Raport przygotowany WYŁĄCZNIE dla firm, które w 2010 r. wyraziły zgodę na udział w przedsięwzięciu i wypełniły ankietę. Po trzech latach został upubliczniony w sieci.
Podręcznik pokazuje i objaśnia, jak zarządzać treściami multimedialnymi i jak odpowiednio dostosowywać tradycyjne techniki zarządzania wiedzą w kontekście multimedialnym.
Raport przygotowany WYŁĄCZNIE dla firm, które w 2010 r. wyraziły zgodę na udział w przedsięwzięciu i wypełniły ankietę. Po trzech latach został upubliczniony w sieci.
Podręcznik pokazuje i objaśnia, jak zarządzać treściami multimedialnymi i jak odpowiednio dostosowywać tradycyjne techniki zarządzania wiedzą w kontekście multimedialnym.
Zapraszamy do zapoznania się z przewodnikiem KarieraPlus Sprzedaż, zawierającym informacje skierowane do osób zainteresowanych rozwojem swojej kariery w obszarze handlu i sprzedaży. W przewodniku znajdują się m.in. porady dotyczące rekrutacji, wywiady z osobami, które odniosły sukces w branży, a także profile pracodawców. Zachęcamy również do odwiedzania naszej strony www.karieraplus.pl i profilu na Facebooku www.facebook.com/KarieraPlus.
Project Management Quarterly issued by PMI Poland Chapter.
Kwartalnik o zarządzaniu projektami, wydawany przez PMI Poland Chapter.
W numerze:
10 lat PMI Poland Chapter – Witold Hendrysiak
New Trends in Project Management 2014
RECARO sponsorem PMI Oddział Lubuskie – wywiad z Uwe Kothe, RECARO
Zwinne przywództwo, czyli Management 3.0 – Jerzy Stawicki, Daniel Skowroński
Scrumban – różnice w stosunku do Scrum i Kanban – Tomasz Sienkiewicz
8th International PMI Poland Chapter Congress
AGENDA KONGRESU
Kongres – prezentacja prelegentów
Coaching Kierowników Projektów – Tomasz Nędzi
Standard Zarzadzania Programem – dr Marcin Żmigrodzki
„Każdy dzień jest podróżą przez historię” – Krzysztof Anatol Zając
10 lat PMI Poland Chapter – Witold Hendrysiak
New Trends in Project Management 2014
RECARO sponsorem PMI Oddział Lubuskie – wywiad z Uwe Kothe, RECARO
Zwinne przywództwo, czyli Management 3.0 – Jerzy Stawicki, Daniel Skowroński
Scrumban – różnice w stosunku do Scrum i Kanban – Tomasz Sienkiewicz
8th International PMI Poland Chapter Congress
AGENDA KONGRESU
Kongres – prezentacja prelegentów
Coaching Kierowników Projektów – Tomasz Nędzi
Standard Zarzadzania Programem – dr Marcin Żmigrodzki
„Każdy dzień jest podróżą przez historię” – Krzysztof Anatol Zając
Niniejszy poradnik jest owocem współpracy środowiska organizacji realizujących programy Polsko-Amerykańskiej Fundacji Wolności. Obecna wersja powstała w toku trwającego trzy miesiące procesu obejmującego seminarium, spotkania robocze i konsultacje za pośrednictwem strony internetowej.
Poradnik jest praktycznym kompendium wiedzy o ewaluacji stworzonym na podstawie doświadczeń środowiska PAFW oraz przeglądu literatury przedmiotu. Ma również opisywać standard dobrej ewaluacji – zbiór zasad postępowania, które warto utrwalać i upowszechniać. Chcemy, by poradnik był użyteczny i realnie przyczynił się do rozwoju kultury ewaluacji w organizacjach realizujących Programy PAFW.
Kolejne procesy ewaluacji przynoszą nowe doświadczenia i spostrzeżenia, dlatego ważne, by poradnik był dokumentem „żywym”, cały czas „w budowie” – rozwijanym i ulepszanym pod wpływem nowych doświadczeń. Z tego właśnie powodu jest zawsze otwarty na uzupełnienia i modyfikacje – jego tekst jest dostępny na stronie Ewka – wiki o ewaluacji, za pośrednictwem której wszyscy możemy go w każdej chwili edytować, poprawiać i uzupełniać
Przedstawiany raport zrealizowano w ramach zadania publicznego pod nazwą
Inicjacja klastra kreatywnego w ramach gospodarczej rewitalizacji Nadodrza
we Wrocławiu prowadzonego przez Fundację Dom Pokoju, który współfinansowany
był ze środków Urzędu Marszałkowskiego Województwa
Dolnośląskiego. Projekt badawczy miał na celu opis i analizę funkcjonowania
na rynku sektora kreatywnego aby określenić jego potencjał klastrowy,
co zgodnie z założeniami projektowymi miało zostać wykorzystane
w procesie inicjowania klastra przedsiębiorstw kreatywnych na Nadodrzu
we Wrocławiu. Przeprowadzone badanie zweryfikowało to założenie, co
zostanie przedstawione w dalszej części niniejszego opracowania. Ponadto
opracowanie pomocne będzie w zdiagnozowaniu, czy w innych rejonach województwa
dolnośląskiego zauważalny jest potencjał klastrowy.
Oblicza kreatywności - przedsiębiorczość w sektorach kreatywnychJolanta Tkaczyk Ph.D.
Pięknie ilustrowana, inspirująca książka nie tylko dla przedsiębiorców z sektorów kreatywnych, choć głównie im dedykowana. Czym jest przedsiębiorczość w sektorach kreatywnych, jak zdobywać klientów, jak wykorzystać prawo autorskie i prawo własności przemysłowej - odpowiedzi na te i inne pytania można znaleźć czytając Oblicza Kreatywności.
Wydanie II. Aspekty prawne i ekonomiczne ponownego wykorzystania informacji p...Andrzej Sobczak
Materiał przygotowany w ramach realizacji projektu pt. „Praktyczne aspekty realizacji koncepcji Otwartego Rządu oraz ponownego wykorzystania informacji publicznych jako katalizator rozwoju zaawansowanych kompetencji cyfrowych”, który stanowi realizację zadania publicznego pt.: „Upowszechnianie korzystania z Internetu i rozwój kompetencji cyfrowych” wspieranego przez Ministra Administracji i Cyfryzacji.
Strefa PMI - Project Management Quarterly issued by PMI Poland Chapter
Kwartalnik o zarządzaniu projektami, wydawany przez PMI Poland Chapter.
SPIS TREŚCI:
Strefa Wiedzy
Lessons Learned – skuteczny proces usprawniania organizacji – Paulina Denis
Lessons Learned odczarowane – Ada Grzenkowicz
Revolution at work – Jan Hogendoorn, Frank Fondse
Proinnowacyjna kultura organizacyjna – Beata Bocian, Ewa Serwa
Co jest dzisiaj głównym zadaniem kierownika projektu? – Dariusz Ciechan
Siła bierze się z różnic, a nie podobieństw – Katarzyna Żurowska
Organizacje pozarządowe – kuźnia kierowników projektu – Łukasz Machciński
Romantyzm budów, czyli rzecz o PKN Orlen – Wojciech Danowski
Strefa Wywiadu
Can Project Manager be effective Change Manager? – Rozmowa z Harleyem Lovegrove
O realizacji strategii biznesowej poprzez zarzadzanie projektami – Rozmowa z Urbanem Aderklintem
O umiejętności zarządzania stresem – Rozmowa z Adamem Jeske
Innovate yourself or die! – Rozmowa z Pawłem Łopatką
Strefa PMI PC
Fotorelacja z 10. Międzynarodowego Kongresu PMI PC – opr. Paulina Szczepaniak
Kongres oczami kierownika projektu – czy warto? – Jakub Gromek
Kolejna edycja konkursu Wolontariusz Roku za nami! – Jolanta Piłatowska
Każdy projekt ma swoją piankę – opr. Ewa Serwa
NTPM już po raz piąty! – Katarzyna Schaefer, Monika Chabowska
Projekty okiem praktyka – Ewa Serwa
Strefa Wydarzeń
Płynąc w stronę zwinności – Radek Lont
Pierwsze w Polsce publiczne seminarium TRIZ już za nami – Piotr Karendał
Piraci kontra nindże w boju na słowa – Ewa Serwa
Strefa Studenta
Jak zbudować zespół projektowy w organizacji studenckiej? – Dominika Pietrzyk
Studencie, do zarządzania projektami MARSZ! – Agata Skórzyńska
Strefa Recenzji
Podążaj za serem – Ewa Serwa
Szacowanie i planowanie w zwinnym ujęciu – Mirek Dąbrowski
Centrum dowodzenia kreatywnością – Paulina Szczepaniak
Lekkim piórem o projektach (IT) – Szymon Pawłowski
Strefa Felietonu
Jesień lidera – Jerzy Stawicki
OBSZARY BADAWCZE W ZAKRESIE PLANOWANIA ORAZ REALIZACJI DZIAŁAŃ WEWNĘTRZNEGO I...Dariusz Tworzydło
Artykuł stanowi prezentację obszarów badań, które są możliwe do wykorzystania w ramach planowania i wdrożenia działań public relations w przedsiębiorstwie. Wskazane zostały także te, które można uznać za kluczowe i niezbędne. Badania opisywane w artykule dotyczą w głównej mierze budowania wizerunku oraz relacji z przedstawicielami otoczenia firmy. W publikacji zaprezentowane zostały obszary badań, które realizuje
się różnymi technikami, w tym np. CATI, CAWI. W materiale wskazana została także metoda, której
celem jest systematyzacja projektów badawczych. Pozwala ona na wykorzystanie całościowych danych zebranych
w przedsiębiorstwie w procesie podejmowania decyzji. Artykuł zawiera także prezentację analiz jakie przeprowadza się w związku z procesem przygotowania firmy na potencjalne kryzysy wizerunkowe oraz realizowane w trakcie i po wystąpieniu zagrożeń o charakterze kryzysu wizerunkowego.
Zapraszamy do zapoznania się z przewodnikiem KarieraPlus Sprzedaż, zawierającym informacje skierowane do osób zainteresowanych rozwojem swojej kariery w obszarze handlu i sprzedaży. W przewodniku znajdują się m.in. porady dotyczące rekrutacji, wywiady z osobami, które odniosły sukces w branży, a także profile pracodawców. Zachęcamy również do odwiedzania naszej strony www.karieraplus.pl i profilu na Facebooku www.facebook.com/KarieraPlus.
Project Management Quarterly issued by PMI Poland Chapter.
Kwartalnik o zarządzaniu projektami, wydawany przez PMI Poland Chapter.
W numerze:
10 lat PMI Poland Chapter – Witold Hendrysiak
New Trends in Project Management 2014
RECARO sponsorem PMI Oddział Lubuskie – wywiad z Uwe Kothe, RECARO
Zwinne przywództwo, czyli Management 3.0 – Jerzy Stawicki, Daniel Skowroński
Scrumban – różnice w stosunku do Scrum i Kanban – Tomasz Sienkiewicz
8th International PMI Poland Chapter Congress
AGENDA KONGRESU
Kongres – prezentacja prelegentów
Coaching Kierowników Projektów – Tomasz Nędzi
Standard Zarzadzania Programem – dr Marcin Żmigrodzki
„Każdy dzień jest podróżą przez historię” – Krzysztof Anatol Zając
10 lat PMI Poland Chapter – Witold Hendrysiak
New Trends in Project Management 2014
RECARO sponsorem PMI Oddział Lubuskie – wywiad z Uwe Kothe, RECARO
Zwinne przywództwo, czyli Management 3.0 – Jerzy Stawicki, Daniel Skowroński
Scrumban – różnice w stosunku do Scrum i Kanban – Tomasz Sienkiewicz
8th International PMI Poland Chapter Congress
AGENDA KONGRESU
Kongres – prezentacja prelegentów
Coaching Kierowników Projektów – Tomasz Nędzi
Standard Zarzadzania Programem – dr Marcin Żmigrodzki
„Każdy dzień jest podróżą przez historię” – Krzysztof Anatol Zając
Niniejszy poradnik jest owocem współpracy środowiska organizacji realizujących programy Polsko-Amerykańskiej Fundacji Wolności. Obecna wersja powstała w toku trwającego trzy miesiące procesu obejmującego seminarium, spotkania robocze i konsultacje za pośrednictwem strony internetowej.
Poradnik jest praktycznym kompendium wiedzy o ewaluacji stworzonym na podstawie doświadczeń środowiska PAFW oraz przeglądu literatury przedmiotu. Ma również opisywać standard dobrej ewaluacji – zbiór zasad postępowania, które warto utrwalać i upowszechniać. Chcemy, by poradnik był użyteczny i realnie przyczynił się do rozwoju kultury ewaluacji w organizacjach realizujących Programy PAFW.
Kolejne procesy ewaluacji przynoszą nowe doświadczenia i spostrzeżenia, dlatego ważne, by poradnik był dokumentem „żywym”, cały czas „w budowie” – rozwijanym i ulepszanym pod wpływem nowych doświadczeń. Z tego właśnie powodu jest zawsze otwarty na uzupełnienia i modyfikacje – jego tekst jest dostępny na stronie Ewka – wiki o ewaluacji, za pośrednictwem której wszyscy możemy go w każdej chwili edytować, poprawiać i uzupełniać
Przedstawiany raport zrealizowano w ramach zadania publicznego pod nazwą
Inicjacja klastra kreatywnego w ramach gospodarczej rewitalizacji Nadodrza
we Wrocławiu prowadzonego przez Fundację Dom Pokoju, który współfinansowany
był ze środków Urzędu Marszałkowskiego Województwa
Dolnośląskiego. Projekt badawczy miał na celu opis i analizę funkcjonowania
na rynku sektora kreatywnego aby określenić jego potencjał klastrowy,
co zgodnie z założeniami projektowymi miało zostać wykorzystane
w procesie inicjowania klastra przedsiębiorstw kreatywnych na Nadodrzu
we Wrocławiu. Przeprowadzone badanie zweryfikowało to założenie, co
zostanie przedstawione w dalszej części niniejszego opracowania. Ponadto
opracowanie pomocne będzie w zdiagnozowaniu, czy w innych rejonach województwa
dolnośląskiego zauważalny jest potencjał klastrowy.
Oblicza kreatywności - przedsiębiorczość w sektorach kreatywnychJolanta Tkaczyk Ph.D.
Pięknie ilustrowana, inspirująca książka nie tylko dla przedsiębiorców z sektorów kreatywnych, choć głównie im dedykowana. Czym jest przedsiębiorczość w sektorach kreatywnych, jak zdobywać klientów, jak wykorzystać prawo autorskie i prawo własności przemysłowej - odpowiedzi na te i inne pytania można znaleźć czytając Oblicza Kreatywności.
Wydanie II. Aspekty prawne i ekonomiczne ponownego wykorzystania informacji p...Andrzej Sobczak
Materiał przygotowany w ramach realizacji projektu pt. „Praktyczne aspekty realizacji koncepcji Otwartego Rządu oraz ponownego wykorzystania informacji publicznych jako katalizator rozwoju zaawansowanych kompetencji cyfrowych”, który stanowi realizację zadania publicznego pt.: „Upowszechnianie korzystania z Internetu i rozwój kompetencji cyfrowych” wspieranego przez Ministra Administracji i Cyfryzacji.
Strefa PMI - Project Management Quarterly issued by PMI Poland Chapter
Kwartalnik o zarządzaniu projektami, wydawany przez PMI Poland Chapter.
SPIS TREŚCI:
Strefa Wiedzy
Lessons Learned – skuteczny proces usprawniania organizacji – Paulina Denis
Lessons Learned odczarowane – Ada Grzenkowicz
Revolution at work – Jan Hogendoorn, Frank Fondse
Proinnowacyjna kultura organizacyjna – Beata Bocian, Ewa Serwa
Co jest dzisiaj głównym zadaniem kierownika projektu? – Dariusz Ciechan
Siła bierze się z różnic, a nie podobieństw – Katarzyna Żurowska
Organizacje pozarządowe – kuźnia kierowników projektu – Łukasz Machciński
Romantyzm budów, czyli rzecz o PKN Orlen – Wojciech Danowski
Strefa Wywiadu
Can Project Manager be effective Change Manager? – Rozmowa z Harleyem Lovegrove
O realizacji strategii biznesowej poprzez zarzadzanie projektami – Rozmowa z Urbanem Aderklintem
O umiejętności zarządzania stresem – Rozmowa z Adamem Jeske
Innovate yourself or die! – Rozmowa z Pawłem Łopatką
Strefa PMI PC
Fotorelacja z 10. Międzynarodowego Kongresu PMI PC – opr. Paulina Szczepaniak
Kongres oczami kierownika projektu – czy warto? – Jakub Gromek
Kolejna edycja konkursu Wolontariusz Roku za nami! – Jolanta Piłatowska
Każdy projekt ma swoją piankę – opr. Ewa Serwa
NTPM już po raz piąty! – Katarzyna Schaefer, Monika Chabowska
Projekty okiem praktyka – Ewa Serwa
Strefa Wydarzeń
Płynąc w stronę zwinności – Radek Lont
Pierwsze w Polsce publiczne seminarium TRIZ już za nami – Piotr Karendał
Piraci kontra nindże w boju na słowa – Ewa Serwa
Strefa Studenta
Jak zbudować zespół projektowy w organizacji studenckiej? – Dominika Pietrzyk
Studencie, do zarządzania projektami MARSZ! – Agata Skórzyńska
Strefa Recenzji
Podążaj za serem – Ewa Serwa
Szacowanie i planowanie w zwinnym ujęciu – Mirek Dąbrowski
Centrum dowodzenia kreatywnością – Paulina Szczepaniak
Lekkim piórem o projektach (IT) – Szymon Pawłowski
Strefa Felietonu
Jesień lidera – Jerzy Stawicki
OBSZARY BADAWCZE W ZAKRESIE PLANOWANIA ORAZ REALIZACJI DZIAŁAŃ WEWNĘTRZNEGO I...Dariusz Tworzydło
Artykuł stanowi prezentację obszarów badań, które są możliwe do wykorzystania w ramach planowania i wdrożenia działań public relations w przedsiębiorstwie. Wskazane zostały także te, które można uznać za kluczowe i niezbędne. Badania opisywane w artykule dotyczą w głównej mierze budowania wizerunku oraz relacji z przedstawicielami otoczenia firmy. W publikacji zaprezentowane zostały obszary badań, które realizuje
się różnymi technikami, w tym np. CATI, CAWI. W materiale wskazana została także metoda, której
celem jest systematyzacja projektów badawczych. Pozwala ona na wykorzystanie całościowych danych zebranych
w przedsiębiorstwie w procesie podejmowania decyzji. Artykuł zawiera także prezentację analiz jakie przeprowadza się w związku z procesem przygotowania firmy na potencjalne kryzysy wizerunkowe oraz realizowane w trakcie i po wystąpieniu zagrożeń o charakterze kryzysu wizerunkowego.
Jak włączyć współpracę w schemat organizacji?Anita Zbieg
Przeciętna 200‑osobowa firma wydaje rocznie na współpracę ok. 5 mln zł. Warto wiedzieć jak zarządzać tym obszarem, jak go mierzyć i usprawniać. Służy do tego analiza sieci, jedna z metod people analytics. Analiza sieci pozwala na włączenie współpracy w schemat organizacyjny, co buduje zwinność, samo-uczenie się i zaangażowanie. Zarówno w dynamicznie rozwijających się startupach, jak też w stabilnych, dużych korporacjach.
Artykuł zawiera analizę oraz prezentację przykładów wybranych narzędzi komunikacyjnych, które wykorzystuje się w przedsiębiorstwach do budowy i utrzymania relacji z otoczeniem zewnętrznym i wewnętrznym.
Omówione zostały także problemy w interpretacji definicji public relations. Autor artykułu przedstawia również korzyści i negatywne konsekwencje wykorzystania nowoczesnych narzędzi w PR.
Nowe technologie usprawniają działanie organizacji pozarządowej. Publikacja ta prezentuje zakres tematów z zakresu wykorzystania nowych technologii w komunikacji i promocji organizacji pozarządowej, np. budowanie i projektowanie strony internetowej, zbudowanie strategii kampanii informacyjnej, prowadzenie działań w mediach społecznościowych, tworzenie filmików i materiałów audowizualnych.
Większość z obecnych na rynku startupów wcześniej czy później stanie - bądź już stanęła - przed wyzwaniem budowania swojego wizerunku. I właśnie ta potrzeba oraz obserwacje wynikające z pracy ze startupami stały się inspiracją i powodem do przeprowadzenia badania. Jego wyniki przyniosły bardzo wyraźną odpowiedź – PR jest ważny dla startupów i jest im potrzebny, jednak wiedza o narzędziach public relations, zasadach tworzenia oraz wdrażania strategii – niestety miejscami mocno kuleje. Nierzadko wysiłki okazują się niespójne, a działania nie są ze sobą wystarczająco zsynchronizowane. Mam nadzieję, że niniejszy raport przyczyni się choć w niewielkim stopniu do poprawy tego stanu rzeczy i uświadomi polskim przedsiębiorcom, że pierwsze wrażenie robi się tylko raz. A także - że dużo łatwiej jest umacniać wizerunek, niż go odbudowywać.
QuestionBook 2016 – o trendach w rozwoju ludzi w organizacjiHouse of Skills
10 trendów w rozwoju pracowników 2016 i pytania, które powinna zadać sobie organizacja, aby na te trendy odpowiedzieć.
W roku 2015 wykorzystywanie zaawansowanych technologii stanowiło już standardową organizacyjną codzienność. Jednocześnie firmy przekonały się, że najlepszym sposobem, by wypracować własną drogę wzrostu, wytworzyć atmosferę sprzyjającą innowacyjności, osiągnąć elastyczność lub
opanować umiejętność zarządzania zmianą, jest powrót do podstaw: dobre przywództwo, odważna komunikacja, atrakcyjna kultura organizacyjna i skuteczne motywowanie pracowników. Najprostsze działania wymagają jednak największej dojrzałości organizacyjnej.
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2018: Jak organizować pracę ludzi w Twojej orga...ngopl
Zapraszamy do zapoznania się z prezentacją z webinarium "Jak organizować pracę ludzi w Twojej organizacji", przeprowadzonego przez Izabelę Dembicką-Starską 11 grudnia 2018 dla portalu ngo.pl.
Webinarium przeprowadzono w ramach:
- Stołecznego Centrum Wspierania Organizacji Pozarządowych
- Programu Polsko-Amerykańskiej Fundacji Wolności „Wspieranie Organizacji Pozarządowych", realizowanego przez Stowarzyszenie Klon/Jawor.
Wszystkie nagrania webinariów SCWO są dostępne na: warszawa.ngo.pl/webinaria.
Pełna oferta SCWO: warszawa.ngo.pl/scwo.
Wszystkie nagrania webinariów portalu ngo.pl są dostępne na stronie poradnik.ngo.pl/webinaria.
Projekt "Stołeczne Centrum Wspierania Organizacji Pozarządowych" współfinansuje m.st. Warszawa.
Similar to Audyt Komunikacji Wewnętrznej - analiza sieci społecznych (SNA) w organizacji (20)
Webinarium SCWO/portal ngo.pl 2018: Jak organizować pracę ludzi w Twojej orga...
Audyt Komunikacji Wewnętrznej - analiza sieci społecznych (SNA) w organizacji
1. Audyt komunikacji wewnętrznej w organizacji przy wykorzystaniu analizy sieci społecznych (SNA) Social Network Analysis
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8. Analiza meso – komunikacja w ramach głównych procesów w przedsiębiorstwie Przygotowanie Ofert i Budżetowanie Koordynacja wykonania kontraktu Nadzór nad pracownikami wykonawczymi Zarządzanie kontraktami wykonawczymi w przedsiębiorstwie Dział Przygotowania Ofert – część Działu Handlowego Główne problemy: W przygotowaniu kontraktu uczestniczy tylko jeden z Managerów Projektu , reszta nie ma wpływu na przewidziane zasoby i technologie wykonania kontraktu. Pomiędzy Działem Przygotowania Ofert i Działem Zarządzania Projektami istnieje wąskie gardło komunikacyjne Managerowie Projektów komunikują się z większością Kierowników Budów tylko „w dół” Dział Zarządzana Projektami – część Działu Operacyjnego Kierownicy Budów – część Działu Operacyjnego
9.
10.
11.
12. Analiza mikro – zagrożenie spowodowane opieraniem komunikacji o brokerów informacyjnych. Obraz przedsiębiorstwa bez 5 największych brokerów informacji Potencjalne pęknięcia w organizacji prowadzące do powstawania szczelin komunikacyjnych Powyższa analiza powinna prowadzić do podjęcia działań mających „odciążyć” od bycia pośrednikiem największych brokerów na rzecz pracowników z kluczowych działów lub pełniących ważną rolę w najistotniejszych procesach w przedsiębiorstwie