켓에 독자적으로 진출한다는 것은 쉽지 않다. 입점 비용은 그렇다 치
더라도 까다로운 판매자격 심사와 복잡한 출점 절차, 일어로 진행해야 하는 상담, 사후관리, 마케팅의 어
려움 등 웬만한 여건과인력이갖춰지지않고서는엄두를낼수조차없다.
“중소기업진흥공단을 통해 B2C 판매에 무임승차했다는 것 자체가 큰 특혜라고 생각해요. 멍석을 깔아
주었으니오픈마켓을활성화시킬수있는방법을끊임없이연구하고실천하는것,그게바로우리업체의
미션이라고 생각합니다.”
라쿠텐브랜드는일본바이어에게도훌륭한 마케팅 수단
라쿠텐 진출은 온라인몰에서 매출액을 기대해서라기보다는 일본 수출의 판로를 뚫기 위한 테스트마케
팅 차원이었다. 무엇보다 기존에 오프라인에서 접촉했던 일본 바이어들을 상대로 한 전시 마케팅이라는
의미가컸다.에이비업이탄생하기전기존제품의높은가격때문에일본바이어들로부터긍정적인답변
을못얻고발길을돌렸던회사로서는라쿠텐진출이계기가되어일본시장에재도전해보자는자신감을
얻은 것이 가장 큰수확이다.
한국오픈마켓에서49,000원에판매하는에이비업의라쿠텐판매가격은8만원선.그중에서배송료가40%
를 차지한다. 비싼 배송료를 감수하면서까지 거의 원가에 가까운 공급을 하는 이유는 현지 오프라인 시
장의 유통채널을 뚫기 위해서이다. 다행스럽게도 입점 후 소량의 판매가 이루어지면서 제품에 대한 도매
상담 문의가 들어오고 있다. 신뢰도 1위를 자랑하는 라쿠텐 쇼핑몰의 브랜드 가치 때문인지 소비자들의
반응은 일단 우호적이다. 회사 측은 깐깐하기로 소문난 일본 라쿠텐에서 제품의 우수성을 먼저 인정받는
다면 국내 마켓은 물론이고 해외시장에서 글로벌 마케팅을 펼치는 데 훌륭한 베이스가 될 것으로 기대하
고 있다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 112 | 113
1. 역발상으로 국내마켓 홍보에 활용하라
깐깐하기로 정평이 난 일본, 그것도 온라인쇼핑몰 1위 기업인 라쿠텐에서 제품의 우수성을 인정받는 것은 국
내 마케팅에도 플러스 요인이 많다. 우리 회사는 해외 판매를 역으로 국내에 적극 활용하고 있는데 소비자에
게 제품에 대한 신뢰도와 만족도를 배가시키는 효과를 보았다.
2. 홈페이지는 화려할 필요 없다
오픈마켓과연동한홈페이지는절대화려할필요가없다.물건의판매나홍보는쇼핑몰에서이루어지는것으
로충분하다.홈페이지는우리회사의물건이좋다는판매성홍보가아니라왜이제품이필요한가,무엇때문
에이제품을사용해야하는가를상세히설명해서소비자에게제품선택에확신을주는기능에충실하면된다.
향후에는 일본 소비자를 위해 홈페이지에 일본어 번역텍스트를 제공할 계획을 세우고 있다.
3. 하루에 한 번씩 꾸준하게 쇼핑몰을 방문하라
오프라인 판매도 마찬가지이지만 온라인 판매도 부지런해야한다. 대표가 관심을 가지지 않는 쇼핑몰은 의미
가없다.우리회사상품이제대로노출되고있는지,적절하게소개되고있는지,경쟁업체상품은어떤것이리
스팅되고있으며얼마나팔리는지꼼꼼히체크한뒤제품의기능을보완하고,판매수행사와공동으로지속적
인 마케팅 계획을 세워야 한다.
김영태 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
(주)모던메디칼김영태대표
Change
Focus
모던메디칼스포츠용품의키워드는실용성과간편함이다

58. 스마트폰 거치대 xenomix
(주)신형아이엔티가 자체 브랜드인 제노믹스(xenomix)를 통해 라쿠텐에 론칭한 제품은 스마트폰 거치
대 시리즈이다. more, small, strong, simple 네 가지 요소를 기본 모토로 하여 작지만 강하고, 심플하지만
다양한 기능성을 만족시키는 제품이다.
제노믹스의 대표 상품인 SHG-6000시리즈는 스마트폰의 거치는 물론이고 자전거, 오토바이, 스쿠터에
부착하여 소형 레저용품까지 장착할 수 있도록 만든 다용도 거치대이다. 기능성 못지않게 외양도 스마트
폰 마니아들의 눈길을 사로잡는다. 심플한 디자인과 레드, 옐로우, 화이트, 그레이, 블랙 등 다섯 가지 컬
러는 어떤 환경과 장소에서 사용하더라도 모던하게 조화를 이룬다. 기존의 스마트폰 거치대와 차별화되
는 제노믹스 시리즈의 가장 큰 비밀은 외장의 실리콘 소재와 내장된 판스프링의 결합이 부드러우면서도
강력한 힘을 발휘한다는 것이다. 탄성이 강한 실리콘 소재는 가로 58mm~83mm의 크기까지 거치가 가능
한 유연성을 발휘하며, 강력한 열처리와 고도의 접착력으로 내장된 판스프링은 어떠한 무게의 스마트폰
도안전하게거치할수있는파워를자랑한다.함께선보인CD-슬롯거치대와태블릿PC거치대또한360
도 자유자재 회전, 상하조절은 물론이고 미세 각 조절까지 가능하여 기존 제품과는 전혀 다른 차원의 편
리함을 선사한다.
금형제작에서 완제품 생산, 그 첫 번째 도전
이른 아침, 뉴요커를 상징하는 매력적인 젊은 남성이 침대 옆 테이블에 거치해 둔 스마트폰에서 울리는
알람소리를듣고깨어나하루를시작한다.남자는스마트폰이탑재되어있는거치대를통째로떼어내욕
실에부착한뒤좋아하는음악을들으며기분좋게면도와세안을마친다.식탁으로이동한남자는스마트
폰을통해그날의아침뉴스를검색하며가벼운식사를마치고,이어서스마트폰거치대는남자의멋진승
용차안에어콘박스에간단하게부착된다.(주)신형아이엔티에서최근제작한신제품제노믹스스마트폰
거치대를홍보하는동영상이다.군더더기없이깔끔한영상안에스마트폰과떼어서는잠시도살수없는
스마트폰 마니아의 일상을 가볍고 경쾌하게 표현했다.
(주)신형아이엔티는 지난 2000년 설립된 금형기기 전문 생산업체이다. 그동안 통신 및 의료장비의 금형기
기를제조하면서통신용광분배기,자동차용거치대등일부완제품을OEM방식으로생산해왔다.이번에
내놓은 제노믹스 시리즈는 이 회사의 브랜드로 내놓은 첫 번째 자체브랜드 완제품이다.
지난해부터 국내 주요 오픈마켓에 B2C판매를 진행하면서 해외 글로벌마켓 진출을 모색하던 중 중소기
업진흥공단의 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매대행사업 대상 업체에 선정되어 라쿠텐몰에서 첫 판매를 시
작하였다. 비슷한 시기에 중국 타오바오에서도 판매를 시작했는데 양국 소비자들의 반응은 상당히 고무
적이다. 회사의 한 관계자는 타오바오 제품등급 평가 기준에서 제노믹스 시리즈가 별 다섯 개를 받았다
고 설명했다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 114 | 115
다용도거치대선보인금형회사 (주)신형아이엔티
‘작고심플한디자인에
숨어있는강력한힘!’
회사설립
2000년
종업원수
50명
론칭상품
차량용다용도거치대,
스마트폰거치대
타깃국가
일본
판매오픈마켓
라쿠텐
Launching
Story
TEL:032-672-0772
www.xenomix.co.kr
제품테스트회의 지난1년간획득한각종특허와인증서

59. “거치대는스마트폰케이스나다른액세서리와비교할때회전율이느린제품입니다.두세달쓰고싫증
나서 버리는 소모품이아니라한번구매하면오랜기간을사용하는특징이있어요.”
실제로 디자인을 중시하는 일본 소비자들도 거치대를 구매하는 데 있어서는 제품의 견고함과 안정성을
우선적으로 고려하는 성향을 보였다고 한다. 신형아이엔티 역시 제품을 개발하면서 가장 중점을 둔 것
이 내구성과 견고함이며앞으로도계속소비자의리뷰를반영해제품을업그레이드시켜나갈계획이다.
“제품개발초기에브랜드를알릴수있는가장좋은방법은얼마나많은물량이시장에판매되었는가로
가늠할수있습니다.오프라인에서는가격협상에좀더유연하게대처할필요가있고요.온라인쇼핑몰을
통한 B2C 판매 또한브랜드홍보를위해서는반드시거쳐야할플랫폼이라고봅니다.”
오랜 연구개발 끝에 공들여 탄생한 브랜드인 만큼 빠른 시간 안에 이 회사의 브랜드를 널리 알리는 것이
가장 시급한 과제라고 보고 있다는 이동엽 대표는 나머지 Big5 글로벌마켓도 이미 출점했거나 조만간 출
점을 완료할 것이라고밝혔다.
“아니라고 판단했을 때는 빠르게 포기합니다. 설령 실패를 했어도 이미 진행한 일에 대해서는 절대 뒤
돌아보거나 후회하지 않고요. 반면에 반드시 필요하다고 판단되는 부분에서는 과감한 투자를 아끼지 않
는 편입니다.”
이번에회사에서제작한동영상홍보물은오프라인과온라인마케팅을동시에겨냥한것이며중소기업으
로서는 상당한 비용을 들여서 진행한 투자이다. 2015년에는 신제품 제노믹스의 공격적인 홍보를 위해 연
간 4회의 국제전시회 참여 계획도 세워 놓고 있다. 전시회에서는 스마트폰 거치대 외에 태블릿PC 거치대
와 CD 거치대등 4개정도의아이템이함께소개될예정이다.
일본,미국대량수출막바지작업한창
스마트폰 거치대는 회전율이 늦은 데 비해 수요는 계속적으로 늘고 있는 추세이다. 대개 디자인을 놓고
업체들 간의 경쟁이 치열한 상황에서 신형아이엔티는 금형 분야에서 다년간 노하우를 쌓아온 업력이 있
었기에‘디자인’과‘품질’두마리토끼를다잡을수있었다.검소하면서도꼼꼼하기로소문난일본소비
자에게 보다 자신있게접근할수있었던것도견고한품질에대한확신이있었기때문이다.
지난 7월 첫 판매를 시작으로 라쿠텐에서는 매달 100만원 가량의 판매가 이루어지고 있다. 수량으로는 40
개내외이며중국타오바오에서도성과는비슷하다.최근일본오프라인매장에시장조사를겸해서방문
했는데 국내 소비가상당히위축된여건임에도불구하고제품에대한반응은좋았다.
B2C판매와 오프라인 홍보를 병행하면서 해외 수출 상담도 순조롭게 이어지고 있다. 현재 일본과 미국의
바이어와계약타결막바지작업중에있으며가격만절충되면조만간대량수출이진행될예정이다.지난
해 30억 매출을 올린 신형아이엔티의 금년 예상 매출은 약 75억. 이 가운데 금형 부분을 제외한 제노믹스
시리즈의 판매 비중을10%대로끌어올릴계획이다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 116 | 117
1. 가격질서 흐리는 유통업체는 과감히 정리하라
제조업체에게 브랜드 이미지는 생명과도 같다. 제품의 인지도가 늘어나면 많은 온라인 소매업체들이 접근하
면서자칫제품의가격구조에혼란을가져올수가있다.이럴때는과감하게가지치기를할필요가있다.우리
회사에서는 가격교란을 일으키는 업체와는 단호하게 거래를 중단함으로써 브랜드의 신뢰를 유지하고 있다.
2. 유망아이템 키우기 표적마케팅이 필요하다
중소기업진흥공단의 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매대행사업은 도입 취지가 좋은데 비해서 수행사들이 너무
많은업체를대행함으로써파생하는문제점과비효율적인측면도없지않다.차별성이없는수많은아이템을
무조건적으로 판매대행하는 것보다는 특허와 공급능력, 가격, 소비자 만족도 등 제반 사항을 엄격하게 심사
하여 좋은 점수를 받은 회사의 아이템에 대해서 표적 마케팅을 실시하는 방법도 개선책이 될 수 있을 것이다.
3. 제조업체와 대행사가 win-win해야 성공한다
판매대행을 하는 과정에서 보다 전문적인 마케팅 프로모션이 요구된다. 중소기업진흥공단의 지원을 바탕으
로 제조업체와 수행사가 일정한 이익금을 재투자하는 방식으로 보다 전문적인 마케팅 홍보 시스템을 구축한
다면 서로가 상생하는 시너지 효과를 누릴 수 있을 것이다.
이동엽 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
(주)신형아이엔티이동엽대표
Change
Focus
콤펙트한디자인과다섯가지칼라로눈길을끄는xenomix

60. 원두커피 로스터, 마스크팩
커피를 정말 좋아하는 마니아라면 원두커피 로스터 하나쯤은 필수가 된 요즘, 가정이나 사무실에서도
직접 생두를 볶아 커피를 즐기는 모습은 더 이상 낯선 풍경이 아니다. 인스턴트 커피는 식상하고, 카페에
서즐기는핸드드립커피는가격이부담스러우니내가직접볶은원두로깊고신선한맛을즐기자는커피
마니아들의 신풍속도이다.
세보에서라쿠텐을통해판매하기시작한‘수아이원두커피로스터’는커피머신전문수출업체인CRK사
제품이다. 콤팩트한 사이즈와 원목재질을 사용한 엔틱한 디자인이 우선 커피마니아들의 눈길을 끈다. 버
튼만누르면자동으로생두가볶아지는단순한사용법도가정용으로안성맞춤이다.방향스위치를조정해
커피볶는정도를연한맛단계(시나몬로스팅)부터중간맛단계(시티로스팅),에스프레소스타일의아주
진한 맛 단계(이탈리안 로스팅)까지 기호에 따라 조정할 수 있다.‘수아이 원두커피 로스터’를 사용해 본
소비자들은 로스팅이 진행되는 과정에서 연기가 거의 안날 정도로 제연기능이 뛰어나고 분쇄 소음이 작
다는 것을 가장 큰 장점으로 꼽았다. 뚜껑이 제대로 안 닫혔거나, 모터나 그라인더날에 무리한 힘이 가해
지면 작동이 자동으로 멈추도록 되어 있어 가정에서 누구나 안전하게 사용할 수 있다.
라쿠텐의스테디셀러로자리잡은세보의또다른대표상품은마스크팩.한번쓰고버리는일회용마스크
팩이 아니라 냉장고에 차게 보관했을 경우 6개월에서 1년까지 사용이 가능하다. 주로 피부과에서 레이저
시술시피부의진정효과를돕기위해사용하는제품으로평소냉장고에차게보관해두었다가5분만사용
하면 얼굴의 탱탱한 생기를 불어넣어주는 경제적인 제품이다.
우수 제품 발굴해 글로벌마켓에 소개하는 중소기업 전도사
세보의 임종순 공동대표는 무역업계에서 잔뼈가 굵은 무역통이다. 1980년대 프로스펙스로 유명세를 떨
친 국제상사, 그 전신인 왕자표고무신 국제화학 시절부터 무역담당 부서에 재직하면서 수출 업무를 익혔
다.이후로신발수출전문회사의임원을지내면서해외시장개척을위해유럽과중국,홍콩등을오간횟
수만 해도 수십여 차례나 될 정도라고. 지난 2008년 세보를 설립하고 LCD모니터를 비롯한 전자제품을 수
출해오다 한 차례 큰 위기를 겪었다. 타 기관의 수출 지원사업에 힘입어 아프리카와 인도 지역에 수출 계
약을 체결했는데 해외 신용카드 전문사기단에 잘못 걸려든 것. 물품은 이미 건너간 상태에서 신용카드가
부도나는바람에물품대금을고스란히떼였다.수억원의피해를입은당시여파로한동안슬럼프에서헤
어나지 못하던 세보는 지난 2011년부터 온라인 시장을 타깃으로 새롭게 재기를 시도했다. 태생이 무역업
체인지라 지금도 제조에는 직접 관여하지 않고 해외시장에 잘 맞는 우수 중기제품을 발굴하여 수출판매
에만 전념한다. 현재 세보에서 라쿠텐에 등록한 아이템은 원두커피 로스터, 뻐꾸기 시계, 마스크팩, 홍삼
제품등10여종.제품을생산하는업체들은모두해외수출분야에서탄탄한내공을쌓은수출전문기업이
다. 회사의 히스토리가 곧 제품의 보증서인 셈이다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 118 | 119
온라인전문유통회사세보
세계의소비자에게
직접파는재미,B2C의매력
회사설립
2008년
종업원수
2명
론칭상품
가정생활용품
타깃국가
일본
판매오픈마켓
라쿠텐
Launching
Story
TEL:02-529-3655
한번구매로1년정도사용이가능한마스크팩 세제절약기능이있는세탁볼

61. “전자상거래가 활성화되면서 지금은 인터넷으로 모든 게 검색되는 세상이 되었죠. 어떤 아이템을 만드
는 회사는 몇 곳이나 되는지, 제품의 특·장점은 무엇인지, 어디서 가격을 가장 싸게 파는지 소비자들이
훤하게 꿰뚫고 있으니까요.”
무역에만전념하던옛시절에대해아련한향수를간직하고있는임종순공동대표는가격경쟁력에서점점
불리해진중소기업들이제살깎기식경쟁에몰입하고있으니국내시장에서는갈수록버티기가힘든상황
이라며세보가해외시장,그중에서도온라인시장에올인하게된이유를시장과소비자를둘러싼환경의
변화에 따른 최선의선택이었다고강조했다.
사실 세보의 해외 오픈마켓 진출은 라쿠텐이 처음은 아니다. 이미 2011년부터 큐텐과 이베이에서 판매를
진행해 오던 중 일본 지역 전문 판매수행사 오키의 권유로 중진공의 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매대행사
업에지원하게되었다.라쿠텐에입점하려면입점수수료와상품아이템당별도의등록수수료를지급해
야하는데 이 모든 것을 중진공에서 지원한다고 하니 온라인 시장에 올인하고 있는 세보에게는 더없이 좋
은 기회였다. 세보는 현재 중진공에서 지원을 받고 있는 라쿠텐몰 이외에도 아마존재팬과 큐텐일본을 통
해 일본 소비자들과만나고있다.
“좋은 제품을 발굴했을지라도 대량 도매유통이 아니라는 한계 때문에 제조업체와 첫 거래를 트는 데 어
려움이 많습니다.B2C에적당한좋은제품을찾아내는것도 생각처럼쉽지는않고요.”
그럼에도 불구하고 임종순 공동대표는 빠른 시간 안에 B2C 전문기업으로 자리 잡겠다는 강한 의지를 보
였다. 아울러 B2C 정착을 기반으로 몇 년 안에 B2B 시장을 망라하는 수출전문업체로 재기하는 것이 세보
의 중장기계획이라고밝혔다.
8월첫판매후매출200%씩증가
지난 8월 마스크팩1개제품만시범으로등록하면서라쿠텐판매를시작했다.첫달에10개제품이팔렸
고9월에는두배로판매량이늘었다.같은달10개아이템을동시에등록했다.입점기념할인행사를진행
하면서판매수행사오키에서메일매거진을발송하여제품홍보효과를배가시키자초기에반응이저조했
던 상품의 방문자 수가 늘기 시작했다. 메일매거진 발송 직후 방문자 수는 무려 675%나 증가했으며 제품
에대한긍정적인리뷰가달리기시작했다.11월에는소모품교체주기가짧은샤워헤드제품을빼고욕실
전용수돗물절약샤워기제품을대체하여상품페이지를재정비하자라쿠텐매장에서월매출이200만원을
넘기 시작했다. 금액 규모로 봤을 때 큰 액수는 아니었지만 입점 3개월 만의 성과로는 값진 것이었다. 브
랜드가 있는 상품을 취급한 것도 아니고, 더군다나 제조업체도 아닌 소규모 아웃소싱업체로서 일본 최고
의 라쿠텐 오픈마켓에서 새로운 가능성을 발견하게 된 터닝포인트였다. 라쿠텐몰에서 가장 인기 있는 제
품은원두커피로스터기와마스크팩,홍삼캡슐이다.세보측은현재스마트폰케이스,음식물쓰레기통등
일본시장에적합한새로운상품발굴작업을꾸준히진행하고있으며내년부터는라쿠텐매출규모를월
천만 원 이상으로끌어올리겠다는계획이다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 120 | 121
1. 브랜드 파워가 강한 아이템은 피하라
중소기업이 B2C 진출을 하기 위해서는 여러 가지 복합적인 부분이 고려되어야 하겠지만 그 중에서도 가장
중요한 것은 역시 아이템 선정이다. 특히 우리 회사처럼 아웃소싱에 의존하는 업체에게는 중요성이 배가된
다. 그동안의 경험에 기준하면 아이템의 특성상 기존에 브랜드 파워나 브랜드 이미지가 강력하게 어필한 상
품은 피하는 것이 좋다. 제품이 우수하고 성능이 뛰어나다 하더라도 소비자가 어떤 아이템을 떠올렸을 때 특
정브랜드가자동적으로연상될만큼강력하게각인되어있는아이템은여간해서브랜드의벽을넘기힘들다.
2. 검증, 인증받은 업체의 제품을 선택하라
아웃소싱업체의 또 다른 포인트는 어떤 제조업체를 거래파트너로 선택하는가이다. 아무리 한류 인기가 치솟
는다해도MadeinKorea만가지고제품에대한신뢰를얻기는힘들다.까다로운일본시장의경우는더욱그
렇다. 회사 규모가 크지는 않아도 제품에 대해서는 공인 인증과 검증 절차를 마친 믿을만한 회사의 제품을 유
통시킬 것을 권한다.
3. 결제 대금 관련 보증 시스템이 필요하다
해외 수출 계약 과정에서 큰 사기를 당한 경험때문인지 돌다리도 두드려보고 가는 습성이 생겼다. 중진공에
서 선정한 판매수행사인 만큼 신뢰를 갖고 거래를 하고 있지만 발주 후 결제 기일까지 일정한 간격이 불가피
한 현실에서 만약의 사고를 대비해서 판매수행사들이 일정액의 공제보험에 가입하도록 안전장치를 마련하
는 방안이 검토되었으면 한다.
임종순 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
세보임종순대표
Change
수출전문홍삼기업의홍삼제품
Focus

62. 온·습도 조절기, CO₂조절기
대형마트에 가면 어렵지 않게 볼 수 있는 것이 오픈형 냉장고다. 채소나 어패류, 육류를 신선하게 보관
하면서도소비자들의눈길을잡기위해진열해놓은오픈형냉장고의생명은정밀한온도조절이다.자칫
조절을 잘못해 온도가 지나치게 높아지면 진열한 상품들이 변질될 것이고, 너무 낮아지면 얼게 되는 낭
패를당할수있다.오픈형냉장고만이아니다.사시사철계절과관계없이채소를길러내는비닐하우스나
대형 축사, 나아가 의료기관의 혈액이나 의약품 저장고 등은 정밀한 온도 조절이 아주 중요하다.
(주)코노텍의 주력 생산품인 온·습도 조절기는 이런 시설이나 장비에 사용되는 제품이다. 온도와 습도
를 감지하는 센서에서 받은 데이터를 제어 시그널로 전환시켜 에어컨과 히터 등 냉난방 장치를 제어하는
역할을 한다. (주)코노텍이 라쿠텐을 통해 일본 시장에 선보인 제품은 (주)코노텍의 여러 온·습도 조절
기 중소형 규격 제품인 FOX-2000TT와 CO2 조절기 FOX-8STC다. 온·습도 조절기 FOX-2000TT는 주로
산업용 제품에 사용되지만 온도 제어나 온도 표시를 하는 거의 모든 기기에 사용할 수 있다. CO₂조절기
FOX-8STC는 이산화탄소에 민감한 식물 재배나 다수의 사람들이 왕래하는 쇼핑몰, 백화점 내의 이산화
탄소를 외부 공기의 유입과 차단을 통해 조절해 주는 제품이다. 두 제품 모두 기술 선진국이라 일컬어지
는 스위스, 미국, 일본 등에서도 생산되지만 이들 제품과 비교할 때 뒤떨어지지 않는 품질을 자랑한다. 특
히규격이작은데다부담없는가격으로일본의시설농가나축산농가를주축으로주문이들어오고있다.
가내수공업에서 수출 100만 불 내다보는 중견기업으로!
디지털온·습도조절기등각종온·습도컨트롤패널전문제조업체인(주)코노텍에게2014년은새로운
도약을준비하는해다.박성백대표가10년넘게꿈꿔온신사옥을준공,입주했으며세계40개국에수출을
하면서도 샘플조차 보내보지 못한 일본 시장 진출의 발판을 다진 해이기 때문이다.
(주)코노텍은온·습도조절기시장에서최고의업체는아니다.국내시장만봐도대기업수준의경쟁업체
가 있으며, 해외에는 딕셀, 하니웰 등 100년 이상의 역사를 지닌 유수 기업이 존재한다. 그러나 (주)코노텍
은다년간의연구개발을통해원천기술을보유하며,고가품목이아닌중저가형보급형품목을개발,제작
해 틈새시장을 공략하는 저력 있는 기업임에는 틀림없다. 특히 지난 2011년에는 기존 제품에 IT 기술을 융
합한쌍방향온·습도제어장치를개발해좋은반응을얻고있다.온도나습도제어에문제가발생하면담
당자에게SNS를통해즉시통보하는시스템을갖춘코노텍의신제품은퇴근후나부재시에발생하는돌
발 상황에 즉각 대처할 수 있도록 해주기 때문에 온도와 습도에 민감한 혈액이나 백신 등을 관리하는 의
료계 등에서 각광받고 있다.
(주)코노텍의온·습도조절기는해외에서도중저가시장을공략하고있다.지난2002년중소기업청및공
공기관의 지원을 받아 남미로 첫 수출한 이래 베트남과 독일 등 38개국에 수출, 한해 60만 달러 이상의 수
출 실적을 일구고 있다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 122 | 123
온·습도조절기전문업체(주)코노텍
중저가원천기술개발로
일본시장노크
회사설립
2005년
종업원수
32명
론칭상품
온·습도조절기및
CO2 조절기
타깃국가
일본
판매오픈마켓
라쿠텐
Launching
Story
TEL:051)819-0425
www.conotec.co.kr
2013년‘TA싱가포르국제기계박람회’에참가한(주)코노텍부스

63. 내수 시장에서의 약진과 수출 호조는 곧 매출 증대로 이어져 지난 2013년 (주)코노텍의 매출은 50억 원을
넘어섰다. 2014년에는수출100만달러,매출60억원을목표로하고있다.
(주)코노텍의 역사는 25년 전인 1990년 부산 전포동의 5㎡의 임대 점포에서 주문형 회로기판을 만드는‘대
성전자’에서시작한다.당시에는손님들이찾아와이런저런회로기판(PCB)를만들어달라고하면그것을
만들어주는정도였다.그러던중한번은축산업에서사용하는돼지정액보관용기에장착할온도제어컨
트롤러를만들어달라는주문이들어왔다.이를계기로온도제어기에관심을갖기시작했다.1994년처음
으로 돼지 정액 보관용 컨트롤러를 개발한 이후 수많은 시행착오를 거치면서 자체 기술력을 축적해갔다.
1995년디지털온도컨트롤러,1996년디지털습도컨트롤러,1997년디지털타이머,1998년전기보일러온
도 컨트롤러 등 매년 개발 및 생산 제품의 품목 수를 늘려갔다. 1996년에는 회사의 상호를 대성ENG로 바
꾸었다. 그리고 2001년, 마침내 온습도 일체형 컨트롤러를 개발했고, 이 제품으로 중소기업청으로부터 수
출 유망 중소기업으로 지정받았다. 해외 시장 진출을 위해 남미, 유럽 등의 해외 시장을 돌아보면서 박성
백대표는“자체브랜드로승부를걸어야겠다’는생각을했다.그래서태어난것이(주)코노텍이다.2005년
의 일이다. 모기업인 대성ENG는 컨트롤 박스 전문 제조 회사로 두고 온·습도 조절기 부문만 별도의 브
랜드로독립한것이다.탄탄한내수시장에서의입지와38개국수출이라는성과에도불구하고(주)코노텍
에는한가지아쉬움이있었는데바로일본시장에진출하지못했다는점이다.가장가까운나라이면서도
디지털 전자제품 부문에서 세계 1위를 달리고 있는 일본에는 지금까지 샘플조차 보내보지 못했던 것. 이
문제를해결하기위한선택이중진공의해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업이었다.중기청·중진공과
는 이미 3년 전 수출역량 강화 사업으로 인연을 맺은 터여서 그 일환으로 판매대행사인 오키를 통해 라쿠
텐에 리스팅한 경험이 있다. 금년에는 보다 본격적으로 일본 시장 진출이 가능하리란 판단에 B2C 판매대
행사업에 지원하였고,마침내일본진출의염원을푼것이다.
라쿠텐,일본시장진출의염원풀다
일본 시장 진출만으로도 (주)코노텍에게 라쿠텐 입점은 큰 의의가 아닐 수 없다. 전세계 시장에 샘플 진
입이라도 한 상태에서 유일하게 일본만이 (주)코노텍이 진출하지 못한 시장이었기 때문이다. 2013년 중기
청·중진공의중소기업수출역량강화지원사업의일환으로오키와함께라쿠텐에리스팅,그해 9월온·
습도조절기FOX-2000TT제품을일본시장에첫판매했다.이후현재까지라쿠텐을통해일본에서만300
만원가량의매출을올렸다.금년에는2013년도라쿠텐입점시의시행착오를분석,리스팅페이지를재정
비함으로써 본격적인일본진출이가능하리란것이(주)코노텍의전망이다.
아울러(주)코노텍은오픈마켓을비롯한온라인마케팅강화를위해직원들대상교육을상시화하고있으
며유튜브등에홍보영상도올리고있다.또한지난4월월2만대이상의생산라인을갖춘신사옥을준공,
늘어날 수출물량에대한대비도끝냈다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 124 | 125
1. 고객의 불편에 즉각 대응하라
(주)코노텍이 해외 시장에서 성공할 수 있었던 것은 고객들의 불편이나 불만에 즉각 대응하는 신속한 애프터
서비스 덕분이다. 해외의 경우 CEO가 발 벗고 나서서 신속한 의사결정을 해 최대한 빨리 고객의 문제 제기에
응대한다. 오픈마켓이라도 다르지 않다. 더욱이 중저가 제품의 경우,‘싼 게 비지떡’이란 인상을 심지 않기 위
해서라도 적극적인 애프터서비스가 중요하다.
2. 제품은 당일 발송을 원칙으로 하라
물건을 주문했는데 아무리 기다려도 오지 않는다? 당연히 해당 회사와 제품에 대한 신뢰가 떨어진다. 특히
일본의 경우 door to door 서비스가 발달한 나라다. (주)코노텍은 EMS를 통한 당일 발송을 원칙으로 한다. 고
객이 제품을 기다리는 시간은 최대한 줄이는 것, 오픈마켓에 입점한 판매업체라면 지켜야 할 기본원칙이다.
3. 고객의 눈높이 맞춘 가격을 책정하라
기본적으로 (주)코노텍의 제품은 중저가다. 그렇다고 제품의 질이 떨어지는 것이 아니다. 최적의 퀄리티를 지
닌 제품을 적정한 가격에 팔면 고객은 만족한다. 오픈마켓의 경우 배송료 등의 부담 때문에 자칫 가격이 올라
갈 수 있지만 고객의 눈높이를 잊어서는 안 된다.
박성백 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
(주)코노텍박성백대표
Change
Focus
영세수공업체에서직원수30명이넘는
중견기업으로성장한(주)코노텍
(주)코노텍의주력상품온·습도조절기

64. 떠오르는 공룡
‘타오바오’입점기
세계가주목한칫솔살균기회사덴티오닷컴
화장품전문B2C벤더업체마이즈멧(주)
천연한방샴푸제조회사모애모
장인정신으로빛나는디자인행거기업(주)반도산업
ettina로화장품사업진출한유니스코리아
혁신과창조의롤모델기업한신ITC

65. 자외선 칫솔살균기
덴티오닷컴의 DM-700은 자외선 칫솔살균기다. 일본 식품분석센터에서 시험한 결과 제품 삽입 후 10분
이 경과하면 99.9%의 세균이 사멸하는 것으로 나왔다. UV램프 작동 시 칫솔모의 거의 모든 세균이 죽는
것으로 나온 것이다.
내구성과열효율이뛰어난,PTC히터로건조한DM-1000,DM-3000모델도마찬가지결과였다.단지자외
선 살균기와 달리 열 이용 시에는 99% 살균이 되기까지 4시간 남짓 시간이 좀 더 경과해야 한다.
칫솔은 세균이 번식하기에 좋은 환경을 지녔다. 입 속 세균은 충치, 치주염뿐만 아니라 각종 질병 유발의
요인이되기도한다.임산부의저체중아출산,당뇨병,폐렴,뇌졸중,그리고심장질환과직접연관되는것
으로 알려진다. 칫솔의 유지관리가 더욱 중요해지는 이유다.
덴티오의 칫솔살균기는 세균 번식을 억제할 뿐만 아니라, 더욱 뽀송뽀송한 칫솔을 유지할 수 있게 해 준
다. 덴티오닷컴의 DM-700, DM-1000, DM-3000 3개 제품은 지난 7월부터 중국 온라인쇼핑몰 타오바오에
도 입점, 판매 중이다.
확실성을 최고로 여기는 나라, 독일에서 인정받은 제품
1992년, 독일 뉘른베르크 국제발명전의 금상 입상은 한국이 차지했다. 그 주인공은 덴티오닷컴 최민기
대표였다.최대표는자동치약압출기ED-1000,자외선칫솔살균기ED-2000으로뉘른베르크국제발명전
에서 금상을 수상했다. 이 소식은 이듬해인 1993년 1월, 독일의 국영방송 ARD TV 등 여러 채널에서 일제
히 뉴스로 다루어졌다.
최대표가이뤄놓은칫솔살균기관련성취는이후에도계속되었다.미국특허등록,1996년전국우수발명
전금상,1997년발명의날통상산업부장관상,일본식품분석센터99.9%살균력인증,조달청우수제품인
정 등등. 당시 덴티오닷컴의 칫솔살균기는 한국을 비롯한 21개국에 특허 출원 및 등록을 마쳤다. 그리고
1994년 7월 이후 덴티오의 칫솔살균기는 전면 양산체제에 들어갔다.
덴티오닷컴은 칫솔살균기의 원조격인 회사다. 그동안 많은 중소규모 기업들이 이 업계에 발을 들여놓았
다가 폐업하기를 반복했지만 덴티오닷컴만은 꿋꿋하게 버텨오고 있다.
양산체제에들어선제품은국내는물론미국으로도수출되었다.당시덴티오의제품들은홍콩과독일,노
르웨이,일본,타이완등지로수출길을새로열었다.ED-1000,ED-2000등은미국내CATV에서광고를내
보냈을정도로공격적인마케팅까지전개한바있다.그러나수출은지속적으로이어지지못하였고,칫솔
살균기는내수에만족해야했다.최민기대표는“제품양산에들어간초기,해외시장에서도칫솔살균기는
욕실의 생활필수품으로 자리 잡기에는 시기상조였던 것 같다”고 회고한다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 128 | 129
세계가주목한칫솔살균기회사덴티오닷컴
B2C와함께하면,
더멀리간다
회사설립
1992년
종업원수
5명
론칭상품
칫솔살균기
타깃국가
중국
판매오픈마켓
타오바오
Launching
Story
TEL:031)269-7734
www.dentio.com
DM-700

66. 2014년 5월, 덴티오닷컴은 칫솔살균기의 해외시장 재도전을 위한 새로운 프로젝트를 시작했다. 중진공의
해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매대행사업 신청을 통해서다. 그동안 신제품이 출시되면 미국과 일본에선 동
시판매가이뤄졌을정도로비교적진입이수월한편이었다.반면중국으로의수출길은순조롭지못하였
다. 이번 타오바오 몰의 입점은 중국의 무한한 미래시장을 내다보면서 덴티오닷컴으로서도 큰 기대를 걸
고있다.중국은그간덴티오닷컴제품들을불법복제한제품들로넘쳐나늘긴장케하던시장이었고중국
의 저가 제품들이국내시장을파고들면서,덴티오의판매고에도막대한타격을주었었다.
지난 6월, 타오바오 입점 제품은 자외선 살균기 1종(DM-700)과 보급형 2종(DM-1000, DM-3000)으로 선정
했다.판매대행사에서는해외판매를위해패킹사이즈축소와파손을방지하기위한에어캡보완등의대
책을 마련하고, 소셜네트워크서비스(SNS)와키워드광고등을전개해나갔다.
7월 13일 첫 판매가 시작되었다. 이후 DM-1000·3000 등에서 주문건수가 꾸준히 발생하고 있다. 판매수
행사에서는9월이후에도중국내SNS를통해지속적인마케팅을진행하면서덴티오닷컴의브랜드이미
지를 올리는 데 주력하고 있다. 또한 판로 확대를 위해 각 지역의 오프라인 매장 진출도 타진 중이다. 중
국 현지에서 사랑받는 치약 브랜드와 덴티오 제품의 묶음판매를 실시하는 등 판매고를 높이기 위한 마케
팅 활동에도 중점을두고있다.
2015년에는북미,유럽채널뚫겠다
덴티오닷컴은 중국지역외에2015년부터는북미,유럽수출로의새채널을마련중이다.이를위해현재
가장 시급히 서두르는업무는전기전자제품의안전마크등인증마크획득이다.
그 첫째가 ETL 마크. 이 마크는 북미 지역에 통용되는 전기전자제품의 안전마크로서 NRTL의 등록 마크
다. 1896년 토머스에디슨이창설한랩으로이후에ETL(ElectricalTestingLaboratory)로이름이변경됐다.
두 번째는 CE마크. 이 마크는 안전, 건강, 환경 및 소비자보호와 관련해 EU 이사회 지침의 요구사항을 모
두 만족한다는 의미의 통합규격 인증마크다. 유럽연합 시장에서 상품을 판매하기 위해서는 의무적으로
제품상에 이 CE 마킹이표기되어야한다.
전기 기기에 대한 시험을 하는 UL마크는 이미 2003년 1월, 덴티오닷컴이 세계 최초로 칫솔 살균 건조기로
서승인받은바있다(UL승인E233326).최민기대표는“덴티오닷컴처럼작은기업에서는인증마크획득에
들어가는몇천만원의비용마저도크나큰부담으로작용한다”면서“중소기업의수출역량을높이기위해
국가적인 차원에서이부문에대한지원도있었으면좋겠다”고지적하기도했다.
칫솔살균기 이외 다른 아이템의 미국과 유럽지역 수출을 위해서도 대형 글로벌 유통업체 바이어와 접촉
중이다.또최근에는새아이템개발제안요청이쇄도하면서덴티오닷컴은앞으로제품다각화에도새로
운 변화가 있게 될전망이다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 130 | 131
1.‘한국 정품’덴티오, 세계가 주목한 발명품이었다
덴티오닷컴 제품 포장에는 독일 뉘른베르크 국제발명전 금상 등 그동안 쌓아온 수상 실적과 이력 등을 명시
해 놓았다. 20년 전에 이미 세계가 주목했던 원조 칫솔살균기‘한국 정품’브랜드라는 점을 강조한다. 칫솔살
균기의 명실상부한 선두주자로서 후발주자인 중국 제품들과는 비교될 수 없다는, 덴티오만의 명예와 자부심
을 부각시킨다.
2. 마케팅에서도 함께 하면, 더 많이 팔린다!
중국의 관련 상품과 공동마케팅을 전개하였다. 치약과 칫솔 등 중국 내에서 비교적 고객 충성도가 높은 브랜
드를선정하여살균기와함께한묶음으로판매하였다.또 타오바오몰외에중국내에서인지도가있는온라
인 마켓에서도 공동판매를 진행하여 덴티오닷컴의 브랜드 이미지를 좀 더 높일 수 있었다.
최민기 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
덴티오닷컴최민기대표
Change
Focus

67. 마스크팩, 아이크림 등 기능성 화장품
케이팝부터시작한한류열풍이영화와드라마에이어K뷰티로확장되는가운데 중국화장품시장에파
워셀러로도전장을내민기업이있다.외형적볼륨은작지만회사가가지는콘텐츠와역량면에서는결코
작지않은기업(주)마이즈멧이다.이회사에서타오바오에입점한화장품은최근들어중국에서폭발적인
수요를일으키고있는마스크팩,패치,주름개선아이크림,베이스메이크업등기능성코스메틱제품이다.
바다제비집추출물을원료로만든앰플마스크팩,달팽이추출물을원료로만든아이크림,매끈한실크감
촉의에그밤(EggBalm)등한국에서는다소생소하게여겨지는마이즈멧의코스메틱제품들은특이한원
재료성분에매력을느끼는중국소비자의트렌드와잘맞아떨어지면서초반부터인기몰이를하고있다.
마이즈멧 측은 한국의 메이저 화장품 브랜드에 깊이 중독되어 있는 중국 소비자들을 사로잡기 위해 패키
지에도 섬세한 정성을 기울였다. 중국 소비자들이 좋아하는 황금색 포장지에 한국을 상징하는 태극무늬
와 달팽이무늬를 덧입히는 등 한국과 중국을 잘 어우른 동양적 감성을 담아냄으로써 중국 소비자에게 한
층 친근한 이미지로 어필하고 있다.
한국 최고의 유통 벤더회사 꿈꾸는‘작은 거인’
2012년 설립된 마이즈멧의 첫 출발은 엉뚱하게도 IT분야였다. 친환경에너지 태양광을 이용해 만든 다기
능충전기‘솔라덱’를개발하여굿네이버스와함께불이없는오지캄보디아에태양광헤드랜턴을보급하
는 등 제조업체로서 입지를 굳혀가던 중 마이즈멧의 새로운 도전이 펼쳐진다. IT 제조회사에서 화장품 유
통회사로의 일대 전환이었다.
“20대 후반 좀 더 크고 넓은 세상을 경험하기 위해 배낭여행으로 해외를 돌다가 미국 최고의 유통회사인
아마존닷컴의 벤더회사에서 잠시 일할 기회가 있었어요. 그때만 해도 한국에서는 온라인 쇼핑이 지금처
럼성숙되지않았고아마존에대한인식도거의전무했을때였습니다.젊은이들이주축이된규모가그리
크지않은회사였는데짧은기간동안그야말로폭발적인성장을했어요.앞으로내가하는사업의키워드
는 유통, 그 중에서도 반드시 온라인 유통을 하겠다고 그때부터 마음을 굳혔었죠.”
쉽지않았던변화,그원동력은‘자유’와‘모험’으로점철된조현재대표의청년기후반의경험이었다.마침
내 2년 전부터 본격적으로 화장품 온라인 유통 분야에 뛰어들었고, 이 시기에 국내 화장품업체에서 적지
않은기간동안제조분야의경험을쌓아온정섭공동대표와의만남은천군만마와도같은큰힘을보탰다.
마이즈멧의 첫 번째 미션은 우수한 품질을 갖추었으나 적절한 판로를 찾지 못한 중소기업 제품을 발굴하
는 일이었다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 132 | 133
화장품전문B2C벤더업체마이즈멧(주)
IT기업에서화장품기업으로
의미있는변신
회사설립
2012년
종업원수
17명
론칭상품
뷰티,코스메틱제품
타깃국가
미국,중국,동남아,유럽
판매오픈마켓
타오바오
Launching
Story
TEL:031-931-5369
www.misemet.com
마이즈멧에서유통을대행하는화장품브랜드

68. 수십군데회사의수백가지아이템을엄격한심사단계를거쳐유망한아이템만을아웃소싱했다.시작은
조대표에게익숙한아마존닷컴부터출발했는데그때만해도아마존닷컴에한국화장품은거의없었던불
모지였으므로‘무에서 유를 창조하는 모험’이었다. 초기 매출은 월 1,000만원 내외. 소박하지만 내실 있는
성과였다. 그러던 중 지난 2013년, 중소기업청에서 수출역량 강화사업의 일환으로 추진했던 해외 온라인
쇼핑몰 B2C 판매수행사에선정되었고,이때부터마이즈멧의유통벤더사업은가속도가붙었다.
“한 해 동안 B2C 판매수행사로 참여한 것은 회사 성장에 큰 시너지 효과를 주었습니다. 아마존 화장품
세부 카테고리에서 탑 상품으로 랭크시킨 화장품도 적지 않고요. 개별 아이템으로 한 달에 수천 개 이상
씩 팔았어요.”
회사의매출은기하급수적으로성장하기시작했고중소화장품업계에마이즈멧의실력이입소문으로빠
르게 퍼져나갔다. 국내에서 수십 개의 오프라인 체인 매장을 가지고 있는 토니모리, 바닐라코, 미즈온, 닥
터트리 등 탄탄한코스매틱브랜드들이마이즈멧과의제휴로해외오픈마켓에속속진출했다.
“중국의 오픈마켓은 상대적으로 규제가 까다로웠고 인력 세팅도 안 된 상태여서 진출을 유보하고 있었
는데 이번에 중소기업진흥공단의 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매대행사업을 계기로 타오바오에 진출하게
되었습니다.”
마이즈멧은 현재 아마존과 이베이는 자사에서 직접 사이트를 운영하고 있으며 라쿠텐과 큐텐은 협력사
와의제휴로입점되어있어Big5마켓에모두진출한상태이다.아울러최근아마존닷컴의본고장인미국
LA에 물류센터를확보하여물류비를크게절감하고배송시간을단축시켰다.
출발은 제조업체였지만 마이즈멧의 새로운 목표는 보다 확실하고 원대해졌다. 다름 아닌‘온라인과 오프
라인을 겸한 한국최고의화장품전문유통벤더기업’으로성장하는것이다.
B2C사업후광으로회사규모폭풍성장
설립첫해인2012년마이즈멧의매출은연간4억수준이었다.2013년화장품유통사업으로방향을전환
한 이래 매출이 큰 폭으로 상승하기 시작했고 특히 중소기업청에서 주관하는 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판
매대행사업에 참여한것이금년에후광효과로이어져연간매출은30억으로껑충뛰었다.올해의예상목
표는60억.이수치는한국시장에서의순수매출만을뜻하며물류센터를확보하고있는미국현지판매의
매출까지를 포함하면그규모는훨씬커진다.
타오바오의 경우 참여하기 전에 중국에서 인기 있는 마스크팩과 패치 제품을 벤치마킹하는 작업부터 착
수했다.국내마케팅비용을절감하는대신공급원가를낮추어중국온라인쇼핑몰판매에적합한상품으
로제작하여리스팅을시작했고,지난9월11일첫판매를시작한이래월1,000만원이상의꾸준한매출을
발생시키고있다.중국의판매액또한타오바오매출외에현지에서의거래량을포함하면거의세배에달
하는 수준이어서향후중국시장에대한전망은매우희망적이다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 134 | 135
1.초기에는 저가판매로 노출도를 상승시켜라
중국의 오픈마켓은 셀러들의 보이지 않는 전쟁터이다. 똑같은 아이템을 가지고 수십 명, 많게는 수천 명의 판
매자가 모여드는 곳에서 내 상품의 인지도를 제고시키는 방법은 첫째, 가격을 낮추는 것이다. 초기에는 무조
건저가로상품을노출시키는방법이가장효과적이다.미끼상품을최대한활용하다보면베이직아이템은자
연스럽게 구매로 연결된다. 이벤트나 세일, 기획행사를 상시적으로 열어서 제품을 많이 알려라. 점차 판매량
이 늘어나면 가격을 서서히 회복하는 방법을 권한다.
2. 중저가와 중고가로 가격라인을 이원화시켜라
국내 시장과 해외 시장은 말로 설명할 수 없는 차이가 있다. 국내에서 반응이 좋았으나 해외에서는 저조한 경
우가있는반면,국내에서는반응이신통치않았는데해외에서뜨는경우가있다.대개중국소비자는싼가격
만 선호할 것이라는 선입견을 가지고 접근하는데 그렇지 않다는 것을 명심하라. 중국의 내수 층은 다양한 스
펙트럼으로연결되어있다.부유층들은한국의웬만한소비자보다훨씬눈이높으며중고가제품이라도공략
할 여지가 있는 소비층은 분명히 존재한다. 제품에 자신 있다면 과감하게 가격을 책정해도 좋다. 중저가와 중
가, 중고가로 가격라인을 다원화시켜서 접근해라.
조현재 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
마이즈멧(주)조현재대표
Change
Focus
공동지분형태로참여하는마이즈멧의직원들복숭아,사과,펭귄등재미있는자연소재를활용한포장용기

69. CERACOS 블랙샴푸, 컬러트리트먼트
머리카락과 관련 누구나 한번쯤 하게 되는 고민은 잦은 파마나 염색으로 인한 머릿결 손상과 나이 들
면서 겪게 되는 심각한 탈모현상이다. 모애모가 대구 한의대와 산학협력으로 수년간의 연구 끝에 개발한
CERACOS 블랙샴푸와컬러트리트먼트는바로이러한모발의고민을덜어주면서도새롭게첨가한색다
른 기능으로 눈길을 끈다. 두 가지 제품 모두 기본 기능인 탈모방지에 충실하면서 여기에다 머릿결을 힘
있고 탄력 있게 만들어주는 기능과 염색 컬러의 색상을 강화시키는 기능이 추가되었다.
블랙샴푸의 인삼, 하수오, 창포, 녹차 추출물 성분은 모발에 충분한 영양을 공급하여 건강하고 윤기 나는
모발로재생시켜주며의약외품인덱스판테놀,아연피리치온,살리실산이두피의각질과불필요한노폐물
을 효과적으로 제거하여 청결한 머릿결을 유지할 수 있게 해준다.
염색 전용 컬러트리트먼트는 블랙샴푸로 두피와 모발을 깨끗이 세정 한 후 5분 정도 팩을 해주면 자연스
러운 천연 염색 효과를 누릴 수 있다. 일반 염색 후 사용하면 컬러 색상이 더욱 선명해지고 오래 유지되는
효과를 볼 수 있으며 시간이 지나 색상이 빠진 염색 머리에 사용할 경우 처음의 염색 색상으로 컬러감을
회복시켜주는 신기한 효과를 경험할 수 있다.
‘바닥부터 시작하겠다’1인 기업의 뚝심있는 도전
흔한 얘기로‘성공은 꿈꾸는 자의 것’이란 말이 있다. 당연한 말이다. 하지만 현실적으로 자신의 꿈을 이
루기위해각고의노력을기울이는사람은의외로많지않다.1인기업모애모김용택대표의이야기는그
런의미에서자칫매너리즘에빠지기쉬운우리에게낮지만힘찬울림을준다.한방천연샴푸와컬러트리
트먼트를개발하고그가처음으로도전한곳은가까운나라일본이다.아시아의강대국일본에서먼저인
정을 받으면 중국과 동남아국가 진출은 한결 수월하리라는 판단에서였다. 일본에 대해 밤잠 안자며 연구
하였고일본의관련전시회에참석하여바이어들을쫓아다니며귀가닳도록제품을홍보했다.어느날,직
원도 없이 혼자서 열심히 노력하는 김 대표를 지켜보던 도쿄의 한 유통회사 사장은 훗날 일본 진출에 도
움을 주겠노라는 약속을 했다.
“한국으로돌아와제품의기능과성능을업그레이드시킨후캐리어에30세트물건을싣고무작정일본으
로 출발했습니다. 도쿄 사무실에 도착한 후 약속한 대로 물건을 팔러왔다고 말씀 드렸지요.”
김대표는그때황당해하던일본사장의표정을지금도뚜렷이기억한다.하지만실망감은뒷전이었다.일
본 진출이 너무도 간절했기 때문에 2시간 넘게 피를 토하는 심정으로 브리핑을 했다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 136 | 137
천연한방샴푸제조회사모애모
“판매수행사와공조체제로
B2C효과극대화시켰죠”
회사설립
2014년
종업원수
1명
론칭상품
탈모방지한방샴푸,
트리트먼트
타깃국가
중국,일본
판매오픈마켓
타오바오
Launching
Story
TEL:010-4587-8558
www.moemo.com
모애모에서금년에참가한국제전시회.좌로부터청두전시회,제남전시회,홍콩메가쇼

70. 젊은대표의끈기와노력에혀를내두른일본사장은그정도의열정이라면반드시제품에도그열정이녹
아있었을것이라며가져간제품을모두구매해주었다.그후까다로운후생성등록과수출허가까지모든
절차에적극적인도움을주었고도쿄와오사카전문매장에제품을성공적으로진출시킬수있게되었다.
일본 진출의 물꼬를튼감격의순간이었다.
어렵게 일본 진출에 성공하였지만 환율 하락과 한류 열풍이 주춤해지면서 일본 시장에 대한 메리트가 점
차 떨어지기 시작했다. 일본의 기업들조차 경제 불황의 딜레마를 극복하기 위하여 중국 진출을 모색하기
시작했고 김 대표도진지하게중국진출에대해고민하게되었다.
“일본 진출과정에서 해외 시장을 뚫는 것이 얼마나 어려운 일이지 뼛속 깊이 체험한 저로서는 일본보다
훨씬광대한중국시장을개척하려니막막할수밖에요.때마침중소기업진흥공단에서해외온라인쇼핑몰
(B2C) 판매대행사업을지원해준다는소식은천군만마와도같았습니다.”
시장 진출에 앞서 5월, 중국을 방문하여 패키지 디자인과 향, 적정가격 등에 대한 1차 시장조사를 마치고
돌아와 제품 개발과정에서 중국 소비자의 선호도를 최대한 반영했다. 타오바오 쇼핑몰 입점을 사전에 홍
보하기위해7월에열린중국산동성제남한국상품전시회에참가한것을시작으로10월중순홍콩메가쇼,
11월 청두 전시회에잇달아참가하였다.
온·오프라인에서 동시 마케팅 효과는 만족할 만 했다. 타오바오 쇼핑몰과 오프라인 전시회를 통해 모애
모 제품을 접한 바이어들은 탈모방지 효과와 함께 천연성분으로 염색 기능을 강화하는 컬러트리트먼트
제품에 특별한 관심을 보이면서 주문이 이어지기 시작했다. 해외 바이어의 수요가 늘어남에 따라 향후에
는탈모방지기능에초점을맞춘제품과는별도로일반소비자들누구나사용할수있는관리용한방샴푸
와 트리트먼트를출시할계획이다.
타오바오두달만에현지법인과연간수출 계약
탈모방지 샴푸 기능 외에 염색기능을 추가시킨 매력적인 아이템에 대해 중국 소비자와 바이어들은 큰
관심을 보였다. 지난 7월 산둥성 제남 전시회를 진행하면서 타오바오 쇼핑몰 입점 홍보와 함께 최종적인
소비자 조사를 마쳤고, 10월 중순 홍콩메가쇼를 진행하면서 타오바오에도 제품을 런칭하였다. 홍보기간
부터 우리 제품에 관심을 보여 온 중국 내륙 현지 대리상과 같은 달 홍콩, 상해, 청두, 충칭, 쿤밍, 일조 지
역에대한타오바오쇼핑몰판매대리권계약을체결했다.이어서지난11월에는온라인판매로연결이된
중국 대리상과 2,500세트(약 7천만 원어치)의 물량을 수출하기로 계약을 완료한 상태. 이밖에도 중국 다른
내륙 지역의 종합몰 담당자와 입점을 위한 계약을 활발히 진행하고 있어서 내년쯤에는 중국의 온·오프
라인 시장에 모애모제품이초기시장을형성할수있으리란전망이다.
중국의시장이워낙방대한만큼유통질서만저해하지않는다면당분간은제품의인지도를높이기위해서
지역별로 타오바오쇼핑몰의판매대리권계약을통해수출물량을점차적으로늘려갈방침이다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 138 | 139
1.소비자, 판매수행사와 삼각 소통시스템을 구축하라
신제품을 만들 때도, 신제품을 론칭할 때도 소비자의 반응을 살피는 것은 매우 중요하다. 중소기업이 따로 별
도의 예산과 인력을 투여해서 시장조사를 한다는 것은 사실상 부담스러운 일이므로 오픈마켓을 소비자 조사
채널로 적극 활용할 필요가 있다. 그런 다음 소비자의 의견을 피드백하여 제품의 성능을 개선하고 업그레이
드 시키는데 반영한다면 소비자 만족도를 높이는 창구로써 오픈마켓 만한 채널은 없을 것이다. 또한 그 과정
에서 판매수행사와 귀찮을 정도로 소통하라. 적극적으로 커뮤니케이션 하다보면 중요한 시기마다 생각이상
의 결과를 얻어낼 수 있다.
2. 직접 리스팅하고, 판매하는 실전 경험을 쌓아라
중소기업진흥공단에서 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매대행사업을 지원하여 비교적 수월하게 해외 글로벌 오
픈마켓에진출한것은1인기업으로서큰혜택이었다.나는처음부터끝까지판매수행사담당자에게물어가며
실전경험을쌓으려고부단히노력했다.혼자서제품도올려보고비슷한경쟁사의아이템은얼마나되는지,제
품에들어간성분은무엇인지,그들은어떤프로모션을진행하며실시간소비자상담에는어떻게대응하는지
하나하나 직접 배워나갔다. 이런 경험은 제조 과정과 오프라인 상담에서 많은 모티브가 되었다.
김용택 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
모애모김용택대표
Change
Focus

71. 리빙스타 행거
반도산업은‘윈터트리(WinterTree)와‘방울 화이트 폴행거’등 부피가 작고 가벼운 6~7가지 행거 제품을
타오바오에 출시했다.
스탠드 행거 윈터트리는 단순히 옷을 거는 거치대가 아니라 실내에서 인테리어 효과를 주는 콘셉트로 디
자인된 조형물이다. 봄이 되면 나뭇잎이 돋아나는 겨울나무 이미지를 모던하면서도 기하학적인 디자인
으로 표현했다. 기둥 부분은 알루미늄 파이프를 사용해 섬세하게 깔끔하게 처리하는 등 일반 가구나 생
활용품에서 잘 사용하지 않는 정밀금형을 도입한 것도 눈에 띈다. 최고급 품질과 유럽의 명품과 견주어
도 손색이 없는 디자인을 내세운 덕에 해외 유명 디자이너 제품만 모아놓은 프리미엄 소품시장에서도 선
전하고 있다.
방울화이트폴행거는별도의도구없이간편하게설치가능한DIY제품으로바닥과천장에압축방식으로
고정해사용하는제품이다.180cm부터260cm까지높이조절이가능해기존스탠드형옷걸이대비다양한
길이의 옷 보관이 가능하며 바닥 면적을 많이 차지하지 않아 좁은 실내 공간을 최대한 활용할 수 있다는
게장점.간단한원터치조정밸브로옷걸이의개별높낮이조절이가능하다.강하고안전한강철파이프를
사용해옷걸이가지1개마다5kg의하중을견딜수있게설계됐으며360도회전이가능하다.심플하면서도
견고한 직선 디자인으로 집, 사무실 등 다양한 장소에서 활용할 수 있는 행거이다.
국내에서 처음으로 행거를 시장에 소개한 기업
반도산업은30년의긴세월을장인정신으로오로지행거한가지만전념해온행거전문업체이다.국내에
서 처음으로 가정용 행거를 시장에 소개했으며. 지금은 유명 대형마트나 홈쇼핑을 통해 리빙스타라는 브
랜드로 소비자에게 친숙해진 기업이다. 반도산업의 내공은 단순히 오래된 역사에서 그치는 것이 아니다.
ISO규격과품질관리Q마크등지금까지100개가넘는특허를획득하였으며,업계에서는최초로2010년전
문 연구 개발부서를 개설했을 정도로 행거 디자인 개발에도 투자를 아끼지 않는 기업이다.
반도산업행거디자인의우수성은이미대•내외적으로널리입증받았다.한국디자인진흥원에서생활용
품 부문‘굿 디자인’을 수상한데 이어 지난 9월, 패션의 명가 이탈리아 밀라노에서 열린 소비재박람회에
서는 세계의 바이어들로부터 창의적인 디자인이라는 격찬을 받았다.‘밀라노 소비재 박람회’는 유럽의 3
대 소비재 박람회 중의 한 행사로 세계에서 내로라하는 굿디자인용품들이 다채롭게 선보이는 종합 소비
재박람회이다.반도산업은경기중소기업종합지원센터(GSBC)주관으로10개의국내업체와함께한국관
에 부스를 개설했는데 가져간 샘플을 모두 판매 완료하였으며 한국관을 찾은 방문객들로부터 상품에 대
한 호평이 끊이지 않았다고 전한다. 올해는 세계 1,300여 업체에서 8만 명의 바이어가 박람회에 참가했으
며 참관객의 85%가 수준 높은 이탈리아 바이어였다는 게 관계자의 설명이다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 140 | 141
장인정신으로빛나는디자인행거기업(주)반도산업
유럽에서인정한명품,
B2C로제2의도약
회사설립
1993년
종업원수
23명
론칭상품
행거
타깃국가
중국,일본
판매오픈마켓
타오바오
Launching
Story
TEL:031-575-2700
www.livingstar.com
바이어와열정적인상담모습 하이서울브랜드기업에선정

72. 리빙스타제품이해외에서우월한디자인을갖춘명품행거로인정받으면서반도산업은최근프리미엄급
홈페이지를 개설했다. 기존에 있던‘livingstar’사이트는 해외 수출 수요에 맞추어 영어로 지원하는 한편,
고품격 인테리어 행거를 찾는 국내 소비자와 해외 바이어를 대상으로‘Arihyunmall’사이트를 새롭게 운
영한다. 제품의 레벨과 가격대를 차등화 시켜 다양한 수요의 소비자층을 모두 흡수하겠다는 반도산업의
새로운 영업 방침에따른것이다.
그동안 반도산업에서 선보인 행거는 기본형 행거(천정 고정형), 이동형 행거, 드레스룸 행거, 스탠드&폴
형, 수납 선반류 등 5가지 아이템에 약 150여종이나 되는데 모든 행거 제품은 100% 국내에서 생산한다. 현
재는친환경및웰빙관련신소재를사용하여다양한기능을갖춘프리미엄브랜드개발에주력하고있다.
2000년대 중반부터 내수에서 수출로 사업영역을 확장하기 시작한 반도산업은 2010년에 중소기업진흥공
단의‘해외 민간네트워크 활용사업’을 통해 까다로운 일본 진출에 성공한데 이어 말레이시아, 베트남, 싱
가포르에 잇달아수출계약을성사시키면서제2의전성기로진입했다.
“그 다음 목표는 중국이었습니다. 아시아에서 반드시 넘어야할 시장이지만 광대한 대륙을 막상 어디서
부터어떻게접근해야할지막막했습니다.여러방면으로상담을시도했지만이렇다할성과를못내고있
던 차에 중소기업진흥공단의 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매대행사업을 전해 듣고 타오바오에 지원하게
됐습니다.”
김수동 대표는 타오바오 입점을 위해 6월부터 한 달 넘게 준비 과정을 거쳤다고 말했다. 반도산업의 다양
한 상품 중에서 중국 소비자의 취향에 맞으면서 타오바오 판매에 적합한 상품을 선정하여 지난 7월에 첫
리스팅을 했다.
일일조회건수50회,방문자수도40%증가
첫 상품 판매 후 상품 포장과 관련해서 소비자로부터 불만이 접수됐다. 배송 도중 물건의 일부가 파손되
었던것.첫판매에서예상치못한사고가발생해서당황했지만배송과관련한전반적인사항을체크하면
서 오히려 전화위복이 되었다. 소비자에게는 정중한 사과후 재발송을 해주었고 해외배송에 맞는 포장 방
법과배송사이즈,가격에대해판매수행사측과신중하게재검토를하였다.상품이예쁘고소비자반응이
좋더라도높은배송비가발생하는아이템은효율성측면에서제외시켰으며포장이용이하고배송이안전
한 제품으로 압축하여 아이템을 6~7종으로 축소시켰다. 배송비를 줄이는 대신 중국 소비자가 원하는 합
리적인 가격을 책정했다. 이후로 본격적인 CPC광고와 블로그 마케팅을 전개하였더니 방문자 수가 무려
40%나증가하였고하루평균조회수는50회이상으로늘어났다.지금까지매일5개내외의수량이꾸준히
팔리고 있으며 한국관사이트를통한바이두마케팅으로B2B문의도꾸준히늘고있다.
반도산업의2014년매출은52억,이가운데온라인매출은절반이넘는28억이며해외온라인매출은5%에
서 점차 상향곡선을 그리고 있다. 내년에는 100억 달성을 목표로 해외 온라인 부문의 역량을 더욱 강화시
킬예정이다.반도산업은이미구리시에온라인전담부서를별도로조직했으며,큐텐과라쿠텐등일부해
외 사이트는 직접관리운영하고있다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 142 | 143
1.신상품 개발의 아이디어를 얻었다
해외 오픈마켓은 별도의 비용을 들이거나 발품을 팔지 않고서 세계의 소비자를 만날 수 있는 현장이다. 나라
마다 고객의 성향이 어떤지, 체감경기는 어떤지를 이론보다 실제 현장에서 피부로 체험할 수 있는 좋은 기회
이다.우리회사는여기서신상품개발에도움이되는아이디어를얻었으며,시장진출계획을세우는데결정
적인 툴을 마련할 수 있었다.
2. 이제는 글로벌도 온라인이 대세다
이제글로벌에서도온라인과오프라인의경계는무너져가고있다.가장폐쇄적인속성을가지고있는중국인
들의 온라인 소비가 놀라울 정도로 늘어나고 있는 것을 보면 이제 온라인이 대세인 것은 분명하다. 앞으로도
온라인의 중요성은 점점 더 커질 수밖에 없다. 대기업들은 이미 국내외적으로 자체 쇼핑몰을 갖추고 이를 활
성화할 수 있는 외부 인프라를 구축하기 위해 발 빠르게 움직여왔다. 지금도 늦지 않았다. 중소기업들도 이러
한 트렌드를 포착하여 온라인 판매에 역량을 집중시켜야 할 때라고 본다.
김수동 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
(주)반도산업김수동대표
Change
‘Comfort Home’을추구하는반도산업
Focus

73. 아이패치, 마스크팩, 클렌징 볼
에띠나(ettina)는‘소녀의 피부로 돌아가고 싶은 당신에게 비밀 레시피를 전해드립니다!’는 신비로운 카
피를 내세워 언제나 소녀이고 싶은 중국의 여심(女心)을 파고들었다. ettina는 순 우리말‘엣되다’에서 모
티브를 얻어 유럽형 이미지를 콜라보한 브랜드이다. 유니스코리아가 ettina를 통해 타오바오에 론칭한 제
품은 마스크팩, 아이팩 등 팩 종류와 패치류, 세안용품 등 10여 종의 기능성 화장품이다.
금을나노입자단위로쪼개놓은원료를첨가한골드아이패치와흑진주가루에서유효성분을추출하여만
든블랙펄아이패치는중국소비자에게인기있는아이전용제품이다.고농축에센스를응축하여만든겔
패치가 피부 깊숙이 흡수되면서 눈가의 주름뿐만 아니라 노화된 부분을 눈에 띄게 개선해준다.
콩알크기만한클렌징볼한개로세안과색조화장을말끔히지워주는소프트퍼퓸클렌징볼은기존에일
반화된 오일 형태의 클렌징 폼과는 전혀 다른 형태의 세안제로 한 알씩 손으로 으깨서 만든 핸드메이드
제품이다.
아사이야자 추출물을 함유한 블랙팅클 시크릿 퍼퓸 크림겔은 끈적임 없이 민감한 피부에 촉촉한 생기를
불어넣어주는 젤 타입의 보습크림. 세안 후 혹은 피부가 건조하다고 느껴질 때 중간 중간 가볍게 펴 발라
주면 피부 재생에 탁월한 효과를 볼 수 있다.
한류열풍 타고 중국시장에 도전한 3인방
유니스코리아는이만선,조웅제,김동운3인의공동대표체제이다.서로다른전문분야에서내공을쌓아
온이들이화장품시장의블루오션을개척해보자는취지로뜻을모은것은지난2010년.각자의커리어를
살려 업무 영역을 수출과 무역(이만선 대표), 디자인과 마케팅 기획(조웅제 대표), 멀티숍 체인점 부문(김
동운대표)으로나눠꼬박3년의준비기간을거쳤다.2014년은그들의준비가구체적인사업성과로드러나
기시작한원년이다.소량이지만일본에첫수출을개시한가운데올해의목표로꼽은시장은중국이었다.
“중국은 거의 모든 산업분야에서 떠오르는 불루오션이지만 특히 인기 있는 아이템을 꼽으라면 단연 화
장품입니다. 지금 중국은 한류의 영향으로 화장품의 고급화 바람이 거세게 불고 있어요. 한국에서 판로
확보에 어려움을 겪는 많은 중소기업들이 중국을 향해 앞 다투어 뛰어들었고요”
타오바오만보더라도입점한한국업체의아이템중거의절반에가까운제품이화장품종류일정도로중
국 시장은 이미 과열된 양상을 보이고 있다는 게 이만선 대표의 설명이다.
현재 중국의 화장품 소비 수준은 한국의 1980년대와 흡사하다. 한국은 그 무렵 스킨, 로션, 영양크림 등 간
단한 기초화장품 위주의 소비에서 미백 화이트닝 제품과 기능성 에센스가 앞 다투어 출시되면서 외형적
으로 크게 성장했던 시기. 지금 중국이 딱 그 시기를 재현하고 있다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 144 | 145
ettina로화장품사업진출한유니스코리아
‘소녀피부레시피로
중국女心을사로잡다’
회사설립
2010년
종업원수
4명
론칭상품
기능성화장품
타깃국가
중국
판매오픈마켓
타오바오
Launching
Story
TEL:070-4178-6677
www.ettina.co.kr
송파구장지동에개점한ettina직영1호점 각자의전문영역을분담하고있는3인의공동대표

74. “대기업과 경쟁을 할 수 없는 기초 화장품과 일반 아이템은 처음부터 제외시켰습니다. 동남아시장에 맞
는 틈새상품으로 처음부터 맞춤형공략을 시도한 거죠. 우선 우리의 첫 목표인 중국에서 인기 있는 아이
템이 무엇인지 사전에 시장 조사하고 그 중에서도 중국 온라인 쇼핑몰에 적합한 상품만을 골라 맞춤 생
산 했어요”
팩 종류와 패치류, 클렌징 제품 등 몇 가지에 한정하여 소품종 소량주문 생산을 원칙으로 했다. 아이템을
제한하는대신이윤을줄이더라도제품의고급화,적정가격을유지하는쪽으로방향을잡았다.배너광고
를하지않는대신에과다한광고비용으로들어갈비용을제품의고품질화를위해투자했다.이로써좋은
원료의 사용과 패키지의고급화에주력할수있었다.
피부에무해한천연원재료를사용하고,천연제품이갖는무향무취의단점을자극적이지않으면서오래도
록 잔향이 남는 머스크향을 가미해서 보완했다. 여기에 특히 심혈을 기울인 것은 패키지 부분이다. ettina
의 모든 제품에는 몽환적 분위기를 풍기는 유럽의 10대 소녀 캐릭터 그림이 들어가 있다.‘소녀시대의 피
부를 돌려드리겠다’는 홍보 콘셉트에 맞춘 것이다. 이와 함께 중국 소비자가 좋아하는 금색 컬러를 도입
하여 패키지의 다양화를시도했다.
유니스코리아는 최근 서울시 송파구 장지동에 자체 직영 매장인 ettina 1호점을 오픈했다. 올해를 사업 정
착 원년으로 삼고있는만큼온라인과오프라인마케팅을병행한시너지효과를노린것이다.
이만선 공동대표는 타오바오 진출과 관련“당분간 안정궤도에 오를 때까지는 이윤을 적게 취하더라도 공
급가를 낮춰서 제품의 인지도를 높이고 이를 기반으로 하여 보다 많은 국가로 온라인 유통채널을 늘릴
것”이라고 말했다.
B2C후광효과로봇물터진B2B상담
지난 8월5일 타오바오에서 첫 판매의 테이프를 끊었다. 첫 달 월 100만원의 매출액을 기록한 이래 꾸준
한 상승세를 보이면서 지금은 월 1,000만원의 물량이 쇼핑몰을 통해 판매된다. 무엇보다도 긍정적인 것은
오픈마켓에서상품을보고관심을갖는해외바이어의인콰이어리가꾸준히늘고있다는것.이를계기로
지금까지 일본, 태국, 미국, 싱가포르, 러시아, 아프리카에 소량이지만 수출을 시작했으며 지난 11월 말에
는 소프트 퍼퓸 클렌징볼제품1만개를중국의한유통업체에납품했다.이는원화3억5천만원어치의물
량이다.그동안선주문후생산시스템을유지해온터라기존생산제품은재고없이완판을마친상태이다.
직영매장ettina1호점의판매상황과현재진행중인외국바이어와의상담결과에따라내년에는제품생
산량을 대폭 늘릴계획이다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 146 | 147
1.직접 기획하고 주체적으로 참여하라
오픈마켓은 고정비용 없이 쉽게 물건을 팔 수 있는 곳이라는 안일한 생각은 백해무익하다. 하루에도 수많은
신제품이출시되고사라지는치열한전쟁터나다름없는곳이오픈마켓이다.중국의화장품시장상황은더욱
심각하다. 판매수행사에만 전적으로 의존하지 말고 홍보마케팅과 프로모션을 직접 기획하고 제반 과정에 주
체적으로 참여하면서 자생력을 키워야 한다.
2. 항상 살아있는 쇼핑몰 이미지를 심어줘라
중국의소비자들은반응이늦기로유명하다.처음부터매출에너무연연하면쉽게지친다.타오바오에서꼭필
요한 덕목은 인내심이다. 매출 발생 유무에 좌우되지 말고 느긋하게 기다리는 자세가 필요하다. 초기에는 소
비자에게 우리 회사 상품을 계속 알리고 인지시키는 노력이 필요하다. 끊임없이 이벤트를 열고 할인 및 사은
행사를 기획해서 살아있는 쇼핑몰 이미지를 인식시켜주는 게 중요하다.
3. 패키지는 아끼지 말고 투자하라
브랜드도없는데포장까지허접하면소비자는관심을기울이지않는다.잘모르는사람이라도반듯한옷차림
을하면시선이끌리게되어있듯이수천수만가지의화장품가운데내상품이눈에띄려면포장이중요하다.
중소기업의 상품일수록 패키지를 고급화하여 이미지를 고급화할 필요가 있다.
이만선 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
유니스코리아이만선대표
Change
Focus
8가지유해성분을배제한‘굿굿즈치약’과천연비누

75. 당뇨병 예방 건강식품‘당이젠’
‘당이젠’은 발효식품 청국장에서 추출한 균을 다시 한 번 배양한 DC-15균을 원료로 만든 건강식품이
다.국내와일본에서각각특허를받은DC-15균은청국장이발효될때나오는바실러스쉽틀리스(Bacilius
subtlis)균을바탕으로개발한신물질로당뇨의주원인인탄수화물분해효소를저해하는물질을생산하는
균주이다. 여기에 혈당 상승을 억제하면서 콜레스테롤 조절 효과가 있는 귀리식이섬유와 유산균을 증식
시키고 유해균을 억제하여 정장작용을 돕는 프로바이오틱스를 첨가해 분말 소재로 만든 것이‘당이젠’
이다.
당뇨환자이거나 위험 군에 속한 사람이 식사 15분 전에‘당이젠’을 섭취할 경우 탄수화물의 체내 흡수를
절반으로억제해줌으로써혈당상승의부담없이충분한식사가가능하게되었다.혈당상승의원인이되
는 포도당은 지방으로 누적되어 비만의 원인이 되기도 하는데 이 과정을 사전에 차단해주기 때문에 체중
관리와다이어트효과까지함께경험할수있다.또한체내에늘어난유산균이배변활동을원활하게함으
로써 복부비만을 완화해준다.
일찍부터 창조와 혁신을 실현해온 선견지명의 기업
한신ITC는35년의긴역사를가지는중견기업이다.혁신,기술,창조. 최근대한민국경제를이야기할때
가장 많이 회자되는 이 단어(Innovation, Technology, Creation)를 이미 35년 전에 회사명에 머리글자로 활
용했을 정도로 한신ITC는 일찍부터 미래를 내다보던 선견지명의 기업이다.
한신ITC의 이력은 화려하다. 중공업이 부흥했던 1978년 자동차와 항공기 부품인 산업용 플랜트를 수입하
는업체로출발하여지난1997년‘백만불수출의탑’상을,2007년에는‘오백만불수출의탑’을수상하며탄
탄한수출기업으로서의경력을쌓아왔다.정보통신이세계적으로화두가되기시작했던2000년대중반에
는국제통신사업인24시간보이스홀세일서비스로사업영역을확장하며발빠른변화를추구한다.이어
서 지난 2010년 미래를 대표하는 키워드, 바이오를 핵심 사업으로 하는 생명공학 사업부를 출범시키기에
이르렀다.‘당이젠’은 생명공학 사업부에서 첫 번째로 론칭한 아이템으로 제품이 탄생하기까지는 무려 10
년의 연구개발 기간이 소요됐다.
전국의볏짚을모아균주를채취하고배양하는고린내와의싸움을수년간지속한연구끝에개발에성공
한‘DC-15균’은먼저일본에서그놀라운효과를인정받았다.2000년대이후콩발효식품인나또(Natto)로
건강식품 분야에 선풍을 일으켜온 일본 업체가 이미 5년 전부터 자사의 나또식품에‘DC-15균’을 수입하
여첨가했을정도이다.생명공학부의한관계자는일본의회사에서‘DC-15균’을첨가한식품과그렇지않
은 식품을 무려 세 배나 차이나는 가격으로 판매하고 있다고 설명했다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 148 | 149
혁신과창조의롤모델기업한신ITC
일본도감탄한‘DC-15균’
당이젠으로제품화성공했다
회사설립
1978년
종업원수
15명
론칭상품
건강기능식품
타깃국가
중국
판매오픈마켓
타오바오
Launching
Story
TEL:02-521-9181
www.hanshinn.com
강원도춘천에소재한한신ITC의생명공학연구소
(생명공학부)

76. “당이젠은 재발효과정을거친균주를다시72시간위생적인건조과정을거친뒤섭취가용이한분말형
태로 분쇄해 만든 것입니다. 발효식품인 청국장을 재발효시킨 물질은 아마 당이젠이 세계적으로 유일무
이할 것입니다.”
신태용대표는국가적으로도큰사회비용을발생시키는당뇨병은사전에감소시키는게최선의대책이라
며 그런 의미에서 약이나 인슐린 투하로 여러 가지 부작용을 감수하면서까지 힘겹게 혈당 조절을 해야만
했던 당뇨환자들에게획기적인미래의대안식품이될것이라고확신했다.
‘당이젠’의 판로는 1차적으로 약국, 건강식품 대리점, 대형마트, 온라인쇼핑몰 등 유통업체와 소매점에
포커스를 맞추고 있지만 2차적으로는 대표적인 탄수화물 과다 음식인 햄버거나 음료를 생산하는 제조업
체를 목표로 하고 있다. 햄버거나 음료를 만들 때 처음부터 원료로‘당이젠’을 추가하여 건강을 생각하는
웰빙패스트푸드개념을도입한다는게한신ITC의중장기마케팅계획이다.그과정에서해외시장은반드
시 뚫어야 할 목표이다.2015년에는가까운중국,대만,홍콩,말레이시아등동남아권국가를대상으로집
중적인마케팅을전개할계획이며타오바오입점으로그첫번째관문을통과한셈이다.신태용대표는중
국 시장을 가장 먼저진출한계기에대해이렇게설명했다.
“중국의당뇨병환자는2억명에달합니다.최근경제발전으로식생활이향상하면서비만과당뇨위험군
에속하는예비환자는날로늘어나는추세이고요.이는우리나라의당뇨환자가500만명,예비위험군까지
합해도1000만명이채안되는것과비교하면엄청난규모입니다.시장초기진출에성공적으로안착한다
면 폭발력이 예상되는거대한시장이지요.”
언제나 정확한 예측으로 경제 흐름의 중심을 관통했던 한신ITC 생명공학 사업부에서 야심만만한 신제
품으로 론칭한‘당이젠’은이회사가글로벌기업으로진화하는또하나의디딤돌이될것으로기대된다.
2015년매출목표는100억,중국에서큰성과 기대
타오바오의 입점은 중국 시장, 더 나아가 아시아 시장 진출의 시금석으로서 의미가 크다. 입점 초기여서
아직까지매출은가시적인성과를언급하기에는미흡하지만연내다양한체험리뷰행사로오픈마켓을활
성화시킬계획이며곧열리게될우황시와창사시의박람회에서오프라인마케팅도병행할예정이어서내
년에는보다안정적인매출이발생할것으로기대하고있다.한신ITC는 2015년에‘당이젠’매출100억달성
을 목표로 세우고 중국, 대만, 홍콩, 말레이시아 등을 타깃으로 보다 적극적인 마케팅을 펼쳐 나갈 계획이
다. 최근 홍콩의 한 상장회사가‘당이젠’을 생산하는 한신ITC의 생명공학 사업부에 대해 인수 제의를 해
올 정도로‘당이젠’의브랜드는글로벌시장에서일찌감치주목을받고있는상황이다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 150 | 151
1.의심 많은 중국인에게 Korea 상표를 부각시켜라
중국인들은 평균적으로 의심이 많다. 눈으로 보고서도 믿지 않는 경우가 흔하다. 이런 국민성을 가진 사람들
에게 온라인 쇼핑이 폭발적으로 늘고 있다는 것은 거의 기적에 가깝다. 다행스럽게도 한류 열풍으로 인해 중
국인들은 한국 브랜드에 대해서는 상당히 우호적이다. 제품에 Korea 상표를 부각시켜라. 그리고‘만만디 정
신’으로 기다려라.
2. 온·오프라인 마케팅을 병행하라
해외수출을원한다면온라인과오프라인의동시마케팅은필수이다.온라인숍홍보가오프라인유통에큰영
향을주듯이반대로오프라인의홍보는온라인숍에서제품인지도를빠른시간에알리는상승작용을한다.온
라인리스팅을꾸준히하는가운데현지에서열리는각종박람회나전시회행사에적극적으로참여하라.보다
빠르게 B2C 효과를 증대시킬 수 있고 효과적으로 B2B와 연계시킬 수 있다.
3. 체험리뷰, 바이럴 마케팅을 활용하라
온라인판매초기에는무엇보다체험마케팅이효과적이다.소비자들로부터전해지는입소문만큼무서운광고
는 없다. 제품에 자신이 있다면 체험마케팅에 적극 투자하라. 소비자 리뷰를 꾸준히 올라오게 하고 우수 후기
를 올려준 고객에게는 다시 사은품을 지급하여 리뷰를 지속적으로 확대재생산하는 것이 포인트이다.
신태용 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
한신ITC신태용대표
Change
Focus
당뇨병환자에게획기적인
대안식품이될‘당이젠’
당이젠의원료인dc-15균을첨가한일본의나또식품

77. 아시아 진출의 교두보
‘큐텐’입점기
중가브랜드패션잡화기업(주)신성지아이피
‘유보드스마트’로승부건(주)썬엔원
국내1위물티슈전문회사우일씨앤텍(주)
e커머스종합물류회사이카고
핸드폰케이스전문기업(주)폰폼
과일스낵전문회사헵시바F&B

78. Zarpar 가방● 샌들
Zarpar(자르파르)는 고가 명품 브랜드에 부담을 느끼는 젊은 소비자들에게 합리적인 가격과 감성적인
디자인을 선사하는 중가브랜드이다. 사계절을 겨냥한 베이직 아이템으로 남녀 토탈 백팩과 토트백을, 시
즌 아이템으로는 여행용 트레블백과 샌들을 소개하고 있다. 향후에는 셔츠와 슬랙스를 추가 카테고리로
론칭할 예정이다.
Zarpar브랜드가 추구하는 이상적인 소비자스타일은 실용성과 고급성을 동시에 추구하는 합리적인 소비
자, 비즈니스와 여가에 모두 충실한 활동적인 소비자, 새로운 상품에 빠르게 반응하는 트렌디한 소비자
이다. 다양한 패션과 다양한 라이프 스타일에 어울리는 실용적인 디자인을 선사하여 소비자로 하여금 평
범한 장소에서도, 특별한 장소에서도 그날의 패션과 날씨, 기분에 맞춘 스타일로 개성 있는 패션을 연출
할 수 있게 만드는 것이다.
Zarpar의 또 다른 특징은 서로 다른 요소를 브랜드에 잘 녹여냈다는 것이다. 클래식하면서도 독창성을 잃
지않았으며,베이직하면서도트렌디한감성을놓치지않은매력적인브랜드Zarpar의모든아이템들은3
만~6만원 대의 합리적인 가격으로 20~30대의 젊은 연령층에 폭넓게 다가서고 있다.
베이직함과 트렌디한 감성을 콜라보하다
(주)신성지아이피는가방과의류,신발및잡화를OEM으로생산해온도소매기업이다.국내온라인및오
프라인 매장에 상당한 물량의 제품을 유통시켜왔으며 독자적인 기술력을 보유하고 있는 남성의류, 배낭,
신발 제품은 이미 중국 청도와 미국에 진출하여 해외시장에서 품질과 디자인을 인정받은 바 있다.
기업이나 브랜드는 살아있는 유기체와 같다. 변화무쌍한 환경 속에서 어느 한 순간도 정체되거나 도태되
어서는 안 된다. 특히 빠르게 변하는 패션 계통의 기업은 더욱 그러하다. 시장의 흐름과 소비자의 트렌드
에 맞춰 제품을 포지셔닝하는 능력을 키워야하는 것은 물론이고 치열한 경쟁세계에서 살아남기 위해 필
요하다면 조직의 정비와 개혁을 단행할 수 있어야한다.
“사계절의경계가 허물어지고 봄과겨울이 없어지는 기후환경에서 의류사업의리스크는 갈수록 높아지
고 있어요. 안정성을 추구하는 방향으로 조직과 사업아이템을 재정비할 필요성을 느꼈습니다.”
의류를 포함하여 폭넓은 패션 아이템을 취급했던 (주)신성지아이피가 패션잡화 쪽에 포커스를 맞추어 전
문 브랜드 Zarpar를 론칭하게 된 배경은 중소기업을 둘러싼 환경이 날로 어려워가는 상황에서 정면돌파
를 시도한 자구책이었다. 회사에서 가장 자신 있는 아이템을 100% 자체 기획 및 자체 생산 시스템으로 운
영하여 경쟁력을 확보하자는 취지였다. (주)신성지아이피의 혁신은 OEM·ODM으로 수년간 쌓은 생산
경험과 축적한 데이터를 토대로 제품의 디자인부터 로고, 생산, 유통까지 모두 소화해낼 있는 탄탄한 인
프라를 갖췄기에 가능했다.
“과거에는 메이저업체들이 만들어 놓은 상품을 재빠르게 카피해 가격대를 좀 낮춰 내놓은 것이 통하던
시대였습니다.그러나지금은시장환경이바뀌었습니다.글로벌기업수준으로가격경쟁력을갖출수없
다면 카피상품보다는 독자적인 가치를 부여한 브랜드와 차별화된 상품성으로 승부를 걸어야합니다.”
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 154 | 155
중가브랜드패션잡화기업(주)신성지아이피
싱가포르큐텐스테디셀러로
안착한‘Zarpar’
회사설립
2012년
종업원수
7명
론칭상품
가방,샌들
타깃국가
동남아시아
판매오픈마켓
큐텐
Launching
Story
TEL:02-2631-3259
클래식하면서도베이직한스타일의남성용가방과백팩 싱가포르큐텐의히트상품자르파르샌들

79. (주)신성지아이피는 현재 가방을 주력제품으로 내세우고 있지만 지금에 이르기까지 적잖은 시행착오를
겪었다. 제일 처음 온라인 판매를 기획하여 진행했던 제품은 여자용 레깅스였다. 결과는 몇 개 팔아보지
도 못하고 재고만 떠안았다. 그 다음으로 화장품 파우치와 저가핸드백을 내놓았으나 이 또한 저조했다.
당시는 OEM을 병행하면서 사업을 했기 때문에 집중도가 떨어졌고 제조업체만 운영해 온 터라 판매노하
우를 가지고 있는 전문 인력이 부재했던 게 큰 실패요인이었다. 온라인판매 경험이 있는 새로운 인력을
투입하여 최저가의류를 기획했으나 역시 결과는 참담했다. 여러 번의 좌절을 겪으면서 포기하고 싶은 순
간도 있었다. 그러나 7전8기의 정신으로 재도전했다. 숱한 실패가 가져다 준 학습효과, 그 결실이 오늘날
Zarpar를 탄생하게했다.
(주)신성지아피는 기본적으로 중가브랜드를 추구하고 있지만 그 안에서 가격과 디자인에 차별성을 두어
온라인 채널의 유통망을 이원화시켰다. 위메프, 쿠팡 등 요즘 떠오르는 소셜커머스 시장은 중저가 보급
형 제품라인이다. 가격대비 고급화된 디자인과 퀄리티를 부여한 제품으로 이 부문에서 집중적인 매출 볼
륨효과를 기대하고 있다. 백화점 몰 및 안테나 숍은 중가 라인으로 설정, 디자인의 차별성을 둔 제품으로
Zarpar 브랜드의 새로운이미지를보여주겠다는마케팅전략이다.
기존의 몸통이었던 사업부를 대폭 축소하는 과정에서 매출 규모의 감소가 예고되었으므로 회사 내 일부
에선 우려의 목소리도 컸었다고 한다. 출혈을 감당하면서까지 슬림한 조직으로 재탄생한 구조 개편에 대
해서 핵심 멤버인소진태실장은이렇게말을맺는다.
“살려고 하면 죽을 것이요, 죽으려 하면 살 것이라는 말이 있습니다. 날로 어려워지는 여건에서 뼈를 깎
는변화의시도없이는살아남기힘들다는의견이힘을얻었지요.각고의노력으로새롭게태어난만큼앞
으로변화하는소비자의니즈를발빠르게받아들여중가브랜드패션잡화시장을리드해나갈것입니다.”
재고소진하고,브랜드테스트하고‘일거양득’
중소기업진흥공단 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매대행사업에 참여하여 처음에 유통한 제품은 주력제품
인가방이아니라샌들이었다.지난여름시즌에국내온·오프라인에유통시킨Zarpar샌들은천연코르크
와 소가죽을 사용하여 가격대비 퀄리티가 보장되는 제품이었다. 타 업체 판매가격의 5분의 1수준의 저가
로유통시켜서단기적판매율로큰성과를거두었지만시즌아이템이라는한계때문에예상치못했던많은
재고를떠안게되었다. 온화한기후를가진동남아시아쪽으로판매시장을찾는도중 B2C판매수행사인
(주)비엘에스코리아와 운 좋게 연결이 되었고 수행사의 협조를 받아 큐텐 싱가포르에서 샌들판매를 시작
했다. 1년 내내 온화한 날씨를 유지하는 싱가포르 기후 조건과 심플하고 합리적인 라이프 스타일을 중시
하는소비자정서가우리상품과잘매칭이될거라는판단은적중했다.결과는아주좋았다.하루에50~60
개씩샌들이팔려나가한달에1,500개이상의샌들을소진할수있었다.국내의재고를단시간에해결하면
서 해외 시장에 서 우리 브랜드를 테스트하는 일거양득의 효과를 얻었다. 내년 상반기에는 판매수행사에
서확보한좋은유통망과물류시스템을활용하여Zarpar의주력아이템을본격적으로진출시킬계획이다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 156 | 157
1.현지 환경에 맞춤아이템이 주효했다
싱가프로 큐텐에서 히트를 친 Zarpar의 샌들은 우리 회사의 주력 아이템이 아니었음에도 불구하고 수행사에
서메인광고및프로모션을적극적으로활용한덕분에좋은결과를얻어낸경우이다.우리로서는현지시장환
경에 맞춘 아이템을 잘 선택하여 짧은 시간동안 브랜드를 노출시킬 수 있었던 좋은 기회였다.
2. 베이직아이템과 시즌아이템을 구비하라
Zarpar샌들을판매하면서얻은한가지교훈이있다.시즈너블한패션상품의경우계절이나기후의변화에민
감하다.주력제품은베이직아이템으로리스팅하면서분기별혹은계절별로단기효과를낼수있는시즌아이
템을 구비하는 것이 유리하다. 그렇게 할 경우 1년 내내 브랜드를 효과적으로 노출시킬 수 있다.
3. 트렌드에 치우치지 않는 브랜드 아이덴티티를 구축하라
오픈마켓에서 소비자들이‘싸고 좋은 상품’을 구매할 수 있는 루트는 도처에 있다. 해외 판매의 치열한 경쟁
에서 살아남으려면 트렌드에 치우치지 않는 명확한 콘셉트와 브랜드 아이덴티티를 구축하는 것이다.‘박리다
매’전략보다는 핵심 경쟁력을 확보한 독자적인 아이템으로 꾸준하게 세계 시장을 노크하는 것이 필요하다.
소진태 실장이 말하는
B2C 200% 활용하기
(주)신성지아이피소진태실장
메인타깃은20대후반~30대초반연령층이다
Change
Focus

80. 유보드 스마트, 유보드 베이직
썬엔원의 유보드 스마트는 튼튼한 구조에다 깔끔한 외양으로 자칫 지저분하게 정리되지 않는 컴퓨터
책상 위를 깔끔하게 정리해 준다. 데스크 공간을 보다 효율적으로 사용하기 위한 아이디어 제품이다. PC
를 사용하면서 느끼는 작업공간의 부족함을 해결하기 위해 충분한 작업공간을 활용할 수 있도록 디자인
되었다.
또한키보드와마우스작업에도방해가되지않는다.모니터나노트북거치뿐아니라제품하단에키보드
를편리하게수납할수있도록설계됐기때문이다.유보드스마트는이전모델인유보드에스마트폰거치
와 충전이 가능한 거치대가 추가됐다. 스마트폰은 케이스를 장착한 채로 거치할 수 있고, 이 상태로 충전
까지 가능하다. 투명한 위 받침 패널은 15㎏ 하중까지 견뎌낼 수 있는, 5㎜ 두께의 강화유리로서 보다 안
심하고 사용할 수 있다.
모니터선반의틀을넘어자유롭게컵홀더,메모지홀더등으로의확장이가능하다.프레임의왼쪽에USB
2.0을지원하는3개의USB포트를내장하여다양한컴퓨터주변기기와활용할수있다.특히노트북은낮
은눈높이로장시간작업시눈이쉽게피로해지는점에착안,이상적인시야높이를확보할수있게해준
다. 블랙과 화이트 프레임 2종으로 론칭된 유보드 스마트는 밑 부분에 고무패킹을 붙여 데스크 위에서 쉽
게 미끄러지지 않는다.
오늘의 유보드를 있게 한 원동력, 순수한 열정
“태블릿때문에책상이매번비좁았는데,훨씬쾌적하고모니터도위로올라가서거북이목으로수그리
고 작업하지 않아서 너무 좋아요!!”
“모니터 올려놓고 쓰고 있는데 좋아요. 잘 쓰고 있어요. 옆에 있는 USB허브가 정말 완소예요.”
썬엔원 서종운 대표가 이메일을 보내면서 사용하는 닉네임은‘순수한 열정’이다. 서 대표의 바로 그런 순
수한 열정이 오늘의 유보드를 있게 한 원동력이 되지 않았을까? 그러한 열정에 보상이라도 하듯 유보드
스마트 유저들은 사용 후의 감동적인 소감들을 상품 후기에 올려놓는다.
서종운대표가컴퓨터주변기기와인연을맺은건2007년.3년후썬엔원을설립하면서데스크용유보드의
개발과업그레이드에더욱매진했다.그런데막상제조를하고보니판로가막막했다.2014년봄,해외시장
으로의 새로운 활로를 터준 곳이 중진공의 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매대행 사업이었다. 사실 썬엔원의
유보드는 중진공 B2C 사업자 선정 이전에도 큐텐이나 아마존 등에서 판매되고 있던 제품이었다. 하지만
제품가보다 물류비용이 더 들어가다 보니 고객의 입장에서도 손해를 보는 셈이었다. 그렇다고 썬엔원에
서 해외 유통에 직접 나설 수도 없는 일. 유보드 스마트는 이미 2012년 프랑크푸르트 국제문구협회(ISPA)
에서 컴퓨터 액세서리 부문 최우수상 수상작으로 선정하면서 그 우수성을 인정받은 제품이었다. 그러한
제품을 적정한 가격으로 고객에게 선보이게 하는 것, 서 대표의 바람은 하나였다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 158 | 159
‘유보드스마트’로승부건(주)썬엔원
‘메이드인코리아’,
동남아에서날개를펴다
회사설립
2010년
종업원수
5명
론칭상품
데스크용유보드스마트,
유보드베이직
타깃국가
싱가포르,일본,동남아지역
판매오픈마켓
큐텐
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TEL:032-575-3721
www.sunnone.com
모던한디자인의유보드스마트 미디어에소개된유보드스마트의수상소식

81. 서종운대표를찾은판매대행사의의지또한확고했다.유보드스마트를더경쟁력있는상품으로판매해
보이겠다는것.이미철저한시장조사를통해기존셀러들보다훨씬경쟁력우위에서판매할수있다는자
신감을 보였다. 썬엔원도이판매제휴를흔쾌히수용했다.
지난 6월부터 판매수행사와의 전략회의가 시작됐다. 큐텐 일본과 큐텐 싱가포르에 상품페이지를 구성하
여첫등록을완료하고,홍보동영상과제품소개를상세페이지에도추가로올렸다.동영상에는유보드스
마트의견고함,다양한기능성,포장상태등을더욱강조해서보여주었다.제품의신뢰도를높이기위해서
는기존해외고객의다양한제품리뷰도별도로추가했다.품질면에서도자신있으니1년보증기간을명
시하고, 전자 강국한국기업에서만든‘메이드인코리아’제품임을특히분명하게강조했다.
믿고 살만한, 좋은 품질이라는 입소문을 타면서 즉각적인 반응이 이어졌다. 큐텐에만 100개 이상의 상품
리뷰가 올라왔다. 리뷰의 97%는“만족”을 표시한다는 내용이었다. 특히 물품의 빠른 배송에 고객들은 후
한점수를주었다.애초에는한국에서직접상품을배송하는방식이었지만,제품의판매가늘어나면서일
정 물량을 미리 현지 물류창고에 입고시켰다. 빠른 배송으로의 전환은 구매자의 만족도를 높이는 데 주
효했다.
어느 날인가는 싱가포르의 한 고객이 현지의 물류창고로 찾아왔다. 큐텐에서 유보드 스마트 한 대를 주
문, 직접 사용하고 있다는 한 기업체의 오너였다. 그 역시 사용 후 만족도가 높아 회사 전 직원에게 한 대
씩선물하기위해직접물류센터까지찾은것이다(큐텐싱가포르에서는고객이직접물류센터를방문,물
품을 수령할 수 있는‘스토어 픽업’기능을 유지하고 있다). 그 기업가는 이날 유보드 스마트 50대를 주문
해 갔다.
론칭 첫 달의 매출액은 260만 원 정도. 수출로 따지면 큰 금액이라 할 순 없지만, 썬엔원으로서는 귀하고
값진 성과였다. 이후에도 유보드 스마트는 판매수행사를 통해 꾸준한 마케팅을 전개해 나가고 있다. 11
월 현재까지 큐텐 메인 배너광고, 경매방식의 딜플러스, 타임 세일 등의 프로모션 및 광고를 통해 약 300
여 개가 판매된 상태다.
B2C로새로운유통시장을열어가는비전을 얻다
서종운 대표는 해외 B2C 온라인쇼핑몰 판매대행 사업 참여 이후의 가장 큰 변화에 대해“해외 각 나라의
다양한 고객들과 온라인상에서 직접 만날 수 있게 된 것”이라고 소개했다. 파워유저와 네티즌들의 리뷰,
혹은쓴소리에귀를쫑긋세우게된것도변화라면하나의변화다.이들의리뷰에귀기울임으로써유보드
스마트가 더 진화하고,품질향상으로나아갈수있기때문이다.
매출향상도 물론 이루었다. 2014년 썬엔원은 전년대비 40%의 매출 신장을 기록했다. 2014년 매출액은 14
억 원. 2015년에도 오픈마켓을 더욱 적극적으로 활용하면서 싱가포르와 일본에 이어 인도네시아와 말레
이시아에도본격적인온·오프라인시장진출을모색할계획이다.나아가미국과유럽의온·오프라인시
장 확대도 노크해볼계획이다.
서종운 대표는“B2C 판매대행 사업이 썬엔원으로서는 매출보다도 새로운 유통시장 확보에 기대 이상의
성과를 낼 수 있었다”면서“앞으로는 정부지원 사업을 통한 해외시장에서의 매출증진에 더욱 힘써볼 생
각”이라고 전했다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 160 | 161
1.국내외 수상실적 홍보로 품질 인증을 강조하다
유보드 스마트는 2012년 프랑크푸르트 ISPA(국제문구협회)에서 시행하는‘2012 ISPA & Innovation 올해의
상’시상식에서 컴퓨터 액세서리 부문 최우수상을 수상했다. 한국 제품으로서는 이 부문 최초의 수상이었다.
이 상은 ISPA에서 필기구를 비롯한 5개 부문에서 품질, 친환경 대상, 소비자가격 등의 엄격한 심사를 거쳐 각
부문에 1개 제품씩 선정하게 된다. 또한 같은 해 SBA(서울산업통상진흥원) 우수디자인‘최우수상’에도 함께
선정된 바 있다. 그해 유보드 스마트는 디자인과 실용성 양 부문에서 모두 품질의 우수성을 인정받은 셈이다.
2.‘메이드 인 코리아’와 제품 보증기간을 명시하다
컴퓨터와스마트폰액세서리등주변기기들이저가의중국제품군에게경쟁력을잃고있다.유보드스마트는
메인광고 배너에‘전자 강국’한국 기업에서 만든 고품질 제품임을 특히 강조했다. 온라인에서의 쇼핑 시 소비
자들이불안해하는점은A/S문제.제품매뉴얼에는A/S보증기간을크게명시하여이에대한소비자들의불
안을 불식시켰다.
서종운 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
(주)썬엔원서종운대표
깔끔하면서도견고한것이특징
Change
Focus

82. ‘체리피커’물티슈,‘아이水’구강티슈
우일씨앤텍(주)은 아이水 등 물티슈 4종, 의약외품 티슈 등을 큐텐 일본과 큐텐 싱가포르에 입점한다.
‘체리피커’물티슈와‘아이水’구강티슈의 첫 론칭은 지난 6월 초 이루어졌다. 체리피커에는 폴리페놀
이 함유된 블랙체리 성분이 들어가 있다. 순한 아기피부에도 사용할 수 있는 일반형 물티슈 제품이다. 폴
리페놀은 우리 몸에 있는 유해산소를 해가 없는 물질로 바꿔주는 항(抗)산화물질 중 하나다.
아이水구강티슈는100%순면을100℃이상에서100분간삶아멸균한,구강전용의약외품티슈이다.또아
이水촉촉라이트는피톤치드를함유한편백나무수액과카카오추출물이연약한아기피부를보호해주는
기능을 가졌다. 여기에 도톰한 엠보 원단의 아기 물티슈까지 4개의 물티슈 제품이 론칭되었다.
또 폴프랭크 쿨링시트는 시트의 겔에 함유되어 있는 수분의 기화열이 사용 부위의 열을 안전하게 낮춰주
어 어른 아이 모두 사용할 수 있는 해열시트이다. 폴프랭크 퀸카패치는 몸에 좋은 12가지 차 성분과 카페
인이 함유된 패치. 따뜻한 온열 효과로 체내 혈액순환을 원활하게 해주어 유효 성분의 흡수를 도와 피부
에 윤기와 탄력을 주는 패치이다. 미각시간은 즉각적인 쿨링 효과와 릴렉싱 효과로 다리 붓기와 피로를
풀어주는 효과가 있다.
물티슈 20년, 마침내 자체브랜드 아이水를 만들다
경기도평택시포승국가산업단지는중화학부문기업이주로밀집해있는곳이다.이곳에주변의회사들
과는 잘 어울리지 않을 법한 물티슈 전문기업 우일씨앤텍(주)도 입주해 있다. 2012년‘아이水(수)’를 처음
선보인 우일씨앤텍(주)은 현재 금융감독원 전자공시 기준 물티슈 분야 1위 기업에 올라 있다.
우일씨앤텍은2015년이면회사설립25년째를맞는다.1990년당시한국에는물티슈시장이라는개념이없
었다.게다가대기업이진출하지않은틈새시장이었다.김용준대표는이사실에주목하고이사업에뛰어
들었다.그동안유한킴벌리,아모레퍼시픽등국내유명업체에제품을공급했다.뿐만아니라미국화장지
제조업체킴벌리클라크,영국종합생활용품업체레킷벤키저와같은글로벌기업과도제휴를맺고제품을
공급한다. 주로 OEM(주문자상표부착생산)과 ODM(제조자 개발생산) 방식을 통해서다.
2012년부터는 자체 브랜드 아이水를 생산하기 시작했다. 당시 아이水의 해외 판로를 개척하기 위해 여러
루트로 타진을 해 보았으나 공을 들인 만큼 성과가 나오지 않았다. 수출의 문을 좀처럼 쉽게 열 수가 없었
다. 이후 자체 개발한 퓨어하이드로겔 제품이 중소기업청의 K- HIT 제품으로 선정되면서‘해외 대형유통
망 진출사업’에 참여했다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 162 | 163
국내1위물티슈전문회사우일씨앤텍(주)
아이水도B2C와만나면
쑥쑥자란다!
회사설립
1990년
종업원수
200명
론칭상품
아이水등물티슈,
의약외품티슈외
타깃국가
싱가포르,일본
판매오픈마켓
큐텐
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TEL:031-683-1028
http://wooilcnt.com
2012년무역의날,천만불수출탑을받은김용준대표 아이水제품

83. 이를 계기로 이번 중진공의 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매대행사업도 함께하게 되었다. 참여업체로 선정
된후수출대상국의시장조사와제품·회사홍보영상,회사카탈로그제작등정부지원을받았다.그리고
큐텐 싱가포르와큐텐일본에아이水와체리피커등의제품등록을마쳤다.
처음 판매수행사로부터 입점제품으로 물티슈를 제안 받았을 때 성공을 반신반의하지 않을 수 없었다. 낮
은판매가,높은원가율,한국에서물품배송시고가의해외물류비용의지출등사업진행에어려움이동
반될수밖에없었다.그런데무엇보다아이水물티슈의품질을강조하는수행사설득에마음을바꾸었다.
일단 현지 물류창고를 보유한 수행사의 사업의지와 추진력을 신뢰해 보기로 했다. 6월 초, 수행사의 물티
슈 1,000세트 선주문으로큐텐싱가포르에입점이이뤄졌다.
예상대로 물티슈 아이水와 체리피커는 동남아지역 고객의 니즈에 꼭 들어맞았다.‘메이드 인 코리아’의
프리미엄 물티슈라는 프로모션 전략이 적중했다. 6월 출고했던 물량이 얼마 지나지 않아 매진됐다. 수행
사로부터곧2차재입고요청이왔고,회사에서도이에빠르게대응할수있었다.이후지속적으로거래가
이루어지면서‘해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업’이향후매출고는물론일본과동남아지역아이水
홍보에도 많은 도움이되겠다는믿음이생겼다.
지난 11월 초에는 물량 출고 2주 만에 물티슈 7000세트가 모두 매진되는 성과가 있었다. 이와 같은 판매진
행 상황은 시간이 갈수록 조금씩 더 빨라지는 추세다. 우일씨앤텍이 만든 안전하고, 믿을 수 있는 제품이
라는 홍보와 지속적인 마케팅 툴 지원, 그리고 프로모션 제안으로 2015년부터는 더욱 큰 성과를 기대할
수 있게 됐다.
동남아시장에서브랜드인지도높여준B2C
우일씨앤텍의2014년매출총액은450억원규모다.2013년엔420억원이었다.이와비교하면올하반기큐
텐온라인쇼핑몰의판매액은미미한수준이라고할수있다.그러나이는단기간의가시적인성과라고할
수 있다. 우일씨앤텍에서얻게될눈에보이지않는가치는결코작지않다.
우선싱가포르를중심으로동남아국가에서아이水,체리피커등의브랜드인지도가눈에띄게달라졌다.
싱가포르, 홍콩, 말레이시아 등 여러 국가에서 우일씨앤텍의 제품을 판매하고 싶다는 바이어의 메일링도
확연히 증가했다.이와관련하여현재지속적인상담을진행중에있다.
해외박람회에서우일씨앤텍의제품을먼저알아보는바이어들도늘었다.제품을대하는태도도달라졌다
는 것을 실감하고있다.브랜드생산기업으로서의변화된위상을직간접적으로느낄수있게된것이다.
우일씨앤텍은 앞으로 직접 유통보다는 해외 벤더를 통한 오프라인 유통과 통합 운영에 주력할 예정이다.
현지에서타기관의지원을받아상담중이기도하다.시작은큐텐온라인쇼핑몰입점이었지만,이제는싱
가포르 온오프라인 전체 시장을 겨냥하고 있다. 특히 싱가포르에서는 판매수행사와 함께 전 세계 7위의
마트규모를자랑하는페어프라이스(FairPrice)와접촉중에있다.페어프라이스는마트,편의점,주유소
매장 등 400개 지점이있는대형유통사다.더불어해외각국의온라인벤더들도지속적으로찾는중이다.
현재 진행 중인 이와 같은 노력들이 긍정적인 결과로 이어지면 물티슈 제품들이 매달 1억 원의 판매고를
올리는 날도 멀지않았다는판매수행사의귀띔이다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 164 | 165
1.의사소통 능력이 뛰어난 판매수행사와 만나라
해외 온라인쇼핑몰의 입점은 국내 유통과는 달리 MD와의 의사소통이 매우 중요한 관건이 된다. 실시간 행사
협의와광고성상품노출등MD와의원활한커뮤니케이션으로풀어야할과제들이많다.그런데이와같은관
계자간의소통이늘화기애애하고원활하게이뤄지는것만은아니다.결국기업이어떤판매수행사를선택하
느냐에따라달라질수있다.따라서보다능동적이고신속하게,실시간업무협의가원활히이뤄질수있는판
매수행사와의 파트너십이 필수적이다.
2.현지 물류시스템 활용으로 경쟁력을 높여라
두 번째는 상품의 시장경쟁력 확보다. 해외 온라인쇼핑몰에서 현지 판매자들과의 경쟁에서 우위를 선점하기
란 쉽지 않다. 우선적으로 물류비, 배송시간, 가격경쟁력 등의 극복이 성공의 키워드다. B2C사업 진출을 결정
하였다면 물류시스템 점검이 최우선 고려대상이다.
그런데중소규모의기업에서해외현지에자체적으로물류시스템을갖추기에는다소어려움이뒤따른다.그
러므로 진입 초기에는 수행사를 통한 운영을 검토한 뒤 향후 자체 시스템을 갖추는 것도 한 방법이다. 우일씨
앤텍제품들도해외시장진입초기에는국내배송으로가격경쟁에서다소뒤처져있었다.그러나이제는현지
배송으로 기간 단축이 가능해졌다.
김용준 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
우일씨앤텍(주)김용준대표
Change
아이水제품라인
Focus

84. 전신베개‘베드메이트-유’, 세탁볼‘런드리볼’
e커머스 물류회사 이카고의 1호 등록상품은 U자형 전신베개‘베드메이트-유(BED MATE-U)’다. 해
외 인스타그램, 페이스북 등에도 자주 등장하는‘베드메이트-유’는 머리에 베는 느낌과 몸으로 안는
느낌을 동시에 주는 전신베개다. 미국의 한 간호사가 고안했다는 이 제품은 섬유 근육통이나 불면증 등
이 있는 사람들에게 추천하는 제품이다. 잠잘 때 무리가 올 수 있는 목과 팔, 다리, 허리, 관절 등 전신이
받는 압박을 균형 있게 지탱해 준다. 근육통, 요통, 코골이 환자에게 좋으며, 임산부의 안정적인 수면에
도 도움을 주는 것으로 소개되고 있다.
런드리볼(Laundryball)은이카고의2호론칭제품이자최다판매상품이다.세탁시형태변형과손상등
을 막아주는 여성속옷 보호용 세탁볼이다. 이 세탁볼은 현재도 꾸준히 판매되는 스테디셀러다. 친환경
ABS 소재로 강한 충격에도 잘 견디며, 세탁물 엉킴 방지기능도 한다. 그린과 화이트 2가지 컬러 구성.
이 외에도 20~30대 여성 고객을 타깃으로 한 다이어트 식품, 화장품, 그리고 동남아 지역 기후 특성을
고려한 쿨링 팬츠, 셔츠 등이 큐텐에서 꾸준히 판매되고 있다.
화장품 브랜드 디랑(D’RAN)도 이카고가 판매한다. 디랑은‘피부과학(dermatology)’과‘함께’라는 뜻
의‘랑’이 합쳐져 피부과학이 함께하는 스킨케어라는 의미다. 식품의약품안전처(KFDA)로부터 미백·
주름개선 등 기능성 인증까지 받았다. 디랑 화장품은 프리미엄 원료군을 함유하면서도 원료구입부터
최종 판매단계까지 유통과정을 줄이면서 가격거품을 대폭 걷어냈다는 상품이다. 현재 미국과 유럽, 아
시아, 호주 등으로 수출되는 글로벌 브랜드다.
물류사업 경력 기반으로 해외 온라인 물류사업에 출사표
이카고는 해외 온라인 마켓을 통한 생활용품 판매와 해외 배송을 주로 하는 종합물류회사다. 2013년 10
월 설립된 신생기업이지만, 오랜 기간 물류사업을 해 오던 배용문 대표가 전자상거래까지 사업영역을 확
장시키면서 새롭게 출범했다. 그동안 물류회사를 운영해 오면서 좋은 아이템들은 많이 만났지만, 판매영
역에 대한 전문성 부족을 절감하면서 이번 중진공의 수출역량강화사업인 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매
대행사업에 지원했다.
2015년이카고에서보다전략적으로주력하게될품목은K뷰티제품이다.K뷰티는우수품질의국산화장
품과 화장법의 한류 열풍에 힘입어 수출 유망품목으로 자리 잡았다. 한류 인기가 확산되면서 K뷰티 상품
의영향력도그만큼커졌다.동남아지역도고가의해외유명화장품못지않게품질이우수하면서비교적
합리적 가격대를 형성한 것이 한국산 화장품의 인기 비결이다. 현재 K뷰티의 붐을 타고 한국산 화장품의
최대 수출 국가는 단연 중국. 이카고도 이 부문에서 중국시장을 주목하고 있다.
두 번째 주력 상품은 다이어트 식품이다. 싱가포르에서 현지법인을 운영하면서 시장조사와 타깃 고객에
대한소비트렌드를분석해온판매수행사와의전략적선택에따른것이다.시장조사결과현재싱가포르
에서 그 어느 때보다도 여성들의 다이어트 식품 구매 열기가 뜨겁기 때문이다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 166 | 167
e커머스종합물류회사이카고
K뷰티,한류타고
아시아에꽃피다
회사설립
2013년
종업원수
11명
론칭상품
생활용품,패션잡화
타깃국가
싱가포르,일본
판매오픈마켓
큐텐
Launching
Story
TEL:070-4940-0025
www.ecargo.asia
배용문대표를비롯한이카고직원들 배송준비에한창인이카고

85. 배용문대표는“좋은상품을가진이카고와판매역량이잘갖춰진수행사와의업무제휴에만족감을갖게
되었다”면서“두회사의서로다른노하우와강점이접점을이루면서B2C판매대행사업은두회사모두
에게 큰 시너지 효과를내고있다”고소개했다.
큐텐 온라인 몰에 입점하는 이카고의 상품 선정 기준은 무엇보다‘한국적인 장점이 잘 드러나는 제
품’이어야 한다. 현재 중국에서 생산되는 저가 의류와 생활용품 등이 가격 경쟁력에서 우위를 차지하지
만, 동남아 지역 소비자들에게는 한국 고유의 장점을 살린, 품질 좋은 우리의 제품들을 주로 공급한다는
계획이다. 12월 현재 이카고에서 출고하고 있는 제품 품목은 60개 정도. 배 대표는 2015년 말까지 500개 이
상의 수출 품목으로더늘려간다는계획이다.
2014년 상반기, 큐텐 온라인쇼핑몰 입점 이후 이카고는 새로운 터닝 포인트를 맞고 있다. 첫 화면의 메인
광고노출과다양한마케팅전략등이효과를거두면서현지대형유통망벤더들과의상담이잇따르고있
는 것이다. 판매수행사는 이카고와 벤더 사이에서 매개 역할을 맡으며, 이카고 상품들의 현지 소셜마켓,
오프라인 매장 입점을지원하고있다.
배용문대표는“중진공에서해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업이라는좋은프로그램을기획,중소기
업제품의수출길을열어주는데대해감사한다”면서“이사업이열악한환경에처해있는중소기업의새
로운 활로가 될 수 있도록 효율적인 운용과 지속적인 관심, 그리고 국가적 차원의 지원 필요성도 있다”
고 전하기도 했다.
싱가포르이어내년엔인도네시아,중국시장 도전
배용문 대표는 최근 동남아지역으로의 출장이 부쩍 잦아졌다. 싱가포르에 이어 이카고의 2015년 주요
수출대상 국가는 인도네시아다. 인도네시아는 중국, 인도, 미국에 이어 세계 4위의 인구수를 차지하는 국
가다. 배 대표는“인구가많은나라의시장으로들어가야더많은한국제품을팔수있기때문”이란다.
2015년하반기부터는중국시장겨냥도본격적으로추진한다.이들지역모두온·오프라인영역의동시진
출이목표다.이로써2015년이카고의매출목표액은45억원정도로잡고있다.2016년에는118억원이목표
다.배용문대표는“2015년말께면그동안의시행착오도줄이면서,국내외시장환경에대한충분한노하우
도 축적될 것이고,풍부한인적자원도보유한만큼실현가능한도전이될것”이라고자신했다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 168 | 169
1.물류회사 강점 살려 상품의 등록건수를 높이다
이카고는현재큐텐몰에20여개의상품을입점시키고있다.애초에는한업체당10개의품목으로리스팅제한
이 있었다. 하지만 이카고는 그 2배에 가까운 상품을 꾸준히 리스팅하였다. 이카고는 물류전문회사의 강점을
200% 활용하면서 구매자들에게 필요한 상품이 있을 때마다 등록 건수를 지속적으로 늘려갔다. 전신베
개‘베드메이트유(BEDMATEU)’와세탁볼(Laundryball),화장품,의류등등.큐텐을비롯하여다른쇼핑몰에
도 진출하여 2015년에는 500개의 품목을 선정, 판매하는 것을 목표로 하고 있다.
2.부피 작고, 우수한 품질의 생활용품으로 승부하다
해외시장을 상대로 하는 온라인쇼핑몰은 물류배송비가 큰 비중을 차지한다. 일반적으로 부피가 크고 무거운
상품은상품가격보다배송비가더많이나오는경우가생기기도한다.그러므로글로벌마켓에서는부피가작
고 가벼운 제품 선정이 경쟁력에서 앞서갈 수 있다. 화장품이나 의류, 가방, 신발, 생활용품 등의 제품이 해외
온라인쇼핑몰에서판매가많이이뤄지는이유도그중하나일것이다.온라인상에서도스테디셀러상품은물
론 존재한다. 그럼에도 제품 트렌드의 유효기간은 날이 갈수록 짧아지는 추세다. 다양하고 품질까지 좋은, 유
망상품 선정이 더욱 중요해지는 이유다.
이창헌 팀장이 말하는
B2C 200% 활용하기
이카고이창헌팀장
Change
Focus
동남아지역을물들일K패션

86. 핸드폰 케이스‘골프’
2013년 가을, 핸드폰 케이스 시장에 새로운 강자가 하나 등장했다. (주)폰폼의‘골프’라인이었다. 신생
기업 폰폼에서 선보인 첫 작품,‘골프’는 멕시코의 바람 이름에서 따왔다. 핸드폰 액세서리 시장의 새로
운‘바람’을일으켜보겠다는야심찬꿈에서탄생한이름이골프다.골프오리지널,골프에어,골프핏,골
프 뷰. 골프 시리즈의 론칭 1년, 폰폼의 판매실적은 현재 순항을 이어간다. 그리고 올 6월 이후 매출신장
에 더욱 가속도가 붙기 시작했다. 중소기업진흥공단 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매대행사업에 참여한 이
후부터다. 핸드폰 케이스‘골프’는 유선형의 보디와 다양한 컬러, 카드 수납기능이 추가된 새로운 디자인
이 특징이다. 종전에 선보인 제품들이 디자인이나 컬러에 치중한 반면, 골프는 여기에 카드 수납이라는
새로운 기능까지 더한 것이다. 이 카드 수납 아이디어는 폰폼의 케이스가 가장 먼저 도입, 현재 실용신안
권을보유하고있다.출시된골프시리즈중에서스테디셀러는골프오리지널.핸드폰을바닥에떨어트렸
을 때 충격완화 기능의 우레탄 케이스 위에 사용자 개인의 취향을 살릴 수 있는, 교체커버를 장착할 수 있
는것도골프오리지널의장점중하나다.여기에충격완화와슬림함,그어느것도놓치고싶지않은유저
를위한골프핏(Fit)케이스도인기다.골프핏역시카드수납과거치,스트랩홀은기본사양이다.컬러하
나만으로 자신을 표현하기가 부족하다고? 그런 유저들에게는 다양한 패턴의 골프 아트래픽이 제격이다.
온라인 쇼핑몰 리뷰를 확인하며 아침을 열다
(주)폰폼은2013년9월,이창현대표가그동안일해온핸드폰케이스유통업경험을살려제조업에직접
뛰어들면서 설립됐다. 2010년 초까지 국내 핸드폰 액세서리 시장 규모는 약 2,500억 원 규모를 기록했다.
2012년 마침내 1조원 이상으로 급증하더니, 2014년 현재 약 1조 7천억 원에 이른다. 지난해 골프 출시로서
폰폼에서도 이 핸드폰 액세서리 시장의 폭발적인 성장세에 새로 가세한 것이다.
(주)폰폼 마케팅팀의 아침 첫 일과는 온라인쇼핑몰의 고객 상품평이나 댓글을 확인하는 일로 시작된다.
“깔끔하고, 튼튼해요”혹은“카드수납 기능이 있어 정말 편리해요”“카드를 분실한 후에 바로 골프 케
이스 샀어요.”등의 댓글이 속속 올라올 때마다 마케팅팀의 분위기는 한껏 달아오른다. 이정환 기획실장
은“고객의 반응이나 사용 후기를 실시간처럼 접할 수 있다는 건 온라인쇼핑몰 판매자로서는 귀한 정
보”라고 전한다.
지난 6월, 판매수행사를 통해 큐텐에 골프 라인을 등록한 지 일주일. 드디어 첫 주문이 들어오기 시작했
다. 상품평도 매우 우호적이었다. 골프는 큐텐을 통해 매월 안정적으로 제품이 판매되고 있다. 요즘도 큐
텐 몰에서만 하루 약 50~60개가 꾸준하게 나간다. 월 평균 700만~800만원의 판매실적을 기록하는 것이다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 170 | 171
핸드폰케이스전문기업(주)폰폼
동남아시아에부는
새로운바람,골프(Golf)
회사설립
2013년
종업원수
18명
론칭상품
핸드폰케이스
타깃국가
싱가포르,일본,동남아시아
판매오픈마켓
큐텐
Launching
Story
TEL:02-6257-1640
www.phoneform.co.kr
2014년10월홍콩에서열린‘차이나소싱페어’폰폼부스 지금은마케팅전략회의중

87. 핸드폰 액세서리 제품군 역시 온·오프라인마켓 모두 중국의 저가형 상품이 밀려들면서 판매업체의 어
려움은상존해있다.하지만큐텐온라인마켓의경우판매수행사의첫화면메인광고의지원등에힘입어
판매는 꾸준히 유지되는편이다.
‘골프’는 중진공의 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매대행사업 참여 이후 동남아지역 바이어들의 구매 의향
도점차늘고있다.이는B2B거래로이어져약6,000달러규모의수출도이미성사시켰다.싱가포르내오
프라인 매장에서도 골프의 인기와 선호도는 상승세다. 이곳에서는 골프 오리지널과 슬림형의 골프 핏의
판매가 주로 이뤄진다.
폰폼은 동남아지역에서의 이 상승세를 이어가기 위해 2015년에는‘한류 스타’를 직접 광고모델로 기용하
는 방안도 적극 검토 중이다. 2014년 국내적으로는‘골프’케이스를 손에 든 개그맨의 모습이 방송전파를
타면서 그 홍보효과를 톡톡히 누린 바 있다. 이러한 사례들을 모니터링하고 분석하면서 2015년에는 대외
적으로다양한프로모션과홍보활동을더욱공격적으로전개,대량물량의수출채널확보도모색중이다.
폰폼은 지난 10월 17일부터 22일까지 홍콩에서 열린‘차이나 소싱 페어(China Sourcing Fair)’에 참가했
다. 삼성전자의 갤럭시 노트 4, 애플의 아이폰 6·아이폰 6 plus 케이스 등을 가지고 참가한 이 전시회에
서 폰폼의 제품들은 해외 바이어들로부터 큰 호응을 이끌어냈다. 2015년에도 국내외 전시회 참가는 계속
된다. 폰폼 골프 케이스만의 독창적인 디자인과 편리성을 해외 유수의 바이어들과 유저들에게 널리 홍보
하기 위해서다.
이준호 이사는“B2C 판매대행 사업 참여로 작은 규모의 중소기업으로서는 선뜻 진행하기 어려웠던 해외
판매를 해결함으로써매출신장과함께해외시장파악에도큰도움을받을수있었다”고소개했다.
2015년매출200%증가목표3개신모델출시 예정
2014년 폰폼의 총 매출규모는 약 50억 원 정도로 추산하고 있다. 2015년 목표는 100% 증가한 100억 원 규
모. 이준호 이사는“폰폼의 출범 초기, 그리고 2014년 상반기 판매실적만 놓고 보면 기대치를 축소할 수밖
에 없었지만, 6월 이후 하반기 매출 추이를 지켜보면서 앞으로 세 자릿수의 목표치가 충분히 가능하다는
뚜렷한 확신이 들었다”고전했다.
현재폰폼은12월중에새롭게출시되는3개모델에큰기대를걸고있다.민트,퍼플,레드의격조높은골
프컬러라인,골프시크릿,그리고골프캐릭터3종이다.캐릭터라인은콜라보레이션핸드폰케이스의결
정판이 될 것이란다.젊은계층의유저들과어릴적향수를그리워하는시니어고객층모두가타깃이다.
폰폼은2015년에는해외오프라인마켓에도적극진출한다는계획을세웠다.국내에서는“폰폼의골프”
하면 높은 인지도를 자랑하지만, 해외시장은 여전히 미개척지. 따라서 이번 B2C사업 참여 경험을 밑거름
으로폰폼본사에서직접해외유통망을발굴하고,관리하는방안도적극강구하고있다는귀띔이다.이준
호 이사는“2015년에는 해외시장 20개국 정도를 공략 대상으로 삼고 있다”고 소개했다. 큐텐은 물론 아마
존, 이베이 등의 온라인마켓들도직거래입점대상이다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 172 | 173
1.현지화 상품으로 고객의 마음을 사로잡다
큐텐 싱가포르 몰에서는‘골프’에 싱가포르 국기를 새긴 제품을 선보여 판매고를 높일 수 있었다. 기업이 해
외 시장을 공략하는 데 가장 기본이 되는 요건 중 하나가 현지화다. 현지시장에 대한 능동적인 대응이 중요
해지면서 인재 등 현지의 경영자원을 활용하고, 현지인의 마음을 사로잡을 수 있는 제품을 선보이는 것이다.
폰폼의‘골프’라인 역시 고객이 원하는 주문제작 케이스에서 착안, 싱가포르 국기를 프린트하여 큐텐 싱가포
르에 입점했다. 싱가포르 국기의 빨간색은 우호와 평등을, 하얀색은 순수와 미덕을 의미한다고 한다. 이 국기
문양이 인쇄된‘골프’케이스는 현지 온·오프라인 몰에서 핫 아이템으로 자리 잡았다.
2.제품력으로 재구매율을 높이다
지난10월,영등포에있는핸드폰액세서리매장에한외국인여성고객이반가운얼굴로들어섰다.싱가포르에
서온여행객이었다.현지온라인쇼핑몰에서구매했던폰폼의핸드폰케이스에반해일부러이곳매장까지들
른것이다.이해외내방고객은온라인에서봐두었던예쁜케이스들을손수골라담았다.폰폼에서도이‘충성
고객’에게 한국에서 요즘 가장 인기 있는 핸드폰 케이스를 따로 선물한 건 물론이다.
핸드폰케이스와액세서리등은재구매율이높은아이템이다.한번구매하여만족도가높으면재구매로이어
지는비율이매우높다.‘골프’역시B2C를통해디자인과컬러,거기에카드수납이라는기능성까지해외유저
들에게 소개되고, 입소문을 타면서 재구매로 이어진 사례들이 많다.
이준호 이사가 말하는
B2C 200% 활용하기
(주)폰폼이준호이사
Change
Focus
골프의각라인별모델들

88. 아비삭 과일칩, 아비삭 라이스칩
헵시바F&B에서 선보인 제품은 천연 과일을 원료로 만든 아비삭 과일칩, 유기농 쌀을 이용한 아비삭
라이스칩, 유기농 시리얼 아비삭 라이스콜 등이다. 대표 상품인 아비삭 과일칩은 우리 땅에서 생산한
과일에 일체의 인공첨가물(설탕, 색소, 향, 보존제 등)을 첨가하지 않고 만든 건조스낵이다. 국산 과일
을 자연에 가깝게 가공하여 과일의 향과 색, 모양을 100% 생과일과 가까운 느낌으로 살려냈으며, 기름
에 튀기거나 굽지 않고 저온풍 방식을 이용하여 위생적이고 안전한 신토불이 간식이다.
아비삭 라이스칩과 아비삭 라이스콜은 유기농 쌀에 천연 과일 시럽을 코팅해 바삭함과 새콤달콤함을
느낄 수 있는 유아용 과자와 시리얼이다. 곡류를 정성껏 쪄서 건조, 분쇄하고 여기에 과일을 30% 이상
첨가해서 만든 과일선식은 분말 형태로만 이루어진 기존 선식과 달리 아삭하게 씹히는 과일의 식감이
매력적인 새로운 형태의 선식이다.
헵시바F&B의 모든 제품은 나주의 신고배, 청도의 사과, 영암의 감과 무화과, 담양의 딸기, 제주의 귤 등
지역의 대표적인 특산물 과일을 신선도와 당도가 가장 높은 제철의 완숙 과일 상태에서 납품받아 만들
기 때문에 친환경 과일의 신선한 맛을 그대로 느낄 수 있다. 과일의 보존이 까다로운 딸기나 무화과는
바로 산지에서 당일 배송하여 당일 가공을 원칙으로 한다.
아비삭 과일칩과 아비삭 라이스칩은 신세계백화점, 롯데백화점 등 식품코너와 농수산홈쇼핑, 홈앤쇼
핑 등 홈쇼핑, 일부 공항에서 한국을 대표하는 선물용 제품으로도 각광받고 있다.
지역 홈쇼핑 1회 방송 1억 5,700만원 전무후무한 기록
바나나 과자에 바나나가 없다? 어린이에게 식품 첨가물의 유해성을 교육하는 식품안전 캠프에서 나온
이야기이다.바나나스낵에정작바나나성분은거의없고쇼트닝,마가린,색소등인체에해로운식품첨
가물질이 얼마나 많이 들어있는가를 놀이식으로 교육하는 캠프에서는 과일 맛 우유에서 추출한 색소로
직접 천을 염색하는 실험을 재현하기도 했다.
달콤한 과자의 유혹, 그 뒤에 감추어진 심각한 폐해가 지속적으로 이슈화되고 있는 이즈음에 천연과일을
원료로 만든 자연건조 스낵으로 도전장을 내민 기업, 헵시바F&B는 과일칩 업계에서는 최초로 벤처기업
(2009년)과이노비즈기업(2012년)HACCP(2014년)을획득하여기술력과안전및위생에대한인정을받은
전라남도의 유망 중소기업이다.
헵시바F&B는 지난 2008년 동신대학교 친환경농식품산업화센터 보육센터에 입주기업으로 창업을 했다.
친환경농식품산업센터의 연구원으로근무하던김현수 대표는지역의특산물인 배의사업화를위한 연구
를진행하면서감,고무마,무등시장에널리알려진제품의건조제품에관심을갖게되었다.과일을이용
하여 시중에서 인기를 끌고 있는 감자칩처럼 얇게 슬라이스화한 제품으로 만들어보자는 생각으로 배칩,
감칩, 딸기칩, 무화과칩을 만들었다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 174 | 175
과일스낵전문회사헵시바F&B
우리과일로건조스낵만드는
수출효자기업
회사설립
2008년
종업원수
10명
론칭상품
건조과일스낵
타깃국가
동남아시아
판매오픈마켓
큐텐
Launching
Story
TEL:061-332-2827
www.hfnb.co.kr
해외박람회에참가한헵시바F&B부스 중국농식품바이어와상담중

89. “과일 성분을 일부 함유한 스낵이 아니라 과일 그 자체를 스낵화시킨 거죠. 그동안 말린 버섯을 응용한
과자는있었지만슬라이스형태의과일칩은국내외적으로최초에가까운혁신적인제품이었어요.박람회
에 참가했는데 반응이뜨거웠습니다.”
아비삭 과일칩의 홍보는 국내보다는 해외 박람회에 참가하는 것에서 시작되었다. 전라남도와 aT의 지원
을 받아 2009년 홍콩박람회에 시제품 상태의 과일칩을 가지고 참가하게 되었는데 현지 반응이 너무 좋아
서 큰 용기를 얻었다. 그 이후 일본 도쿄박람회, 미국 워싱턴 Fancy Expo, LA Food Expo, 북경과 상해 박
람회에 꾸준히 참가하였고미주시장부터첫수출의물꼬를트기시작했다.
헵시바F&B의 제품들은 국내에서 아직까지 전국적인 유통망을 확보하지 못했지만 홈쇼핑에서는 상당히
선전하고 있다. 전라남도가 지역의 중소기업 우수제품을 대상으로 실시한 TV홈쇼핑 판매지원사업에서
아비삭 과일칩은 1회 방송으로 1억 5,700만원의 판매고를 올려 홈쇼핑 이래 최고의 판매기록을 세우는 기
염을 토했다. 이날 행사를 마친 김현수 대표는 매출 1억 원을 초과한 금액의 5%인 430만원을 지역발전에
환원한다는 일환으로전라남도인재육성재단에기부했다.
헵시바F&B가이번해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업에지원한이유는그동안해외오프라인박람회
에서 만난 소비자와 바이어의 긍정적인 반응을 보고 이 시점에서 온라인 판매를 적절히 병행한다면 해외
수출에 적지 않은시너지효과를가져올것이라는가능성을점쳤기때문이다.
“그동안 우리 제품을 판매하면서 가장 관건은 가격이었습니다. 국산 과일값이 비싼데다 수작업으로 진
행되는 것이 많아서 제품의 우수성은 인정받았지만 국내에서 대중화하는데 큰 어려움을 겪었어요. 이제
B2C사업 참여를 통해 지역 중심, 국내 온라인 중심의 유통구조를 넘어 해외시장으로 인프라를 좀 더 확
장시키고자 합니다.”
전시회와 B2C마케팅으로싱가포르수출계약 성사
아시아지역이그기반인큐텐에입점하면서가장심도깊게고민했던것은일본이나싱가포르에비슷한
제품들이흔해서마케팅의포인트를어떻게잡을지에대한부분이었다.처음시장반응을살피기위해키
워드광고를진행했는데상품명이애매한데다제품에어울리는단어들이효율성이좋지않아기대만큼의
효과를 못 얻었다. 차선책으로 메인 광고의 서브아이템으로 끼워넣기를 하였는데 생각보다 반응이 좋았
다.제품을먹어본소비자들의꽤괜찮은상품평이올라오기시작했다.9월초현지물류창고에주요제품
을입고시켰고,점차판매율이배이상으로늘어났다.큰물량은아니었지만꾸준하게판매되는스테디셀
러로 자리 잡아 입고시킨물량을한달동안모두소진했다.
8월 입점이후 싱가포르 현지 시장에서 지속적인 구매가 이루어지고 바이어들의 상담요청이 이어져 마침
내 지난 11월 싱가포르와 10,000＄의 수출 계약을 체결하게 되었다. 내년에는 일본, 홍콩, 중국 등 주변 아
시아지역으로오픈마켓채널을확대할계획이며해외지사사업,수출인큐베이터사업,수출초보기업지
원 사업 등 다각적인사업을통해유럽과미주,인도등의국가들과수출가능성을확대시켜나갈것이다.
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 176 | 177
1.문제는 배송비, 묶음상품을 기획하라
해외 직구 판매를 시작한 처음에는 배송비 정책에 있어서 약간의 혼돈이 있었다. 손실을 감수하고 소액 및 소
량 주문에도 무료배송을 한 것이다. 과일칩 한봉의 소비자가격이 3,000원인데 단품을 배송할 경우 배송료가
3,000원이 들었다. 매번 구매 시 배송료를 부과하니 단품 구매가격이 6,000원으로 올라가는 문제점이 발생했
다. 배송비 문제는 여전히 우리가 해결해야 할 숙제로 남아 있는데 제품을 묶음하여 3만 원 이상의 기획 상품
으로 내놓는 방안을 검토하고 있다.
2.빠른 포기는 금물, 급할수록 돌아가라
‘급할수록 돌아가라’는 말은 해외 쇼핑몰에 처음 진입하는 분들에게 꼭 필요한 조언이라고 생각한다. 큐텐
의 경우 한국어 서비스를 지원하고 한국 기업에게 비교적 친숙한 사이트라는 장점이 있긴 하지만, 국내가 아
닌 해외 플랫폼에서 벌이는 사업이다 보니 다양한 걸림돌과 생각지 못한 장벽요소가 존재한다. 이럴 때 당황
하거나 쉽게 포기해서는 안 된다. 급하게 생각하지 말고 차근차근 해당 쇼핑몰의 정책에 적응하여 판매를 해
나간다면 적어도 6개월 이후에는 충분히 자리 잡을 수 있다고 생각한다.
김현수 대표가 말하는
B2C 200% 활용하기
헵시바F&B김현수대표
Change
지역의신선한제철과일을이용해만든아비삭과일칩
헵시바F&B의텃밭풍경
Focus

90. B2C 교육현장 스케치
B2C 활성화 순회교육 파워셀러 육성 교육
B2C 사업이 해외 수출의 성공을 위한 필수적인 현지화과정으로 인식되면서
기업들의참여열기가갈수록높아지고있는가운데,그어느때보다도뜨거웠
던중소기업진흥공단의B2C교육현장을모아보았습니다.
이번 해외 온라인쇼핑몰(B2C) 판매대행사업에 참여하는 중소기업을 대상으로 진행된‘찾아가는 전국
순회교육’현장입니다.5대글로벌오픈마켓진출에앞서해당국가의시장현황,진출방법,성공사례등
을 총 14회 커리큘럼으로 진행했는데요. 한 가지라도 놓칠까봐 눈과 귀를 집중하는 수강생들의 표정이
정말진지하지않나요?
판매수행사를 거치지 않고 직접 판매를 원하는 중소기업인이 글로벌 오픈마켓에 좀 더 쉽게 진출할 수
있도록 돕는 6개월 과정의 교육현장입니다. 계정 생성부터 통장 개설, 리스팅, 판매, 사후관리까지 제
반 이론을 전수받고, 직접 실습에 참여해 본 교육생들은‘생생한 교육 과정이 매우 유익했다’는 만족스
런소감을전했습니다.
서울 순회교육
전주 순회교육
부산 순회교육
대전 순회교육
수원 순회교육
해외온라인쇼핑몰(B2C)판매대행사업성공사례집 178 | 179

91. 발 행 일 2015년 1월
펴 낸 이 임 채 운
펴 낸 곳 중소기업진흥공단 마케팅사업처
주 소 경상남도 진주시 동진로 430(충무공동)
기획 총괄 정혜성
취 재 김혜진, 정은경, 황윤서
디 자 인 대훈기획(070-4106-2009)
인 쇄 한국장애인문인복지후원회
※이 책의 저작권은 중소기업진흥공단에 있습니다.
성공사례로
알아보는
B2C
마케팅