E' online il nostro AscoMagazine Estate 2017, curiosità, interviste ai nostri Associati, eventi del territorio, vita Associativa e molto altro.

1. L’InformatoreNOTIZIARIODELCOMMERCIO,TURISMOESERVIZI
estate 2017
» Assemblea Ascom
» APE: anticipo pensionistico
» Farmacie di servizi
» Librerie dalla realtà al progetto

2. Orari di Apertura
Lunedì
8.45 / 12.15
14.00 / 17.00
Martedì e Mercoledì
8.45 / 12.15
14.00 / 16.00
Giovedì e Venerdì
8.45 / 12.15
Sportello Sicurezza
previo appuntamento
Sportello Igiene
e sicurezza alimentare
previo appuntamento
Sportello FIT
Federazione Italiana tabaccai
ogni primo e terzo Giovedì del mese
9.30 / 12.00
Patronato Enasco
Lunedì, Martedì e Mercoledì
8.45 / 12.15
Sportello Legale
ogni Lunedì pomeriggio
15.00 / 16.30
previo appuntamento
Busto Arsizio
Cairate
Fagnano Olona Gorla Maggiore
Solbiate Olona Gorla Minore
MarnateOlgiate Olona
Castellanza
Direzione Redazione
Amministrazione
Via machiavelli 5
21052 Busto Arsizio
Tel. 0331/684188
info@ascombusto.com
www.ascombusto.com
Direttore responsabile:
Alessandro Castiglioni
Collaboratori:
Annaelisa Frattolillo,
Michela Moriggi,
Stefano Borroni

3. Convenzioni:
Asilo nido
Golf Club
Le Robinie
 Mutualità
 Previdenza
50&più
Approfondimenti
Farmacie di
servizi
Interviste
Professione:
Librerie, dalla
realtà al progetto
 ASCOM:
Assemblea
generale
Interventi

4. Vitaassociativaassemblea
4
 Il nuovo commercio
tra presente e futuro
Assemblea Generale Ascom Busto A.
29 Maggio 2017
Abbiamo pubblicato qualche slide degli interventi in assem-
blea ricordando che il materiale completo sarà prossimamente
pubblicato sul nostro sito internet www.ascombusto.com

5. Vitaassociativainterventi
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 Tra commercio tradizionale
e commercio virtuale:
sinergie, opportunità e prospettive
A cura di
Massimiliano Serati
Centro sullo Sviluppo
dei Territori e dei Settori
LIUC - Università Cattaneo
Di seguito una selezione di slide particolarmente significative dell’intervento di
Massimiliano Serati.

6. Vitaassociativainterventi
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 Marketing emozionale
e comunicazione.
Le nuove frontiere del commercio
A cura di
Alessandra Grassi
e Francesca Cilento
PAP - Psicologia Alto
Potenziale
psicologiaaltopotenziale.org
Di seguito una selezione di slide particolarmente significative dell’intervento di
Psicologia Alto Potenziale.

7. Vitaassociativainterventi
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 Quanto conta affiancare
il far sapere al saper fare
È uno straordinario lavoro di diffusione di cultura della comunicazione digitale quello che le Ascom stanno
facendo. Ed è ciò di cui più ha bisogno il mondo delle PMI oggi. Almeno fino a che non sarà assimilato il principio
che valorizzare il proprio lavoro attraverso il web non è qualcosa di alternativo a come si è sempre lavorato.
Perché l’unica strada per sopravvivere alla guerra al ribasso è affiancare al saper fare - campo in cui le imprese
italiane eccellono - il saperlo comunicare. Mi ha fatto piacere aver potuto dire queste cose l’altra sera all’Assemblea
Generale dell’Ascom di Busto Arsizio. Sono stato invitato a raccontare la mia esperienza di formatore e
consulente, incarico che sto svolgendo da quasi due anni per le varie sedi della provincia. Per chi non era presen-
te, ho raccolto tre passaggi chiave del mio intervento. Eccoli:
1. Continuiamo a pensare ai potenziali clienti come a qualcosa di astratto. Li aspettiamo nei nostri negozi,
apriamo social e siti con la speranza di intercettarli. Ma non riusciamo a dare loro un volto: sono clienti e basta.
Invece è innanzitutto una persona. E ogni persona presta attenzione ai segnali che incontra solo quando questi
coincidano con almeno uno di questi tre criteri: soddisfino un suo interesse, gli risolvano un problema o gli
offrano un’emozione da vivere. Pensare a cosa i nostri potenziali clienti vogliono sarebbe un passo avanti per
riuscire a intercettarli.
2. “Nel mio settore è diverso“. Non immaginate quante volte l’abbia sentito pronunciare. È il primo segnale che
l’imprenditore che ho di fronte è ben distante dall’idea di abbracciare le nuove dinamiche di comunicazione, quelle
legate a internet e ai social media. Si aggrappa alle presunte logiche del settore per evitare lo sforzo di impararne
di nuove. Se vogliamo far evolvere la comunicazione della nostra impresa, “Nel mio settore é diverso” è una frase
che dovremmo cancellare dal nostro repertorio.
3. Nella vita di un’impresa c’è un patrimonio di storie da raccontare. Sono i casi di successo, le scelte di ogni
giorno, i valori, le risposte che ogni imprenditore ha imparato a dare ai clienti, i modi squisitamente unici con cui
risolvono i problemi. Quelle storie sono una risorsa.
Perché se un potenziale cliente non vede la differenza tra noi e gli altri, farà le sue scelte in base all’unico
criterio che sa giudicare: il prezzo. E sceglierà il prezzo più basso.
A cura di Fulvio Julita
Plume raccontare le Imprese
(www.plumer.it)
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8.  Anticipo pensionistico
(APE): prossima l’attuazione
L’anticipo pensionistico si avvia a diventare realtà e al mo-
mento siamo in attesa della pubblicazione del testo di legge.
È questa una riforma importante perché punta ad introdurre
elementi di flessibilità nella legge “Fornero”, cioè la possibilità
per determinate categorie di lasciare il lavoro già a 63 anni
prima del compimento dei requisiti per la pensione di vecchiaia
(66 anni e 7 mesi). Ma vediamo quali sono queste nuove occasio-
ni di pensionamento.
L’APE Agevolata (social)
È l’anticipo pensionistico “a costo zero” e a carico dello Stato,
attraverso un bonus fiscale che annulla il costo dell’ammortamen-
to del prestito per uscita anticipata, evitando che possa gravare
sull’assegno. Viene garantita a categorie di lavoratori svantaggia-
te, con almeno 30 anni di contribuzione, quali disoccupati a seguito
di licenziamento, dimissioni, chi assiste da almeno 6 mesi il coniuge
o un parente di primo grado convivente con grave handicap (legge
104/1992), chi ha una riduzione della capacità lavorativa uguale o
superiore al 74%, chi ha 36 anni di contributi e svolge da almeno 6
anni una professione particolarmente usurante.
Previdenza
8

9. Previdenza
9
L’APE Volontaria
Condizioni più difficili per questa prestazione che consente l’anticipo pensionistico fino a 3
anni e 7 mesi sui requisiti di vecchiaia standard con prestito bancario assicurato e rimborso
ventennale che scatta con la pensione ordinaria.
Per l’APE volontaria servono almeno 63 anni di età e 20 anni di contribuzione, nonché una
pensione di vecchiaia certificata dall’Inps non inferiore a 1,4 volte il trattamento minimo
(circa 703 euro mensili) al netto delle rate di ammortamento per l’anticipo ottenuto.
Si può chiedere l’anticipo di pensione di durata minima di 6 mesi e massima di 3 anni e 7 mesi
e il finanziamento mensile non può essere superiore al 90% della pensione futura certificata,
né inferiore ad una soglia del 75%. Le somme erogate a titolo di prestito non concorrono a
formare il reddito ai fini Irpef.
 ... continua
Ogni strategia per raggiungere il trattamento pensionistico va valutata e pianificata con l’aiuto
di esperti professionisti. Con L’aiuto di un simulatore informatico (tramite Inps o Patronato), si
può conoscere l’importo e la durata dell’APE con l’indicazione immediata del costo del rimborso
ventennale e del suo peso sulla pensione.
Il nostro patronato 50&PiùEnasco è a disposizione per tutti i chiarimenti ulteriori e per la
presentazione all’INPS delle relative domande.

10. Convenzioni
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ASILO NIDO 3-36 MESI - BABY PARKING
EVENTI&FESTE di Compleanno con Animazione
struttura accreditata con il comune di Busto Arsizio
con PERSONALE QUALIFICATO e AREA ESTERNA con GIARDINO
Grazie a un’App puoi vedere in qualsiasi momento,
il tuo bambino che si diverte all’asilo
ISCRIZIONI APERTE TUTTO L’ANNO
viale Stelvio, 69 - 21052 Busto Arsizio VA
tel. 0331 162.95.10 - mob. 320 648.43.44
piccolipassi.asilobusto@gmail.com camminiamoinsiemepiccolipassi
 Asilo Nido
Camminiamo insieme
piccoli passi
Orari apertura:
dalle 7.00
alle 20.00

11. Approfondimenti
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 La Farmacia dei Servizi
La Farmacia dei Servizi nuovo volto delle Farmacie si propone
come erogatore di servizi amministrativi e di front office con-
servando il ruolo sociale e sanitario. I nuovi Servizi riguardano
la prenotazione visite ed esami diagnostici, ticketing, ricezione
e consegna referti, servizi informativi con campagne di educa-
zione sanitaria e di prevenzione, screening di massa e campagne
vaccinali, servizi professionali e logistici. Inoltre le medicazioni
e le iniezioni in farmacia, permettono di vigilare che il paziente
assuma i farmaci nei tempi e nei dosaggi prescritti riducendo er-
rori,ricorsi al pronto soccorso e sprechi di risorse. Nello specifico
la Farmacia dei Servizi offre ai cittadini servizi e prestazioni pro-
fessionali quali:
Testautodiagnosticiconl’ausiliodiunOperatoreSanitariopresso
la Farmacia;
Dispositivi strumentali per l’erogazione dei servizi;
Operatori sanitari in Farmacia, figure professionali in possesso
di titolo abilitante ed iscritti al relativo Collegio professionale
laddove esistente: l’Infermiere che provvede alla corretta applicazione
delle prescrizioni diagnostico-terapeutiche, effettua medicazioni e pratica cicli
iniettivi intramuscolo, partecipa ad iniziative finalizzate a favorire l’aderenza
dei malati alle terapie e su prescrizione dei medici generici e dei pediatri, eroga
sia all’interno della Farmacia sia a domicilio ulteriori prestazioni rientranti
fra quelle effettuabili in autonomia secondo il proprio profilo professionale; il
Fisioterapista definisce il programma volto alla prevenzione, individuazione,
superamento del bisogno riabilitativo ed effettua attività terapeutica.
Farmacia di Servizi sinonimo di Farmacia del Futuro,una garanzia
di emergenza e di primo soccorso un punto di incontro tra Cittadino
ed il Servizio Sanitario.




12.  Le farmacie:
dal negozio al centro serviziProfessioni
12
Nuove figure professionali in farmacia. Anche nella “La
Farmacia” in Castellanza, della dott.sa Ferraris Giovanna
troviamo un’infermiera specializzata (Luisella) per servizi
professionali quali medicazioni, iniezioni, analisi di primo
controllo, determinazione del profilo lipidico, controllo della
pressione. A breve sarà introdotto l’Holter Pressorio,
un’apparecchiatura che permetterà di monitorare la
pressione nell’arco delle 24 ore, strumento prezioso e non
invasivo per l’individuazione delle cause di dolore toracico,
ischemie silenti, vertigini. L’infermiera ci spiega che, la sua
mansione sta acquisendo nel tempo fiducia tra la clientela.
La Farmacia Catelli a Fagnano Olona, delle dott.se Grillo è
una struttura antica, risalente al 1400 nata come scuderia
del Castello Visconteo poi tramutata nel 1600 in erboristeria e
infine in farmacia. L’ambiente storico è affascinante con i vecchi
arredi ed il soffitto a cassettoni, ma l’attività è sicuramente
proiettata al futuro. Le farmaciste hanno l’entusiasmo e la voglia
di sviluppare nuovi servizi. Oggi offrono varie prestazioni come il
noleggio di supporti sanitari e operano in rete con Comuni e Ospe-
dali grazie anche al portale di Federfarma. Un occhio di riguardo

13. Professioni
13
anche per i nostri animali da compagnia grazie alle conven-
zioni conVeterinari della zona e da ottobre diventeranno una
vera farmacia dei servizi aprendo nuovi spazi con una cabina
di cosmesi e una per esami diagnostici, con il supporto di un
Nutrizionista, un Fisioterapista e per la soddisfazione del
pubblico femminile di un’Estetista.
La dott.ssa Emanuela Bossi della Farmacia Bossi a Busto
Arsizio da 25 anni conduce la farmacia ereditata dal padre.
Il servizio è meticoloso e professionale grazie anche ad un
grande staff di farmacisti e professionisti, che garantiscono
la presenza dalle 8 del mattino alle 8 di sera. Da nove anni il
magazzino è gestito da un robot che seleziona e distribuisce i
medicinali negli scaffali e dagli scaffali al banco di distribuzione
che sgrava da tanto lavoro manuale e lascia più tempo da dedicare
alle persone.A questo proposito la titolare ci dice che è importante
ascoltare, seguire, individuare, le esigenze degli utenti. La struttu-
ra offre da anni la possibilità di fare autoanalisi per esami e da
settembre, con l’apertura di un ampio centro estetico e benessere
servito da tre estetiste e una cabina dedicata l’attività diventerà
una “farmacia dei servizi”.
continua

14. Professioni
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Librerie: dalla realtà al progetto
Abbiamo visitato la libreria UBIK di Busto Arsizio, attività in
franchising da pochi giorni gestita da Sara e Ilaria che, dopo
averlavoratoperannidadipendenti,hannodecisodiassumerne
la gestione.
La libreria è frequentata da persone di tutte le età e questo è
molto significativo in un’epoca dove sembra che l’editoria sia
destinata a un cambiamento radicale.
L’avvento dell’e-book ha modificato la scelta di acquisto solo nel
primo periodo, quando ancora era una novità, ma il libro carta-
ceo è ancora molto apprezzato ed è un regalo intramontabile.
I lettori spesso chiedono consigli, altre volte arrivano già con
richieste ben precise dettate da informazioni carpite in TV o
grazie al passaparola. In estate si prediligono romanzi rosa,
gialli e thriller meno la saggistica. È possibile fare una tessera
di raccolta punti per sconti e se un libro non dovesse essere
subito disponibile in magazzino, grazie alla rete del franchising,
può essere ordinato e ritirato in libreria entro due o tre giorni.
Oltrealserviziodilibreria,Ubikorganizzaserateatemaconospiti
scrittori, artisti e psicologi. Una volta al mese si raduna il club
del libro per confrontarsi e scegliere il libro del mese. Il clima posi-
tivo che si respira nella libreria ci riempie di soddisfazione con la
consapevolezza che gli appassionati della lettura sono tanti.

15. Professioni
15
“L’immagine sarà la protagonista - racconta Claudia -
l’immagine come forma d’Arte, ma soprattutto come mezzo
di comunicazione”
Prima però facciamo un passettino indietro, Claudia è una
nostra nuova Associata che ha un progetto da realizzare,
“Sono una persona che si è sempre buttata nei propri sogni
per cercare di farli avverare” e il suo sogno, che speriamo si
realizzi a breve, è quello di aprire una libreria in Via Matteotti
a Busto Arsizio, ma non una libreria generica “La mia libreria
sarà specializzata in libri illustrati, ricchi di immagini, come
libri fotografici, libri d’arte e non solo”.
Claudia sottolinea l’importanza dell’immagine come mezzo di
comunicazione per questo motivo le piacerebbe creare un corner
di libri specializzati dedicati ai bambini che hanno difficoltà di
apprendimento e che, vista la loro caratteristica, imparano più
facilmente dalle immagini, dalle mappe concettuali ecc…
Il suo progetto comprende anche un spazio espositivo per mostre
e un’area “BookBar” dove sarà possibile fare colazioni, mangiare,
trovarsi con gli amici per un aperitivo e nel frattempo sfogliare un
buon libro e per i lettori più tecnologici la possibilità di caricare i
libri direttamente sul proprio e-book.
 “Immaginando”
la mia Libreria

16. Qualche dato sulla lettura in Italia (fonte istat)
Nel 2015 il 42% delle persone di 6 anni e più (circa 24 milioni) ha letto almeno un libro. Il 9,1% delle fa-
miglie non ha alcun libro in casa, il 64,4% ne ha al massimo 100. Il 48,6% delle donne sono lettrici, contro
il 35% dei maschi. La quota di lettori risulta superiore al 50% della popolazione solo tra gli 11 e i 19 anni.
Nel Sud meno di una persona su tre (28,8%) ha letto almeno un libro mentre nelle isole i lettori sono il
33,1%, in aumento rispetto al 31,1% dell’anno precedente.
I “lettori forti”, cioè le persone che leggono in media almeno un libro al mese, sono il 13,7% dei lettori
(14,3% nel 2014). L’8,2% della popolazione complessiva (4,5 milioni) hanno letto o scaricato libri online
o e-book negli ultimi tre mesi.
Associazionelibraiitaliani
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Il parere dell’ALI - Associazione Librai Italiani - Confcommercio
Alberto Galla Presidente dell’Ali Confcommercio: “.. L’Istat dice che nel 2016 torna a crescere la lettura in Italia.
La notizia è confortante dopo molti anni di segnali negativi. Dalla lettura dei dati emerge il ruolo della famiglia quale
fattore determinante per il collegamento tra maggiori indici di lettura e migliore status economico. É fondamentale
che il Governo non si lasci sfuggire questa opportunità e approvi al più presto una normativa che garantisca la
detraibilità per l’acquisto dei libri, come più volte proposto dall’ALI. Si tratta di un intervento all’interno dei diversi
progetti di legge sulla promozione della lettura in discussione in Italia, che ha già trovato attuazione in alcune regioni
attraverso il nostro impegno.Dobbiamo cogliere questa opportunità per sollecitare le Istituzioni a dare segnali concreti
di sostegno alla lettura e portare il nostro Paese a livelli in linea col resto d’Europa”.
PERSONE DI 6 ANNI E PIÙ CHE
HANNO LETTO ALMENO UN LIBRO
NEL TEMPO LIBERO
(valori percentuali)
anno 2005 anno 2010 anno 2015
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
6|10 11|14 15|17 18|19 20|24 25|34 35|44 45|54 55|59 60|64 65|74 75e+ Totale

17. Convenzioni
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 NUOVA CONVENZIONE
Le Robinie Golf Club
ha il piacere di presentarvi una promozione riservata
alle Associazioni ed agli Enti del territorio Lombardo.
via Per Busto Arsizio, 9 | Solbiate Olona VA | tel. 0331 329260 | segreteria@lerobinie.com
LE ROBINIE GOLF CLUB by JACK NICKLAUS
a € 10.00 all’ora
6 MESI GRATUITI
questa promozione da
la possibilità di usufruire di
6 MESI GRATUITI
per imparare a giocare a golf
con lezioni collettive
dai 6ai 70anni
Le Robinie Golf Club
Grazie a questa
interessante promozione, a
Le Robinie Golf Club
il golf è davvero uno sport
alla portata di tutti:
6 mesi GRATUITI
Da noi il golf è uno sport alla portata di tutti
6 mesi GRATUITI
per imparare a giocare a Golf!

18. Novità mutualità 2017
Dal mese di marzo l’erogazione delle mutualità per i lavoratori non
avverrà più attraverso bonifico o consegna di ticket cartacei in carnet
ma l’importo della mutualità riconosciuta verrà caricato unicamente
sulla Carta Regionale dei Servizi (CRS) o Tessera Sanitaria con Carta
Nazionale dei Servizi (TS-CNS) dei Lavoratori Richiedenti. In sostanza
la nuova modalità di pagamento sulla CRS/TS-CNS è come se fosse una
carta prepagata e il voucher virtuale verrà letto da una rete di Pos già
esistente presso i punti vendita.
Cos’e’ la carta regionale dei servizi o tessera sanitaria carta nazionale
dei servizi?
La CRS è la tessera elettronica che garantisce il riconoscimento della tua
identità e al contempo tutela la tua privacy. La CRS è valida come:
Tessera Sanitaria Nazionale;
Tessera Europea di Assicurazione Malattia perchè sostituisce il modello
E-111 e garantisce l’assistenza sanitaria nell’Unione Europea e in Norvegia,
Islanda, Liechtenstein e Svizzera, secondo le normative dei singoli paesi;
Tesserino del Codice Fiscale.
La TS-CNS è sostanzialmente analoga alla CRS e, a parte le differenze nei
colori e nella grafica, garantisce le stesse funzionalità e di modalità di
accesso ai servizi. Entrambe consentono di accedere direttamente online
ai contributi della Dote Scuola.
Come funzionano le mutualita’ erogate attraverso la crs/ts-cns?
L’importo riconosciuto all’avente diritto (il Lavoratore che richiede il sussidio)
viene caricato sulla CRS/TS-CNS del Richiedente sotto forma di carnet virtua-
li, da spendere per l’acquisto di beni di prima necessità presso la rete di opera-
tori convenzionati. L’utilizzo del carnet virtuale è identico al ticket cartaceo.
Mutualità
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

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19. Caratteristiche della mutualità
Il contributo è caricato in carnet con voucher di valore variabile, fino a concorrenza del valore del contri-
buto richiesto (es: 237,25 euro corrispondono a 47 buoni da 5 euro e un buono da 2,25 euro) può essere
utilizzato un buono alla volta, cumulando due o più buoni, o per l’intero importo.
Esempio: Ho ricevuto un importo pari a 50 euro ho una spesa del valore di 7.00 euro si potrà utilizzare
un buono da 5 euro e aggiungere 2 euro in contati oppure utilizzare 2 buoni da 5 euro perdendo però
il resto di 3 euro. Il voucher non dà diritto al resto in contanti e la cifra eventualmente avanzata non è
rimborsabile. Il richiedente potrà anche spendere più del valore complessivo dei ticket integrando con
denaro contante.
La data di scadenza dell’importo caricato sulla CRS/TS-CNS è il 31 dicembre 2017
ATTENZIONE: DOPO TALE DATA L’IMPORTO È PERSO
Dove posso utilizzare il contributo con la CRS/TS-CNS?
Il contributo può essere utilizzato presso gli esercenti abilitati sono dotati di POS o sistema integrato di
cassa. L’elenco dei negozi/esercizi convenzionati e abilitati all’utilizzo della CRS/TS-CNS è costantemen-
te aggiornato e disponibile sul sito www.entibilaterali.va.it nell’area mutualità on-line.
Beni ammessi all’acquisto con il contributo
Alimentari
Prodotti per l’igiene della persona e della casa
Prodotti parafarmaceutici
Prodotti per la scuola: libri, materiale scolastico
Elettronica (tablet, e-book, laptop, ecc…)
In nessun caso il richiedente potrà utilizzare i voucher per acquistare bevande alcoliche o superalcoliche.
Per maggiori informazioni è possibile contattare la segreteria dell’Ente Bilaterale:
info@entibilaterali.va.it - tel. 0332.342207
Mutualità
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20. GIORNO
PER
GIORNO
LA CITTÀ
VIVE CON TE
www.comune.bustoarsizio.va.it