Customer experience (CX) w dobie automatyzacjiAnna Kreiser
Czym jest Customer Experience i dlaczego jest tak istotny z punktu widzenia z perspektywy budowania przewagi konkurencyjnej? Jak automatyzacja wpływa na CX? Czy sztuczna inteligencja w digitalu to szansa czy zagrożenie w kontekście budowy Customer Experience?
Customer experience (CX) w dobie automatyzacjiAnna Kreiser
Czym jest Customer Experience i dlaczego jest tak istotny z punktu widzenia z perspektywy budowania przewagi konkurencyjnej? Jak automatyzacja wpływa na CX? Czy sztuczna inteligencja w digitalu to szansa czy zagrożenie w kontekście budowy Customer Experience?
Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey? adkontekst
Każdy etap podróży konsumenta - od budowania świadomości, poprzez zainteresowanie produktem i rozważanie jego zakupu, aż do samej transakcji, wymaga odmiennego podejścia i zastosowania kombinacji różnych metod tagetowania (kontekst, zainteresowania, retargeting) oraz wielu, często nowych dla marketerów narzędzi, takich jak np. RTB, personalizacja, content marketing. Rosnąca złożoność tego procesu powoduje, że łatwo jest nam bardziej skupiać się na narzędziach, z których będziemy korzystać, niż na tym, czemu mają służyć. Jeżeli chcemy jako marketerzy przejść drogę od Mad Mana do Math Mana, musimy umieć dokonywać świadomych, dobrych wyborów.
Prezentacja Artura Banacha, CEO Netsprint wygłoszona podczas konferencji AdUniverse, 28 stycznia 2014 r.
Co czeka nas w badaniach Customer Experience w 2015Zbigniew Nowicki
Podsumowanie kilku obserwacji jak rozwijają i zmieniają się badania Customer Experience. Na co należy zwrócić uwagę w obecnym roku oraz jak strategicznie myśleć o zarządzaniu doświadczeniami konsumentów i pracowników.
2017_Marketing automation: a must-have platform? Anna Kreiser
Jak wybrać platformę do automatyzacji email marketingu w B2B. Na jakie czynniki zwracać uwagę? Jakie są kluczowe elementy systemów marketing automation, na które trzeba zwrócić uwagę? Co wiedzieć przed wdrożeniem?
7 elementów skutecznego sklepu internetowego Krakweb
Jak prowadzić skutecznie e-commerce? Jakie elementy należy zamieścić na stronie sklepu internetowego? Kliknij i sprawdź, co powinno się w nim znaleźć, aby odniósł sukces. Dowiesz się m.in. o skutecznych środkach promocji Twojej oferty oraz z ilu kroków powinien składać się efektywny proces kupowania. Masz wątpliwości czy Twój projekt posiada to, co trzeba? Ta prezentacja pomoże ci go uporządkować. Zapraszamy
Kampania reklamowa w AdWords - Jak się przygotować v2Olsztyn
Prezentacja, którą pokazałem 12.06.2018 na Olcamp #37 - Marketing i sprzedaż - Uzupełniona o istotne informacje, o których była mowa podczas prelekcji.
Strona produktu (piękna i konwertująca) - 12 elementówKrakweb
E-commerce to branża, w której Twój sukces w dużej mierze zależy od wdrożenia zasad user experience. Bez należytej troski o użytkowników i dostosowania do ich upodobań, sklep internetowy nie zdobędzie zaufania klientów. Zatroszcz sie więc o to, aby odwiedzający Twój sklep czuli się bezpiecznie, szybko i pewnie podjęli decyzję o zakupie przechodząc następnie przez wygodny proces zakupu. Przed Tobą 12 elementów, które sprawią, że sklep będzie notował wyższy wskaźnik konwersji.
Blueffect 2013 - Ścieżki wielokanałowe i atrybucja konwersjiBluerank
Prezentacja miała miejsce podczas Blueffect 2013 - II Ogólnopolskiego Kongresu Efektywności, który miał miejsce 26 czerwca w Warszawie. Organizatorem wydarzenia, w całości poświęconego wykorzystaniu analityki internetowej w biznesie, była agencja Bluerank.
Więcej informacji: www.blueffect.pl
Ścieżki wielokanałowe i atrybucja konwersji - jak precyzyjnie przypisać udział w sprzedaży wszystkim działaniom e-marketingowym?
Maciej Gałecki / CEO, Bluerank
Jak poprawnie analizować proces decyzyjny eKlienta, zwłaszcza kiedy powraca na nasz serwis z różnych miejsc w Sieci?
Która kampania i w jakim zakresie wpłynęła na decyzję zakupową? - modele przypisania wartości do każdego z prowadzonych działań.
Przykłady wniosków i decyzji biznesowych, które warto podjąć na podstawie uzyskanych informacji.
Jak zrozumieć i wpłynąć na Customer Journey? adkontekst
Każdy etap podróży konsumenta - od budowania świadomości, poprzez zainteresowanie produktem i rozważanie jego zakupu, aż do samej transakcji, wymaga odmiennego podejścia i zastosowania kombinacji różnych metod tagetowania (kontekst, zainteresowania, retargeting) oraz wielu, często nowych dla marketerów narzędzi, takich jak np. RTB, personalizacja, content marketing. Rosnąca złożoność tego procesu powoduje, że łatwo jest nam bardziej skupiać się na narzędziach, z których będziemy korzystać, niż na tym, czemu mają służyć. Jeżeli chcemy jako marketerzy przejść drogę od Mad Mana do Math Mana, musimy umieć dokonywać świadomych, dobrych wyborów.
Prezentacja Artura Banacha, CEO Netsprint wygłoszona podczas konferencji AdUniverse, 28 stycznia 2014 r.
Co czeka nas w badaniach Customer Experience w 2015Zbigniew Nowicki
Podsumowanie kilku obserwacji jak rozwijają i zmieniają się badania Customer Experience. Na co należy zwrócić uwagę w obecnym roku oraz jak strategicznie myśleć o zarządzaniu doświadczeniami konsumentów i pracowników.
2017_Marketing automation: a must-have platform? Anna Kreiser
Jak wybrać platformę do automatyzacji email marketingu w B2B. Na jakie czynniki zwracać uwagę? Jakie są kluczowe elementy systemów marketing automation, na które trzeba zwrócić uwagę? Co wiedzieć przed wdrożeniem?
7 elementów skutecznego sklepu internetowego Krakweb
Jak prowadzić skutecznie e-commerce? Jakie elementy należy zamieścić na stronie sklepu internetowego? Kliknij i sprawdź, co powinno się w nim znaleźć, aby odniósł sukces. Dowiesz się m.in. o skutecznych środkach promocji Twojej oferty oraz z ilu kroków powinien składać się efektywny proces kupowania. Masz wątpliwości czy Twój projekt posiada to, co trzeba? Ta prezentacja pomoże ci go uporządkować. Zapraszamy
Kampania reklamowa w AdWords - Jak się przygotować v2Olsztyn
Prezentacja, którą pokazałem 12.06.2018 na Olcamp #37 - Marketing i sprzedaż - Uzupełniona o istotne informacje, o których była mowa podczas prelekcji.
Strona produktu (piękna i konwertująca) - 12 elementówKrakweb
E-commerce to branża, w której Twój sukces w dużej mierze zależy od wdrożenia zasad user experience. Bez należytej troski o użytkowników i dostosowania do ich upodobań, sklep internetowy nie zdobędzie zaufania klientów. Zatroszcz sie więc o to, aby odwiedzający Twój sklep czuli się bezpiecznie, szybko i pewnie podjęli decyzję o zakupie przechodząc następnie przez wygodny proces zakupu. Przed Tobą 12 elementów, które sprawią, że sklep będzie notował wyższy wskaźnik konwersji.
Blueffect 2013 - Ścieżki wielokanałowe i atrybucja konwersjiBluerank
Prezentacja miała miejsce podczas Blueffect 2013 - II Ogólnopolskiego Kongresu Efektywności, który miał miejsce 26 czerwca w Warszawie. Organizatorem wydarzenia, w całości poświęconego wykorzystaniu analityki internetowej w biznesie, była agencja Bluerank.
Więcej informacji: www.blueffect.pl
Ścieżki wielokanałowe i atrybucja konwersji - jak precyzyjnie przypisać udział w sprzedaży wszystkim działaniom e-marketingowym?
Maciej Gałecki / CEO, Bluerank
Jak poprawnie analizować proces decyzyjny eKlienta, zwłaszcza kiedy powraca na nasz serwis z różnych miejsc w Sieci?
Która kampania i w jakim zakresie wpłynęła na decyzję zakupową? - modele przypisania wartości do każdego z prowadzonych działań.
Przykłady wniosków i decyzji biznesowych, które warto podjąć na podstawie uzyskanych informacji.
Prezentacja opisuje narzędzia od Google polecane przez Angelikę Żyżniewską, Marketing Specialist w OSOM STUDIO, w artykule dla Interaktywnie.com: "Zajmujesz się marketingiem internetowym? Te narzędzia od Google musisz znać".
Według badania przeprowadzonego przez Aberdeen Group wdrożenie rozwiązań smarketingowych zapewnia nawet 20 proc. wzrost przychodu firmy. Jest to możliwe dzięki ujednoliceniu pracy obu działów w celu dostosowania procesów sprzedażowych do preferencji zakupowych klienta. Jak to wygląda w praktyce, szczególnie kiedy w dużych firmach napięcie między tymi dwoma działami jest mocno odczuwalne?
Marketing zazwyczaj wspiera procesy sprzedażowe, pomaga klientom podejmować decyzje zakupowe na każdym ich etapie. Sprzedaż z kolei ma powtarzalny i spójny proces sprzedażowy, który umożliwia marketingowi komunikowanie się tym samym językiem.
W połączeniu ze sobą działy posługują się tym samym językiem i używają tych samych metryk do analizy swoich działań w zamkniętej pętli raportowania. Zasadniczo w strategiach smarketingowych chodzi o to, aby sprzedaż i marketing osiągnęły wspólnie największy potencjał i zwiększały dochód przedsiębiorstwa. Efektywna kampania marketingowa powinna uwzględniać cele sprzedażowe, a kampania sprzedażowa cele wizerunkowe firmy. Tym właśnie jest smarketing i to on zapewnia firmie pełen sukces oraz pozwala zwiększyć liczbę generowanych leadów oraz ich konwersję.
Bardzo często marketerzy zmagają się z problemem
niedojrzałości leadów: pozyskujemy nowy kontakt, co
wiąże się z kosztami, ale lead zostaje zmarnowany,
ponieważ nie jest gotowy do rozmowy o naszym
produkcie, nie wie, czym on jest i jak może mu pomóc.
Zbyt szybki i natarczywy komunikat sprzedażowy
Rozwiązaniem jest Lead Nurturing.
Kampanie marketingowe - modele współpracy z klientem Krakweb
Współpraca Klient - Agencja naszymi oczami. Proponowane przez Krakweb modele współpracy z klientem przy prowadzeniu kampanii marketingowej w Internecie. Modele rozliczeń, podział odpowiedzialności.
Podana prezentacja multimedialna w całości odnosi się do tematu programów lojalnościowych, czyli działań marketingowych, których celem jest trwała budowa oraz podtrzymywanie pozytywnych relacji zarówno z Klientami jak i z pracownikami. Po więcej szczegółowych informacji z zakresu programów lojalnościowych Motivation Direct zapraszamy na stronę internetową http://www.motivationdirect.pl/.
Magazyn.They.pl - kwartalnik wiedzy o reklamie w Internecie.
Nasze pismo kierujemy do wszystkich, którzy zawodowo związani są z marketingiem, prowadzą biznes w Internecie lub po prostu są zafascynowani wirtualnym światem równie mocno, jak my!
Zespół redakcyjny kwartalnika tworzą doświadczeni specjaliści oraz obserwatorzy trendów, którzy z radością dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem.
Wszystkich, którzy nie chcą przegapić nowości w Internecie i e- reklamie zachęcamy do czytania!
2. Audyt AdWords pozwoli Ci dogłębnie przeanalizować prowadzoną kampanię AdWords i
wyeliminować ewentualne błędy, co może znacząco poprawić jakość kampanii. Specjalista
podczas audytu może ocenić, czy obecna kampania spełnia swoje założenia – dowiedz się
więcej o takich działaniach.
Prowadzenie firmy bez działań z zakresu marketingu internetowego, jest mówiąc w dużym
skrócie, pomysłem nieco ekscentrycznym. Każdy, kto chce, żeby jego marka była
rozpoznawalna, powinien zawalczyć o społeczność Internetu. Jest to bowiem grupa, która
ma ogromny potencjał sprzedażowy, ale i też swoje wymagania. Ważna jest skuteczna
reklama. Firma Google ze swoim systemem reklamowym AdWords jest wybierana przez
rzesze przedsiębiorców i pomaga im zwiększyć widoczność w sieci. Prowadzone kampanie
mogą czasem potrzebować jednak sprawdzenia pod kątem skuteczności i wyeliminowania
błędów – wtedy potrzebny jest audyt AdWords. Z tego tekstu dowiesz się, czym jest audyt i
dlaczego warto go zrobić. Czytaj dalej.
Rozpędź swoją kampanię AdWords
Audyt Google AdWords to szereg czynności, które specjalista od marketingu internetowego
przeprowadza, by stwierdzić, dlaczego kampania nie przynosi takich rezultatów, jakich
oczekuje klient. Co to oznacza w praktyce?
strona 2
Audyt AdWords
EACTIVE #wiemyjak
3. Podczas analizy kampanii AdWords ważne jest sprawdzenie przykładowo:
- czy ustawienia konta są prawidłowe,
- czy dopasowanie kampanii do celów oraz jej struktura pokrywają się,
- wskaźników kampanii i grup reklam,
- słów kluczowych,
- czy zbieranie danych w ramach kampanii jest poprawne.
Dzięki tym informacjom specjalista AdWords jest w stanie stwierdzić, gdzie w danej
kampanii zostały popełnione błędy oraz w jaki sposób je wyeliminować. Po
przeprowadzeniu audytu AdWords bardzo ważne jest przedstawienie raportu,
omawiającego obszary, które mogą zwiększyć efektywność reklam w systemie AdWords. W
raporcie powinny również znaleźć się wskazówki postępowania dla reklamodawcy.
Jaki cel ma przeprowadzenie audytu AdWords?
Przede wszystkim chodzi o optymalizowanie kampanii i dopasowanie jej ustawień do
rzeczywistych potrzeb grupy docelowej. Nawet małe błędy mogą bowiem znacznie obniżać
jakość reklam oraz to, w jaki sposób trafiają one do użytkowników. Audyt AdWords to
również krok do efektywniejszego zarządzania budżetem reklamowym i eliminacja
niepotrzebnych kliknięć. Przeprowadzenie analiz pozwoli poprawić kampanię, aby
przynosiła zyski, co jest kluczowe w przypadku firm, które zajmują się sprzedażą swoich
produktów lub usług w Internecie.
Co tak naprawdę jest sprawdzane podczas audytu AdWords?
Istnieją obszary, które trzeba sprawdzić podczas audytu, ponieważ bezpośrednio wpływają
one na jakość Twoich reklam oraz ich dystrybucję. Specjalista AdWords na pewno powinien
przeanalizować:
1. Strukturę kampanii
Odpowiedni podział kampanii jest kluczowy, jeżeli chodzi o zarządzanie jej przebiegiem
oraz efektami, jakie przynosi. Bardzo ważnym obszarem, który powinien sprawdzić
specjalista AdWords przeprowadzający audyt, jest dokładna analiza zasadności stosowania
konkretnego podziału oraz jego ewentualne korekty.
2. Słowa kluczowe
Absolutna podstawa, jeżeli chodzi o kampanie AdWords w sieci wyszukiwania. Bez dobrze
dobranych słów kluczowych żadne inne działania mogą nie przynieść pożądanego
rezultatu. Frazy powinny być tak wybrane, by jak najprecyzyjniej opisywały branżę oraz
produkt, który jest promowany. Jeżeli słowa kluczowe nie będą przewidywać wyszukiwań
potencjalnych klientów, Twoja kampania nigdy nie zacznie zarabiać. Ważna jest analiza
wykluczających słów kluczowych oraz schematów dopasowań.
strona 2
Audyt AdWords
EACTIVE #wiemyjak
4. 3. Przepływ informacji pomiędzy usługami Google
Audyt AdWords to nie tylko działanie na jednej platformie. Dobrze skonfigurowana
kampania to również odpowiednie połączenie z Google Analytics, co pozwala lepiej
optymalizować kampanie na podstawie danych. Jeżeli konfiguracja jest poprawna, można
na bieżąco sprawdzać efekty, jakie przynosi kampania.
4. Teksty w reklamach
To jak napisanie są reklamy w Twojej kampanii AdWords, ma kluczowe znaczenie, jeżeli
chodzi o ich odbiór i skuteczność. Teksty powinny być atrakcyjne i napisane językiem
korzyści. Oznacza to, że muszą skupiać się na tym, co potencjalny klient zyska, wybierając
akurat Twoją ofertę. Postaraj się odpowiedzieć na pytania, które mógłby zadać ktoś
zainteresowany kupnem danego produktu lub usługi. Sprawdza się poprawność techniczną
reklam, ich jakość stylistyczną, a także wskaźnik CTR.
5. Wskaźniki kampanii
Każdy audyt Adwords musi skupiać się na zbadaniu wskaźników takich jak: współczynnik
klikalności, średnie CPC, konwersja, czy Wynik Jakości. Niezwykle ważny jest również udział
w wyświetleniach – dzięki niemu dostaniesz informacje, w jakim tempie zwiększyć
strukturę konta oraz budżety. Ma to prowadzić do jednego – wzrostu przychodów z Twojej
kampanii.
Specjalista powinien również sprawdzić możliwości optymalizacji kampanii na przyszłość, a
także zaproponować ewentualne testy i eksperymenty, które warto wprowadzić w
kampanii. W przypadku kampanii AdWords ważna jest próba wprowadzania nowych
rozwiązań, aby zwiększać jej skuteczność.
Elementów, które powinny zostać sprawdzone podczas audytu AdWords, jest oczywiście o
wiele więcej. W tym tekście pokazujemy tylko kilka najważniejszych aspektów. Potraktuj je
jako przykład. Całkowity i kompleksowo wykonany audyt to wielostronicowy raport
szczegółowo omawiający parametry konkretnej kampanii.
Czy audyt Google AdWords jest dla Ciebie?
Jeżeli prowadzisz swoją kampanię samodzielnie albo korzystasz z usług agencji SEM i
czujesz, że nie osiągasz pożądanych rezultatów, audyt AdWords jest właśnie dla Ciebie.
Specjaliści AdWords pomogą Ci znaleźć przyczyny braku wzrostu i wyeliminować je z
kampanii. Pamiętaj tylko, by byli oni bezstronni tj. niezaangażowani w działania reklamowe
dla Twojej firmy. Tylko w ten sposób audyt będzie rzetelny i przyniesie pożądane rezultaty.
Zapraszamy na:
https://www.eactive.pl/google-adwords/audyt-adwords-czyli-dobry-krok-do-zwiekszenia-efektywnosci-kampani
i/
strona 2
Audyt AdWords
EACTIVE #wiemyjak
5. EACTIVE #wiemyjak
Dziękujemy za uwagę!
strona 4
Kontakt
EACTIVE
#wiemyjak
adres: ul. Zelwerowicza 18A, 53-676 Wrocław
tel: +48 71 09 413
e-mail: biuro@eactive.pl
www: www.eactive.pl
ODWIEDŹ NAS RÓWNIEŻ NA: