991020 服務業自我心態分析

服務業自我心態分析詹翔霖副教授 [email_address] 0955-268997 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

資歷簡介政治大學科管所博士後研究英國國立威爾斯大學企管碩士美國西太平洋大學企管博士 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

問題 1. 想增聘一名人手 , 但徵才的結果人選都不滿意時 , 你會 ..... ,[object Object],[object Object]

問題 2. 屬下姓劉 , 年齡比你小 , 這時你要怎麼稱呼他 ..... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

問題 3. 老顧客在店內誠意邀請你小酌或共座用餐時 , 你的回應是 ...... ,[object Object],[object Object],[object Object]

問題 4. 競爭對手新開一家性質相似的大型分店時 , 你會採取何種對策呢 ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

問題 5. 貴店經常高朋滿座 , 但有天老顧客提出覺得菜餚味道過淡的建議 , 你會 .... ,[object Object],[object Object]

問題 6. 現有 2 名男性老主顧與初次上門的女性顧客同時踏入店內 , 要先招呼那邊客人 ? ,[object Object],[object Object]

問題 7. 當你發覺進貨商賣給你的商品價格 , 遠比其他同業者高出許多時 , 你會 .... ,[object Object],[object Object],[object Object]

問題 8. 下屬突做錯事令你不悅時 , 你會 ...... ,[object Object],[object Object],[object Object]

問題 9. 敵手實施折扣優惠拉客時 , 你會 ...... ,[object Object],[object Object],[object Object]

問題 10. 本來就有意為員工加薪 , 但不知情的員工卻早一步提出加薪要求 , 你會 ...... ,[object Object],[object Object],[object Object]

問題 11. 所經營的生意已明定恕不賒簽帳 , 但有天老客人忘了帶錢向你要求簽帳時 , 你會 .... ,[object Object],[object Object],[object Object]

問題 12. 員工毫無理由，卻要求休假一個月時 , 你會 ..... ,[object Object],[object Object],[object Object]

問題 13. 下屬請求老闆做摩托車分期付款的保證人時 , 你會 .... ,[object Object],[object Object],[object Object]

問題 14. 開店不久 , 就被鄰里間推舉為當地里長時 , 你會 ..... ,[object Object],[object Object],[object Object]

問題 15. 員工私下收廠商的回扣 , 但這員工公關能力卻是最受肯定的人時 , 你會 ...... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

問題 16. 如果你急需 1 百萬的資金 , 恰好你的銀行存款也有 1 百萬 , 這時你會… ,[object Object],[object Object],[object Object]

問題 17. 為員工的排假紛惱時 , 你會採取以下何種方式解決 ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

問題 18. 當打算要找一名男客服時 , 有兩位體格差異甚多的應徵者 , 在難以取捨之下 , 你會錄用哪一位 ? ,[object Object],[object Object],[object Object]

問題 19. 平常你所看的節目為何 ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

問題 20. 因工作上的忙碌 , 看書學習時間變少時 , 你將偏重何種方式吸收新知 ? ,[object Object],[object Object],[object Object]

解答 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

991020 服務業自我心態分析

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (11)

Viewers also liked

Viewers also liked (13)

Similar to 991020 服務業自我心態分析

Similar to 991020 服務業自我心態分析 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (6)

991020 服務業自我心態分析