This document provides an overview of topics to be covered in an anthropology course, including 7 billion people, biogeography and adaptation, humans and primates, bipedalism, brains, skin, agriculture, domestication, and world population growth. It outlines required readings and details for practical sessions to be held over multiple weeks. Key concepts from evolution and natural selection are defined, such as adaptation, heredability of traits, and differential survival rates leading to changes in population traits over time. Examples of evolved traits adapting organisms to their environments are provided.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
This document discusses the four economic waves: the primary sector of mining and agriculture (1st wave), the industrial revolution and manufacturing (2nd wave), the rise of services and information technology (3rd wave), and the emerging wave of broadband, telecommunications, and computing convergence (4th wave). It analyzes where South Africa's economy currently stands, noting it is still largely based on the 1st wave of exporting raw materials, though it has adopted some 3rd wave innovations. Barriers to transitioning to the 4th wave knowledge economy are identified as unemployment, infrastructure gaps, and lack of skills and strategy.
This document provides an overview of topics to be covered in an anthropology course, including 7 billion people, biogeography and adaptation, humans and primates, bipedalism, brains, skin, agriculture, domestication, and world population growth. It outlines required readings and details for practical sessions to be held over multiple weeks. Key concepts from evolution and natural selection are defined, such as adaptation, heredability of traits, and differential survival rates leading to changes in population traits over time. Examples of evolved traits adapting organisms to their environments are provided.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
This document discusses the four economic waves: the primary sector of mining and agriculture (1st wave), the industrial revolution and manufacturing (2nd wave), the rise of services and information technology (3rd wave), and the emerging wave of broadband, telecommunications, and computing convergence (4th wave). It analyzes where South Africa's economy currently stands, noting it is still largely based on the 1st wave of exporting raw materials, though it has adopted some 3rd wave innovations. Barriers to transitioning to the 4th wave knowledge economy are identified as unemployment, infrastructure gaps, and lack of skills and strategy.
Construirea unui BRAND puternic pleaca de la crearea de perceptii pozitive în mintea
consumatorilor. Dar clientii dumneavoastra au deja o perceptie iar aceasta este
rezultatul tuturor experientelor pe care acestia le-au avut în timp, cu produsul sau
serviciul, cu firma, cu angajatii si cu alti consumatori. Singurul mod de a afla parerea
acestora este de a îi întreba!
Incubatorul de afaceri virtual inovativ platforma E-Learning Business NetworkSt@rtUp
Website Custom E-Learning Business NetworkSt@rtUp https://sites.google.com/view/e-startup
BLOG-ul NetworkSt@rtUp blogspot.ro: https://netstartup.blogspot.ro/
BLOG-ul NetworkSt@rtUp wordpress.com: https://netstartupro.wordpress.com/
Pagina E-Learning Business NetworkSt@rtUp Facebook https://www.facebook.com/BusinessNetStartUpRo
GRUP E-Learning Business NetworkSt@rtUp Facebook https://www.facebook.com/groups/netstartupro
Pagina E-Learning Business NetworkSt@rtUp LinkedIn https://www.linkedin.com/company/netstartup
Incubatorul de afaceri virtual inovativ platforma E-Learning Business NetworkSt@rtUp
Website Custom E-Learning Business NetworkSt@rtUp https://sites.google.com/view/e-startup
BLOG-ul NetworkSt@rtUp blogspot.ro: https://netstartup.blogspot.ro/
BLOG-ul NetworkSt@rtUp wordpress.com: https://netstartupro.wordpress.com/
Pagina E-Learning Business NetworkSt@rtUp Facebook https://www.facebook.com/BusinessNetStartUpRo
GRUP E-Learning Business NetworkSt@rtUp Facebook https://www.facebook.com/groups/netstartupro
Pagina E-Learning Business NetworkSt@rtUp LinkedIn https://www.linkedin.com/company/netstartup
Construirea unui BRAND puternic pleaca de la crearea de perceptii pozitive în mintea
consumatorilor. Dar clientii dumneavoastra au deja o perceptie iar aceasta este
rezultatul tuturor experientelor pe care acestia le-au avut în timp, cu produsul sau
serviciul, cu firma, cu angajatii si cu alti consumatori. Singurul mod de a afla parerea
acestora este de a îi întreba!
Incubatorul de afaceri virtual inovativ platforma E-Learning Business NetworkSt@rtUp
Website Custom E-Learning Business NetworkSt@rtUp https://sites.google.com/view/e-startup
BLOG-ul NetworkSt@rtUp blogspot.ro: https://netstartup.blogspot.ro/
BLOG-ul NetworkSt@rtUp wordpress.com: https://netstartupro.wordpress.com/
Pagina E-Learning Business NetworkSt@rtUp Facebook https://www.facebook.com/BusinessNetStartUpRo
GRUP E-Learning Business NetworkSt@rtUp Facebook https://www.facebook.com/groups/netstartupro
Pagina E-Learning Business NetworkSt@rtUp LinkedIn https://www.linkedin.com/company/netstartup
Incubatorul de afaceri virtual inovativ platforma E-Learning Business NetworkSt@rtUp
Website Custom E-Learning Business NetworkSt@rtUp https://sites.google.com/view/e-startup
BLOG-ul NetworkSt@rtUp blogspot.ro: https://netstartup.blogspot.ro/
BLOG-ul NetworkSt@rtUp wordpress.com: https://netstartupro.wordpress.com/
Pagina E-Learning Business NetworkSt@rtUp Facebook https://www.facebook.com/BusinessNetStartUpRo
GRUP E-Learning Business NetworkSt@rtUp Facebook https://www.facebook.com/groups/netstartupro
Pagina E-Learning Business NetworkSt@rtUp LinkedIn https://www.linkedin.com/company/netstartup
2. Introducere
În perioada 13-20 decembrie elevii Ionesi Irineu, Gugean Eduard, Gugean Remus şi Avram
Genu au realizat un studiu cu tema:
“Analiza comportamentului vânzătorilor faţă de client”
Studiul s-a realizat în următoarele unităţi economice: “Matrix”,”Matrix Computers” şi
”Millenium”
3. Obiectivul studiului
Studiul a avut următoarele obiective:
1. Identificarea comportamentului vânzătorului faţă de client (politicos, de
informare, stresant, nepoliticos, obraznic, etc.)
2. Evaluarea cunoştinţelor vânzătorului despre articolele comercializate:
sortimente, performanţă, preţ, calitate, marca, durabilitate, componente;
3. Cunoaşterea şi informarea clienţilor despre existenţa campaniilor
promoţionale în unitatea respectivă
4. Tipul întrebărilor pe care vânzătorii le adresează clienţilor: deschise,
închise, sugestive şi de control.
4. Nr. Tip întrebare vânzător Răspuns client
Crt.
1 Închise: Doriți detalii despre acest produs? Da.
2 Închise: Aveți nevoie de acest produs? Da.
3 Deschise: În ce scop vreți să folosiți acest Atât personal cât si
produs? profesional.
4 Deschise: Care sunt preferințele Prefer telefoanele cu
dumneavoastră în materie de telefoane? tastatura qwerty.
5 Alternative: Ce preferați, un cost redus sau Aș vrea un câștig în
câștig în timp? timp, dar un cost
acceptabil.
6 Deschise:Ce părere aveți de acest telefon? Cred că este avantajos
atăt din punct de vedere
al prețului cât și al
performanţelor.
7 Deschise: De ce vă place acest telefon? Acest telefon îmi place
pentru că îndeplinește
aproape toate cerinţele
mele.
5. Studiu la SC. Orange
- Elevii Gugean Eduard şi Gugean Remus au mers la
magazinul Orange.
- S-a ales produsul telefon mobil.
- Întrebări adresate vânzătorului: Marca, modelul,
caracteristici, preţ,design.
- Întrebări adresate de vânzător clientului:
Întrebări deschise: Doriţi să testaţi telefonul?,
Ce părere aveţi despre telefon?,Ce marcă preferaţi?,
Întrebări sugestive: Nu-i aşa că este util să ai un
telefon aşa performant?
Întrebări alternative: Ce preferaţi, un cost redus
sau un câştig în timp?
6. Studiu la SC Orange
Identificarea comportamentului la cerinţele clientului.
Vânzătorul a fost:
- Politicos, amabil;
- A dat informaţii despre produs cu calificativul Bine
Evaluarea cunoştinţelor vânzătorului: avea
cunoştinţe bune despre toate produsele
comercializate în magazin. Nu a precizat punctele
slabe ale telefonului. Clientul nu a întrebat.
Au existat produse aflate la promoţie pe durata
efectuării studiului.
8. Studiu la SC Matrix
Elevii Ionesi Irineu şi Avram Genu au mers la
magazinul Matrix.
S-a ales produsul electronic Laptop.
Întrebări adresate vânzătorului:model, putere, marcă,
caracteristici, performanţă, design, preţ.
Întrebări adresate de vânzător clientului:
Întrebări deschise: Ce modele de laptopuri aveţi? Ce
tip de procesor au acestea? Ce oferte aveţi?
Întrebări sugestive: Nu-i aşa că e util un laptop?
Întrebări alternative: Ce preferaţi, un laptop sau un
calculator? Doriţi un preţ redus sau performanţă?