Op 4 februari 2010 gaf Ap Dijksterhuis deze presentatie op het TopCollege WoonMarketing voor WoonCorporaties.

1. KLANTEN EN KEUZESTRESS! Ap Dijksterhuis hoogleraar psychologie Radboud Universiteit Nijmegen

2. Het onbewuste regeert Ap Dijksterhuis Hoogleraar Radboud Universiteit Nijmegen Directeur Dijksterhuis & van Baaren BV www.unconsciouslab.com www.dijksterhuisvanbaaren.com

4. Wie is het meest competent?

6. Dennis P. Morehart, D.D.S., M.A.G.D. Dentistry Pelham et al., (2005)

8. Ons gedrag wordt gestuurd door allerlei processen waarvan we ons niet bewust zijn Wat zijn de implicaties voor verandering van gedrag?

9. Bewustwording of gedrag? Als je gedrag wilt veranderen, moet je gedrag aanpakken. Dit doe je vooral onbewust. Als je bewustwording wilt, moet je het bewustzijn beinvloeden. Als je gedrag wilt veranderen, moet je je NIET op bewustwording richten (behalve als je extreem veel geduld hebt).

10. Een case study: Burger’s Zoo (i.s.m. Good Food Alliance). Doel: Reduceren vleesconsumptie. Twee simpele manipulaties…

11. Vlees versus vegetarische soep

12. Saucijzenbroodje versus quiche

13. Beslissen

14. Subjective Expected Utility Welk huis kies je? locat. prijs afm. tuin Huis A 5 8 5 8 Huis B 3 5 6 4 Huis C 8 9 3 9 Belang: 2 -4 5 3

17. Complex versus simpel: “ Rooms for rent” Proefpersonen krijgen informatie over 4 apartementen. Elk apartement heeft 12 aspecten (Apt. A is groot, Apt. C is in de Jordaan). Drie apartementen hebben 5 positieve en 7 negatieve aspecten. Eén is beter: 8 positieve en 4 negatieve aspecten. Proefpersonen kiezen de beste: 1. Onmiddelijk 2. Na drie minuten nadenken 3. Na drie minuten onbewust nadenken (afleiding)

18. Percentage dat het beste apartement kiest. Uit: Dijksterhuis (2004). JPSP, 87 , 586-599.

19. Bewust nadenken? Onbewust nadenken?

20. Auto’s Proefpersonen krijgen informatie over 4 auto’s. Elke auto wordt beschreven met: 4 aspecten 8 aspecten 12 aspecten Eén is de beste Proefpersonen kiezen een auto: 1. Na 5 minuten bewust nadenken 2. Na 5 minuten onbewust nadenken

21. Auto’s Percentage dat de goede auto koos From: Dijksterhuis et al., (2006). Science, 311, 1005-1007 .