Taloyhtiön asukasviestintä

1. Asukasviestintä Kontulan Energiatalkoot Anu Norros 6.10.2014

2. Viestintä taloyhtiöissä
•Taloyhtiöiden viestinnän minimitason määrää laki.
•Tehokas viestintä on merkki aktiivisesta ja toimivasta hallituksesta.
•Hyvin hoidettu viestintä vähentää epätietoisuutta ja luo läpinäkyvyyttä asioiden hoitamiseen.
•Viestintää tehdään taloyhtiöissä hallituksen viestintäsuunnitelman mukaisesti.
•Tärkeää on, että asukkaat tunnistavat, mitä kautta taloyhtiön viralliset asiat viestitään.
•On hyvä miettiä, ketä halutaan tavoittaa ja ketä tavoitetaan.
•Taloyhtiön vuosikello selkeyttää viestintää.

3. Viestinnän tarkoitus
•päivittäisviestintä
•tiedotus, tiedonvälitys, tiedonvaihdanta
•työhön tai organisaation sitouttaminen, yhteishengen luominen
•maineenhallinta ja imagon rakentaminen
•markkinointi
•yhteisöllinen keskustelu, vaikuttaminen
•juridinen viestintä, talousviestintä
Lähde: Kortesuo, 2014

4. Taloyhtiöiden tyypillisimmät käyttäjät ja sidosryhmät
•osakkeenomistajat
•kiinteistössä asuvat/toimivat ja muualla asuvat/toimivat
•asukkaat
•yrittäjät
•asiakkaat ja vieraat
•huoltohenkilökunta
•talosuojelusta vastaavat
•viranomaiset
Lähde: Pirkanmaan kiinteistöyhdistys ry , 2012

5. Viestintäkanavat
•kasvokkain viestintä
•sosiaalisen median sovellukset
•sähköposti
•tiedote
•uutiskirje
•blogi
•joukkotekstiviestit
•taloyhtiön intranet ja isännöitsijän ekstranet
•mobiilisovellus
•ilmoitustaulu
Lähde: Kortesuo 2014

6. Vinkkejä viestintään
•Mitä tärkeämpi asia on, sitä useampi toisto ja kanava.
•Viestinnän tärkeys mitataan vastaanottajan näkökulmasta, ei omasta näkökulmasta.
•Viestintä on oikean ajankohdan etsimistä
-> kuuntele palautetta!
•Viestissä on oltava kärki ja se kerrotaan ensimmäisenä.
•Karsi tekstistä turhat yksityiskohdat pois.
Lähde: Kortesuo 2014

7. Vinkkejä viestintään
•Huomioi viestin pituus, eri kanavissa eripituiset viestit. Luettavuutta hidastavat ylipitkät ja vaikeat lauserakenteet.
•Älä kirjoita SUURAAKKOSIN, ne ovat hidaslukuisia ja tarkoittavat useimmiten huutamista.
•Varo pitkiä yhdyssanoja.
•Vältä ammattitermejä.
•Älä käytä erikoisfontteja.
•Pidä kieli yleiskielisenä.
•Ole ymmärrettävä.
•Huolehdi peruskieliopista.
•Älä tekstaa käsin, varsinkaan ohuella kynällä.
•Varo turhia tehokeinoja (mitä enemmän tehokeinoja, sitä todennäköisemmin pääviesti hukkuu SEKAMELSKAAN).
Lähde: Kortesuo 2014

8. Lähteet ja tiedoksi
Taloyhtiön viestintäsuunnitelma
Kiinteistöliitto Pirkanmaa, 2012
Katastrofin ainekset –opas taloyhtiöviestintään
Katleena Kortesuo, 2014
http://eioototta.fi/osmo-wiion-lait-latistavat-viestinnan/
Isännännöintiliiton julkaisemassa Pihaparlamentti-blogissa
käydään keskustelua taloyhtiöasumisesta:
www.pihaparlamentti.fi

9. Kiitos.
Kysymyksiä tai palautetta: energiaopas@hel.fi
Ajankohtaista energiatietoa: www.facebook.com/energiaopas
Lisätietoa koulutuksista: www.energiaopas.fi