Progetto di ergonomia cognitiva 2008 sull'orientamento nell'edificio u6 Milano Bicocca

1. Analisi ergonomica della segnaletica nell’edificio U6
1

2. Questa relazione fa parte di un progetto autonomamente sviluppato dagli studenti del corso
di Ergonomia Cognitiva tenuto dal Prof. Cherubini, CdL di Scienze e Tecniche Psicologiche
anno 2008/09.
Il lavoro è composto da una prima fase in cui si analizza l’attuale segnaletica presente
nell’edificio U6, seguita da una proposta di riprogettazione.
Obiettivi:
 analisi delle difficoltà riscontrate con l’attuale segnaletica presente nell’edificio;
 delineazione di alcuni interventi ritenuti indispensabili per migliorare la segnaletica
attualmente presente con il minimo impiego di risorse economiche e delineazione di
alcuni suggerimenti in vista della progettazione di un nuovo sistema segnaletico
all’interno del suddetto edificio.
Strumenti e metodi:
Qualitativi
 osservazione cooperativa, sorretta dall’ausilio di dispositivi fotografici, di utenti
esperti e non esperti impegnati in diversi compiti di ricerca di:
◦ percorsi da aula ad aula,
◦ attraversamento interno di collegamento fra l’edificio U6 e l’edificio U7,
◦ sportello bancario interno all’edificio,
◦ aula studio,
◦ ufficio di uno specifico docente,
◦ mensa e bar interni all’edificio ;
 card sorting chiuso dell’attuale ubicazione delle aule nell’edificio ;
 focus group.
Quantitativi:
 questionario, composto da domande chiuse a scelta multipla e domande aperte,
rivolto a studenti iscritti e personale amministrativo, somministrato in formato
elettronico o cartaceo.
2

3. TaskModel1: lo stato attuale
Da una prima analisi emerge che gli ascensori sono collocati al centro e ai 4 lati di ogni
piano, per un totale di 17 in tutto l’edificio, di cui 5 sono riservati al personale munito di
badge. Solo all’uscita dei 4 ascensori centrali sono presenti indicazioni per orientarsi sul
piano, mentre all’uscita dei restanti 8 queste non sono presenti.
La simmetria della struttura e l'assenza di punti di riferimento non facilitano l’orientamento
all'interno dell'edificio e la disposizione delle aule non segue nessun ordine logico.
Planimetria U6: piano terra
Come si può notare:
 le aule 6, 7 e 10 si trovano nella parte destra;
 le aule 8, 9 e 11 si trovano nella parte sinistra dell’edificio;
 le aule 12 e 13 non sono segnalate nella planimetria.
3

4. Planimetria U6: primo piano
Anche al primo piano si riscontra la stessa problematica:
 l’aula 28 è seguita dalla 23;
 l'aula 20 è seguita dalla 27;
 l'aula 30 è seguita dalla 40;
 l'aula 32 è seguita dalla 43.
Inoltre le indicazioni poste all’inizio dei corridoi riportano la numerazione delle aule in modo
crescente mentre la disposizione nei corridoi è decrescente o in ordine sparso.
Trovandosi davanti l’aula 28 e volendo svoltare a destra per raggiungere l’aula 24, questa
non è segnalata da nessun cartello.
4

5. TaskAnalysis1
utente: esterno
compito: dall’ingresso trovare il bar
area: da piano T a piano T
6 timecode: 01’46”
NB: Le planimetrie riprodotte corrispondono a quelle esposte in reception. Trova il bar
Compito ultimato
6
2 3 4 In tutto il corridoio non
1 5 ci sono scritte “BAR, a
parte il cartello che
partenza 3 timecode: 0’57” raffigura una“tazzina”
Non ci sono indicazioni
e prosegue diritto
5 timecode: 01’25”
2 Legge il cartello vede
… prova ad
aprirla..
BAR a “-1”, poi vede bar
a “T” e delle frecce in
su… ma decide di andare
a destra
4 timecode: 01’02”
Sotto il cartello
“Ristoro” ci sono i bidoni
per la raccolta
differenziata. A
destra c’è una porta…
5

6. TaskAnalysis2
utente: esterno
compito: dal bar alla mensa
area: da piano T a piano S
partenza
Decide di ritornare
verso il centro.
4 1
3 2
2 Timecode: 28” Sul
cartello è indicata
l’uscita
3 timecode: 0’58”
4 timecode: 01’34” Legge “mensa a -1” sul
cartello all’ingresso
Gira intorno alla Cerca le scale mobili
guardiola, non è
indicato quali scale
scendono ma
avvicinandosi legge il
cartello “ristoro” e
scende.
6

7. TaskAnalysis2-2 5
timecode: 01’30”
utente: esterno Scendendo si trova
compito: dal bar alla mensa nell’area dei distributori
area: da piano T a piano S automatici (commenta
l’esiguità dello spazio)
(La planimetria del piano S è solo indicativa)
timecode: 03’42”
Entra e trova la 5
mensa Compito
ultimato
6
9 6
8 timecode: 02’05”
7 Cerca indicazioni; a
destra, vicino agli
7 ascensori ne trova uno di
timecode: 02’20”
tutti i 4 piani. Si gira a
Imbocca un
sinistra e su un pilone
corridoio dove sul
trova le indicazioni per
soffitto c’è appeso
la mensa
l’indicazione per la
8 mensa ( è troppo
timecode: 03’30”
vicino a una
Percorre una serie di
plafoniera e il
corridoi e infondo trova
riflesso disturba)
2 aperture: quella di
Commenta che
destra è la mensa
sembra il corridoio
di un ospedale
7

8. TaskAnalysis3
utente: frequentante 3°anno
compito: dall’aula22 trovare aula8
area: da piano 1 a piano T partenza 2 timecode: 00’40”
va verso il centro, nota Legge il cartello al
che i numeri non calano centro del corridoio:
l’uscita è indicata
3 2 1
3 timecode: 1’15”
4 Sulla trave centrale ci
sono le indicazioni delle
aule: i numeri sono solo
alti e deduce che l’aula8
sarà al pianoT.
4 Va verso le scale mobili
mezze coperte dal
gabbiotto centrale
Le scale mobili non sono
indicate. Scende.
8

9. TaskAnalysis3-2 5
utente: frequentante 3°anno timecode: 03’00”
Arrivata al piano terra si
compito: dall’aula22 trovare aula8 volta a destra e vede
area: da piano 1 a piano T indicazioni “AULE 06-10”
e deduce che nel
corridoio si trovino le
aule da 6 a 10 e non solo
l'aula 6 e l'aula 10.
5 7
6
6
timecode: 03’15”
Percorre il corridoio, trova l’aula
06 e pensa di essere vicina
8 Dall’altro lato del corridoio, a
distanza di 10 metri, c’è l‘aula 10
8
Alla fine dell’anonimo
corridoio privo
di ulteriori indicazioni,
si dirige a destra verso il
centro e nota di
fronte un cartello che
indica aule già passate e
nessuna dicitura per le
successive aule.
7
timecode: 03’40”
Va fino all’angolo con l’aula magna
(numerata 01), nessuna indicazione per
l’aula 08. prende il corridoio a destra
perché sa che diritto c’è solo il bar
9

10. TaskAnalysis3-3 9 timecode: 04’45”
utente: frequentante 3°anno Ritorna all’ingresso e guarda il cartellone
posto a lato delle scale mobili.
compito: dall’aula22 trovare aula8 l’aula 08 è indicata come al piano T… va
area: da piano 1 a piano T verso il centro dove ci sono degli altri
cartelli
12
timecode: 07’05”
si gira per chiedere
alla reception e vede il
cartello dell’aula 08!
Compito ultimato.
Nel compito di
controllo lo stesso 12 11 10
percorso è stato
effettuato in 2 minuti. 10
9 Al centro, davanti alla
reception ci sono dei
cartelli ma nessuna
indicazione per l’aula 08
Anche sapendo dove
Anche sapendo dove
guardare, ililcartello
guardare, cartello
èèposto in una
posto in una
11
posizione che lo Cerca indicazioni sui cartelli appesi accanto
posizione che lo
rende poco leggibile all’atrio davanti ai 4 ascensori: il cartello
rende poco leggibile
appeso al muro di destra riporta le stesse
indicazioni del cartello sul muro di sinistra. E
nessuna piantina.
Come per quello all’ingresso l’aula 08 esiste
ma non sa dove… 10

11. TaskModel1: Fase di analisi dei punti di debolezza
L’analisi dell’osservazione cooperativa di utenti esperti e non esperti ha permesso di
riscontrare alcune difficoltà dell’attuale sistema segnaletico utilizzato nell’edificio U6.
Sia nei compiti di ricerca svolti da utenti esperti sia in quelli svolti da utenti non
esperti sono emersi dei limiti. Le tempistiche raccolte mostrano con chiarezza le
difficoltà d’orientamento delle prime esplorazioni, con uno scarto temporale fra la prima
rilevazione (effettuata in una prima ricerca) e la seconda rilevazione (effettuata nello stesso
compito di ricerca in un secondo momento) non indifferente.
Compito di ricerca 1° Rilevazione 2° Rilevazione Scarto
assegnato temporale temporale temporale
percorso dall’aula u6.22 a 2 min 55 sec 2 min 55 sec
u6.12
percorso dall’aula u6.22 a u6.8 7 min 5 sec 2 min 5 min 5 sec
ufficio del docente 6 min 5 sec 3 min 3 min 5 sec
Sportello bancario interno 3 min 50 sec 2 min 5 sec 1 min 45 sec
Le difficoltà sembrano permanere anche con l’accumulo di esperienza, a causa
dell'eccessiva simmetria dei corridoi dell’edificio, della mancanza di punti di riferimento
ambientali (foto 1) e dell’attuale sequenza numerica utilizzata (foto 2), carente di una
specifica regola facilmente riconoscibile dall’utente.
Foto 1: Foto 2:
L’orientamento e la costruzione di una mappa mentale dell’ambiente sono ostacolati anche
dal disagevole collocamento dei cartellini identificanti le aule (foto 3), i quali possono
risultare non visibili qualora la porta dell’aula sia aperta.
Foto 3:
11

12. Molti dei locali dell’edificio, quali la mensa, il bar, i servizi igienici, risultano essere di difficile
visibilità, a causa dell’insufficiente o ambigua segnaletica presente (foto 4).
Foto 4:
L’utilizzo degli ascensori e delle scale non sembra agevolare il compito degli utenti; non
vengono sufficientemente segnalati gli accessi alle scale, gli ascensori che possono essere
utilizzati solo dal personale addetto (foto 5), gli ascensori che si fermano solo ad alcuni
piani e la direzione d’andatura seguita dalle scale mobili. Inoltre gli accessi con porte
antincendio talvolta non vengono utilizzati per il timore degli utenti di poter attivare il
sistema di allarme dell’università (foto 6).
Foto 6:
Foto 5:
La segnaletica presente, oltre ad essere carente o ambigua, talvolta può dimostrarsi
confondente, quando non è aggiornata e congruente con la numerazione effettiva dei locali
(foto 7), come è stato mostrato nella ricerca dell’ufficio al 3° piano, numero 333 del prof.
D’Addario. Nel suddetto caso, ulteriore elemento di difficoltà è stato la carenza di piantine
del piano aggiornate (foto 8).
Foto 7: Foto 8:
12

13. Dalle osservazioni si denota, inoltre, la necessità dell’utente di ritornare al centro del piano
per ricercare le segnalazioni di cui necessita e quindi per riorientarsi all’interno dell’edificio.
Sono tuttora presenti indicazioni di aule successivamente trasformate in altri uffici, per
esempio rimangono le indicazioni dell'aula studio al secondo piano (foto 9) pur essendo
adibita ad ufficio disabili (foto 10).
Foto 9: Foto 10:
Questionario (vedi appendice per il testo completo)
Il questionario, composto da domande chiuse a scelta multipla e domande aperte, è stato
somministrato a 20 studenti e personale amministrativo che frequentano l'edificio U6.
Frequentazione edificio U6
Percentuale
quasi tutti i giorni (lavorativi) 40,00%
almeno un giorno alla settimana 55,00%
almeno una volta al mese 5,00%
Attività svolte nell'edificio
Percentuale
frequento le lezioni 95,00%
vado in biblioteca 40,00%
vado a ricevimento dei professori 25,00%
vado in mensa 45,00%
studio 70,00%
vado in aula informatica 15,00%
sostengo gli esami 25,00%
lavoro 5,00%
13

14. Valutazione media per area
Destinazioni Chiarezza della Disponibilità di Facilità nel
segnaletica punti di riferimento raggiungere la
destinazione
Aule 3,2 2,8 3,4
Biblioteca 3,84 3,16 3,74
Mensa 3,42 3,05 3,15
Bar 3,18 2,94 3,28
Distributori 3,06 3,05 3,32
automatici
Laboratori di 2,22 2,11 2,37
informatica
Aree studio 2,67 2,47 2,89
Uffici dei docenti 2,53 2,25 2,38
Altri uffici 2 1,76 1,88
Segreterie 1,89 1,78 1,94
Bancomat 1,93 1,93 2,13
Servizi igienici 3,16 3,16 3,11
Scale 1,71 1,61 2,11
(non mobili)
Quante volte hai dovuto chiedere informazioni per raggiungere una destinazione?Quante
volte hai dovuto chiedere informazioni per raggiungere una destinazione?
Percentuale
mai 5,00%
qualche volta 60,00%
spesso 25,00%
quasi sempre 10,00%
14

15. Attribuite esterna per:
segnaletica assente/scarsa 60,00%
segnaletica ambigua 60,00%
Segnaletica errata 20,00%
eccessiva simmetria degli ambienti 40,00%
sequenza numerica delle aule non 50,00%
rispettata
scarsità dei punti di riferimento 40,00%
cattivo posizionamento dei segnali 20,00%
scarsa leggibilità dei segnali 20,00%
scarsità delle piantine a disposizione 40%
Attribuite a se stesso
sono distratto 0,00%
ho scarso senso dell'orientamento 0,00%
non sono bravo ad interpretare la segnaletica 5,00%
Analisi delle domande aperte
Le principali difficoltà che i soggetti rispondenti al questionario hanno riscontrato
nell’orientamento all’interno dell’edificio U6 sono relative a:
 Struttura: organizzazione dispersiva ed eccessiva simmetria di corridoi e locali;
 Segnaletica: la critica è rivolta alla scarsità/ambiguità/assenza di segnali;
mancano,ad esempio,quelli relativi alla presenza di scale (non mobili) e quelli che
indicano l’interruzione delle scale mobili al secondo piano; spesso, inoltre, i segnali
non sono ben posizionati;
 Ascensori: lenti e mal funzionanti;
 Aule: disposte in maniera disordinata e con numerazione casuale;
 Scale mobili: assenti dopo il secondo piano.
I soggetti sono stati invitati anche a proporre dei suggerimenti per migliorare la capacità di
orientamento all’interno dell’edificio. Molti hanno espresso la necessità di:
a) una piantina dettagliata ed aggiornata dell’edificio, ben visibile, posta all’entrata
principale, ma anche su ogni piano; essa dovrebbe indicare la disposizione e
numerazione delle aule e degli uffici, per semplificarne la ricerca;
b) un importante suggerimento riguarda la segnaletica, che dovrebbe essere posta su
ogni piano e fornire maggiori dettagli;
c) data la lunghezza dei corridoi, sarebbe necessario aumentare il numero e la
dimensione dei cartelli, disponendoli in posizioni strategiche;
d) le aule dovrebbero seguire una logica nella sequenzialità.
Coloro che hanno risposto al questionario hanno inoltre esposto altre richieste:
 macchinette ai piani superiori, dal momento che finora sono solo al piano S;
 sedie movibili non ancorate al tavolo nelle aree di studio;
 pareti dipinte con colori diversi.
15

16. TaskModel2: le proposte
Planimetria U6: primo piano STATO ATTUALE
Planimetria U6: primo piano PROPOSTA1
Dalle analisi fatte è emersa l'esigenza di facilitare l'orientamento con dei codici colore e
assegnare alle aule una numerazione con priorità al perimetro che si ripropone per ogni
piano.
Le 4 aree sarebbero distinte oltre che da linee lungo i corridoi e in prossimità degli ascensori
e delle scale mobili anche lungo il pavimento, da cartelli identificativi delle aule.
16

17. 17

18. Proposta 1: riorganizzazione della segnaletica presente identificativa delle aule,
caratterizzata dal codice di riferimento dell’aula in forma più intuitiva e riconducibile ad una
regola logica.
Proposta 2: riorganizzazione della segnaletica presente identificativa delle aule,
caratterizzata dal riferimento del piano in cui è situata l’aula e dal suo codice numerico
specifico.
Proposta 3: riorganizzazione della segnaletica con l’inserimento di settori contraddistinti
ognuno da un colore. La segnaletica identificativa sarà caratterizzata dalla lettera iniziale
del colore (b=blu, r=rosa, a=arancio, v=verde), dal riferimento del piano in cui è situata
l’aula e dal suo codice numerico specifico.
Variante proposta 3: riorganizzazione della segnaletica con l’inserimento di settori
contraddistinti ognuno da un colore. La segnaletica identificativa sarà caratterizzata dal
riferimento del piano in cui è situata l’aula, dalla lettera iniziale del colore di settore (b=blu,
r=rosa, a=arancio, v=verde) e dal codice numerico specifico dell’aula.
Proposta 4: riorganizzazione della segnaletica con l’inserimento di settori contraddistinti
ognuno da un colore. La segnaletica identificativa sarà caratterizzata dal colore di fondo del
settore di appartenenza e riporterà il codice numerico specifico dell’aula.
18

19. Restituzione
Sapersi orientare nel mondo è una delle caratteristiche più importanti per l’essere umano;
la consapevolezza della direzione in cui andare per raggiungere un luogo prefissato è
indispensabile al fine di poter realizzare quelli che sono gli obiettivi quotidiani.
Il senso d’orientamento, in parte, è una caratteristica innata. Tuttavia, l’ambiente che ci
circonda dovrebbe comunque sia essere in grado di fornire feedback che permettano
l’individuazione di punti strategici che fungano da riferimenti e che consentano la creazione
di una mappa mentale degli spazi abitualmente frequentati.
Da questa analisi è emersa la difficoltà degli utenti, dell’edificio U6, di crearsi tale mappa e
trovare i punti di riferimento, in mancanza dei quali vengono spesi, quotidianamente,
diversi minuti alla ricerca di un’aula, di un ufficio o più semplicemente di qualcuno in grado
di fornire informazioni utili.
Consapevoli dei limiti di realizzazione concreta di alcuni dei suggerimenti proposti, a causa
di vincoli strutturali non agevoli da superare a costruzione conclusa, riteniamo invece
possibile una riorganizzazione della segnaletica che oltre ad essere più esaustiva avrà il
compito di migliorare il livello percettivo dell’ambiente stesso rendendolo più idoneo e
maggiormente a dimensione umana.
La storia e l’esperienza ci hanno insegnato che la percezione di funzionalità, efficienza e
benessere percepita dagli utenti di un luogo è inversamente proporzionale alla mole
dell’edificio e direttamente correlata alla cura dei dettagli che pur apparentemente
insignificanti rispetto al complesso rappresentano per l’utente il massimo valore aggiunto.
19

20. Relatori
Alice Laraspata alicelaraspata@libero.it
Diana Gallo dainad@fastwebnet.it
Elena Conte iosonoela@hotmail.it
Elisa Munari elim87@hotmail.it
Erika Cappelletti erikacappe@libero.it
Fiorella Cossetto fiocco21@libero.it,
Helder Sampaio helder.sampaio@gmail.com
Laura Cagliani lauracagliani@libero.it
Mattia Lattuada lattu87@alice.it
Maurizio Vanolo m.vanolo@campus.unimib.it
Michele Pierangeli serradino@gmail.com
Morena Pandolfi morena.pandolfi@hotmail.it
Roberta Rizzini obiuan@hotmail.it,
Rossella Pavani bicoccabis@yahoo.it
Simona Mennuni supersimo_23@hotmail.it,
Stefano Ricci decibel18@hotmail.it,
20

21. Appendice
QUESTIONARIO
Questo questionario fa parte di un progetto autonomamente sviluppato dagli studenti del corso di
Ergonomia Cognitiva, CdL di Scienze e Tecniche Psicologiche anno 2008/09.
Obiettivo del progetto è individuare eventuali elementi di difficoltà legati alla segnaletica dell'edificio U6
e proporre suggerimenti per migliorarla.
La sua compilazione non ti richiederà più di 5 minuti.
Il questionario è anonimo e le risposte saranno usate solo in forma di statistiche aggregate.
Se ricevi il questionario in formato elettronico segna la tua risposta evidenziandola, attraverso lo
strumento “evidenziatore” di word, oppure scrivendo una x prima del quadratino della risposta da te
scelta.
Completato il questionario, vai su File clicca su Salva con nome, seleziona Desktop e clicca ok.
Ora puoi trovare sul Desktop il questionario da te compilato, invialo per mail a chi te lo ha inviato.
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22. 1) Come valuti il tuo senso dell'orientamento su una scala da 1 a 5 (1 = scarso, 5 = ottimo)?
□1 □2 □3 □4 □5
2) Attualmente quanto spesso frequenti l'edificio U6 ?
□ quasi tutti i giorni (lavorativi)
□ almeno un giorno alla settimana
□ almeno una volta al mese
□ molto raramente
□ è la prima volta che vengo
3) Cosa fai abitualmente nell'edificio U6? (puoi segnare più di una alternativa)
□ frequento le lezioni
□ vado in biblioteca
□ vado a ricevimento dei professori
□ vado in mensa
□ studio
□ vado in aula informatica
□ sostengo gli esami
□ lavoro
□ altro ______________________________________
4) Esprimi un giudizio sulla chiarezza della segnaletica, disponibilità di punti di riferimento, facilità nel
raggiungere le seguenti destinazioni su una scala da 1 a 5? (1 = giudizio molto negativo, 5 = giudizio
molto positivo; valuta solo le destinazioni che hai raggiunto almeno una volta)
Destinazioni Chiarezza della Disponibilità di punti di Facilità nel raggiungere
segnaletica riferimento la destinazione
Aule □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Biblioteca □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Mensa □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Bar □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Distributori automatici □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Laboratori di □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
informatica 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Aree studio □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Uffici dei docenti □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Altri uffici □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Segreterie □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Bancomat □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Servizi igienici □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Scale □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
(non mobili) 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
22

23. 5) Quante volte hai dovuto chiedere informazioni per raggiungere una destinazione?
□ mai
□ qualche volta
□ spesso
□ quasi sempre
6) Se ti è capitato almeno una volta di dover chiedere informazioni per orientarti, quali pensi fossero le
difficoltà? (puoi segnare più di una alternativa)
□ segnaletica assente/scarsa
□ segnaletica ambigua
□ segnaletica errata
□ eccessiva simmetria degli ambienti
□ sequenza numerica delle aule non rispettata
□ scarsità dei punti di riferimento
□ cattivo posizionamento dei segnali
□ scarsa leggibilità dei segnali
□ scarsità delle piantine a disposizione
□ sono distratto
□ ho scarso senso dell'orientamento
□ non sono bravo ad interpretare la segnaletica
□ altro ______________________________________
7) Hai la sensazione di impiegare più tempo del dovuto per raggiungere la tua destinazione, su una scala
da 1 a 5? (1 = mai, 5 = molto spesso)
□1 □2 □3 □4 □5
8) Quali pensi siano le principali difficoltà nell'orientarsi all'interno di U6?
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
9) Proponi dei suggerimenti per facilitare l'orientamento nell'edificio U6 .
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Grazie della collaborazione
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