Asiakaspalvelun kehittämisessä on usein kyse muustakin kuin lyhyistä vastausajoista. Juha Seppälä Intrum Justitialta kertoi Asiakaskokemuksella Kasvuun -seminaarissa mm. henkilöstön merkityksestä erinomaisen asiakaskokemuksen rakentajana.
Varman eläkepalveluiden asiakkaan ääni - Kuinka teimme sen?Bisnode Finland
Varman eläkepalvelut voitti Asiakkaan Ääni vertailussa parhaan asiakaspalvelun tittelin suurten asiakaspalveluiden kategoriassa. Varman eläkepalveluiden johtaja Tiina Kurki kertoi Asiakaskokemuksella Kasvuun -seminaarissa Varman vinkit asiakaspalvelun johtamiseen.
Jani Haapalan esitys Wakarun Prosessipäivillä 19.4.2016Qentinel
Miten mitata ja analysoida tietoa, että siitä olisi todellista liiketoimintahyötyä. Jani Haapala puhui Wakarun Prosessipäivillä nopeista palautekanavista ja niiden merkityksestä.
Miten verkkokaupasta tehdään myyvä, että sivuille houkuteltu satunnainen kävijä saadaan asiakkaaksi? Vinkkejä verkkokaupan myynnin kehittämiseen. Esitetty Hämeenlinnan Raatihuoneella 4.2.2015
Asiakaspalvelun kehittämisessä on usein kyse muustakin kuin lyhyistä vastausajoista. Juha Seppälä Intrum Justitialta kertoi Asiakaskokemuksella Kasvuun -seminaarissa mm. henkilöstön merkityksestä erinomaisen asiakaskokemuksen rakentajana.
Varman eläkepalveluiden asiakkaan ääni - Kuinka teimme sen?Bisnode Finland
Varman eläkepalvelut voitti Asiakkaan Ääni vertailussa parhaan asiakaspalvelun tittelin suurten asiakaspalveluiden kategoriassa. Varman eläkepalveluiden johtaja Tiina Kurki kertoi Asiakaskokemuksella Kasvuun -seminaarissa Varman vinkit asiakaspalvelun johtamiseen.
Jani Haapalan esitys Wakarun Prosessipäivillä 19.4.2016Qentinel
Miten mitata ja analysoida tietoa, että siitä olisi todellista liiketoimintahyötyä. Jani Haapala puhui Wakarun Prosessipäivillä nopeista palautekanavista ja niiden merkityksestä.
Miten verkkokaupasta tehdään myyvä, että sivuille houkuteltu satunnainen kävijä saadaan asiakkaaksi? Vinkkejä verkkokaupan myynnin kehittämiseen. Esitetty Hämeenlinnan Raatihuoneella 4.2.2015
Kooste syksyllä 2011 ilmestyvää kirjaa "Asiakaskokemus - palvelubisneksestä kokemusbisnekseen" varten tehdyn kyselytutkimuksen tuloksista. Lisätiedot www.asiakaskokemus.fi
Asiakkuusindeksi 2016 tutkimuksen tuloksia - Tom NickelsAvaus
27.9.2016 Helsingissä järjestetyssä gaalassa palkittiin Asiakkuusindeksi 2016-tutkimuksen voittajat.
Vuoden 2016 ilmiöt:
1. Asiakkaat moniavioisia – lojaliteetti pitää ansaita joka päivä
2. Asiakaskeskeisyys luo oikeasti kasvua - melkein kaikilla toimialoilla asiakaskeskeiset haastajat ovat voimakkaassa kasvussa
3. Riittääkö “Säilyttävä” strategia markkinajohtajilla – vai onko syytä lähteä rohkeasti uudistamaan asiakaslähtöisesti?
Small Company with Big Ideas introduces Golla, a company that designs accessories to fit technology and everyday life. Golla looks at the bigger picture and creates products for people and everything they need to carry for their daily adventures. They have created three collections to meet the needs of different lifestyles. The company is passionate about what they do and celebrates exceptional design and finding beauty in details. Their mission is to bring technology and everyday life together through stylish accessories.
Tunnetko asiakkaasi, joka on digitaalinen ja vaativa?VilkasGroup
Vilkas Comerce Day, messukeskus 16.10.2014
Tuoreet trendit ja ilmiöt suoraan maailman laajimmasta kuluttajabarometrista.
Hanna Kivelä, Toimialajohtaja, Google Finland
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
Kooste syksyllä 2011 ilmestyvää kirjaa "Asiakaskokemus - palvelubisneksestä kokemusbisnekseen" varten tehdyn kyselytutkimuksen tuloksista. Lisätiedot www.asiakaskokemus.fi
Asiakkuusindeksi 2016 tutkimuksen tuloksia - Tom NickelsAvaus
27.9.2016 Helsingissä järjestetyssä gaalassa palkittiin Asiakkuusindeksi 2016-tutkimuksen voittajat.
Vuoden 2016 ilmiöt:
1. Asiakkaat moniavioisia – lojaliteetti pitää ansaita joka päivä
2. Asiakaskeskeisyys luo oikeasti kasvua - melkein kaikilla toimialoilla asiakaskeskeiset haastajat ovat voimakkaassa kasvussa
3. Riittääkö “Säilyttävä” strategia markkinajohtajilla – vai onko syytä lähteä rohkeasti uudistamaan asiakaslähtöisesti?
Small Company with Big Ideas introduces Golla, a company that designs accessories to fit technology and everyday life. Golla looks at the bigger picture and creates products for people and everything they need to carry for their daily adventures. They have created three collections to meet the needs of different lifestyles. The company is passionate about what they do and celebrates exceptional design and finding beauty in details. Their mission is to bring technology and everyday life together through stylish accessories.
Tunnetko asiakkaasi, joka on digitaalinen ja vaativa?VilkasGroup
Vilkas Comerce Day, messukeskus 16.10.2014
Tuoreet trendit ja ilmiöt suoraan maailman laajimmasta kuluttajabarometrista.
Hanna Kivelä, Toimialajohtaja, Google Finland
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
7. Suosittelisin, koska...
●
Verkkokauppa on luotettava ja uudistuu ja pysyy ajan mukana. Itse ei
tarvitse olla verkkopalveluiden asiantuntija vaan voi keskittyä omaan
osaamiseen. (Active)
8. Suosittelisin, koska...
●
●
Ennen kaikkea siksi, että siitä löytyy aikalailla kaikki tarvittava
kotimarkkinoilla operoimiseen.--- (Pro)
Hyvä ja nopea tuki. Edullinen aloitteleville. Vilkkaalla on hyvä
yhteistyökumppaniverkosto. (Mini)
9. Suosittelisin, koska...
●
●
Kilpailijoillemme en tätä suosittelisi, mutta kaikille muille sen vuoksi, että
eräs oman toiminnan vaikeasti hallittava asia on ammattilaisten käsissä.
perehdyttäminen verkkokaupan käyttöön on asiantuntevaa ja ongelmien
ratkaisuihin tähtäävää.
Ennen kaikkea siksi, että siitä löytyy aikalailla kaikki tarvittava
kotimarkkinoilla operoimiseen. Suomenkielisyys taustahallinnassa hyvä
juttu.
10. Asiantunteva. Luotettava ja monipuolinen. Tuhat toimintoa.
Kehittyy jatkuvasti. Edullinen, helppo, nopea käyttöönotto. Vilkas
antaa minkä lupaa. Loistava asiakaspalvelu. Kehittyvä. Olen jo
suositellut. On toiminut hyvin. Tukipalvelu toimii hienosti!.
Koulutukset olivat hyvää tukea. Looginen sekä visuaalisesti
miellyttävä. Hinta-laatu suhde on mielestäni hyvä. Suomalainen
yritys. Ei pahaa sanottavaa. Toimiva konsepti. Ominaisuudet ei
lopu kesken.. Turvallinen. Vakaa. Varmasti suosittelisin. Edullinen
aloitteleville. Hyvä yhteistyökumppaniverkosto. Homma toimii.
Verkokauppatalkoot. Hyvät integroinnit.
Paras löytämäni.