ερτγρηγυτξηυτκυθκ,

1. ΔΙΔΑΚΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ: 7Η
«Συμβουλευτική στη Διοίκηση - Mentoring & Coaching»
ΣΥΝΕΔΡΙΑ: 1Η
«Εισαγωγή – Βασικές Έννοιες»
«Συμβουλευτική &
Επαγγελματικός Προσανατολισμός »
Δρ. Γλυκερία Ρέππα
Ψυχολόγος - Σύμβουλος Σταδιοδρομίας, Επιστημονική Συνεργάτιδα
Πανεπιστημίου Αιγαίου

2. Σκοπός της συνεδρίας και προσδοκώμενα
αποτελέσματα
 Σκοπός. Σκοπός της παρούσας πρώτης συνεδρίας, είναι να διερευνήσει το εννοιολογικό πλαίσιο στο
οποίο κινείται η διδακτική ενότητα, ώστε να γίνει μια πρώτη εισαγωγή, εξοικείωση και γνωριμία με τις
βασικές έννοιες της μεντορικής σχέσης, (mentoring), της προπονητικής/καθοδηγητικής(coaching) και
της Συμβουλευτικής Επιχειρήσεων.
 Tα προσδοκώμενα μαθησιακά αποτελέσματα αυτής της συνεδρίας είναι οι
εκπαιδευόμενοι/νες να είναι σε θέση να:
✓ Δίνουν έναν ορισμό της μεντορικής σχέσης (mentoring) και της προπονητικής /υποστηρικτικής
σχέσης (coaching), καθώς επίσης και της επιχειρησιακής συμβουλευτικής,
✓ Απαριθμούν τις αρχές και τα είδη της μεντορικής σχέσης (mentoring) και της
προπονητικής/υποστηρικτικής (coaching),
✓ Περιγράφουν το επιχειρησιακό πλαίσιο μέσα στο οποίο ασκούνται οι ανωτέρω δραστηριότητες
✓ Καταγράφουν τεχνικές mentoring & coaching.
✓ Εφαρμόζουν ομαδικές συμβουλευτικές προσεγγίσεις σε επιχειρησιακά πλαίσια.
2

3. 1. ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ – ΣYMΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ
Αναζητώντας τα στοιχεία του ορισμού της συμβουλευτικής Επιχειρήσεων
 ΟΡΙΣΜΟΣ 1
 Συμβουλευτική επιχειρήσεων είναι η Συμβουλευτική Σχέση που παρέχεται
προς τις επιχειρήσεις είτε ατομικά με τον ιδιοκτήτη, (υπεύθυνο έργου ή
διευθύνοντα) είτε ομαδικά με το ανθρώπινο δυναμικό και αποσκοπεί στην
πρόταση λύσεων σε ένα εύρος διαδικασιών και λειτουργιών της
επιχείρησης. Louise Wickham, 2012. Management Consulting Delivering an
Effective Project. Pearson, 4th edition και
https://financialadvisor.gr/business-consultants/
3

4. Η διαδικασία της συμβουλευτικής
Επιχειρήσεων και Οργανισμών
4
 1. Ποια είναι η Διαδικασία της Συμβουλευτικής Επιχειρήσεων ;
 Είσοδος επιχείρησης στην συμβουλευτική διαδικασία
 Διάγνωση των προβλημάτων που αντιμετωπίζει η επιχείρηση με την συνεργασία και
των δύο μερών
 Εκπόνηση μελετών από την εταιρία συμβούλων
 Σχεδιασμός δράσης
 Συμβουλευτική υλοποίησης και πιθανές διορθώσεις
 Έξοδος από την συμβουλευτική διαδικασία
(βλ. http://www.k-consulting.gr/online_editable_page_25.php

5. Συνέχεια..
2. Ποιο είναι το έργο των Συμβούλων Επιχειρήσεων
 Οι σύμβουλοι επιχειρήσεων επιλύουν προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι
επιχειρήσεις προτείνοντας λύσεις είτε σε άμεσα θέματα λειτουργίας είτε δίνοντας
μια πιο στρατηγική οπτική για την πορεία της επιχείρησης.
 Σε ένα πρώτο στάδιο ο σύμβουλος συζητά με τον υπεύθυνο που τρέχει το έργο
εκ μέρους της επιχείρησης κατανοεί το πρόβλημα και αποκτά μια εικόνα έτσι
όπως την αντιλαμβάνονται οι άνθρωποι μέσα από την επιχείρηση.
 Στο δεύτερο στάδιο κάνει ερωτήσεις που έμμεσα αμφισβητούν την οπτική των
ανθρώπων από μέσα προσπαθώντας έτσι να διαπιστώσει κατά πόσο
επιβεβαιώνονται οι προσεγγίσεις τους.
 Τέλος, θα προτείνει μία ή περισσότερες λύσεις για το συγκεκριμένο ζήτημα
5

6. Συνέχεια ….
 Σε γενικές γραμμές οι σύμβουλοι επιχειρήσεων βοηθούν την επιχείρηση να χτίζει
τις κατάλληλες δυνατότητες, ώστε πρώτον να εξάγει δεδομένα και δεύτερον να τα
αναλύει.
 Ο τελικός στόχος είναι να λάβει η επιχείρηση τις καλύτερες αποφάσεις, αλλά και
να αποκτήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα εναρμονίζοντας:
➢ α) τους κατάλληλους ανθρώπους
➢ β) τα διαθέσιμα εργαλεία ανάλυσης και
➢ γ) τα δεδομένα που διαθέτει με τον στρατηγικό προσανατολισμό της.
6

7. Συνέχεια…
7
Σε γενικές γραμμές οι υπηρεσίες συμβουλών επιχειρήσεων είναι ατελείωτες, όσο ατελείωτη
είναι και η ίδια η ζωή και οι ανάγκες των επιχειρήσεων.
Ωστόσο όμως εδώ θα πρέπει να διευκρινίσουμε ότι στην όλη διαδικασία της Συμβουλευτικής
Επιχειρήσεων εντάσσονται πέρα από τον advisor (αυτόν που δίνει συμβουλές για τεχνικο-
οικονομικά κυρίως θέματα ) και
ο Consultant,
ο Business Coach,
ο Mentor και
ο Counselor.

8. 2. ΤΙ ΣΗΜΑΤΟΔΟΤΟΥΝ ΟΙ ΕΝΝΟΙΕΣ – MENTORING
ΚΑΙ COACHING
 Λόγω των διαφορετικών λέξεων ενυπάρχει μια διαφοροποίηση, η οποία στα ελληνικά δεν φαίνεται
εύκολα, λόγω της ευρείας χρήσης της λέξης σύμβουλος.
 Και αυτό γιατί στα ελληνικά επικρατεί ο όρος «σύμβουλος» ως μετάφραση και του “advisor” και του
“consultant” και του “counselor”.
 Υπάρχει λοιπόν μια σύγχυση γύρω από τους παραπάνω όρους καθώς οι σύμβουλοι με την ευρεία έννοια
τη μια εμφανίζονται ως “advisors”, την άλλη ως “consultants”, άλλοτε ως “coaches” και άλλοτε ως
“counselors”.
 το “coaching” εκκινεί από μια θετική προσδοκία του ανθρώπου να αλλάξει κάποια προσωπικά
στοιχεία του και είναι πάντα επί πληρωμή ενώ το “mentoring” αφορά μια σχέση όπου το ένα
μέρος ο “mentor” είναι πεπειραμένος πάνω στο αντικείμενο που συμβουλεύει και το κάνει με
μεθόδους συμβουλευτικής και κατά κανόνα χωρίς να έχει άμεση σχέση με πληρωμή
8

9. 2.Α Πώς ορίζεται η έννοια της Συμβουλής
 Η «συμβουλή» ή “advice” ή “consulting” είναι η υποστήριξη που μπορεί να
δώσει ο ειδικός που κατέχει καλά ένα πεδίο, γνωρίζει δεδομένα κι έχει εμπειρίες
και μπορεί έτσι να συμβουλεύσει δίνοντας στοιχεία στον πελάτη
 «Συμβουλή» ή “advice” ή “consulting” είναι η βοήθεια, γνώμη και τεχνοκρατική
υποστήριξη που δίνει ένας εξειδικευμένος επιστήμονας σε έναν πελάτη για
θέματα, που εκείνος δεν γνωρίζει, αλλά θέλει να επενδύσει ή πάρει αποφάσεις.
(Weiss, 2011. The Consulting Bible: Everything You Need to Know to Create and
Expand a Seven-Figure Consulting Practice. Wiley)
9

10. 2Β Πώς ορίζεται η έννοια της Συμβουλευτικής
 Ως βαθύς διάλογος μεταξύ συμβούλου και συμβουλευμένου, στον οποίο ο ρόλος του
συμβούλου (“counselor”) είναι να βοηθήσει το συμβουλευόμενο να δώσει
απαντήσεις ο ίδιος στα ερωτήματά του και να πάρει τις αποφάσεις
 ΌΧΙ τεχνοκρατικές συμβουλές
 Η συμβουλευτική διαδικασία (“counseling”) σχετίζεται περισσότερο με την ψυχολογία
και έχει πιο καλά αποτελέσματα
 Για αυτόν ακριβώς το λόγο και οι καλοί σύμβουλοι, δηλαδή “advisors” ή “consultants”
είναι αυτοί που ασκούν και αρκετή συμβουλευτική (“counseling”) ταυτόχρονα με την
παροχή συμβουλών.
 Ρωτάνε σε βάθος, δοκιμάζουν τις πεποιθήσεις ακόμη και τις προκαταλήψεις του πελάτη
για να μπούνε όσο πιο βαθιά στο θέμα.
10

11. 2Γ. Περιεχόμενο των όρων life coaching και
business coaching
 Ορισμοί :
 Σύμφωνα με τη διεθνή πρακτική, η απόδοση του όρου Life coaching είναι «η
Συμβουλευτική για Προσωπική και Επαγγελματική Ανάπτυξη και Εξέλιξη».
 το Business Coaching απευθύνεται πρώτα στον ίδιο τον επιχειρηματία, σε
αντίθεση με όλα τα προγράμματα συμβουλευτικής και καθοδήγησης που
εγκαθίστανται επάνω στην επιχείρηση. Υποστηρίζει τον επιχειρηματία να ακονίσει
το μυαλό του, ώστε να εστιάσει σε αυτά που θα κάνουν τη διαφορά και θα
εκτοξεύσουν την επαγγελματική του επιτυχία.
 Η σχέση του “counseling” ως μια διαδικασία συμβουλευτικής διαφοροποιείται
από αυτή του «coaching», καθώς εκκινεί συνήθως από ένα πρόβλημα κι όχι από
την προσδοκία μιας θετικής αλλαγής όπως συμβαίνει στο “coaching”.
11

12. 2Δ. Oρισμός “mentoring ” και business
mentoring
 Το Mentoring είναι μια προσωπική σχέση μεταξύ ενός έμπειρου στελέχους (συνήθως
μεγαλύτερης ηλικίας), ο οποίος συμπεριφέρεται ως υπόδειγμα, δάσκαλος, καθοδηγητής
και προστάτης, για τον λιγότερο έμπειρο (συνήθως νεότερο σε ηλικία) επαγγελματία ή
εργαζόμενο.
 Η μεντορική σχέση που αναπτύσσεται εντός των κόλπων των επιχειρήσεων συνιστά και το
business mentoring
12

13. • Όλες οι συμβουλευτικές προσεγγίσεις που αναφέρονται
στην συνεδρία αυτή έχουν ξεκινήσει με το παραδοσιακό
“counseling”, και στη συνέχεια έχουν αναδυθεί το
“mentoring” και το “coaching”, τα οποία σήμερα
αναδεικνύονται όλο και περισσότερο τόσο στο χώρο
των επιχειρήσεων και της εργασίας γενικά, όσο και
στην προσωπική ζωή των ατόμων
13

14. Ανακεφαλαίωση – Βασικά σημεία:
Στην παρούσα συνεδρία προσπαθήσαμε να δώσουμε
όσο πιο αποτελεσματικά γίνεται τους ορισμούς και τα
χαρακτηριστικά των βασικών εννοιών : επιχειρησιακή
συμβουλευτική, “Business mentoring” και “ Business
coaching”.
14

15. Ευχαριστώ πολύ
για την προσοχή σας!!