Appsolution on Oracle Utilities Day 2013

1. Система управления
мобильными сотрудниками
на базе Oracle Utilities Mobile Workforce Management

2. Типовые проблемы
Наряд на работу
Рабочее место диспетчера
Отчетная документация

3. Типовые проблемы
• Процесс взаимодействия диспетчера и мобильных сотрудников
– Разные операторы отвечают за разные районы и типы работ (использовать
работников в сопредельных районах нет возможности)
– Нет возможности оперативно отслеживать ключевые показатели
эффективности (КПЭ)
– Большое количество ручной и бумажной работы
• Нет единой платформы мобильной коммуникации
– Отсутствует возможность приема/обработки задач, работ сотрудниками и
передачи результатов (отчетов) по завершённым работам в режиме
реального времени
– Сложно определить, где находится работник в данный момент
– Запоздалая реакция на срочные назначенные работы/отмену работ
– Нет возможности начинать работу из дома
• Согласование времени встреч и работ
• Оперативное планирование

4. Система управления мобильными сотрудниками
Oracle Utilities Mobile Workforce Management (MWM).
Система планирования и контроля деятельности мобильных сотрудников в режиме
реального времени.

5. Задачи, решаемые системой
• Автоматизация процесса взаимодействия диспетчера и мобильного сотрудника (единый диспетчерский центр):
o планирование различных видов работ (плановых и срочных)
o распределение задач, работ с учетом:
 квалификаций
 местоположения
 требуемого оборудования
 требуемого транспорта
o отображение оперативной информации на экране диспетчера
• Единая платформа мобильной коммуникации
o прием/обработка работ, заявок работниками в режиме реального времени
o определение местоположения работника и объектов обслуживания
o оперативная реакция на заявки, назначенные работы и их отмену
o уменьшение количества ошибок
• Уменьшение объема ручной, бумажной работы
• Взаимодействие с внешними системами

6. Структура и компоненты
Система построена на трех функциональных компонентах:
Мобильная
коммуникационная
платформа
Ресурсное и
календарное
планирование
Единое
диспетчерское
управление

7. Интеграция
Кадры
Геоинформационная
система (ГИС)
Нормативносправочная
информация
Диспетчер
Oracle
Mobile
Workforce
Management
Техническое
обслуживани
е и ремонт
Система видео
аналитики
Идентификация
сотрудников на
объекте
Система
радиочастотной
идентификации
Определение
местоположение
сотрудников и
объектов
Система
дополненной
реальности
Отображение
документов/
инструкций
Сотрудник

8. Мобильная коммуникационная
платформа & RFID
Повышение продуктивности
•
Система позиционирования в реальном времени
•
Отображение текущих и запланированных задач
•
Оповещения о невыполненных задачах
•
Обмен данными между диспетчерской и мобильным терминалом
сотрудника
•
Запись и передача аудио и фото файлов
•
Единая точка администрирования, конфигурации и обслуживания всех
устройств: обновление ПО на устройствах происходит удаленно и
автоматически

9. Связанные работы. Планирование работ
• Условно-зависимые наряды для
специальных бригад/смен
• Возможность предварительно
просмотреть работы на день до начала
рабочей смены
• Возможность отмены задачи или переноса
сроков ее выполнения
• Согласование встреч
Работа над
восстановлением
энергоснабжения и
переключения
Установка нового
подземного терминала

10. Единое диспетчерское управление
• Обзор всех ресурсов (сотрудники,
оборудование, транспорт) их загрузки
• Мониторинг исполнения работ, задач
• Уведомления о просроченных
работках, задачах
• Возможность ручной диспетчеризации
• Гибкое разграничение доступа

11. Аналитика
Повышение мобильности
• Производительность труда
– объем работ выполненных бригадой
– возможность выполнения тем же штатом сотрудников
большего объема работ
• Эффективность
– объемы проделанной работы
– соответствие квалификации сотрудника назначенной
на него задаче
– соответствие «план-факт» по выполненным работам
• Качество
– как была выполнена работа
• Соблюдение нормативов

12. Преимущества
Веб-ориентированная,
легко развертываемая
и конфигурируемая
система
Эффективная
оптимизация
рабочего
процесса
Полностью
интегрированная
система
Легко
масштабируемая
система
Минимизация
Совокупной
Стоимости
Владения (ТСО)
Поддержка
рабочих процессов
и заданий для
различных типов
задач

13. РЕШЕНИЕ ДЛЯ ЭЛЕКТРОСТАНЦИИ
УПРАВЛЕНИЕ И КОНТРОЛЬ
ПЕРЕМЕЩЕНИЯ МОБИЛЬНЫМИ
БРИГАДАМИ

14. Цели
Повышение эффективности
процессов сбора данных о
состоянии оборудования и
проведении работ
оперативным персоналом
Повышение уровня
информационной
определенности при
принятии решений в
процессе оперативнодиспетчерского управления,
эксплуатации, ремонта и
модернизации систем и
оборудования
Повышение эффективности и
сокращение времени
проводимых плановых и
аварийных работ

15. Задачи
• Автоматическое заполнение журнала дефектов при внесении данных в мобильное
устройство
• Автоматическое ведение технических параметров по состоянию оборудования
(наработка, вибрация, температура и т.д.) с помощью мобильных устройств
• Визуализация местоположения оперативного персонала во время обходов по заданному
маршруту
• Автоматизация составления и отслеживания выполнения графика проведения обходов
• Предоставление оперативному персоналу инструмента, дающего возможность получать
и просматривать всю необходимую информацию по назначенным заданиям
(местоположение, тип работы, необходимое оборудование, и т.д.)

16. Процесс выполнения заданий бригадой
Диспетчер
Бригада
• Прием и обработка задачи
• Перемещению по маршруту
• Отслеживание перемещения по
контрольным точкам
• Просмотр текущих задач.
• Подбор бригады с соответствующей
квалификацией, оборудованием и т.д.
• Отправка бригаде списка задач (план
маршрута/карта помещения,
сопутствующие инструкции)
Бригада
• Фиксация дефектов
• Снятие показаний
• Отправка отчета о работе

17. Результаты
• Однозначная идентификация объектов ремонта и осмотра
• Ведение журнала операций , документирование - фото, видео,
координаты, документы.
• Отслеживание передвижения бригад по маршруту (идентификация точки
маршрута по RFID меткам технологического оборудования)
• Оперативный контроль соблюдения нормативов выполнения работ
• Оперативная отчетность
• Запись и отправка аудио и фото файлов с необходимой информацией
(инструкции бригаде, описание конкретного объекта обслуживания,
схемы подключения и т.д.)
• Единая центр управления всеми мобильными устройствами
• Возможность исполнять задачи там, где нет связи. Автоматическая
аутентификация и синхронизация при наличии связи.