Download to read offline
Uploaded byАлександра Коновалова
Коммуникационные процессы с позиции руководителя.
Документ рассматривает коммуникацию как ключевой аспект профессиональной деятельности, определяя ее как обмен информацией и взаимодействие людей, способствующее достижению целей. Основные функции коммуникации включают передачу информации, взаимодействие и взаимовосприятие, а также важные качества руководителя, такие как лидерство, способность к нестандартным решениям и высокую коммуникативную компетентность. Упоминаются мнения известных личностей о значении коммуникации, подчеркивающее ее ценность в управлении и взаимодействии с другими.
Коммуникационные процессы с позиции руководителя.
- 1. Коммуникационные процессы в профессиональнойдеятельности с позиции руководителя
- 2. Что такое коммуникация? Коммуникация - это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, информацией. Кроме того, это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Коммуникация является средством, с помощью которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели. Коммуникация (лат. communicatio), буквально означающее «общее» или «разделяемое всеми».
- 3. Цели коммуникации? Передачаи получение информации Изменение эмоционального состояния коммуникатора Побуждение к действию Коммуникация ради коммуникации Выражение отношение к партнеру Самораскрытие коммуникатора Поддержание коммуникатора своего статуса и самооценки
- 4. Функции коммуникации Коммуникативная-передача иобмен информацией Интерактивная- взаимодействие Перцептивная- взаимовосприятие, взаимооценка в общении
- 5.
- 7.
- 8. Профессионально важные качества руководителя Аналитический ум Способен быть лидером. Обладает способностью принимать нестандартные управленческие решения в условиях, когда альтернативные варианты действий неясны или сомнительны. Способен найти оптимальный вариант решения в условиях ограниченного времени. Может идти на оправданный риск и на внедрение нововведений в организации. Способен видеть изменения, происходящие как внутри организации, так и вне её. Постоянно занимается выявлением "звёзд" в своём окружении. Отрабатывает технологию индивидуальной работы, ориентированной на их активное включение в управленческую деятельность. Из "звёзд" формирует кадровый резерв на выдвижение
- 9. Личностные характеристики руководителя Имеетсклонность к самоанализу, понимает роль лидера в организации, умеет видеть то, какое влияние он оказывает на организацию. Способен нести ответственность за порученное дело. Обладает высокой сопротивляемостью к фрустрации Может выйти проигравшим без чувства поражения и приняться за решение новых проблем. Способен удерживать высокий уровень усилий, энергичен.
- 10. Коммуникативная компетентность руководителя Коммуникативныезнания - это знания о том, что такое общение, какие существуют коммуникативные методы и приемы, какое действие они оказываются эффективными в отношении разных людей и разных ситуаций Коммуникативные умения - умение организовать текст сообщения в адекватную форму, умение преодолевать коммуникативные барьеры и получать обратную связь Коммуникативные способности - индивидуально-психологические свойства личности, отвечающие требованиям коммуникативной деятельности и обеспечивающие ее быстрое и успешное осуществление
- 11. Тамотсу Шибутани -американский ученый, профессор Калифорнийского университета «Люди теряют уважение к тем, кто не может говорить как следует; и они часто проникаются уважением к тем, кто манипулирует словами с необычной легкостью»
- 12. Джон Рокфеллер –американский промышленник и политик «Умение общаться с людьми- такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире»
- 13. Артур Шопенгауэр –немецкий философ «Меланхолик примет за трагедию то, в чем сангвиник увидит лишь интересный инцидент, а флегматик - нечто, не заслуживающее внимания »
- 14.
- 15.
- 19.