Коммуникации в проектах Act.in.ua OdessaDmytro Voytko
Проблемы в коммуникациях - это не особенность "совкового менталитета" - они есть во всем мире. И задача руководителя проекта наладить коммуникацию, чтобы снизить хаос и создать эффективную структуру.
https://coaching-way.com/
Коммуникации с заказчиком и проектной командой при сборе требованийAlexander Novichkov
http://anovichkov.msk.ru
http://cmcons.com
Большая часть способов, используемых при сборе требований к программным системам, так или иначе связана с необходимостью взаимодействия как с представителями заказчика, так и членами проектной команды. От того, каким образом будет организовано данное взаимодействие или, иначе, насколько эффективными будут осуществляемые коммуникации.
Зачастую зависит и успех проекта в целом. В связи с этим представляется целесообразным рассмотреть теоретические аспекты коммуникационного процесса, такие как:
- понятие коммуникаций,
- содержание коммуникационного процесса,
- виды коммуникационных каналов и сетей, достоинства и недостатки каждого вида, условия применимости в зависимости от класса проекта.
Когда речь идет о коммуникациях, неизбежно и влияние человеческого фактора на эффективность коммуникационного процесса - как положительное, так и отрицательное. В качестве примера будут приведены ситуации, взятые из реальных проектов, дано описание каждого фактора, оказавшего положительное или отрицательное влияние, и показано, какие коммуникационные приемы помогли снизить влияние отрицательного фактора или, наоборот, повысить влияние положительного, на результат.
Мой доклад о нейрохимии внутренних коммуникаций. Как изменились шаблоны восприятия информации в частной жизни? В чем феномен социальных сетей, и есть ли он? Как работают социальные сети с точки зрения биохими? Что если применить эти технологии внутри компании?
Коммуникации в проектах Act.in.ua OdessaDmytro Voytko
Проблемы в коммуникациях - это не особенность "совкового менталитета" - они есть во всем мире. И задача руководителя проекта наладить коммуникацию, чтобы снизить хаос и создать эффективную структуру.
https://coaching-way.com/
Коммуникации с заказчиком и проектной командой при сборе требованийAlexander Novichkov
http://anovichkov.msk.ru
http://cmcons.com
Большая часть способов, используемых при сборе требований к программным системам, так или иначе связана с необходимостью взаимодействия как с представителями заказчика, так и членами проектной команды. От того, каким образом будет организовано данное взаимодействие или, иначе, насколько эффективными будут осуществляемые коммуникации.
Зачастую зависит и успех проекта в целом. В связи с этим представляется целесообразным рассмотреть теоретические аспекты коммуникационного процесса, такие как:
- понятие коммуникаций,
- содержание коммуникационного процесса,
- виды коммуникационных каналов и сетей, достоинства и недостатки каждого вида, условия применимости в зависимости от класса проекта.
Когда речь идет о коммуникациях, неизбежно и влияние человеческого фактора на эффективность коммуникационного процесса - как положительное, так и отрицательное. В качестве примера будут приведены ситуации, взятые из реальных проектов, дано описание каждого фактора, оказавшего положительное или отрицательное влияние, и показано, какие коммуникационные приемы помогли снизить влияние отрицательного фактора или, наоборот, повысить влияние положительного, на результат.
Мой доклад о нейрохимии внутренних коммуникаций. Как изменились шаблоны восприятия информации в частной жизни? В чем феномен социальных сетей, и есть ли он? Как работают социальные сети с точки зрения биохими? Что если применить эти технологии внутри компании?
Книга «Путь к успеху: секретные технологии делового общения»Profi-Cariera
ссылка для скачивания: http://seminarna.quickpages.ru/kniga
http://www.seminarna.ru/
http://biznesavtopilot.ru/
ЦДР "Профи-Карьера" дарит уникальную возможность скачать авторскую книгу по деловому общению абсолютно бесплатно! Вы узнаете секретные технологии, которые помогут добиться желаемого и в бизнесе, и в повседневной жизни. Не упустите свой шанс стать мастером общения!
Презентация с технической секции IT-фестиваля, который прошел 19 мая в Санкт-Петербурге.
Михаил Вавилов, Директор по управлению проектами LiveJournal: «Подводные камни при разработке ПО (команда, процессы, коммуникации)».
Презентация книги «Путь к успеху: секретные технологии делового общения"Вера Нансен, копирайтер
В свое время плотно работала с центром делового развития "Профи-карьера". Компоновала для них книги п запросу, не рискую говорить об этом "писала", так как, конечно, все это написано по чужим материалам. Представляете, сколько литературы по маркетингу и менеджменту мне пришлось перелопатить?
Эта презентация создана для представления книги о деловом общении.
Александра Поблинкова. Результативный емейл-маркетинг: кейсы Медведев Маркетинг
Александра Поблинкова, ведущий стратег «Медведев Маркетинг»
Почему емейл-рассылки до сих пор не умерли и чем отличается коммуникация с клиентом в письмах от общения в социальных сетях.
Межкультурные коммуникации в работе аналитика Nadia Tarasiuk
Nadia Tarasiuk for Analyst days 2015
"Мы хорошие, а они- плохие"
Почему так происходит и что с этим делать
или
Межкультурные коммуникации в работе аналитика
Емейл консалтинг как он есть - о чём нужно думать емейл-маркетологу, чтобы сд...Andrey Sas
Существует мнение, что для оптимального выполнения задачи следует искать лучших специалистов в соответствующей области. Когда возможности их "купить" нет или просто хочется получить качественную стороннюю оценку, обращаются к консультантам, также известным как "маги".
В данном докладе маг в области email-маркетинга расскажет о своём чеклисте, который помогает выяснить все детали, необходимые для подготовки рекомендаций по оптимизации продуктовой и технической части email-рассылок. Однако содержательная часть на этом не заканчивается, весьма интересно будет узнать и о том, с какими трудностями сталкивается консультант: не предупрежденные участники процесса, вопросы, на которые нет ответа, неготовность давать реальную информацию о состоянии дел, отсутствие необходимых инструментов статистики-мониторинга и многое другое.
Для пущей реалистичности на сцену также будет призван джедай, ответственный за почтовую рассылку в одном из весьма известных интернет-проектов России. Ему, без какой-либо подготовки, будут заданы вопросы из чеклиста, в результате мы либо узнаем, как и что устроено в данном проекте, либо вживую столкнёмся с "трудностями перевода".
Данный доклад будет интересен всем специалистам, сталкивавшимся с технической или продуктовой частью email-рассылок. Также он может быть полезен для тех, кто планирует или уже ведёт консалтинговую деятельность.
Успешный бизнес — это конкурентоспособный бизнес. Умея выделить и построить конкурентные преимущества компания сможет адаптироваться к различным условиям на рынке. Без такого умения — станет заложником экономических проблем, личных отношений руководства, потери административного ресурса. Иными словами, без умения построить конкурентные преимущества компания перестает быть хозяйкой своей судьбы и теряет контроль над своим будущим. Сколько отечественных компаний до 2008 года хвастливо заявляли о том, что они самые лучшие на рынке и их продукция безусловно конкурентоспособна? И где теперь большая часть из них? Их менеджмент полагал, что создал мощные конкурентные преимущества, а то был просто рост рынка.
Доход и прибыль являются результатом умения делать правильные вещи в нужное время на данном рынке. Именно это умение и лежит в основе конкурентоспособности.
Конструктор конкурентоспособности — это о том, благодаря чему побеждают в конкурентной борьбе на рынке, и как создать конкурентное преимущество на рынке, каким бы он ни был.
Книга «Путь к успеху: секретные технологии делового общения»Profi-Cariera
ссылка для скачивания: http://seminarna.quickpages.ru/kniga
http://www.seminarna.ru/
http://biznesavtopilot.ru/
ЦДР "Профи-Карьера" дарит уникальную возможность скачать авторскую книгу по деловому общению абсолютно бесплатно! Вы узнаете секретные технологии, которые помогут добиться желаемого и в бизнесе, и в повседневной жизни. Не упустите свой шанс стать мастером общения!
Презентация с технической секции IT-фестиваля, который прошел 19 мая в Санкт-Петербурге.
Михаил Вавилов, Директор по управлению проектами LiveJournal: «Подводные камни при разработке ПО (команда, процессы, коммуникации)».
Презентация книги «Путь к успеху: секретные технологии делового общения"Вера Нансен, копирайтер
В свое время плотно работала с центром делового развития "Профи-карьера". Компоновала для них книги п запросу, не рискую говорить об этом "писала", так как, конечно, все это написано по чужим материалам. Представляете, сколько литературы по маркетингу и менеджменту мне пришлось перелопатить?
Эта презентация создана для представления книги о деловом общении.
Александра Поблинкова. Результативный емейл-маркетинг: кейсы Медведев Маркетинг
Александра Поблинкова, ведущий стратег «Медведев Маркетинг»
Почему емейл-рассылки до сих пор не умерли и чем отличается коммуникация с клиентом в письмах от общения в социальных сетях.
Межкультурные коммуникации в работе аналитика Nadia Tarasiuk
Nadia Tarasiuk for Analyst days 2015
"Мы хорошие, а они- плохие"
Почему так происходит и что с этим делать
или
Межкультурные коммуникации в работе аналитика
Емейл консалтинг как он есть - о чём нужно думать емейл-маркетологу, чтобы сд...Andrey Sas
Существует мнение, что для оптимального выполнения задачи следует искать лучших специалистов в соответствующей области. Когда возможности их "купить" нет или просто хочется получить качественную стороннюю оценку, обращаются к консультантам, также известным как "маги".
В данном докладе маг в области email-маркетинга расскажет о своём чеклисте, который помогает выяснить все детали, необходимые для подготовки рекомендаций по оптимизации продуктовой и технической части email-рассылок. Однако содержательная часть на этом не заканчивается, весьма интересно будет узнать и о том, с какими трудностями сталкивается консультант: не предупрежденные участники процесса, вопросы, на которые нет ответа, неготовность давать реальную информацию о состоянии дел, отсутствие необходимых инструментов статистики-мониторинга и многое другое.
Для пущей реалистичности на сцену также будет призван джедай, ответственный за почтовую рассылку в одном из весьма известных интернет-проектов России. Ему, без какой-либо подготовки, будут заданы вопросы из чеклиста, в результате мы либо узнаем, как и что устроено в данном проекте, либо вживую столкнёмся с "трудностями перевода".
Данный доклад будет интересен всем специалистам, сталкивавшимся с технической или продуктовой частью email-рассылок. Также он может быть полезен для тех, кто планирует или уже ведёт консалтинговую деятельность.
Успешный бизнес — это конкурентоспособный бизнес. Умея выделить и построить конкурентные преимущества компания сможет адаптироваться к различным условиям на рынке. Без такого умения — станет заложником экономических проблем, личных отношений руководства, потери административного ресурса. Иными словами, без умения построить конкурентные преимущества компания перестает быть хозяйкой своей судьбы и теряет контроль над своим будущим. Сколько отечественных компаний до 2008 года хвастливо заявляли о том, что они самые лучшие на рынке и их продукция безусловно конкурентоспособна? И где теперь большая часть из них? Их менеджмент полагал, что создал мощные конкурентные преимущества, а то был просто рост рынка.
Доход и прибыль являются результатом умения делать правильные вещи в нужное время на данном рынке. Именно это умение и лежит в основе конкурентоспособности.
Конструктор конкурентоспособности — это о том, благодаря чему побеждают в конкурентной борьбе на рынке, и как создать конкурентное преимущество на рынке, каким бы он ни был.
Основы менеджмента: 7. Принятие управленческих решенийYuriy Robul
Основной рабочий процесс менеджера - принятие решений. В данном модуле рассматриваются виды управленческих решений, правила их принятия и критерии оценки.
Основы менеджмента: 5. Цели и планы в организацииYuriy Robul
Рассмотрение основных функций управления начинается традиционно с планирования. "Планы ничто - планирование - все". Без планирования невозможно организовать систематическое управление организацией
2. Понятие коммуникаций
• Процесс, благодаря которому информация
передается и понимается двумя или более людьми,
обычно с целью оказать влияние на восприятие и
поведение.
3. Коммуникации как нервная система
организации
Менеджер как монитор
§ Обработка
§ Передача
Обратная
связь
Распространение
§ Доносит информацию
до подчиненных
Обратная
связь
Представительство
§Донесение информации
вовне организации
Внешняя
информация
Внутренняя
информация
4. Модель процесса
коммуникации
Отправитель Получатель
Кодирование Раскодиро
Послание вание
Раскодирова- Обратная связь
ние
Кодирование
Шум
Канал
Канал
5. Разнообразие каналов
Отчеты
E-mail
Разговор
Письма
Телефон
Недостатки
•Односторонние
•Медленный результат
•Неличные
Малое
разнообразие
Преимущества
•Двусторонние
•Быстрый результат
•Личные
Большое
разнообразие
Преимущества
Недостатки
•Сохраняемость
•Легкость распространения
•Несохраняемость
•Спонтанность
6. Невербальные коммуникации
• Большая часть информации передается не
словами, а жестами, интонациями и т.п.
• Большинство невербальных коммуникаций
существуют на несознательном или
подсознательном уровне
• Обычно реализуются при личном общении
• Восприятие сообщений
– Слова, 7 %
– Интонации, 38 %
– Выражение лица, 55 %
7. Три формальных канала коммуникаций в
организации
Координация
Проблемы
Предложения
Отчеты
Правила
Приказы
Оценка
Обмен инициативами
Межфункциональный поиск решений
Интерпретация
Влияние
8. Коммуникации сверху-вниз
• От руководителей к исполнителям
• Наиболее частый способ коммуникации
• Используется для:
1. Выполнения целей и стратегий
2. Описания работы и заданий
3. Установления правил и процедур
4. Оценки качества работы
5. Указания общих правил
9. Проблемы коммуникаций
сверху-вниз
• Выпадение
- Искажение
- Потеря содержания
• Способы решения проблем
- Использовать правильный канал
- Соответствие вербальных и невербальных
коммуникаций
- Умение слушать
10. Коммуникации снизу-вверх
• Информация распространяется снизу вверх в
организации
• Обычно несет сведения о
1. проблемах
2. предложениях
3. качестве выполнения работ (отчеты)
4. разногласиях и спорах
5. финансах и учете
11. Горизонтальные
коммуникации
• Двусторонний обмен мнениями между
сотрудниками
• Цель: информация, поддержка, координация
• Обычно используется для:
1. решения проблем нескольких отделов
2. координации работ нескольких отделов
3. Обмен мнениями и инициативами между
сотрудниками
12. Коммуникации внутри
команды
• Обратить внимание на:
• централизацию и контроль. Насколько
они нужны и важны?
• природу командных заданий. В какой
мере они требуют коммуникаций внутри
команды?
13. Неформальные
коммуникации
• Вне формальных каналов
• Вне формальной иерархии власти в организации
• Параллельны формальным коммуникациям
• Два типа каналов
• Что происходит вокруг?
• «Цыганская почта»
14. Диалог и дискуссия: отличия
Общение
Недостаток понимания, несогласие,
Диалог разнообразие мнений Дискуссия
Ощущения
Предположения
Не осуждение
Выработка общей позиции
Результат Результат
Долгосрочное решение
Единая группа
Разделяемое мнение
Изложение позиции
Осуждение противоположных
позиций
Убеждение
Создание оппозиции
Краткосрочное решение
Согласие с логикой
Появление оппозиции
15. Способы преодоления
коммуникационных барьеров
Барьеры Как преодолеть
Умение слушать
Выбор подходящего канала
Понимание языка других
Обстановка доверия
Развитие формальных каналов
Изменение организационной структуры
для лучшей адаптации
Создание множества каналов,
формальных и неформальных
Личные
Различная динамика
Каналы
Семантические
Организационные
Отличия в статусе
Различие в нуждах отделов
Неэффективная сеть
коммуникаций